第一篇：優秀導遊先進事蹟材料
從事導遊工作以來，我用愛心、細心、專心的品質，全心全意地為遊客服務。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團任務時，專挑難團，辛苦團帶;在服務意識上，熱情、認真、高效率，強調具有超前敏感的服務意識;在工作能力上，堅持培養自己良好的協調組織能力和溝通能力，做好旅遊工作中的橋樑。
在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。旅遊團隊出發時，詳盡的告訴遊客旅遊中應注意的所有事項;旅遊過程中，瞭解遊客的需要，為他們提供熱情周到的服務，遇到團隊中有特殊需要的遊客時，根據他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅遊在合肥中轉的團隊，當客人游完市內景點，到賓館休息時，有兩名遊客不舒服，立即和領隊一起帶兩名遊客到附近的醫院看病治療，待兩名遊客症狀緩解返回賓館後，又及時提醒和協助領隊到各大藥房購買整個團隊進山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團隊得以順利進入黃山。帶團講解時，採用生動形象的講解辭，讓遊客能更好地瞭解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據遊客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅遊目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的遊客瞭解更多的合肥歷史名人的內容，工作之餘閲讀了大量與合肥歷史相關的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅遊的遊客都能瞭解到合肥的豐富內涵，從而提高合肥在國內外遊客心目中的地位。帶團過程中，遇到遊客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本着為遊客服務的宗旨，盡力滿足遊客的要求。有一次一位遊客到婺源參觀考察，在黃山參觀完後提出要到古村落西遞、宏村繼續參觀並停留一兩日的要求，因他本人蔘加的是散客拼團的二日遊，行程中並不包含古村落西遞、宏村參觀。在瞭解到遊客是外地一所大學的美術系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以後帶學生來婺源寫生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，瞭解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學生到黃山寫生。並代為聯繫當地旅行社安排了後期的食宿及參觀事項，圓滿的達成了客人的願望。遇到有遊客不小心將手機、錢包或其它物品遺落到旅遊車上時，積極幫助遊客尋找遺落的東西，找到後將其送到遊客住宿的酒店或是幫遊客郵寄過去，減少了遊客的損失。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導遊的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。
在我心裏始終有這個理念：導遊是形象大使、是代表國家、代表企業、代表家鄉的一線工作人員，導遊的一舉一動都被遊客看在眼裏，刻在記憶裏。導遊要積極向上，奮發進取，學無止境。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅遊事業添磚加瓦，繼續努力着、渴望着。
我從事導遊接侍工作以來，經歷了苦與樂，真正體會到導遊工作的艱辛、快樂、責任與意義的重大，體會到我們導遊人員也有他的人生價值之所在。
認真做事，誠實做人!
第二篇：全國優秀導遊先進事蹟材料
無悔青春歲月，奉獻旅遊事業
我叫**，今年24歲，是漢中康輝旅行社的一名普通導遊。2014年學校畢業後，作為女孩，我更希望找到一份相對穩定的工作，但卻一直不能如願。一年後，經朋友推薦介紹，我抱着試一試的心態到康輝應聘，沒想到，從此與旅遊事業結下了不解之緣。
一、善於學習，做導遊中的佼佼者
