羣眾文化活動是發展文化產業的前提和基礎，也是發展文化產業最終的目的和歸宿。為繁榮羣眾文化活動，建設公共文化服務體系，培育文化市場，加強人才儲備和完善文化產業配套資源，現對xx市羣眾文化活動情況和羣眾文化人才儲備情況進行基礎調研，報告如下：
一、羣眾文化活動的現狀：
近年來，xx市以堅持面向基層、面向社會為指導思想，不斷創新羣眾文化活動的理念和方式，羣眾文化活動如春潮湧動，羣芳競秀。據不完全統計，全市每年有計劃、有組織開展的各類羣眾文化活動達 500餘場次，有300餘萬人參加近20種的羣眾文化活動。民間自發組織的文化娛樂活動數不勝數，羣眾性文化活動遍及城鄉大街小巷、農家院落，形成“百花齊放”的喜人格局。
1、羣眾文化活動體系健全，文化服務活動豐富頻繁，為羣眾文化產業化營造了濃厚的市場氛圍
xx市羣眾藝術館、文化館、文化站和文化室四級羣眾文化體系健全，網絡覆蓋面廣，從城市到鄉村，每一級都設立文化服務機構，活動場所達標，文化設施完備，從業隊伍不斷擴大，活動種類不斷增加。全市現有市級羣眾藝術館1個，縣（市）文化館8個，鄉鎮（社區）文化站x個，村級文化室x個。市縣級廣場x個，有村級文化廣場xx個。2022年，全市共組織開展羣眾文化活動x場次。其中，市本級大型廣場活動x場次，參與人數達x萬人次；縣（市）區級中小型羣眾文化活動x場次，參與人數達x萬人次；市縣兩級文化部門組織開展送文化下鄉活動x次，基層羣眾文化活動x項，參與人數達x萬人次。每年參加各類羣眾文化藝術培訓班的人數均超過xxx人次。
2、羣眾文化活動基層化、品牌化、特色化，為羣眾文化產業化創造了良好的人文環境
近年來，xx市羣眾文化活動以“服務基層，服務大眾”為目標，文化工作者們在立足地方特色、服務大眾的過程中，創造性地開展工作，找到了發揮藝術才能的舞台，激發了創作靈感，思想精深、藝術精湛、羣眾喜愛的優秀文藝作品不斷湧現。同時，廣大羣眾通過參與各類文化活動，理解和領會黨的路線方針和政策，鍛鍊身體，陶冶情操，交流信息和感情，文化品位、藝術修養和思想道德素質不斷提升，文化人才的積極引導和廣大羣眾的熱情參與為xx市發展文化產業，參與文化競爭營造了良好的人文環境。
（一）羣眾文化活動基層化。一是xx市堅持開展“文藝小分隊”下基層活動。xx市羣眾藝術館現有館辦業餘文藝團隊6個，每年深入農村、社區、校園、軍營、敬老院等場所進行文化服務不少於300場，活躍了城鄉羣眾的文化生活，深受廣大羣眾的歡迎。二是開展“建基地，種文化”活動。自xx8年起，各級羣眾文化單位在按照全國和省送文化（藝術）下鄉的基礎上探索了適合羣眾文化(藝術)需求的新路子，實現了由“送文化”向“種文化”轉變的要求，深入到鄉村、社區和基層單位開展文化藝術輔導，建立文化藝術普及教育基地，把文化藝術的種子播撒到山鄉沃土，為發現和扶持文化藝術新苗，為專業藝術羣體輸送高素質文化人才，為擴大從業隊伍奠定了基礎。三是開展“一對一”活動，激活了專業文化單位的工作活力。針對基層文化館（站）服務水平較低的現狀，市級羣眾藝術館實施“一對一”服務工程，每人承包一個縣（市）區，常年開展指導、培訓和輔導活動，在加強藝術館與基層文化單位業務交流的同時，切實提高了羣眾文化隊伍的整體水平，為羣眾文化活動有特色出亮點提供了智力支持和人才保證。
下面是小編為您準備的關於城鎮衞生狀況羣眾滿意度調查報告的全部內容，供大家參考和借鑑噢!希望能對您有所幫助。後續精彩不斷，敬請關注!
區創衞辦：
為了解廣大人民羣眾對市區衞生狀況的客觀評價，改善xx區人居環境，全面提高創衞水平。根據創衞工作要求，xx區統計局於近期2022年11月20日至11月25日組織開展了2022年城區衞生狀況羣眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區開展的創衞工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區的環境衞生狀況能有更大的提升。現將具體情況報告如下：
一、調查的組織實施
關於城市衞生狀況羣眾滿意度調查報告關於城市衞生狀況羣眾滿意度調查報告
為確保調查質量，區統計局按照抽樣調查的相關要求制定了《xx區2022年城市衞生狀況羣眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區10個樣本社區(村)年齡在16週歲以上人口，樣本量核定為500户。
本次調查全部採用問卷形式，以調查員入户、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現場發放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷後，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可採用調查員訪問記錄的辦法進行。
調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創衞的瞭解、支持情況，市民對城區環境、公共場所衞生、交通管理、食品衞生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創衞工作的總體評價，市民對當前創衞的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調查結果
根據調查數據顯示，市民羣眾對我區開展的創衞工作總體評價較高，95.22%的受訪羣眾對我區的創衞工作表示滿意，市民對創衞活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創衞工作或對創衞工作有所瞭解，對創衞工作亦非常支持，支持率為94.4%。但羣眾對我市設立的衞生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衞生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的羣眾能參與到我們的創衞工作中來。
從分項來看，市民對市區各方面環境衞生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衞生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環境、除四害效果、公廁衞生、城郊衞生、市場衞生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衞生和內河衞生狀況滿意程度相對較低，排在最後三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衞生監督、管理，營造更加良好的生活環境，使市民在日常休閒、飲食與通勤方面能有更加優越的體驗。
根據調查結果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監管力度。
3、繼續加大對創衞工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質。
樹立創衞不是一時應付，而是造福受益的觀念。
開展以為民、務實、清廉為主要內容的黨的羣眾路線教育實踐活動，是我市今年黨建工作的重點。此次教育實踐活動，是保持黨的先進性純潔性、加強黨的作風建設的重大舉措，必須深入調查研究，廣泛聽取各方面意見，眼睛向下、求教基層、問計於民。日前，省委常委、市委書記魏民洲強調，要認真貫徹省委趙正永書記做好羣眾路線教育實踐活動試點工作的要求，深入調研，集思廣益，謀劃好我市羣眾路線教育實踐活動。
為增強我市開展黨的羣眾路線教育實踐活動試點工作的針對性和實效性，近日，我們在市公交總公司、市中心醫院、五環集團、青年路街道辦事處等基層一線單位以及部分市級機關，採取問卷調查、座談了解、個別交流和隨機走訪等方式，對350餘名黨員幹部和職工羣眾開展摸底調查。總的來説，受訪的黨員幹部羣眾對開展黨的羣眾路線教育實踐活動有着基本的共識，認為開展這次活動十分必要也很有針對性，通過開展這次活動可以更好地提升黨的形象、增強黨員素質、改善社會環境和推動經濟發展。多數黨員幹部羣眾十分堅信，此次活動必將有效地促進黨羣、幹羣關係，必將有力地加快美麗西安的各項建設。
在調查中，許多黨員羣眾對在新形勢下如何開展好此次黨的羣眾路線教育實踐活動，坦誠地談了自己的建議：一是要注重務實有效。不少黨員幹部羣眾認為，在開展活動中要格外注重務實有效，並且希望能夠把好的活動開展得更持久，努力實現黨的羣眾路線教育的常態化;二是要把好事辦好、實事辦實。不少黨員幹部羣眾認為，活動重點還是應該放在為羣眾解決問題和辦事上，而解決問題和辦事的關鍵不在多更在於實。就是對於羣眾反映的與其工作生活等密切相關的問題甚至是比較細緻具體的難事急事，只要是以好事辦好、實事辦實為出發點，哪怕只是真正的解決了一點點羣眾反映的問題，或者只是辦成了一兩件羣眾期盼的實事、好事，羣眾也是歡喜的、滿意的;三是要着眼普遍、突出重點。有的黨員幹部羣眾認為，在全黨開展的羣眾教育實踐活動中，要堅持好普遍教育，確保不漏組織、不少一人，最大化地實現教育的廣覆蓋。同時，也要突出教育的重點，着力從領導抓起，從作風改起。
開展好這次黨的羣眾路線教育實踐活動試點工作，必須積極適應新形勢下羣眾工作的特點和要求，必須充分與機關基層、各行各業的黨員幹部羣眾的真實想法和實際情況緊密地結合起來。對此，我們建議：
