關於電大的教學工作，原計劃這個月召開全國電大教學工作會議進行研究和部署，因為"非典"疫情，會議不得不延期舉行。今天，我主要就近期試點教學工作的安排講幾點意見，供各地電大研究和安排教學工作時參考。
一、面對疫情，既要特別重視並抓好防控工作，保護師生身體健康和生命安全，又要做好教學工作，盡最大努力保證正常的教學秩序。
4月14日，教育部發出了《關於貫徹全國非典型肺炎防治工作會議精神，做好學校非典型肺炎預防與控制工作的通知》，其後又陸續下發了《關於高等學校非典型肺炎預防和控制工作若干問題的通知》和《關於進一步落實高等學校非典型肺炎預防和控制綜合措施的通知》，強調學校的防治工作要特別重視和加強，學校非典型肺炎預防和控制工作應採取更為嚴密、嚴格的措施和快速的反應機制，堅決阻斷非典型肺炎在學校的傳播。同時要求做到教師不停課、學生不停學，保證學校正常的工作和生活秩序。出現疫情的高校可在相應的範圍內調整教學方式和學習方式，暫時避免集中上課，採用網上授課、電話諮詢與指導、學生自學、完成作業等方式進行學習。
各級教育部門和各級各類學校正在開展一場"非典"防控戰役。中央電大結合電大系統特點和實際情況，於4月24日就"非典"防控期間的有關教學工作安排發出緊急通知：第一，各省級電大要根據教育部黨組和當地政府的部署和要求，採取有針對性的措施，切實做好"非典"的預防和控制工作，並從當地實際出發，對教學工作安排進行適當調整，保證學校教學秩序。第二，充分發揮現代化教學設施的作用，更多地運用遠程教育技術手段組織好教學工作，減少面授等集中教學活動，以防止"非典"的交叉感染。第三，中央電大原定近期召開的全國性教學工作會、研討會、培訓會推遲舉行，有關教學工作安排通過電大在線遠程教學平台、辦公自動化系統以及電子郵件、電話等形式進行佈置。第四，電大在線遠程教學平台正常運行，同時加強網上教學資源的，VBI／IP數據廣播和中國教育電視台電視課程正常播出。原定直播的教學節目改為重播節目，直播講稿以文本形式在電大在線遠程教學平台按時（關於直播教學節目，這是根據當時的情況作的決定，主要是難以保證高校教師按計劃授課，下階段將根據情況相應安排直播教學節目）。第五，中央電大工作人員暫停到地方電大出差。請各地電大近期也不要安排人員到中央電大聯繫工作。中央電大各部門照常工作，教學工作中的問題可及時與相關部門聯繫。
各地電大根據當地政府的部署，認真落實"非典"防控措施，並按中央電大的要求，對教學工作做了相應的安排。比如《中央電大時訊》上已報道的北京、上海、甘肅、河北、西安、瀋陽、新疆、青海、青島等地電大都採取了一系列有效的措施。有些地方電大普通專科班在校生比較多，如四川、河南、西安等地電大"五一"都沒有放假，教職工堅守崗位，學生思想穩定，學習和生活正常進行。不少地方電大的"非典"防控工作受到了當地政府的充分肯定。像寧波電大，市教育局領導到校檢查"非典"防控工作時，肯定寧波電大在學校辦學類型多樣、在校生規模大的複雜環境下，及時調整教學計劃和教學安排，做到停課不停教，是當地高校防治"非典"工作中的亮點。
"非典"的防控看來還將持續相當一段時間。總理前幾天在山西考察時指出，從全國來看，目前防治"非典"工作取得一定成績，但形勢依然嚴峻。從總體上看疫情還沒有得到完全控制，並仍有繼續擴散和蔓延的危險。黨中央、國務院的總體要求，是要站在全局的高度，處理好"非典"防控工作和經濟工作的關係，一手抓防治"非典"這件大事，全力以赴地做好防治工作，切實保護人民羣眾的身體健康和生命安全；一手抓經濟建設這個中心不動搖，努力保持經濟的穩定發展，把損失減少到最低限度。前不久，《瞭望》週刊發表一篇題為《學會在抗"非典"特殊背景下工作》的文章，提出在全力抓好抗"非典"這一當務之急、重中之重的大事的前提下，要認真考慮如何確保各項工作有條不紊地進行，把"非典"造成的負面影響減少到最低限度。電大的工作也應該按照這樣的要求作出相應安排。我們既要特別重視並繼續抓好防控工作，不懈不怠，嚴防死守，堅決打好防治"非典"的"校園保衞戰"，保護師生身體健康和生命安全，又要做好教學工作，盡最大可能保證正常的教學秩序。
"非典"疫情對於電大的教學工作，肯定會造成許多直接和間接的影響。但只要我們的認識到位、措施到位，是能夠掌握工作主動權，把那些負面影響減少到最低限度的。非常之時，非常之事，要求我們有非常之策。應當全面客觀地分析"非典"對電大教學工作可能帶來的困難，把問題想得多一點，對疫情持續的時間估計得長一點，更重要的是要認真研究在這些困難面前怎麼工作，用什麼辦法克服這些困難。目前各地電大的辦學類型比較多，各地的情況差別也比較大，各地電大對下一階段的教學工作要有通盤考慮。就開放教育試點而言，各方面的工作不能鬆懈，要繼續保持中期評估以來的良好發展勢頭。根據教育部的要求，中央電大最近正在研究電大今後的主要任務和發展目標，提出的具體措施，第一條就是要繼續做好試點項目。要以教育部對試點項目的中期評估為契機，認真總結經驗，針對存在問題和薄弱環節，落實整改措施，鞏固中期評估成果；按照試點項目要求，努力探索並構建電大在現代遠程教育條件下人才培養模式的基本框架以及相應的教學模式、管理模式和運行機制；及時研究和解決試點進程中出現的新問題，為試點項目2005年結題和終結性評估作好準備。今年試點教學工作的重點，一是抓整改，落實整改措施，鞏固中期評估成果；二是抓教改，深化教學改革，推進教學模式探索。這本來也是今年全國電大教學工作會議的主題。"非典"防控期間，各地電大根據所在地方及本校的實際情況，對試點教學工作進行調整是必須的，有些教學工作的具體安排，包括內容、方式以及進度、節奏等等，都可以根據當地具體情況進行必要的調整，但試點總體要求不能變，教學工作要求不能降低，教學質量標準不能降低。
在這樣的"非常時期"，能不能保證試點教學工作的正常進行，而且在原有基礎上有新的進展和新的突破，實際上直接地反映出了各個學校的教學水平、管理水平和綜合辦學能力。從我們瞭解的情況看，各省級電大對"非典"防控期間的教學工作都有相應的安排，但差距也是比較明顯的。有些省級電大的教學工作安排顯得比較粗，措施不落實。我到各省級電大的網上跑了一遍，雖然不能説全面瞭解了有關情況，但説它是各地電大試點教學工作的窗口，大致是不會錯的。寧波電大的防控工作得到當地政府部門的好評，他們的教學工作應對措施應該説是比較到位的。他們提出"非常時期，非常服務"，及時調整教學方式，確保開放教育教師停課不停教、學生停課不停學。寧波電大致開放教育師生的一封信，列出的13條措施既明確又具體，很有操作性。他們還給開放教育試點必修課教師、自開課教師和任課教師各寫了一封信，就近期教學工作任務提出了具體要求，並重視通過網絡等途徑，及時教學安排調整等信息，通知到每個學生。附帶要説明的是，開放教育試點實行的是學分制，學分8年有效，本來就不同於學年學分制，按規定學生可以根據本人的情況確定自己的學習年限，由於某些不可抗力，學校當然也完全可以進行相應調整。但有關的教學和教學管理工作要跟上，要有妥善的安排，同時應該做好學生的工作。
電大是個遠程教育教學系統，試點的教學和教學管理工作，是通過各級電大按照分工協調運作共同完成的。在"非典"防控期間，如何保證這個系統的正常運行，相對於某所普通高校或成人高校，可能會有些特別的困難，有不少需要認真研究和解決的問題，也可以説會有些特殊的考驗。有些工作由於人員的往來受到限制，可能會延期進行或者不得不取消，要有相應的補救措施。中央電大充分地意識到自己的責任，將針對有關問題及時出台一些新的舉措。我們要和各省級電大更好地合作，也希望各省級電大給予我們更多的支持，同舟共濟，以對事業、對學生高度負責的精神，克服暫時困難，搞好教學工作，共同推進電大的遠程開放教育得到新的發展。
二、"非典"防控給遠程教育帶來了新的發展契機，電大開展基於網絡的遠程開放教育的能力，以及試點取得的階段性成果面臨實踐的檢驗。
在抗擊"非典"的過程中，現代教育技術和遠程教育受到了前所未有的關注，這從相關報道的標題中就清楚地反映出來了：《"非典"催熟網絡教育》、《網上教學跨越"非典"肆虐》、《"非典"來了網絡"火"了----網絡教育抗擊"非典"》、《阻隔"非典"----現代教育技術大顯身手》、《網絡教學成新寵》……用傳媒的話説，"非典"來了，一些地區正常的教學活動不得不暫時停止；而一直不温不火的網絡教育，卻在這一時刻突然真正"火爆"起來。
----比較早的是4月24日開通的"北京市中國小課堂在線"，其服務對象是因防治"非典"而放假在家的中國小生。"課堂在線"覆蓋了中國小主幹課程，以教師在線答疑為主，日訪問量百萬人次以上。接着是5月6日開通的"空中課堂"，電視、廣播和網絡，共同構成了各學科的空中課堂，按照統一課程表從早到晚定時定量授課。有報道稱170萬中國小生"走進史無前例的空中課堂，開始了非常時期的網絡學習"。
----原定於今年秋季開通的"國家基礎教育資源網"，適應"非典"時期中國小教學需要，5月5日提前開通，當天訪問量數十萬次。而且，該網站還將逐步完善並豐富所提供的"教學素材類資源、主題學習性資源、網絡課程資源"，以滿足中國小師生"教與學"的需要，特別是中西部地區中國小對教育教學資源的迫切需求。
----全國中國小教師繼續教育網、北師大師慧易教教育網絡開發有限公司和新浪網4月30日聯合推出"中國小網絡視頻課堂"公益性教育項目，供中國小師生利用互聯網平台學習瀏覽。所有課程以視頻為主，輔以文本文件，不受密碼限制，全部免費。
----中國教育和科研計算機網4月24日起啟動緊急響應系統。這是考慮到在抗擊"非典"的戰役中，遠程教學等網絡應用變得更加的必要，CERNET作為中國遠程教育的基礎建設平台，在非常時期承擔着責無旁貸的更多責任。CERNET正在加緊幾個重點項目的建設，包括加快建立抗擊"非典"期間的公共遠程教學平台，提供各校現有的課件資源，讓學校可以通過網絡實現遠程教學等等。
----高等教育出版社決定在抗擊非典時期陸續為高等學校的師生提供167門優質網絡課程以及網絡教學支撐環境，供高等學校免費使用，以避免因為過多集中式、課堂式學習，而帶來疫情的擴散。這批優質教學資源是教育部"新世紀網絡課程建設工程"的成果，高等教育出版社推出會員制方案，以推廣應用這批網絡課程。在抗"非典"期間，會員單位可將網絡課程可安裝到本校服務器上，利用校園網實施教學活動。
----江南大學對校內全日制的學生，採用了通過網絡教育課件進行教學的方式，學生通過校園網可以在線學習；網絡教育學院則擴大了"實時交互授課音視頻系統"的應用範圍，分散在各地的學生可以在家中與老師、同學作視頻、音頻全方位的雙向交流。一個教師可同時向100-200名學生進行遠程授課，講解、提問、討論可通過視頻窗口及舉手發言來實現。