初涉旅遊行業，我完全是一個門外漢，對旅遊的印象，僅僅停留在對書本知識的片面瞭解上。但我知道，作為一個正蓬勃發展、蒸蒸日上的行業，她絕不是那麼簡單。因此，我自願從最基本的前台接待做起。在接待中，我虛心向前輩們學習，向領導們求教，想方設法豐富自己、完善自己。在做前台接待的一年多時間裏，我熟讀社裏的各種宣傳冊頁，熟記所有旅遊線路和主要景點，並利用業餘時間，通過各種關係，瞭解其他旅行社的線路及費用等情況，通過對比和分析，向前來諮詢的客人做好宣傳，努力把客人留在我社。在我努力下，旅行社的客人比往年增加了近**%，收入也有了較大幅度增長，我也多次受到社領導的表揚。經過一年的鍛鍊、磨礪和學習，我終於考取了國家初級導遊證，也正式躋身為一名名副其實的導遊。
帶團以後，我對學習也從沒有絲毫懈怠。我深知?走萬里路，讀萬卷書?的道理，所以一直隨身帶着一個小筆記本，無論走到哪裏，只要是看到或聽到有用的知識，我就馬上記下來，連在家裏看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅遊目的地，我帶回最多的
東西就是書籍，?導友?們經常打趣我説：?小王幾年導遊做下來，錢沒攢下多少，卻快成了‘書店老闆’了?！
一名優秀的導遊，不但要博聞強識，擁有廣博的知識，還要有屬於自己獨具特色的品牌，否則，就只能是一個簡單的?復讀機?。從小我就喜歡唱歌跳舞説相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統的相聲段子我都能倒背如流。結合評書和相聲的特點，每次帶團出發前，我就花上一段時間，把固定呆板的導遊詞改編成妙趣橫生的?相聲語?，這樣既增加了解説的趣味性，也能極大調動遊客們對景點的興致，加深遊客記憶。漸漸的，我的解説風格，成為了社裏的?品牌?。因此，康輝的?回頭客?顯著增多，很多遊客都點名要我帶團，甚至有些遊客因為要我帶團而改變出團日期。近3年來，我每年的帶團量都在**個以上，我所做的導遊服務，遊客的滿意率也一直是100%，遊客送給我的感謝信、紀念品等，現在已裝滿了一箱。
二、真心相待，做遊客的守護者
在工作中，我經常換位思考：假如我是一名遊客，需要什麼樣的導遊？我覺得：遊客們離開家鄉，離開親人，導遊員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，一定要用心服務，把愛心獻給遊客，讓他們體會到温暖，感受到温馨，享受到歡樂。
帶團過程中，我注意細心觀察各種客人的情緒和需求，仔細揣摩客人對導遊服務和講解的興趣，慢慢總結出了一套有針對性的服務方法。如對老齡團的接待服務，重在關心和尊重，要以小輩的身份關懷他們，經常噓寒問暖，讓老年人感到旅遊生活具有家庭式的温暖。導遊詞力求有較強的故事性和情節性，講解速度要慢，休息
和講解要有機結合，遊覽線路要短、要精，讓老年人在旅遊中能夠保持較好的體力和精力。年輕旅遊者活潑、精力充沛、求知慾強，在服務方式上則要側重於知識性，讓他們多聽、多看、多參與。講解要知識性強、內涵深，講解方式活潑、生動，情景交融等。
一次，我帶40名離退休老幹部，前往延安參觀聖地。這批遊客中，年齡最大的已經86歲，最小的也有60多歲了。中午出發，到達延安已是傍晚時分。突然，有位老人痛風病發，疼痛難忍，急需醫治。我迅速安排好其他客人，立即陪同這位老人到醫院就診，一直到凌晨5點才回到酒店。此後幾天，每天我都去老人房間探望，陪老人聊天解悶，很快，老人的痛風就得到了緩解。延安氣候乾燥，由於講話較多，我的嗓子疼得厲害，最後幾乎講不出話來。團中的幾位阿姨見我十分難受，紛紛給我送來了藥，還像母親一樣親切的囑咐我要多喝水，按時吃藥。當時，我非常感動，深深明白了?以心換心?的真諦：我們對客人好了，客人滿意了自然就會配合我們的工作，旅途自然就會快樂、開心。離團時，大家都難捨難分，與我依依惜別，那位痛風老人回家後，還給我寫了感謝信。
作為一名出色導遊，不僅要付出比別人更多的辛苦，忘我工作，在突發事件和危急關頭，更要挺身而出、敢於擔當、勇於面對。去年，西安世園會開幕後，旅遊市場一片火熱，我們也忙得不可開交。5月的一個週末，我帶着一個30人的團隊，乘坐高速大巴前往西安。當大巴行至西漢高速户縣段時，由於天雨，路面濕滑，車輛制動時側撞在了護欄上，在副駕駛位臵的我被甩出車外十幾米。當時，車玻璃碎了一地，我也被摔的左臂骨折，左腳軟組織撕裂，腳後跟被蹭掉一大塊皮，血流如注。我強忍疼痛，第一時間向大巴艱難的挪
