××市商業銀行××支行會計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。xx年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客户至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益,並得到了行內外的一致好評.
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，着眼於勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。
首先，強化組織領導，增強創建意識。
我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人蔘加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鑽研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮鬥，拼搏實幹。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規範化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實際困難，解決後顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，努力把團支部形成創建的領導核心。
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務都要通過人來實施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的 有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》。 再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質 ，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。 會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛鍊，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。
二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動
針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不侷限於遞茶水送微笑之類，更注重於如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅侷限於在櫃面上存款取款,更注重於教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
1、抓優質服務，推行承諾制
優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客户所想，急客户所急，為廣大客户提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導 的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規範要求並擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客户提供各項服務
2、開展特色服務，融洽客户的熱情.
在創建工作中如何着重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從 情感上發展起來的銀行與客户的關係遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客户的關係緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客户。對有意到支行開户的個人大户和對公户，採取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳户、上門協辦現金存款、對老客户進行定期走訪，加深聯繫，留住客户。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成 ，多渠道,多方面地為客户提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客户的共同好評 ，產生了明顯的社會及經濟效益。
3、優化環境，營造優質服務氛圍
隨着客户的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美 的環境不僅能吸引的客户便於更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口 ，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業餘時間積極地做好衞生工 作，要求員工上班前下班後，都要做好本崗位及所承包的公共衞生工作，並把它當作評比先 進的一個重要內容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨。 首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。 金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防範風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定並加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規範了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。
其次，加強人力資源管理。 在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率， 改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，採用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脱穎而出，產生良好的效果。
一流的業績，是商業銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作 為創建活動的主陣地，通過開拓新業務,更好地為客户服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
2022年的工作已順利完成，作為雲南旅遊股份有限公司經濟發展的重要保障部門，在公司新一屆領導班子的正確領導下以及集團團委和公司團委的指導下，保衞部團支部認真貫徹執行公司各項工作要求，全面落實，積極創新，嚴抓隊伍建設，按照“不出大事、少出小事”的安全總體目標，帶領全體團員青年團結一致，在2022年大型活動多、安保任務重、部門人員缺編的情況下，繼續發揚吃苦耐勞、無私奉獻的精神，放棄多個節假日、休息日，在最平凡的崗位上做好每天的工作，確保了園區正常的遊覽秩序及遊客、公司財產的安全。
2022年10月公司繼續深化企業改革，實行全員競聘上崗，我團支部廣大團員青年以“黨團共建，創先爭優”活動為契機，帶領團員青年積極響應公司的號召，支持公司改革舉措，圓滿完成了全員競聘工作。隨着公司的機構調整，世博園經營中心成立以後，按照公司團委的要求，我部和工程部兩個支部合併成立了保衞工程團支部，並組織召開了會議選舉產生了新的支部委員。在新支部委員的帶領下，支部工作順利開展。現將2022年工作總結如下：
一、2022年工作基本情況、主要經驗和做法
按照年初制定的工作計劃，保衞部通過“人防、物防、技防”的有機結合，充分調動部門員工積極性。上下一心，精誠團結，圓滿完成了2022年各項安保工作任務，實現了“不出大事、少出小事”安保總目標。具體業績為：
（一）保衞部業務工作方面
1、森林防火工作
2022年以來，雲南大部分地區遭遇了百年一遇乾旱，世博園林區火險等級居高不下，森林防火工作面臨巨大的壓力和前所未有的挑戰。為確保世博園森林安全，保衞部制定了《世博園森林防火網格化管理實施方案》，將世博園周邊將2500畝林地按植被覆蓋、林下可燃物等因素沿世博園主遊路劃分為左右兩個大片區，兩個大片區內又劃定3個小責任區，每個責任區明確由黨員、團員骨幹為具體責任人。部門領導實行帶班制，每日由1名幹部帶班，雙休日有2名幹部帶班，森防中隊全體取消全部休假，森防隊員值班期間每半小時向保衞部指揮台彙報一次林區巡邏檢查情況。由於措施有力，方法得當，大旱之年，世博園林區內未發生一起火情火險，出色地完成了2022年度森防工作。負責該片區的黨小組也因此被集團公司黨委推薦為省國資委創先爭優活動示範黨小組。
2、場館消防工作
世博園四大場館消防自動報警系統改造工程於2022年5月24日開工。施工期間，由於舊系統拆除，新系統未安裝到位，場館防火安全只能依靠人防。為確保施工期間場館消防安全，保衞部及時制定了《施工期間場館安全保衞工作方案》，通過梳理崗位工作流程，增加幹部查崗次數，加強人員責任意識教育等手段，採取既兼顧重點守護目標又要求值班人員在守護好重點目標的同時，每半小時對場館消防設施設備進行一次檢查，發現情況立即上報。圓滿完成了場館守衞任務。
3、景區秩序工作
今年7月份，公司開始執行新的門票銷售政策，這給長期依靠倒賣世博園門票的不法人員以毀滅性的打擊，主入口門票銷售環境得到了根本性的好轉。據此情況，保衞部及時調整人員部署，將工作重點從打擊票販、維護購票秩序轉移到園內經營秩序維護，重點打擊“黑導”、“黑照”等不法人員。通過持續不斷的打擊，目前園區不法人員已基本肅清。
4、防盜工作
2022年7月3日，茶園展廳展品被盜，被盜展品為包金茶具和玉茶具；2022年7月16日，茶園展廳展品再次被盜，被盜的展品為木雕包銀茶具，現場查看門窗關閉完好，無盜撬痕跡，“內盜”的可能性較大。為確保展品安全，嚴防“盜案”的再次發生。保衞部對技防設施進行了加強，在已安裝紅外無線報警器的基礎上，又新裝了一套紅外攝像監控系統，實現了守護目標的全方位監控。保證了公司財物安全。
（二）團務工作方面
1、加強理論學習和形勢任務教育
根據建設“學習型”黨組織，做“學習型”職工的要求，我支部充分利用紀念日、重大事件為契機，通過講座、培訓、座談、團組織生活、文件傳閲等多種方式來開展理論與業務學習。同時根據公司團委結合企業轉方式調結構的變革和世博園轉型升級的重點工作，主動加強形勢任務教育和“企業觀”教育，增強支部青年愛崗敬業精神和職業道德意識。
2、以能力建設為重點，抓團組織能力建設和團幹部隊伍建設