相關的報道還有很多。很多城市都開通了中國小"空中課程"和在線學習網站。北京各種面授班多已停課或延期進行，作為最"衞生"的學習方式，遠程教育卻變得異常火爆。比如新東方學校因防"非典"停課，但它的網校新東方教育在線的業務卻猛然上升；中華會計網校學員量猛增至6萬人，不得不增聘13名重點院校教師答疑；對外經貿大學企業管理研究生網站4月份以來的點擊量增長5倍之多，招生數也達到本年度前3個月的總和。今天的《中國教育報》刊登了中國職業教育與成人教育網的公告，要為職業學校學生開展"抗非典網上教育服務"，開設"網絡課堂"，一批職業教育多媒體課程……
陳至立同志5月8日考察北京"空中課堂"和"課堂在線"指出，舉辦"空中課堂"是全方位利用現代遠程教育手段進行教育教學，利用信息技術拓寬學校課堂教學的有益嘗試。這既是一個很好的應對措施，同時也是為推進教育信息化、現代化提供了機遇。我們要努力做到近期工作和長遠規劃相結合，不失時機地大力推進現代遠程教育。
這些動態已經受到了各方面的關注。人們甚至認為，從某種意義上説，以網絡教育為代表的信息化支撐了非常時期的北京市教育。誰也沒有料想到，北京的教育信息化建設會在今天經歷一場"非典"的考驗，併成為學生在假期中學習的重要方式。"課堂在線"似乎是"非常時期"的應急之舉，但北京市教委官員卻説是教育信息化發展水到渠成的事情，應該説"非常時期"加快了教育信息化的應用，更加顯現了教育信息化的作用。北京8所知名網校近日聯合向全市所有網絡教育機構和學校發出倡議：全面開放網上教育資源，為戰勝"非典"做貢獻，提出要毅然樹起"非常時期，非常教育"的大旗，充分認識到在這個特殊時期推進網上教育的社會意義，最大限度地發揮網上學習資源的優勢，為全市師生和家長提供真情服務。
的確，正像傳媒所説的那樣，"非典"時期網絡學習檢驗遠程教育，學生的不適應，學校和遠程教育機構的不適應也是顯而易見的。有專家認為，面對"非典"，政府迅速啟動遠程教育無疑是明智之舉，借這個機會，可以進一步推廣在線學習這種學習方式，大批學生能親密接觸名校名師，同時還能檢驗國內的網絡教育，學生集中反映的問題，將有利於相關部門對遠程教育的發展查缺補漏。甚至有學者認為，整個教學模式甚至可能因為這一契機而改變，產業往往是被歷史事件推動的，一些偶然因素也藴含着機遇。當網上教育成為不得不為之的事情時，一些用户就能克服對互聯網的"恐懼"，進而熟悉甚至離不開網絡學習。從這個意義上説，網絡教育並不僅僅是在短期內受到刺激，人們學習習慣的改變才是長久的影響。有人説，不僅是網絡教育，網絡聯絡、網絡購物、電子商務……許許多多跟網絡有關的業務最近都"火"了。抗擊"非典"，使許多人感覺到，網絡與我們很近，信息化離我們很近，網絡教育離我們很近。
我介紹這些情況，是想説明這次抗擊"非典"，確實使遠程教育有了用武之地，對於遠程教育的發展客觀上提供了一個機遇，很有可能會起到我們所未曾料及的推動作用；同時也是對近些年來教育信息化成果的一次檢驗，給各種遠程教育機構提出了許多新的課題。我們應該能夠從中得到不少有益的啟示，當然也可能會感到新的壓力。這裏面有兩個關鍵詞，一是"機遇"，二是"檢驗"。對於以利用現代信息技術開展遠程教育為特色的電大來説更是如此。我們不能不正視的問題是：電大能不能經受住檢驗，能不能抓住機遇，在抗擊"非典"的"非常時期"，強化我們的特色，凸顯我們的優勢？
電大的辦學特色之一，是堅持利用現代化教學手段，努力發揮現代教育技術的優勢，不斷提高教育信息化水平及實際應用能力。當然也無庸諱言，由於各種原因，這方面的特色有段時間弱化了，而且教育信息化建設步伐一度顯得比較遲緩，所以現代遠程教育工程啟動時，電大甚至被有些人認為是"落後"和"過時"的，因而也是應該被"取代"的教育形式。****年電大啟動開放教育試點項目後，各級電大加緊進行"天網"和"地網"相結合的教育信息化基礎設施建設，經過幾年的努力，以"天網地網結合，三級平台互動"為特點的網絡教學環境初步形成，利用現代信息技術開展基於網絡的遠程教育的能力有了顯著提高。首先，是教育信息化基礎設施建設有突破性的進展，中央電大和各試點電大近3年來基本建設和教學設施投入達30億元，總體而言，基本具備了開展基於網絡的遠程教育的條件和能力；其次，是教學資源建設取得了不少新的成果，特別是基於網絡環境的教學資源從無到有，網上教學資源的整體設計水平以及技術實現能力有了比較顯著的提高；此外，是在教學組織形式和教學實施過程等方面，對基於網絡環境的教學模式進行了探索，並取得了一些階段性成果。當然問題也是很明顯的：許多教學設施還沒有真正用起來，還有待於在用的過程中進一步完善，用的綜合能力應該説還有欠缺；教學資源仍然是制約發展的最大"瓶頸"，教學資源匱乏的狀況還沒有根本改觀，整合、服務和應用水平都亟待提高；教學模式的探索，主要還是形式上的變化，而且這些變化總的説來還比較"生硬"、比較"表面"、比較"被動"---正是因為如此，我們才説如果不繼續努力，中期評估後出現"反彈"是自然而然的事。
《試點項目中期評估自評工作彙報集成》最近已正式出版，我再次拜讀了各位省校校長的自評彙報。從自評彙報以及評估專家組進校考察的情況看，在教育信息化設施建設、教學資源的建設和應用、對基於網絡環境的教學模式的探索等方面，各地電大都程度不同地取得了積極的進展。而且在專家進校評估後，各地電大又針對存在問題和薄弱環節採取了不少整改措施。但試點的這些進展以及評估、整改效果到底怎麼樣，還有待於在實踐中檢驗。抗擊"非典"這個"非常時期"，就提供了一次很好的檢驗機會。有位署名"笑看雲起"的網友（大概是某個地方電大的同志）最近在網上發了個貼子，標題是"非典與電大的現代遠程教育"，説："非典，對於電大所致力的現代遠程教育來講，是良好的機遇，更是驗證其效力的強勁挑戰。如果説以前我們電大是在一種模擬的環境中作戰的話，那麼現在是被逼到了真槍實彈的戰場上。如何抓住非典所創造的機遇，來驗證和錘鍊電大現代遠程教育的有效性，值得大家探討。"他提出的問題是很值得重視並認真研究的。
面對"非典"，試點教學工作總體説運作是正常的，顯示了電大近年來在設施建設、教學資源建設和教學模式改革等方面取得的進展和辦學實力的提升。根據"非典"防控工作要求，為了避免交叉感染，面授等集中性的教學活動大幅度減少，中央電大和許多省級電大都把充分利用網絡等現代化手段，作為應對"非典"考驗的重要措施。由於有前幾年工作的基礎，電大的現代化教學設施只要真正發揮了作用，應該能夠切實保證試點正常的教學秩序，包括普通專科班等形式的教育也能大大受益。而且，各級電大的教學部門、管理部門和許多教師、學生，利用現代信息技術手段進行教學、管理和學習的意識、習慣和能力，也在不同程度上有了明顯的提高和強化。所謂"滄海橫流，方見英雄本色"，在"非常時期"要採取"非常手段"，檢驗我們的能力，強化我們的特色，提升我們的能力，顯示我們的優勢，同時在這個過程中要抓緊研究解決已經和可能出現的問題，使我們的工作在原來的基礎上有新的起色，這不僅僅是為了保證"非典"防控時期的教學秩序，更重要的是着眼於下一步的發展，以此來促進電大遠程開放教育的進程。
不少省級電大已經作出了多方面的努力。北京電大暫停了所有面授輔導課、實驗課和畢業論文的面授指導活動，通過網上教學平台、課程論壇、電子郵件、電話等進行教學和教學輔導，增加了電子教案、視頻輔導，並要求各教學單位充分利用現代遠程教育的教學手段，保持與學生的緊密聯繫，積極引導學生加強自主學習，參與網上教學活動。上海、瀋陽、寧波、吉林、寧夏、內蒙古等許多電大，都根據本校的實際情況採取了相應的措施，更多地利用遠程教學手段實施教學。有些分校和教學點的工作也比較到位，比如太原電大將近期的面授輔導課都改成了網上討論，今天上午就有5個專業的網上答疑同時舉行。當然，所有這些措施的具體效果怎麼樣，也還有待於檢驗。
實事求是地説，面對"非典"的檢驗，電大的遠程教學也表現出了這樣那樣的不適應，有些方面的差距還是比較大的，有些問題也比較明顯，我們的工作力度還要加強。建議各省級電大分管教學的校長，用幾個小時的時間上本校網上衝衝浪，看看情況到底怎麼樣，也可以到別的地方電大或者其他遠程教育網站上看看，作些比較。各校原來的工作差距，在這個時期比較突出地表現了出來。一般地説，工作基礎比較好的學校應對就比較主動，比較差的學校比較被動。但也不盡然，有的原來工作基礎比較好的學校，教學工作在這期間卻明顯滯後了。有的地方電大雖然也出台了文件，説要充分利用現代教育技術手段，發揮遠程教育優勢，但措施比較空泛，落實情況不好。大家可以分析一下原因，有的是因為思想上不夠重視，有的是工作基礎本來就比較差，也有的是教學、管理和技術力量不足，還有的反映出了這些學校存在的一些較深層次的問題，有的恐怕是中期評估後"反彈"的必然結果……甚至有些原來主要是在面授的分校和教學點，"非典"一來，聘請的教師不能到校講課了，面授課不能上了，又沒有別的辦法，試點教學工作事實上停止了，這些學校的試點工作只能説是不合格的吧，省級電大應該採取適當的監控措施。
希望各地電大結合本校的實際情況再專題研究一下，關鍵是認識要到位，措施要到位。最重要的不在怎麼説，而是要經得住實踐的檢驗----看我們利用現代信息技術開展基於網絡的遠程教育的能力到底有沒有質的提升，我們的教學資源建設、教學過程控制、學習支持服務、教學教務管理等，到底能不能適應遠程教育發展的需要，各校又有什麼特色，在全國電大系統中處於什麼位置，有什麼突出的問題和矛盾，應該採取什麼措施來解決。我想再次強調的是，我們已經和將要採取的相應措施，不光是應急之策，更要利用這個機會檢驗成果，顯示特色，研究問題，進一步強化意識，完善機制，提升能力，推動試點和整個電大教育的改革和發展。其實，即使只是作為應急措施，也不光是為了保證試點教學秩序，也是保證其他類型辦學形式的教學秩序以及整個學校穩定的需要。
開放教育試點今年春季的教學檢查工作正在進行，中央電大決定增加一項內容，就是各試點電大網上教學情況的檢查，擬採用遠程檢查的方式，確定幾項便於檢查的核心指標，請幾位專家，在5月底前把44家省級電大的教學平台跑一遍，作出相應的評價。希望各省級電大配合，於5月16日前，將登錄網站事宜以及相關的説明，通過電子郵件發到中央電大學習支持服務中心。
三、充分發揮現代化教學設施的作用，更多地運用遠程教育技術手段開展教學工作，推動網絡教學環境的建設。
中央電大今後幾年的發展規劃，有個很重要的方面是要繼續加強教育信息化基礎設施的建設，提高教育信息化應用能力和水平，特別是要完善"天網地網結合，三級平台互動"的網絡教學環境，充分利用國家數字化、多媒體、交互式遠程教育教學平台及應用支撐平台進行教學和教學管理，為學生的個別化自主學習提供支持服務。這是電大遠程開放教育的重要特色所在，也是電大綜合辦學實力及核心競爭力的極為重要的組成部分。
下面，主要結合近期的教學工作談四點意見。
①要加快多種媒體教學資源建設，特別是網上教學資源建設，組織更多的教學資源上網，同時要努力提高網上教學資源的利用率。
