我國上市公司管理層收購的研究內容提要隨着國有企業改革進程的加快，資本市場的不斷髮展，越來越多的上市公司在明晰產權和強化激勵的要求下正逐步提高。這次漂亮的小編為您帶來了工商企業管理畢業論文範文(推薦6篇，您的肯定與分享是對小編最大的鼓勵。
工商管理專業的人才培養貼近企業實際。本專業的畢業生一次就業率可達90%以上。現實需求量大，潛在需求量更大。
工商企業管理就業方向
一、企業管理：各類工商企業、銀行、證劵公司等金融機構，會計事務所等中介機構，已經征服經濟管理部門。從事管理以及教學、科研方面的工作。
二、市場營銷：到企業、科研院所、高等院校等從事管理決策、營銷管理、銷售、公關、品牌傳播、理論研究與教學，或者是實際操作與管理性工作。
三、會計小額：主要導企事業單位及政府部門從事會計事務以及教學、科研方面的工作。
四、財務管理：在高等院校和科研機構從事學術研究，在工商企業、金融機構、征服與事業單位、中介機構從事財務管理、諮詢服務及其他相關經濟管理工作。
五、人力資源管理：到企業、事務單位及征服部門從事人力資源管理以及教學、科研方面工作。
關鍵詞：工商管理；本科生就業；競爭力；雙軌制；教學
隨着中國經濟增速放緩，人口紅利的逐漸消失，大學生的就業壓力也在不斷加大。工商管理專業作為一門覆蓋領域廣、實踐性強的專業，為企業培養了大量應用型人才。但近年來，工商管理專業畢業生存在很大的就業壓力。基於此，本文對高校工商管理本科生就業競爭力問題進行調查分析，並根據相應的調查結果提出相關建議，以期提升工商管理本科生的就業競爭力。
一、研究設計
1.問卷設計和發放。本次研究分別設置在校生問卷、企業及畢業生問卷，分別對在校的工商管理專業本科生、企業以及已經走上工作崗位的工商管理專業畢業生進行問卷調查。通過問卷調查的結果，瞭解工商管理專業在校生對工商管理專業的認識程度和對該專業的一些感受，同時瞭解實際工作對工商管理專業的要求，對工商管理專業的畢業生在實際工作中的優點和不足進行調查。問卷調查主要以湖南省高校為主，另對江西省、廣東省、黑龍江省、四川省、湖北省的部分高校的工商管理專業大學生進行了調研。兩種類型問卷的調研時間均為一個月，其中在校工商管理本科生髮放了500份，有效回收463份，回收率92.6%；對企業及工商管理畢業生問卷發放了200份，有效回收185份，回收率92.5%。
2.個案追蹤調查。研究選擇了20位工商管理專業在校生和畢業生進行了跟蹤調查和訪談。通過與在校生及畢業生進行面對面的交流，更好地瞭解了學生對工商管理專業的一些認識和看法，進一步論證結論。
二、高校工商管理本科生就業競爭力問題調研
根據在校生問卷調查結果發現，在被調查的學生中，有52%的人認為更多的校企合作是提升工商管理專業本科生就業競爭力的良好途徑，這也説明了目前工商管理專業在校企合作方面是明顯不足的。根據企業及畢業生問卷調查結果顯示，在招聘時，92.86%的用人單位是看重學生在校期間的實習經驗。從這兩個最突出的問題來看，工商管理專業的人才培養模式還有待提高。同時，在校生對工商管理專業缺乏清晰的認識，在被調查的在校生中只有2.5%的人對工商管理專業的就業方向很清楚。對專業定位的不清晰也是工商管理專業本科生的就業競爭力短板。調研中，以下5個方面的問題表現得較為突出。
1.教學重“量”而不重“質”。工商管理專業是一個知識面涵蓋非常廣的專業，工商管理專業開設的課程種類多，覆蓋面廣，既包括《管理學原理》、《人力資源管理》、《戰略管理》等管理類核心課程，又包括《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《金融學》等經濟類課程，還涉及到法律、房地產等方面的知識。由於開設的課程太多，導致每一門蜻蜓點水，求廣不求精，重“量”不重“質”。這也在一定程度上使工商管理專業的學生對所學專業的認識模糊，從而影響了他們對未來的就業進行合理的規劃。
2.理論與實踐學習不對稱。工商管理專業生源大部分來自文科，專業的實踐性不如理工科類專業強，平常的理論學習不能及時在實踐中加以運用和鞏固，導致部分學生對工商管理專業的實用性產生質疑，從而會產生“學習無用論”的想法，降低工商管理專業的教育質量。
3.校企合作的缺失。工商管理專業研究的是現代公司的治理，而大部分高校的工商管理專業缺乏與企業的溝通交流，不能緊跟企業的需求來定向培養人才，老師講課所引用的案例多是一些像華為、谷歌這樣的公司案例，這些案例雖然典型，但教師和學生都缺乏切身的體會，無法獲得在實踐中學習的機會。
4.學生應用能力較差。實踐教育的不足使工商管理專業的學生更傾向於思考問題而不是動手去解決問題，這往往導致工商管理專業畢業生在就業時因為應用能力較差而遭到企業的拒絕。根據對企業進行調查的結果顯示，企業對工商管理本科畢業生的應用能力是不太滿意的，其中只有2.22%的企業人士認為工商管理本科畢業生的應用能力很強，81.11%的企業人士認為應用能力較差或很差。
5.學生缺乏核心競爭力。工商管理畢業的學生相比於其他專業性較強的同齡人相比是處於弱勢的，他們往往在大的局勢和整理掌控方面顯示出一定的優勢，但是這並不適合企業對人才的需求和要求。根據對企業進行調查的結果顯示，現在的企業對眾多高校工商管理畢業生的綜合實力是存在質疑甚至是不滿的。調查結果顯示，其中只有2.6%的企業人士認為工商管理本科畢業生的核心競爭力強，81.25%的企業人士認為其核心競爭力弱甚至是差。
