郵政公司領導個人述職報告

郵政公司領導個人述職報告

2016年，在市公司領導的關懷與支持下，局長的指導與幫助下。回首這一年來的工作，在做好本職工作的同時，也讓我感慨頗多。從業務素質、管理能力和與各科室部門溝通上讓我有了很大的進步，同時也瞭解到了還有跟多地方需要學習與改進。現將履職情況彙報如下：

一、指標完成情況

2016年全區專業累計實現收入xxx萬元，完成全年預算指標103.99%。其中快遞包裹實現收入XXX萬元，完成全年預算指標XXX%；XXX實現收入XXX萬元，完成全年預算指標69.26%；XXX現收入1XX7萬元，完成全年預算指標58.22%，國際業務實現收入69.59萬元，完成全年預算指標100.86%。

各營收單位完成情況

快遞包裹專業：XXX分局完成收入286.41萬元，完成全年預算指標363.25%；XX分局完成收入55.17萬元，完成全年預算指標100.31%；XXX分公司完成收入89.16萬元，完成全年預算指標387.66%；XX分公司完成收入38.37萬元，完成全年預算指標166.81%；黑山分公司完成收入21.21萬元，完成全年預算指標101.02%；XXX分公司完成收入XXX萬元，完成全年預算指標116.9%。

普通包裹業務：XXX分局完成收入103.38萬元，完成全年預算指標67.13%；XXX分公司完成收入20.62萬元，完成全年預算指標73.63%；XXX分公司完成收入15.42萬元，完成全年預算指標61.69%；XXX分公司完成收入30.08萬元，完成全年預算指標73.37%；XXX分公司完成收入24.42萬元，完成全年預算指標74%。

標準快遞業務：XXX分局完成收入100.66萬元，完成全年預算指標78.64%；XXX分公司完成收入34.36萬元，完成全年預算指標49.08%；XXX分公司完成收入13.54萬元，完成全年預算指標35.63%；黑山分公司完成收入13.19萬元，完成全年預算指標36.64%；XXX分公司完成收入32.13萬元，完成全年預算指標53.54%。

國際業務：XXX分局完成收入59.66萬元，完成全年預算指標124.29%；XXX分公司完成收入5.06萬元，完成全年預算指標84.33%；XX分公司完成收入2.51萬元，完成全年預算指標50.30%；XXX分公司完成收入1.95萬元，完成全年預算指標38.98%；XXX分公司完成收入0.41萬元，完成全年預算指標8.22%。

二、全年工作亮點

（一）倉儲情況

2016年，XXX業務分局入駐倉儲客户4户X其中XX服飾郵寄快遞XX4.7萬件，收入37.60萬元；XXX手工坊郵寄快遞包裹3.4萬件，收入27.20萬元；XXX體育用户郵寄快遞包裹1.6萬件，收入12.80萬元；XXX剃鬚郵寄快遞包裹1.3萬件，收入7.4萬元。倉儲用户共計11萬件，收入85萬元。

(二）電商大客户情況

電商大客户XXX由於省速度公司介入，2016年僅運行了30天，形成也收入2萬元。   

經多方努力於10月份成功簽約XXX電商大客户，截止12月末開辦業務以來共計出口包裹15.93萬件，形成業務收入134萬元。

（二）XXX落地配項目

XXXX分公司充分發揮網絡資源優勢，經與XXXX積極磋商，於3月20日雙方簽訂XXXX包裹落地配協議。全年出口包裹18萬件，形成收入90萬元。積極拉動了XXX公司XXX業務發展。

 （三）對外合作項目

1.保險類客户

保險類客户共計形成收入2.80萬元。其中XX保險形成收入2.1萬元。PICC人保公司，形成收入0.58萬元。XXX人壽保險公司、XXX保險公司及陽光保險公司，形成收入0.23萬元。

