維護部工作總結

為持續深化劃小，深層激發業活力、組織活力與人員活力,達到個人工效、企業效率與效益互促良性循環目的，維護業務擬進一步劃小做實二級單元,實施劃小經營承包制。現就對維護部劃小工作推進情況進行彙報。

一、劃小單元界定

維護二級劃小單元為：海口綜合化維護中心、三亞綜合化維護中心、瓊海綜合化維護中心、儋州綜合化維護中心、無線設備維護項目中心、維護部集客小組6個二級劃小單元。

各劃小單元主要崗位及所轄市縣設置如下表：

二、劃小單元經營指標分解及簽訂

維護事業部在2月27日完成與各二級劃小單元的經營指標責任書籤訂工作，前三季度會在季度完結後次月與劃小經營進行季度結算工作。第一季度結算工作將在次月完成。

維護部集客小組預計在4月15日前與個人集客人員簽訂個人專項劃小責任書。

三、劃小監督管理及支撐機制

維護業務規模大且經營單元細化到縣域，經營單元層級多、細碎。劃小工作的難點在於建立縣域獨立核算的動態管理及支撐體系，在公司成立劃小工作組的基礎上，維護部設立劃小核算支撐小組，其職責為：

1、宣貫、監督指導及推動縣域成本的劃小核算工作

2、支撐劃小單元的核算管理工作，梳理公司工作流程，及時歸納成本，按月公佈各縣域核算數據，公開透明推進劃小經營工作，激勵縣域降本增效。

3、負責劃小單元月、季及年度的績效考核、分配確認，按週期進行劃小工作評估。

維護劃小支撐組在各中心簽訂經營指標責任書後，對標公司對部門的考核辦法，完善部門副經理及助理績效考核方式，完善各中心下達經營指標的口徑，並制定副經理、助理及中心的績效考核辦法。

四、劃小工作存在問題

1、由於維護事業部綜合化、鐵塔業務版塊將在今年6月份重新招投標，合同額、維護界面、資源配置等會與上一個合同週期不同，所以暫時無法推進三級劃小（以市縣為維度）。

2、翔雲系統項目成本歸集與實際發生不一致，無法依賴翔雲系統數據進行核算。

3、電信、鐵塔業務融合不順利，受限於甲方分公司對資源配置的要求，以及一線員工技能水平融合度不夠。

4、現海南公司要求一切物資需要在集採平台上採購，經過對比，集採平台單價一般都比其他平台的要高，無形中增加了區域成本。

5、維護事業部自主施工隊伍的組建推進過程中，由於目前施工隊伍的墊資以及結算等存在問題導致推進不順利。

五、下一步工作計劃

1、編制維護事業部二級劃小方案，確保劃小單元小CEO權責利一致。

2、根據業務情況，編制崗位優化（從職能支撐崗位起優化，一線維護人員將依據合同要求進行配置），績效核算方案。

3、個人集客人員簽訂個人專項劃小責任書。

4、與二級劃小中心進行第一季度數據核對並結算。