去，察看遊客傷情，同時，緊急撥打110和120求助，並將情況向社裏作了彙報。隨後，便盡力安撫和疏導旅客的情緒，並用隨車急救箱，對旅客的傷勢進行簡單包紮和處理。由於應對及時，處理得當，在一個多小時的時間裏，所有傷者全部被送到了醫院。到醫院後，我顧不得自己的傷情，光着一隻腳，跑出跑進、忙裏忙外，進一步瞭解旅客傷情，直到確認所有旅客沒有生命危險，我才拖着疲憊的身體，去治療骨折的左臂和軟組織撕裂的左腳。事後，旅客們對我的表現非常滿意，紛紛伸出大拇指，誇獎我臨危不亂、調度有方、熱心細緻，我也受到了社裏的褒獎。
三、永不言悔，做旅遊事業的堅定支持者
當初，在我彷徨無助的時候，旅遊事業讓我見到了曙光，給了我希望。幾年的辛勤耕耘，我也收穫了掌聲，擁抱了鮮花。雖然出過汗，掉過淚，甚至流過血，但我從沒有放棄過，更沒有後悔過，因為在心底裏，我已經把旅遊作為了我的事業，作為了我為之而畢生奮鬥的事業，在旅遊的這條道路上，我將一往無前，永不止步。
雖然在工作中我取得了一些成績，也到了遊客們和旅行社的認可，但是，我深深的知道，我的成長進步是社裏培養的，更包含着同事們關心幫助和領導們呵護。在今後的導遊工作中，我將認真繼續加強學習，刻苦鑽研本職業務及導遊講解，努力提高個人素養，增強導遊魅力，為旅行社的發展壯大、為漢中旅遊業的蓬勃興盛，貢獻更大的力量。
第三篇：旅行社先進導遊工作者事蹟材料
文章標題：旅行社先進導遊工作者事蹟材料
**，1981年出生，2014年考取普通話導遊證；2014年畢業於北京科技經營管理大學/國際貿易專業；2014年就職於邯鄲中國國際旅行社；2014年考取英文導遊證，2014年10月獲“邯鄲市十佳導遊員”榮譽稱號；同年11月獲河北省導遊技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導遊員”榮
譽稱號；因成績突出，2014年、2014年、2014年連續三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優秀員工”稱號；並多次受到遊客表揚。
一、愛崗敬業，吃苦耐勞。
李秋虹對導遊工作情有獨鍾，許多遊客都這樣説：“秋虹啊，不是你適合導遊這個職業，就是導遊這個職業適合你。”她從小就夢想長大後帶領遊客走遍祖國的錦繡河山，名勝古蹟。2014年，她的夢想終於實現了，光榮地加入了導遊員的隊伍。
2014年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉，當了一名普通的導遊員。6年來，李秋虹接待中外團隊400多個，接待人次上萬人。
有人問她：“你為什麼那麼熱愛導遊這個工作呢？”她回答：“遊客出來是玩兒的，而我們導遊員是帶給遊客快樂的使者，所以導遊是一個快樂的職業，有誰不愛‘快樂’呢？”她熱愛崗位，關愛遊客，善解人意，用良好的職業道德，生動地講解形式贏得了中外遊客的稱讚。
李秋虹在工作中經常換位思考：假如我是一名遊客，需要什麼樣的導遊呢？她經常這樣説：“做一名導遊員容易，但是要做一名優秀的導遊員可就不容易了。”遊客們離開家鄉，離開親人，導遊員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優秀的導遊員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻給遊客，讓他們體會到温暖，感受到温馨，享受到歡樂，真是一路導遊灑下一路愛心啊！
在一次赴成都九寨溝旅遊中，她作為全程陪同的導遊員，對團隊中的每一個人都傾注了關心。誰有高原反應了，誰食宿不適應了，她忙前忙後，幫助遊客排憂解難。在參觀九寨溝風景區的時候，她就出現了高原反應，頭暈、噁心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區的路上，有一位女遊客突然因為暈車嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應，心裏只有一個念頭：“要趕快清理，不能讓其他遊客受到影響。”由於車上條件有限，一時找不到掃帚清掃，她強忍着陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶裏捧，遊客們都捂着鼻子説：“秋虹，你高原反應那麼重，讓司機處理吧。”她風趣地説：“沒關係，我年輕，多活動一下就給他壓回去了。”她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅持把車廂清理乾淨，這時她因勞累伴隨着高原反應，實在堅持不住暈過去了。在返回酒店後，她還是堅持要陪着那名遊客到診所去檢查一下，醫生説只是高原反應而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協助醫生跑前跑後忙乎着，當她護送遊客回到酒店時已經是深夜12點多了。遊客滿含着熱淚地説：“秋虹，你比親人還要親啊！”她淡淡一笑：“這是我應該做的，導遊本來就是遊客的親人嘛！”
