一、系列活動名稱：“春天，我們約會健康”系列活動；
二、系列活動時間：__年3月1日——3月31日；
三、系列活動目的：為__年醫院經營思路展開市場基礎；
四、系列活動目標：結合醫院特色，創造高、中、低端患者流；
五、系列活動內容：
1、面向高端患者：成立“唐山女子醫院女性健康俱樂部”
2、面向中端患者：面對申請企事業單位開展
（1）健康巡迴講座（宮頸癌前病變防治婦科感染、婦科腫瘤、乳腺保健等）；
（2）面發放會員卡
（3）開展免費普檢，低價特檢活動（上門）
（4）簽訂婦科就診、計生優惠協議
3、面向低端患者：
（1）社區免費體檢活動，開幕式；
（2）發放全年就診優惠卡；
（3）部分治療限價、優惠
4、營銷造勢：
（1）專家來院講座，巡診上企業
（2）各項活動新聞發佈會，活動開幕儀式：①社區體檢免費活動“送健康進社區”②“宮頸癌前病變”百萬工程活動。
（3）送健康進企業活動開幕式
（4）廣場“三八”節目宣傳活動
六、系列活動面向重點：
(1)__年醫院宮腹腔鏡項目（高端患者），可視人流項目（高端患者）；
（2）權威治療項目（婦科感染、人流）新增效益點（乳腺、肌瘤、不孕）
（3）病房、產科（中端企事業單位醫保患者）
（4）低端患者（社區普檢篩查、優惠促銷型患者）
（5）低端患者（企業計生優惠患者，產科患者等）
（6）忠誠患者（高中端“女性健康俱樂部成員”）
七、系列活動安排：
(1)3月1日和市婦聯、各區領導、辦事處、社區代表召開“春天，我們約會健康”《送健康進社區》大型公益活動啟動式。
(2)3月5日和市總工會，各企業工會主席代表召開“春天，我們約會健康”。“送健康進企業大型公益活動啟動暨，唐山女子醫院女性健康俱樂部”成立儀式；
(3)3月8日和市婦聯、市總工會女工委員會聯合廣場宣教女性健康宣教、俱樂部營銷等活動。
(4)3月8日至15日唐山女子醫院節日促銷、專家講座、全年優惠卡發放活動全面鋪開。
(5)3月8日至31日為第一階段；4月1日至以後為第二階段。“送健康進企業”、“送健康進社區”體檢、講座、宣教等活動全面展開。
（6）聯合市總工會向全市103萬工會會員贈送“唐山女子醫院女性健康俱樂部會員手冊”送收回回執。
（7）和市總、各區總聯合發文，對單位展開女性職工就醫體檢及計生優惠協議書。
（8）和各宣傳單位協商拍攝三月份系列“春天，我們約會健康”專題片對俱樂部及活動、優惠、講座等相關報道全面包裝。
（9）配合醫院宮腹腔鏡微創技術及可視無痛人流設備的引進（看是否能趕在3月份）宣教、講座可以以50%的關注力度配合。
第一部分營銷診斷
一、市場背景
現代生活節奏加快，精神緊張，壓力大，加之過量飲酒、吸煙，空調、長期缺乏户外運動等因素，使人們的免疫功能紊亂，抵抗力降低。免疫功能是人體重要的生理功能，免疫功能失調就會造成體質虛弱，抵抗疾病能力下降，於是，有的人會反覆得感冒、哮喘、肝病，有的人更趕“時髦”，流行病一來他就來
者不拒。所以大家都需要調整免疫，增強抵抗力，可見保健品市場前景廣闊。
二、產品優勢
靈芝是傳統滋補品。“登瀛”靈芝膠囊優選靈芝菌種，經現代生物技術加工而成，其中含靈芝多糖、多肽等功效成份。可提高細胞免疫水平，增強巨噬能力，有明確的免疫調節的保健作用，可增強人體免疫力，提高機體抵抗力，適宜於體制虛弱及免疫力低下及亞健康人羣，尤其是腫瘤及肝病患者，因此靈芝保健產品市場潛力極大。
三、營銷狀況
獨特的產品優勢及良好的市場前景，使靈芝產品保健業商家雲集，競爭也日趨激烈，但目前該行業已有“中華靈芝寶”等強勢品牌，因此“登瀛”靈芝膠囊。
需要解決以下幾個的問題：
1、品牌知名度不夠
2、產品定價不合理
3、包裝設計無特色
4、營銷渠道不暢通
5、缺少廣告宣傳支持
目前該產品的最主要的問題是市場營銷問題，藍島是一個知名的旅遊城市，靈芝膠囊作為一種具有特殊功能的保健品，市場檔次高，同時本品又是取自人間仙境的xx，因此為將靈芝膠囊培育成藍島優秀的旅遊紀念品和高檔禮品提供基礎的文化內涵。因此目前最急需解決的問題是整合優勢，對產品進行整合。
優勢營銷包裝，加快產品市場知名度，培育和開發市場。
為達以上的目的，建議市場策劃方案如下：
第二部分運作方案
一、確立營銷目標
促進銷售，提高市場佔有率及品牌知名度，樹立行業強勁品牌。
二、明確營銷策略
1．營銷模式
（1）電視直銷
（2）渠道分銷
（3）建立會員卡，實行會員制
2．推廣方案
立足藍島，建立市場，依此為試點，總結經驗，在全國範圍內推廣，創建行業品牌，逐步走向國際市場。
3．市場營銷目標
（1）近期目標
一年之內開發起藍島市場，使藍島市場目標銷售網絡渠道鋪貨率達70%，並且在藍島的選擇目標縣級市鋪貨100%，使“登瀛”靈芝膠囊成為藍島本地
的旅遊知名品牌和保健品牌，是藍島地區最受歡迎的禮品。
（2）遠期目標
三年內將“登瀛”靈芝膠囊培育成全國知名品牌，成為靈芝類產品的主導品牌。
第三部分實施方法步驟
一、成立項目小組
由企業生產、銷售、管理精英及電視台市場、策劃、文案、設計、製作等專業人士組成，分工合作，逐步實施。
二、靈芝產品市場進行充分的市場調研
通過市場調研為“登瀛”靈芝膠囊找到合適的市場定位，鎖定目標消費羣，制定最佳推廣策略。市場調查的內容主要包括以下幾個方面：
1．競爭對手調查：對“登瀛”靈芝膠囊主要競爭對手在藍島市場的營銷狀況進行調研，採用競爭對比法，將行業內主要競爭品牌及企業狀況進行比較，從而對目前企業在行業內的狀況及產品品牌優劣勢有個充分的認識，主要包括以下內容：競爭對手的產品定價、包裝設計、市場定位、廣告支持、營銷渠道、銷售管理、品牌知名度等。
2．產品市場診斷：對原來的產品市場狀況做市場調查，運用便利抽樣以及配額抽樣法，結合消費者深度訪談、營業員深度訪談、經銷商深度訪談的方法調查清楚，設計市場調查問卷：
