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xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務理念，堅持以客户滿意為標準，摸索總結出一套 “十心”服務法――工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊羣體愛心不避讓，服務過程中關心不旁觀，辦理業務精心不失誤，宣傳業務誠心不虛誇，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善後服務盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯。“十心”服務法在xxx市郵政局推廣後，一線營業人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高。
有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。郵政營業窗口，天天接觸不同層次的用户，每當遇到客户不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶給在外地當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。於是，她建議老奶奶換個包裝，可老奶奶誤以為xxx藉機多收錢，衝着她大發脾氣，説了許多難聽的話。儘管委屈的淚水在眼眶裏打轉，xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解釋，終於贏得老人的'理解。臨走時，老人家不好意思地説：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑着這樣的貼心服務，xxx與用户建立了深厚的感情，用户只要有用郵的事兒都會找她。xxx曾經3次調動工作崗位，但無論她調到哪裏，總有一批“忠實用户”跟到哪裏。
在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動，為災區捐款，她慷慨大方；義務獻血，她第一個挽起袖子……去年，xxx發展業務時，發現一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經常幫她買煤買米、打掃衞生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。
擔任支局長以來，xxx以自己的實際行動影響和帶領全支局員工，轉換服務理念，全面提升服務水平。支局面貌煥然一新，各項工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被評為xxx局“創收先進單位”。
20年來，xxx在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻，用自己的青春和熱血樹立了服務標兵的嶄新形象。
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業部的一名普通櫃員。
有這樣一句話；什麼是不簡單？能夠將簡單的事情天天做好就是不簡單。什麼是不平凡？能夠將平凡的事情做好，並長期堅持做好就是不平凡。
在入職的這一年多裏，我一直勤奮好學，刻苦鑽研，愛崗敬業，並且始終奮戰在儲蓄生產的第一線，和所有的服務行業一樣，銀行前台是面對廣大客户羣體的一個服務性窗口，不僅業務單調，而且要經常面對各個層次的客户，不論櫃員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業務的客户。。
櫃員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，櫃員就是像是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個櫃員都直接代表銀行在客户心目中的形象，真正要做到讓每一個客户高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不説＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客户的心理需求，就是櫃員本人也是一樣，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客户都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業用語．辦理業務的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易。
xx路支行營業部是業務量大的網點之一，工作時間內的客户幾乎是一個接着一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一羣焦急等待辦理業務的客户．這樣給櫃員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客户交流，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心裏暗暗提醒自己：＂我是一名櫃員，我代表的是xx路支行，我的職責就是讓客户滿意＂．這樣一來，心裏釋然，自然心情也就會平靜下來．