在深刻領會黨的要求和團的工作思路方面，支部始終把團的工作置於黨的領導之下，以能力建設為重點，抓團組織能力建設和團幹部隊伍建設，規範團的建設；切實加強團組織服務企業、服務青年的能力建設；切實提高團幹部的學習能力和工作能力。2022年，根據公司組織機構調整情況，我支部在公司團委組織下，完成了重組、換屆工作，進行了調整，保衞部和工程部兩個部門合併成立了保衞/工程團支部。
3、抓標杆建設，持續深化公司共青團品牌建設，引領團員青年成才建功
繼續做好青年文明號的建設工作。支部積極配合公司團委加強對“青年文明號”的管理和監督，主要目的是一方面保持其先進性，一方面是在各團支部中起到帶頭示範作用。同時，支部還將省級“青年文明號”的考核標準和要求融入到團支部創先爭優活動中，開展了爭創“青年文明示範崗”，充分發揮標杆作用，引領其他團支部共同成長進步。
我支部以“青年文明號”為標杆，以“青年文明示範崗”為載體，將“我的崗位我負責”和“我的團隊我帶好”活動有機的融入其中，號召青年團員以“青年文明示範崗”為重點，進一步鞏固“青年文明號”品牌建設。
4、抓團組織自身建設
根據公司團委的要求，團支部組織統計了團員基本信息，完善了支部青年團員的信息管理。2022年9月8日，我支部派團員代表在公司團委帶領下，參加了共青團雲南世博旅遊集團有限公司第一次團員代表大會。
5、圍繞中心，發揮共青團應有作用，帶動團員青年關心公司發展，支持公司改革
一是融入公司中心工作，開展建言獻策活動。在公司發展戰略的修訂過程中，我支部發動團員青年參與到公司使命、願景、核心價值觀的徵集活動中，同時調動廣大員工的工作主動性，為公司發展建言獻策，以達到集思廣益、羣策羣力的效果；二是正確引導團員青年，做公司改革的支持者、實踐者和排頭兵。支部積極引導團員青年解放思想、轉變觀念，不斷培養和增強團員青年的大局意識和憂患意識，拋棄一切等、靠、要的不良作風和行為，將公司的發展與個人的發展緊密結合起來。
6、堅持“服務青年”為宗旨，開展特色活動
（1）認真參與“五四”系列活動
支部一方面積極配合公司團委於4月27日成功舉辦了雲南世博旅遊集團團委與雲南冶金集團團委“慶五四 敍友情”青年聯誼活動。另外一方面積極組織團員青年參加本次系列活動的另一項主要內容——由集團公司團委主辦的“青春與世博旅遊同行”主題演講比賽。我支部派出的參賽者張世金獲得了演講比賽二等獎的好成績。
（2）參與公司黨委“七一”紀念活動
在公司黨委開展慶祝建黨89週年的“五項”活動中，我支部也積極參與，組織團員青年參加了黨支部組織的“十個一”活動。
（3）參與公司工會職工趣味運動會
2022年2月，公司工會和團委共同舉辦了職工趣味運動會。我支部廣大團員青年積極參與，不僅促進了身心健康，還培養了大家的團隊精神，增強了部門凝聚力，展示了支部青年良好的精神風貌，促進了企業文化建設。
4、切實履行政治責任和社會責任
齊心協力，共抗旱災。2022年3月—5月，公司團委組織開展了“青春彩雲南·抗旱齊行動”活動。支部一是號召廣大團員捐款；二是號召大家參與“捐助一塊錢情注彩雲南”活動；三是組織支部團員積極參與“許下一個願祝福彩雲南”活動；四是發放《“青春彩雲南·抗旱齊行動”倡議書》，並組織張貼志願節水標識；五是派團員代表參加了集團團委組織的到對口扶貧點尋甸縣草子地苗族國小送水送米扶貧幫困活動。
二、當前保衞部工作面臨的主要問題和困難
（一）人員少，任務重。目前保衞部人員缺編5人，崗位工作強度大，隊員疲憊不堪，崗位工作質量受到一定影響。
（二）人員素質有待提高，保衞部當前人員整體文化素質偏低，技能單一，職業前景堪憂。
（三）經營中心全體員工的安全意識還不夠強，各部門內控工作還有待加強，羣防羣治還未真正建立起來。
三、2022年工作具體措施和重點推進項目
（一）認真按照公司黨委、工會、團委制定的創先爭優活動實施方案，結合工作實際，在全體黨員、團員、職工中開展創先爭優活動，充分發揮黨員、團員的模仿帶頭作用，並確保取得實效。
（二）按照集團、公司黨委的安排部署，動員各方力量，積極參與公司慶祝建黨90週年系列活動。
（三）加強安全制度建設。
（四）加強人員素質全面提升。
（五）加強循環檢查力度。
（六）加強值班崗位定時報告制度。
（七）健全各類安全責任制。
回首以前的工作，我支部工作在“青年文明號”的建設中有了長足的進展，“青年文明號”的精神已經滲透到支部每一名團員青年的思想中。新的一年，我保衞工程團支部將繼續通過對人防、物防、技防等措施的優化整合，採取“積極防禦，隨機出動，靈活多變”的工作方針，實現“不出大事，少出小事”的安保總目標。同時抓住機遇，開拓創新，與時俱進，用自己的實際行動，把創建“青年文明號”活動落到實處，以良好的形象，優良的作風和過硬的素質，為公司發展做出貢獻。
****年以來，之州分局在市局、縣局的正確領導下，堅持以黨的十六大精神為指導，認真貫徹落實國家税務總局提出的“法治、公平、文明、效率”八字方針，緊緊圍繞上級局的工作思路，堅持以組織收入為中心，不斷提高幹部職工政治思想素質、業務水平和綜合技能；不斷完善徵管手段，強化稽查，努力超額完成税收任務，“收好税，帶好隊”，加強隊伍清政廉潔，努力改善辦公環境；繼續推進“青年文明號”創建活動，樹立優質服務的良好風範，促進我分局物質文明、精神文明取得雙豐收。有效地促進分局造就成一支政治強、業務精、作風正、服務優、貢獻大的堅強隊伍。
一、加大管理力度，把創建青年文明號活動引向深入。
自從榮獲市級“青年文明號”光榮稱號後，分局就把創建活動同税收工作同步進行。本着原有的“端正思想、紮根山區、愛崗敬業、艱苦奮鬥、開拓創新、清政廉潔、多作貢獻”工作精神，提出了“文明高效創佳績、愛崗敬業作貢獻”的符合實際的創建目標，並認真研究新形勢下税收工作與創建活動的新思路、新點子，使創建活動不斷引向深入。
二、狠抓幹部隊伍建設，樹立地税新形象。
隨着社會變革的不斷髮展，在税收徵收第一線上，都要面對各種各樣的複雜的徵管環境、徵納關係、黨羣關係、地理位置等，如果不很好地加強政治理論學習，不與時俱進，掌握一定的理論知識，就無法理解“三個代表”重要思想的精髓，無法正確貫徹執行國家税收政策。因此，分局把幹部隊伍建設作為根本任務來抓。一是抓政治理論學習。學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六大精神。把政治理論學習做到制度化、專題化，定期學習，分組交流、圍繞中心抓準特點，做到聯繫實際，注重實效。從而提高隊伍的政治素質；二是堅持每月的廉政教育課，學習等的好人好事和先進模範的先進事蹟，並從反面的典型事例中分析原因、吸取教訓，提高隊伍拒腐防變能力；三是堅持召開民主生活會，積極採納好的建議，使分局的工作不斷完善。
一年來，分局全體幹部職工無違法違紀現象發生，都能熱愛税收事業，工作情緒飽滿，為納税人提供良好的服務，愛崗敬業，為完成税收任務 作貢獻。
三、加強黨風廉政建設，杜絕違法違紀現象
黨風廉政建設，關係到税收事業持續發展問題，因此，分局把黨風廉政工作貫穿於税收始終。
*、加強廉政思想教育。認真組織幹部職工學習中央有關“為政要清廉”的指示，深入開展廉潔奉公，依法辦事，忠於職守的職業道德教育。要求大家過好“三關”即金錢關、人情關、權力關。告誡大家要從 等貪污受賄典型案例中吸取教訓，號召大家做“兩袖清風的税務官”。
*、常在河邊站，就是不濕鞋。分局從建章立制，防微杜漸抓起。為了強化內部監管，結合工作實際，制定和完善了《税收工作廉政八不準》、《公開辦税制度》等廉政建設制度，並對制度的落實進行實質性的監管。在外部監管方面，推出“税風監管卡”，並常年聘請兼職廉政監管員，設立舉報箱和舉報電話，接受納税人和廣大羣眾的監督。這些制度的出台，有效地制約了税務人員執法的隨意性。
*、加強分局作風建設。以優質高效、文明服務為宗旨。（*）實行首問責任制。（*）對需辦理的各項税收事宜，嚴格按縣局的'工作時限完成。進一步整治了責任心不強、效率低、作風散漫的現象，做到了“三不”，即送禮不要、請吃不到、説情無效。
四、狠抓落實、圓滿完成税收任務
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神。切實加強管理，充分發揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進服務，全面推行執法責任制，轉變作風，狠抓落實，確保圓滿完成各項税收工作任務。分局*個人黨員帶頭，青年衝鋒在前，在 税事業中，勇於開拓進取，為國家積累的一分一釐，都灑下青春的熱血和辛勤的汗水。分局精心組織開展各税收管理工作，如旺季的徵收管理，税收宣傳月活動等，大力實施依法治税，並突出抓好納税服務工作，轉變服務理念，健全服務制度，提升服務水平。分局還及時抓好代扣代繳和清理拖欠税工作，並從嚴打擊漏徵漏管户和“釘子户”，維護税收秩序，從而有效促進分局税收任務的超額完成。二oo三年組織入庫工商税收 萬元，完成縣局下達任務的 %，二oo三年截止到**月已組織入庫工商税收 萬元，同比增加 萬元，完成年度任務的 %。
分局二oo二年榮獲市、縣局授予“文明税務股（所）”稱號，分局長李鵬威等二人獲市、縣局“先進工作者”稱號。
五、加大力度，繼續推進“青年文明號”創建活動
我分局繼續開展以“文明高效創佳績，愛崗敬業作貢獻”為目標的“青年文明號”創建活動。在工作崗位上，每個幹部職工都能樹立正確的為人民服務思想，努力實踐“三個代表”，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經常加班加點；都能熱愛税收事業，一心奮鬥在税收徵收第一線。在幹部中開展爭做“納税人滿意的税務員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵幹部積極投身開創税收事業新局面的工作實踐中去。
同時，積極參加社會公益活動和獻愛心活動。一是積極響應當地黨政的號召，參加義務植樹，及做好扶貧聯 工作；二是捐助“春蕾計劃”，每個幹部**元，共計**元，沼氣建設捐款**元。三是在分局開展每人為納税人上門服務不少於**次的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“徵求納税人意見和建議”活動中，納税人對分局工作態度，工作作風、文明執法、廉政建設方面都給予較好的評價和充分的肯定。
之江縣地税局之州税務分局
二oo三年十二月四日
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市供銷社系統2022年爭創青年文明號工作總結
根據遼寧省創建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。今年我係統創建省級青年文明號2家，市級青年文明號1家。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，結合效能建設和民主評議行風工作，圍繞全系統中心任務，推進青年文明號，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”。現將2022年創建青年文明號工作總結匯報如下：
一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業務水平，增強服務質量和服務水平。