調查的對象最主要包括以下人羣：企業內部的相關的管理人員，企業內部相關的市場營銷人員，產品原來的經銷商，產品原來的零售商，產品的消費者市場調查的內容為：消費者是否知道靈芝膠囊這類產品？消費者是否知道“登瀛”靈芝膠囊這個品牌？消費者是否知道靈芝膠囊的功效？消費者購買靈芝膠囊最主要的原因是什麼？消費者購買靈芝膠囊的心理價位是多少？目標消費者的消費心理是什麼？有何購買習慣？目標消費者是通過何種途徑購買膠囊的？……
通過以上的市場調查，做科學的分析，從而得出合理，科學，系統的市場調查報告，特別要確認價位、功能特點、獨特賣點銷售渠道等問題，從而為下一步的工作提供科學的依據。
三、產品重新定位
為“登瀛”靈芝膠囊重新進行市場定位和功能定位
藍島是一座旅遊城市，xx是一處旅遊、文化勝地，靈芝是傳説中的世間仙草，可見“登瀛”靈芝膠囊極具地域、產品優勢，配合藍島、xx旅遊及人們日益增長的保健需求應將其定位為藍島市的旅遊保健禮品合具有特殊供效的保健品。
（1）特殊功能保健品
（2）旅遊紀念品
（3）時尚高檔禮品
四、為“登瀛”靈芝膠囊找出目標消費羣
根據以上的產品定位，“登瀛”靈芝膠囊目標消費羣的構成大體如下：
（1）體質多病，急需提高身體體質的病患者；
（2）工作壓力大、缺乏鍛鍊、身體抵抗力差，易感染流行病的人羣；
（3）重視保健、追求健康生活的人（高檔保健品）；
（4）到藍島旅遊的人；
（5）禮尚往來較多的人（高檔禮品）；
五、根據以上的定位和目標消費羣體，設置相應的新營銷網絡：
（1）作為特殊保健品：與藍島市各大醫藥公司合作，進入他們的網絡；保健品專賣店店；超市保健品專櫃。
（2）作為旅遊紀念品：旅遊專賣店；與藍島市信譽較好的旅遊公司合作，把參觀靈芝園和贈送靈芝知識講座作為旅遊團的特色推出；高檔酒店、旅館等場所。
六、加強銷售渠道的管理：
任何產品的成功的市場運做，離不開科學系統的市場管理，離不開市場一線的消費者和中間商的及時的信息反饋，因此建立有效的銷售網絡必須做以下的工作：
（1）建立客户檔案
（2）對銷售人員進行產品和業務的培訓：
A、產品的培訓：通過市場調查，找出消費者針對此產品最可能提出的20個問題，由公司組織統一的標準答案，銷售人員特別是專櫃的促銷小姐統一回答。
B、業務的培訓：銷售人員必須每天填寫日市場拜訪計劃，周工作計劃和工作總結，月工作計劃和工作總結。
C、對所負責的經銷商做定期的分析和總結。
D、對市場上的競爭對手做定期的分析和總結。
（3）對銷售人員進行成績的考核：將以上的要求作為每月考核銷售人員的標準。
七、為“登瀛”靈芝膠囊重新設計包裝
根據靈芝膠囊的市場定位，目前“登瀛”靈芝膠囊的包裝設計不能與其品質檔次相匹配，因此包裝設計必須改變，新的設計要體現出高檔，又要體現出xx的悠久的文化內涵，其包裝規格建議分為兩檔：經濟裝（大眾保健消費），精品裝（高檔健康贈品），但是基調必須一致，保持相同的VI。
經濟裝面向普通消費者，包裝盒材料採取一般的白版紙；而精品裝必須採用高檔禮品裝盒子，設計時內鋪高檔絲綢，外盒材料必須用高檔版紙。整個系列的包裝設計必須大氣、漂亮、陳列效果佳、具有濃厚的傳統風格。
八、為“登瀛”靈芝膠囊重新定價
產品的價格是產品市場成功的重要因素之一，定價過高消費者難以接受，定價過低，中間渠道商業貿易差太低，打擊中間商的積極性，因此市場調查重要工作之一就是要確認靈芝膠囊的正確定價，目前在藍島市場上賣的較火的“中華靈芝寶”（袋裝，成分為孢子粉），其定價為1590元/20克。根據市場定位及目標消費羣分析，“登瀛”靈芝膠囊的定價可分為兩類：
（1）經濟檔：一般保健消費、普通旅遊紀念
（2）豪華檔：高檔旅遊贈品
通過定價，也位靈芝膠囊符合高檔保健品何旅遊濟品的形象，突出其產品的珍貴性和奇異性
九、塑造企業形象建立企業形象視覺識別系統，以配合品牌傳播及統一
經銷店形象
（1）建立VI，統一企業視覺形象
（2）製作企業宣傳畫冊
（3）製作企業形象片及產品宣傳片
十、加強廣告宣傳，進行整合傳播
在對外宣傳之前，要確認產品的宣傳定位。
為了使鋪貨工作得以順利的進行，前期可以投入適量的廣告，包括靈芝膠囊與保健的系列科普知識講座文章和專題講座電視片。報紙小版面即可，這樣就可以給銷售人員和經銷商信心支持，知道有廣告支持，使鋪貨工作得以順利進行。為配合整體銷售工作，還應該設立完善的服務體系，建立促銷點促銷隊伍，在重點商場、藥站開展產品宣傳、推薦。
當鋪貨工作達到預定目標的70%時，全套的媒體投放方案全面運行。
（1）廣告主題：仙山瑞草、人間極品
（2）宣傳定位
名牌公關：
利用xx的知名度、美譽度及靈芝動人的神話傳説樹立“登瀛”靈芝膠囊的產品品牌及企業形象；
直接對經銷商公關：
召開新產品上市會，邀請藍島市各醫藥公司，旅遊公司，和保健品商店，在會上請專家詳細介紹產品的功能；公司營銷部門介紹最新的價格以及與市場上的競爭對手的利潤分析；廣告公司介紹市場支持計劃，包括媒體和公關活動。
增強經銷商對“登瀛”靈芝膠囊的營銷信心，促使他們在經銷“登瀛”靈芝膠囊上下功夫；讓更多的人加入到“登瀛”靈芝膠囊的銷售中來，拓展、穩定銷售渠道，搶佔市場，避免直接競爭。
（3）媒體組合：根據藍島地區的媒體特點和在達到較好的宣傳效果同時又有效控制成本的前提下，建議在藍島地區選擇以下媒體：
報紙--藍島晚報，其中針對報紙，選出一主題，並圍繞改主題做宣傳做系列廣告；環環項扣，一定要引起消費者的購買慾望。
電視廣告—製作專題片，專題片包括招商片和直銷片兩種廣告帶。同時在以下電視台播出。
A：藍島電視台專題廣告——樹立品牌及企業在藍島市的知名度及美譽度，同時誠招代理商；
B：xx電視台專題廣告及電視直銷——樹立品牌及企業在當地的良好口碑，直接促進銷售；
在7：00—9：00的黃金時間，作為廣告片定期播出，並作電視直銷。以加深當地人對該產品的瞭解和認知，吸引代理商的注意；
C：由xx台代理，向有關區市電視台的相關欄目，並作電視直銷；
