分行業務部個人述職報告

二〇二〇年度述職報告

南京分行公司業務四部

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

2020年，新冠疫情的全球蔓延、國際宏觀經濟的持續低迷、局部貿易保護的抬頭和金融“灰犀牛”“黑天鵝”事件的頻發對我部以外貿企業為主的經營單位衝擊巨大，但是在分行領導和各部門大力支持和推動下，我部各項主要指標均能跟上大勢，完成年初制定目標。尤其是原市場五部前兩位負責人的辛苦付出，為公司四部2020年奠定了堅實的基礎，在此我衷心地對所有領導説聲“謝謝您們！”

根據分行安排，我現將2020年任公司四部負責人的工作情況述職如下，請評議。

第一部分主要經營業績

一、本年度主要經營業績

2020年度，南京分行公司業務四部主要經營指標均完成分行年初下達的指標，且超額完成分行年初下達的指標。其中：公司存款日均7.55億元，相比年初增長76%，完成率為190%；非卡營收完成2955萬元，同比增加39%，完成率為107%；考核淨利潤完成2008萬元，同比增加51%，完成率為112%；全面落實普惠金融指標任務，比年初增長46%，完成率109%。全年未發生墊款和逾期欠息，未發生違反內控合規事件。

二、任期內關鍵指標趨勢

我於2020年9月22日從分行辦公室調動至公司業務四部，實際從事經營團隊營銷工作時間為最後一個季度。主要具體操作的業務如下表所示：

第二部分年度經營管理工作

一是優化團隊結構。伴隨着南京同城機構業務改革，原市場拓展五部的大部分業務都併入新的公司業務四部，部門人員也進行了局部調整，原部門有兩名員工調出，同時從行外和零售條線調入兩名員工。針對每位員工的優勢特長和個人意願，對團隊業務做了進一步分工和優化，分別主攻傳統外貿業務、同業福費廷和龍頭製造業、服務業方向，不僅使每個人都能揚長避短，而且各自之間的配合更加順暢高效。雖然機構和人員變化較大，但是對業務發展沒有產生明顯影響，新的團隊快速融合和適應，團隊凝聚力和戰鬥力進一步提升。

二是加強精細化管理。首先是抓考勤，充分利用釘釘打卡和移動訪客系統，嚴格跟蹤每位員工日常動態，形成紀律意識和規矩意識，徹底杜絕懶、慢、散的狀態。其次抓指標，形成每週工作例會、每週集中學習、日終工作彙報機制，緊盯指標不放鬆，加強預測、分析，研究提升方案，做到“天天是月末，日日是年底”，保持一定提前量，完成各項指標的序時進度，避免出現臨時抱佛腳的困境。最後是抓合規，每兩週利用例會開展一次內控合規學習和防警示教育，定時宣導最新合規文件及政策。深化員工合規理念，提高員工道德素養和職業操守。拋棄“差不多”“無所謂”“擦邊球”的僥倖心理，從源頭上杜絕不合規及風險事件的發生。

三是加強客户營銷。一方面存量客户走訪，擴大業務合作。走訪金東紙業（江蘇）有限公司，商討業務合作方案，四季度已成功出賬內保外貸業務2800萬美元，實現保證金存款1億元，中收約320萬元，另有一筆3000萬美元2021年1月份開立。拜訪匯福油脂有限公司、南京南紡股份有限公司、江蘇省對外經貿股份有限公司成功營銷全額保證金開票業務，預計2020年1月份完成。拜訪江蘇通行寶智慧交通科技股份有限公司維持2億元存款份額。二是新客户營銷，尋找業務機會。四季度新開立中小企業基金託管賬户1户，預計能帶來6億元託管規模和存款沉澱，獲批低風險授信一筆，吸收保證金存款3000萬元，正在跟進營銷天邦食品股份有限公司項目貸款、寶馨科技科技實業有限公司流貸業務、寒鋭鈷業有限公司內保外貸、匯福蛋白科技有限公司進口開證業務等等。

第三部分年度黨建工作

深入貫徹執行總行年初制定的“12333”工作方針，堅持以黨建統領發展這“一條主線”。始終增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，從自己做起，從身邊做起，一點一滴踐行以黨建統領發展，以發展助推黨建，全方位夯實基礎，提升經營業績和治理能力的思想精髓。

一是加強學習，提高黨性修養。堅持以政治建設為統領，加強政治紀律教育。持續不斷地學習和領會十九屆五中全會精神，堅持每週學習《習近平談治國理政》，讀原文、學原文、悟原理，提高政治站位，強化政治引領和政治擔當。

二是以身作則，發揮黨員先鋒模範作用。作為一個預備黨員，我始終以一個合格“黨員標準”要求自己，立足本職工作，爭創一流業績。衝在最前面，解難題、攻難關、做奉獻，“我是黨員我先上”，以實際行動做好表率，帶領團隊攻堅克難，奮勇向前。

三是保持敬畏之心，嚴格落實黨風廉政建設和案防工作。工作和生活中堅決執行黨的紀律，嚴格遵守國家法律，不折不扣遵照集團和總分行規章制度要求辦事，立身不忘做人之本，在任何時候都不逾越法律、規矩和道德的底線，切實做到自重、自省、自警、自勵，人生的道路不僅要走得快走得好，更需要走得遠走得穩。

第四部分存在的問題與不足

一是營銷經驗和營銷技巧還略顯不足。由於從事營銷時間較短，營銷經驗還需要進一步積累，營銷技巧還要進一步鍛鍊。

二是客户基礎較弱。目前部門開展業務的客户以存量客户為主，新客户營銷成績還不明顯。

第五部分下一年度工作思路

針對經驗不足的短板，需要理論學習和實踐鍛鍊相結合。一方面建立部門每週學習計劃，每週例會抽出1小時左右時間學習分行最新政策和產品，部門人員輪流領學，同時邀請各分行職能部門就短板方面開展有針對性交流學習。遇到分行兄弟單位的創新業務和系統內其他分行的典型案例，部門一起學習分析，悟原理學真經，使之轉化為我們自身的能力，進一步拓展我部員工的營銷能力和業務專業性。另一方面克服畏懼和懶惰心理，抓住一切可以和客户交流的機會，從做朋友開始，擴大自己的視野和溝通能力。客户拜訪結束後全面反思總結，成功的經驗在哪裏，失敗的原因是什麼，通過不斷的覆盤和實踐，實踐再覆盤，我相信經過堅持不懈的努力一定可以快速的提高。 針對客户基礎薄弱的短板，擴存量和拓增量並重。一方面做深做透存量客户，做好“三加強”，加強客户關鍵人員日常關係維護；加強我行專業化服務水平，提升體驗度；加強對我行產品運用程度。增加客户粘性，提升在我行的結算沉澱和綜合貢獻。“創效益”通過信用證福費廷、票據貼現、跨境聯動等同業信用的低風險產品快速提升營收規模。另一方面大力拓展增量，針對大中型戰略客户：掛圖作戰，名單制營銷，篩選出製造業和現代服務業頭部優質企業，鍥而不捨，借力產品部門、風險部門採取體系化營銷，必要情況下報請行長室協助。針對中小微型客户：一是積極營銷具有強抵押、強擔保條件的中小微客户；二是根據製造業和現代服務業實體企業的特點，充分掌握客户的現金流、物流和信息流，利用總行標準化產品開拓優質成長性中小微企業。