（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，採取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，學習《中國青年報》有關文章，學習《中國青年文明號巡禮》、有關創建文章，學習江澤民“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。
（2）結合民主評議行風和機關效能創建活動，組織《公民道德建設實施綱要》知識競賽，提高職工對“誠實守信，有為才有位”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業是展示我係統青年文明號爭創一流的時代風采，發揚我係統團員青年艱苦創業的精神風貌的必然要求，也是提倡行業新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”的具體體現。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。在信用示範活動期間，我係統以“羣眾滿意不滿意”為標準，廣泛開展對服務對象進行一次全面回訪活動，瞭解服務對象質量和社會信譽的滿意程度。通過水果市場文明服務，市場管理人員掛牌服務，市場廣播宣傳，化肥質量信譽卡，質量監督電話公開等形式進行宣傳，深受廣大羣眾的歡迎。
從1998年我係統就組成一支化肥市場調研組。深入全地區農村走家串户，瞭解化肥需求和農民對化肥的質量、品種、價格的要求是什麼？對本企業經營、服務有什麼評價和要求？宣傳科學施肥，回來後形成專題報告,最後做為經營部制定經營決策的依據。通過走訪，瞭解到農民對中低價格、肥效較好的複合肥非常滿意，及時調整進貨渠道和品種，春季滿足了農民的需求。以優質的服務贏得廣大農民的信賴。企業的主營業務是經營化肥，他們以服務“三農”為宗旨，幾年來，他們為農服務不僅説在嘴上，而且落實在行動上，購銷旺季，幹部職工沒有公休日，沒有作息時間，保證全天候供應，農民不管什麼時候來進貨，做到及時開票付貨。堅持送貨制度，對全縣種植大户和個別無運力的困難户都做到心中有數，按他們的要求把肥送到他們家，堅持把好進貨關，凡是無生產廠家、無經營許可證的偽劣肥一律不進，農民認可的化肥在銷售前均把肥樣送到技術監督部門進行檢驗後，方可銷售。
堅持合理作價，讓利於民。不搞搭配肥，不搞緊俏肥加高價，不搞囤積居奇，獲取暴利。“青年文明號服務卡”製作規範，有七大項承諾和監督人電話來水果市場交易及購買化肥的農民均送上一張，同時利用週六週日上街宣傳。兑現服務承諾。設立了投訴電話和投訴箱，迄今保持零投訴。
水果公司則把服務的着眼點、落腳點放在為三農服務上。首先改變經營思想和經營作風，樹立市場和服務兩個觀念，打破坐門等客的常規，走出市場，走進農家把服務延伸到田間地頭，**縣大巴鄉車新村是新開發的葡萄村，可葡萄豐收了農民都一籌莫展，平日裏只知道花錢買東西，卻不知道怎樣賣東西，瞭解農民賣果難，主動上門服務，把車新的巨峯葡萄請進市場，介紹到外地，銷售一路看好。就這樣，我們把服務的觸角延伸到生產領域，使果品供產銷的鏈條越拉越長，產業越做越大，正是這種親商、敬商、扶商、助商的服務的態度和經營作風使許多的客商捨近求遠，慕名而來，綏中、朝陽的客户繞行幾百裏來這裏經營，北寧、冷家溝的果農80%在這裏安家。市場內規範文明服務用語，禁用服務忌語。對辦事者做到“五個一”：“一張笑臉相迎、一句文明用語、一張椅子請座、一杯茶水請喝、一個明確答覆”。不斷提高服務水平，實行掛牌服務。市場內懸掛大型電子顯示屏。隨時播放當天的市場行情及天氣情況。同時與市供銷社興農網站連網，擴大宣傳力度。
（3）開展“號户”結對活動，增強職工的凝聚力。開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到村屯調查，上門服務。扶貧幫困，35歲以下青年均結對，共有3個“號户”結對，幫助烈、軍屬，五保户、下崗職工、殘疾人、失學兒童、孤寡老人、困難户。**縣中農公司繼續資助2名特困職工子女學習，在開學之前為其送去了200元錢和學習用具。水果公司作到三確保，三必訪：一確保職工工資按月及時發放；二確保養老保險足額上繳；三確保離退休人員的養老金及時領齲三必訪是：職工家的婚喪嫁取必訪；職工生病，住院必訪；職工家庭有困難的必訪。一年來，公司無一例因本單位的事情上訪。救助困難職工子女上學。每年學前送去書包、本、筆及200元錢。
在“青年文明號”爭創活動中，做到爭全國保省級，加強“青年文明號”的監督管理，嚴格執行《管理辦法》和《年檢制度》，首先對申報的全國“青年文明號”**縣中農公司及申報的2家省級“青年文明號”市果品食雜公司、**縣紅帽子供銷社做了深入調查，利用1周時間對企業進行調研，對服務標準、服務內容、辦事效率、公示承諾等項進行了檢查，並及時申報，對原有全國“青年文明號”集體，省級“青年文明”和市級“青年文明號”集體儲運公司採取檢查、監督的考核辦法，進行了自檢。
二、加強管理，爭創典型
1、市供銷社黨委副書記孫和平親自掛帥，抓青年文明號建設，基層公司每年有年度總結和下年工作計劃並均上報市社團委。開展“送温暖、獻愛心”活動示範月；學習十六大報告；學習“公民道
國土資源窗口辦文是一項新事業，面對廣大羣眾，涉及面廣，政策性強，是縣國土資源局的門面。我們的一言一行、一舉一動，直接影響黨的威信、政府的形象，影響到黨羣關係。因此，我們確定了創建工作的總體目標為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業為重要內容，以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足羣眾生活基本要求為切入點，以創新服務方式、開展優質服務為結合點，以創一流業績、樹一流形象為出發點，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術比武活動，逐步培養一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務隊伍。圍繞該目標，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高廣大幹部職工對創建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認識，積極踴躍投身到創建“青年文明號”活動。要充分利用標語、牆報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教育於活動之中，結合行業實際，以敬業、優質、奉獻作為思想教育主要內容，通過動員大會、團員大會和創建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內容和要求，提高團員青年對創建活動的思想認識，激發團員青年對創建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規範活動
為規範“青年文明號”的開展，要不斷地加強活動運行機制的建設，使創建活動有序健康地發展。首先，建立“兩公開、一監督”制度：即辦事制度公開，辦事結果公開。特別是用地審批、採礦權出讓、土地徵用、土地登記、權屬確定結果的公開。羣眾來訪，來信舉報處理結果公開。接受羣眾監督，在辦公室門口設置舉報箱，公開舉報電話，工作人員掛牌持證上崗，聘請社會廉政監督員，自覺接受羣眾的監督。
其次，制定服務標準，推出承諾內容，用文明執法、廉潔執法、依法行政、優質高效的承諾來規範員工的言行舉止，把文明用語引上規範化軌道。
第三，建立內部監督管理機制，加強對工作人員文明執法、依法行政的監督管理，提高現代化管理水平。堅決杜絕行業違法行政和以權謀私行為。強化幹部職業的服務意識，增強員工的文明服務，執法守法的自覺性和恪盡職守的責任感。
第四，制定目標管理崗位責任制，明確股室及工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優罰劣，以推動員工不斷提高服務質量與效率。這樣才能把創建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內強素質，外樹形象
創建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業的'要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業務上着力培養，造就一支具有較高素質和文明形象的執法隊伍，進一步深化跨世紀文明工程，着力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。
一是以保持共產黨員先進性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設的戰略地、指導思想、奮鬥目標和主要任務。同時，深刻領會“三個代表”重要思想歷史地位、指導意義，是當代中國馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發展科學體系，從而把自己的思想和行動指南，自學投身到精神文明建設的偉大事業中，努力發揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上提高團員的思想政治素質。
二是抓實抓緊工作人員的業務培訓。充分利用雙休日等業餘時間，集中一到兩個月的時間開展法律法規和業務知識培訓，努力提高工作人員的業務素質和依法行政能力，做到不説外行話，不辦外行事。所有業務做到“窗口受理、定人辦事、集體會審、限期辦復”，真正實現“一站式受理，一條龍服務”。 三是經常開展崗位練兵和技術比武活動。為了使“窗口”行業的“青年文明號”活動開展的更紮實有效，要切實抓好青年崗位能手的培養，經常開展崗位練兵、技術比武活動，不斷提高青年的業務技能，引導青年愛崗、敬業精神，立足平凡的崗位，爭一流的業績，激發他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性循環。
××市商業銀行××支行會計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。xx年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客户至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益,並得到了行內外的一致好評.
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎?
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，着眼於勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。?
首先，強化組織領導，增強創建意識。