D：另外我們還將通過我們中心的“技術信息系統網”為您的產品向國外推廣宣傳。
户外廣告
A：在公司、生產基地及xx、藍島沿海主要景點設立廣告牌；
B：向高檔酒店、旅館、旅遊景點、高檔寫字樓等場所贈送企業畫冊；
C：在各大經銷處放置宣傳品，統一促銷形象，並且在每個店開業時，都用統一形象的拱形門。
重視公關活動及現場促銷
（1）請專家對靈芝產品的醫療保健功能進行講解，並且贈送“登瀛”靈芝膠囊產品説明的VCD光盤。
（2）與旅行社聯繫，吸引各旅行團隊來靈芝園中參觀，由企業的講解人員對靈芝的傳説、特性、藥用價值等等進行詳細的講述，並配備專業技術人員及專家現場解答，並現場售藥。
一、背景資料
1、超市基本概況
天天向上兒童文化超市是婁底第一家也是唯一一家專業的兒童超市，位於新綠島旁邊，店內面積約三百平方米。主要經營幼兒園基礎教材、特色教材；幼兒啟蒙圖書、少兒圖書、國小課外輔導資料、幼兒啟蒙玩具、兒童益智玩具等。它於**年二月開始進入試營業階段，日銷售額上升較快，在三月正式營業期間相對穩定，目前來説，由於打不開市場，知名度較低，競爭壓力大，經營處於虧損狀態。
2、競爭者同類型產品的市場銷售情況
沃爾瑪超市同類型產品在銷量上遙遙領先，究其原因是沃爾瑪憑藉其雄厚的資金實力，加上多年對市場的精耕細作，已經和供貨商建立起較深厚的客情關係，同時，憑藉其國際品牌的知名度，雄厚的資金，無論在價格上還是在服務上都略勝一籌。因而其對婁底市場擁有把控權。
二、策劃目的
提高兒童文化超市的知名度，在鞏固老客户的基礎上刺激新需求，開發潛在客户，以擴大市場佔有額，提高超市20%的營業額，在兩個月內實現扭虧為盈的目標。
三、營銷環境分析
1、市場狀況及市場前景分析
就目前而言，我國兒童玩具市場容量巨大。根據有關資料表明：我國現今 l6歲以下兒童有3.6億左右，占人口的比重約20％。目前我國兒童消費已佔到家庭總支出的 30％左 右，全國0～12歲的孩子每月消費總額超過 35億元。在20xx年前，我國人口增長將保持每年 1 600萬～2 000萬人的水平，這是我國玩具消費的一個重要羣體。與前幾個高峯期不同的是，新的生育高峯期主要羣體是改革開放初期出生的一代獨生子女，這些獨生子女在關注孩子成長的花費方面表現出兩個特徵：一是捨得在孩子身上投入；二是越來越重視兒童的素質教育，這將會帶來一個全新的'兒童玩具消費市場此外，隨着人們生活水平的提高人們消費需求也逐漸隨之提高，現如今我國玩具市場上銷售的玩具大部分處於中低檔次，高檔次的玩具還未成為消費主流，可以説高檔次的玩具市場在我國有着巨大的發展空間。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規模預計將突破300億元人民幣。據預計 ，我國玩具正以每年30％-40％的速度增長，到20xx年，銷售額將超過 l 400億元人民幣。因此，總的來説，天天向上超市具有一定的發展前景！
2、產品市場影響因素分析
（1）經濟因素
經濟因素對家庭購買兒童玩具行為的影響，主要包括兩個方面：一是家長追求物美價廉的商品。家長在購買商品時，主要考慮的是家庭的收入、商品的功能和商品的價格，在家庭收入、商品功能一定的條件下，玩具的價格是成為推動家長為孩子購買玩具的主要動力之一。因此，當玩具價格較高時，這種購買行為會受到不同程度的抑制，購買的數量和頻率都較小；而價格較低時，就會不同程度地激發家長的購買行為。二是追求商品的最大效用，玩具對孩子的效用取決於家長的自我感知。
（2）心理因素
研究表明：購買行為受心理的支配。影響消費者購買行為的心理因素，也稱為個別因素，它包括需求、感覺、學習、信念和態度等幾個心理過程。兒童要求購買玩具很有可能是受到好奇心的驅使，也有可能是因為攀比心理。因此在營銷策劃時不應該忽視與兒童之間的互動。同時，要讓家長認識玩具能夠益智的功能，而不是傳統意義上的認識，改變家長長期形成的偏見。
（3）社會因素
家長的購買行為除受經濟、心理因素的影響外，還受其所處的社會環境的影響。這些社會因素主要包括文化、社會階層、家庭和相關羣體。
①文化。文化直接影響着人們的慾望和行為。不同的文化屬性對消費者的購買心理和購買行為產生不同的影響。
②社會階層。收入水平、教育程度等方面的差異以及不同社會階層的人在購買行為和購買種類上存在明顯的差異性，對商品、品牌、宣傳媒體等均有不同的偏好。
③相關羣體。相關羣體有3種形式。一是主要團體：包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。二是次要團體：即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業餘組織，這些團體對消費者購買行為產生間接的影響。三是期望羣體。因此，天天向上超市在營銷的過程中要注意樹立良好的形象，形成較好的口碑效應， 應充分利用社會羣體的影響，尤其是相關羣體的意見領導者的影響，要注意研究意見領導者的特性，提供其愛好的商品，並針對他們做廣告，以發揮其“導向”和“引導”作用。
④家庭。隨着國家計劃生育政策的深入實施，孩子逐漸成為家庭的重心，圍繞孩子的各種消費方式也日新月異，對孩子的投入佔家庭消費的比例也不斷的增加。
3、現狀分析
本次共有100份問卷，其中有效問卷87份，無效問卷13份，根據調查問卷我們得出以下結論：43.24%的家長每月在孩子身上願意支出100-300元，17.5%的家長每月在孩子身上願意支出300元以上。約有41%兒童用品主要是在大型超市購買，35%在兒童用品專賣店購買，網上購買佔9%，其他的佔15%；品種齊全、價格適中、服務態度好是吸引家長選擇購物地點的主要原因；有27.25%的家長重視價格20.45 %的家長重視質量，18%的家長重視品牌，4%的家長重視設計，30%的家長重視安全。
4、SWOT分析