現在電大的教學資源大致可以分為四大類：文字教材，視聽教材、課件和網絡課程。我們要努力提高文字教材和音像教材的設計、編制水平，積極開發多媒體課件和基於網絡環境的教學資源。基於網絡的教學資源建設這幾年有很大的進展，但無論是數量還是質量，都還不能適應遠程教育發展和學生學習的需要。現在一是要加快建設，二是要真正地用起來，兩者本來又是個互動的關係。"建"是為了"用"，"用"反過來又會促進"建"，在當前的情況下，"用"會對"建"提出更多的要求。我們要儘快行動起來，組織更多的教學資源上網，而且要努力提高質量，增強網上教學資源的及時性、豐富性、針對性和適用性。現在網上資源相對於以前確實多起來了，但真正能夠適應學生學習需要的教學資源並不多，説得尖鋭點，有些網上教學資源可能是沒有用的"信息垃圾"。另一方面，已經有的網上教學資源，還是要儘可能用起來，我看也並不全是教學資源能不能適應的問題。我們有些同志總在強調是學生不適應，不喜歡這種學習方式，但學校首先應該負起責任。試點已經有畢業生了，但據瞭解，遠程教育試點的畢業生，整個學習期間甚至有基本上沒有上過網的。首批畢業生存在一些這樣的問題，或許還有這樣那樣的理由可以解釋，但這種情況如果不能很快改變，恐怕誰都是沒有辦法交代的了。
現在，中央電大的統設課程全部配有兩種以上教學媒體，其中配有3種以上教學媒體的課程已達到90％。電大在線學習網有384門課程的教學資源，包括文本、視頻、課件和網絡課程。"非典"防控期間，中央電大已經進一步加強了網上教學資源的建設，除了抓及時更新外，還加強了作業講評、階段複習等動態教學資源的提供。"五一"前一週是北京疫情最緊張的時期，學校臨時採取了教師遠程辦公的措施，各教學部教師仍上傳了67篇教學輔導文章，"五一"後一週內又上傳了133篇教學輔導文章，並舉行了4場網上教學活動；每天通過中國教育電視台IP通道播出1.2G的網上教學資源。於校長最近在校長辦公會上特別強調了網上教學資源的建設問題，各教學部也都進行了專題研究，將採取更加有力的措施來推動這項工作。理工部副主任蔣克中同志下面將介紹他們的打算。
不少地方電大結合本校實際，加大了網上教學資源建設和應用的力度。上海電大召開了全體教師會議，就防治"非典"時期加強網上教學資源建設工作進行研討，提出了網絡教學平台的應對措施和加強網上教學資源建設的具體要求。有教師説，目前"非典"對電大各方面帶來了不同程度的影響，這也是電大充分發揮遠程教育優勢進行網上教學的契機。張德明校長強調要通過防治"非典"工作推動遠程教學資源建設，把網上教學資源建設作為對電大教師考核的重要內容。瀋陽電大要求下載電大在線學習網提供的教學資源達到100%，還就充分利用多種媒體教學資源專門給各分校和教學點發了通知，要求分校、教學點重視利用計算機網絡組織教學。浙江電大新增加13門"網上課堂"課程，通過VOD點播和寬帶網FTP提供給各分校和學生使用。天津電大重視中央電大IP資源接收的保障工作，並且為分校提供技術支持，特別是基層的技術培訓、技術指導與設備安裝調試方面發揮了重要作用。特別是有些分校和教學點，在網上教學資源的建設和應用方面走在了一些省級電大的前頭。
在網上教學資源的使用方面，尤其是教學點，有這麼6個環節的工作要進一步落實，在防治"非典"期間尤其如此。第一個環節，是接收中央電大和省級電大的教學資源要做到基本"無障礙"；第二個環節，是對網上教學資源的整合工作要落實，準確地説應該叫整理或者編排；第三個環節，是要用網絡等有效的方式保證及時提供給學生；第四個環節，是對學生利用網上資源學習要進行有針對性的指導；第五個環節，是對教師和學生使用網上教學資源教與學的過程要有監控措施；第六個環節，是要及時收集學生對於網上教學資源的反饋。藉此機會，重申中期評估整改工作的有關要求：對不使用中央電大、省級電大提供的多種媒體教學資源，或者堅持以傳統面授方式取代多種媒體教學的試點教學點，要限期進行整改，問題突出、整改成效不明顯的應採取進一步的措施。
當然，各級電大的網上教學資源建設和應用的分工要進一步明確。這個問題還要進行專題研究，而且要和試點項目的終結性評估結合起來。
②要充分利用現有教育信息化設施，開展多樣化的教學活動，在學生學習過程中提供更多更有效的學習支持服務。
電大在線學習網於****年4月開通，在這個教學平台上，我們已經開展了多種形式的網上教學活動，並實現了三級遠程教學平台的互動。截至****年底，僅中央電大進行的網上交互式教學活動就達821場。省級電大及試點教學點現代化教學設施也已初具規模，各省級電大都建成了主幹千兆或百兆的計算機校園網，電大在線遠程教學平台的省校版和分校版已在44所省級電大和608所分校投入使用，還有不少地方電大建成了雙向視頻系統。這為各地電大探索基於網絡環境的教學模式，提供了技術上的保證和許多新的可能性。各地電大普遍開展了教學方式、方法和手段的改革，教學組織形式和教學實施過程出現明顯變化，包括較大幅度減少面授輔導時間，不同程度地進行基於網絡的個別化自主學習的嘗試；應用多種媒體教學資源和教學手段，開展多樣化的教學活動，特別是基於網絡環境的教學活動。但由於多種因素的制約，現在還不能説已經充分地用起來了。在目前不得不減少面授等集中性教學活動的情況下，有些地方的問題或欠缺就更加充分地暴露出來了。
我們必須大力推進採用多種媒體手段開展教學活動，特別是基於網絡環境的教學活動，充分、合理、有效地利用各種現代化設施，提高實際應用現代化手段的能力和水平。當前尤其有必要進一步加強用的工作，把我們的網絡及其他教學設施用起來，儘可能用足用好。中央電大已對本學期的網上教學活動進行了調整，大幅度增加了網上答疑、視頻直播以及雙向視頻等教學活動。從現在到7月10日大約兩個月的時間，中央電大初步計劃安排154場網上教學活動，根據實施情況可能還會有些調整，特別是增加網上視頻直播及雙向視頻教學活動，積極爭取有更多的主講教師參與實時交互式教學，希望有更多的地方電大共同組織交互式教學活動。前天，藝術學概論課程進行了一次雙向視頻教學活動，由北京大學彭吉象教授進行輔導和答疑，寧夏電大，陝西電大組織師生通過雙向視頻參加了實時交互。三級平台互動的教學活動，希望得到更多的地方電大的支持和配合。中央電大學習支持服務中心副主任方慕真同志將通報有關情況。
通過遠程教育平台及其他設施，各省級電大近年來搞了不少各種形式的網上教學活動，許多教學活動的效果據反映還不錯，促進了教學模式的改革，本身也是教學模式改革成果的"載體"，而且積累了一些經驗，相關的課題研究也取得了一些階段性成果。北京電大利用平台的在線測試功能進行在線考試，陝西電大使用平台論壇視頻直播的功能開展直播課堂活動，都是比較有特色的。目前能參加中央電大雙向視頻教學活動的有新疆、寧夏、內蒙古、陝西、山西、黑龍江、瀋陽、遼寧、河北、北京、南京、海南以及中央電大太原、南海學習中心及克拉馬依分校。瀋陽電大、南京電大的雙向視頻教學活動效果是比較好的，南海學習中心還對直播活動現場備份，掛在網上供學生隨時點播。鑑於"非典"防控期間面授課程的減少，很多省級電大和教學點都不同程度地增加了各種網上教學活動，但各地情況的不平衡也是顯而易見的。
"非典"防控期間，通過網絡進行交互式教學，包括實時和非實時交互，師生間的交互以及學生之間的交互，我們有很多文章可以做。這對於拉近學生和網絡的距離，培養學生利用信息技術手段學習的能力，也會起到一定的作用。正如有些專家所説的那樣，網絡教育有個突出特點是能夠突破時空的限制，通過網絡進行交互式學習。教師和學生間的交流是保證教學質量的必備條件，面對面是一種方式，通過網絡也是一種方式，當然不能誇大網絡交流方式的作用，但在教學實踐中也不能不高度重視這種方式。現在的問題是，網絡教學的功能實現得怎麼樣？有沒有可能做得更好些？坦率地説，如果我們在這方面沒有新的進展和突破，我們愧對那30個億。希望各地電大研究一下網上教學活動的安排，比如直播、答疑、討論、諮詢，還有作業、考查等等，從內容到形式，從職責分工到效果評價，都有必要進行認真研究，並且採取有效的措施真正落在實處。
網上教學活動的分工也要探索。中央電大、省級電大及教學點的網上教學活動，要逐步明確職責分工，相互配合，並在實踐中不斷完善。比如，直接面對學生的教學活動，中央電大和省級電大當然要搞，但恐怕首先應該是分校和教學點網上教學的重點。中央電大在開展直接面對學生的網上教學活動的同時，似乎有必要更加重視開展主要是輔導教師參與的網上教研活動，中央電大各教學部和有關管理部門、技術部門已經初步作了些新的安排。
如何通過網絡將各種教學信息及時地通知學生，或者應該換種説法，如何利用網絡為學生提供教學信息服務，看來也應該引起足夠的重視。有的學校這方面的工作做得比較細。比如寧波電大開放教育試點近期教學工作安排中有這麼一段話："每一位輔導教師在原課程表安排的時間進行電話諮詢與指導，請各位學員在學習過程中碰到的疑難問題可在網上課堂BBS發貼子，也可在原面授輔導時間（參見課程表）與輔導教師聯繫（聯繫電話參見附表）。寧波電大也將適當增加錄播課程置於寧波電大網上供學生點播自學之用。對於上網有困難的學生學校可以刻制光盤、軟盤、錄像等資料提供給學生回家自學。請廣大學員密切關注寧波電大網上通知，並經常與學校、班主任保持聯繫（聯繫電話見附件）。"有些學校的網站上，提供給學生的教學信息很少，甚至幾近於無，即使有一點，也多少像是官樣文章，學生恐怕很難體會到學校的周到和關切。由此也可以看出，通過網絡為學生提供學習支持服務，目前恐怕還是電大的一個比較薄弱的環節。"非典"防控期間，網絡對於學校聯繫學生，會扮演比平時更重要的角色，我們不妨有意識地試一試，看能不能做得更好一些。
③要重視用好遠程教學平台、教務管理系統和OA系統以及其他有效手段，保證教學和教學管理信息的暢通以及整個系統的協調運作。
我們都説電大是世界上最大的遠程教育教學系統。這個系統的運作，越來越離不開高效能的信息管理系統。遠程教學平台有這方面的功能，已經開發使用的教務管理系統和OA系統也正在整個系統的運行中發揮着重要作用。中央電大正加緊進行教務管理系統的升級，整合教務管理系統、網絡教學平台和辦公自動化系統等軟件系統，積極開發並推廣應用其他管理系統，並注意解決資源共享和系統互操作問題。"非典"防控期間，全國電大系統的人員往來不可避免地受到了很大的影響，中央電大和許多省級電大都把工作人員暫時不到外地出差，作為防控"非典"的具體措施之一，包括本來必須要開的一些會議也不可能按計劃如期舉行或者乾脆取消了。這種情況也逼使我們更加重視用好各種信息化手段，保證信息的暢通和工作的開展。