三、高校工商管理本科生就業競爭力提升對策
高校工商管理本科生就業競爭力提升需要從政府、學校和學生3個方位來解決。
1.政府鼓勵“雙軌制”教學。雖然目前幾乎所有專業都要求學年實習，但是很多情況下短短一兩週的實習只能讓學生走馬觀花。政府作為學校和企業之間的橋樑，應當充分發揮其過渡作用。政府可以借鑑德國的做法，大力推廣“雙軌制”教學，即本科生在完成必修的基礎課程之後，不想繼續從事科研的學生可以將一半的學習時間放在企業實習中完成。誠然，德國的“雙軌制”教學在許多國家和理工科專業中實施並不成功，因為部分專業需要紮實且深厚的理論功底，而這些理論只能在學校集中學習，但是這項制度非常適合對實踐要求高的工商管理專業。“雙軌制”教學還存在一個主要問題就是企業對於實習生的接受程度。中國企業不同於德國企業，更傾向於接受培養完善的學生，而不樂意花費成本進行過多的員工培訓。針對這一點，政府可以發揮自身的調控作用，對於接受“雙軌制”學生的企業進行一定的補貼，比如減免税收等，促進企業和學校的雙贏合作。
2.學校提供全方位培養。學校作為學生教育培養的主要陣地，對工商管理本科生就業競爭力的提高起主導作用。（1）專業課程設置。為學生提供靈活的課程設置是解決課程僵化的最主要的措施。“靈活”體現在兩個方面，第一是要建立靈活的選課系統，第二是要制定靈活的考核制度。對於工商管理專業的絕大多數學生來説，儘早走上職場、積累經驗也是他們本科學習的主要目標之一。適逢教育部同意在校大學生“休學創業”，高校應當以“學分制”作為學位授予的衡量標準，在規定必修課程和選修課程學分後，讓每個學生根據自身的學習能力在學校的相關制度下自主選擇每學期課程。（2）實踐能力培養。由於工商管理課程實踐性較強，適用於理論考核的考試製度並不能完全考察學生的知識或技能的程度。課程的考試方式往往決定了老師的授課目的，以及學生的學習方法。更多的教師為了保證考試內容的傳授，而弱化甚至削減所謂“超綱”知識。而學生也會盡量迎合考試框架以期得到更高的分數。由於團隊協作能力對於工商管理學生來説至關重要，因此部分課程可以採取小組合作的形式進行考核。即根據小組作業的情況評判整個組的分數，而不是以學生個體作為評判對象。這樣做，一方面減少了老師的工作壓力，另一方面讓學生在小組內產生自我管理和自我激勵，提大學聯考核制度的可行性。（3）語言水平提高。為了解決畢業生在工作中的“溝通”問題，高校應當制定課程或者舉辦活動，多方面提高工商管理本科生的語言水平。語言水平的提高，不光是指學習英語甚至是第三外語，更多的是中文母語水平的提高。一方面學校應當提供更多溝通和寫作課程的選擇，另一方面在日常教學過程中就要規範學生的語言表達，比如佈置更多的小論文作業或者提供更多課堂展示的機會等等。第三，學校的團學會要組織更多的課外活動和競賽，如演講比賽、辯論賽等活動，讓學生有更多的機會得到不同程度的鍛鍊。
3.學生自主提高軟實力。（1）樹立與時俱進的就業觀念。根據調查，在工商管理大四學生中，有66%的受訪者都準備去北上廣深以及其他省會城市工作。以湖南某高校商學院而言，學院與湖南聯通合作建立的“聯通班”（即大四湖南籍學生畢業前數月開始進通實習，畢業之後回原籍的聯通分公司工作）。在大四學年開始之初鮮有問津，大部分人都不願意畢業後回到家鄉小城市甚至小縣城工作。但是有趣的是，在大四準畢業生經歷了大半年找工作和實習的磨鍊之後，“聯通班”卻成了公認的好機會，很多湖南籍學生後悔莫及。究其根源，是因為很多學生的就業觀存在問題，他們堅持認為去大城市才能有更好的發展。在“互聯網+”蓬勃發展的今天，小城市擁有更多尚未開發的市場和較小的行業競爭。同樣，中小型企業因為發展的需要也可能更加珍惜高素質的專業人才。與其擠破頭去大城市蝸居，不如改變觀念，在經濟形勢較好的中小城市、中小企業謀得一職。這樣的就業觀念，也是提升就業競爭力的一種好的方法。（2）制定完整連續的職業規劃。由於工商管理專業面廣，可以進入的行業多，導致很多學生產生“選擇困難症”，出現所謂的“迷茫”。很多在校學生都有目標，但更多時候這個“目標”只是“憧憬”，因為沒有下層建築去支撐。我們認為，工商管理專業學生在制定職業規劃時應當採用“目標導向性”規劃，由總體目標向下分化，最終得到短期目標。另外，目標不宜過細，在計劃實施的同時要定期自我檢查，自我反饋並及時調整。（3）參加專業相關的實踐活動。本次調查中，76%的工商管理在校生表示參與過至少一次校外實習或者兼職活動。但是80%的實踐行業和職位都是集中在技術含量較低、耗時長的工作，比如“外賣員”、“發單員”，很少有人對自己從事的實踐活動進行總結和思考。90%的工商管理在校生表示，參加兼職更多是為了得到零花錢。
因此，從總體上看，大學期間的實習和兼職對就業競爭力的提高影響有限。對於工商管理專業的學生來説，更應當明白“機會成本”的概念，只有選擇了合適的實習並從中收穫經驗和知識，才能有效降低機會成本。因此實習應當遵循職業規劃，有的放矢地尋找對口的、規範的企業，儘量保持與企業的長期實習關係（如3個月以上），儘量完整地參與企業業務流程。在沒有找到合適的實習崗位時也不要濫竽充數，寧可花時間學習專業技能，也不要將時間浪費在簡單的重複操作上。
參考文獻：
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一、實踐目的