優勢：婁底唯一一家專業的兒童文具超市，市場競爭力相對較小，專業性強；靠近銀河藝術幼兒園，接近消費羣體；鑑於創業人從事幼教等關於兒童教育工作，有一定的市場基礎。
劣勢：地理位置較偏僻，管理層宂雜（店內設有懂事、經理、店長、主管以及店員），管理費用高，店面租金較貴，從而成本高，相比同類產品而言售價偏高，且產品不齊全。
機會：市場上同類兒童文化超市尚未形成規模；現在的家庭大部分只有一個小孩子，所花費在孩子身上的金錢與精力更多，對高質量，專業性強的兒童用品有很高的潛在需求。
威脅：目前該超市在婁底知名度較低；地處沃爾瑪與九龍商城之間，競爭較大。
四、營銷策劃
1、產品策劃
（1）現狀分析：就目前超市而言，店內大部分都是玩具和圖書，缺少文具，奶製品以及服裝等消費者需求性高的產品，同時產品陳列雜亂，沒有形成獨有的產品陳列從而更加的有利於產品的銷售。根據調查可知有27.25%的家長重視價格20.45 %的家長重視質量，18%的家長重視品牌，4%的家長重視設計，30%的家長重視安全。
（2）通過前面產品市場機會與問題分析，我們提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，以達到最佳效果。
a、產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。兒童文化超市的產品使用羣體為0—13歲兒童，超市應該為其提供顧客所需求的專業性較強且集中性較高的產品，滿足消費者的潛在需求，使其更準確的定位於市場。
b、產品品牌。要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的品牌意識。超市應該加大宣傳力度，可以在兒童節開展一系列小朋友感興趣的活動， 利用現有消費者激發潛在顧客，同時還可以贊助一些幼兒園的活動來擴大品牌的影響力。
c、產品陳列。從銷售學的角度來看，店鋪的內的商品可分為交易商品陳列、樣品陳列和儲備商品的擺放等三種類型；交易商品擺放和陳列在櫃枱、貨架、貨櫃內，直接用於現場交易。樣品大多擺放在櫃頂、樣品櫃或者展示台上。儲備商品擺放在方便銷售、不影響現場售貨或不影響人員行走的地方，更多的儲備玩具應當存放在門市的倉庫內。
d、產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。超市可以對店員進行培訓，提高服務質量，同時加強售後服務，降低消費者的消費隱患。超市還可以增加產品的附加價值（如：禮品包裝、大批量購買可送貨上門等）
2、價格策劃
（1）現狀分析：常見的定價方法有成本導向、競爭導向、需求導向三種。該超市目前採用的是定價方法屬於成本導向，超市玩具售價是進價的2.5倍，圖書進價是書後售價的3—7折。而據調查，該超市的產品與同類相比價格偏高。
（2）針對現狀，我們提出以下建議：
a、由於此超市的定價方法比較單一，以此制定的價格也難以與顧客的要求相適應，針對這種情況超市還可以運用盈虧平衡法和目標利潤法分別從保本不虧和獲得預期利潤兩個層面計算企業所能承受的價格底限。
b、隨着市場的推動，將會出現很多同類店面，競爭隨之加劇，超市也應隨着這種變化而改變原定價策略，此時可以採用競爭導向定價。其具體做法有三種：一是天天向上兒童文化超市憑藉其在婁底市場的行業領導者地位，可藉助其品牌形象好，市場動員能力強的優勢，使產品價格略高於同類產品的價格水平。高價不僅符合其精品定位市場目標，也與以穩定價格維護市場形象的定價目標相一致；二是對於具有向領導者挑戰的實力但缺乏品牌認知度的企業，適宜以更好的性能、更低的價格將看得見的優惠讓利於買方。這樣可以促進銷售，擴大市場佔有率，提高企業在行業中的聲望；三是新產品推出時，也可選擇當時市場同類產品的平均價格。
c、超市在採用主要的定價方法時也可以同時採用需求導向定價，以市場佔有率、品牌形象和最終利潤為目標，真正按照有效需求來策劃產品價格。這種“以消費者為中心”營銷理念運用的關鍵在於與潛在購買者充分溝通、掌握調查數據、並對其進行整理分析。
d、超市可以靈活運用差異需求定價，以不同目標客源的需求強度、總體資金承受能力為參考對象，分別求得各消費層次的有效需求來確定產品價格。
e、超市在制定價格策略時，要建立一種多價位結構，以使用不同的需求特點。如運用心理定價，依據消費者的心理來修改價格，主要有整數定價、尾數定價、聲望定價以及習慣定價。還可以運用折扣定價，鼓勵買主大量購買、淡季購買以及配合促銷。
總之，企業在確定定價方法時，需要結合其產品定位、發展戰略和不同情景下的實際需要，不僅知己，而且知彼，隨時根據環境動態調整。
3、渠道策劃
天天向上兒童超市作為一家中型的專業性超市，其渠道也就是進貨渠道和銷售渠道。而營銷渠道是一種店面零售。然後從其產品的流通渠道上分析產品——代理商——超市店面——消費者的這樣一個渠道。打造“一切為了孩子，為了孩子的一切”的營銷政策。
（一）進貨渠道
1、實現質保，降低進階
天天向上兒童超市是一個兒童用品專業超市，面上的顧客羣是0—13週歲的小朋友。所以超市在引進的產品在保證商品質量的同時，盡力降低產品的進價。
2、提倡綠化、健康、優勝，準確市場定位
在當今市場紛紛，產品的供過於求，產品的多樣化，產品的替代性很強的經濟時代。想要贏的市場的關鍵就是找準市場，根據天天向上兒童超市的目標顧客羣，就更加的準確市場定位，而“綠化，健康，優勝”的策略。就是説讓目標顧客在一個綠色環保的環境下使用綠化產品，從而在身體、智力上得到健康、優質的成長。也就是説在進貨的時就應該認真考核產品的特性，其產品內容必須是健康、積極、向上的。
3、場地（櫃枱）招租，充實產品品種，減低成本
借鑑各類大型商場或超市的經驗。實行櫃枱招租策略，當然招租的這些產品就因該是奶製品，兒童用品等，充實超市的產品品種，在櫃枱租賃時收取較低的租金，還要收取一定比例的銷售提成，這樣就降低了進貨，場地租金成本。