這次教學工作會議，還有招生工作會議，都採用網絡會議的形式進行，還有各種網上研討、網上培訓活動，中央電大以前已經搞了一些，"非典"防控期間將不得不多搞一些，這都要求我們更好地規劃，並且進一步完善相關係統的功能，加快各種應用系統的開發和推廣工作，這也算是"應用驅動"的體現吧。我們以前可能更習慣於通過面對面的會議研究問題，不能説網絡會議適用於所有的會議，但確實有不少會議的議題是可以通過網絡完成或者基本完成的。我手頭有份報道，題目是"成都電大網上教研會''''非典''''流行時期顯示優越性"，説的是成都電大教學處師範教研室最近組織召開了由各辦學單位有關領導、教師共20餘人參加的成都電大小教、教管專業網上教研會，進行了3門課程的網上培訓，他們認為這樣做充分顯示了網絡教育方便、快捷、高效的優越性。當然，在系統功能及技術支持方面還有些問題。網絡會議系統、網上教研中心還有教師備課系統等等，都要加緊開發和完善。希望各地充分發掘和發揮現有系統的功能作用，並且在使用的過程中加以完善，實際上同時也就是對系統的開發和整合進行需求論證。"非典"防控期間，如果我們在這些方面能夠取得一些經驗和實際進展，對於今後的工作是很有意義的。
教務管理系統在"非典"防控期間，對於招生數據和課程註冊情況的上報，對於畢業、學位審核的數據審核，還有考試文件的製作和考試安排、考試成績的接收，以及學籍管理異動和教學計劃制定等等工作，都有特殊重要的作用，要保證教務管理系統的正常安全運行。目前在信息數據過程中，由於網絡的運行環境、條件，信息傳輸交流不到位，有些省校數據的報送經常因此而延誤。也有不少延誤是人為的，有管理上的問題，也有管理人員對教務管理系統以及後台數據庫的管理維護能力不強的問題。OA系統已開始在全國電大系統推廣使用，各類電子公文及信息已經開始通過OA系統的遠程收發功能交互傳遞，在2002年年報年檢和****秋招生申報工作中也發揮了很好的作用。辦公自動化是構建電大網絡教育環境和信息化校園的一個有機組成部分，其開發和推動工作要主動適應電大事業發展的需要，採取相應的措施不斷完善，增強整個系統開發和應用的漸進性及協調性。"非典"防控期間尤其要用好，以保證各級電大的協調運作，保證試點教學和教學管理工作的順利進行，使我們的應用能力和水平也有較大的提高。不過，有些地方電大還是習慣於傳統的工作方式和手段，技術人員及相關業務部門之間的銜接有些問題，"非典"防控期間的技術培訓和支持服務也受到了一些影響，中央電大將採取進一步的措施。
不少省級電大在各種應用系統的開發和應用方面也作出了努力，取得了不少成果。比如深圳電大自主開發的網上課程註冊與繳費系統已通過專家鑑定，並在****春季運用該系統成功進行了課程註冊與繳費。曾仲培校長的看法是，目前網絡技術的應用已深入到社會生活各個角落，其及時互動的特點為現代管理提供了有力的技術支持。電子商務、電子政務成為現代高效社會的標誌。採用網上課程註冊與繳費系統，是解決完全學分制瓶頸問題的最有效辦法，也是實現遠程開放教育管理的必然要求。我們從中應該可以得到一些有益的啟示。
④希望各省級電大和教學點高度重視，及時發現和抓緊研究解決相關的問題，認真總結經驗，並以此為突破口和切入點推動試點的模式探索。
第一，希望各地電大重視這些工作，既是"非常時期"的"非常措施"，但絕對不是權宜之計，當然也不只是着眼於試點終結性評估的指標要求，要有統籌的考慮和規劃、安排。
第二，利用現代化教學設施，開展網上教學，總體設計要加強。不是為了"現代"而"現代"，不是貼標籤，而是試點以及整個電大教學工作的有機構成，應該能夠能動地作用於模式探索和教學改革----本身是模式探索和教學改革的重要組成部分，又為模式探索和教學改革提供資源和技術等方面的支持。
第三，相關的工作職責和工作關係要逐步理順，有些學校的技術部門和教學部門、教學管理部門"各自為戰"，制約了這些工作的開展。從不少學校的經驗看，可能還是教學部門、教學管理部門起主導作用，技術部門主要是提供技術支持比較順一些。
第四，是教師職業角色的轉換，要引起更多的重視。電大教師的工作內容和工作方式正在發生明顯的變化，技能培訓、職責範圍直到考核指標、激勵政策等等，措施都要跟上，如果不能充分發揮全體教師的積極性和創造性，這些工作是不可能有實質性進展的，這是個大問題。最近讀到一篇報道《浙工大有了"e"路良師》，説的是浙江工業大學人文學院新聞系10位老師成為浙工大聘請的首批"e"路良師，以獨特的網絡溝通方式為學生傳道、授業、解惑的情況。電大教師角色轉換的進程恐怕還要加快。
第五，充分利用現代教育技術手段開展遠程教育，省校特別要重視加強對分校和試點教學點的指導、服務、管理和調控，分校和試點教學點如果不能真正地動起來，那不是真正意義上的進展。還有就是要重視受理學生的意見、建設以及投訴。
四、關於****秋招生工作和本學期期末考試的安排。
①****秋招生工作
招生工作照常進行。原計劃在本月19日召開的全國電大教學工作會議上部署招生工作的，由於教學工作會議推遲舉行，現已初步確定5月27日召開招生工作網絡會議（具體時間以正式通知為準）。今天簡單地説説與申報有關的幾個問題。
第一，在試點項目中期評估（包括自評）中暫停招生的教學點，如要恢復招生，必須按照有關規定重新申報設點，並附整改驗收結論，未經重新申報並通過審批的教學點不得招生。有些省級電大沒有按要求辦，會對這些教學點03秋的招生工作造成直接影響。
第二，根據試點工作的需要及評估專家的意見，開辦本科專業的地市級電大，必須安裝使用電大在線遠程教學平台分校版，以保證網上教學資源的傳輸和利用，以及基於網絡環境的多種形式的交互式教學活動的進行。未安裝使用者，中央電大03秋不再下達本科招生計劃，省級電大也不能通過調劑方式允許這些地市級電大03秋開辦本科專業。
第三，根據開放教育試點進一步向下延伸和擴展的需要，部分有條件的縣級電大可以試辦本科專業，現階段是實驗性、示範性的教學點，必須由省級電大單獨行文申報，未經單獨行文申報者，不得在縣級電大設立本科教學點。
②本學期期末考試的安排
綜合各方面的情況，中央電大決定，本學期期末考試於7月如期舉行；普通專科班畢業學期提前考試，金融學、會計學、工商管理專業學位外語以及英語專業第二外語考試，均延期到6月舉行。考慮到當前"非典"疫情，開放教育本科和專科，9月增加一次考試，因疫情7月不能如期組織考試的省級電大，經申報中央電大同意後可選擇參加9月的考試。到底是參加7月還是9月的考試，由各省級電大根據當地疫情作出決定。中央電大將就有關事項下達通知，中央電大考試中心主任楊孝堂同志要作些説明。
今年全國普通高校招生統一考試將於6月7日至10日如期舉行。國務院辦公廳已發出通知，要求高度重視、精心組織、周密安排，確保考生和工作人員的身體健康和生命安全，確保高校招生工作平穩順利進行。教育部、衞生部也就加強大學聯考期間"非典"防控工作發出了緊急通知。電大的期末考試，各地電大和各考點也要根據本地區、本單位實際情況，制訂切實可行的"非典"防控措施和應急預案。中央電大將印發防治辦法，務請各地按照要求和當地的有關規定，把"非典"防控措施落在實處。
****年全國電大教學工作會議肯定是要延期了。但會議的有關準備工作，還是請各省級電大根據會議預備通知繼續進行，提交會議的材料什麼時候交，中央電大屆時會通知各地電大。當前教學教務管理的其他工作，請李林曙同志講。相信通過大家的共同努力，我們能夠打好抗擊"非典"的戰役，能夠保證教學工作的正常進行，也能夠經受住"非常時期"的特殊考驗，提升教育信息化水平及應用能力，推進遠程開放教育的持續穩定發展。
衷心感謝各地電大對中央電大工作的支持，恭祝各位同仁身體健康。
尊敬的各位領導：
你們好！
我叫劉和俊，任開發區總公司總經理助理，經濟師。我參與競爭上崗的崗位是管委會辦公室主任。
我對這一次開發區黨工委、管委給予我們的競爭上崗機會，倍加珍惜。因為，這是黨的十六大之後，開發區貫徹“三個代表”思想的一項重大舉措，如此大範圍地實行幹部競爭上崗的舉措，必將給今後開發區各部門工作增添新的活力。
一、近兩年來的工作回顧
2000年開始，我受聘為總公司總經理助理。此前，我自1995年始在總公司財務資產管理部副部長崗位上承擔資產管理相關工作。
在總公司和管委會分管主任的正確領導下，近兩年多來，本人主要參加了開發區以下一些工作。
一是參與了承辦組建天柱監理公司的前期各項工作。
二是參加1.3平方公里起步區啟動方案和投資估算書的編報，具體承擔了1.3平方公里起步區的各項基礎建設項目的投資估算。
三是抓標準廠房物業管理。在經發局和有關領導的幫助下，通過法律訴訟等方式，清理了皮革城、富江不鏽鋼等一批早期老大難租户的欠租和退租搬遷問題。新入租户房租不拖欠、電費不虧損、客户無投訴。廠房物業經營2002年實現了盈利。
四是，負責協調郊區、迎江法院兩次查封慶廣公司以物抵債4#樓工程的解封，落實標的165萬的以物抵債訴訟案執行。總公司已於2月18日恢復了4#樓的施工。
五是參與無線電一廠等企業的改制置換工作。現在，無線電一廠職工“兩金”測算和檔案審核已完成，一廠改制有望在四月份結束。
通過參加上述各項工作，使我有了這樣的體會：開發區的工作環境，是鍛鍊人培養人的好地方；開發區的事業是嶄新的，對我們有巨大吸引力，是值得我們終身為之奮鬥的事業；只要你去做，去對工作投入熱情，那麼，到處都是機遇，處處都有挑戰。
同樣使我體會到的還有：要做好我們的工作，必須要有一定的組織能力、協調能力、溝通能力。近兩年的工作使我在提高組織和協調能力方面受益非淺。
我在這裏向一直關心愛護，並給予工作支持幫助的各位領導，表示我真誠的謝意。
二、競爭辦公室主任崗位的有利條件
管委會辦公室是參與政務，辦理事務，開展服務的綜合協調部門。它既是行政決策的支撐部門，又是貫徹行政任務的全過程督辦單位。它既要為領導決策提供優質服務，又要為機關和普通幹羣服務；既要協調上下左右關係，又要協調內外部關係。它是窗口、是橋樑，也是紐帶，辦公室不僅要處理日常事務，辦文、辦會，還要應對突發事情，工作是“繁雜”加“重要”，辦公室是一個單位管理溝通的中心結合部。對此，我有清醒的認識。稱職的辦公室主任必須要有較強的綜合協調能力、人際溝通能力、組織和處理事務能力。
冷靜分析思想，二十年的工作經歷和學習經歷，加之性格的磨練，自己也的確是初步具備了擔任辦公室主任工作的一些基本條件。
1、敬業奉獻精神是我選擇這一崗位的精神準備。辦公室工作並不是一件輕鬆的差事。要當好領導參謀助手、處理好大大小小的事務、協調好方方面面的關係，最需要的就是敬業奉獻精神，也就是開發區精神。多年的工作表現，可以證魑一揪弒噶蘇庵志瘛？BR>2、黨組織的長期培養，為我自身品德修煉打下了堅實的基礎。這是我做好辦公室工作的前提條件。
本人生長在農村，在家排行老大，從小受着嚴格的家教。在學校是個班幹部。工作後86年加入中國共產黨，在工作中不斷加強黨性修養鍛鍊。1999年，本人被開發區工委授予年度“優秀共產黨員”稱號；2000年讀被評為“安慶開發區優秀工作者”；2001年被評為工商管理學院“優秀學員”；2002年被評為“四服務先進個人”。
待人誠信熱情，有愛心；是非分明，説真話，不人云亦云；幹工作熱情投入、工作見底，敢於負責，持之以恆；對人不使壞心，不佔人強面等，是我做人做事的一貫品行。
3、豐富的管理工作經歷，是好辦公室工作的力量源泉。