(一)要把信仰教育和宗旨教育作為這次活動的重點。在調查中，不少黨員羣眾認為，信仰缺失是黨員幹部在黨性黨風黨紀方面存在的最突出的一個問題。必須要着眼於信仰危機，在學習教育中把黨的理想信念教育和黨的宗旨意識教育作為重點教育，全力抓好黨的理論武裝，切實通過開展活動打牢全體黨員特別是領導幹部為民、務實、清廉的思想基礎。各級黨組織要在理想信仰和宗旨意識的學習教育上，必須捨得花時間、用氣力，必須貼近時代、創新方式，特別是要在強化理論灌輸與突出實踐教育上下工夫，着力提高黨員幹部思想教育的實效性。
(二)要把三類人員羣體作為開展這次活動的重點對象。調查發現，有三類人員是人民羣眾平時接觸最多和關注最多的羣體。一類是窗口單位(信訪、公安、工商、税務、供水、供電、供氣、城管、教育、衞生以及各政務中心等)黨員幹部和街道、鄉鎮以及社區、農村黨員幹部，可以説，他們是為羣眾直接辦事服務的一線羣體，他們的羣眾路線堅持的好不好，直接關係到黨在人民羣眾心目中的地位;另一類是政府一些單位僱請的臨時工羣體(比如説協警、協管以及合同制的公交司機、醫院護士等等)，他們在日常生活中與羣眾打交道非常多，雖然不是公職人員，卻被羣眾認為是 吃公家飯的人，所以，他們在某種程度上也代表和體現了黨和政府的形象;再一類就是領導幹部羣體。人民羣眾對他們的關注點極高，他們的作風硬不硬、羣眾觀強不強，是黨羣、幹羣關係融洽與否的重要因素。因此在教育實踐活動中，對這三類重點對象尤其要抓緊抓嚴，添柴加火吃小灶，給予更多的教育和督察。特別是相關部門單位必須將臨時工納入到這次學習教育實踐活動中來，着力加強和規範對他們的管理教育，確保在工作中，不發生損害老百姓利益、傷害老百姓感情的問題。
(三)把強化幹部作風建設作為開展這次活動的重要方向。幹部作風的問題，實質也是讓羣眾最不滿意的地方。在調查中，黨員羣眾都對中央《八項規定》給予了最熱烈的好評。所以，要把強化幹部作風建設作為這次活動的重要方向，貫穿到整個活動始終，堅決遵照中省的規定、意見以及我市的具體措施，持久地執行好、落實好，並及時根據落實情況和羣眾的反饋意見，及時整改和嚴肅懲治。切實扭轉一些部門機關和黨員幹部不辦事、虛辦事、假辦事、辦假事和久拖不辦的官僚作風，嚴厲抨擊那些形式主義、好人主義以及奢侈浪費等不良習氣。要大力強化黨員幹部的政治紀律、羣眾紀律，嚴肅整頓那些欺上瞞下、有令不行、有禁不止的自由散漫現象。總之，就是要通過加強幹部作風紀律建設，真正讓黨員幹部在思想上受到觸動、行為上受到管束，真正實現照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的活動效果，讓廣大羣眾受益滿意。
(四)要把解決羣眾實際問題作為開展這次活動的重要目標。從調查看，看病、養老、就業、上學、住房、環境、交通以及增收、反腐等一系列的問題，始終是羣眾最關注和反映最強烈的現實熱點和難點。在實踐活動中，必須要把解決羣眾實際問題作為開展活動的重要目標，要刀下見菜，真辦事、辦成事，必要時要把解決羣眾的問題酌情量化，既有數量要求，也要有時限要求。要從最不滿意的地方改起，從老百姓最滿意的方面做起，圍繞我市經濟社會發展，力爭出台更多更好的惠民、利民、愛民和讓民政策、舉措。同時，也要對羣眾反映的損害和侵佔其利益、為官不廉不正的人和事、為民不求真務實的問題，積極迴應，嚴肅查處，切實提升黨的公信力和羣眾的滿意度。
(五)要把提高服務羣眾能力作為開展這次活動的重要要求。在座談中，不少羣眾提到，個別黨員在現實生活中都做不到或做不好和老百姓順暢交流，那麼又怎能拉近與人民羣眾的距離?調查問卷也有67%的人認為，羣眾工作方式方法簡單，不深入、不細緻是當前各級黨員幹部在堅持羣眾路線方面存在的最主要的一個問題，這些都充分反映和暴露了我們這個時代的黨員幹部相比我們的前輩們在做羣眾工作方面的弱項和不足。因此，在實踐活動中，要把提高新形勢下服務羣眾工作能力作為一個重要要求，各級黨組織要積極採取務實有效的各類培訓和黨性鍛鍊等方式，在增強領導幹部發展經濟能力、廣大黨員幹部強化業務能力的基礎上，切實使一大批特別是年輕幹部通過深入到基層一線，拜人民為師，向羣眾學習，進一步拉近同人民羣眾的距離，增進與人民羣眾的感情，提高為人民羣眾辦事服務的本領。
(六)要把各類宣傳媒體監督作為開展這次活動的重要借力。在網絡信息日益發達的背景下，黨開展任何工作和活動，只有越公開、越透明、越及時、越廣泛，才能真正佔領宣傳黨的正能量的輿情制高點，才能不斷加強黨員幹部和人民羣眾的溝通與理解，才會最廣泛地凝聚和彙集黨同人民羣眾的共識。在教育實踐活動中，要充分藉助中央、省、市等重要新聞媒體和各大網站報刊等新聞輿論力量，把我市開展這次活動所做的工作，無論是成績還是問題，都毫不保留、毫不迴避地向社會公開，要善於把各新聞媒體真實的宣傳報道作為我們更好開展活動的有效督導和鞭策，要善於藉助各個宣傳媒體信息平台作用，更好更全面地實現黨與人民羣眾在思想上、感情上和工作上的零距離貼近。
(七)要把建立健全羣眾路線長效機制作為開展這次活動的重要工作。從黨的實踐來看，開展任何一項活動都會有一個週期，或長或短。如何能夠把開展活動取得的好成果長期的鞏固下去，切實把老百姓擔心的短期行為變為常態作為，就更顯得十分重要。因此，在活動中，必須把建立健全黨的羣眾路線長效機制作為一項重要工作，提早介入、提早研究，力爭實現黨的羣眾路線教育的常態化。我們建議，要積極從黨的歷史中去繼承好傳統、發揚好作風，認真從現實的黨建工作、黨建活動中總結好經驗、創新好做法。比如説，在進一步完善現有的各級領導幹部黨建聯繫點等制度的基礎上，建立健全領導幹部黨羣聯繫點制度、機關部門領導幹部定期下基層蹲點制度以及在市、區(縣)級機關部門設立黨羣聯繫日或黨羣互動日或黨羣活動日，機關幹部深入到對口一線，熟悉基層，瞭解民意和掌握社情，實現更好地為基層和羣眾服務。
開展好黨的羣眾路線教育實踐活動試點工作，必須適應新形勢下羣眾工作的特點和要求，廣泛深入地瞭解黨員羣眾的真實想法，必須充分與機關基層、各行各業的工作性質、人員情況和工作實際緊密結合。
羣眾文化活動是發展文化產業的前提和基礎，也是發展文化產業最終的目的和歸宿。為繁榮羣眾文化活動，建設公共文化服務體系，培育文化市場，加強人才儲備和完善文化產業配套資源，現對xx市羣眾文化活動情況和羣眾文化人才儲備情況進行基礎調研，報告如下：
一、羣眾文化活動的現狀：
近年來，xx市以堅持面向基層、面向社會為指導思想，不斷創新羣眾文化活動的理念和方式，羣眾文化活動如春潮湧動，羣芳競秀。據不完全統計，全市每年有計劃、有組織開展的各類羣眾文化活動達 500餘場次，有300餘萬人參加近20種的羣眾文化活動。民間自發組織的文化娛樂活動數不勝數，羣眾性文化活動遍及城鄉大街小巷、農家院落，形成百花齊放的喜人格局。
1、羣眾文化活動體系健全，文化服務活動豐富頻繁，為羣眾文化產業化營造了濃厚的市場氛圍
2、羣眾文化活動基層化、品牌化、特色化，為羣眾文化產業化創造了良好的人文環境
近年來，xx市羣眾文化活動以服務基層，服務大眾為目標，文化工作者們在立足地方特色、服務大眾的過程中，創造性地開展工作，找到了發揮藝術才能的舞台，激發了創作靈感，思想精深、藝術精湛、羣眾喜愛的優秀文藝作品不斷湧現。同時，廣大羣眾通過參與各類文化活動，理解和領會黨的路線方針和政策，鍛鍊身體，陶冶情操，交流信息和感情，文化品位、藝術修養和思想道德素質不斷提升，文化人才的積極引導和廣大羣眾的熱情參與為xx市發展文化產業，參與文化競爭營造了良好的人文環境。
(一)羣眾文化活動基層化。一是xx市堅持開展文藝小分隊下基層活動。xx市羣眾藝術館現有館辦業餘文藝團隊6個，每年深入農村、社區、校園、軍營、敬老院等場所進行文化服務不少於300場，活躍了城鄉羣眾的文化生活，深受廣大羣眾的歡迎。二是開展建基地，種文化活動。自xx8年起，各級羣眾文化單位在按照全國和省送文化(藝術)下鄉的基礎上探索了適合羣眾文化(藝術)需求的新路子，實現了由送文化向種文化轉變的要求，深入到鄉村、社區和基層單位開展文化藝術輔導，建立文化藝術普及教育基地，把文化藝術的種子播撒到山鄉沃土，為發現和扶持文化藝術新苗，為專業藝術羣體輸送高素質文化人才，為擴大從業隊伍奠定了基礎。三是開展一對一活動，激活了專業文化單位的工作活力。針對基層文化館(站)服務水平較低的現狀，市級羣眾藝術館實施一對一服務工程，每人承包一個縣(市)區，常年開展指導、培訓和輔導活動，在加強藝術館與基層文化單位業務交流的同時，切實提高了羣眾文化隊伍的整體水平，為羣眾文化活動有特色出亮點提供了智力支持和人才保證。
(二)羣眾文化活動品牌化
多年來，xx市始終堅持發展品牌文化的思路，以主題鮮明、內容豐富、形式多樣的大型羣眾文化活動為先導，着力擦亮老品牌，打造新品牌，充分發揮品牌文化活動的連續性和巨大影響力，實現了活動創品牌，百姓得實惠的最終效應。一是慶佳節，鬧元宵，秧歌賽、太級表演等節日文化品牌活動;二是慶五一，游龍山少兒才藝展演品牌活動;三是xx之夏羣眾廣場文化品牌活動;四是行業主題宣傳教育文化品牌活動。各縣(市)區也都形成自己的特色品牌活動，如西豐縣的鹿城歡歌，xx縣的北山廣場羣眾大舞台，xx市的文化周，xx縣的優秀文藝節目展演、xx的羣眾藝術節等。這些品牌活動既帶動引導了羣眾文化活動的積極開展，也極大地滿足了人民羣眾的精神文化需求。特別是品牌活動越來越市場化，更為羣眾文化活動創品牌提供了物質支持和保障。
