支行行長助理（負責對公業務）述職報告

支行行長助理（負責對公業務）述職報告

2018年7月3日根據組織安排，工作崗位由機構經分部總經理助理調整至勞動路支行行長助理（負責對公業務）。這半年時間裏，在分支行領導和主線部門的支持幫助下，在支行員工的積極配合下，各項工作有序推進，現總結匯報如下：

截止2018年11月30日，勞動路支行全口徑對公存款時點餘額25.5億元；全口徑對公存款日均21.7億元，較上年新增4.7億元，完成任務目標的２０４％。核心存款時點餘額25.5億元；核心存款日均餘額20.9億元，較上年新增5.8億元，完成任務目標的３２２％。超額4.6億元提前完成１２月１５日存款目標。

一、工作亮點及措施

（一）聚焦重點客户，深化客户經營

對支行客户進行分類分層管理，對重點存量客户組建一對一的專項營銷小組。支行的幾大重點客户都處於合作銀行多，融資渠道廣、溢價能力強的現狀，針對這種情況支行以一把手為大客户經理的理念，每週至少與企業的核心人見面一次，電話一次，全面瞭解客户的業務開展和需求信息。發起與客户共建讀書角等活動，通過贈書、共開讀書會等多種形式互動，進一步加深客户關係。下半年，成功爭攬債券發行6億元份額、中標結構化存款3億元、中標8億元專項債託管資格、成功投放結構化融資２億元等，實現某些業務領域的零突破。

（二）聚焦重點行業，積極拓展新户

按照分行的業務導向，積極開展集團客户在滬子公司、行業優質客户的名單制營銷，通過高效的服務及優質的綜合金融服務方案，下半年共計上報白名單8户，審批通過7户，截止１１月30日共發起授信合計6.5億，新增授信批覆５億，投放落地1户，新增表內貸款規模0.5億。新開立國際業務客户2户。儲備純負債目標客户3户。

（三）聚焦精細管理，提升拓新並重

建立了有效户明細台賬，每週統計通報，對支行每位員工有效户情況進行動態跟蹤，對臨界客户分配責任人進行盯防。下半年通過結算提升6户，通過授信帶動６户，通過新業務拓展３户。其中１１月單月提升５户，扭轉持續三個季度的負增長局面，實現新增摺合4.1户。同時，積極營銷與三方公司合作搭建政企通平台，爭取源頭客户資源，為後續基礎客户的拓展搭建橋樑。

（四）聚焦短板指標，挖渠道夯基礎

高度關注私募行業的託管業務機會，成功營銷某央企子公司的私募基金託管資金3.7億元，某地方資產管理公司債轉股專項債資金託管8億元，申通信託消費金融新增託管規模7.6億，實現存款和中收雙增長。積極聯合銀河證券、開墾證券、資產管理公司等渠道方為客户量身定做撮合業務方案，為下一步業務開展打下堅實基礎。

（五）聚焦團隊建設，提升綜合素質

客户經理的綜合素質是服務客户的基礎，堅持紮實開展“三會一課”學習活動，通過貸前預審會、一週一課堂等持續提高員工的專業素養和業務能力，通過黨建專題學習、周例會、晨會等豐富多樣的形式，提高員工的政治素養和團隊意識，凝聚團隊力量，堅定發展信心，明晰發展方向。  

二、工作中存在的問題

（一）負債和資產業務集中度較高，對大客户的依賴度高；

（二）重點客户產品覆蓋度不高，客户營銷深度廣度不足；

（三）中間業務收入各條線不均衡，短板較為明顯；

（四）客户結構決定議價權較低，導致人均及整體利潤仍在分行平均線以下，客户經理產能仍待提升；

（五）個人轉崗後，產品知識的綜合靈活應用方面需要提升。

三、２０１９年工作思路

繼續貫徹落實方行長提出的“打好三大攻堅戰”（客户、不良、能力）的要求，圍繞“綜合融資、交易銀行、機構業務”三大抓手，落實“四個並重”（①資產、負債並重；②表內、表外和撮合融資並重；③交易銀行基礎產品和重點領域並重；④客户經營上存量和新增並重）。具體措施如下：

（一）加快新户拓展，持續夯實基礎

１、緊跟分行政策導向，以《關於進一步加強資產投放及項目儲備的通知》的9類客户作為營銷方向。

２、以綜合融資、機構業務、渠道建設、交易銀行 、科技投入為五大抓手，開拓營銷思路。

３、着力提升對公有效客户指標，過程管理和結果導向並舉，確保對公有效户快速增長。

４、堅定信心，多措並舉，強力推進儲備客户和項目落地，確保穩存和增存。

５、加大對結算客户的營銷，不分大小、不分強弱，先立足於挖潛，再放眼去拓展，繼續全員推動對公有效客户指標提升；對於“三大”客户，多產品運用，對於中小無貸户，行成“結算+理財”的覆蓋模式；

（二）深化客户經營，提升綜合貢獻

１、聚焦存量客户，在調整轉型中尋找業務合作機會。

２、聚焦創新產品應用、跨境聯動和渠道撮合，確保負債穩定性。

３、緊跟幾大核心優質客户的新項目、新需求，發掘新的業務機會。

４、明確資源稀缺現狀，聚焦存款和中收，敢於善於向客户要收益；管理人員分層，根據客户的貢獻度，明確專人負責維護提升，結合客户實際需求。制定一户一策，着力提升客户體驗，並在此基礎上提升客户貢獻。

（三）嚴細風險管控，確保資產質量

１、嚴格格按照總分行要求做好存量客户“四分類”和新客户“白名單“的申請和准入工作。

２、做實做細基礎管理，包括貸前、貸中、貸後各環節；

３、強化合規經營，穩健發展意識，確保”平安發展“。

２０１８砥礪前行，始終心懷感恩，不忘領導的信任，夥伴的支持，團隊的堅守。２０１９年面對更加複雜的市場環境和激烈的同業競爭，繼續堅持“存款立行、客户立行”的思想，搶資產搶客户，調結構控風險，在發展中自我轉型，在轉型中實現不斷突破。
　　為學之實，固在踐履，修己惠人，篤行致遠！

　　　　　　　　　　　　　　勞動路支行　XXX

　　　　　　　　　　　　　２０１８年１２月１０日