1982年從學校畢業參加工作後，下過車間，當過兩辦祕書兼團委書記，幹過企業管理科科長，主持過工廠TQC，創無泄漏工廠和企業“三項管理”等達標上等級工作，參加過“企業整頓”和“企業整黨”工作。來開發區之前，擔任了三年的生產車間主任，一個日生產二、三十噸84號炸藥的車間。來開發區後，又承擔審價和資產管理工作，還有半年多參加企業改制工作的實踐等。長期從事管理工作的經歷，也促使我形成了抓管理工作的基本功。
一是有“嚴、細、實、快”的工作作風。
做到原則問題不糊塗，要求自己嚴格，辦事力求圓滿；
考慮問題、處理事務細緻、周密、全面，注意從小事做起；
辦實事、講實話，不搞“假大空”；
快範圍內的事早辦、快辦，能給別人答覆和解決的問題乾脆、不拖拉。
二是堅持每天案頭記工作日誌。重大工作事項逐條記錄在案。
處理工作事務，堅持做到以文字數據説話。尤其處理重要往來、重要事務、重要工作銜接時。例如，在物業公司內部，處理上述事情時就填寫一小張印有“工作任務兩聯單”紙單；給客户的重要通知函件送達時，須對方在副本上簽字，並收回公司存檔。
三是通過在不同的單位和部門擔任管理工作，通過面對企業工人、企業領導和本公司員工處理事務，通過參與處理企業與事業單位的外部事務的長期鍛鍊，使我具備了一定的組織、協調、控制和溝通的能力。
4、堅持不懈地參加正規的管理專業學習，使我有了較充實的相關專業知識基礎。這是我做好辦公室工作和工作創新的專業知識支撐。
82年畢業後，83年參加了幹校培訓學習，83年下半年開始業餘上電大學習企業管理，92年開始參加中央黨校經濟管理專業本科函授學習。2000年開始，參加了安徽工商管理學院的工商管理MBA課程學習。雖然層次不同，但選擇的都是管理專業，基本涵蓋了現在工作崗位的專業知識需要。
本人在企業擔任過法律顧問，任財資部副部長時系統學習了財務知識，取得了會計證和會計電算化證。為了擴大知識面，2002年，本人還利用業餘時間參加了“全國註冊房地產經紀人”資格考試，並獲一次性通過。
通過學習，本人已能較熟練地掌握電腦操作。能熟練地查閲各類網絡上資料，收發電子郵件，能夠用Word獨立處理一般辦公文字材料。
5、通過學習和思考，我對開發區發展和管理問題有了較深層次的認識，對開發區的未來充滿信心。
2002年，本人撰寫的《省級經濟技術開發區再發展問題的研究》一文，發表在《華東經濟管理》2002年第1期上。此文隨後在2002年2月5日和3月5日，分別被《科技日報》和《中國高新技術產業導報》轉載。
本人另一篇《開發區建設要走經營管理之路》的文章，發表在《決策諮詢》2002年第12期上。另有本人一篇關於“安慶開發區二次創業”問題約6000字文章被全文刊登在2002年9月份的中國開發區網站的“開發區論壇”上。還有《安慶日報》上兩篇相關文章。
這些都是有關開發區建設發展問題的思考。本人去年的畢業論文，亦是圍繞開發區建設內容做的選題。
通過不斷學習、思考和寫作，本人的寫作能力也得到了提高，關注和投身開發區建設的熱情也隨之提高。
辦公室主任，這是一個充滿挑戰的崗位，一個可以磨鍊人的崗位，一個為大家服務的崗位。
在過去的十年中，我目睹了管委會辦公室的同志們為開發區建設管理工作而拋灑辛勤的汗水，承受工作的壓力……“事非經過不知難”。對此，我有充分的心理準備。
分析自身的條件，深感存在諸多不足。比如，外語應用能力不好，雖然努力過，但沒有很好地堅持；對有關開發區發展的各項法規掌握得還不是很熟道等。
世上無難事，只怕有心人。如果組織上和各位領導給了我辦公室主任上崗的機會，我相信自己一定會很快進入角色，一定能勝任辦公室主任這項工作！我將全身心投入到這個新的崗位上。能負千斤力，不言九百九。
三、對辦公室主任工作的思考
一）、確立總體思路
從“聽”、“問”、“議”、“思”四個字入手。
“聽”，向分管領導溝通請教，聽取他對辦公室工作的指導性意見，傾聽管委會其他領導對今後辦公室工作各有那些預期。
“問”，問訊機關各個部門領導，問他們對辦公室工作有那些改進意見和新的要求，問辦公室崗位的前輩師長，學習他們的經驗。
“議”，發動辦公室全體人員集思廣益。按照市政府給定的職責範圍，按照開發區發展與體制創新的要求，討論什麼是適應開發區發展的辦公室工作新思路。
“思”，就是在“聽”、“問”、“議”的基礎上，圍繞開發區發展的全局，研究如何將科學管理的思想方法原理更多地引入到行政管理工作中，做進一步深入思考。
在此基礎上確立總體思路。我認為，今後開發區辦公室的總體工作思路是：“一個目標、兩個提高、三個適應”。即，貫徹開發區黨工委、管委的方針、決策，以“科學規範、優質高效”為目標，提高為領導決策提供服務的水平，提高基礎性工作的管理水平。辦公室工作與開發區快速發展的需要相適應，與部級開發區的要求相適應，與今後的招商引資和機制轉換相適應。樹立超前意識、創新意識，強化全局意識、服務意識，構建辦公室學習型組織，發揮全體職員的工作積極性、創造性，由被動應付型向主動謀劃型轉變。讓辦公室工作變得高效、輕鬆。
二）、幾點具體設想：
經歷過才會明白。這裏我不揣深淺地談談五點具體想法。
1、近期打算
以最短的時間熟悉和適應該崗位的工作要求。
同時，健全規章制度。修訂辦公室內部職責分工，細化工作
任務，把政府明確的各項職能落到實處，做到事事有人管；根據機構改革後的職能變化，與外部相關部門做好工作交接，建立新的協調機制。
推進和指導好機關服務中心的組建運作。妥善完成此項工作，有利於辦公室工作早日輕裝上陣和今後日常工作銜接。
2、當好參謀與助手，為領導決策提供優質高效服務。
政府的決策、執行、監督是三個相關聯的不同層次和階段。在決策階段，辦公室應當在調研、信息、溝通等方面積極有為地開展工作，為領導各項工作決策提供較好的支撐服務。
做好個案的實用調查研究，重大決策的會前，辦公室及時提交有關情況的書面調查報告，做好相關方面的意見彙總收集。
對有關開發區發展、重要政務信息及時收集、反饋，以提高領導掌握工作動態和決策的前瞻性、預見性。
兩條具體措施：一是整合現有的電腦辦公網絡，將各個部門和領導的辦公電腦連成開發區內部辦公局域網；二是辦公室配備專人採集錄入每天動態信息，併兼職維護安慶開發區網站。從而保證內外信息渠道全面、及時、暢通、共享，提高辦公自動化和政務電子化水平。
3、辦好日常事務，強化基礎工作，在“科學規範”上下工夫。
明確文祕、保密、檔案、政務信息、機關財務職責要求，努力做到規範化。規範化包括，工作標準、崗位責任、工作程序、考核獎懲等的細化。
對承擔民族宗教、涉外事務和法制工作的同志，進行必要的中短期培訓。
強化法制工作的協調力度和覆蓋範圍，安排懂行能幹的人承辦這項工作。這是保障投資的法制環境和依法行政的迫切需要。
指導和幫助其他部門做好檔案、文祕、保密等基礎管理工作。
指導建立和完善各項管理工作和部門、組織的例會制度。提高辦文、辦會的效率和水平。
4、及時有效地進行橫向溝通和服務。
一是，積極主動、真誠及時地與各部門搞好溝通，搞好各項服務工作；關心每一位幹部職工的工作感受，關注他們的需求，傳遞他們的心聲。
二是，突出做好為招商引資服務。開發區的性質，決定了我們必須把為招商引資服務放在重要位置。包括從全局角度關注、包裝開發區的整體形象，提供政策、信息和其他資源上的服務。
5、紮紮實實地抓好督查督辦工作。督辦是決策、執行、監督過程中的重要一環。是保證政策、決策準確及時執行的關鍵，是政策調整和進行再決策的主要依據。
及時準確收集和反饋各項決策執行和工作任務進展的動態情況。做到督查督辦的程序化、經常化、制度化，加大督辦工作力度，制定具體措施。
督查督辦情況形成文字，並適時公開督查督辦結果。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。
只要大家給了我這個機會，我會在工作中實施不斷進行探索創新，努力做好組織上安排我的本職工作。
各位領導，同事一場是緣份。因為大家有了一個共同的緣份而走到一起。即使我不能走上辦公室崗位，也無論今後在何部門，我都珍惜與大家在一起的緣份，我都會全身心地做好我今後的工作，我都將仍然保持着那“最初的温度”，為開發區建設再工作二十年。
謝謝大家！
關鍵詞： 電子商務 學科發展 教學方法 案例式 模擬情景化
1.引言
2014年中國零售業電子商務銷售額4262億美元，較2013年上漲35%，佔據全球第一的領先位置。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流為一體的新型交叉學科[1]。目前，國內大部分大學都開設了電子商務本科專業，專業教育具有了相當規模。其培養目標為掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才[2]。但是事實上，我國電子商務專業畢業的學生因為種種原因與用人單位的需求大相近庭[3]。本文着重討論了學校電子商務專業教育現狀及改進方法，試圖為以後的該專業教育提供一些參考意見。
2.現有電子商務教學現狀
（1）電子商務作為一門新興學科，與發展數十年的傳統學科相比，教學理論等理論不準確。
電子商務專業在我國剛剛興起，處於起步階段。部分大學對此學科缺乏深入理解，一窩蜂開設專業課程，並不考慮相關問題。導致電子商務這門學科理論不夠紮實，研究欠缺，缺少標準、權威的書籍、教學大綱等[4]。
（2）現有大學教授電子商務的教師大都水平有限。
電子商務作為新興學科，大部分學校不論條件、時機是否成熟，一窩蜂上馬該專業，導致很多弊病[5]。其中最為重要的一點是教學師資力量不足，有電子商務經驗的教師更是匱乏。教師的專業素養和理論功底不夠深厚；教學方式、教學手段等更是沒有深入研究。
（3）教學資源不足。
作為新興學科，除了教師水平有限外，就是教學資源嚴重匱乏、不足：教學大綱流於形式、教學日曆隨意篡改、教案不完整、課堂內容隨意、教學資料缺失等[6]。依據現有情況培養出的電子商務的畢業生難以學到本專業精髓，畢業之後難以適應用人單位需求。
3.改進方法
在高校電子商務專業教學活動中，首先需要關注的是提高教師的整體素質和專業能力，其次是蒐集全面的教學資料，組織教學形式，完善教學大綱，按照教學日曆授課、理論與實踐相結合等方面[7]-[8]。在授課的同時，注意講授的方式方法：多用引導式方法而非填鴨式教育。主要分為以下兩種教學方法：
（1）案例引導教學方法。
案例引導法是在課程教學過程中，摒棄以往的教師主講、學生被動聽的局面，形成以老師為主導，以學生為主體，以書面案例或網絡在線案例為內容，通過教師設置和選擇案例、講解，學生剖析案例原因和評價案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。此種教學方法不僅可以使學生深刻體會理論知識，而且能學以致用地運用到實際生活案例中，培養學生的團隊精神和處理實際問題的能力，達到學生自主學習、主動學習、合作學習、研究性學習及創新性學習。
（2）模擬情景體驗式教學方法。