(三)基地建設特色化
xx本身就是一個地方特色極其鮮明的地區，羣眾文化活動也遵循特色化發展的道路，着力放大特色，打造特色文化基地，以點帶面，因勢利導，目前已建立剪紙、撕紙、版畫、葫蘆雕、根雕、石雕、書法、工筆畫、手指畫、攝影、文學創作基地x個，為保護、傳承和發展地方特色文化做出了很大貢獻。這些特色文化活動的發展更成為文化產業發展的有效載體和形成產業效應的前提。
二、羣眾文化人才隊伍現狀
據不完全統計，xx市現有業餘羣眾文藝團隊xx個，秧歌表演隊xx個，舞蹈隊x個，民樂隊x個，演唱隊x個，合唱隊x個，二人轉表演隊x個，京評劇隊x個，模特表演隊x個，各類健身舞、健身操表演隊x個，瑜伽、太極扇、太極劍隊x個，工筆畫培訓班x個，手指畫培訓班x個，剪紙(撕紙)培訓基地x個，葫蘆雕培訓班x個。專兼職羣眾文化人才x人，其中學術專家x人，各類文化行業人才x人，文化經紀人才x人。
羣眾文化人才隊伍建設存在五個問題：一是人員學歷偏低，知識結構不盡合理，整體素質需要進一步提高;二是人才培養力度較弱，專才較少;三是年齡結構老齡化，40歲以下的專職羣眾文化人才幾乎為零，隊伍結構有待優化;四是文化經營管理人才比較缺乏，管理水平有待提高;五是對羣眾文化人才隊伍建設的資金投入不足，無法適應新時期文化產業和文化事業發展的需要，急需培養、充實的一批業務強、素質精、年紀輕的羣眾文化人才。
三、羣眾文化活動發展方向
1、把羣眾文化活動與重大節會活動相結合，促使大型節會產業鏈更加豐富和完善
節會活動是展現城市形象和綜合實力的良好載體，多元化的節會活動正成為現代城市建設的一道最為亮麗的風景。我市擬將羣眾文化活動注入現有節會資源，並創新節會產品，形成新的文化產業效益增長點。
2、結合書畫行業專家眾多的人才優勢，以人才培訓和藝術教育為目標，培養帶動大批羣眾藝術愛好者投身到藝術學習和藝術創作中，營造良好的藝術創作氛圍，推動書畫等創作產業鏈快速形成。
xx的工筆畫、手指畫等藝術作品不斷在全國各類大賽奪金納銀，民間藝術作品走向全國，羣眾參與熱情高漲，這類作品潛在的市場空間十分巨大，但由於一切的產業都要以量為前提，而我們的藝術作品的生產能力遠遠不夠，要想推動書畫創作產業鏈快速形成，急需加強文化藝術作品的普及和加大培訓創作人才的力度，應從以下三方面入手：一是要加大媒體宣傳力度，通過參加各種展會、比賽和活動，提高藝術產品的知名度和影響力;二是通過廣播、電視、報紙普及書畫等藝術創作知識，吸引更多的人蔘與創作生產。三是要以各類藝術培訓基地及學校為中心，加大後續人才的培訓力度，逐步提高廣大羣眾的欣賞品位和理解能力，培育潛在的文化市場;四是利用各種展會活動，通過多種方式推銷地方特色書畫作品。五是建立專業創作村、鎮(社區)，集中生產和展示創作成果。
3、將羣眾文化活動與普及二人轉、小品、小戲相結合，打造地方特色名牌，為娛樂演出產業鏈推波助瀾。
二人轉、小品、小戲是xx的名片，是紮根於民間、紮根羣眾的藝術形式，羣眾文化活動也要以此為重點，採取政府投入、企業贊助或市場運作等方式搭建一個大眾化、娛樂化的展示平台，將其推向市場，為娛樂演出產業的形成推波助瀾。
4、將羣眾文化活動與特色旅遊產業鏈緊密結合，為保護、傳承和發展地域文化、民俗文化提供有力支持
將羣眾文化活動與旅遊緊密結合是旅遊服務業的發展，策劃、編排由羣眾參與演出的劇目或表演，展示和傳播極富特色的東北民俗、滿族婚俗、鹿文化、金文化、流人文化不應該只以文字的形式存在於書本之中，推動文化與旅遊產業融合發展，做大做強。
關於農村合作醫療制度普及和羣眾反響的調查報告
關於廣東農村合作醫療制度普及和羣眾反響的調查報告
人作為社會概念中最重要的要素，決定了社會的基本屬性，保障人的健康無疑是社會發展的先決條件。由於農村的特殊情況，“看病難”“看病貴”困擾着九億多中國農民，也牽動着黨和政府的心，農村居民“因病致貧、因病返貧”的現象是令各級政府非常頭痛的事情，長此以往侵蝕的無疑是社會前進的原動力，只有解決好此問題才能夠切實地減輕農村居民因疾病帶來的負擔，才能推進社會主義新農村建設的進程，實現全面建設小康社會的宏偉目標。為此，廣東省從起開始推進農村合作醫療發展，明確提出實施全民安康工程，把建立新型農村合作醫療制度列入了全民安康工程之中，也是一項民生工程。八年以來，農村合作醫療制度是否切實地惠民利民了，農民對醫療制度尚存在那些疑惑，又又怎樣的改進意見？為此，華南理工大學土木與交通學院本科生級水利水電工程班利用寒假實踐組織深入農村的社會調查實踐，以期獲得反饋信息，並總結分析，提出我們的建議。
一、調查對象及其一般情況
調查對象：廣東地區的廣州、梅州、潮州、雲浮等農村村民。其中男性108名，佔受訪者76.5%，女性33名，佔受訪者23.5%。其中受訪者年齡段分別為20-30，22名；30-40，67名；40-50，42名，50-60，10名。具體比例如表所示， 其中他們的學歷分佈為：國小10.7%，國中53.8%，高中24.6%，大專7.6%，本科及以上1.5%。收入主要來源分佈為：務農27.6%，外出打工32.3%，個體户10.9%，當地務工21.5%，其他27.7%。家庭年收入如下表所示 經過 粗略計算，他們去年醫療支出約500元~元不等，約佔收入的1%直至40%之高。
二、調查方式
我們班上分組，每個組組員6-8個組員，設立組長一名，收發問卷同學兩名，團支書負責統籌協調整體問卷調查工作的推進，具體見附表一。我們通過拉家常的方式，認真傾聽和務農記錄農民的心聲，瞭解了農民最基本的生活狀況。我們供派發問卷141份，由於是一對一單獨進行問卷調查，收回問卷141份，回收率為100%。學校問卷調查表見附表二，級水利水電工程班整理版見附表三。鑑於學校問卷涉及問題多而廣，我們自己就參加農村合作醫療者問卷進行分析，問卷分析、結論均來自我們自己從學校問卷整理出來的整理後的問卷，以期尋求到解決的建議或結果。
四、調查時間
20xx.1.24—20xx.2.14
五、調查內容及體會
我們調查中，參與農村合作醫療年數分佈如下表所示，（圖略） 再看看對醫療政策的瞭解程度分佈，以及參加農合後，家庭醫療費用改變的分佈
我們分析出一些現象，得出一些原因與結論。
現象：
1， 參加農合的積極性並不是很高；
2， 宣傳農合政策力度或效果不夠，很多人沒有好的途徑或他們喜聞樂見，易於理解的途徑對政策進行解讀理解；
3， 參加農合的年數普遍的集中在2—4年中，且他們參加農合有些不會連續參加，視情況而定。
4， 參加農合後老百姓沒有得到很大的實惠，甚至出現了有負擔加重的個例。
原因分析及結論：
1、由於農民普遍學歷集中在國小到高中之間，還有各種信息的獲得又是靠農民之間的人際傳播。由於知識所限，使農民缺乏獲得醫療保健信息的正規渠道，只能靠非正規的渠道獲得零散和不確切的信息。對於國家一些政策他們很難能自己解讀，這就需要政府或一些主流媒體宣傳方式方法的改進和提高。比如電視、報紙，宣傳手冊，書冊要圖文並茂，簡潔易懂易讀有趣味，最好是用文藝下鄉的形式在農村進行演出。內容取材農村生活，關於參加農合的內容，可以是歌曲、小品、戲劇戲曲等。喜聞樂見的形式不僅豐富老百姓文化生活，政策的宣傳效果也將大大提高。
2， 政策方面的變動，打擊了農民的積極性。農民朋友都比較現實的樸實的，尤其是在錢的面前。政策的年年變更，增加了解讀政策的難度，最好在三年內保持其基本不變。引人注意的是，繳納農合的錢越來越多，這是讓農民朋友們積極性減退的主要原因。
3， 參加農合後農民大部分沒有得到真正的實惠，只有少部分人覺得得到實惠大，更有少部分增加了負擔。有41.6%的選擇醫療費用稍有減少，20.3%的選擇沒有改變，還有30%的選擇了不清楚。説明沒有得到真正的實惠，看病成本沒有明顯降低。農民朋友看病，通常在常見病的治療上，農民是靠自己的經歷和他人的經歷對縣、鄉、村各種醫療機構的醫療水平進行判斷，就可能不到指定的農合醫院看病或在其他地區看病。這樣一來，看病費用就得不到報銷或報銷比例降低，從而導致以上的出現。
4， 出現看病成本增加，我們有以下幾種分析。由於參加農合，看病都會到定點醫院就醫，在這種情況下有時候，農民看病次數會增多，沒有參加有些小病可以自己忍過去或自 己治療，參加農合後每次看病成本降低，但次數增多導致看病費用提高；還有就是醫院問題，不乏一些醫生利用農合幌子本不需開這麼多藥的病多開，費用提升。最後疊加起來的效果是，農民朋友們覺得治病更貴了，所以積極性受到影響。
我們再繼續看看通過何種宣傳媒體獲知農村合作醫療政策，
分佈如下表（圖略）
從上表我們可以得出，報紙電視等主流媒體仍是宣傳的主力軍，靈活的宣傳手冊也起到不錯的效果。所以相關宣傳人員應多從這方面下功夫。多一些通俗易懂的文字圖像，電視節目等。而千百年來中國人常説的口口相傳起到最重要的作用。所以上面的宣傳做的好，將更好促進政策的宣傳。網絡應該是一支潛力股，隨着電腦的普及，教育水平和人民文化水平的提高，網絡將逐漸深入我們的生活，深入到農村。在農村網絡化後，建立飛信政策宣傳羣，qq羣，bbs等進行政策的宣傳與交流分享，這將大大促進宣傳效果和力度。
接下來，再看看接受合作醫療的一些問題。
關於生病，選擇定點或非定點這是大部分人的比較犯難的問題，其分佈（圖略）
我們分析出一些現象，得出一些原因與結論。
現象：
1， 多數人還是就近選擇治療機構，一面報銷比例高，説明此類醫療機構的醫療水平得到了提高，老百姓信任。