像這樣的事情在秋虹帶團過程中數不勝數，她經常給遊客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閲讀團隊計劃，瞭解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會給他們準備些小禮物；如果團隊中老年人多，她會準備些應急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需；如果碰到團裏有客人過生日，她會在那天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的旅行生日party，在點點閃爍的燭光裏映出的是一顆導遊員的心啊！
二、刻苦學習，不斷提高。
李秋虹還是個愛學習的導遊員，邯鄲是一座擁有着近八千年悠久歷史的文明古城，關於邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導遊員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閲了的大量的史書資料，把關於邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導遊詞中。
同時，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的遊客，讓他們在領略邯鄲燦爛文明的同時並不會覺得那麼久遠，那麼枯燥。四年的導遊講解中，她終於找到了這個契合點，她自創的“評書式”講解，以古鑑今，生動，輕鬆，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。
她隨身帶着一個小筆記本，到哪裏看到或聽到有用的知識，她就馬上記下來，連在家裏看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅遊目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經常風趣地説：“幾年導遊做下來，什麼東西不襯，倒是襯幾箱書啊！”
三、鑽研技巧，全面發展。
李秋虹是個多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞説相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統的相
聲段子她都能倒背如流。這對於知識面寬廣，善於表達演講的她，作為導遊員無疑是增添了幾分優勢。
每次帶團，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給遊客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創的“成語新説”。她的團隊中總是充滿了歡聲笑語。
有一次，她帶旅遊團到邯鄲周邊的一個縣去參觀，旅遊車突然出現了故障
，司機師傅説修車可能要一到兩個小時左右。車上的遊客本來渴望早點到達景點，出現了意想不到的故障，遊客的怨氣聲，指責聲，投訴聲一齊向她發來，她強忍着委屈，笑容可親的對大家説：“我和大家的心情一樣，都不希望發生這種事情，咱們消消氣，下車開個聯歡會好嗎？”等遊客的情緒稍稍平靜些後，她説：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯歡一會兒多好啊！”遊客説：“我們是來旅遊的，不是來聯歡的，我們不下車，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作，促使他們又去勸説其他的遊客，不一會兒，30多名遊客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這裏可是天然的‘舞台’啊！”説罷，她一邊打拳，口中還唸唸有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新説”“繞口令新説”，遊客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱讚：“太專業了，太專業了。”在她的感召下，遊客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個小時的修車時間變成了一場別開生面的文藝聯歡會，歡聲笑語在崇山峻嶺之間迴盪。
