財税服務大廳年度個人工作總結

財税服務大廳年度個人工作總結

從2016年12月31日銅川市財税服務大廳成立至今已有三年之久，不知不覺我已經在這裏工作兩年多了。期間在各級領導的指導和帶領下我與各位同事精誠合作，為單位的工作付出了艱辛的努力，雖偶感疲憊，但卻充實快樂，收穫滿滿。大廳成立至今受到了諸多單位和媒體的廣泛關注，經常有各級領導蒞臨指導，還有同級單位前來觀摩學習，也有納税人和媒體的監督檢查。這些都激勵我們時刻嚴格遵守規章制度，高標準、高質量完成大廳的各項工作。兩年多的時間，讓我更加熟悉了大廳的工作性質，也與大廳工作人員建立了深厚的感情，我不斷嚴格要求自己，努力工作，這一年有進步也有不足。

一、端正思想，提高思想覺悟水平。通過兩年的接觸，我逐步瞭解了我們單位的性質，更加透徹的理解了財税部門“為國理財，為民收税”的服務理念。我利用空閒時間查閲資料，學習習近平總書記系列講話精神，堅持理論聯繫實際，以正確的思想指導工作。堅持樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高思想覺悟和政治素養，以飽滿的熱情和極高的素養服務每一位納税人。

二、積極學習，提高綜合業務技能。這一年相較於初來之時，業務能力有了很大的提高，不管是國税還是地税的業務，我都能清晰的進行區分，雖然並沒有掌握全部的業務技能，但是對於自己崗位範圍之內的業務我都可以熟練的操作，遇到解決不了的疑難雜症，我會虛心向其他同事請教。這一年我的工作也從之前的地税業務轉為社保徵收，通過前期的陪訓和後期的學習，我能獨立快速的進行系統操作，為繳費人提供全方位服務。

三、嚴於律己，遵守大廳規章制度。大廳是一個直接接觸納税人的單位，我們的工作能力和態度時刻接受納税人的監督，為更好的對工作人員進行管理，提高辦事效率，大廳制定了嚴格的規章制度和績效考核辦法。經過認真學習我時刻嚴格要求自己按時上下班，不遲到早退，遵守紀律，堅守職責，依法依規為納税人提供服務。到現在這些規章制度早已深入人心，成了一種良好的習慣。

除此之外，我也認識到自身存在的許多問題，並在逐步改正。比如:剛開始因為不熟練，會在辦理業務的過程中卡住或者辦錯業務，錄錯信息，不知如何回答納税人疑問。但隨着對業務熟練程度的增加，各方面的失誤越來越少，也不會像之前遇到問題時那樣手足無措。同時，經過兩年的學習歷練，我能夠用更妥善的方法處理問題。還有亟待改正的，比如:對於有些十分複雜的問題沒有耐心，對最新的税收政策掌握不及時，理解不透徹，不能及時為納税人解決問題;在對待大廳規章制度方面態度不夠端正，上班期間有時會犯違反規定的錯誤。這些都是工作中不該出現的問題，我會深刻反省並加以改正。

兩年中我積累了不少工作經驗，接下來我會合理規劃，保證後續工作的繼續開展。具體如下:繼續深入學習財税政策法規，為納税人提供優質、便捷、高效的服務;增強自身思想素質和人格修養，做到不吵不鬧，微笑服務;嚴格遵守管理制度和績效考核制度，不斷敦促自己做一個合格的納税服務工作者;積極參加税務局組織的各項業務陪訓，虛心學習，做好税法宣傳。同時，要加強與領導的溝通反饋，為大廳的建設工作建言獻策，還要加強與同事之間的交流合作，相互促進，改正不足，共同提高，為進一步更好的開展工作打下良好的基礎。

税收工作關乎天下民生大計，隨着時代的發展，我們需要學習和掌握的知識技能永無止境，我們必須本着上下求索的態度不懈努力，否則會被歷史淘汰。而作為基層税收工作者，深處平凡的崗位，做着看似不起眼的工作，但其實質卻是不可缺少、不容忽視的。所以我們要對自己有一個正確的定位，認清理想和目標，並且為之不懈奮鬥，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的成就。