關於“互聯網+旅遊”推動旅遊業高質量發展實施方案

為貫徹落實《關於深化“互聯網+旅遊”推動旅遊業高質量發展的意見》精神，結合我公司實際情況，打造以開放、共享為特徵的酒店業發展新模式、推動集團酒店業務高質量發展，現將我公司實施方案彙報如下：

一、 指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神及習近平總書記考察雲南重要講話精神，遵循“雲南只有一個景區，這個景區叫雲南”全域旅遊理念和“國際化、高端化、特色化、智慧化”發展方向，堅持常態化疫情防控的基礎上，深入推進新一代信息技術在旅遊業轉型升級中的應用，構建智慧酒店管理體系、提升智慧酒店服務內容、創新智慧酒店體驗產品。

二、 發展目標

現如今隨着國內外智能化產品的不斷髮展，酒店建築智能化系統將更好的為酒店管理提供集中化、方便化的管理，為客人提供便捷式服務及舒適性的入住環境。智能化的應用讓酒店在服務和內控等各個方面更加方便快捷。利用智能化程序，整合周邊資源，強化酒店業對經濟發展的支持能力。

三、 實施方案

酒店智能化主要是為了適應現如今正在逐漸信息化、數字化的社會需求，同時為了滿足客人對酒店舒適性、便捷性的要求。智能化的發展過程中，從各系統單獨設置管理，到部分系統的規劃、整合，現在的全系統統一管理。酒店的設計及管理工作已經有了很大的提升和發展。但現在也存在的很多的侷限性，雖然各系統的接口協議在不斷向485、TCP/IP協議發展，並且取得了一些成果，但各系統之間系統功能無法全部開放，導致各系統銜接過程中會涉及到功能不能完全開放、開發費用高等問題，從而影響到各系統的綜合管理。我公司下屬酒店後續的智能化系統的系統設計的成熟性、合理性需要進一步發展，從而實現酒店從內到外智能化互通安全、穩定、高效，最終使酒店整體服務品質實現本質上的提高。

隨着網絡化時代的來臨，人們對網絡需要的不斷增加。在酒店內提供免費的WIFI覆蓋，現已成為酒店建築智能化中不可或缺的重要部分。酒店WIFI系統的設計主要考慮的是客人區域的設置，方便客人對網絡的訪問。酒店內部的辦公網絡為了辦公的安全性，一般不進行無線覆蓋。隨着全球信息技術的發展和無線網絡的高速發展，以及網絡在人類工作和生活中的作用與日俱增，酒店為住店客户提供新的信息服務成為一種趨勢，這些新的趨勢也對酒店行業提出了新的要求。結合有線網絡的固有優勢，靈活發揮無線技術的優勢，綜合規劃酒店的整體網絡環境建設，是酒店行業緊跟商務發展潮流與時俱進的重要支持和強大動力。目前下屬昆明洲際酒店已在進行WIFI改造。

酒店客房控制系統主要是對酒店的客房狀態、客房內通風空調、照明場景、電動窗簾等機電設備進行統一管理的系統。系統通過弱電控強電的設計理念，對各強電部分進行邏輯判斷控制，從而實現各機電設備的統一管理。從管理角度來分析，可以對客人入住的狀態進行遠程監測，以便提供更為便捷的服務，系統可以分時間段對空調的温度進行自動調節，可以達到節能的目的，降低酒店的運行成本。也可以為客人入住提供舒適的入住環境，在辦理出入登記後客房空調可以自動開啟，根據不同季節調節到適當的温度。

對於酒店管理來講，酒店智能化中包含的各子系統較多，管理複雜、分散，對酒店管理帶來了人員增多、費用上漲、管理複雜等相關問題。智能化控制系統平台的出現很好的解決了這個問題。它是將酒店智能化的各個系統整合到一套完整的系統平台上，對其進行集中、統一管理，對各系統的聯動制定預案。但就現在的行業發展來看，整合的過程中也存在的一定的問題，其中包括各系統協議不同、接口差異、功能開放不完全等問題。隨着系統的不斷的發展，數字化的TCP/IP協議及網絡接口將成為大的發展趨勢。智能化控制系統平台的建立將更加具有廣闊的發展空間。

智能化應該節能，強調節約能源、不污染環境、保持生態平衡才能體現出持續發展戰略。在這個意義上智能化也一定是綠色的、生態的建築。酒店需要一個能智能化系統保障各種設施的安全、穩定和高效運行，提高酒店的管理水平和品質。包括樓宇自控、火災自動報警、安全防範等系統，安全防範系統需要與城市110報警指揮中心的聯動，公共廣播需要與消防系統的聯動等。在酒店籌劃和設計之初就要導入節能設計，採用各種技術手段達到降低酒店運行費用的目的。

現如今隨着國內外智能化產品的不斷髮展，管理類、服務類智能化系統將更好的為酒店管理提供集中化、方便化的管理，為客人提供便捷式服務及舒適性的入住環境。後續我公司要逐漸實現在下屬酒店配置更智能化的應用管理系統。