我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人蔘加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鑽研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮鬥，拼搏實幹。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規範化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實際困難，解決後顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，努力把團支部形成創建的領導核心。 ?
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務都要通過人來實施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的 有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》。? 再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質 ，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。 會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛鍊，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。 ?
二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動?
針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不侷限於遞茶水送微笑之類，更注重於如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅侷限於在櫃面上存款取款,更注重於教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 ?
1、抓優質服務，推行承諾制?
優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客户所想，急客户所急，為廣大客户提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導 的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規範要求並擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客户提供各項服務
2、開展特色服務，融洽客户的熱情.
在創建工作中如何着重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從 情感上發展起來的銀行與客户的關係遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客户的關係緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客户。對有意到支行開户的個人大户和對公户，採取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳户、上門協辦現金存款、對老客户進行定期走訪，加深聯繫，留住客户。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成 ，多渠道,多方面地為客户提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客户的共同好評 ，產生了明顯的社會及經濟效益。?
3、優化環境，營造優質服務氛圍
隨着客户的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美 的環境不僅能吸引更多的客户便於更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口 ，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業餘時間積極地做好衞生工 作，要求員工上班前下班後，都要做好本崗位及所承包的公共衞生工作，並把它當作評比先 進的一個重要內容。?
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨。? 首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。 金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防範風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定並加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規範了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。?
其次，加強人力資源管理。 在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率， 改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，採用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脱穎而出，產生良好的效果。?
一流的業績，是商業銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作 為創建活動的主陣地，通過開拓新業務,更好地為客户服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎?
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，着眼於勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。?
首先，強化組織領導，增強創建意識。
我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人蔘加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鑽研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮鬥，拼搏實幹。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規範化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決後顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，努力把團支部形成創建的領導核心。?
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》。?再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛鍊，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。
?二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動?
針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不侷限於遞茶水送微笑之類，更注重於如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅侷限於在櫃面上存款取款,更注重於教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。?
1、抓優質服務，推行承諾制?
優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的`服務，想客户所想，急客户所急，為廣大客户提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規範要求並擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客户提供各項服務
2、開展特色服務，融洽客户的熱情.
在創建工作中如何着重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發展起來的銀行與客户的關係遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客户的關係緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客户。對有意到支行開户的個人大户和對公户，採取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳户、上門協辦現金存款、對老客户進行定期走訪，加深聯繫，留住客户。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成，多渠道,多方面地為客户提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客户的共同好評，產生了明顯的社會及經濟效益。?
3、優化環境，營造優質服務氛圍
隨着客户的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美的環境不僅能吸引更多的客户便於更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業餘時間積極地做好衞生工作，要求員工上班前下班後，都要做好本崗位及所承包的公共衞生工作，並把它當作評比先進的一個重要內容。?
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨。?
首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。
金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防範風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定並加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規範了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。?
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，採用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脱穎而出，產生良好的效果。?