客户來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們着想真正為他們解決了問題，就能得到客户的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客户口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用户存錢存1萬元，但是過錢的時候是101張，和用户説這錢多一張時，用户説自己在家數了好多次，肯定沒錯，還怕我多給他一張，我再次數了兩次就是多了一張，並把多的一張給了用户，用户很感動，並表揚了我。其實這是我應該做的，我更應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間裏，我每天至少要接待x位客户，基本上能做到讓每個客户都對我為他的服務感到滿意，對於那些因種種原因而有抱怨的客户也有，記得有一次，一位用户取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用户還有一次機會，可用户卻説我威脅他，便在大廳嚷嚷，後來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答覆．用户自己也説剛才不該嚷嚷，自己一着急忘了，並向我道歉，最終成為我們行的忠實客户．在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業競爭中克敵制勝的法寶。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環境，為客户提供令人滿意的服務態度、令人讚許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果説微笑留給客户的只是一個態度問題，那效率的提升就是真正考驗櫃員的業務能力，在為客户服務的過程中，即便你你態度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客户滿意的，有一次一位用户辦裏定期一本通7筆提前支取，活期開户，理財業務，這麼多筆業務，很繁瑣，但在平時的工作中這些業務我早已很熟練了，很快就為用户辦理完了，用户很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用户的肯定，在以後辦業務時就更加自信了，不過每天下班回家還是會練習點鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業務上更熟練一些，速度更快一些，讓客户的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的。
人最難戰勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領下，絕大部分人都戰勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的`進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務方面有了一個質的飛躍．這種改變更多的是來自內心，是主動的．現在我們關心的怎樣讓客户更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質的變化通過我們的客户就能很好地反饋回來，因為我們的微笑，來我行的客户的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了，客户數量增長且質量進一步提高了．因為我們的共同努力，xx路支行的社會效益和經濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。
xx服務標兵
在郵行工作的這一段時間，作為一個前台櫃員，我每天都盡職盡責的做好自己的分內工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難，敢於挑戰，用一個真正共產黨員的標準來嚴格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學習，提高自己的綜合素質，認真學習各項業務的規章制度，進一步明確了崗位職責，並且能夠學以致用地體現在辦理的每一筆業務中，通過學習，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點，在辦理業務時，如果自己出現什麼業務差錯罵我會把它記在我的工作日誌中，提醒自己在辦理業務時多注意些什麼，避免再犯同樣的錯誤，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以有關工作的各項規章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業務，避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客瞭解郵行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此，在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。
在學習上，我始終牢記自己是一個共產黨員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，提到自己的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應我行變化發展的要求。
