XXX公安局和諧警民關係建設側記

創新機制  突出特色 以人為本促和諧

               ——XXX公安局和諧警民關係建設側記

        進得了家門，説得上話，羣眾“買得了帳”，這始終是開展和諧警民關係建設工作中的首道關卡，為了紮實推進和諧警民關係建設，實現警民一家親，我局根據轄區內山區居多，羣眾個體素質高低不齊的現實，創新工作機制，把握轄區的少數民族聚居地區的特色，以羣眾“時刻關注的話題”、“容易理解的語句”、“樂於接受的方式”、“羣眾最基本的利益”為突破口，摸索出適合山區農村的靠近、貼近羣眾；訪民情民意、訪工作方向；加大對攸關羣眾日常生活的案件的偵辦力度；加大一站式服務力度；加大特殊人羣的教育管理力度等一系列工作法，讓民警工作得心應手，警民關係其樂融融。 加強隊伍建設，樹立良好形象 一支隊伍是否能夠得到人民羣眾的理解和支持，關鍵看這支隊伍是否是一支紀律嚴明、是否公平公正、是否心懷百姓。在開展和諧警民關係建設中，XXX公安局深諳良好的隊伍形象在其中的作用。

為了打造一支令行禁止、親民、愛民的公安隊伍，該局主動從自身“開刀”，剔除影響警民和諧的因素，提高隊伍素質，增強隊伍親和力、執行力，從而從根本上提高隊伍的公信力。為了增強隊伍的凝聚力和執行力，該局不斷的加大對關愛民警措施的落實，讓民警全身心的投入工作，全力以赴的為維護社會和諧穩定而奮鬥。

主動靠近羣眾，融化溝通堅冰

 XXX的國土面積中山區比例佔到了XX%，是一個典型的山區縣份，部分羣眾因文化、法律意識淡薄，往往會對公安機關的一些執法行為產生誤解，久而久之在公安機關和人民羣眾之間就形成了一道無形的牆，阻礙了警民關係的溝通，成了發展和諧警民關係的一道似乎是堅不可破的冰牆。2003年5月4日，XXX村部分村民對XX鎮政府在XXX實施土地復懇既扶貧搬遷項目不滿，糾集本村村民一百餘人，到施工地驅趕民工，事件最後發展成了打砸，在後來事件的處置中對其中的部分帶頭的羣眾進行了處理。由此XX村羣眾對公安機關的牴觸情緒越來越嚴重，警民關係一度如冰川般堅硬。2011年因XX建設中的補償等原因，發生了羣體性事件，事件中該局對部分村民進行了處理，由此該村羣眾對公安機關有了很大的牴觸情緒。

為了破解這道難題，該局在開展“三訪三評”工作中主動進入該村開展走訪工作，特別是靠近成見較大的羣眾。以當地羣眾時刻關注的農田補償、水源、礦山開發、利用為訪談話題，以真誠、謙虛的態度向羣眾瞭解情況，徵求意見建議，努力消除他們對公安機關的成見，對不是公安機關職責範圍內的意見，走訪民警表示將整理後積極向黨委、政府彙報，並積極協調解決，在不懈的努力之下，羣眾對公安機關的認識和態度慢慢的有了轉變，阻隔警民關係的堅冰正慢慢的被融化。