模擬情景體驗式教學是指把電子商務課程的教學內容按照企業項目管理的模式進行重組，在電子商務實驗室內，運用專業軟件，模擬緊張激烈的商業競爭場景，讓學生通過團隊合作的形式，靈活運用所學知識，解決和完成教師分配的任務，並及時進行討論、總結和分析的教學方法。
4.結語
本文針對當前電子商務專業的畢業生與用人單位需求之間的差距，分析大學電子商務專業教學現狀，在此基礎上，提出改進的教學方式與方法。在二者之間架起橋樑，使用人單位可以度過所謂的“用工荒”，而畢業生則可以順利就業，減輕社會負擔。
參考文獻：
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一、實習領域
實習學生可在各類工商企業、外資企業、服務行業等領域從事市場開拓、營銷策劃、採購管理、營業管理、銷售管理、辦公文案管理、網絡營銷、物流管理、人力資源管理、電子商務運營等項工作。
二、參加實習班級、人數及實習形式
（一）實習班級及人數：D04營銷1、2班，共計76人，
（二）實習形式：系部集中統一實習與學生自己聯繫單位分散實習相結合
1、推薦實習就業
由學院、系部統一聯繫實習單位，原則上實習與就業緊密結合，對於不服從分配的畢業生，不再參與第二次分配，學生必須自行尋找實習單位。
目前的實習單位有：
張店牽引電機廠、山川醫藥機械有限公司、黃河龍集團公司、金帝購物廣場、淄博糖酒站、淄博商廈、勝大集團、奧德隆集團、淄博可口可樂公司、大福源超市、桓台聚鑫化工廠、中國人民保險公司淄博分公司、中國平安保險公司淄博分公司、淄博鴻運物流、淄博弘志外運、淄博新星集團、華光陶瓷、東泰集團等
帶隊教師：鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍
2、自找單位，自行實習
由學生自行聯繫單位，自願組成實習小組，進行與市場營銷、電子商務、物流管理等有關的實習活動。
具體指導教師：趙傳波、鞏象忠、張長學
三、市場營銷專業實習工作領導小組
組 長： 袁長明 畢思勇
組 員： 鞏象忠、張長學、趙傳波、白雪、劉萌、崔子龍
實習小組的任務是：
（一）幫助聯繫或落實實習單位，安排學生實習；
（二）檢查實習進度，反饋實習意見，幫助解決學生實習中存在的問題；
（三）聯繫實習指導老師及有關事項；
（四）考核學生實習成果。
四、市場營銷專業畢業實習時間及進程安排
系部實習就業動員大會定在XX年1月9日下午14：00—15：00，地點6306教室。實習分為二個階段，即畢業實習階段和畢業論文撰寫、答辯階段。每一階段的實習內容和主要目標如下：
（一）畢業實習階段（XX年2月10日至XX年4月10日）：所有學生均到企業生產、經營、管理崗位上進行實崗操作。具體實習單位原則上由學生根據本人實際情況、並結合日後工作意向自行確定。自行安排實習單位的學生須在2月20日前把實習單位接受函交與輔導員；沒有聯繫到實習單位者，與輔導員聯繫，由系部協調安排。
1、實習要求：
通過實習使學生深入理解和掌握已學習過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距，為以後學生很快走向社會，適應社會，成為優秀的營銷管理人才打下基礎。
2、實習內容：
（1）在實習指導教師和所在實習單位有關管理人員的指導下，深入到企業營銷活動的有關部門與科室的具體業務中去，進行實崗操作，儘快適應相關崗位要求和熟悉崗位技能。
（2）實習期間撰寫實習報告，字數不少於XX字。
（3）結合工商系網站給出的論文參考題目、也可自行設計初步確定自己的畢業論文選題。
3、實習報告格式要求：
（1）、封面：論文題目（字體3號）、系別、班級、姓名、學號。字體為：黑體、四號。
（2）、正文：仿宋、小四號。
（3）、紙張：A4。用微機打印。
（4）、實習報告中須有實習單位對畢業生的實習鑑定（實習單位蓋章），指導教師對實習報告寫出評語，並根據實習情況評定成績。
（5）實習報告不少於2千字，上交一式三份。
（二）、畢業論文寫作、答辯階段（XX年4月10日至XX年5月26日）：
1、畢業論文寫作目的
畢業論文是高等教育完成學業的最後一個環節，它是學生的總結性獨立作業。撰寫畢業論文的目的是：
（1）、有利於教學過程的完整性；
（2）、檢驗學生專科階段基礎理論和專業知識的掌握情況；
（3）、對學生科研能力的綜合訓練和全面檢驗
3、畢業論文要求
（1）學生在實習過程中搜集、整理畢業論文題目的相關資料，擬訂畢業論文的提綱，撰寫畢業論文。
（2）畢業論文結構佈局的基本格式由標題、中文摘要、正文、參考文獻等四個方面內容構成（具體參見工商系網站上的論文指導書）。
（3）在論文的撰寫方面，要運用所學到的馬克思主義基本理論、黨的路線、方針、政策和專業知識，對實際問題作具體的分析，把觀點和材料密切結合起來，力求做到：觀點明確，材料可靠，分析透徹，論證有利，結論科學。論文不少於3千字。
（4）學生在教師指導下獨立完成畢業論文，要嚴肅認真，實事求是。凡畢業論文的書面主要內容為抄襲，或弄虛作假，偽造數據者，成績以不及格論處。
4、畢業論文選題。各位同學請參考以下論文題目作為你的畢業論文選題，也可以在指導老師的指導下，選擇與本專業相關的其他題目。畢業論文的參考選題見附表一。
5、論文指導教師安排見附表二。
五、實習成績考核
（一）實習報告考核（佔20%）
（二）畢業論文考核（佔60%）
（三）平時實訓成績（佔20%）
1畢業設計的目的畢業設計，是培養學生綜合運用本專業基礎理論，基本知識和基本技能分析解決實際問題能力的一個重要環節；是本專業各個先前教學環節的深化和檢驗。通過畢業設計，使學生在實際的電子商務(網站)系統建設，管理，維護工作中，充分利用所學的專業知識，理論聯繫實際，獨立開展工作，從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。畢業設計的具體目的有：1,培養學生綜合運用所學知識和技能，解決電子商務(網站)系統規劃，可行性研究，系統分析，系統設計，以及電子商務(網站)系統管理中實際問題的能力；2,培養學生調查研究與信息收集，整理的能力；3,培養和提高學生的自學能力和計算機實際應用能力；4,培養和提高學生的文獻檢索，收集能力；5,培養和提高學生的設計，報告等編寫能力；6,培養學生的創新意識，求實的科學作風以及刻苦鑽研的精神。2畢業設計的基本要求l,學生必須充分認識畢業設計的重要性，嚴格按要求開展畢業設計工作。2,畢業設計任務應包括對實際問題的調查分析。3,畢業設計任務必須由學生本人在指導教師指導下獨立進行。4,畢業設計必須有進度要求，有明確的階段成果，並定期進行檢查。5,畢業設計任務應有工作量要求。3畢業設計的選題3.1選題依據及範圍鑑於，電子商務專業知識具有明顯的複合性(經濟管理與計算機應用技術);畢業設計，是校教育的最後一個環節，選題上應具有較強的綜合性和實踐性；學生是專科層次因此，畢業設計題目，應從下列幾個方面中選擇。⑴電子商務系統規劃，系統分析，系統設計，系統實施，系統維護與管理的理論，方法和技術。⑵電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。⑶電子商務網站系統的分析與研究。⑷電子商務網站的製作方法。"電子商務"專業畢業設計指導書邱泳昱23.2畢業設計參考題目⑴試論電子商務營銷策略⑵*電子商務企業組建方案⑶*商場(公司)電子商務網站策劃書⑷*商場(公司)電子商務網站的設計與製作⑸*商場電子商務(網站)系統中的供應商管理⑹*網上拍賣電子商務(網站)系統的分析與改進⑺*網上鮮花店電子商務(網站)系統的分析與設計⑻*商場電子商務(網站)系統中的客户管理⑼*商場(公司)電子商務(網站)系統的支付研究⑽*商場(公司)電子商務(網站)系統的安全問題研究⑾電子商務與傳統商業⑿電子商務的第三方物流問題研究3.3説明學生選題時，不侷限於上述參考題目，可以根據自己的情況選擇自己熟悉的背景或易於調研的問題。4畢業設計的文稿4.1文稿的基本要求1,畢業設計文稿，是考察學生畢業設計的主要依據，應由學生獨立完成。2,設計要求，概念清楚，內容正確，條理分明，語言流暢，結構嚴謹，符合專業規範。3,畢業設計的內容，要突出自己的觀點，想法和自己的做法，切忌大段的抄書和敍述與設計題目無關或關係不大的內容。4,設計寫作過程中要採用腳註的形式註明有關資料，觀點的來源。4.2文稿的結構1,畢業設計題目(以20字為限)2,關鍵字：為了便於索引，列出3—5個高度反映設計主要內容的詞彙，並譯成英文。3,前言：介紹所從事的課題的目標，背景和任務；所研究的領域的概況，已有的結論，成果以及存在的問題；本課題研究的主要內容及意義；如果是合作研究任務，應説明本人的工作內容以及在整個課題中的作用和關係。4,畢業設計的基本內容基本內容應緊扣選題。選題的類型不同，基本內容存在較大差異。例如，"電子商務"專業畢業設計指導書邱泳昱3選題⑶-《*商場(公司)電子商務網站策劃書》,基本內容應按課本，《電子商務網站建設實例》§2.5,所列的提綱編寫。選題⑻-《*商場電子商務(網站)系統中的客户管理》,基本內容應該包括：分析確定電子商務中，客户的類型(如，按是否註冊分類；按付款方式分類；按地域分類等);針對不用類型客户，如何進行有針對性地進行營銷(如，外地客户的送貨及收款方式；廣告投放策略等).選題⑽-《*商場(公司)電子商務(網站)系統的安全問題研究》,基本內容應該包括：説明電子商務(網站)中，採用的安全措施；可能存在的隱患及對策等。編寫提綱是關鍵，應該十分重視。5,專題研究論述對畢業設計中，學生最具特色的具有創新或獨到見解的內容進行進—步詳細的闡述説明，要體現出學生在畢業設計中獨立思考，研究的成果以及對於本專業領域的新體會和認識(注：這部分內容如不便單獨列出，可併入"畢業設計的基本內容"中).6,致謝(可以沒有此部分)7,主要參考文獻；列出在整個畢業設計活動中所直接參考過的資料。參考文獻必須在3篇以上。8,附錄(可以沒有此部分)需要對畢業設計進行説明的各種圖表，附加説明，數據參數表格，公式推導與證明，重要參考文獻摘要，重要的程序源碼清單等以及不便在正文中列出的其他資料。4.3文稿的排版，裝訂1,文稿的排版畢業設計(文稿)排版時，章，節編號統一採用如下格式：1,1.1,1.1.1,.正文中圖，表編號格式為：圖i.j(表i.j).其中"i"為所在章的編號，"j"為所在章內圖(表)的順序號。附錄格式為：附錄A,附錄B,附錄C.附錄中圖(表)格式為：圖Ai(表Ai),圖Bj(表Bj).2,文稿的裝訂畢業設計(文稿)嚴格按照規定的順序進行裝訂，即封面，題目，摘要，目錄，引言(前言),正文，結論，致謝，參考文獻，附錄。*年九月九日
【關鍵詞】電子商務；就業；教育
一、前言