工作之餘，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動，儘自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛鍊，增強自己的信心，從而有助於自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學的專業相差甚遠，但我仍然做到“幹一行，愛一行，鑽一行”在這一年多的時間裏，經過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財x萬，信用卡x張，存款贈機x台，並考到了銀行從業資格證書。
在以後的工作中，我會兢兢業業，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放鬆，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰！
有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。郵政營業窗口，天天接觸不同層次的用户，每當遇到客户不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶給在外地當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。於是，她建議老奶奶換個包裝，可老奶奶誤以為xxx藉機多收錢，衝着她大發脾氣，説了許多難聽的話。儘管委屈的`淚水在眼眶裏打轉，xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解釋，終於贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地説：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑着這樣的貼心服務，xxx與用户建立了深厚的感情，用户只要有用郵的事兒都會找她。xxx曾經3次調動工作崗位，但無論她調到哪裏，總有一批“忠實用户”跟到哪裏。
在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動，為災區捐款，她慷慨大方；義務獻血，她第一個挽起袖子……去年，xxx發展業務時，發現一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經常幫她買煤買米、打掃衞生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。
擔任支局長以來，xxx以自己的'實際行動影響和帶領全支局員工，轉換服務理念，全面提升服務水平。支局面貌煥然一新，各項工作都走在xxx局所有支局的前列。xxxx年，支局被評為xxx局“創收先進單位”。
20年來，xxx在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻，用自己的青春和熱血樹立了服務標兵的嶄新形象。
x，男，漢族，現年36歲，中共黨員,大專學歷,助理工程師,工作至今十餘載一直堅持奮鬥在水利戰線。曾任縣供水站辦公室主任，現任縣供水站副站長、清塬供水站站長。
一個善學敢拼的共產黨員
他年富力強,頗具才識,敢打善拼,潑命為民,以一顆豢豢的愛崗敬業之心，刻苦鑽研業務，以嫻熟的技術、熱忱的服務，贏得了幹部、職工和廣大用户的尊敬和讚譽，在十餘載的水利從業生涯中屢建奇功,是一位被水利系統同志交口稱道的獨具魄力膽識、肯幹能勝的優秀領導幹部。
畢業後步入工作崗位的他時刻不忘學習，在平時日常工作當中就着手學習水利水電專業的相關知識和業務技能，在工作的同時，並取得了水利水電工程大專學歷。自工作以來，憑着一種“多學、多看、多幹、多趕”的吃苦精神贏得了各級領導的認可和大家的一致好評。思想上，他以站為家，時刻從集體利益出發；工作中，他以身作則，任勞任怨、難事急事髒活累活搶着幹；業務上，他不斷鑽研農村安全飲水項目建設，充實自己的實踐經驗，很快便成為一名業務技能骨幹。
x年2月加入中國共產黨，多年來始終以崇高的事業心和責任心，以“獻身、負責、求實”的水利行業精神，以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，思想上、政治上同黨組織保持一致，工作上勤勤懇懇，業務上兢兢業業，按時完成了各級領導交給的各項任務，多年受到單位的表彰獎勵，x年至x年連續被縣水利局評為先進工作者；2008年至2011年先後榮獲“模範共產黨員”、“創先爭優模範共產黨員”榮譽稱號；x年度被縣水利局評為人民羣眾滿意基層單位工作人員。在工作、學習、思想各方面成為了一個精明強幹的多面手，為全縣供水事業的快速發展貢獻出了自己的全部能量。
他性格直爽、為人友善。工作上潑辣能幹，不怕吃苦。學習上毫不放鬆踏實認真。於x在職田供水管理總站參加工作後，先後參加了一、二級抽水站改建、抽水；水處理廠續建；職田至橋子後掌線；職田至白村湫坡頭線；職田至香廟張洪線；野雞紅至南村鄭家線主管道等諸多水利工程的施工，跑線測繪，通過不斷地加強對業務技術知識的學習、積累與實踐，掌握了各項水利工程的規劃、測量、預算、施工等業務技能，並能在各項水利工程基本建設中得以發揮，成為一名工程技術骨幹，工作中一邊鍛鍊一邊學習，又先後獨立完成了諸多村級安全飲水工程的.建設和管網改造工程的設計與施工。
一名業績突出的辦公室主任