（二）銷售
天天向上兒童文化超市的銷售主要是靠店面零售的方式實現。在銷售環節必須與促銷策略緊密聯繫在一起，只有這樣才能促進產品的銷售額增加，實現利潤的增長。為了擴大銷售，在銷售環節應竭力提供良好的服務、優質的產品，加強與終端消費者的溝通，重視反饋信息，正確、及時的處理消費的意見。
4、企業形象策劃
（1）現狀分析：超市企業理念不明確，企業文化意識不強，在消費者心中沒有樹立較深的形象。
（2）根據以上的分析，超市急需導入CIS以改善目前的經營危機狀況，提高自身的競爭能力。
a、理念識別方面：如果説企業是一個有機體的話，企業的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業的精神力量與追求。顧客是我們的衣食父母，是我們至親至愛的人。
本次形象策劃導入產品集中化、專業化的經營理念，擴大產品種類，一定程度上滿足消費者的需求。
b、行為識別方面：提高經營管理水平， 做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行合理配置，同時加強對員工的管理，提高其服務質量，要形成上傳下達、上行下效，符合等級鏈原則的業務指揮系統；如果組織成員都缺乏服從命令意識，對上級分派的任務採取“踢足球”的態度，可想而知，場內的管理體制和經營成果會出現怎樣混亂無序和糟糕的局面。同時要建立起適合本超市的管理規章制度體系，並做到賞罰分明。將一些不勝任工作的人淘汰下來。只有善任和善免有機結合，才能使更多優秀人才脱穎而出，使人才隊伍充滿生機和活力。同時，組織員工參加一定的技能培訓，提高員工的業務水平。獎勵積極努力的員工。做到微笑服務、竭誠服務。
c、視覺識別方面：室內裝修不宜用冷色調，不宜用會引起孩子們產生恐懼聯想的道具和具有危險性的物品，而應採用暖色調，明快的色調配上孩子們喜愛的故事情節做佈景，選一些為兒童所樂於接受的玩具陳列品。孩子們在參觀之後，自然產生親切、安全、趣味無窮的感覺。自然櫥窗中的那些玩具也就成了他們渴望得到的禮物。 對於店內員工要統一服裝，形成一定的視覺效果
5、促銷策劃
（1）背景
六一臨近，各大兒童超市即將面臨一場“血雨腥風”的促銷大戰，天天向上，作為婁底目前唯一一家專業兒童超市，在面臨機遇的同時，也將面臨更為嚴重的挑戰。六一兒童節是兒童們的狂歡節，也是兒童用品經銷商的狂歡節，這將是一場沒有硝煙的戰爭，各大經銷商早已經蠢蠢欲動。對此，天天向上兒童超市可在6月1號到3號在春園廣場舉行一系列大型活動，以期擴大在全市兒童中的知名度。
（2）策略
1、師出有名：以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響
2、儘量不做同產品搭贈（如“買二送一”），免有降價拋貨之嫌，結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了” 貪便宜低收入的消費羣。
3、可用成熟品牌帶動新品牌捆紮銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可取。老產品因為長期廣告訴求對消費者承諾過高，同時又面臨重大消費者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的後腿，最終以失敗告終）。
4、面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。（如：買一個喜羊羊玩具套盒送喜羊羊娃娃一個）
5、限時限量原則。
在進行促銷的時候，一定要注意在促銷協議中明確限時限量，否則在促銷期間出現贈品/特價產品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險，還有可能引起消費者的不滿，從而在消費者心中失去良好的形象。
（3）內容
一、活動內容：
1、圍繞少年立志，弘揚民族優良傳統，舉行一系列兒童競猜節目，鼓勵少年立志，獲獎者將獲得由天天向上兒童超市提供的玩具以及圖書。並且聘請優秀少兒演出團體在現場進行演出。同時，在活動現場展示和介紹天天向上兒童超市的產品。
2、凡在活動現場一次性購物滿188元，可參與天天向上兒童超市組織的抽獎活動。獎品包括價值200元的購物券以及價值90元的玩具和圖書。
3、活動現場所有商品一律八五折銷售。
二、活動地點：在春園廣場進行展銷。在消費者路過的店門外、收款台、出入口等必經之地張貼醒目的促銷信息；
活動時間：6月1號到6月3號。
三、促銷方式：
① 促銷形式：a、買贈；b、特價；c、抽獎 d、積分；I、其他。
② 具體內容：
a、買贈 購買的產品達到一定的價額時贈送不同層次的商品，多買多送
b、特價 選擇一種或幾種消費者覺得價格有些偏高的產品進行打折，這樣能夠更好的刺激消費者的購買慾望。從而達到促銷的目標
c、抽獎 一次消費達到188元以上者均可以參加抽獎活動，設有較高的中獎比例，在下一個週末進行現場開獎活動。獎品包括價值200元的購物券以及價值90元的玩具和圖書
d、積分 積分到一定數量之後可以享受比會員更大的優惠，或者購買本超市產品可以給予一定的價格減免。
③ 限制條件
限時 ：本促銷方案在六一兒童節期間購買才能參與活動
四、主打產品：兒童玩具，兒童圖書。
五、活動目標：提高天天向上兒童超市在廣大兒童以及家長心中的美譽度和知名度，通過舉辦關心兒童成長的活動，獲取促銷之外的東西！
六、效果預估：通過促銷活動，有效提高本超市在婁底地區的知名度，同時，達到提高10%的銷售額的目標。
6、實施計劃
實施步驟：
1、根據以上的策劃，超市應該形成“為了一切孩子，為了孩子的一切”有效的經營理念。
2、公司職員統一思想，做好服務。
3、陳列產品，充實店內產品，改變產品的陳列次序、位置。使商品陳列整潔，美觀，品種齊全。