一流的業績，是商業銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作為創建活動的主陣地，通過開拓新業務,更好地為客户服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
鎮中心衞生院是一家集預防、保健、醫療為一體的綜合性衞生院，現有職工16人，其中有黨員3人、青年團員9人，平均年齡27歲，設有一個黨小組和一個團支部。
多年來，該院堅持 “以病人為中心，以質量為根本，以誠信求生存，以創新求發展”的服務理念，充分發揮黨員和青年團員的先鋒模範作用，造就了一支“技術精良，服務優質，快速應變，高效運作”的醫療服務隊伍，最大限度的滿足羣眾需要，把優質服務做到位，為人民羣眾的健康、挽救羣眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻，受到了各級的充分肯定和社會各界的好評。
一、堅強領導、匯聚人心
該院的三名黨員既是醫院的領導班子成員，又是業務骨幹，經常穿梭於病房與患者之間。成員之間團結協作，做到吃苦在前，享受在後；上崗在前，下班在後；業務提高在前，既得榮譽在後。自覺遵守醫院的規章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫院上下形成了很強的凝聚力。院黨小組和團支部注重加強自身的規範化建設，不定期的召開黨小組會和團支部會，研究自身建設和醫院的各項工作。堅持**集中制，重大問題堅持職工會研究決定。同時定期開好**生活會，開展批評與自我批評，解決好傾向性問題。經常分析職工的思想動態，及時引導，時刻保持黨員和團員的先進性，積極推行院務公開，實行**管理是醫院凝聚力強的重要條件。院管理層定期向職工通報重大事項和財務收支情況，實行基建項目公開招標，購置設備進行集體考察論證和成本效益分析。設立院務公開欄，將行政、醫療、財務、總務、設備等相關內容予以公開，增加透明度，自覺接受職工監督，以有關規定和黨紀來保證各項工作的開展。
二、規範管理、加強監督
始終重視用制度來約束和規範衞生院運行。該院以病人為中心，以質量為核心,不斷完善醫院管理制度，使各項工作有章可循，考核有據可查，獎罰有理可依。醫院成功的進行了人事分配製度改革，大大激發了醫務人員的工作積極性。在建立完善各項規章制度的基礎上，該院又把工作的力度放在了整頓院風院紀上，狠下決心，勵精圖治，以“內強素質，外塑形象”為切入點，努力把醫院治理成“班子聖明、行醫文明、醫術高明”的“患者之家”。 歷年來，醫院無重大差錯事故發生。
三、科教興院，加快發展
醫院採取請進來、派出去的方式培訓醫務人員，不斷到縣.州級進修.學習，多次邀請縣人民醫院的專家來院講學及技術指導，前後有數百名患者受益，建立了密切的業務往來和協作關係，為科教興院注入了新的活力。目前，醫院現有職工16其中大專學歷10人，4人正在就讀成人教育學院。
四、改善設施，提高品位
為滿足羣眾需要，更好地為羣眾服務，該院以病人為中心，以質量為核心，以創建優質、高效、低耗的質量效益性衞生院為奮鬥目標，通過不斷髮展與完善，先後投資100多萬元新建好了門診住院綜合樓，職工宿舍於今年9月俊工。
五、開拓創新,優質服務
根據衞生院醫務人員是青年人多的特點，衞生院把政治思想工作和職業道德教育、醫德行風建設作為一項常規的工作來抓，定期組織政治學習，完善各項管理和監督機制，引導黨員和團員青年始終牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，以“創建羣眾滿意的站所”為目標，秉承“尊重生命，關愛健康”的宗旨，經過不斷的探索和努力，醫護人員以精湛的技術，優質的服務受到了患者和社會的高度信賴和讚揚。衞生院環境清潔，全體人員着裝整齊，儀表端莊，講文明，講禮貌，開展微笑服務，展現了白衣天使的美德和風采。為了加強醫務人員的責任意識、服務意識、奉獻意識，衞生院經常組織學習《醫德規範》和《醫護人員文明用語》等，廣泛開展對病人“三不”（不準與病人爭吵、不準推諉病人、不準收受病人錢物）、“五心”（檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心）、“四個一樣”（生人熟人一樣、羣眾幹部一樣、院內院外一樣、鄉村城市一樣）的活動，衞生院設置有共產黨員先鋒崗和共青團文明示範崗，工作職責、醫德醫風規範、優質服務承諾、服務價格等都上牆進行了公示，醫務人員要配戴工作卡上崗，接受羣眾的監督，使全體醫護人員都認識到要成為優質服務、文明禮貌的帶頭人，努力為病人創造方便、舒適、安全的治療康復條件。由於該院地處貧困山區，多年來，該院還積極為山區困難羣眾送醫送藥，為貧困孕婦減免檢查費和住院費。大大提高我鎮孕產婦住院分娩率,確保無孕產婦死亡。
六、熱心公益、情操高尚
全院人員熱心公益事業，在扶貧及寒窗助學。在東南亞海嘯災害中，全體人員踴躍捐款，讓愛心跨越國界。主動參加“三下鄉”、健康直通車送醫送藥下鄉、青年志願者服務活動、青年植綠護綠活動，禁賭禁毒活動、無償獻血活動等。在鄉黨委領導下，主動為聯繫的農村黨支部解決支部活動經費和為農村黨員活動陣地建設出錢、出力，受到黨員和羣眾的好評。通過衞生院一班人的努力，該院近年來的工作取得了可喜成績。在成績面前，衞生院沒有沾沾自喜，感到滿足，而是意識到肩上的擔子更重，以後的路更艱辛，只有在當前激烈的市場競爭中不斷努力學習新知識，提高自身駕馭市場的本領，牢固樹立“科學技術是第一生產力，向管理要效益”的理念，並腳踏實地把各項工作落到實處，進一步搞好服務，才能提升醫院的綜合實力和文化品位，才能推動醫院更高層次的全面發展。
根據遼寧省創建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。今年我係統創建省級青年文明號2家，市級青年文明號1家。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，結合效能建設和民主評議行風工作，圍繞全系統中心任務，推進青年文明號，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”。現將2022年創建青年文明號工作總結匯報如下：
一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業務水平，增強服務質量和服務水平。
（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，採取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，學習《中國青年報》有關文章，學習《中國青年文明號巡禮》、有關創建文章，學習江澤民“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。
（2）結合民主評議行風和機關效能創建活動，組織《公民道德建設實施綱要》知識競賽，提高職工對“誠實守信，有為才有位”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業是展示我係統青年文明號爭創一流的時代風采，發揚我係統團員青年艱苦創業的精神風貌的必然要求，也是提倡行業新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”的具體體現。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。在信用示範活動期間，我係統以“羣眾滿意不滿意”為標準，廣泛開展對服務對象進行一次全面回訪活動，瞭解服務對象質量和社會信譽的滿意程度。通過水果市場文明服務，市場管理人員掛牌服務，市場廣播宣傳，化肥質量信譽卡，質量監督電話公開等形式進行宣傳，深受廣大羣眾的歡迎。
從1998年我係統就組成一支化肥市場調研組。深入全地區農村走家串户，瞭解化肥需求和農民對化肥的質量、品種、價格的要求是什麼？對本企業經營、服務有什麼評價和要求？宣傳科學施肥，回來後形成專題報告,最後做為經營部制定經營決策的依據。通過走訪，瞭解到農民對中低價格、肥效較好的複合肥非常滿意，及時調整進貨渠道和品種，春季滿足了農民的需求。以優質的服務贏得廣大農民的.信賴。企業的主營業務是經營化肥，他們以服務“三農”為宗旨，幾年來，他們為農服務不僅説在嘴上，而且落實在行動上，購銷旺季，幹部職工沒有公休日，沒有作息時間，保證全天候供應，農民不管什麼時候來進貨，做到及時開票付貨。堅持送貨制度，對全縣種植大户和個別無運力的困難户都做到心中有數，按他們的要求把肥送到他們家，堅持把好進貨關，凡是無生產廠家、無經營許可證的偽劣肥一律不進，農民認可的化肥在銷售前均把肥樣送到技術監督部門進行檢驗後，方可銷售。
堅持合理作價，讓利於民。不搞搭配肥，不搞緊俏肥加高價，不搞囤積居奇，獲取暴利。“青年文明號服務卡”製作規範，有七大項承諾和監督人電話來水果市場交易及購買化肥的農民均送上一張，同時利用週六週日上街宣傳。兑現服務承諾。設立了投訴電話和投訴箱，迄今保持零投訴。