實踐是我們從理論到實際一個重要的綜合性學習環節。通過進廠實地實踐，培養我們實踐動手的能力，獲得更多的感性認識，把專業課與實際生產更好的聯繫起來，檢驗自己掌握的工商企業管理專業知識能否運用到實際的生產管理當中去。利用先進的管理方法和理論知識，提高知識運用、文件起草和資料收集的能力，達到理論與實際的高品質結合。提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。為以後能夠靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，使我們進一步瞭解企業、社會、國情，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡。
二、實踐單位及崗位介紹
公司介紹：
1.組織制訂、修訂所管轄職責範圍內的相關規章制度和作業程序標準，經批准後監督執行。
2.組織實施售後服務部營銷計劃：
(1)根據公司售後服務計劃，組織制訂本部的售後服務計劃；
(2)負責按計劃組織、安排售後服務工作；
(3)合理調配人員和設備，調整售後服務方案，提高工作效率。
3.售後服務過程管理：
(1)主持售後服務部例會，全面協調部門工作；
(2)對售後服務過程進行監督、指導；
(3)監督檢查部門員工的工作，對違反規章制度的現象提出警告並指正；
(4)參與售後服務問題的分析，制定並實施糾正和預防措施；
4.售後服務現場管理：
(1)建立現場管理制度，並指導培訓現場管理知識；
(2)推進現場管理制度，實現售後服務部門標準化管理；
(3)按時考核部門員工的現場執行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。
5.售後服務安全管理：
(1)負責落實企業各項安全制度，開展經常性安全檢查；
(2)控制關鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故的發生；
(3)定期組織安全教育培訓。
6.部門維修成本控制：
(1)統計分析部門每日的維修情況，尋求改善，提高效率；
(2)統計分析部門的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
7.部門員工管理：
(1)組織部門售後服務員工參加業務培訓；
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
8.其他工作：
(1)負責協調與其他相關部門的關係；
(2)及時與上級領導和其他部門溝通，解決售後服務過程發生的突發事件；
(3)完成領導交辦的其他任務。
三、實踐內容及過程
起初，剛進入售後服務部的時候，部門裏的一切對我來説都是陌生的。第一天進入售後服務部開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的組裝電腦系統的內部結構，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學着組裝電腦，在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。在工作的同時慢慢熟悉部門的工作環境。作為初次到科貿公司去工作的我來説，對公司的瞭解以及對工作各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對部門裏的各項規章制度，組裝操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對部門的情況有了一定的瞭解。部門的工作實行8小時工作制，工作時間段為：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部門的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對部門裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經理集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做一下工作前的準備工作，於是我便到我們部門的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區域進行正常作業，我運用工作所需的用具按操作規程進行維修。 在工作期間有些電腦的維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手的，工作效率不高，維修出來的電腦質量也不達標。於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的維修方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着維修有難度的電腦。同時在維修中選擇適合的維修工具，提高工作的效率。
在工作中維修出的產品有時會出現異常(比如：開機斷電、開機主機報警等)。出現上述情況時，及時告知部門技術員，讓他幫助解決出現的問題，針對電腦出現的不同問題，採取不同的糾正措施，最終符合檢驗的要求。
1、經過兩個月的現場操作後公司安排我在部門經理一職實習，主要負責組織實施部門維修計劃：
(1)根據公司維修計劃，組織制訂本部門的維修作業計劃；
(2)負責按計劃組織、安排維修工作，確保維修進度；