由於表現突出能力不凡，2006年6月被調到縣供水站辦公室任辦公室主任一職，又重新學起，很快又成為了一名辦公室業務骨幹，幫助領導把單位的事務處理的井井有條。辦公室是單位的綜合部門，即有承上啟下、協調左右、聯繫內外的紐帶作用，又有傳遞信息、輔助領導決策的參謀助手作用。在從事辦公室日常工作中，他努力增強角色意識，找準自身位置，積極履行辦公室主任的工作職責。對領導安排的各項工作任務，具有高度的責任心和緊迫感，進行多請示，多實幹的工作方法，總是認為把分配的工作不能在個人手上延誤耽擱，直至完成工作任務心才落到了實處，才覺得思想更加充實，工作才有樂趣。同時，努力增強工作的主動性，熱情、細緻地做好領導交辦的各項事宜，從不高高在上、居功自傲，始終保持謙虛謹慎的工作作風。特別是在做好辦公室工作的前提下，全身心付諸於農村供水工程建設當中，在施工的當中，早出晚歸，同大家風餐露宿、不畏嚴寒、不怕太陽曬，不怕雨水淋，以埋頭苦幹的工作態度和愛崗敬業的精神同大家打成一片，在密切同羣眾用户的聯繫下腳踏實地，努力進取把供水目標任務和實幹精神相結合，不做表面文章，不搞一哄而起，不拿架子，不講性格，不刁難羣眾，隨叫隨到，兢兢業業，嚴把工程質量關，務求實效，服務質量走在前方，履行了自己的工作職責，真正體現了“供水連着你我他，文明服務靠大家”的真實寫真。先後參與編制上報了《2008年-x年農村飲水規劃》、《旬邑縣農村供水現狀調查》；底廟供水工程主管道改造工程及房家等供水工程的測量和施工；參與了5.12地震災後供水工程摸底上報工作；參與編報了《旬邑縣“十二五”農村飲水規劃》，以及多村農村供水工程設計和施工任務。
尤其是x年，可以説是縣供水站自1999成立以來工程量最大、任務繁重的一年，他立足本職中心工作，緊扣時代主題，把握輿論導向，狠抓工作任務落實，在不懈探索農村供水發展的突出問題和把解決好羣眾吃水、用水的難點與焦點作為工作重中之重來抓，積極投入到災後重建工作當中，獨立完成全縣20座震損水塔的拆除施工任務；參與編制上報了黑牛窩、東頭等20個“邊遠山區供水工程”設計、測量工作，獨立完成10個村的施工任務及決算工作；參與編輯了旬邑縣邊遠山區供水工程宣傳畫冊；參與了13座震損水塔修復和10個農村飲水安全項目村及7個新農村供水工程的設計、測量、施工決算工作。同時，積極參與東二橋抗洪搶險工作，確保了安全度汛；參與了馬欄河段油罐車墜河事件，奮不顧身撲到河中按照市環保局應急小組的指揮採取提油防止下游水污染措施，確保了全縣飲水水質安全。
一位把安全飲水掛在心頭的供水站長
近年來，結合實際，努力進取，立足本職工作，嚴要求，高標準、全身心投入到自己分管的工作當中，堅持既不越權、越位，又要大膽地創新性地開展工作，堅持“以人為本、科學規劃、狠抓落實、整體推進”的工作方針，以解放思想為先導，率先發展為目標，乘着科學發展觀的東風，按照“鞏固提高、全面發展”的工作思路，以“發展水利、改善民生”作為工作的出發點和落實點，踩着“創先爭優”主題活動的鼓點，邁着“十二五”的腳步，聽着“十七、x屆”嘹亮的號角，響應站委會的決策，x年積極投身於縣城南溝山體滑坡人員傷亡搶險事件；2011年在完成辦公室日常工作的同時，積極主動值班搶險蒼兒溝水庫大壩背坡滲水事件；參與了新豐、羅家等諸多供水工程施工決算工作任務；x年獨立完成下塬子等村供水工程設計、測量施工任務。
獲取安全供水是人類的基本需求，讓每個人都得到安全用水是人類的共同願望，加之近年來新農村步入高潮供水工作給我們提出了更高的要求，更是我們每個水利人光榮而艱鉅的任務，x年10月他主動親自下到工程第一線，帶領4名職工接管了清塬供水站，以高度的工作熱情積極投入到清塬塬區供水當中，根據清塬供水特點，奔赴一線，以“真誠服務、安全供水、供安全水”為目標，進一步全面掌握清塬農村飲水狀況，吃透水情，理清思路，瞭解民意，提高優質服務水平，樹立供水行業良好形象，努力做好新建項目建設；遇到管網破損或供水設施損壞等情況，帶領職工第一時間趕往現場修復。經過半個月的大量改造、處理了多年來遺留的隱患後，通過基層的深入工作，增強了自己在實際工作中解決問題的業務能力，進一步提高了自己的業務知識水平，使自己的業務素質得到了較大程度的提高，推進了清塬供水工程逐步走上正規化。同時狠抓日常運行管理，加強供水工藝，提高水質質量，健全水質監管管理體系，落實責任，多次與各村村幹部及管水員積極聯繫，密切配合，積極推行農村飲水安全工程參與式管理新模式，致使塬區供水運行正常，保證了該塬區羣眾生產生活用水的需求，無重大的供水事故和羣眾因供水投訴的問題發生。他以紮紮實實的工作作風，實實在在的工作幹勁，為清塬塬區的供水事業快速發展增磚添瓦！！！
黃來，男，現年43歲，中國共產黨員，大學專科學歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產黨，現任襄樊市質量技術監督局食品科科長。該同志在工業產品生產許可證管理和食品安全監管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，以幫扶企業規範化經營，促進質監事業發展，服務地方經濟建設為己任，努力進取，開拓創新，紮實工作，任勞任怨，為我市的產品質量和食品安全監管工作做出了突出貢獻，多次被評為市局先進工作者。
一、監管上：追求制度化
工業產品生產許可證和食品安全監管工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、技術性高的工作，作為一名監管科長，黃洪同志深深認識到：要想做好產品質量和食品安全監管工作，一方面自己要嚴格執行國家、省市局的各項規章管理制度，遵紀守法，廉潔奉公，為縣市區的監管人員起到模範帶頭作用；一方面要結合工作實踐總結、歸納出一套工業產品質量監管的制度，用好的管理制度約束人的不規範行為，用好的管理制度促進質監工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅持對時事政治、各項方針政策、質監業務的學習，努力提高思想政治素質和黨性的修養，在思想上和行動上與黨中央保持一致，對各項管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監管人員執行，收到了很好的效果。同時重視學以致用，不斷深入工作實踐，改進完善各項監管制度和服務企業措施。 