水果公司則把服務的着眼點、落腳點放在為三農服務上。首先改變經營思想和經營作風，樹立市場和服務兩個觀念，打破坐門等客的常規，走出市場，走進農家把服務延伸到田間地頭，**縣大巴鄉車新村是新開發的葡萄村，可葡萄豐收了農民都一籌莫展，平日裏只知道花錢買東西，卻不知道怎樣賣東西，瞭解農民賣果難，主動上門服務，把車新的巨峯葡萄請進市場，介紹到外地，銷售一路看好。就這樣，我們把服務的觸角延伸到生產領域，使果品供產銷的鏈條越拉越長，產業越做越大，正是這種親商、敬商、扶商、助商的服務的態度和經營作風使許多的客商捨近求遠，慕名而來，綏中、朝陽的客户繞行幾百裏來這裏經營，北寧、冷家溝的果農80%在這裏安家。市場內規範文明服務用語，禁用服務忌語。對辦事者做到“五個一”：“一張笑臉相迎、一句文明用語、一張椅子請座、一杯茶水請喝、一個明確答覆”。不斷提高服務水平，實行掛牌服務。市場內懸掛大型電子顯示屏。隨時播放當天的市場行情及天氣情況。同時與市供銷社興農網站連網，擴大宣傳力度。
（3）開展“號户”結對活動，增強職工的凝聚力。開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到村屯調查，上門服務。扶貧幫困，35歲以下青年均結對，共有3個“號户”結對，幫助烈、軍屬，五保户、下崗職工、殘疾人、失學兒童、孤寡老人、困難户。**縣中農公司繼續資助2名特困職工子女學習，在開學之前為其送去了200元錢和學習用具。水果公司作到三確保，三必訪：一確保職工工資按月及時發放；二確保養老保險足額上繳；三確保離退休人員的養老金及時領齲三必訪是：職工家的婚喪嫁取必訪；職工生病，住院必訪；職工家庭有困難的必訪。一年來，公司無一例因本單位的事情上訪。救助困難職工子女上學。每年學前送去書包、本、筆及200元錢。
在“青年文明號”爭創活動中，做到爭全國保省級，加強“青年文明號”的監督管理，嚴格執行《管理辦法》和《年檢制度》，首先對申報的全國“青年文明號”**縣中農公司及申報的2家省級“青年文明號”市果品食雜公司、**縣紅帽子供銷社做了深入調查，利用1周時間對企業進行調研，對服務標準、服務內容、辦事效率、公示承諾等項進行了檢查，並及時申報，對原有全國“青年文明號”集體，省級“青年文明”和市級“青年文明號”集體儲運公司採取檢查、監督的考核辦法，進行了自檢。
二、加強管理，爭創典型
1、市供銷社黨委副書記孫和平親自掛帥，抓青年文明號建設，基層公司每年有年度總結和下年工作計劃並均上報市社團委。開展“送温暖、獻愛心”活動示範月；學習十六大報告；學習“公民道德建設實施綱要”；信用建設創建示範單位。2、創建活動有主題，有聲勢，掛過街橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。3按規定把文明號牌匾、承諾內容、服務公約、監督電話、監督台等上牆公佈。
2、本文明號員工文明禮貌、着裝整潔、辦公場所美觀整齊、服務效果良好。
3、辦公環境優美，門前綠化美化，整潔衞生。
4、開展崗位練兵和技能比賽。主要有以珠算、點鈔、計算機等為主要項目，開展崗位練兵活動，調動廣大職工的積極性。
今後，在開展青年文明號爭創活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業務素質，使創建活動更上一層樓。
**市供銷社團委
2022年10月12日
一、提高服務質量，樹立醫院窗口形象
門急診科是醫院的窗口，作為門急診科的醫務人員更是醫院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優質的服務質量。護理人員規範、得體的禮儀對提高護理服務質量起到積極的促進作用，為培養護士良好的職業形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規範，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規範，並進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，並納入護理質控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規範的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。經過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善並提高了門急診服務質量。
二、加強崗位培訓，培養一流人才
建設一支高素質的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫護人員綜合素質要求較高，為提高醫護職業素質，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實際情況組織全科醫護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10餘種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的複習，並制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業務素質準備，目前，全科醫護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰鬥的隊伍，部分護士已經掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術，中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操作。使醫護配合上一個新台階，更重要的是提高臨牀急危重症病人的搶救成功率。科室大部份醫護人員學習積極性高，利用業餘時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔負着門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔着院前急救．意外災害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫護工作任務重，綜合素質要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨牀第一線，為了儘快熟悉業務，主任、護士長帶領大家經常加班加點，利用業餘時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫務人員每星期進行業務學習，並請相關科室專家來我科進行專科疾病知識講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復甦術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫務人員熟練使用呼吸機、監護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，並注意儀器保養，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經常可以見到急診科燈火通明，那都是全科醫務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫務人員在接到通知後迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了飢餓，沒有任何怨言，經常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我願輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤裏、我願悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
一、上下一心，共同發展
我支部自創建“青年文明號”以來，一直得到上級領導的大力支持和關懷，在處團委的指導下，對照“青年文明號”的標準，認真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑑其他“青年文明號”的先進經驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發揚創一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產，文明生產。”爭取做到全年工作無事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷模”為行動口號，堅持貫徹“安全生產，安全第一”和“以人為本”的宗旨創造了驕人的業績。
二、提高素質、強化管理
我團支部圍繞“青年文明號”創建活動，從增強員工思想政治素質和工作業務素質入手，不斷提高員工綜合素質。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關懷，而更多的是對大家在以後工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業。大家在每輪班一次的政治學習中，結合本廠、本崗位的實際情況，學習黨和國家的政策、方針和《職業道德準則》《職業道德規範》等規定。其次，抓好業務技能培訓，期間青工學習和培訓10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業務技能水平，同時做好導師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當中去。通過一系列的學習，使每一名員工達到了工作態度端正，業務熟練，技術精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產。