(3)合理調配人員和設備，合理調配人員和設備，調整售後服務方案，提高工作效率。
2、部門維修過程管理：
(1)主持部門例會，全面協調部門工作；
(2)對維修作業過程進行監督、指導，同時進行維修質量控制，保證維修質量；
(3)監督檢查技術員工的工作，對違規操作提出警告並指正；
(4)參與維修質量問題的分析，制定並實施糾正和預防措施；
3、人員管理：
(1)組織部門員工參加業務培訓；
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
4、其他工作：
(1)負責協調與其他相關部門的關係；
(2)及時與上級領導和其他部門溝通，解決生產過程發生的突發事件；
(3)完成領導交辦的其他任務。
組織實施車間生產計劃方面。我的工作的主要內容在總經理助理的帶領下，制定本月維修計劃。我每天的工作就是將當日要維修的電腦進行分配，再安排技術員進行維修。
5、人員管理方面
部門維修工作屬於專人作業，我帶領的團隊不論在工作績效，工作質量，團隊融洽度，合作性，員工穩定性方面都有良好的表現。這主要得益於對赫茨伯格的雙因素激勵理論的運用和個人的敬業、民主、親和的領導風格。雙因素理論使我認識到作為管理者不光要關注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關注保健因素，經常和員工溝通，解決他們的困難，更有利於增加員工的滿意度和凝聚力。
這此期間本人帶領的團隊最多超過5人。使我深刻的認識到了團隊建設的重要作用，團隊精神在企業中的意義。同時參與了公司每月的改善活動。主要參加的改善項目有，縮短維修時間，提高維修效率；倉庫的流程改善，優化供應鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認識到改善在企業中是永無止境，改善活動在不斷的提升企業的效率。另一方面，通過每個月五個工作日的親自參與，提升了個人管理能力，並接觸了許多新的工作領域，增加個人的工作經驗。總的來説，在公司的管理實踐中，積極負責，不斷進取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會到了，學習一定要和工作實踐相結合，才有效果，在工作中運用所學的知識，這才是自學的真諦。
6、問題發現：
在市場激烈競爭的今天，隨着消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到所購買的產品，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，當企業為用户在提供價各類產品的同時，更需要提供完善的售後服務，從而提升企業品牌競爭力。
（1）任何企業都需要向用户提供售後服務，然而如果希望向用户提供專業、快速、準確的售後服務，企業則需要面臨許多挑戰：
（2）快速響應客户問題反饋，需要售後人員及時瞭解客户基本資料及購買產品情況；
（3）當客户不同類別的問題時，需要相應的專業人員進行跟進處理；
（4）向客户開放的多種問題受理渠道，但是無法集中統計客户問題反饋歷史；
（5）售後服務人員為客户解決問題後，不能及時瞭解客户滿意度。
（6）基於問題提出的售後服務管理解決方案
7、因八百客業務管理專家基於對各類企業售後管理的深刻理解，結合國際先進的管理思想和經驗，推出800APP售後服務解決方案。它具有以下特點：
（1）以客户管理為中心，圍繞客户問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業售後服務工作進行全方位管理；
（2）應用800APP平台，將客户提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售後服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客户售後服務請求都不會疏漏。
（3）通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客户服務人員的績效和客户滿意度評價走勢，便於企業對售後服務的進行鍼對性的改進，從而完善服務質量；
（4）既支持初創型微小企業，也能充分滿足多地區集團化售後管理業務，達到共性和個性的統一，是一個可根據未來發展隨需應變的管理平台。
四、實踐總結及體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司裏每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗。回想當初剛要實習的時候，我抱着終於進入自己夢寐以求的充滿活力的xx工作的心情，進入xx實習，在這短短三個月實習裏發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學習是永無止境的。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻很多，我認識到了自身的不足，很多地方還有待加強改進，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真思考以及深刻的反省，認識不足，然後敦促自己努力改正，不斷完善自我。