 用心溝通，實心辦好事

XXX是一個典型的白族縣，當地羣眾平時交談説白族話，開會説白族話，為確保走訪進得了家門，交談羣眾理解得了，溝通時羣眾樂於接受，該局十分注重走訪時的語言溝通問題，特別是注意加強對年輕民警的引導，要求與羣眾交談時推廣説白族話、“大白話”，摒棄開口就是一本正經的官方語言，實現了“既要讓羣眾聽懂民警的語言、民警更要聽懂羣眾的語言”的目的。難怪，剛參加工作不久的XXX縣公安局XX派出所民警小趙興奮地説：“做羣眾工作真是一門大學問，剛走進老百姓家中時，手無處放、話不知如何開口，説上幾句白族話後，嘿嘿，話匣子打開啦，羣眾的真實想法馬上就能聽到，最近，走訪了5家，民情日記現在我已寫了12頁。” 在對公安工作進行宣傳中，XXX縣公安局根據白族調是XXX傳統的民俗文化，這裏的羣眾用白族調傳情達意，這使得白族調成了羣眾生活中不可或缺的一部分。XXX縣公安局根據羣眾喜愛白族調、離不開白族調這一特點，邀請白族藝人們對防盜搶、防火災、文明交通等知識，用非常地道的、通俗易懂、樸實平滑的白族唱腔向羣眾進行宣傳。 當然，走訪的目的落腳點最終還是要體現在羣眾是否得到實惠，問題是否已經解決上。該局採取“初訪和二訪”相結合，以“二訪”定成效的方法，確保了訪評工作不走過場，不走樣。對初訪中收集到的羣眾心聲、羣眾困難和訴求，進行分類處理，以“羣眾利益無小事”為標準，努力做好做紮實每一件事，並通過二訪及時對羣眾進行回訪，徵求羣眾意見，直至羣眾滿意。 在走訪中，該局得知李某某在XX二級公路建設中承包的工程結束後，工程款卻遲遲不見劃撥。為此李某某曾和標段多次進行交涉，但都沒有下文。為了妥善解決糾紛，該局對雙方進行了多次的走訪，徵求雙方意見，並適時組織雙方做化解工作，經過反覆多次的走訪和協調，找準瞭解決糾紛的切入點和工作方向，最終成功化解了雙方的矛盾，李某某拿到了39萬元的工程款。 象圖鄉是XXX縣最偏遠的一個鄉，轄區面積250平方公里，受地理環境的影響這裏的人民羣眾生活水平普遍不高。在XXX縣公安局對象圖鄉下登村開展掛鈎扶貧以來，在繁忙的工作之餘，該局不時組織民警開展走訪慰問，為羣眾帶去縣委政府和各級黨委的關心，為他們發展經濟出謀劃策。幾年來，該局對下登村的村容村貌發展、羣眾子弟就學等給予了大量的支持，在羣眾和民警的共同努力下下登村得到了長足發展，羣眾逐漸走上了脱貧致富的道路。

以人為本重成效，贏得民心建和諧

在工作中，XXX縣公安局始終“以最大限度的增加羣眾安全感，最大限度的方便羣眾，最大限度的增加和諧因素”為目標，不斷改進工作方法，以更好地服務好羣眾為目標，以羣眾樂於接受的方式，讓羣眾真實地看到對問題整改後的效果。破案、打擊犯罪、挽回羣眾損失是羣眾對公安機關的基本要求。在打擊犯罪工作中，該局認真遵循“既要破大案，也要關注小案件”的要求，把偵防與人民羣眾利益相關的侵財型、涉眾型案件擺在突出位置，加大偵辦力度，對涉及羣眾日常生活的案件要一查到底，提高羣眾滿意度 ,增強羣眾的安全感。一度時間以來，XX鎮發生了多起盜竊農户家“臘肉”的案件，派出所在走訪中特意對該案的線索進行摸排。通過摸排，掌握了歐某某涉嫌盜竊農户臘肉的大量證據。在對歐某某進行初審中，歐某某交代了其連續作案的犯罪事實，“偷肉賊”的落網讓羣眾的心病得以根除。為了提高辦事效率，該局針對轄區多為山區，人民羣眾平時出行不便，街天集中出行的狀況，採取根據街天集中辦公的辦法，對羣眾辦理出生登記、户口補錄、變更、遷移等業務，簡化審批、辦理程序，實行一站式服務，真心為民辦實事、辦好事。前科人員、肇事肇禍精神病人等特殊人羣是轄區的社會治安管理的一個老大難問題，教育、管理好特殊人羣，能從很大層面上有效緩解社會治安的壓力。在對特殊人羣的教育、管理中，該局堅持以人為本的原則，不斷加大對該類人羣的教育引導、幫扶和救助工作。謝某某2008年刑滿釋放回到家後灰心失意，為了重塑謝某某的生活信心，該局民警迅速對其進行心理疏導，並積極幫助他開始了自己大棚蔬菜種植事業。2009年年初謝某某在大棚種下了第一粒種子，同時也種下了希望的種子。