2， 還有不少然選擇非定點，主要是自己家常備藥，自己治療，或是選擇更近的一些診所治療，不是農合定點醫療合作所。
3， 在選擇級別原因上，費用效果報銷比例佔據前三。大部分選擇鄉鎮定點醫療機構和縣級醫療機構治療，而很少縣外的。
原因分析及結論：
1， 多數人選擇定點醫療説明老百姓懂得利用手中的權利，去享受應有的服務，這是觀念上的進步。而還有不少人選擇不去，主要是一些小病自己可以處理或大部分就近診所治療。鑑於此，為了讓老百姓得更多實惠，方便治病，政府可以在村裏通過培訓考核一部分優秀醫務工作者，並指定其為鄉村合作醫療診所，可以解決老百姓小病不出門的問題。在授予這些點時，注意量的控制，保證醫生素質能力的情況下，合理佈局授權
2， 引進優秀醫務畢業大學生下基層，這樣既可以緩解就業壓力，也可以挺高農村醫療水平及良性發展，更好保障人民的生命安全和質量。不過一定要有福利保障畢業生或相關的優惠政策，讓農村留得住人，出得了人。
3， 在選擇農合的原因中，我們得出可以適當提高賠付比例，帶動提高參與積極性，老百姓是很現實的，但也不貪心。而選擇級別是大多數人集中到鄉鎮，有這樣的看法。級別越高，治療費用越高，報銷比例反而更少，到縣外更低。我們不禁要問，那遇到大病難治療的病呢？對於那些他們基本上懷着最後的希望走出縣市或者是省最好的醫院去，要最好的治療，可是也會是最大的一筆費用。報銷比例偏低，這部分才是最需要關心和資助的。所以在大病難病的前提下，可以建立特殊情況特殊辦法的機制，開拓特殊條例，實現社會公平與和諧。
最後我們在看看農村合作醫療中醫院方面的情況
報銷難易程度分佈， 定點醫療與非定點醫療價格對比圖， 合作醫療藥品治療效果圖（圖略）
現象及分析
1， 報銷難度比較大，對於老百姓來説，幾次來回的手續弄得暈頭轉向，叫苦不迭。在提倡服務型政府來説，建立一個“一鍵式”辦理賠付窗口簡化程序，方便看病，輕鬆報銷。
2， 對於農合藥品價格，院方應建立一個電子公示欄，滾動公佈農合前與後藥品價格對比，讓老百姓心中有數，有底。對於價格調高的給予解釋，另外就是政府的強有力的監管，不許醫院自己胡來自己隨意調整藥品價格，並定期在媒體上公佈監管結果及公佈黑名單。
3， 對於藥品治療效果，政府嚴格把關。藥品的治療不僅僅是一個誠信政府對人民的承諾，更是對人民生命的尊重。
就醫時，出示醫療卡統計表
定點醫療機構，出示正規醫療費用發票及報銷詳細清單情況
現象原因分析及結論
1， 可以看出還是有大部分醫務工作者把好關做了自己的事情，但只有少部分人嚴格，甚至一部分瀆職。這對自己不尊重，對農民朋友不尊重。還有不核查的，一部分是不重視，也有利用職務之便為自己或為自己的熟人行方便，比如沒有參加農合的或城市居民，不出示票據和清單的此類醫務工作者，可能就會從中牟利獲益。所以一方面監管部門要加強監管，二是醫院方面加強法制醫德方面的教育，三是媒體宣傳輿論監督，讓老百姓明白清楚自己的權利，讓社會來監督。“三管齊下”不讓農民的利益受到損害，不給貪污腐敗留温牀。
五， 我們的發現---鄉村的醫療衞生現狀及存在的問題
1、醫療信息的獲取渠道不暢：通常在常見病的治療上，農民是靠自己的經歷和他人的經歷對縣、鄉、村各種醫療機構的醫療水平進行判斷，各種治療信息的獲得又是靠農民之間的人際傳播。由於知識所限，使農民缺乏獲得醫療保健信息的正規渠道，只能靠非正規的渠道獲得零散和不確切的信息。
2、醫療費用來源單
一、脆弱：調查發現，這兩個村子醫療費用主要是通過家庭積蓄支出，通過大家庭成員之間的相互接濟來減輕醫療費用負擔，通過向親朋好友的借錢緩解醫療費用負擔。老年農民是依靠家庭保障度過晚年的，通常由家庭中已成家自立門户的子女為老人提供老人的日常生活費用，老人的疾病治療費用一般也由子女分攤。因此，對於孤寡老人來説，就醫困難就更為突出。
通過調查，我們更深刻地瞭解了農村醫療現狀：隨着經濟的發展，人們生活水平的提高，村民已經開始重視自己的健康和生活質量，交通不便所造成的看病難現象已經基本不存在，村民的醫療意識也正逐漸增強。雖然醫療保險已經開展，但很多農民對醫療合作任然不瞭解或瞭解的不是十分清楚。鑑於這種情況，向廣大農民講明瞭新農村合作醫療制度的政策：新型農村合作醫療制度的目的是加強農村家庭抵抗疾病風險的能力，可以初步解決農民的大病保險，減輕醫療負擔，防止農民因病致貧、因病返貧。合作醫療實行個人繳費、集體扶持和政府資助相結合的籌資機制。
3、村民對農村合作醫療制度的疑慮
農民只知政策但不瞭解具體內容。
調查顯示有些農民雖然知道政策，但對其具體內容卻不是很瞭解。農村醫療保險制度對於投保和報銷都有明文規定。只有符合報銷條件所產生的醫藥費用，才能獲得補償。並不是什麼都可以報銷，如打架、鬥毆、交通肇事以及性傳播疾病等所產生的醫療費用、規定的自費藥等都是不能從農村醫保中獲得補償的。但我們調查發現農民對這些瞭解甚少。
農民擔心農村醫保政策的信譽。
在農民眼裏，信譽就是關鍵。在問及農民對新型農村合作醫療保險有何顧慮時，有52％以上的人擔心新型農村醫保政策不穩定，怕錢白投了，約15％人對其獲得補償時，擔心資金無法兑現，辦理時程序複雜。也有30.5%的人對此無顧慮，相信政策帶來的巨大實惠性和穩定性。無論是哪種情況，農民都對醫療保險的信譽表示了極大的關注。只有確信其對醫療保險的投保確實能夠得到分擔風險的回報才會民們反映。訪談中，農民表現了對鄉、村部分幹部不信任，對商業保險公司投保。“現在基本是一部分貧困户確實交不起錢：一部分富裕户個人付得起醫療費，但不一定投保，多數農户能付得起保費，究竟是不是投保，還要看可信不可信”。
農民擔心醫保定點醫院少
醫保藥品品種少、價格高。調查還發現，對合作醫療瞭解較清的農民則反映藥物價格高，醫保範圍內的藥品品種少，醫藥費報銷覆蓋的醫療單位少，給病人的治療帶來不便。應該加強對定點醫院的審批和檢查，不管哪種所有制形式，只要條件具備，人民羣眾滿意的醫院和藥店都可以作為定點醫療和藥品供應機構。對於那些本身素質不高，假公肥私的工作人員應及時更換，對醫保醫院加強動態監督。
農民擔心合作醫療管理有漏洞。
他們擔憂急需支出時不能按時領款到手，或者資金被個別人非法挪用，甚至擔心有些工作人員會攜款逃跑。他們提出實行合作醫療，就要長久實施管理透明等制度，要規範制度實施的各個環節。然而作為制度建設，為防止這些問題的發生，有關部門必須要加強監督管理，加強對基金籌集、使用情況的審計和檢查，定期向羣眾公佈財務賬目，接受羣眾監督，這樣也就加大了管理成本。
六、我們對推行農村合作醫療保險的幾點建議
1、加大政策內容宣傳積極引導。農民害怕補償不方便，對農村醫保的各種顧慮，關鍵還是要加大醫保政策內容宣傳，積極引導，進一步提高農民羣眾參加合作醫療的各種積極性。通過各種渠道如，電視、報紙、傳單、公開信，實施補償辦法以及各項規定家喻户曉，人人明白。
2、信譽是推行農村醫療保險必須具備的條件。農民的社會醫療保險是以政府保險機構信譽和農產投保為基礎的一種社會醫療保障形式，則政府和保險機構的信譽是農民醫療保險的關鍵問題。
3、為了降低藥品價格，可以實行鄉鎮醫院村衞生所，直接向廠家統一採購藥品，減少中間環節，降低藥品進價，鼓勵使用低成本、低價格，療效又肯定的藥物。要實行藥品價格公示，加大農民羣眾的監督，讓農民明明白白看病買藥，切實減輕農民負擔。
4、政府應該出台政策，宣傳和鼓勵醫學專業大學生到鄉鎮醫院就業。這樣才能為鄉鎮醫院的發展注入活力，農民的醫療保健也才能有智力保障。
5、加大立法部門對醫療保險金的監管，使農民及時地領取足額保險金。
楊勝超
黨員是黨的肌體細胞，是羣眾觀察黨的形象的窗口，黨員只有聯繫羣眾、服務羣眾，保持黨同人民羣眾的
血肉聯繫，才能體現黨員的先進性。為進一步加強我鎮黨員聯繫和服務羣眾工作，查找存在的問題，尋求
解決問題的對策，最近，我鎮由黨委副書記帶隊，抽民政、黨政辦等部門4人深入村（社區）、機關、企
業開展了一次專題調研。
一、基本情況和主要做法
全鎮共有31個村(居)，207個村民小組，5365户，23280人。全鎮共有黨支部40個，其中農村黨支部31個，
有中共黨員664人，其中女黨員71人，農村黨員460人，預備黨員37人。xx年底人均純收入1357元，人均
佔有糧食335公斤。
近年來，我鎮把黨員聯繫和服務羣眾工作作為黨員隊伍建設的重點來抓，採取有效措施聯繫和服務羣眾。
一是建立黨員領導聯繫和服務羣眾制度。黨政領導班子確定2-3個村（居）作為聯繫點，聯繫2-3户貧困羣
眾；二是完善了“三公開”制度，建立健全了黨務、政務、村務公開制度，形成農村黨員、村幹部和村民
共同管理村務、共謀發展的局面。三是建立企業黨員聯繫和服務羣眾制度。四是建立教師黨員聯繫和服務
羣眾制度。
我鎮通過推行上述制度，取得較明顯的成效。一是黨員先鋒模範作用得到進一步發揮。廣大黨員在本職崗
位上發揮模範作用。二是工作作風得到進一步改進。許多機關黨員幹部切身體會到，從關注貧困羣眾、解
決羣眾的實際困難入手，可以清楚地查找工作作風和與羣眾感情上的差距，可以更加自覺地端正思想態度
，轉變作風，改進工作。三是黨組織的凝聚力得到進一步增強。促進了基層組織的自身建設，提高了黨組
織凝聚力、戰鬥力、號召力。四是黨羣幹羣關係得到進一步密切。廣大黨員幹部通過為羣眾做實事、辦好
事，使羣眾看到黨員幹部的身影，得到他們的及時幫助，切實感受到黨員幹部親民的行動，黨和政府為民
的決心，黨羣幹羣關係更加融洽。
二、存在的問題及原因