經過這兩年來對工商企業管理專業的學習及這次的實踐過程，我對工商企業管理的認識也愈加深刻。隨着改革開放政策的深入貫徹及社會的發展，社會對科學管理人才的需求日漸增加。工商企業管理屬管理類，主要為企、事業單位管理提供理論、方法和技術，更好地促進企、事業盈收，提高企、事業人員管理的高效性，為經濟的發展、和諧社會的構建提供了理論與方法，為單位上下級間的管理工作建立橋樑。結合實踐談談我對工商企業管理的幾點認識：
1.工商企業管理人員應具有過硬的專業素質
當今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈的是人才的競爭。對一個企、事業單位來説，人才的好壞與數量決定着企、事業單位發展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊的進行。管理者應掌握管理學、企業戰略管理、經濟學等專業知識，這樣才能靈活地將管理理論應用於實際工作，進行有效的管理。
2.工商企業管理人員應具有較高的綜合素質
企、事業之間存在差異，工作中的管理包含着方方面面。管理者除掌握專業知識外，還需熟知國家甚至國際上的相關法律、政策和方針，所任職企、事業單位主要業務領域等，這樣才能進行更切合實際工作的管理，不斷改進，提高管理水平。
3.工商企業管理人員應具有良好的協作能力和團隊意識
管理工作的順利開展離不開相關部門、相關人員的配合，良好管理效果的實現離不開團隊共同的努力。管理中計劃、措施是前期工作的一部分，而執行是關鍵的一個環節，也與最終呈現的管理效果關係最密切，需要團隊內部良好的溝通、提出有效的修改意見及付諸實踐。作為管理者，需要進行協作及凝聚團隊，才能將工作落到實處。
4.工商企業管理人員應具有較強的社會適應能力
沒有親自調查，憑空想象，很難將理論知識化為實際能力。因為社會分工中各企、事業單位管理工作的不同，更需要我們深入企、事業單位中進行溝通、訪問，對有關事例進行學習、分析並加以總結，適應不同的管理崗位。
5.工商企業管理人員應具有良好的學習能力
工商企業管理涵蓋的面非常廣，包括企業管理、市場營銷、人力資源、企業投資等，課程設置涵蓋了經濟學、管理學課程。隨着全球經濟一體化進程的加快和我國經濟體制改革的深入進行，需要大量具備現代管理理念，掌握現代管理技能的工商企業管理人才。作為管理人員，需要不斷學習新的理念、管理方法、提升自身能力以適應社會、行業的發展。
五、結束語：
雖然實習的生活比較短暫，但是在這短暫的時間裏加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次的認識。認識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識。踏出校門我滿懷信心，專業工作能力、檢查指導能力、參謀諮詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能都在實踐中得以鍛鍊，相信這次實踐在我的大學生活乃至人生中具有不可否認的意義。
我國自改革開放以來，以鄉鎮企業為主體的中小企業得到了迅速發展，已成為推動國民經濟發展的一支重要力量。但是隨着外界環境的變化，企業之間的競爭變得越來越激烈，不少中小企業的生存和發展陷入了困境而難以自拔，有的甚至已被市場無情地淘汰。面對日益嚴峻的挑戰，中小企業要想擺脱同類型企業造成的競爭壓力，獲得能與大企業相抗衡的競爭優勢，就必須根據自身的特點，把社會需求和企業的現有能力結合起來，選擇適合於自身特點的創新方向和發展策略，才能使自己在激烈的市場競爭中求得生存和發展。
第一章 我國近年來中小企業營銷現狀分析
中小企業在我國國民經濟中佔有舉足輕重的地位，它佔我國企業總數的90%以上。我國60%的工業總產值和40%的實現利税率來自中小企業。在解決勞動力就業方面更是發揮着重要主導作用。然而，中小企業在激烈的市場競爭中，把自己做強做大並不容易。許多弱勢小企業只是曇花一現，不能做到可持續發展，往往產品開發上市時轟轟烈烈，但沒幾年就銷聲匿跡了。一些中小民營企業平均壽命2.7年，生存10年以上的只佔民營企業的15%.中小企業能否做強做大，取得可持續發展是至關重要的。實現可持續發展戰略，改變營銷方式，實施創新新舉措，不僅能給企業帶來豐厚的利潤，取得可觀的經濟效益，贏得廣大消費者良好的社會聲譽，更重要的是企業將獲得可持續發展和壯大。要做到這些，目前我國中小企業還有較大差距。中國加入WTO以後，全國大部分的民營企業與國外大型的跨國公司相比還存在着很多問題：首先、規模小、產品結構不合理，管理水平、服務水平落後，產業和產品的科技含量低、運行效率低、消耗較大，產品缺乏競爭力。其次、管理模式落後、經營者素質普遍不高。第三、優質產品少、品牌效應低，制約了私營企業的競爭力。第四、人才素質普遍不高，影響企業的長遠發展等一系列問題。我們既然看到了自己的不足之處，我們就有理由相信，中國的民營中小企業在國家宏觀政策的調空之下，依託各自的優勢，憑藉中國企業家的卓越才能，定能在21世紀的全球化經濟中，在中國加入WTO這個機遇中不斷的成長、不斷的壯大成為21世紀中國經濟的主流。
第二章 中小企業經營創新的條件分析
一般來説，企業在經營過程中可以創新的領域有很多。根據美國哈佛大學着名經濟學家約瑟夫·熊彼特的觀點，企業“創新”概念包含下述5個方面的內容：一是採用一種新的產品或一種產品的一種新的特性；二是採用一種新的生產方法；三是開闢一個新市場；四是獲得一種原料或半成品的新供給來源；五是實行一種新的企業組織形式。