中國電子商務專業教育可以追溯到1998年，還是一個比較年輕的專業。關於電子商務的就業現狀、培養電子商務人才中應注意的問題以及電子商務教學中注意的問題，前人已做過一些研究。如吳秀紅等（2005）認為，招聘單位提供給電子商務專業學生的就業崗位常有：網絡運營經理，主管、網站策劃，編輯、網站推廣、網站開發、網站設計、網絡營銷員、外貿電子商務、電子商務項目開發、電子商務物流配送、電子商務教學科研人員等。從以上招聘崗位看出，招聘單位並不是要求應聘者具備各種才能。站在招聘者的立場，更喜有專業特長和個人核心競爭力的電商人才，尤其是具有實踐經驗的“零距離”的專業應用人才。這樣的人才往往技能突出、有較強的崗位適應能力。對於畢業生的就業問題，吳秀紅等認為，電子商務培養目標總體上比較寬泛，以“萬能”為應用目標，所以很多畢業生不能準確定位應聘的行業與職位，他們泛泛的簡歷也不能引起用人單位的關注，從而失去面試的機會。有時即使獲得面試機會，由於缺乏實際的專業操作經驗，同時也不瞭解電子商務在各行各業的應用現狀及發展前景，對於企業提供的職位缺乏工作方法和經驗，使他們很難應聘成功[1]。羅應機等（2005）強調仿真模擬實訓在電子商務人才培養方面的重要性，指出可通過建設校內電子商務專業實驗室及建立校外實訓基地和組建創業園達成[2]。
田苗（2006）基於電子商務畢業生在就業市場遭冷落，就業率遠低於大學生就業平均水平的現狀提出高校電子商務教學應注意的問題：（1）明確培養目標，適當進行專業調整；（2）激發教師學術研究，提高理論教學效果；（3）多種形式結合，加強實踐教學效果；（4）正確引導，使學生明確職業定位等[3]。王建花等（2006）提出，雖然電子商務給社會帶來了巨大變化，電子商務人才需求也日益遞增，但電子商務專業畢業生及在讀生都遇到了問題。針對問題，王建花等提出了相應的解決措施，即多證培養模式，其中的多證包括：國家認證項目的職業資格證書（含中國電子商務師認證，國家信息化培訓證書，計算機等級考試認證等），企業認證項目的資格證書（含思科認證，SUN認證等），行會認證（含國際電子商務師認證，物流師認證等）[4]。
朱美芳（2007）指出電子商務專業畢業生就業率遠低於全國大學生平均就業水平問題的關鍵在於院校教育現狀與企業需求有差距。針對該問題，需要加強電子商務專業建設；教師努力學習以與時俱進；學術勤練內功以提高自身素質等[5]。吳肖雲等（2007）通過分析電子商務專業培養及就業現狀，結合中國-東盟自由貿易區電子商務發展現狀，指出了電子商務專業就業的新渠道。其中指出的應對電子商務專業畢業生就業的應對策略主要包括：（1）轉變高校人才培養觀念，注重市場需求導向；（2）構建科學合理的課程體系；（3）採用多種教學模式，注重學生創新能力培養；（5）加強就業指導的專業性等[6]。楊藝等（2007）針對高校電子商務專業嚴峻的就業形勢，從多方面提出了電子商務專業人才培養的改革思路：（1）明確人才需求特點，突出專業特色和優勢；（2）調整專業知識結構，制定科學合理的人才培養方案；（3）整合教育資源，構築一體化的人才培養平台[7]。
胡桓（2009）將南京工業大學2005-2008年本科畢業生作為樣本，對其畢業去向、就業地點和就業專業相關性等方面做出分析，在此基礎上探討了提升本科生就業能力的主要途徑，主要包括：（1）推行通識教育；（2）借鑑職業培訓模式；（3）整合教育資源等[8]。王進東等從企業對電子商務人才的需求條件和高校培養電子商務人才方面的分析對比，提出電子商務專業改革的一些對策，包括：（1）改革專業課程體系，創新理論教學模式；（2）加大課程整合，優化理論教學內容；（3）“雙證制”教學模式的改革與創新；（4）電子商務專業考核體系的改革與實踐等[9]。
王法濤（2010）分析了我國電子商務專業人才的需求現狀，結合聊城大學計算機學院實際情況，提出了構建電子商務專業人才核心能力的基本方案：（1）設置專業核心課程，強化課堂教學；（2）建立實踐教學體系，強化動手能力培養；（3）開展第二課堂，提高學生綜合素質等。並針對方案提出了具體措施[10]。
南洋（2012）認為，整個社會對電子商務專業的需求是既要懂得電子，又要懂商務，並稱這種人才正是社會所需要的。電子商務人才必須掌握紮實的計算機基礎、信息知識基礎和經濟管理基礎才能拓展好的就業渠道。
前面對電子商務就業及教育問題的研究只是針對就業問題或教育問題本身進行分析，而沒有將兩者結合起來進行分析。因此，結合電子商務專業畢業生就業現狀探討其就業問題是一個值得研究的方向。
二、電子商務專業就業狀況
筆者所在的華南理工大學廣州學院是教育部於2006年4月12日批准設立的一所以工為主，經濟、管理、文學、理學、藝術協調發展的多科性本科獨立學院。電子商務專業成立於2008年，隸屬於管理學院。電子商務專業原為國際經濟與貿易專業的一個方向，在2009年獨立出來，成為一個獨立的專業。2012年為第一屆電子商務專業畢業生的畢業年。
下文中2012屆電子商務專業畢業生專業即以國際經濟與貿易專業畢業生就業率為參考。統計數據中包含兩方面的數據：一方面為各專業初次就業率；另一方面為總體就業率；由於初次就業率更能直觀地反映出各專業的就業率狀況，本文中選取該數據作為分析電子商務專業就業率的主要依據。
下列三個圖是2010年-2012年三年華南理工大學廣州學院9個主要專業（車輛工程、機械工程及自動化、自動化、電氣工程及其自動化、計算機科學與技術、工商管理、國際經濟與貿易、市場營銷、英語等）畢業生的初次就業率：
從圖1中可以看出，電子商務專業所在的國際經濟與貿易專業在所有專業就業率排名中是靠後的，低於除車輛工程、工商管理外的其他專業。
從圖2中可以看出，電子商務專業所在的國際經濟與貿易專業在所有專業就業率排名中是靠後的，低於除自動化外的其他專業。
從圖3中可以看出，電子商務專業所在的國際經濟與貿易專業在所有專業就業率排名中是靠後的，低於除自動化、工商管理和英語外的其他專業。
從三年的就業率來看，電子商務專業所在的國際經濟與貿易專業就業率均處於後列水平，這是值得反思的。另三年中國際經濟與貿易專業的初次就業率分別為90.67%、91.89%和96.95%。從中可以看出該專業的就業率在逐步上升，但整體就業率仍低於其他大部分專業。雖然説就業率不是衡量大學教育成功與否的主要手段，但較低的就業率也説明了一定的問題。
三、電子商務專業相應教育問題探析
筆者在電子商務教研室，從事電子商務相關課程的教學。對導致電子商務所在的國際經濟與貿易專業就業率低的原因及可能改進的措施嘗試做出分析：
一是課程設置還有改進的空間。電子商務專業是要培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才。所以在課程設置方面，要有所平衡，又要有所側重，又要突出電子商務專業的特色。這就需要在電子商務方面老教師的指導下，充分的討論，進而設置出更為合理、科學的課程安排。
二是實驗室設備需要完善。如果説課程是電子商務專業完善所需的軟件，那麼實驗室設備則是相應的硬件。特別是電子商務專業側重利用計算機信息技術，上機課較多。而計算機設備與計算機相關專業相比還有較大差距。
三是師資力量需要通過引進和培訓進而得到提升。師資力量的高低是提高教學質量的保障，只有重視師資力量的提高，才能有效的提升教學效果。具體的做法包括引進有經驗、有素質的電子商務方面人才，及對現在的電子商務方面的教師進行培訓，進而在整體上提高電子商務專業的整體素質。
四、結論
電子商務專業是一個年輕的專業，如何在改善其教育狀況，從而提高其就業率是一個亟待解決的問題。筆者結合華南理工大學廣州學院電子商務專業的就業狀況，指出該專業在課程設置、實驗室設備、師資力量等方面還有待完善的空間，希望能對電子商務專業教育的完善提供借鑑，進而對其畢業生就業率的提高有促進作用。
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【關鍵詞】英國 MBA 開放教育 啟示
【中圖分類號】G649.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）10－0099－02
筆者曾於2003－2005年留學英國，在紐卡斯爾諾森比亞大學（University of Northumbria）攻讀MBA學位，畢業後又從事我國廣播電視大學的工商管理專業教學，親身體會到了英國碩士教育與我國電大開放教育的不同點。筆者認為，英國MBA教育對我們電大開放教育有借鑑之處。
一、英國MBA教育特點
英國曆來都是留學的熱門國家。英國高等教育因統一、嚴格的監管體系而有着世界公認的一流的教育質量。我所就讀的諾森比亞大學建於1870年，規模現居英國大學第三位，下轄九所學院，是英國曆史悠久的新型現代化大學，其傑出校友就有英國前任首相托尼•布萊爾、挪威首相Sonia等。
1．英國MBA教育的最突出特點是課程設置緊湊、培養週期短
本科普通專業學位學制一般是三年，脱產（full time）的碩士學位學制大多是一年，英國大部分商學院的MBA課程也是一年制。通常全年分三個學期（Autumn Term, Spring Term, Summer Term），每個學期十週，相比國內年均四十週的學年要短很多。在職不脱產（part time）每週的上課時間及每學期的課程數量相對要少、科目數量不同，故其學制一般為2年。但兩者的課程設置及文憑、社會價值與脱產是一樣的，考試內容也沒有差別。可以看出，在較短的學制內，培養符合國際標準的人才，是英國高等教育的最大特點。
2．網絡建設完備、超前
以諾森比亞大學為例，學生一經入學，即獲得登錄學校網站和個人電郵的用户名和密碼以及含有個人信息的學生證（磁卡），這點我們電大開放教育與其相似。但其網站設計更加合理和人性化。學員班級間及個人與導師間的交流更方便，學生會組織的活動、導師的要求、學校的通知一般都是通過電子郵件形式進行，導師的課程資源也隨着教學進程逐步更新或上傳。利用學生證，可以使用學校任何一台公用的電腦或打印機，也能在外面的旅館住宿、訂購機票時取得優惠。
3．資源建設
可能是考慮教材比較貴且內容經常更新、社會發展的趨勢和需求變化快等因素，英國MBA教育一般都沒有統一指定的教材，學生使用的是圖書館裏的書。課程導師一般在開課之前或第一節課發放課程的各種資料，與之對應的電子資料也在網站上供下載使用。學校網站也提供學校導師及學科前沿一些最新研究動向。課程內容上導師會選擇最新的、最有發展前景的內容來組織教學。圖書館內館藏資源豐富、分類合理、環境舒適。學生既可以通過服務枱人工借書，也可以通過網絡借書或續借。館內有一定數量的電腦，供學生免費使用。同時，往屆的畢業論文也會精心裝訂供學生參考。
4．案例教學
幾乎每一堂課導師都會讓學生用所學的理論分析著名的大型公司的運營。案例的形式有文字描述的、數據分析的、多媒體的等多種形式。導師鼓勵甚至迫使學生進行創造型思維的思考，所以案例的分析和問題的解答有多種答案，如果按書本理論對症下藥一般不會獲得高分。案例分析都是以小組為單位，且小組成員的劃分也儘量國際化：即儘量使一個小組成員來自不同國家。小組對案例討論及問題的提交都是通過現場講解（Presentation）來進行，負責講解的學生在小組內輪值進行。現場講解後導師會及時做出評價。
