一、2018年工作總結
一年來，認真貫徹全省智慧服務年的有關要求和全省渠道平台工作的整體安排，自覺適應經營機構改革和崗位調整的需要，面對新情況，保持空杯心態，帶領專業團隊，努力加強學習，全力創新求變，實現了黨性修養、業務發展和團隊建設的“三提高”。
（一）加強理論學習，提升黨性修養
認真學習黨的重要會議精神，落實省分公司要求，參加支部定期學習，手抄學習筆記1萬餘字，用科學理論武裝頭腦，堅持學用結合，知行合一。積極參加各種教育活動，宣傳黨的各項方針政策和文件精神;深刻領會習總書記的講話精神，積極參與基層建設，在工作中起到模範帶頭作用；認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質；遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到模範帶頭作用。
（二）創新發展方式，提升經營業績
一是是智慧營銷探索前行。在以“好優選”的核心基礎上，按照跨年度、春茶節、端午、中秋等重要時間節點，設計不同的特色營銷活動開展品牌及項目推廣，並分步推進。策劃了首屆“荊楚茗香，唯品問玄”春茶節，統籌了9大廠家、50餘款產品，在線上以四大專區為依託，線下以四個重點為標準，聯動銷售。並以此種方式為模式，開展了端午和中秋節、919等活動，實現較好業績。緊盯集團指標，對接精準扶貧，督促線上線下聯動發展，探索培育我省特色產品和發展方法。
二是線上運營極力推廣。推進“一月一品”項目，積極溝通鼓勵市州提報“一月一品”項目明細，扶持培育全省特色項目。推進線上代購工作開展，根據往年代購數據和當期代購數據，注重上下溝通，積極與集團層面溝通，獲取最新資源，支撐項目發展，積極與市縣溝通，瞭解運作難點，解決市州困惑。
三是督導幫扶靠前支撐。通過深入基層一線，實地調研產品支撐和運營現狀，重點區域瞭解商家需求，溝通問題，力求為全省渠道商家支撐服務疏通解決方案。積極參與“三互+”湖南站活動，積極參加部門安排的調研督辦，瞭解各地對線上及渠道運營的需求。
（三）強化示範引領，提升團隊合力
自組建團隊以來，取得較好成績，得到各級領導好評。一是有積極的工作態度。一年來，時刻關注企業發展情況，主動融合，不斷學習並結合全省實際提出意見，主動作為。團隊的每個成員都有各自明確的崗位分工和職責，正是有這種積極創新的態度，才有響應號召、主動作為的激情。二是有過硬的工作作風。在當前激烈競爭和瞬息萬變的局面前，過硬的團隊是立於企業和外部市場的核心之所在，敢有所為、協調一致、綜合素質高團隊作風是工作成效優的根本。團隊在自主品牌規劃和線上線下宣傳中取得了領導和基層的好評，正是基於強而有力的團隊作風。三是有接地的工作擔當。多跑縣市，多下基層和站點，多與一線溝通，把基層情況摸清摸透才能有效的工作；努力學習、注重分析，善於抓住工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，才能為基層提供指導，幫助基層解決困難；不斷提高溝通能力，提高自身綜合素養，才能做專做優自身。
二、目前不足之處
一是始終如一的激情時有不足。雖然時刻關注企業發展情況，但在感覺頂層設計缺乏科學嚴謹之後，糾結落實措施，一鼓作氣堅持的精氣神不足。二是攻難克堅的辦法不多。面對當前全省發展認識上不深不一、發展措施上不力不全的現狀，特別是對接精準扶貧和農品進城出現難題時，擔當拼搏的勇氣不足、發展辦法不多。
三、2019年工作思路
總體思路：圍繞省分公司“品質提升年”主線，瞄準渠道平台部門工作任務，把握客户需求，通過特色化、智慧化舉措，承亮點、破痛點、抓重點，全面實現平台效益和質量雙提升。
為了實現上述目標，重點圍繞“豐富內涵、多視角體驗、員工認同提高、用户評價購買提升”四個方面發力，具體做好四個“增強”方面工作：
（一）增強學習力，提升自身能力。打鐵還需自身硬，要更好適應新形勢，必須不斷提升自己的各項能力，在未來的一年，我還將不斷加強政治學習，提升管理水平，無論是從黨性認知到企業文化，還是從智慧管理到品質提升，都將積極努力的不斷學習、不斷提升，用知識武裝自己，特別是用新知識激發創造力，將知識轉化為能動力。
（二）增強統籌力，建好工作體系。圍繞渠道、營業、投遞三方面重點。一是整合全省工作團隊。根據要求儘快建立管理隊伍，與總部和兄弟省份進行溝通交流，督促市縣儘快建立我省工作團隊（包括人員到位）。二是梳理相關制度規範。根據相關規定，形成全省制度規範彙編。三是以規劃、培訓、督辦為抓手，打造“工作有規劃、措施有執行、評價有標準”的平台運營體系。
（三）增強管理力，推進平台運營。推進網點管理和平台運營工作。一是做好自營網點管理。配合主管部門做好規劃、建設，根據相關制度規定履行好普服職責。二是抓好加盟、代辦站點歸口管理。以服務促管理，將加盟、代辦商能否獲利作為關鍵指標，推進渠道建設。三是協同網點站點系統推進使用。圍繞當前便民服務、政務服務、農村電商等視角，推進網點、站點服務能力不斷提升；四是積極推進各項業務在平台落地運營。協同各專業部門，不斷豐富服務內容，按期組織活動。
（四）增強支撐力，探索特色發展。在做好線上支撐服務的同時，突出聯動發展扶貧特色渠道。一是線上扶貧館打造，不侷限於縣域，圍繞特色產品區域展開；二是線下體驗館、自營網點專區運營，扶貧和特色區域聯動展示。
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