雖然熊彼特的創新概念比較全面地概括了企業經營中的各個創新層面，但考慮到中小企業與大企業相比，在創新中具有經營體制靈活、生產的專業化程度較高，以及承擔風險的創業衝動易於激發等比較優勢，我們認為產品創新、市場創新和管理創新是中小企業應該重點加以關注的3個領域。針對不同的領域，可以採取適合中小企業自身特點的創新策略。
(一)自主創新與技術引進、模仿創新及開放創新的相互關係
1、技術引進、模仿創新是中小企業自主創新戰略的重要基礎。
由於認識到自主創新的重要性，許多國內企業早已將“自主創新”納入到其發展戰略中，但多數仍只為名義上的自主創新，實為技術引進或模仿創新。這是許多中小企業進行創新的開始，客觀上提高了企業的創新能力。技術引進是通過一定形式從國外向國內引進先進或適用的技術成果，促進國內技術進步、發展經濟的一種手段。模仿創新是通過模仿而進行的創新活動，具體包括兩種方式：一是完全模仿創新。即對市場上現有產品的仿製。這種方式一定程度上也帶動了企業的技術創新活動，很多企業發展都從模仿其他企業技術開始。二是模仿後再創新。這是對率先進入市場的產品進行再創造，也即在引入他人技術後，經過消化吸收，不僅達到被模仿產品技術的水平，而且通過創新，超過原來的技術水平。技術引進和模仿創新可節約大量研發及市場培育方面的費用，降低投資風險。但是同時難免在技術上受制於人，而且新技術的模仿難度越來越大。隨着知識產權保護意識的不斷增強，專利制度的不斷完善，模仿新技術的難度將會更大。
2、自主創新是中小企業發展的必由之路。
從長遠發展戰略來説，國內企業引進技術並不等於引進了創新能力，最終還靠自主創新來增強民族企業的核心競爭力。企業的技術，其內涵已經不僅僅是簡單意義上的物化產品，其中更深刻的還在於技術是緘默知識派生的結果，這兩者之間的涵義是完全不同的。“緘默知識論”的基本邏輯是：知識可分為編碼化知識和隱性知識，隨着交通通訊的發展前者可不受空間的限制快速傳遞和擴散，而後者只能通過面對面的交流獲得；創新過程涉及大量隱性知識的輸入，而這類知識必須通過面對面的人際交流才能有效獲取。緘默知識及其衍生出來的各種訣竅來自於企業創新過程中的經驗積累，是組織學習的結果，依賴於企業內部解決技術問題過程中的努力。也就是説，企業的技術能力的提升和隱性知識的積累只能依靠自身的技術創新活動，而沒有任何組織之外的力量和過程可以替代。對於中小企業來説，引進技術只能作為提高創新能力的學習手段，目的是要在消化吸收的技術上提高自身創新能力，站在全人類優秀文明成果基點上的再創造和再發展。因此為了企業的長遠發展，企業必須進行自主創新。 3、正確理解“開放創新”是中小企業進行自主創新的關鍵。
一般認為，“開放創新”模式，是由加利福尼亞大學亨利·切斯布朗(Henry Chesbrough)教授，於2003年在他的專着《開放創新：技術創新和收益的新需要》中倡導的。他認為，在科技創新不斷髮展的今天，大企業越來越難以從其研製的先進技術中獲取市場收益，原因主要在於這些公司只固守自己的理念，而近年來計算機和通信技術的創新劇變，使大企業不再具有壟斷創新理念的能力。因此，必須消除存在於企業和大學之間的界限，特別是要讓大學分享企業的研究成果，這種合作給企業帶來的收益將大大超過付出的成本。他強調企業自有技術和外部技術有機融合，在已有的技術和市場之外產生新的技術和創新產品。從這個意義上説，開放創新可以使企業充分、有效利用全球範圍的科技創新資源，打破企業之間、企業與研究機構之間創新壁壘和障礙。對於國內的中小企業來説，由於自主研發能力薄弱，很難找到合作對象或成為被合作對象，所以不能急於實施開放創新，否則就重新
回到技術引進、模仿創新的老路上。 (二)影響中小企業發展自主創新戰略的外部環境與內部原因
1、外部環境。
①入世帶來的競爭壓力。隨着國門的逐漸開放，國外公司的新技術和新產品會縮短其在國內市場的擴散週期，使模仿創新難度越來越大。同樣，國內的低技術含量的產品在國外市場經常會遭到不公正的待遇，如製鞋業和紡織業的“反傾銷”事件。所以，廣大中小企業不能以“世界製造工廠”而沾沾自喜，而應適當注意長遠利益，不斷地增強企業的自主創新能力。
②知識產權保護。知識產權保護是推進企業技術創新的重要制度因素。能夠體現企業核心競爭力的重要指標就是企業所擁有的自主知識產權。因此，知識產權保護對企業技術創新而言至關重要。而目前知識產權保護過程中存在兩方面的問題：一是對企業的知識產權保護力度不夠。目前我國知識產權法律體系基本建立，但執行過程還存在許多問題，有些問題還成為一種習以為常的現象。二是知識產權保護不當，某些保護措施和保護對象超出了目前的經濟發展階段，變成了對壟斷知識產權的少數跨國巨頭的強保護，知識產權保護變成了跨國企業的謀利工具，阻礙了企業的技術創新和發明創造，阻礙了公眾享受人類社會的技術進步。
③國家產業政策。當前，國家為了提升國際競爭力和推進結構調整，已經把自主創新擺在了空前重要的位置上。我國的國情是，中小企業在經濟活動中起着極其重要的作用，創造了相當部分的國民財富。要推進自主創新的產業政策，必然需要發揮中小企業的積極作用，大力推進中小企業的自主創新活動的開展。為此，相關部門已經出台了配套政策和法規，為中小企業營造了有利的外部環境。
2、內部原因。
①自主創新意識淡薄。許多企業滿足於引進設備、仿製產品所帶來的短期效益，缺乏自主創新的意識。特別是一些從事加工貿易的企業，他們把主要精力放在降低勞力成本、物流成本等方面，很少經營自己的品牌，結果導致大量利潤流失。