通過調查，我們發現黨員聯繫和服務羣眾工作中還存在一些突出問題：一是部分黨員聯繫和服務羣眾的意
識不強。機關中有的黨員大局意識、服務意識和羣眾觀念較差，仍存在“門難進、臉難看、事難辦”的現
象。有的黨員幹部宗旨觀念淡化，對羣眾呼聲聽而不聞，對羣眾困難視而不見。有的黨員幹部體察民情、
瞭解民意，為羣眾排憂解難工作不夠到位。二是部分黨員服務羣眾的本領不高。一些農村黨員由於年齡偏
大、文化水平偏低、技能欠缺、觀念陳舊，生活水平還不如當地非黨員羣眾，更談不上帶領羣眾致富，沒
有感召力。三是農村黨員無培訓經費，素質參差不齊，人心不統，支部的號召力弱。四是黨員聯繫和服務
羣眾的考評機制不活。對工作佈置下去了，真正抓落實和檢查的少，沒有建立行之有效的監督考評制度。
分析上述問題的原因，主要有三個方面：一是客觀環境的因素。受市場經濟的負面影響，部分黨員產生了
“一切向錢看”的思想，沒有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，理想信念和宗旨意識淡化，熱衷於實
用主義和極端利己主義。二是組織管理的因素。黨員教育管理的形式、內容，還有不能適應新形勢新任務
的需要，沒有形成真正的制約激勵機制。黨支部因無固定的經費，學習跟不上，思想與時代不適應，先進
性無法體現。有些農村基層黨組織對黨員聯繫和服務羣眾缺乏組織和引導。三是黨員自身的因素。不少黨
員放鬆或忽視對“三個代表”重要思想和黨的路線、方針、政策、法律法規、市場經濟、科技及業務知識
的學習。有些黨員學用脱節；有部分黨員缺乏學習興趣和動力，存在“坐不下來，鑽不進去”的浮躁情緒
；有的自知文化水平低，但認為年齡大，不願學。
三、幾點建議
（一）完善黨員聯繫羣眾、服務羣眾制度
我們黨來自人民，植根於人民，服務於人民。我們的一切工作和事業要取得成功，必須真正依靠羣眾，密
切聯繫羣眾。黨員聯繫羣眾是我黨堅持執政為民、始終成為中國特色社會主義事業領導核心的必然要求；
是不斷推進革命、建設和改革事業的重要保證。我們黨最大的政治優勢是密切聯繫羣眾，黨執政後最大的
危險是脱離羣眾。黨員只有在聯繫羣眾和服務羣眾的實踐中，才能保持黨同人民羣眾的密切關係，才能體
現黨員的先進性特質。如果我們脱離了羣眾、脱離了實際，那麼我們黨的最大的政治優勢就有可能不復存
在，甚至變成最大的危險。
（二）加強黨員的政治理論學習
要加強黨員對“三個代表”重要思想、黨的xx大精神、科學發展觀的學習，繼續保持共產黨員先進性教
育活動成果，加強和改進新形勢下黨員聯繫和服務羣眾工作，充分發揮黨員的先鋒模範作用，增強黨員的
責任意識，密切黨羣關係。
（三）強化黨員宗旨意識。
黨組織要經常在黨內全面深入地進行馬克思主義羣眾觀點和黨的羣眾路線的教育，使廣大黨員特別是黨員
領導幹部充分認識密切聯繫羣眾的重要性和必要性，自覺地紮根於羣眾之中，堅持全心全意為人民服務的
宗旨，模範地執行黨的羣眾路線，並帶頭宣傳和執行黨的路線、方針、政策及國家的法律。
（四）組織開展主題實踐活動。
緊緊圍繞“立宗旨、做模範、辦實事”的要求，不斷豐富黨羣互動的平台，大膽創新聯繫羣眾、服務羣眾
的載體。如，開展“一幫一、一對一”幫扶活動：支部根據黨員與羣眾人數的比例，結成若干對象，互相
學習、互相幫助、互相監督、共同提高，幫助羣眾尋求脱困致富之路。
（五）建立健全黨員聯繫羣眾責任制。
通過建立黨員聯繫羣眾責任制，及時掌握羣眾思想動態，瞭解羣眾困難，及時做好思想和排憂工作，保持
良好的溝通渠道。黨員領導幹部要經常深入基層，深入羣眾，到所聯繫單位瞭解情況，聽取羣眾意見，並
要注重總結羣眾在改革和兩個文明建設中創造的新經驗，指導和幫助基層單位解決存在的問題和困難。
（六）拓寬黨員聯繫羣眾的渠道。
採取民情懇談、交心談心、領導接待日等方式，拓寬黨員領導幹部聯繫羣眾的渠道，形成深入瞭解民情、
充分反映民意、廣泛集中民智的制度。要進一步完善羣眾來訪接待日製度、調查研究制度，建立與人民羣
眾的密切關係，把握民心、民情、民意和社會動態，增強執政為民的針對性和實效性。
一、調查目的
1 通過調查資料，認識低碳所帶來的影響，瞭解我國對低碳的所帶了的貢獻，以及認識到貫徹低碳的重要性。
2 通過社會調查問卷和詢問專家，培養社會實踐能力，提高整理和分析資料的能力，完成調查報告。
3 學會互相幫助 加強交流 團結協作
二、調查意義：
1 通過有關資料的查找和收集，拓展低碳的知識{張靜怡負責｝
2 通過查閲文獻和採訪專家，瞭解低碳生活的重要意義{彭代玉負責｝
3 通過調查與採訪，瞭解社會民眾對低碳的看法和一些小竅門{胡潔負責｝
4 通過走訪不同的地區城市農村，調查不同的年齡階段比較他們對低碳生活的瞭解程度{程鑫 車文星 負責｝
5 學習研究性學習方法，體驗科學研究的樂趣
三、調查內容
1 認識到什麼是低碳生活，低碳生活的重要意義。
2 認識到低碳，刻不容緩，勢在必行。培養低碳意識。
3 掌握一些實用的低碳小竅門，在日常生活中提倡並去實踐生活，儘量減少二氧化碳的
排放量，認識到改善生存環境從我做起。
4 瞭解什麼是低碳經濟。以及科技引領低碳時尚。
四、調查方法
1：文獻法
我們通過互聯網，書籍，報紙，雜誌等各種渠道查詢相關知識，瞭解低碳的現實意義。
2：調查問卷法
對民眾對低碳的認識程度調查，問卷如下：
關於低碳的問卷調查
尊敬的諸位：您好
我們是長壽中學《低碳不低歎》研究小組。設計了這樣一份關於低碳的調查問卷，
望大家在百忙之中根據自己的實際情況如實回答相關問題。
本問卷回答無對錯之分，而且你的回答是保密的，調查結果僅供課題研究使用。因此，您不要有任何顧慮，請你如實填寫。我們真誠希望得到你的支持和幫助。
（1. 您的年齡階段
a.15歲以下 b.15~20 c.21~30 d.31~50 e.51以上
（2. 您對低碳瞭解多少?
a.在報紙電視上關注過 b.略有耳聞 c.不知道
（3.您認為“低碳”是關於哪方面的?
a.降低二氧化碳 b.節約能源 c.發展新能源
（4您認為“低碳”與我們生活關係大嗎?
a.沒關係，那是政府的事 b.某些方面有關係 c.與我們生活 沒關係， d 與我們生活 息息相關
（5您主要是用什麼交通工具?
a.私家車或打車 b.公共交通工具 c.走路或自行車
（6生活中有意識地做以下環保的事情麼? 如節約用紙，少使用一次性塑料袋、一次性水杯， 如節約用紙，少使用一次性塑料袋、一次性水杯，關掉不 用的電腦程序，隨手關燈、開關、拔插頭…… 用的電腦程序，隨手關燈、開關、拔插頭
a.當然，一直做得很好b.偶爾，想起就去做 c.不注意
（7.低碳和我們的生活息息相關，環保，做了本卷，您是否願意加入到低碳行列中來呢?
a.十分樂意 b.會嘗試在生活中多注意一下 c.一般
感謝你的合作!
五、調查過程
1.初步結論：.我們生活中的碳排量比三年前增加 6% 我們共發放了 30 張問卷，收回 30 張，有效問卷 29 張。根據這些問卷調查問題分析如下：
“低碳生活”是一個時髦詞，但真正做到低碳生活可不是一件容易的事情。 通過居民的走訪調查，瞭解到時下很多民眾對於低碳的認知水平還是很低。我們 發現 92%的居民沒有低碳概念， 當談及到節能減排的問題時， 居民認為隨手關燈， 及時調節空調温度的行為只是出於用的是自己家的電，不節約用電就會花錢，如 果是辦公室等公共場所可能就不會考慮到這些， 因此我們認為要提高居民的低碳 生活意識。讓一個人立即完善低碳意識是一件很困難的事情，但是我們認為通過 企業大力生產、倡導，讓更多的人消費低碳產品則是一件相對容易的事情。讓居 民在低碳消費的過程中更多地瞭解低碳，從而讓低碳理念融入居民的生活之中， 使其從日常生活中的每一小點做起，真正走向低碳生活，建設生態家園。
2.主要資料：低碳，英文為low carbon。意指較低(更低)的温室氣體(二氧化碳為主)排放。
低碳經濟：是以低能耗,低污染,低排放為基礎的經 濟模式,是人類社會繼農業文明,工業文明之後的又一次 重大進步.'低碳經濟'的理想形態是充分發展'陽光經濟', '風能經濟','氫能經濟','生物質能經濟'.它的實質是高 能源利用效率和清潔能源結構,追求綠色 gdp 的問題, 核心是能源技術創新, 制度創新和人類生存發展觀唸的根 本性轉變.低碳經濟的發展模式,為節能減排,發展循環 經濟,構建和諧社會提供了操作性詮釋,是落實科學發展 觀,建設節約型社會的綜合創新與實踐,完全符合黨的十x大報告提出的發展思路, 是實現中國經濟可持續發展的 必由之路,是不可逆轉的劃時代潮流,是一場涉及生產方 式,生活方式和價值觀念的全球性革命.
六、調查分析
1.家庭汽車使用量比三年前增加了 30%，這也就是説，就出行汽車消費，比三年前的碳排量 增加了 30%。但是由於汽車還不是家庭出行的主要工具，所以次指標增長幅度很大，但總 量很小。
2.家電的更新換代較多，節能型家電逐漸被市民認同，所以家電的電耗費量增長只有 3%。
3.居民吃穿的消費增長量逐漸下落，吃的逐漸趨於綠色，早市、夜市紅火，所以按碳排量計 算器的計算，吃穿的碳排量增長幅度只有 1%。
4.隨着節能建築的流行，居民均住的能源消費趨於下降，住房碳排量下降 2%。
5.以玩為目的的休閒娛樂方式在改變，人們私家車的增加，增加了活動半徑，所以玩的碳排 量上升 1.5%。 綜合上述，居民家庭生活中的碳排量比三年前增加 6%。有相當一部分人沒有意識到低碳生 活的重要性.