4、信息傳播：包括廣告、傳單等來等活動來實現公關，形象宣傳、產品信息傳遞。
一、市場分析
___市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅遊城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關區為旅遊度假區，著名上市公司耀華玻璃就在___市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此；北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅遊服務產業區；山海關區同樣作為旅遊地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。
皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院佔據___市90%以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門診量可以達到__人次以上。民營醫院近幾年發展迅速，____醫院作為第一家民營醫院開業後，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落户港城。民營醫院都為專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫院主打科室。同時在全市分佈了幾百傢俬人診所，以社區醫療服務為主，但同樣可以享受醫保項目。
民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、户外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集，已達到廣告氾濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在___這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。
民營醫院的患者90%以上來源於周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。
二、醫院現狀
____醫院交通相對便利，距___火車站和長途汽車站僅1.5公里，連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鐘以內，這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的台階。現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經營最好時期為__年7、8月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。
業績下滑與市場環境有着很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1、沒有整體戰略和長遠規劃
我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子裏的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，説變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療範圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2、專家非專家，影響醫療質量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養，業務骨幹和學科帶頭人多是公立醫院退下來的，年事高，無法和醫院經營產生同步效應堅持下來是心有餘而力不足。對於醫院所開專業科室，年輕醫技人員中高素質的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽帶來極大的負面影響。
3、管理滯後，運營效率較低
我院的經營管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學化、規範化方面明顯不足，主要表現在：a.組織結構過於簡化，責權不明，一人多職；b.業務流程較亂，缺乏作業標準及相關管理制度，特別是在醫療質量方面；c.醫院發展過分依賴最高領導者；d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4、營銷手段有限，過分依賴廣告
廣告對於醫院發展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：a.醫院經營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b.價格和服務只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發展的主要手段；c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發現其中存在的諸多問題，但是因管理的性質和管理者的素質侷限，功利心過強，忽視醫院長久的發展規劃，導致院內從業人員對醫院沒有歸屬感，也就不會對工作中產生的問題提出異議，只是為了工作而在這裏工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經營狀況的每日具下，無法提高營業額也是情理之中的事情。
