構建和諧護患關係發言稿

　構建和諧護患關係發言稿
對我們醫療機構來説，構建的護患關係是首先眼睛向內，並克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了，要善於分析自身的，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因。首先以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨着我國加wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨着一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務，醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水軟實力的競爭。
　　建立和完善護患溝通制度，促進護患溝通，加強護患溝通，我們護理要誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽病人的詢問，多向病人病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便。及時病人的病情發展變化，醫療情況和病人的社會心理，留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞彙，避免強求改變病人的觀點和壓抑病(http：//）人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優質的技術服務，讓患者放心。
　　作為，我們要積極努力，牢固樹立忠實為羣眾、為病人服務的宗旨和理念，加強護患溝通，努力護理服務質量，贏得人民羣眾對我們的尊重和認同，為構建我們醫院的護患關係做出我們的貢獻。
　　我們的事業並不能顯赫一時，但將永遠發揮作用。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的。
　　最後祝大家節日快樂，祝我們醫院有更加輝煌的明天