七、針對調查結果意見與建議：
低碳生活：被認為是一種時尚生活逐漸被人們認同，但是實施的人羣相對較少。就是説，人們 都有了低碳生活的意識，但卻沒有落實到行動上。因此，我們一學生的名義，向大家倡議低 碳生活，希望大家在生活中注意以下細節：
1、隨手關燈、開燈，拔插頭，這是第一步，也是一個人修養的表現，不坐電梯爬樓梯，這樣就可以鍛鍊身體，用活動換自己的健康。
2、儘量少使用一次性牙刷，一次性塑料袋，一次性水杯，因為製造它們所使用的石油也是一次性的。
3、夏天空調温度調得很低，不但浪費能源，還削弱了人體自動調節體温的能力。
4 、少用打印機和傳真機，多用電子郵件等先打通訊工具，這樣可以減少紙的消耗，因為造紙需要用到樹木。
5、沒有跑車的高污染，沒有suv永遠填不飽的郵箱，低價格、低耗能、低污染，同時安全係數不斷提高的小排量車才是新時尚。總結：隨着世界工業經濟的發展、人口的劇增、人類慾望的無限上升和生產生活方式的無節制，世界氣候面臨越來越嚴重的問題，二氧化碳的排放量愈來愈大，地球臭氧層正遭受前所未有的危機，全球災難性氣候變化屢屢出現，已經嚴重危害到人類的生存環境和健康安全。這都是高碳的帶來的!所以我們一定要學會低碳生活
八、調查結論
1 “低碳”不只限於喊口號，低碳就在我們生活中，與人們的生活休慼相關;我們要落實科學發展觀，做到人與自然的和諧發展就要全民低碳，從身邊做起。踐行低碳生活轉變發展方式。2 發展科技，研發提高能源利用率的技術。
參考文獻
《低碳生活指南》
《生態城市》
《全球族》
實施廁所革命工作羣眾滿意度網上調查報告
2月22日至3月22日，隨州市政府網編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的羣眾滿意度的網上調查，旨在瞭解相關情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質量，解決民生領域的關鍵小事。
調查報告情況如下：
一 調查結果
1 參與調查的人員結構
2 對廁所革命的瞭解情況
3 對各類廁所新建改造效果的認識
4 對廁所革命推進中存在的問題認識
二 結果分析
從參與調查者的年齡結構來看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對各類政策較為關注的年齡段。他們多是住在曾都區，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的羣眾滿意度，但從隨縣、曾都區也能窺見一斑。
對於廁所革命行動，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒有人不知道，可見這項工作比較深入人心。從瞭解的途徑來看，主要通過電視、報紙、廣播和政府門户網站和部門網站，少數是通過微博、微信、手機客户端等新媒體平台、社區、鎮村的宣傳，這説明該項工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。
我市廁所革命已實施一年，參與調查者們認為變化最明顯的是廁所的數量，其次是廁所的硬件設施、廁所的保潔質量，也有人表示沒有明顯變化。對於目前自己所在居住地廁所的保潔質量、數量及硬件設施，45%的調查參與者很滿意，36%的認為一般，其他的表示不滿意。整體説明，廁所革命成效還比較顯著。
新建改造農户無害化廁所、農村公共廁所、鄉鎮公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調查者們分別給出了答案，大家對於旅遊公共廁所的建設改造最為滿意，對其他各類廁所建設改造的效率表示還不錯，但質量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。
大家對於公共廁所不滿意的地方，多是集中在地面、牆壁等處不乾淨、廁所有異味、路段設置不合理這三方面。這説明公廁改建好後，後期的保潔質量要加強。另外，前期的規劃設置要結合實際，多多實地調查且聽取民眾意見。
三 意見建議
從2022年3月開始，我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間，我市將完成11.25萬户農户無害化廁所新建、改造，完成852座農村公共廁所、169座鄉鎮公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅遊公共廁所建設改造任務。截至今年2月中旬，我市通過試點示範，共建成55204户農户無害化廁所、379座農村公共廁所、75座鄉鎮公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅遊公共廁所，均超額完成省定任務目標，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。
當然，工作推進中也存在一些問題，如建設技術不規範、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸，解決這項民生領域的關鍵小事工程，結合調查結果及市民意見建議，提出如下幾點：
一是提高站位，充分認清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰略之舉、務實之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動上重視，工作才能較好推進。
二是加強調查研究，結合實際做好前期規劃設計。如公廁在佈局上與人口（含流動人口）密度相匹配，在數量上達到國家標準要求；廁所設計要體現科學環保等，全面提升城鄉廁所衞生水平和服務功能。
三是圍繞市場力量，爭取多元主體參與，解決資金投入不足問題。
四是按制定的建設標準，加強技術培訓，確保質量關。不能為趕進度而不顧質量，前期出現質量問題的要及時整改，正在施工的要把好質量關，要經得起實踐和羣眾的檢驗，讓廁所真正實用好用。
五是制定精細標準，因地制宜優化管理維護。按照屬地管理、分片包乾的原則，各地要建立長效管護機制，明確管護標準和管護人員，要做到標準上牆，職責上牆。有條件的地區可以引入專業保潔公司，實行統一管理，確保保潔質量。
六是加強宣傳，引導羣眾文明如廁。創新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、app等形式宣傳廁所文明，引導羣眾養成良好衞生習慣，珍惜和愛護廁所設施設備，自覺抵制不良如廁行為；加強典型引導，採取多種形式，對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道，總結推廣先進經驗和典型案例，在全社會進一步強化廁所革命意識，普及文明如廁理念，推動形成積極健康的文明新風尚。由此建、管、護一體，讓廁所革命取得應有的成效。
根據中共雲南省委組織部（雲組電明〔20××〕55號）《關於開展20××年度縣鄉村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查的通知》精神，我州今年鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查抽中了4個縣，9個鄉鎮，92個村（社區）委會。在省統計局的指導下，在州縣組織部門、統計部門及鄉村的密切配合下，通過全體調查人員的共同努力，於20××年7月15日全面完成了調查培訓、集中填表、入户調查、數據錄入審核和彙總上報等各項工作，圓滿地完成了調查任務。現將具體工作情況總結如下：
一、及時彙報，做好前期準備工作
參加省培訓會回來後，州統計局及時向州委組織部彙報省抽中我州開展鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查的鄉村情況及上級有關要求，共同協商了開展此項工作的前期準備事項。
二、制定具體工作方案，確保工作有序推進
為保證此項工作有計劃有步驟地開展，州委組織部和州統計局認真研究制定了《××州鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查工作實施方案》及《××州鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查工作安排意見》，明確了州縣組織部門、統計部門各自在本次公信度調查工作中的職責、任務，保證了本次調查工作協調配合有序進行。
三、精心抽調調查員，紮實做好業務培訓，確保調查質量
根據省委組織部和省統計局的要求，這項調查工作分三年完成，每年完成總量的三分之一。按照這一要求我州今年要完成9個鄉鎮和92個村社的羣眾公信度調查任務，按照方案要求每鄉調查80人，每村調查50人，全州調查對象共5320人，工作任務非常繁重。為保證此項工作的順利進行，各縣抽調業務骨幹分組開展調查為確保方案和意見的順利貫徹實施，各縣分別召開了抽中鄉（鎮）領導、組織員、統計員和抽調調查員會議，會議組織學習了《××州鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查工作實施方案》及《××州鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查工作安排意見》，並對調查業務知識進行了詳細的講解和培訓，部分縣還根據本縣實際對一些特殊問題作出了專門要求，通過培訓所有調查員基本掌握了調查程序和調查方法，為調查工作打下了堅實的基礎。
四、堅持隨機抽樣，確定調查對象
本次調查樣本採取分層、隨機抽樣方法進行。調查樣本在縣、鄉、村3級中抽取。培訓結束後，各鄉（鎮）和各調查組及時深入開展了調查樣本框的編制工作。根據方案要求所有鄉（鎮）都提供了120人的各種鄉級調查代表名單，每個村都提供了100人村級調查代表名單。從各鄉村提供中抽取調查對象。
鄉級調查對象80人中，按照方案要求分別從縣級各有關部門主要領導抽取10人，其他70人由各調查組從調查樣本框中隨機抽取，鄉鎮級黨代表、人大代表抽取44人（其中：鄉級黨代表22人、鄉級人大代表22人），城鎮居民代表和農村居民代表25人。村級調查對象50人中，按照方案要求從鄉（鎮）級各有關領導抽取5人，其他45人由調查組從調查樣本框中隨機抽取，村民小組長、村黨小組長抽取20人，居住在本村的工人、農民、教師、醫生、私營企業主、個體工商户等户主代表抽取25人。
五、認真開展調查，確保調查結果客觀真實
全州調查方式採取召開會議集中填寫的方式進行，對個別未到會的代表採取入户調查的方式進行。從6月20日開始至7月12日止，調查表的填報工作全部結束，全州鄉級共調查對象720人，其中：縣級有關部門領導90人，鄉鎮黨代表179人，人大代表176人，其他城鄉村居民、工人、個體工商户、私營企業主，教師、醫生代表等275人。村級共調查調查對象4600人，其中：鄉級有關站所領導460人，黨代表215人，人大代表178人，其他城鄉村居民、工人、個體工商户，教師、醫生代表等3747人。
六、及時錄入彙總上報
調查工作結束後，根據方案要求，村級調查表由縣級錄入，鄉級調查表由州級錄入彙總。州、縣統計局及時組織力量對鄉村調查表進行了錄入彙總。7月15日全州鄉村調查表全部錄入結束，並將調查過錄彙總表報省統計局。至此，我州20××年鄉村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查工作圓滿結束。