XX年起草並制定《工業產品生產許可證受理、審查、檢驗、呈報作業指導書》，規範省局委託生產許可證事項的辦理程序和工作質量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市級實現生產許可證工作受理、審查、批准三分離。今年又針對企業對現場核查反映出來的.企業整改不及時、不到位的情況，制定了《關於工業產品生產許可證辦理工作要求的通知》，要求企業在規定的期限內提供整改效果（圖片、文字），輔以現場抽查，保證整改工作落實到位。針對發證檢驗中存在的薄弱環節，制定了《關於進一步加強食品生產許可證發證檢驗工作的通知》，對發證檢驗的樣品驗證、依據標準、檢驗時間、不合格處理方式等做出了明確的規定，使檢驗環節的流程運轉規範高效，減少了申證企業的辦證時間。據不完全統計，自黃洪同志負責工業產品生產許可證監管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項，逐步形成了符合襄樊發展實際的生產許可證制度管理體系，使全市的整個涉證工業產品管理走入了規範化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產許可證制度最大限度的服務了企業，服務了地方經濟。
二、服務上：追求零距離
工業產品生產許可證管理分為兩個環節，一個發證前監管，一個是證後監管。為了加強在對涉證企業的管理中不斷提高服務意識和能力，黃洪同志圍繞“人性化監管、高質量服務”做文章，不斷完善監管思路，改進監管手段，充實服務內容，簡化服務程序，拓寬服務範圍，提高服務效率。一是對辦證企業實行一站式服務，要求中介服務機構對辦證企業的辦證諮詢、廠房實驗室設計改造、管理制度建設、檢驗人員培訓、計量器具檢定等手續一次性完成，一次性告知申證企業，並作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業的需要，改變了過去那種企業跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務，積極為涉證企業排擾解難，質監部門作為執法部門，在企業心裏曾有過“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質監形象入手，針對生產許可證工作特點和企業的需求，組織開展形式多樣的涉證產品生產企業服務活動，如採取上門輔導方式宣傳生產許可證知識，積極為企業宣傳各種辦證諮詢服務措施，同時對每一個前來辦證的企業解釋辦證要求、辦證時限、服務承諾等項內容，實行“陽光式辦證”，讓每個辦證企業對辦證事宜心裏都亮堂堂的，進一步密切了質監與企業關係。如組織編制了《工業產品生產許可證辦證須知》、《食品生產許可證辦證須知》，在告訴企業的同時，發放給企業。
三、時間上：追求高效率
對於辦證企業來説，時間就是金錢，為了讓每一個辦證企業儘快拿到生產許可證，黃洪同志想了很多服務企業的措施，減少辦證時間。一是要求縣(市)區局(分局)主動到企業開展受理工作，幫助企業完善各種證照和企業改造，在受理環節對於資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補充資料，減少在受理階段的時間。二是要求各縣(市)區局(分局)對企業提高服務質量，在受理階段積極幫扶企業按細則要求進行整改，減少了審查不合格項目，提高了審查一次通過率；同時對審查合格企業存在的不合格項整改工作中，嚴格按市局要求將整改前後圖片連同整改材料一同上報，切實督促企業完成不合格項整改，提高了企業的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業的審查階段的時間。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；並對企業辦證中遇到的困難及時向省局領導彙報溝通，取得監督處和食品處領導的理解和支持，主動解決一些辦證企業的具體問題，收到了企業的好評。去年一丁公司辦理月餅生產許可證時，要趕在中秋節前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報到省局發證一般為20個工作日以內，為了讓企業儘快取得生產許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關領導彙報，解釋企業困難，省局食品處審查中心也急企業之所急，想企業之所想，特事特辦，及時安排現場抽查、審批，發放了生產許可證號，准許在產品及包裝上使用生產許可證編號及標誌，證書按正常時間發放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間，為企業贏得了時間，間接增加了企業銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地説：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人，我去辦個年審也要半個月，跑多次才解決問題，我在市質監局沒有熟人，你們放棄休息時間為企業服務，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業服務的單位我是第一次見到。”
四、理念上：追求更滿意
