2018年地區銷售市場工作總結及2019年工作思路

2018年下半年工作總結及2019年工作思路

在公司各部門及來勝老師、地區經理的大力支持和幫助下，東勝區市場以解放思想，廣開思路，不斷擴大市場宣傳，提升和也品牌在鄂爾多斯地區的美譽度和知名度，引導各店長宣講健康理念、提高銷售業績，在全民健康大環境的影響下，迅速開展銷售渠道，打開了東勝區的銷售市場，現就半年來的工作總結及2019年工作思路彙報如下：

一、2018年工作總結：

1、解放思想，順應市場，緊跟公司步伐。

鄂爾多斯市場由於中小品牌眾多，中脈、中佰康、愛思康等品牌已在本地區銷售多年，並佔據了磁療寢具的部分市場份額，為了順應鄂爾多斯地區千變萬化的市場需求，教育各店長一定要解放思想，廢除陳舊觀念，理清思路，緊跟公司步伐，各店長要充分認識自己的專賣店能否逐步適應市場快速發展的需求，為今後更好的實現自己的事業夢、家族的健康夢而努力。

2、明確目標並完成目標。

在有幸擔任本區域經理之前，本地區店鋪由陝西市場傳軍經理負責管理，在此我代表東勝地區各位店長及用户向傳軍經理、楊亞妮老師的辛苦付出表示衷心的感謝。

2月份我地區店長參加了陝西市場2018新春年休會，通過此次會議精神，我們鼓足士氣，堅定了信心。根據各店鋪的實際情況，制定出適宜的目標任務，經過各店長的通力配合和共同努力，2018年共完成銷售業績85萬餘元，新開店鋪3個，完成了年初設定的銷售目標。

3、規範產品，合理定位，樹立銷售信念。

隨着公司新產品的不斷推出，各專賣店首先要了解並及時購進公司所推出的任何新產品。對新產品銷售合理定位，打破主推高價位產品的理念，根據鄂爾多斯市場用户的消費心理和實際消費能力進行產品合理銷售，本着以“小件養店，大件突破”的想法，把銷售和眾牀墊作為主推銷售對象，來擴大產品的銷售量，拉動銷售業績。學校區域店鋪以銷售枕頭、護眼神、護頸神等小件為主，帶動牀墊的宣傳，通過對產品銷售的合理定位，在市場受影響的情況下為各個店鋪樹立了銷售信念。

4、加強日常學習培訓。

自六月份開始，特邀請公司專家來勝老師及胡老師來鄂爾多斯市場定期對各店長及員工進行培訓，主要培訓以 “和、孝、善”文化理念的傳承，微循環、手穴儀檢測工具的使用，公司發展歷程、八大材料、九大物理因子及三十八大好處的講解，七天工作法銷售方式等店鋪基礎知識為主學習培訓。全面增強了店長、店員的業務水平和整體素質，調動了工作的積極性。

5、開講座，抓宣傳，拓展市場影響力。

今年1月份、5月份我們邀請榆林市地區經理傳軍老師來東勝區市場協助開展了兩次健康科普講座。接下來的幾個月各店鋪自行印製各種宣傳資料在公園、廣場進行發放做義務宣傳以普及健康睡眠知識。義宣活動中，我們以“普及人們科技睡眠知識，藉助工具把傳統睡眠養生融入到科技健康睡眠養生，提高睡眠質量，保證平安出行”為宗旨，義宣活動受到了廣大羣眾的好評和讚譽，在普及和也功能性健康產品方面收到了很好的效果。使大家認識到和也產品的高科技含量和實用性。通過一系列的活動，和也品牌得到大力弘揚和廣泛宣傳。

6、擴大招商，加強市場開發力度。

開發市場是市場發展的一個永恆的主題。在穩定原有市場的基礎上，堅持“帶強扶弱”的原則，開拓市場，做強市場。為了擴大招商面，半年來共輸送12人去公司參加新店長培訓。東勝地區新開店鋪3家，推薦浙江舟山新開店鋪1家。

二、2019年工作思路

2018年我們東勝區市場做了一定的工作，但與現在的市場需求相差甚遠，我們將在2019年腳踏實地配合地區經理及各店長做好如下工作。

1、細分目標並督促落實。

組織各店長召開年初目標制定會議並即時召開店長例會，按季逐月制訂東勝區全年工作計劃及工作措施。對各店長全年目標進行分析、分解並落實任務，制定措施。根據各店的實際情況，制定出適宜的目標任務，逐店下達，並按季逐月進行督促落實。

2、規範產品，合理定位，樹立銷售信念。

隨着公司新產品的不斷推出，各區域專賣店首先要及時購進公司所推出的任何新產品並做到能精確講解。對新產品銷售合理定位，本着以“小件養店，大件突破”的想法，仍然把銷售和眾牀墊作為主推銷售對象，來擴大產品的銷售量，拉動銷售業績。通過對產品銷售的合理定位，在市場受影響的情況下為各個區域店鋪樹立了銷售信念。通過外部宣傳帶動顧客進店體驗旋磁按摩椅、睡牀，同時和客户溝通促單成交。

3、加強日常學習培訓。

加大對店長及員工的培訓力度，按照年初的工作計劃聘請公司專家、老師對各新老員工進行培訓學習。主要培訓以員工心態、公司講解、產品講解、檢測儀器的使用、開展銷售工作的方式方法等店鋪基礎知識為主學習培訓，全面增強店長、店員的業務水平和整體素質。積極參加公司組織的各項培訓活動，去其他有經驗的、業績好的市場學習、考察，通過學習進一步激發店長們的激情，調動市場工作的積極性。

4、用“心”做好服務工作。

做好三個階段的服務：即售前接待服務，售中諮詢服務，售後回訪服務。售前、售中做到店內乾淨整潔，產品擺放佈局合理，員工穿戴大方得體，面帶微笑，與顧客熱心交談，得到顧客的認可，成為顧客的朋友。通過交談交心瞭解顧客的需求，合理定位，循序漸進的向顧客講解健康觀念、介紹產品。售後工作尤為重要，要做到培養忠誠客户、鞏固老客户的目的，增強客户的口碑效應，樹立健康代表形象，推動顧客再次復購，以老帶新。要做到：1、經常打回訪電話；2、為客户解決一些力所能及的實際困難；3、及時滿足客户健康需求，解決客户心裏疑難問題；4、把顧客異議和矛盾處理在第一時間、客户家中；5、必須有主動服務意識，確保顧客滿意，認證聆聽顧客講話；6、以真情換親情，壯大“榮譽客户”、“發言客户”。

總之，我們鄂爾多斯市場將在2019年腳踏實地，鼓足幹勁，向南方市場學習，相互借鑑，共同努力，百尺竿頭更上一層樓，為“和也健康全世界”而努力奮鬥。  

                              鄂爾多斯東勝區市場：劉海峯

                                    二0一八年十二月二十七日