七、存在問題和建議
我州20××年鄉、村領導班子和領導幹部羣眾公信度調查工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多困難和問題，主要有：
㈠部分村社班子不全，基層組織戰鬥力相對減弱
從調查的情況看，所調查的92個村社，支書主任一肩挑的有38個村，支書主任分開的54個村，這可以看出部分村班子不全，基層組織戰鬥力無疑將會減弱。
㈡時間緊，任務重，工作涉及面廣，給工作的開展帶來了很大的難度。該項工作從拿到上級的相關報表和材料到距離調查表上報時間只有15天，而工作又涉及全州三分之一的鄉鎮和村（居）委會，且涉及到多個部門的組合和協調，可謂時間緊、任務重。要在這麼短的時間彙報、溝通、協調、佈置和完成該項工作，難度是顯而易見的。
㈢急需形成一套統一完善的調查內容指標解釋，避免組織工作及參加調查人員對調查內容的理解偏差，最大限度地保證調查工作質量；
㈣公信度調查工作經費協調難、落實難。雖然上級明確工作經費分級負擔，但我州財政較為困難，此項工作的經費只是部分縣資金到位外，有些縣給的經費還不夠負責些項工作人員去昆明培訓和下鄉開展工作支付的車旅費，好多發到農民的補助都是由統計局墊支，如再不協調落實工作經費，統計部門將無力無法再墊支經費開展此項工作。
建議在下年開展此項工作時：
一是協調解決好調查經費，由上級統一預算、逐級下撥所需經費，以緩解基層經費不足問題，保證按時完成工作任務。
二是制定實施方案時應儘可能對現實難度與現實狀態充分估計到位，並超前性地提出具體問題的解決辦法，避免在登記處理的過程中改來改去。
三是保證調查物資提前到位。
四是最大限度地保證調查工作質量。
五是及早安排部署，上報時間要求寬鬆一些。
一、主要思想和工作情況
(一)、加強政治理論學習、切實提高政治素養。認真學習鄧小平理論和江澤民講話，把握新時期黨的基本路線、方針、政策。深刻領會三個代表重要思想。深入學習貫徹黨的十六屆三中全會精神，進一步確立立黨為公，勤政為民的服務意識。理解黨和國家的有關法律、法規和政策。不斷提高政治理論水平，理論聯繫實際，更好地解決具體問題，指導實際工作。
(二)、踏實工作、不斷提高辦事效率與管理水平。在工作中我勤勤懇懇，紮紮實實，對分管的每一項工作都認真負責。注重調查研究，發揚民主，傾聽多方意見，確保採取措施得力，制定計劃落實。佈置工作注重實效，發現問題敢於指出。勤於讕言獻策，積極協助局長作好其他工作。具體可從兩方面來説。
1、建立求實、高效的服務，保證局機關的各項行政事務迅速走上正常化。區域合併後，針對局內各種管理辦法、工作意見、辦事原則乃至職工福利都存在許多差異，人與人之間的關係也較為微妙這些情況，我進行了深入調查研究，充分發揚民主，虛心傾聽各方面意見，調動辦公室每個工作人員共同處理問題的積極性，集思廣益，把各個問題逐步統一、協調。主持和參與辦公室制定了《金平區財政局內部管理規定》、《金平區財政局財政性資金內部管理的規定》、《金平區財政局公務車輛內部管理辦法》等規章制度，統一了局內部管理辦法，儘快使各項管理走上正軌，有章可循。樹立求實、高效的服務觀點，做好後勤，積極協調羣眾關係，關心幹部職工。局內的各項行政事務迅速走上正常化。
2、積極完善國庫支付中心建設，加強財政資金的管理和監督。去年11月，我接受了籌建國庫支付中心的任務，由於時間緊，人手少，我從與代理銀行的談判、辦公場所的建設、設備的配置，以及國庫支付中心運作的程序，工作方案的制定等，每一細節我都直接參與。確保國庫支付中心如期在今年1月份正常運作。同時，帶領中心工作人員克服了中心人手緊、任務重、經驗不足等困難，通過制訂制度，落實措施，保證國庫支付中心運作以後各項工作有條不紊的開展。至5月份止已分三批將全區除學校、醫院以及自收自支單位以外的50個行政事業單位納入國庫支付中心管理。對進一步加強財政資金的管理和監督，規範各單位的支出依據取得了較好的成效。
(三)、嚴於律己，自覺反腐倡廉。在廉政自律方面，我處處以黨員幹部的標準嚴格要求自己，認真遵守領導幹部廉潔自律的有關規定，認真學習《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》，學習中紀委、省紀委三次全會精神，以身作則、廉潔奉公，依法行政，遵紀守法。
二、存在的主要問題
1、政治理論學習缺乏系統性與深刻性。應該説，本人對政治理論、政策理論的學習還是比較重視，但缺乏系統性和針對性，有時甚至認為已掌握的理論知識足以應付日常的工作，再學習也用不上。其實，任何時候，放鬆理論學習，放鬆觀念更新，就是放鬆了世界觀、人生觀和價值觀的改造。
2、工作方法方式缺乏科學性。對有些問題的處理還不夠冷靜。有時急於求成，對一些事情的規範操之過急。
3、作為分管局後勤工作的領導，對幹部職工的生活福利關心不夠。
通過認真地進行對照檢查，總結經驗，找出不足，明確今後還需繼續加強政治理論學習和業務知識更新，擴大知識視野和思維空間，緊跟時代的步伐前進，不斷提高自己的領導藝術和領導水平。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提高服務意識，作好後勤服務。關心羣眾疾苦，切實為局的幹部、職工辦實事。努力改善工作作風，提高綜合管理能力和水平。以人為本，廣泛傾聽羣眾意見。從改善辦公環境入手，為幹部、職工營造整潔、和睦的辦公氛圍，以達到提高辦事效能的目的。真正做一個政治思想覺悟高，工作作風深入踏實，工作責任感強，管理水平高的財政幹部。
縣委組織部：
本街道除三裏橋村安排有第一書記駐村外，其餘的村均未安排第一書記駐村。為掌握駐村第一書記工作開展情況，瞭解未選派第一書記村幹部羣眾對第一書記的認知度和期望值。元月6日至8日，紫水街道黨工委安排組織辦付培武、等同志對本街道馬灣、前樓、柳店、餘集等村的部分幹部羣眾進行了調查問卷。現把調查問卷的有關情況總結報告如下：
一、調查時間和方式
1、調查時間：
2、調查方式：走訪座談並進行問卷
二、調查對象分析
上述四個村的幹部羣眾共計60人，其中村幹部16人，羣眾44人，佔73.3%，突出了羣眾的主體地位。從被調查對象的年齡看，18-50歲佔75%，基本上能代表未選派第一書記村的幹部羣眾。被調查對象一般都具有國小至高中學歷，其中國中佔到了58.6%，家庭收入一般都處於當地中等偏上水平，保證了他們對黨的政策有一定的瞭解，並有一定的接受新鮮事物能力。
三、問卷內容分析
從問卷看，大部分受訪者對選派黨員幹部駐村助推該村發展都有了一定程度的瞭解，他們根據自己的所見所聞，認為選派黨員幹部駐村任職對該村發展穩定的積極推動作用比較顯着，只有23.5%的受訪者認為不明顯，有一部分羣眾對第一書記的評價很高;有83%的受訪者認為本村兩委班子的戰鬥力一般，有必要選派第一書記駐村任職;大部分受訪者認為影響羣眾生產生活的突出問題是基礎設施建設落後，行路難，用電難，用水不夠衞生，村裏缺乏主導產業，羣眾增收比較困難;有的認為自己村的優勢沒有發揮出來，如果該村有派駐的第一書記，希望他們能修路鋪橋、打井修渠，加強基礎設施建設，有的還希望能招商引資，發展集體經濟以及維護村內的和諧穩定等。他們對第一書記任職的希望和要求集中在能實心實意為羣眾服務，作風務實，廉潔奉公，能為改變農村的落後面貌奠定一定的物質基礎，能為羣眾致富奔小康提供堅強的組織保證。
四、調查結論
選派機關幹部駐村任職、幫助改變落後村的面貌已初見成效，並逐漸深入人心，絕大多數受訪者希望這項工作能夠進一步鋪開，成為推動農村發展的一股新生力量。
國家統計局繼2001年首次開展全國羣眾安全感調查之後，已於2002年11月份組織開展了第二次全國羣眾安全感抽樣調查工作。現將本次抽樣調查的主要數據公佈如下：
一、被調查者的基本情況 本次共抽取全國31個省、自治區、直轄市年滿16週歲以上的101988人進行了問卷調查。在被調查者中，男性59760人，佔被調查人員總數的58.6%；女性42228人，佔41.4%。
從被調查者的年齡來看，16歲至17歲的2192人，佔2.1%；18歲至25歲的10396人，佔10.2%；26歲至34歲的23674人，佔23.2%；35歲至49歲的38407人，佔37.7%；50歲至59歲的13694人，佔13.4%；60歲以上的13625人，佔13.4%。 從被調查者所居住的地區看，城區27426人，佔26.9%；城市郊區5084人，佔5%；鎮12320人，佔12.1%；鄉村57158人，佔56%。
二、羣眾對公共安全的基本感受 問題一：在目前的社會治安環境下，您感覺安全嗎？ 回答“很安全”的有7034人，佔被調查人員總數的6.9%，比2001年的調查結果提高0.7個百分點；回答“安全”的有36254人，佔35.6%，同比提高4個百分點；回答“基本安全”的有42473人，佔41.6%，同比降低2個百分點；回答“不太安全”的有12615人，佔12.4%，同比降低2.1個百分點；回答“不安全”的有3612人，佔3.5%，同比降低0.6個百分點。 問題二：您認為當前哪一類治安問題最影響您的安全感？ 回答“刑事犯罪”的有28201人，佔被調查人員總數的27.7%，比2001年調查結果降低2.8個百分點；回答“公共秩序混亂”的有26044人，佔25.5%，同比基本持平；回答“交通事故”的有21900人，佔21.5%，同比提高1.5個百分點；回答“火災”的有4384人，佔4.3%，同比提高0.4個百分點；回答“沒有”的有19806人，佔19.4%，同比提高1.4個百分點；回答“其他”的有1653人，佔1.6%，同比降低0.4個百分點。
問題三：夜間，您在所居住地區是否敢單獨外出行走？ 回答“敢走”的有72470人，佔被調查人員總數的71.1%，比2001年調查結果提高0.5個百分點；回答“不敢走”的有29518人，佔28.9%，同比降低0.5個百分點。 問題四：如果您和您的家人外出不在家，您是否擔心家裏財物被盜？ 回答“不擔心”的有40253人，佔被調查人員總數的39.5%，比2001年調查結果提高3個百分點；回答“擔心”的有61735人，佔60.5%，同比降低3個百分點。
問題五：您最擔心在哪一個地方受到不法侵害？ 882人，佔28.3%；回答“沒有成效”的有4052人，佔4%；回答“不瞭解”的有17299人，佔17%。
羣眾滿意度調查報告
服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決於老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務精神，不遺餘力的為顧客提供温馨而周到的服務，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，並且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關係，留住顧客。