黃來同志秉承“幫扶涉證企業，服務地方經濟”的工作理念，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業滿意，從行政監管上讓企業滿意，從幫扶措施上讓企業滿意，不斷強化服務意識，提升服務質量。黃洪同志自己經常深入涉證企業，宣傳有關生產許可證方面的法律法規、產業政策，認真解答企業提出的問題，瞭解企業在辦證、換證、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對於反映部門的工作方法簡單、工作方式不當的問題，也虛心聽取，並及時向領導彙報，協調各有關部門予以解決，讓企業真正感到温暖。在實際監管工作中，積極採用人性化的行政監管方式，要求對無證生產行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知後仍不整改的再進行處罰，較好的體現了市局多告知、多服務、少處罰的工作方式。同時加強對企業的幫扶力度，針對辦證企業的具體困難開展專項服務，如組織各縣（市）區局（分局）向轄區內的建築工地、塑鋼門窗生產企業開展幫扶工作，幫助企業進行檢驗人員培訓、質量手冊編制、檢驗室建設等工作，使其達到辦證條件，並積極聯繫省工業產品生產許可證審查中心對申報企業進行集中審查，對審查中出現的問題召開專題質量分析會，幫助企業分析存在的問題，制定改進措施，改變了企業家族式管理思想和作坊式生產方式，提高了企業的質量管理水平和質量保證能力，同時集中送樣檢驗，為企業減少旅差費、運輸費用等各種費用5萬元，受到了企業的交口稱讚。
尊敬的各位領導：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳褚春翠，很榮幸參加這次“先進個人”的評選活動。不知不覺，我已在金商都工作三年有餘，20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年,感謝商場領導的諄諄教誨,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵才能使我更加熱衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常激烈的'職業，也是最能鍛鍊人的職業。從一開始的跌跌撞撞，到現在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓的時候，就有一個很明顯的標語那就是“銷售的最高境界就是感動顧客”，這個標語讓我深受啟發，那麼如何感動你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識以外，最重要的還是良好的服務態度，這種態度，我們不僅要體現在售前服務態度，更要重視售後服務態度，對於退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導致顧客在門店大吵大鬧，更會給店面帶來負面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認為銷售員有着不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，。我會很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客瞭解
認識這個國際一線品牌。同時根據顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時更要有信心，因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那麼簡單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業績才會節節攀登，20xx年的銷售業績較往年有了很大的提高。我將繼續努力帶好我的團隊，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務至上，客户至親初，在中國人壽財險創業五週年表彰大會上，縣支公司的查勘員xx被評為總公司“十佳服務標兵”。
説起這個剛剛三十而立的帥小夥兒，無論客户還是同事都一致稱讚。他在本職工作考核中多次名列前茅，在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮，在打擊騙賠行動中多次配合公安部門破獲假案。無論寒暑、無論雨雪，始終以“服務至上，客户至親”的工作理念勤懇踏實地做好每一件事情。
6月，地區遭遇了一場“50年一遇”的暴雨，災害天氣造成地區多處受淹。客户災情就是命令，查勘員手機上案件調度短信此起彼伏，正發高燒的感覺重責在肩，放棄病假，不顧家人的勸阻，簡單匆忙地服下一些藥片，便拖着略顯疲憊的身軀趕往一個個現場，涉水到地下車庫、幫助排水、為客户推車、聯繫修理廠迅速到現場施救、幫助客户清理水浸車輛。
“您好，我是中國人壽財險查勘員，您的報案由我負責處理…”，因發燒而沙啞的聲音，為一個個在現場焦急等待的客户帶去了國壽財險的温馨問候。雖然疲累的感覺不斷侵襲着奔波在多個現場的，多想停下來，好好歇一歇，可是一想到現場焦急等待的客户，強烈的責任心又驅使他繼續前行。每當出現在客户面前的時候，客户期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光，強烈的責任感和使命感驅動他帶給客户貼心的問候和專業的服務。電話鈴聲不停在響，為了讓現場等待的客户電話能夠順利接進，他一次次掐斷了家人的來電。暴風雨中，一天的報案處理完畢，已是深夜。
春蠶吐絲織華錦，誠信服務暖人心。在同事眼中，他是“可愛而敬業的.桂盛”，在客户眼中，他是“可親而專業的張師傅”，在家人眼裏，他是“忘我工作不顧小家的親人”，而在他自己的眼中，他只是中國人壽財險強大團隊中的一員，是一顆“小小的螺絲釘”，在平凡的崗位上發揮着重要的作用，堅持不懈地默默做好國壽財險查勘隊伍的排頭兵。
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