六年來，秋虹在導遊工作中經歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少遊客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給遊客帶去了多少歡笑。
“要想給客人‘一碗’東西，導遊就得有‘一桶’的東西。”她一直把這句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期，特別是長時間一遍一遍的重複枯燥乏味的導遊詞，她的付出並沒有白費，在2014年11月的“河北省導遊技能大賽”中，她以自己獨創的“評書式”講解，廣博的知識，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動的導遊語言和良好的心理素質，從眾多的參賽選手中，經過現場講解，知識問答，才藝展示等環節的激烈角逐，脱穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優異成績。
在鮮花掌聲和祝賀聲中，她並沒有驕傲，她説：“我的成長進步是社裏培養的，是組織關心幫助，是領導和同事們呵護、愛護的結果，我還年青，做導遊工作時間還不長，正是學知識、強素質、長才乾的黃金時期，對照優秀導遊員的標準我還有不少的差距，我將在今後的工作中，認真查找問題，繼續刻苦鑽研本職業務及導遊講解，努力提高個人能力素質，為邯鄲旅遊業發展貢獻出自己的力量。”
時代在發展，社會在進步，李秋虹也在已有的基礎上闊步前進。她在成績面前沒有絲毫的滿足，相反還對自己提出了一個更高的目標，那就是不僅在工作上要提高，通過努力學習成為一個知識型、歷史文化學者型、幽默型於一身的邯鄲優秀的導遊員，把邯鄲博大精深的文化融會貫通，以自己的知識形成廣博體系的文化內涵，把邯鄲文化通過高超的語言表達，在遊客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國內外的遊客真正瞭解邯鄲，認識邯鄲，通過這些努力使之成為邯鄲乃至晉冀魯豫地區最著名的導遊員；同時她在思想上也要求進步，最近向黨組織遞交了“入黨申請書”。
邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門，李秋虹恭候着您的到來，歡迎您-——來自八方的賓客，歡迎您-——來自五湖四海的朋友，我們期待着在邯鄲相會的那一天。
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第四篇：導遊事蹟
導遊先進事蹟材料
請允許我先做個自我介紹，我叫xx，今年xx歲，出生在婺源著名的景點李坑。2014年3月，剛中專畢業回家的我正準備四處尋找工作，偶然聽説李坑景區遊客接待中心正招聘講解員，我本着試試看的想法去應聘，沒想到從此就與旅遊事業結下了不解之緣。
幾年來，我認為我只是履行了一個景區講解員應盡的職責和義務，那就是讓遊客開心、滿意，讓婺源的景緻、文化走出大山。在此，我就談談自己工作的體會。
一、熱愛家鄉，用真情融入自己的工作。
近幾年，婺源旅遊發展勢頭迅猛，李坑景區是婺源最火爆的景點之一，距縣城僅12公里，親臨李坑，你會驚訝地發現，李坑的小橋、流水、人家是那樣的恬靜，李坑的“仙人井”、小溪流依舊在輕淌過淺灘石堨，給蜂擁而至的遊人帶來一種迴歸自然的心靈洗滌。其實這些景緻從小就伴我長大，小時候的我並沒有什麼感觸，可看着如潮的客人，看着外面灰塵漫天的世界，我突然第一次感受到了家鄉小村的美麗，感受到了她的可愛。尤其是當我帶着一批批遊客看着他們陶醉的樣子，心中更是湧起了驕傲和自豪。此時，我不再僅僅因為生存(好範 文站推薦：)需要而工作，更想把家鄉的生態美、人文美讓更多人知道。
二、主動學習，以豐富的知識和嫻熟的業務征服遊客
作為一名熱愛本職工作的講解員，在日常工作中，我總是以高度的責任感和滿腔熱情對遊客，對遊客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應。為更好地服務於遊客，學習專業知識，努力提高自身業務水平。