如果採用承包診室的經營方法來經營醫院，就好像是個體商户和企業，無論從管理上還是經營上兩者都有着本質的區別。家族企業在發展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經營賺取更大利潤的時候整個企業就會舉步維艱。縱觀中國民營企業_年的發展不難得出答案，家族企業家長式的管理必然導致經營發展的瓶頸。
三、數字診斷
以上數據並沒有得到院方的明確答覆，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經充分體現出其重要的地位。我們去買衣服的時候都會記下自己身體的`尺寸，這些數字可以使我們在最短的時間裏挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數據，通過分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業管理中也是起到了瞭解市場、分析對手、檢測自身的作用。現代化管理是在科學化和經驗化的基礎上發展起來的，不關心自己身體數據的企業，就不可能制定出切實可行戰略方案用於戰勝對手佔領市場。
在瞭解信息調查的重要性後，我還要強調一點就是數字出來後的科學分析，要從中瞭解我們在執行策劃過程中又沒有出現問題，哪裏是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，説明我們缺少專業的數據統計和分析人員。
另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用説統計了，根本就沒有進行過細緻的調查。經營市場不是看出來的，是調查出來的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個功課是不可缺少的。
四、醫院管理思想
因我院近段時間內出現了患源減少的現象，患者少、經濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。我們要發展靠的是經營，經營講策略。而醫院的經營管理實質是想方設法的吸引病人，醫院發展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立於不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業務水平）的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關係，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹形象、內強素質、取信於民。
醫院要做到經營與管理分開，設專職負責經營的總經理，醫政管理及科室管理由院長負責。總經理負責整個醫院內部經營和整體宣傳策劃，院長負責醫療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業中的生產部長，主抓醫療質量及服務體系。
企業化內部經營的根本之道在於建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，並計算出合理的利潤作為營運的參考。醫院企業化經營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終是圍繞一箇中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1、醫院應在門診部和病區設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
2、因勢力導地滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3、注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務。“以顧客為導向”的經營理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
4、建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節假日郵寄小禮品。
一、SWOT分析
（一）機會分析
現代生活節奏加快，精神緊張，壓力大，加方過量飲酒、吸煙、空調、長期缺乏户外運動等因素，使得人們的免疫功能紊亂，抵抗力降低，免疫功能是人體重要的生理功能，免疫功能失調就會造成體質虛弱，抵抗疾病能力下降，於是，有的人會反覆得感冒、頭疼、咳嗽，現在的環境比較惡劣時而有流感傳染疾病，而免疫力較差者更容易感染，可見這種純天然中草藥感冒膠囊市場前景廣闊。而感冒藥大部分都有一副作用，如過敏之類，不僅給人的身體帶來傷害，並且是治標不治本，只是傳染的機率降到最低。
（二）產品優勢
連花清瘟膠囊具有良好的抗炎，抗病毒，提高機體免疫的功效，與同類產品相比，其產品優勢明顯：1。穩定性高，過敏反應的發生率低2。具有提高機體免疫作用，臨牀應用範圍較大多．
（三）劣勢分析
獨特的產品優勢及良好的市場前景，使得製造感冒藥的商家雲集，競爭也日趨激烈．但目前市場上已有純天然中草藥感冒藥強勢品牌，例如：999感冒顆粒等。因此連花清瘟膠囊還需要解決以下幾個問題：
１、品牌知名度不夠
２、產品定價不合理
３、包裝設計無特色
４、營銷渠道不暢通
為了本產品能有一個好的銷售前景首要問題是解決該產品的知名度，整合產品的優勢，加快產品的市場知名度，培育和開發市場．
（四）風險分析
連花清瘟膠囊作為中成藥尚存在一些不明確的禁忌及副作用。
二．藥品營銷組合4P方案
1．藥品品種方案，是藥品營銷中的一個重要內容，藥品應是個整體概念，同時要樹立起藥品大質量的觀念，把好連花清瘟膠囊的質量關。