②技術基礎落後。企業技術資源尤其是核心技術的缺乏嚴重限制了企業的自主創新。
③資金相對短缺。資金問題已經成為企業技術創新活動的重要制約因素。
④創新型人才儲備不足。雖然目前高素質人才總量在不斷增長，但是中小企業的對口創新型人才仍然匱乏。中小企業目前主要缺乏兩類人才，一類是既懂技術又懂管理的高層次管理人才，一類是具有專業能力的技術人員。這兩類人才是中小企業進行自主創新的關鍵。
第三章 促進中小企業發展自主創新戰略的建議
(一)培養自主創新的意識。
隨着知識經濟的發展，知識已經成為企業發展的重要資源之一。未來的市場競爭中，誰掌握了更新的技術和知識，誰就佔有了更大的優勢。這在信息技術產業表現得更為明顯，雖然網絡經濟泡沫導致了許多依靠信息技術企業的創業之路並不平坦，但是信息技術仍然在不斷地創造着億萬富翁，微軟公司更是創造了世界上最多的財富。而創造知識的源泉主要是自主創新，所以，中小企業必須認識到自主創新的重要性，走以依靠科技創新的發展道路，只有這樣它們才能跟上世界經濟的發展步伐，不再受制於人。
(二)加強企業自主創新管理制度體系的建設。
企業是自主創新的主體，建立適合自主創新的管理制度體系，有利於從內部促進企業自主創新工作。要把創新的各個要素和各個環節科學地協調組織起來，形成自主創新的整體能力。建立決策管理制度，對創新機會的把握，對創新各種因素進行綜合分析和判斷的能力，是正確決策的核心；建立員工自主創新的激勵機制，吸引和儲備創新型人才，打造企業自主創新的動力源泉；科學規劃企業資源，加大技術創新的工藝改進的投入，建立企業自主創新的長效機制。
(三)打造創新型中小企業的孵化器。
中小企業創業時期最為艱難，其中啟動資金是最大的障礙，許多擁有自主知識產權的技術，常因為缺乏資金注入，無法轉化為實際產品，造成知識資源的浪費。這需要通過基金支持、創業投資、貸款貼息、税收優惠等方式，支持它們的自主創新活動。不斷完善企業孵化的軟環境建設，重點辦好高新技術創業服務中心、大學科技園等各類企業孵化器。在武漢光谷，中小企業只要憑藉所擁有的被認證的專利技術，就可以向有關機構申請啟動資金，無需其它抵押，這降低了中小企業自主創新的門檻，加快了科技成果向產品的轉化進程。如武漢恆碩光電科技公司、武漢利得機械設備有限公司等就是快速創業成功的典型；又如凡谷電子也譜寫了創業傳奇，短短几年內，成為摩托羅拉、深圳華為等國內外着名通信業巨頭的主要供應商。
工商企業崗位認知實踐報告
在學校的組織下，在公司接待人員的熱情接待中，工商企業崗位認知實踐結束了。
簡短的實踐過程，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實踐，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律，是此次實踐對我最大的啟發。
此次，學校為我們安排了四家不同行業，不同類型的公司，目的就是讓我們能儘可能的對企業與企業之間不同的管理理念有全面的認識。這四家企業分別是、和上海帕克熱敏陶瓷有限公司。除第二家上海包裝城有限公司之外，其他三家都屬於製造商，而第一家和第四家又屬於賣方市場，這就為我們瞭解現代企業對員工的要求，提供了一個良好的平台。通過企業的介紹，我們的提問，是我們對企業的用工要求有了一個實質性的認識，不只是停留在學歷這一方面，更需要具備高度的學習能力，為能夠勝任不同的工作打下基礎。
在參觀四家企業時，他們都讓我們看到了，他們要成為行業龍頭老大的決心與信心，為了駛向這一目標，四家企業各自的舉措，也是讓我獲益良多。
首先，上海一核閥門製造有限公司與，這兩家公司在行業中都是已經處於領先地位，但他們仍然孜孜不倦地在技術上不斷尋求創新，爭取取得平台上的突破，鞏固自身在行業裏地位。
…… …… 餘下全文
摘要：“人本管理”是一種基於新時代背景的管理理念。它強調對人的尊重，強調發揮企業成員的主觀能動性，調動他們的工作積極性和創造力，使企業的內在活力得到煥發。為此，我們應當積極對“人本管理”模式展開探討，尋求其思想價值。
關鍵詞：工商企業管理；人本管理；思想價值
現代化的工商企業管理模式，十分注重踐行“人本管理”這種全新的理念，“人本管理”意味着企業在管理和運作中不能將員工僅僅看做是給企業帶來效益的機器，而是要把他們當成一個獨立的“人”來看待，充分尊重他們的人格，將他們的工作積極性和創造力充分地激發起來，使企業的運作被“激活”起來，促成企業效益的提高。
一、“人本管理”理念的主要體現
在現代工商企業經營發展過程中，一切經濟活動的展開都要以人員管理為中心，切實提高人才競爭力，企業的其他資源都是為人來提供服務。這就是對“人本管理”的最簡單概括。具體地説，“人本管理”的理念主要體現在以下幾個方面：
（一）把“人”當做企業的第一要素並尊重員工的基本權益
在這個工作節奏日益加快的社會，不少企業似乎把“效益”當成了企業運作的第一要素。而企業的員工不過是給企業創造效益的機器而已。卓別林主演的電影《摩登世界》，就是對這種落後管理模式的典型寫照。其結果是，企業的在運作中缺乏對員工基本權益的尊重，或強迫員工無休止加班，使員工疲於奔命，苦不堪言，身體健康受到嚴重的損害；或制訂一些缺乏人性化的管理措施。如有的企業規定員工上班期間如廁必須進行登記，有的企業規定員工吃飯不得超過20分鐘等。這種苛刻而充滿高壓的企業管理模式，讓企業如同是一座“xxx”。從表面上來看，企業的效益似乎會在短期內快速增長；但員工長期身處於這種高壓的管理制度下，其身心健康受損，工作積極性也得不到提高，對於企業的長遠發展是不利的。