在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產為目。根據我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責任、安全生產，規範操作等各方面都進行了嚴格的規定，使青工在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。
三、以廠為家、羣策羣力
作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下工夫。在青工生活上出現困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔起了這一任務，他們及時發現青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發現，並一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當青工在工作上出現問題時，大家總會互相幫助，互相擔待，只求儘快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關係更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不藴涵着“青年文明號”所共有的特質。放眼未來，我支部不會沉陷於過去的成績，而是繼續向前發展。在此，我支部全體同志請上級領導對我支部在“青年文明號”創建中的各項工作給予指導。
xx市北郊中學青年文明號在200x年度工作中，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照江澤民總書記“七一”講話和“三個代表”的要求加強團青年文明號的建設；始終圍繞學校提出的創建目標，堅持不懈地加強青少年思想政治教育，引導團員青年樹立正確的政治理想和堅定的政治信念；堅持為青少年服務，為素質教育服務，為社會主義現代化建設服務，堅持“走青春路、做育花人”，受到了廣泛的好評，並取得了積極的成效。現將一年的工作小結
1．進一步抓好本校團員青年的政治理論學習和思想教育工作。青年文明號在校黨總支的主持和關心下定期開展黨章小組學習，不斷地聽取青年教師的思想動態，為思想上積極進取的青年教師搭建舞台，更為黨總支輸送優秀的青年黨員教師。讓北郊的每一位團員教師都深刻地感受到時代對青年教師所賦予的使命和提出的挑戰。北郊的青年教師不僅要繼承北郊的光榮傳統，踏踏實實、勤勤懇懇立足於本職崗位，更要用先進的教育、教學理念和方法作為從事教育事業的先進武器。
青年文明號不斷加強思想政治理論學習的力度，組織青年團員教師認真學習鄧小平教育思想，學習江總書記《關於教育問題的談話》和“三個代表”的重要思想，。通過自學文件，小組討論，觀看錄像，撰寫心得體會等多種形式，認真學習“講話”的精神，深刻領會“三個代表”的重要意義，在青年團員教師中再一次掀起了“學理論建師德”的高潮。開設了教師論壇進行專題討論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰、機遇，以及當前教育改革和發展的方向、目標和任務。結合自身工作實際以高度的政治責任心和鋭意進取創新精神努力工作，以一流的工作業績來體現我們共青團員的先進性和與時俱進的時代精神，成為“三個代表”的實踐者，素質教育的力行者，師德教風的示範者。
2．學校注意發揮骨幹教師在教育教學中的傳、幫、帶的作用，每年都舉行師徒結對活動。青年文明號十分關心青年教師的健康成長，在每輪的師徒結對活動中起到了穿針引線的作用。青年文明號團員虛心好學，不折不扣地完成了協議所規定的任務，形成了“求是、求實、求新、求精”的良好氛圍。教學技能和業務水平不斷提高，總有新人脱穎而出，顯示出蓬勃的生機和活力。
3．為了進一步幫助青年教師明確自己的奮鬥目標，更快更好地促進他們的成長，學校在年初要求所有青年教師根據自己的實際情況擬定一份自己的“成才計劃”。青年文明號團員積極響應，深入思考，踴躍參與，認真擬定自己奮鬥的“藍圖”行政幹部、骨幹教師、優秀班主任等等。他們明確定位，鼓足幹勁，加強學習，注意充電，在成才的道路上闊步前進。並由辦公室陶主任為廣大青年教師進一步闡明瞭“成才計劃”在本人職稱評定、晉升方面的重要性，勉勵青年教師早日成才，成為學校的骨幹。
4．深入組織發動青年教師基本功競賽。過硬的教學基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練，幫他們排憂解難，使他們獲益匪淺。他們刻苦訓練“三字一話”，讀諸如加涅的《學習的革命》、林崇德的《教育的智慧》、教育部基礎教育司主編的《走進新課程》等教育專著。日前，許多青年教師已經取得累累碩果。
5．青年文明號為了進一步使得團員增長見識，擴大視野，促進業務素質的提高，由青年文明號牽頭，並在學校有關部門的大力支持下，不定期組織他們外出聽課學習，近到本市各所重點中學，遠到鎮江中學，使大家受益匪淺。
6．積極配合校團委做好少年團校和青年黨校的工作。很多人積極參加團校和黨校的教育教學活動，結合自己的成長經歷，和學員們談心，交流思想和心得體會，進一步提高青年團員的思想素養，收到了一定的實效。
7. 青年文明號也十分關心校內單身青年教工的思想生活方面的情況，及時幫助他們解開思想上的疙瘩，解決生活上的難題，同時大力提倡青年團員之間團結友愛，互幫互助，共同進步，整體提高。比如：在中秋節到來之際召開茶話會，解思鄉之苦，享友情之樂。
憶往昔崢嶸歲月，我們豪情滿懷；展未來光輝前景，我們任重道遠。我們青年文明號的全體成員，決心更加緊密地團結起來，自力更生，穩所穩打，在已經取得的成績上力求有所創新和突破，為開創青年文明號工作的新局面而努力奮鬥！
青年文明號總結
一、加強思想政治學習，提高認識
校椅支局全體職工認真學習“三個代表”思想的精神實質，深刻領會胡錦濤總書記的重要言論。着力做好政治學習與加快企業發展相結合，為郵政的健康、快速、可持續發展提供思想保證和良好政治氛圍。通過對相關文件的學習、對英雄人物先進事蹟的學習、和工作先進單位之間交流學習、舉行專題討論會等，每個人都以“青年文明號”集體的一員為榮，同時也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結經驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到業務一流，服務一流。
二、加強素質教育，提高職工隊伍素質
1、確定內容，明確任務。校椅支局制定了每月兩次政治學習、兩次業務學習、一次制度學習。通過學習，促使職工全身心地投入生產發展；為了促進生產的發展，支局在創建“青年文明號”過程中，緊密結合行業特點，積極響應縣局舉辦的各種勞動競賽、演講比賽活動，把愛崗敬業、崗位奉獻與創建“青年文明號”恰到好處地結合起來。通過對業務發展能手的通報表揚，樹立職工榜樣，以先進典型正確引導大家對創建“青年文明號”工作意義的認識和理解，達到主動配合，積極參與的目的。
2、營造氛圍，增強團結。校椅支局充分認識到創建“青年文明號”工作不能僅僅停留在文件上，而是要充分發揮職工的長處。因此，校椅支局組織職工積極參加由當地鄉鎮、縣局舉辦的形式多樣、內容豐富的企業文化活動及社會公益活動。如籃球賽、健身操、和環境衞生整治義務勞動等活動，較好地把生產發展與職工生活緊緊聯繫在一起，寓教於文，寓教於樂，讓職工接受充實的文化生活薰陶，增強了職工主人翁責任感，進而為該所業務發展營造了團結向上，積極進取的良好的氛圍。
3、提高素質，強化建設。校椅支局積極開展崗位練兵和技能比賽。主要有以珠算、點鈔、計算機等為主要項目。開展崗位練兵活動，調動了職工的積極性，掀起一股“人人講學習，個個求進步”的“小氣候”，對提高職工隊伍素質起到了較好的促進作用。
三、拓寬業務，擴大服務範圍，做到優質服務
1、拓展服務空間，改變服務方式。校椅支局認識到服務已不再侷限於櫃枱，而應走向用户，上門服務。因此，校椅支局推出上門服務電話，只要用户撥通服務電話，就能足不出户地享受到支局職工上門服務。良好的服務得到了社會用户的普遍歡迎，為該支局創造了較好的社會效益和經濟效益。
2、提高服務水平，做到優質服務。繼續深入推行“青年文明號服務卡”，兑現服務承諾。在創建過程中，以推行“青年文明號”服務卡為突破口，深化創建活動。開展推卡活動以來，校椅支局全體職工牢記郵政服務承諾，牢記為羣眾服務宗旨，做到一諾千金，爭當優質文明服務的排頭兵，使承諾、服務、履行、監督、兑現一條龍，把服務承諾真正落到實處。
四、強化管理夯實基礎
1、確定目標，強化措施。校椅支局認真完善創建“青年文明號”實施方案，結合縣局中心工作，制定了工作目標，並根據目標確定措施計劃，確保措施的落實。
2、制定明確、細緻的崗位職責。結合校椅支局具體工作，把該支局的工作細緻化，制定支局成員職責制度，每個人職責明確，目標明確，大大提高了支局成員的積極性，並使得工作效率和質量都有明顯的提高。此外，校椅支局花大力氣落實安全生產責任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學習，以做好防火防盜等安全措施。
