2013年總務處在院黨委、院行政的關心支持下，堅持以“三服務兩育人”服務意識為指導，強化理論學習，發揮職能作用，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成了各項工作。現將總務處本年度的工作情況以及今後的努力方向簡單彙報如下：
一、加強內部管理，做好服務工作
作為總務處負責人，我感到壓力很大，總務處和系部及相關處室不一樣，我在總務處工作十一年來，總務處發展的每一步我都很清楚、很瞭解，總務處目前存在事情多人員少及科室人員分配不均衡等現象，利用業餘時間在網上查找學習其他院校總務處工作機構設置及人員安排，總務處計劃2014年組織相關人員到其他高校去參觀和學習，以提高總務處管理和服務水平。
二、基礎設施改造
總務處每年在做好日常工作的同時還負責暑假期間的校舍改工作，由於今年的招生市場競爭力大、形勢嚴峻，總務處結合學生處公寓管理中心拿出改造方案，最終今年在基礎改造方面實行提高宿舍內部條件和外部安裝部分空調兩種措施，在改造期間肖院長、陳院長、肖助理、連助理等領導也多次深入到5號、6號、8號公寓實際查看改造情況和工程進度，由於領導重視和維修人員的細心在新生入住時沒有出現房間燈不亮、插座不能用等現象，保證了新生的順利入住，宿舍改造總投資約400萬元。
三、水電維修方面
學院全年共支出水電費共145萬元，其中，回收水電費115萬元，淨支出 30萬元，全年水電費開支沒有超出年初預算。在學院規模擴大，用電設備增加的情況下，水電費不突破預算是相當不容易的，而且，和其他院校比，我院的生均水電費開支也是較低的。為此，我們做了大量的工作：其一：我們加強了內部管理，勤檢查，及時維修，尤其是加強供水管網的檢修，杜絕“跑冒滲漏”現象；其二：加強檢查力度，杜絕“長流水”和“常明燈”現象。
四、加強對餐廳監管，為學院師生做好服務
2013年在餐飲這項工作上，重點抓了餐廳食品衞生安全、飯菜質量、環境衞生、服務滿意度的提高，一年來餐廳迎接市、縣級各類檢查有餐具抽樣檢測、原材料的三證、衞生檢查以及清真窗口的檢查等20多次，在各類檢查中均符合要求，保正了我院師生的飲食衞生、安全。同時也得到相關檢查部門工作肯定，特別是得到中牟縣衞生監督所杜善於所長的工作肯定，上級部門來中牟高校抽查工作時，杜所長首先安排我院餐廳，我們表示歡迎，檢查是對工作的肯定也是對工作的提高。成績只代表過去，今後扔有很多細緻的工作還要進一步深入的抓細、抓實、抓牢，需加強對餐飲公司的日常監督和管理，加大常規檢查、突擊檢查、抽查的力度。對學生提出的意見進行及時處理，把問題、矛盾處理在萌芽狀態。
五、加強資產管理工作
我院在資產管理方面始終是一弱項，給資產管理帶來了很大的困難和不便，今年11月份購買了濟南國資軟件管理系統，對新購進的系統不熟悉，安排技術人員現場教系統的使用，通過兩天的學習和操作，基本掌握系統的使用方法，目前正在對各單位資產逐一核查、登記、錄入等工作。為提高學院摸清家底這項工作的準確性，院領導特抽調總務處和財務處專人清查、登記、錄入。在資產管理系統正常使用前還有很多大量的工作要做，希望各單位給予支持，使我院資產早日實現網絡化、科學化、規範化管理。
六、校園綠化美化開展井然有序
1、加強對校園已有花木、花帶、草坪的澆水、修剪、除草、防蟲等關鍵環節,計劃在春節開學後統一施肥一次，鞏固已有的綠化成果。
2、目前正在拆除的瓦房和兩層小樓等外觀影響到學校發展的5個小建築物進行逐一拆除，拆除後校園整體形象會得到提升。
3、自今年6月份以來共投資13萬元進行對校園67棵路燈進行了更換，及對文化長廊進行了整修，為校園環境增添了新的色彩。
4、總務處2014年度各項業務開支預算高達700多萬元，包括基礎條件的改善、校園綠化等。
5、11月份對辦公樓停車場和圖書館前以及11號公寓樓前的花帶進行移栽和補栽，由於天氣原因，到春節開學後再對校園內花帶進行修整和補栽，要做好綠化長期目標規劃,營造良好氛圍,努力創造良好的工作和育人環境。
總務處的工作特性是繁雜，瑣碎。在工作中，出力不討好的事情也在所難免，但對我們總務處而言，師生的意見少啦，我們的工作就進步了，為全體師生做好服務是我們的承諾，更是我們的責任。
總務處今後的工作安排：
1、加強與各處室、系部之間的聯繫，變被動服務為主動服務，進一步提升服務質量。
2、14年暑假期間要對餐廳簡裝和改造，計劃改造排煙系統、售飯台、大廳，把餐廳作為總務處的亮點來抓，向標準化餐廳努力。
3、在節約水電上要下功夫，減少浪費，以達到開源節流的目的。
4、進一步簡化程序、加強考核，
5、在美化校園環境、提升文化氛圍上下功夫。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足，比如有創造性的工作思路還不夠清晰，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我們總務處全體人員將繼續加強業務學習，提高自身素質和管理水平，更好的服務於學院師生。
總務處全體工作人員感謝院領導對我們工作的支持和關懷,及各單位對我們總務處工作的大力支持與幫助,尤其是在我們工作不到位時給予的涼解,再此我代表總務處全體工作人員向大家道一聲謝謝,在今後的工作中我們一定再接再厲更加努力，主動開展並努裏做好今後的工作，為學院升本創造有利條件。
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