同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節更能體現美容院的優勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造最開心的服務環境，環境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容並能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試着換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，並建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老闆人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的錢途。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院的特點就是技術、就是服務，顧客還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務人員明瞭經營及服務的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側，並有效的教育了所有的員工。
9、有一個準確而獨特的經營定位，使美容院在競爭中立於不敗之地，所有員工也明瞭自己的定位，併為之自豪。
10、很多美容院的經營是考美容師與顧客之間的感情聯繫來擴大經營範圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務後，並建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。如果人情與市場結合，隨之而來的人情生意，其結果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客着想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
按照局黨委下發《關於做好聯繫點蹲點調研工作的通知》要求，對照調研提綱，採取個別走訪、座談交流、問卷調查相結合的方式，就貫徹執行黨的羣眾路線方面的情況和如何開展黨的羣眾路線教育實踐活動作了深入細緻的調研，現將調研情況報告如下。
一、黨員幹部羣眾調研中提出的意見建議
調研中，黨員羣眾提出了不少針對性強、操作性強的合理意見和寶貴建議，經梳理總結，有以下幾條：
1、理論學習抓得不緊，學得不透。
對於理論學習，雖然能按單位的統一部署和要求參加集中學習和討論，但在現實中，忙於事務性工作，實際上用在學習上的時間非常少，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺乏學習的原因。二是學習存在隨意性，有興趣就學一下，工作忙時往往又把學習忘了。三是理論聯繫實際不夠，沒有把理論的東西與實際工作中的問題結合起來，不能很好地運用正確的理論來指導自已的一切。
2、聯繫羣眾不夠，思想上宗旨意識不強。
由於在思想改造上有所放鬆，認為自己在工作上、作風上好於他人，所以放鬆了對世界觀的改造，為人民服務的思想就淡化了，沒有真正樹立起想羣眾之所想，急羣眾之所急的公僕意識，在思想上全心全意為人民服務的意識談化，在行動上深入基層，瞭解基層工作方面的困難，羣眾疾苦方面的問題不夠。
3、工作方面，主動性和創造性有待提高。
大多數幹部職工多年來養成按程序按制度辦事的習慣，對待工作有時默守陳規，創新意識不強，爭先創優意識不濃，創造性開展工作的意識不強，以致工作特點不突出，成效不夠明顯。
4、工作作風不夠踏實。
在平時工作中，很多同志有時還不夠大膽，主動性差，遇到問題等領導指示多，不積極通過提高自身能力來解決問題，一定程度上還存在“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的思想;缺乏敬業精神，對領導交待的工作，只滿足於一般的完成，只求過得去，不求過得硬，沒有動腦想辦法怎樣將其做得更好。
二、改進措施
根據查擺出來的問題，分析產生問題的根源，對大家今後的思想、工作、紀律、作風有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下幾點：
1、加強學習。
作為新接觸市政設施養護工作的職工，需要學習的地方很多，既要學習業務知識，又要虛心向老同志學習，如果不深入系統的學習，必然會導致思想認識上有偏差，工作實踐的失誤。最重要的是加強理論學習。只有理論上的清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要通過加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，努力掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，掌握黨的基本理論的科學體系和精神實質。通過系統地學習黨的十六大精神，深刻領會“三個代表”重要思想，並把它作為今後工作的指南。同時，不斷學習本職工作所必須的知識，以及其他相關的知識，並做到學以致用，運用理論指導實踐，指導工作。
2、工作上與時俱進、開拓創新。
一是進一步解放思想、大膽創新，結合工作實際，敢於提出新的工作思路。
二是克服自滿思想，不滿足於現狀，增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路開展工作，工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，要精益求精、追求一流的工作質量，切實做好每項工作，不斷提高工作質量和效率。
3、牢記宗旨，為領導服務，為基層服務，為羣眾服務。
牢固樹立馬克思主義的羣眾觀，積極為基層辦實事、辦好事，以的工作熱情為基層和職工羣眾搞好服務，要清醒地認識到市政設施養護工作是一種責任，一種義務。對工作要增強服務意識，事情無論大小都要盡心盡力，在工作中要不斷思考、不斷總結、不斷創新，充分調動自己的主觀能動性，保持一個良好的心態，要踏實做事，積極進取，不斷增長本領，提高工作效率。在任何時候都要注意維護單位的形象和聲譽。
4、遵紀守法，廉潔自律。
在工作和生活中永遠牢記“兩個務必”的要求，時刻警鐘長鳴，做到自重、自省、自警、自勵。自覺遵紀守法，在各種誘惑和考驗面前把握住自己。
一是樹立堅定的理想信念。
二是努力改進作風。
三是自覺遵守廉潔從政的各項規定。
三、開展羣眾路線實踐教育活動主要措施及努力方向
(一)堅定不移地執行黨的羣眾路線，牢固樹立為人民服務的思想。思想是行動的嚮導，加強與改進黨的羣眾工作必須從思想源頭上抓起。我們以馬克思主義的羣眾觀點為指導，始終堅持黨的羣眾路線，不斷髮揚黨在做羣眾工作方面的優良傳統。通過開展多種形式加強宣傳教育，重温我黨我軍密切聯繫羣眾的光輝歷史及重要經驗教訓。我隊十分需要切實加強對機關幹部職工進行馬克思主義羣眾觀和黨的羣眾路線的教育，使廣大黨員幹部牢固樹立執政為民的理念，在黨員領導幹部中充分發揚我們黨做羣眾工作方面的優良傳統和作風，在實際工作中自覺地堅持馬克思主義的羣眾觀點和黨的羣眾路線，堅定地站在人民羣眾的政治立場上，處理各項工作始終着眼於最廣大人民羣眾，不斷增強做好黨的羣眾工作的自覺性。只有這樣，黨的執政能力的提高才能有牢固的思想基礎，才能有正確的目標方向，才能體現“科學發展”和“和諧社會”的本質要求。
(二)想方設法解決羣眾生產生活熱點難點問題，讓其成為加強與改進羣眾工作的突破口。羣眾生產生活中存在的突出問題，往往關係到羣眾的切身利益，是熱點和難點問題，也是羣眾迫切需要解決的實際問題。我隊要從各自實際出發，查找、找準羣眾生產生活中反映烈、最不滿意、最迫切要求解決的突出問題，並認真制定妥善解決的措施。措施要實在、可行，既有總體安排，又有分步實施的要求，既有長遠規劃，又有階段性要求;既有明確目標，又有解決問題的具體措施和辦法，把近期、中期、長期解決有機結合起來。一是進社區解困難。進多個社區走訪調研，為村社送服務、解困難。2月16日至3月20日，我單位租用大型裝載機9台、大型翻斗車32輛，清運垃圾160959.9m3。把市雙擁路加油站南側的臨時建築垃圾場進行了清理。解決了附近鄉村村民怨聲載道的垃圾圍村、環境衞生髒、亂、差的問題;二是加大巡查力度，發現市政設施對市民造成不便的狀況就及時解決問題，程度的方便羣眾，截止3月10號，我單位維修柴達木路、長江路、黃河路、站前路等路段及小街巷路燈共52盞，維修廣場河道等景觀區棉花燈、草坪燈、踏步燈、庭院燈等景觀燈133盞。;三是認真履行職責，抓好承辦項目。
1、xxx市路燈智能監控項目，已完成立項批覆、工程量清單、招標控制價的工作;
2、都蘭路人行道改造項目，已完成立項批覆、兩證一書、環評、地勘、氣象等手續的辦理，完成了工程量清單、招標控制價、圖審等工作;
3、老火車站大型停車場臨時房屋工程的預算和施工圖紙也已完成;
4、糧食局儲備庫臨時停車場工程已於2月20日開工，圍牆主體已完成。這個工程是為了規範河西菜市場周圍的非機動車輛停放問題，工程完成後會使這一片地區給羣眾帶來很大的便利。
(三)認真把握新形勢下羣眾工作的特點和規律，通過培訓實踐提高黨員幹部開展羣眾工作的能力。
一要轉變工作作風。要求全體幹部要深入羣眾，同羣眾打成一片，才能得到羣眾的理解和信任。
二要讓羣眾明白知情。凡涉及羣眾切身利益的事和容易出現幹部以權謀私的環節，都要向羣眾公開、公示，接受監督。
三要通過定期組織羣眾工作培訓活動提高運用羣眾工作方法的水平。例如説服教育、示範引導和提供服務等多種方法凝聚和激勵羣眾。通過耐心細緻地工作，幫助廣大羣眾正確認識改革中出現的各種暫時困難，引導羣眾與黨和政府站在一起。
(四)建立健全羣眾工作體制。健全羣眾工作體制主要包括：
一是建立健全齊抓共管工作體制。重視並善於做好羣眾工作，是我黨支部的重要政治責任，擺上重要議事日程。要落實羣眾工作與業務工作同步部署、同步落實、同步檢查。能否自覺主動地做好羣眾工作，作為檢驗各項工作成效的重要指標之一。
二是建立健全羣眾信訪機制。廣泛推廣民主會等有效方式，及時聽取羣眾的意見、建議和批評，聽取他們反映基層情況和羣眾建議。積極落實《信訪條例》，引導上訪羣眾以理性合法的形式反映訴求，及時解決羣眾提出的問題，維護羣眾的民主權利。
三是要建立健全羣體突發事件應急機制。對羣眾反映的意見和要求，必須高度重視，及時化解，盡力把各類矛盾解決在基層。四、堅持以民主的方法、説服教育的方法對待羣眾，化解衝突，解決問題。逐步把處理羣體性事件納入法制化規範化的軌道，靠科學的體制和機制化解矛盾、維護穩定，為城區改革和發展創造良好環境，有力推進和諧城區的建設，努力實現廣大人民羣眾的利益。
四、新形勢下加強羣眾工作的政策建議
第一，做好羣眾工作要加強調查研究工作力度，並建立羣眾工作調研製度。沒有調查就沒有發言權，同樣，沒有正確的調查也沒有發言權。能否做好調查工作是開展羣眾工作、解決羣眾問題和為羣眾服務的關鍵和基礎。
第二，加強黨員幹部思想教育，提高黨員幹部的思想覺悟。各級黨委要堅定不移地開展黨性黨風教育，使全心全意為人民服務的宗旨深入黨員幹部思想。
第三，強化羣眾工作的宣傳教育，引導和激勵幹部職工瞭解羣眾工作，積極參與羣眾工作。尤其要正確引導羣眾的合理訴求有效地實現。羣眾要積極關注和共同實現自己的訴求。
第四，定期開展羣眾工作培訓，尤其是對新進的職工要把羣眾工作培訓作為崗前培訓的重要內容。
蒙田範文網