並利用業餘時間閲讀大量書藉，認真做好筆記，豐富自己的講解內容，並根據不同遊客的需要，整理不同的講解詞，做到“因人施講”，同時，也還不斷的探索講解方法和技巧，虛心向老師求教，與同事切磋，使自己講解藝術日臻完善，
導遊不光是演説家，同時還得是心理學家。在講解過程中，我既要講解好景區景點，還要上知天文、下知地理，與遊客拉近距離，瞭解他們最感興趣的話題，譬如：年輕的女人喜歡談論服裝、美容、化粧品等。與年長的討論健康，保健、旅遊知識。與男人討論時事，政治，經濟等領域話題。這就要求我們導遊自己本身要不斷地積累知識。此外，我還努力學習婺源歌曲，不時為遊人獻上一首。我的努力，受到了遊客好評和同事們的認可。同事開玩笑戲稱我為“男女老少通殺”的導遊，説我適宜帶任何團隊。
幾年來，許多上級領導幹部來景區，景區領導都指名讓我全程講解。我曾接待過國家組織部副部長、中紀委副書記、國家旅遊局局長等主要領導，均圓滿完成任務。2014年，來李坑考察的上饒市市委書記蔡曉明對我的全程講解十分滿意，稱讚我基本功紮實、語言純樸自然，並鼓勵我以後要加強學習，爭取做得更好。
三、體貼入微，用愛心貼近遊客
印象最深的是2014年6月，我帶一批退休老同志30多人遊覽景區，其中年齡最大已有86歲的高齡。當遊覽到景區最高點小菇山頭時，突然一位老人告訴我他身體感覺很不舒服。我仔細地看了看他的臉色，發現他臉色很差。我當機立斷，先是打電話讓我另一名同事幫
我帶客人遊覽，並和該團隊説明情況，然後迅速將這位老人帶到村中自己的家裏，並聯系村中醫生前來檢查。最後，醫生告訴我，這位老人可能晚上受了涼，白天氣温突然又升高，打個點滴就沒事了。就這樣，老人在我家中打完了點滴，休息之後，精神漸漸恢復了。在我送他回到團隊時，老人特別感動，特意寫了地址和電話號碼給我：“閨女，以後有空來我這，一定打我電話。”
每年，我帶團六七百次，每天面對不同的遊客，但是我們的宗旨是一樣的：用真情服務遊客，要讓遊客高興而來，滿意而歸。我做到了，也得到一定的回報。遊客的當面感謝，書面感謝的有很多。有的時候還會寄一些他們那裏的特產，一些小禮物。讓我感覺到這份工作也可以交一些好朋友，不管距離有多遠，年齡相差多大，那份真摯的友誼永遠都不會變。
幾年來，曾經有很多人，甚至有很多導遊員問我；“你做了這麼細心，不覺得累嗎？” “做導遊痛並快樂着！”這就是我從事八年導遊最深刻的感受。我喜歡導遊這份工作，熱愛旅遊這份事業，我將會以更認真的態度去對待，把導遊這份工作做得更好就是我最大的理想抱負。記得有位名人説過“熱愛你的工作，並認真地去領會他，其樂無窮”。
第五篇：優秀導遊事蹟
優秀導遊的先進事蹟
為遊客帶來愛心之旅：
我自2014年考取了全國導遊證書以來，一直從事導遊工作。並且從未有過違規、從未被遊客投訴。“遊客就是我的家人和親戚，真誠地對待他們，才能贏得認可。”我認為這幾年來我能得到遊客認同的制勝法寶就是誠信。
在我曾接待一個來自河北的團隊。由於公司財務人員不在，暫時不能給客人開具發票，我就告訴遊客自己隨後會將發票寄往河北，遊客們將信將疑地離開了東營。他們回到河北沒幾天，就收到了我用特快專遞寄過去的發票。客人非常滿意，並專門打電話表示對導遊的感謝。讓我作為東營地接導遊覺得特別驕傲，也讓外地客人對東營的導遊有一個全新的認識。
我覺得最自豪的事情，是我去年３月份帶的一個去海南的旅遊團隊。這個４天團的客人是特意去海南過“三八”婦女節的，臨行前她們購買了一些海南的珍珠和珍珠粉。客人回到東營後，我就接到了她們的電話。不是來投訴的，而是要我幫忙給她們再購買一批帶回來，我認為這是對我們全陪導遊工作的一種認可和表揚。
在多年的工作實踐中、深刻的感受到： 在很多人看來導遊工作就是一份很普通的服務工作，既沒有多大的技術難度，也不需要高深的學問，我不這樣認為，我認為導遊必須是“博學”家，要有“學無止境”的學習精神，才能帶好團，才能不被遊客問倒。導遊要積極向上，奮發進取，學無止境。 “ 壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大 ” ， 要做到一名稱職導遊，在遊客面前所擔負的責任 , 所具備的能力與形象 , 要贏得客人的信任和理解 , 就要樹立全心全意為客人服務的信念 , 更要不斷加強學習 , 不斷充實自己 , 才能做到叫稱職導遊 。最後，我覺得導遊的職業就是為遊客服務,而我將對自己提出了更高的要求。我在帶團中,首先以樹立良好的東營旅遊形象為主題，真誠、熱心地為遊客介紹東營的資源、文化、環境，引導遊客充分認識東營。
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