為了解廣大人民羣眾對市區衞生狀況的客觀評價，改善XX區人居環境，全面提高創衞水平。根據創衞工作要求，XX區統計局於近期2017年11月20日至11月25日組織開展了2017年城區衞生狀況羣眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區開展的創衞工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區的環境衞生狀況能有更大的提升。現將具體情況報告如下：
一、調查的組織實施
關於城市衞生狀況羣眾滿意度調查報告關於城市衞生狀況羣眾滿意度調查報告
為確保調查質量，區統計局按照抽樣調查的相關要求制定了《XX區2017年城市衞生狀況羣眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區10個樣本社區(村)年齡在16週歲以上人口，樣本量核定為500户。
本次調查全部採用問卷形式，以調查員入户、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現場發放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷後，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可採用調查員訪問記錄的辦法進行。
調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創衞的瞭解、支持情況，市民對城區環境、公共場所衞生、交通管理、食品衞生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創衞工作的總體評價，市民對當前創衞的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調查結果
根據調查數據顯示，市民羣眾對我區開展的創衞工作總體評價較高，95.22%的受訪羣眾對我區的創衞工作表示滿意，市民對創衞活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創衞工作或對創衞工作有所瞭解，對創衞工作亦非常支持，支持率為94.4%。但羣眾對我市設立的衞生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衞生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的羣眾能參與到我們的創衞工作中來。
從分項來看，市民對市區各方面環境衞生狀況評價較高（滿意或較滿意）的為：健康教育宣傳（96.8%），飲水衞生（95.8%），城市三化（95.6%）。市民對市容環境、除四害效果、公廁衞生、城郊衞生、市場衞生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衞生和內河衞生狀況滿意程度相對較低，排在最後三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衞生監督、管理，營造更加良好的生活環境，使市民在日常休閒、飲食與通勤方面能有更加優越的體驗。
根據調查結果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監管力度。
3、繼續加大對創衞工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質。
樹立創衞不是一時應付，而是造福受益的觀念。
2月22日至3月22日，隨州市政府網編輯部開展了隨州市實施廁所革命工作的羣眾滿意度的網上調查，旨在瞭解相關情況，收集意見建議，抓好各類廁所的新建、改造質量，解決民生領域的關鍵小事。
調查報告情況如下：
一 、調查結果
1 、參與調查的人員結構
2、對廁所革命的瞭解情況
3、對各類廁所新建改造效果的認識
4、對廁所革命推進中存在的問題認識
二、結果分析
從參與調查者的年齡結構來看，70%以上集中在22歲至40歲，正是對各類政策較為關注的年齡段。他們多是住在曾都區，也有家在隨縣的，遺憾的是我市其他市、區參與者基本沒有，因此很難全面反映全市廁所革命工作的羣眾滿意度，但從隨縣、曾都區也能窺見一斑。
對於廁所革命行動，大部分人只知道一些，少部分人很清楚，沒有人不知道，可見這項工作比較深入人心。從瞭解的途徑來看，主要通過電視、報紙、廣播和政府門户網站和部門網站，少數是通過微博、微信、手機客户端等新媒體平台、社區、鎮村的宣傳，這説明該項工作的宣傳還比較到位，做到了多途徑、全方位。
我市廁所革命已實施一年，參與調查者們認為變化最明顯的是廁所的數量，其次是廁所的硬件設施、廁所的保潔質量，也有人表示沒有明顯變化。對於目前自己所在居住地廁所的保潔質量、數量及硬件設施，45%的調查參與者很滿意，36%的認為一般，其他的表示不滿意。整體説明，廁所革命成效還比較顯著。
新建改造農户無害化廁所、農村公共廁所、鄉鎮公共廁所、城市公共廁所等各類廁所效果如何？參與調查者們分別給出了答案，大家對於旅遊公共廁所的建設改造最為滿意，對其他各類廁所建設改造的效率表示還不錯，但質量有待進一步加強。這也給下一步的工作推進提供了一個改進方向。
大家對於公共廁所不滿意的。地方，多是集中在地面、牆壁等處不乾淨、廁所有異味、路段設置不合理這三方面。這説明公廁改建好後，後期的保潔質量要加強。另外，前期的規劃設置要結合實際，多多實地調查且聽取民眾意見。
三、意見建議
從20xx年3月開始，我市實施廁所革命三年攻堅行動。廁所革命三年行動期間，我市將完成11.25萬户農户無害化廁所新建、改造，完成852座農村公共廁所、169座鄉鎮公共廁所、177座城市公共廁所、10座交通沿線廁所、100座旅遊公共廁所建設改造任務。截至今年2月中旬，我市通過試點示範，共建成55204户農户無害化廁所、379座農村公共廁所、75座鄉鎮公共廁所、153座城市公共廁所、9座交通沿線廁所、47座旅遊公共廁所，均超額完成省定任務目標，城市公廁完成率居全省第一，可謂成效顯著。
當然，工作推進中也存在一些問題，如建設技術不規範、部分改廁不切實際不實用、資金不足難推進、管理維護不到位等。如何突破瓶頸，解決這項民生領域的關鍵小事工程，結合調查結果及市民意見建議，提出如下幾點：
一是提高站位，充分認清廁所革命的重大意義。廁所革命是提升文明水平、樹立城市形象的戰略之舉、務實之舉、德政之舉，小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程。思想和行動上重視，工作才能較好推進。
二是加強調查研究，結合實際做好前期規劃設計。如公廁在佈局上與人口（含流動人口）密度相匹配，在數量上達到國家標準要求；廁所設計要體現科學環保等，全面提升城鄉廁所衞生水平和服務功能。
三是圍繞市場力量，爭取多元主體參與，解決資金投入不足問題。
四是按制定的建設標準，加強技術培訓，確保質量關。不能為趕進度而不顧質量，前期出現質量問題的要及時整改，正在施工的要把好質量關，要經得起實踐和羣眾的檢驗，讓廁所真正實用好用。
五是制定精細標準，因地制宜優化管理維護。按照屬地管理、分片包乾的原則，各地要建立長效管護機制，明確管護標準和管護人員，要做到標準上牆，職責上牆。有條件的地區可以引入專業保潔公司，實行統一管理，確保保潔質量。
六是加強宣傳，引導羣眾文明如廁。創新方法手段，充分利用微博、微信、微電影、APP等形式宣傳廁所文明，引導羣眾養成良好衞生習慣，珍惜和愛護廁所設施設備，自覺抵制不良如廁行為；加強典型引導，採取多種形式，對各地各部門廁所革命工作開展情況進行專題報道，總結推廣先進經驗和典型案例，在全社會進一步強化廁所革命意識，普及文明如廁理念，推動形成積極健康的文明新風尚。由此建、管、護一體，讓廁所革命取得應有的成效。
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