醫院辦公室工作總結及明年工作思路

醫院辦公室工作總結及明年工作思路

2014年，院辦在院領導的領導下，在其他科室的支持配合下，圍繞醫院中心工作，按照辦公室工作責任要求，認真履行各項規章制度，堅持遵循“辦公室工作無小事”的原則，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將今年的工作總結及明年主要工作思路彙報如下：

一、牽頭監督考核，重視工作效率

作為醫院考核工作的牽頭職能部門，努力將市醫改績效考核和市局重點工作目標考核的要求結合到對各科室的考核細則中，及時進行調整和補充，並嘗試將考核成績納入到科主任、診療組長的年度考核。牽頭組織的醫院中醫藥服務能力提升工程經過兩次期中彙報溝通會和一次新項目增補評審會，及時把醫院中醫特色優勢明顯的診療項目進行了彙總，為今後更好地向向社會推介作基礎性資料準備。為更好地為一線服務，利用院務會、行政查房等管理時機，將各職能科需配合落實的工作利用內網進行明示，將管理節點前移，力求使職能部門的事後管理轉為事前事中動態監督，同時間接地督促職能科室工作效益的提高。在督促其他科室工作的同時也掌握各部門的運行情況，為全面總結醫院工作及為領導決策參考積累了第一手資料。另外,負責院總值班的安排管理工作,在每月月初整理醫院總值班記錄並向院領導反饋。

辦公室作為醫院運作的樞紐及各項工作聯繫的中心，在文明城市創建迎檢、衞生應急、颱風災害天氣防控、醫療糾紛應對處置等特殊時段，及時做好信息聯絡、人員召集，當好領導的情報員和全院各科室的傳聲筒。有效利用短信及網站平台，將醫院工作佈置與各部門工作進度及計劃等信息及時進行雙向傳遞。做好會議的佈置和服務工作：包括院長辦公會、院務會、院週會及其他專題會議等,通知及時,會議記錄詳細。並將院週會會議紀要通過內網向全院職工進行公開。做好文書報告工作，按時完成了醫院全年工作計劃、總結及各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。1-11月，完成信息報送27篇。

二、規範內部管理、細化工作流程

認真做好文件的收發、傳遞、落實等工作：全年共接收上級文件1140份,下發文件81份, 所有文件嚴格按照公文處理規範程序進行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作。及時完成協同網的工作報送。認真做好材料的打印、複印工作。

牽頭協調了總務、設備、財務、藥劑、招標等部門，對全院合同的起草、簽訂、簽發、管理作了進一步規範，制訂了《醫院合同管理辦法》。按照醫院車輛使用管理規定，會同後勤、財務等部門，嚴格派車手續，合理調配車輛，規範公車使用管理。為規範印章和介紹信的管理，重點強調並落實完善了印章使用的登記管理，在明確印章專人保管的前提下，要求對印章的使用時間、理由以及經辦人和申請人信息等進行詳細的登記。

近年來，隨着醫院順利晉級三甲，醫院內涵建設有了較大進步，我院富有中醫藥文化特色的發展現狀及院內重點營造的越醫特色氛圍，在同行中已有了較高的認可度，來參訪交流的醫院日益增多。為此重點梳理了辦公室接待工作流程，細化了分工，準備了“醫院文化介紹、重點工作介紹、形象介紹”等不同的PPT及宣傳資料，以多樣細緻的標準流程規範了繁瑣的接待工作。

三、規範檔案管理，重視檔案質量

已順利被浙江省檔案局命名為第四批“浙江省示範數字檔案室”。對2013年的文書、照片檔案、審計科研、設備檔案以及2012年的會計檔案進行收集、整理歸檔，並按要求完成數字化，並對數字化檔案刻錄成光盤保存。按照市檔案局的要求，在市檔案館的技術幫助下，對往年因條件限制數字化有困難的各種各類檔案進行整理，批量送往市檔案館進行數字化處理。2014年室藏檔案查詢利用人次約140人次，共查詢212件，216卷。為醫院各項建設發揮應有的作用。

四、2015年工作思路：

1.加強對科室工作效率的督促，及時做好上情下達。目前相關科室的工作執行力有待加強，院辦室在今後的工作中要進一步發揮督查作用，及時、動態地督促相關部門落實院領導佈置的工作，並及時將各科的工作進度向領導彙報。

2、提高科內人員自身素養。重視科內人員的學習，尤其是協調溝通能力、行政管理能力及文件書寫能力，進一步地提升辦公室人員的整體素質和工作能力，不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力。加強工作的時效性，更好地適應醫院發展新形勢、新情況。

3、進一步細化、完善、規範各項制度流程，使之成為適應形勢、操作性強、讓職工有敬畏感的工作規範，為醫院的依規治院大計順利實施。

4、提升檔案室管理內涵。對部分年代久遠的珍貴照片進行搶修整理，並做好數字化工作。對重點專科與重點學科有關檔案資料的收集、整理歸檔；2005年以前室存的基建、會計、科研、文書檔案移交市檔案館。檔案管理專用電腦在信息科的技術支持下進行升級擴容。