上半年，全局幹部職工特別是團員青年圍繞着一舉拿下國家園林城市牌子、創建蘇州市“青年文明號”宏偉目標，紮實工作，奮力拼搶，各項工作全面鋪開，各項任務進展迅速，迎檢工作基本到位，呈現了良性發展態勢。一、主要完成工作1、組織領導、各項制度基本到位。建立健全了創建工作領導機構、具體工作班子，明確了各自職責，局黨政領導對創建工作實施了堅強領導。制訂了創建規劃，具體規劃了年度工作的目標任務、工作要求、重點活動；明確了各職能科室、團小組、每個人的具體任務責任，落實了創建所需經費。建立健全了考核、檢查、整改、監督、獎懲等相關配套制度，為建立規範順暢的運作機制打下了基礎。完成了對外承諾、公開告示、公佈監督電話和意見箱、聘請行風監督員等相關措施。2、宣傳發動初現聲勢。去年11月30日全市深化創建工作會議後，我局巧借東風、乘勢而上，狠抓各鎮、各部門的工作落實，並連續發了2期《創建動態》報道面上貫徹落實會議的動態情況，市一報三台也加大了宣傳力度。各鎮、各部門都快速行動，全市全民動手、全民參與愛綠建綠的熱烈氛圍空前高漲。在團市委的支持發動下，全市中國小、各鎮各部門的團員青年都積極投身，確保了我局創建有關活動的順利開展。上半年，編髮《創建動態》3期，開辦市報綠化專片2期，市報、電台、電視台錄用文章分別達到15、52、1（次）。上半年，初步完成了各公園景點、居民小區綠化公益廣告的佈置建設工作。3、職能工作成效顯著，共青團作用突出。上半年，我局高標準完成了：城區擴綠任務，全市新增綠地230公頃，各項指標達到了國家園林城市標準；考核線路整治任務，完成大小工程80項，新增臨時綠地37.1公頃；迎檢軟件資料編寫任務，完成了6本書約80萬字，各項迎檢工作全部到位。重點工程進展順利，完成了佔地1620畝的城西生態林建設工程；完成了北二環路、西塘路、鳳恬路和沿江高速公路樣板段綠化工程；完成了市區通運路河道、彎背塘、河南禪院、城北公園等景點建設工程。農村綠化任務超額完成，全市新增各類綠地18919畝，完成蘇州市下達任務的130.5%。上半年，各項綠化任務全面如期完成，在這中間，團組織功不可沒，團員青年作出了突出貢獻。4、認建認養全面啟動。完成了與團市委、中國工商銀行等九部門的聯合發文，3月12日舉行了隆重的啟動儀式，這一特色活動已在全市中國小生、團員青年、有關企業和各界人士中得到了廣泛發動、深入開展。目前已收到33個單位1500人的捐款10餘萬元，本系統團員青年每人亦捐款100元認建認養綠地。5、服務街市活動開展較好。上半年分別在2月的政務廣場、5月的科普宣傳週、“6·29”科普行動日開展了3次大型服務街市活動，共製作大型科普圖板20塊，編印科普文章40多篇。在5月17～23日第十五屆科普宣傳週期間，我們以“科技創造未來——生態城市·綠色家園”為主題，在張家港日報舉辦了綠化專版，在街心公園開展了諮詢服務，精美的圖板、詳實的資料獲得了市民的一致好評。6、有關活動開展順利。上半年先後完成了義務植樹活動、“聯通時空杯‘珍愛綠色’徵文”活動、為貧困地區學生捐款捐衣活動、義務獻血活動、為白血病兒童劉芯宇募捐活動、五四青年節綠化園藝現場觀摹活動，收到了較好的成效。二、主要存在問題1、標準要求不高、工作不深不細。各科室忙於國家園林城市的創建和綠化工程，對“青年文明號”工作還沒有往深裏做、細裏做，雖然已全面啟動、完成了規定的任務，但力度不夠、標準不高。2、軟件資料不過硬甚至不全。台帳資料收集不全；一些會議內容未記錄；一些重要活動的要素未寫進去，缺原始的材料；軟件資料的總體設計、佈局不科學，這須花大的手筆，同時要學習取經。3、對外宣傳的力度不大。對新聞媒體、對上級的發稿少，對公眾的宣傳教育不夠，缺少聲勢和社會影響力。4、一些重點活動未能組織開展或者説開展得不深入。如：業務培訓、技能比賽活動；社區綠化同創共建活動；為市民優質服務，包括倡導綠色文化、生活新時尚，引導市民養花種草、發展綠色產業、幫助農民增收致富等。這些都是共青團的特色活動、精品活動，也是園林局的品牌活動。這些工作只有做得更好，沒有最好，應該不斷為之、提升水平。三、主要整改措施針對存在問題，局團支部及時召開支部（擴大）會議，研究具體整改方案，並向局主要領導、分管領導專門彙報。王錫舫局長召開局長辦公會議明確具體措施：1、明確責任，抓好落實。創建國家園林城市工作基本到位後，下一步“青年文明號”工作也不能鬆，也要多花一些精力，各個科室、各個人不能應付了事。要明確：誰的任務該完成的要堅決完成，不能降低標準、拖全局後腿；如果出現問題，該批評的批評，該扣獎的扣獎，該撤職的撤職。這項工作重要的是檢查落實，這裏重申：由團支部李秋菊書記負責督促檢查，將各項任務、各項活動分解下去，要落實到人頭。2、保證人員和經費。爭創工作是全局工作，不僅僅是團支部工作。趙局、郟局要支持，各個科室要分擔責任。對一些重要活動要全局參與，人員上李科可以調動，所需經費局裏解決。3、大力強化優質服務工作。優質服務是機關形象、部門工作的關鍵，是機關作風建設的重點，市委市政府歷來高度重視，這就是“三個代表”。為市民美化生活、陶冶情操，為單位企業做美環境，為農民增收致富、發展綠色產業，這些是我們的本份工作，也是我們創新工作、提升工作內涵的方向所在，應該很好研究，應該多搞些活動。這項工作再明確一下：兩個公園要做到規範化的文明服務；市區一塊（包括同創共建、指導市民養花種花）由綠化科負責；農村一塊（包括推廣引進苗木、幫助苗農解決技術問題）由林業科負責；團支部積極組織，安排好重點活動；綜合科要掌握情況，及時總結典型，寫出一些有份量、有質量的專題性材料，要在《創建動態》上發，要在報紙、電視上宣傳，要爭取向外發搞。
園林局上半年度青年文明號創建工作情況分析
xx年，昌平區“青年文明號”工作蓬勃開展，目前全區擁有各級青年文明號集體和爭創集體97個，其中，國家級青年文明號3個、市級青年文明號24個、區級青年文明號44個(其中xx年有8個集體通過一年的爭創活動取得了區級“青年文明號”稱號)，xx年昌平區“青年文明號”爭創單位達到了26個，達到歷年來最高值。昌平區的“青年文明號”集體，不僅成為了昌平區一道絢麗的青春風景線，同時也為優化昌平區域發展環境、構建和諧社會發揮了重要作用。
一、以主題教育為主要載體，不斷拓展服務活動內涵
xx年，昌平區青年文明號集體和廣大團員青年以創建青年文明號為契機，不斷強化自身建設，在青年中舉辦了以紀念五四運動九十週年系列主題實踐活動、“攜手共建綠色生態 同心共創昌平未來”主題實踐活動、“迎國慶 講文明 樹新風——我與祖國共奮進 我與新區共發展”主題實踐活動、“創造新優勢 服務促發展”學習貫徹xx屆四中全會主題教育為主題的大量富有成效的教育活動。特別是在昌平創建國家生態示範區的過程中，“青年文明號”集體積極行動，通過宣傳生態環保觀念、開展環保志願服務等活動，在廣大青年和人民羣眾中產生了良好的影響，為營造“人人知曉、人人關心、人人支持、人人蔘與”的創建國家生態示範區的社會氛圍做出了貢獻。系列主題教育的開展，不僅調動了青年文明號成員的創新能力，同時也發揮了“青年文明號”成員在青年中的示範帶頭作用，凸顯了“青年文明號”創建工作成效。
二、以召開“青年文明號”工作推進會為契機，推進“青年文明號”工作向縱深發展
xx年12月17日團區委召開昌平區“青年文明號”授牌儀式暨工作推進會，團區委宣讀了《關於xx至xx年度青年文明號檢查驗收情況通報》同時下發了《昌平區青年文明號工作手冊》，會上，團區委對全區各級青年文明號創建工作取得的成績給予了充分肯定，對全區“青年文明號”創建工作進行了全面總結與回顧。同時對全區青年文明號工作提出了要發揮“青年文明號”品牌效應，推動“青年文明號”工作的發展、要培育社會文明新風，促進青年成長成才、要優化整合資源，爭取多方支持、要創新工作機制，不斷開拓青年工作新局面等四項要求。會後，與會人員共同觀摩了本次被授予xx年區級“青年文明號”稱號的迎祥商務酒店的創建工作，並就創建工作的相關經驗進行了交流與探討。通過此次推進會，不僅加強了各創建集體間的學習與交流，同時也增強了各“青年文明號”創建集體的創建意識，提升了創建層次，為進一步推進2022年昌平區“青年文明號”工作向縱深發展打下了堅實的基礎。
三、開展定期監督考核，不斷推進青年文明號工作規範化發展
規範化管理始終是加強青年文明號自身建設的重要環節。xx年7月22日-9月17日，團區委對各區直機關、街道、社區、企業等的青年文明號單位進行檢查。檢查採取實地查訪、查資料、看現場與青年文明號自查等相結合的方式，即採用聽取青年文明號創建單位負責人彙報本年度的整體創建工作、查閲青年文明號集體的工作計劃、工作總結、活動記錄等工作文檔、檢查創建青年文明號標誌、青年文明號服務承諾、服務卡等制度公開情況、實地參觀檢查青年文明號創建集體工作崗位等方式。聯合創建部門始終以創建、運行、管理、激勵機制為重點，狠抓規範化建設。結合各行業特點制定了系統的活動規劃，確定了活動內容、評比條件、表彰獎勵辦法等規章制度，同時，聘請“青年文明號”特邀監督員，公開接受社會監督，取消不合格的“青年文明號”，把“青年文明號”真正置於羣眾監督之中。通過對青年文明號工作的規範化管理，有效促進了各青年文明號之間學習交流與共同提高，激勵了青年文明號集體，擴大了創建青年文明號活動的社會影響力，推動了青年文明號各項工作的全面發展。
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