商務局窗口工作總結

一年來，在局黨組的正確領導和分管領導具體指導下，我始終遵照有關法律法規，處處嚴格要求自己，刻苦鑽研業務知識、積極工作、尊重領導、團結同事，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：

市商務局作為涉外經濟的重要職能單位，涉及工作職能、行政審批事項較多，窗口肩負着重要的工作職能。一直以來，我局窗口按照市委、市政府及行政中心工作要求，不斷有序進駐審批事項，優化辦事流程，規範工作制度，積極做好窗口工作。主要工作如下：

一是加強業務學習，提高自身素質。窗口人員積極參加省商務廳、鎮江市局組織的各類外資業務培訓，提高依法行政水平，促進業務素質不斷提高,不斷更新國家商務部軟件知識應用，更大程度為企業各項服務奠定基礎，提高工作效率。按清單對外商投資企業審批實行備案制，符合法規的前提下，遵循“即來即辦、現場辦結”原則。定期更新《外資准入審批指南》，將相關業務政策、產業指導目錄、辦事具體流程，業務指南、審批要點等編印成冊，將最新法規政策、行業指導目錄等等編列入冊，做到信息公開，依法行政。

二是推進規範建設，優化服務質量。按照“審批提速、服務提質”的目標，我窗口嚴格執行行政中心的各項規章制度，使用文明用語，注重服務態度，不斷提升服務質量，寧願自己吃苦也要方便企業服務，在不違反法律法規的情況下，採取靈活多樣的服務方式，減少辦事環節，縮短辦事週期，幫企業解決困難。根據2016年度外商投資企業年度投資經營信息聯合年報工作的通知（商資函[2016]223號），我們向全市外商投資企業通過QQ羣企業服務平台發送了相關通知及年報工作要求，同時向各鄉鎮、開發區也通知了所屬應參報企業清單，要求請予配合，催促未能及時參報企業，為企業上報系統解決各種問題。

三是加強數據管理工作，實時數據查詢。對於每月上報上級數據仔細認真核對，通過商務部系統與自身開發OA進行核對，保證數據的真實性與完整性，窗口人員及時準備涉及數據的驗資材料，有欠缺附件及時聯繫通知企業，積極完成上級佈置的各項任務。

四是通過建立外資企業QQ羣，更大程度服務企業。藉助網絡聯繫外資企業，把企業的需求及時反饋，節省時間提高工作效率，得到了外資企業的廣大好評。　

我局窗口將繼續堅持業務知識及思想政治理論學習。分步驟強化外資、法律法規的學習，尤其加強對新出台的外資法規、政策的研究和學習。積極參加行政服務中心組織的思想政治理論學習等各種活動，嚴格遵守各項規章制度，時刻注意保持文明窗口的形象。不斷改進工作方法，強化服務能力，提高辦事效率，力求把工作做好、做實，最大限度地方便企業、服務企業。