5．作業與考試既有以小組為單位的案例題，也有針對個人的試卷考試形式。
題型幾乎全部是主觀題，沒有名詞解釋、選擇、簡答等要求學生識記的客觀題。導師甚至在考前的兩週把案例材料複印件發給學生，在考試現場才把案例題目發給大家。考試過程中不允許有作弊現象發生。而考試的通過率也比較高，40分為及格，75分即為優秀了。
6．計 劃
英國碩士學位課程一般為期一年，其課程的強度和難度可想而知，所以學校非常注重計劃的制訂和實施。學校幾乎各個建築的出入口都擺放有供任意領取的各種資料，包括學校簡介、各個專業特色及課程設置、學校各個系的地圖及聯繫方式、主要教授的成就、近期的一些講座等，還有學生會近期的各種活動安排、當地生活指南、兼職工作的申請表、警局註冊等信息。任課的導師一般會在第一節課就下發該課程的學習計劃，包括課程的授課時間地點、按周計算的授課內容、作業及提交時間、考試方式與時間等。各種計劃在以後的實施中一般很少出現改動。
7．權利平等
師生之間是平等的關係。導師在學生面前沒有自認為權威的感覺，並鼓勵學生在一些理論上挑戰專家或導師的權威。雖然不鼓勵學生私人時間（Private time）佔用，但在較大問題上都可與導師在其私人時間裏通過電話、電子郵件討論。課堂上學生更可以與導師自由交流，導師有時會把自己在家做的糕點拿來在課堂上請同學們分享。即使是在作業提交的最後時間（Deadline），也可通過電話或電子郵件嚮導師提出延遲提交的請求，若事由合理一般都能得到同意的答覆。
二、英國MBA教育對我國開放教育的啟示
我國開放教育的基本特徵是以學生和學習為中心，而不是以教師、學校和教學為中心；採用各種教和學的方法；取消和突破種種對學習的限制和障礙等等。筆者在電大開放教育工商管理專業的多年教學實踐中，也覺得這種模式是對傳統教育的一個重大突破，其基本特點與優勢已在現實中得到發揮。但專業教學中仍然存在一些可以改進的地方，借鑑英國MBA教育，可以很好克服現存的一些弊端。
1．堅持兩年學制
開放教育原則上本科、文經類專科學制均為兩年，理工類專科學制為三年。但在實踐中，文經類本專科學習時間都至少為兩年半。時間較長必然給學生帶來時間成本問題，現在一科的學習週期是半年，英國碩士學位卻是3個月。所以在保證教育質量的基礎上，完全可以通過較緊湊的課程設置來解決學制長帶來的問題。可以改現在每年兩個學期為三個學期，給學生在課程設置、學習次數上更大的靈活性。
2．案例教學的改進
英國MBA教育中的案例都是具體情境下發生的真實的典型事件，形式也豐富多彩。以電大工商管理專業為例，課使用的案例數量有限，形式單一，時新性也不夠，指向過於明顯或不明，綜合性案例較少。這就帶來難以提高教學質量和教學效率的問題。所以以各省級電大為主組織成立案例中心、科學設計案例選編的基本原則、開展校企合作是重要的解決途徑，從而在電大系統建設一個門類齊全、數量眾多、質量優秀、符合我國實際的工商管理案例庫。
3．考試內容與方式及實踐環節的改進
雖然隨着考試內容和方式的逐步改進，現在的開放教育試題有部分客觀題（如案例題、討論分析題等），考試方式也出現了使用計算機的機考甚至網上考試，但這方面的改革還不到位。很多專業的考試試題仍有大量的填空題、選擇題、名詞解釋和簡答題。這些題型非常不符合成人教育規律。使用案例分析題並根據多種答案合理設置得分，應是開放教育試卷改革的一個方向。設置部分課程由學習小組共同完成提交的考試方式，同時根據學制的變化，改現在每年兩次的考試次數為三次。在畢業論文和實踐方面，專科可以取消畢業論文這個環節，甚至本科也可以取消。實踐環節方面，以工商管理專業為例，可以通過案例討論分析、情景模擬、企業調查與訪談、企業現場考察、管理專題講座、户外拓展訓練等進一步加強畢業實踐環節。
4．電子化資源建設
開放教育是將現有的教學資源開放出來，供學習者自由參考、學習。它有兩層意思，一是學習資源的共享；二是學習者的自由。所以對一門課程的學習和考試往往主要拘泥於一本主要的文字教材，就顯得有違初衷，但使用多本教材會不可避免的給學生帶來經濟壓力。購買其他院校資源的數字化版權、自建一批學科的電子數字資源或許能有效解決這個問題。因為信息化的發展，我國家庭或個人擁有計算機的絕對數很驚人。通過登錄網站下載，並在個人PC上瀏覽和學習，能大大減少印刷和紙張的成本，從而減輕學生負擔。
5．授予地市級電大更大的權限
關鍵詞：開放教育；工商管理；畢業論文
基於開放教育工商管理本科論文質量問題，通過對滁州電大139名學員的訪談和問卷調查，結合滁州電大工商管理本科畢業論文指導及寫作過程中存在的問題和產生問題的原因，筆者提出幾點提升工商管理本科畢業論文質量的對策。
一、開放教育工商管理本科畢業論文質量問題分析
1.學生不重視論文寫作
畢業論文是開放教育本科學習的最後、最艱難的環節。很多學生認為論文只要在最後期限交了就肯定會通過，因此從不主動和指導教師聯繫；還有一些學生覺得工作忙，沒時間完成論文；還有學生認為從網上找一篇論文也能應付過關。學生在畢業論文寫作環節的這種態度，導致他們缺乏與指導教師的良好溝通。
在針對滁州電大139名學生的調查中發現，85%的學生存在態度問題。當指導教師指出他們的態度問題並要求端正態度時，有60%的學生或委婉或直接表示“能力有限，如果有能力就不會讀電大了”，有的學生對指導教師還十分不尊重。
2.學生寫作基礎差
近年來，開放教育工商管理本科畢業論文質量不斷下降，除了部分學生態度不端正外，還存在着學生對本專業的理論知識掌握不夠紮實、寫作能力有限的問題。
通過問卷調查可以發現，絕大多數學生在選題時就十分茫然，儘管論文見面會時專業責任人和指導教師一再強調選題必須結合所從事的工作，依據“小題大做”的原則選題，但很多學生依然不知所措。有的直接把選題參考方向作為題目，有的從網上找一些大企業的材料作為案例背景選題。這樣的題目雖然比較熱門，但因為題目太大容易寫得十分空洞。指導教師會給予建議，但有的學生不耐心聽，認為是指導教師在刁難他們，也有的學生希望指導教師直接給定個題目。
3.指導教師缺乏服務心態
滁州電大開放教育工商管理本科畢業論文指導教師以外聘教師為主，一般是滁州學院或者職業技術學院的教師。開放教育學生相對於全日制在校生，專業基礎差但社會閲歷豐富。這就導致了很多學生以較高的標準衡量指導教師，如果指導教師依然像對全日制學生那樣要求開放教育學生，就會使開放教育學生和指導教師雙方溝通不暢。
4.輔導員對待畢業論文的態度不一致
畢業論文完成的順利與否和輔導員對待畢業論文的態度有很大關係。從近幾屆畢業論文完成情況看，輔導員如果在畢業論文寫作過程中全程跟蹤，論文提交率與質量都會較好；如果對學生的管理採取放任式的，在畢業論文寫作環節關注較少或者根本不關注，論文提交率就會下降，對論文質量也有影響。
二、開放教育工商管理本科畢業論文質量提升的對策
畢業論文作為工商管理本科層次最後一個教學環節，其質量高低直接反映了學生的專業綜合能力。一個較好的論文寫作過程會加強學生和論文指導教師、輔導員、專業責任人之間的溝通互動，也會給學校帶來較好的社會聲譽。針對上述畢業論文存在的質量問題，以滁州電大為例，筆者提出如下建議：
1.通過見面會、開題講座等，提高學生對待畢業論文寫作的重視程度
很多學生通過本科層次其他課程的學習，養成了拖拉、鬆懈的習慣，對畢業論文寫作不夠重視。滁州電大開放教育本科工商管理專業在畢業論文寫作環節通過分組、選題見面會，開題講座及QQ羣全程跟蹤畢業論文寫作過程。
在分組、選題見面會和開題講座中，教師一再強調畢業論文的重要性，告知學生論文寫作是個嚴肅的過程，本科畢業論文應具備學術性、創新性和規範性，不是簡單的工作報告或者是營銷策劃書等形式，必須按照論文指導要求進行。在選題過程中，專業責任人、指導教師及輔導員都要主動和學生溝通。選題是畢業論文的開始，一個合適的選題會使論文寫作過程容易很多。因此，學生在選題的時候必須結合所從事的工作或者所熟悉的領域選題。選題結束後會有一週左右的開題準備階段，這個階段學生要主動和指導教師溝通，擬定論文大綱，然後參加開題講座。開題講座會告訴學生本科論文一般分為幾個部分，如何寫作，如何查找資料，在什麼時間段和指導教師溝通。
2.幫助學生查找資料
滁州電大工商管理本科有專門的論文寫作QQ羣，參加論文寫作的學生會加入該羣。針對學生專業基礎差的問題，專業責任人會在羣里根據學生的選題下載些資料給學生參考，同時鼓勵學生以案例分析的形式寫作，如論××企業的營銷策略，在分析××企業營銷策略現狀時，以××企業作為案例表述出來，然後再有針對性地提出問題，並找到解決問題的辦法。
3.指導教師放低心態
在幼兒教育領域曾有專家説過這樣一句話，父母因為愛孩子，在面對孩子的時候心態會放得很低，其實這在成人教育領域同樣適用。教師既然承擔了畢業論文指導教師的工作，就得從態度上認可自己的學生。開放教育工商管理本科層次的學生，在學術上確實比不了全日制院校的學生。正因如此，他們從心理上會產生自卑感，如果指導教師再對其提出較為苛刻的要求，或者與其溝通的時候過於學術化，他們就會完全沒有歸屬感，從而產生自暴自棄的心理。滁州電大工商管理本科專業要求指導教師從選題開始每個環節主動聯繫學生，儘可能鼓勵學生按期完成論文寫作。如果有學生放棄，指導教師必須第一時間反饋給專業責任人，專業責任人會和該學生聯繫，儘可能鼓勵學生按時完成論文寫作；若學生因為工作或者家庭原因實在沒時間，則尊重學生的選擇，下學期會重新安排指導教師。
4.加強和輔導員的溝通
學生在工商管理本科層次學習的過程中接觸最多的就是輔導員，專業責任人通過和輔導員的溝通，能夠了解學生的工作環境、家庭背景、在校學習情況等，這些情況告知論文指導教師之後，能幫助其運用較恰當的方式和學生溝通，並對學生進行激勵。同時，學校要加強與輔導員的溝通，在選題，開題，提交初稿、二稿、終稿，準備答辯這些關鍵環節，請輔導員協助指導教師給學生髮個信息，學生會因為受到關注而對論文寫作更加重視。同時專業責任人也可以通過學生給輔導員反饋的信息，瞭解學生和指導教師的溝通情況，從而避免了只聽指導教師反饋的一面之詞。
總之，提升開放教育工商管理本科畢業論文質量，需要學生從態度上更加重視論文寫作。專業責任人、指導教師、輔導員要有強烈的責任感，給予學員更多的關注，多和學員溝通交流。這樣才能使學生更順利地完成開放教育工商管理本科畢業論文，論文的質量也會得以提升。
參考文獻：
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[2]王海蘭。開放教育學生畢業論文質量提升的對策研究[J].天津電大學報，2014，（1）：25-30.
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