2.高校畢業生檔案郵寄項目。採用EMS標準快遞業務收寄，形成收入21萬元。

3.電視購物同城配送項目。與XXX廣播電視台合作，為其電視購物節目提供同城配送業務。形成業務收入2萬元。

4.體彩、福彩同城配送項目穩步發展。形成業務收入15萬元。

（四）專業攬收隊伍建設

2016年包件專業新組建了8人的攬收團隊，從無到有的過程是艱難的。該隊伍創建初期人均僅日攬5件，到現在發展到人均日攬超100件。雙十一期間，單人日攬收值達到700件。截止12月末，專業攬收團隊共計開發客户60餘户，收入達到64萬元。

  （五）4185客户中心建設

通過我公司新組建的4185客服中心，對新客户試走郵件重點跟蹤，在中轉、投遞環節監控處理時限，對處理異常的郵件通過QQ、微信或電話與對方局溝通，確保客户用郵體驗，儘可能避免投訴。全年共計跟蹤郵件40萬件，其中唯品會郵件18萬件，倉儲客户郵件11萬件，電商大客户9萬件，其它客户郵件2萬件。處理異常郵件8.4萬件，其中唯品會異常郵件3.78萬件，倉儲客户、電商大客户異常郵件4.2萬件，其它客户0.42萬件。

三、存在問題

XXXX，回顧一年來的工作，雖然在某些業務上取得了一點點成績，但是在業務開展和日常工作管理方面，還有很多不足和需要學習請教的地方。

在業務發展上還需要進一步解放思想、增強專業學習、拓展業務。隨着集團公司“XXXXX”發展戰略的進一步落實和省公司一系列方案的推出，使包裹快遞業務能夠更進一步的融入市場競爭，但隨之帶來的競爭壓力還需更好的消化。自身還需轉變思想，從實際工作中出發，跳出固有思維模式，在業務開發和攬收一線總結經驗教訓，、客户、市場更加科學的相結合，從而達到業務開發和拓展的需要。

在工作管理上還需多學習、多琢磨。XXX於勞動密集型專業，工作時間長、大多人員工作狀態還是以簡單的體力工作為主。但是要想使工作幹好，還需要細心和責任心。過去對於團隊這方面的管理還比較簡單除暴，沒能做到耐心引導和因人而宜，需在今後的工作進行改進。

四、廉潔自律方面

自走上XX位以來，本人常以知足為樂，以清貧為樂，以廉潔為樂。努力學習理論知識和法律知識，用理論知識武裝頭腦，努力提高廉潔自律意識。在生活作風上，加強黨風廉政建設，努力改造世界觀，增強拒腐防變能力；在日常工作中，時時處處用黨紀國法來規範自己的行為，用黨員標準要求自己，作風正派；在廉潔自律上，不以權謀私，不貪污受賄，不貪贓枉法，不吃拿卡要。無違法違紀行為發生。

五、2017年工作思路

在集團公司構建的XX翼發展策略框架下，積極做好X業務轉型工作，確保完成2017年預算目標。

1.開發電商大客户。確保現有電商客户不丟失，繼續開發倉儲大客户。通過淘寶、天貓、省公司等下發的客户走訪信息，多次進行走訪。本着抓大不放小的原則，穩固電商客户存有量。

2.做大倉儲規模。確保3500平米標準倉建設，繼續引進3-5家較有規模的大型電商客户進倉，力爭打造遼西地區第一標準倉。

3.搭建區域同城。區域同城是省內寄遞市場的的大方向，也是我們郵政奪回快遞市場的強有力抓手，我們有能力也有信心完成同城網絡的初步搭建，為包裹快遞業務再上台階助力。

4.深化專業聯動。積極推進倉儲+金融+寄遞項目建設，充分挖掘市場，營銷倉儲客户，將“走出去”和“引進來”相結合取得成效，真正的落實“南貨北調”工作，聯合金融專業，一起攜手挺進2017年市場！

2017年將是充滿機遇和挑戰的一年，包件業務也即將迎來業務規模翻翻增長的一年。我將一如既往的做好本職工作，繼續學習，解放思想，努力工作，憑藉對郵政工作的熱愛奉獻青春與智慧。