（二）崇尚超越
不少企業受到社會上“槍打出頭鳥”的錯誤觀念的影響，在運作當中充滿妒才忌能的氛圍，對於業績出色、工作中敢為人先的員工極盡打擊排擠之所能，導致了員工在工作過程中被束手束腳，不敢超越。但基於“人本管理”理念的的企業管理模式，卻要求營造崇尚超越的企業文化，讓每一個員工在工作中都要放開手腳盡情超越。在超越中求發展，並推動企業的發展變革。事實上，只有企業崇尚超越，鼓勵超越，企業才能取得長遠的發展。
（三）鼓勵創新並激發員工的創造力
許多企業在管理上因循守舊，把員工“管死”，認為員工不過是執行企業決策的一個“零部件”而已，要求員工處處循規蹈矩，造成員工的創造力得不到發揮。一個沒有創造力的企業，是難以在激烈的市場競爭中保持長盛不衰的。所以基於“人本管理”理念的的企業管理模式。要求在企業管理中鼓勵創新，採取恰當的機制激發員工的創造力，把企業打造成為具有創新意識的企業。
（四）對人才給予相應的尊重
人才資源是一個企業最重要的資源之一。只有對人才給予了相應的尊重，為了他們提供等價的待遇，才能激發出人才的工作積極性，使人才以最大的熱情為企業的運營效力。所以“人本管理”強調尊重人才，並正確地使用人才。
（五）創造合適的機制讓員工參與管理決策
基於“人本管理”理念的工商企業管理模式，還要求把企業的決策理解為一個集思廣益的過程，而不僅僅是企業管理層“自家”的事。事實上，在企業進行決策時，管理層常常會“當局者迷”，而企業中層經理人員和基層員工由於常年處在企業運作的第一線，對企業運作中的許多具體情況比管理層瞭解地更為透徹。所以，管理層在進行決策時，應當充分調動員工的參與，多多聽取員工的意見和建議。只有在決策上做到了集思廣益，企業的決策才能夠得到優化，減少不必要的決策失誤。一些企業在決策機制上過於“一言堂”，排斥中層經理人員和基層員工的參與，這看上去是提高了企業決策的效率，但從長遠來看，卻增加了決策的風險性。（六）對員工進行充分授權基於“人本管理”理念的工商企業管理模式，要求充分發揮出員工的主觀能動性。這就要求我們在日常的管理工作中，對員工進行充分授權，賦予他們最大的自主空間。尤其是要充分地調動中層經理人員的管理創意，不要把權力過於集中於企業管理層。
（七）改善對消費者的服務質量
基於“人本管理”理念的工商企業管理模式，不僅僅是針對企業員工，還體現在針對消費者的服務模式上面。伴隨着市場經濟模式的不斷髮展完善，消費者對於企業的服務質量也在不斷地提出新的要求。這就要求企業必須以消費者為中心，不斷地改善服務水平，提高服務質量，努力滿足消費者的各項需求，做到讓消費者滿意。
二、人本管理在工商企業中進行運用時應注意的地方
（一）正確地看待人才和使用人才
前面説過，人才資源是一個企業最重要的資源之一。所以，基於“人本管理”理念的工商企業管理模式，極其重視發揮人才的作用，強調對人才的正確使用。1.在對人才的使用上不要過分拘泥於常規企業在選拔和使用人才時，尤其要避免受到論資排輩這些條條框框的束縛。對於那些的確才華出眾，能夠為公司的發展發揮出較大作用的員工，即使資歷較淺，也應當委以重任，把他們放在能發揮出他們自身特長的舞台上。此外還要給予人才一定的寬容度，記住“人無完人”的道理。對於那些有着小缺點的人才不要一味地壓制，而是要大膽使用，並創造出助其揚長避短的機制，讓其長處在企業中得到充分發揮。2.給予人才以等價的待遇合適的待遇是促使人才不斷地發揮出其潛能的動力。我們不能光要馬跑而不讓馬吃草。要知道你給了人才三分的待遇，或許他創造出的就是十分的價值。對於工商企業來講，要設立人才專款基金，對於那些確實業績突出，對企業的發展起到了關鍵作用的人才，要適當地拔高其待遇，讓其在崗位上更加安心地工作。
（二）企業制度設計要以人為本
人本管理，本身就意味着以人為本。這一點也應當體現在企業的制度設計之中。要把員工當成一個獨立的“人”來看待，而不是把他們看作一部工作機器。這就要求我們在制度設計上，要充分尊重員工的正當權益，尊重他們正當的生理需求，並給予員工一定的自由度。不要把他們限制地過死。
（三）要有激勵創新的工作機制
創新是現代化企業管理模式的靈魂。一個沒有創新的企業必然是死水一潭，缺乏發展的活力。所以，企業要建立起激勵創新的工作機制，使員工的創造力得到發揮。比如，企業管理層可以就企業運作中的一些重難點，對企業員工進行創意方案的蒐集。在企業的一些重大項目的實施上，也應該鼓勵員工採取不同的創意方案，鋭意創新。企業在對員工的考核機制上，也應當把創新能力作為其中一個重要的考核指標。
（四）要給員工提供參與決策的渠道
“人本管理”理念強調在企業決策上做到集思廣益，這就意味着企業要給員工提供參與決策的渠道，在決策方面充分發揮全體員工的智慧。比如，企業在對於重大問題進行決策時，應當首先通過中層經理人員，將決策的內容通報給員工，對全體員工的意見進行充分蒐集。在進行決策時，應當充分採納員工的意見，必要時可邀請員工代表列席會議。
結束語
“人本管理”這種模式要求企業的管理充分注重“人”的因素，尊重員工的人格和正當權益，發揮員工的主觀能動性，並把創新的活水注入企業的運作當中，使企業的競爭力得到有效提高。
參考文獻：
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