2．藥品的定價方案，藥品價格目前是十分敏感的問題，平價大藥房的衝擊藥品的定價方案尤其重要，在新的環境下，連花清瘟膠囊應該更加充分考慮自己產品的定價，使價格更加親民。
3．藥品分銷渠道方案，國內製藥企業長期的營銷模式，使醫藥企業形成了很大的渠道依賴，以嶺藥業需要建立起穩定的醫藥分銷渠道，為連花清瘟膠囊進一步開拓民營藥店的分銷渠道。
4．藥品促銷方案，隨着國家新的醫藥政策的出台，連花清瘟膠囊在新的形式必須引入健康的促銷模式，新的營銷機制。
三、營銷方案
（1）要放棄以前那種對醫生的諸如辛苦費，廣告費，促銷費，處方費等模式，堅持顧客服務導向，加速產品的研發和品牌培育，重新整合銷售渠道。
（2）可以通過學術推廣會來促銷，學術推廣銷售，主要指在醫藥銷售過程中，以學術宣傳和學術活動來推動銷售。
（3）廣告拉動搶灘OTC市場，從幾年OTC市場的增長速度來看OTC市場佔半壁江山。OTC市場是未來競爭的主要戰場之一，而這一市場的營銷與醫院銷售差別較大，更多地體現出醫藥營銷的共性，以超大規模品牌廣告投入來拉動醫藥消費。
（4）可開展數字化營銷，用電子商務提速連花清瘟膠囊的線上銷售，同時可以節省開支卻生產出更大的效益，利用在線調查可以收集到客户的偏愛和購買方式，還能更好地為他們服務，從而體現個性化營銷時代的特徵。
四、營銷戰略
（一）市場細分
隨着消費者的水平的不同，也可以將藥品的消費者分為不同的等級，比如普通消費者、高級消費者、VIP消費者。
（二）目標市場選擇
現代社會中兒童與老人的免疫力普遍都很低，而年輕人患有炎症的機率比較高，所以將目標市場選為兒童、老人以及患有炎症的顧客羣體。促進銷售，為了提高市場佔有率及品牌的知名度，樹立行業強勁品牌。想要提高市場佔有率及品牌知名度須做到以下兩點：
1、形成以成本為基礎的市場競爭優勢首先加強自己企業內部的管理，管理不僅可以出效益而且可以提高效率降低成本，管理的內容如生產管理，人事，營銷，財務等，關鍵要針對企業本身情況採取適合企業自身的管理模式才能真正出效益，才能降低運營成本。其次，加大研發投入，研發一些在臨牀上有特殊療效的藥品，申請專利，利用它的不可替代性，取得相對較高利潤，把利潤再用於擴大於別的廠家同質量的品種的整體規模，從而進一步降低運營成本，提高整個企業在市場上的競爭優勢。
2、形成以無形資源為基礎的競爭優勢
第一，在當今日益激烈的競爭環境中，無形資源顯得更為重要，優質優價在招標中勝出，品牌是一個霸權，是一連串的記憶，品牌具有強大的暗示作用。醫藥企業同其他消費品一樣，好的品牌，就暢銷，在OTC藥品銷售中更為突出。醫藥企業要想獲得品牌，首先，要加強研發能力，開發出有特殊療效的藥品，是企業生存和發展的最重要最核心的能力，在處方藥上取得臨牀醫生的信賴。第二，加強公司的管理能力，以提高專業推廣人員的業務水平，無形中也樹立了企業的品牌知名度。第三，要樹立整體的營銷觀念，企業須切實樹立起為患者解除疾病痛苦的根本經營觀念，從最終客户開始而不是生產過程開始策略，只有有一個好的營銷策略才能樹立起自己的良好的形象品牌。
（三）市場定位
1、產品的主要功能
連花清瘟膠囊是一種具有良好的抗炎，抗病毒，提高機體免疫的功效，可以治療因上火或着涼引起的感冒，無副作用，可以使病情的傳染率達到更低。
2、該產品與同類產品相比具有明顯的優勢
（1）、穩定性高，過敏反應的發生率底；
（2）、具有提高機體免疫作用。
五、營銷組合策略
（一）產品策略
現在感冒藥在市面上數不勝數，可以通過以下方式來提高產品的知名度：
1、強調此產品的明顯優勢，如純天然，現在的藥大部分都加有對人體有副作用藥物，而此藥中沒有這種對人體有副作用的藥物
2、強調具有提高機體免疫作用3、通過包裝提高產品的吸引力，包裝的吸引力也是非常大的，也是提高銷量的方法之一。
（二）價格策略
1、成本導向定價：根據產品成本來合理定價。
2、競爭導向：根據競爭產品的價位的特點來定該產品的價格。
3、顧客導向定價：
根據市場調研問卷來定該產品的價格。
（三）、分銷渠道策略
通過醫院、藥店、網絡直銷、電視等渠道進行銷售，渠道銷售的合作伙伴分為兩類：一是分銷管客户，是我們重點合作伙伴。二是工程客户是我們的基礎客户。
（四）、促銷策略
1、我們可以通過在藥店做促銷活動、利用媒體、網絡等模式進行促銷。
2、可以培養一批好客户，建立良好的社會關係網。
3、建立一支好的營銷團隊。
4、整合當地的各種資源，建立完善的銷售網。
5、加強銷售隊伍的管理：實行三A管理制度，採用競爭和激勵因子，定期如開銷售會議，樹立長期發展思想，使用和培養相結合。
6、根據市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
六、總結
通過以上的方案可以達到提高該藥品的品牌知名度，促進連花清瘟膠囊的銷售，佔領更大的市場。
具體操作步驟如下：
一、市場調研，建立詳實的檔案資料：
1、客户的地址、郵編、電話、傳真；
2、客户的負責人、所有人；
3、客户的規模：單體、連鎖、經營狀況；
4、客户的進貨渠道；對客户進行級別評定，可分A、B、C三個等級：A級：當地有名的大門診和連鎖店；B級：規模相對較小，但經營效益較好的門診或藥房；C級：效益較差的便民小診所和藥房。
二、鋪貨
1、市場調研同時鋪貨，可節約時間；
2、A、B、C三類客户同時鋪貨，但A、B類客户要爭取較高的鋪貨比例；
3、鋪貨形勢以人員拜訪為主，時機成熟可適當搞一搞推廣會；
4、鋪貨數量首次不宜太大，待摸清月銷量後，再製定詳細的鋪貨量；
5、鋪貨時可多品種一起推廣，可以介紹品種的優勢、缺點及其他客户的銷售情況；
6、鋪貨一定要按客户名稱、品名、數量、日期等詳細的做好鋪貨紀錄，註明當日客户值班人員，並請其中某人簽收；
7、鋪貨要儘量爭取現款現貨，如有賒銷，要嚴格控制數量；對於小診所、小藥店和個體連鎖信譽不佳者要堅持現金原則鋪貨，在啟動期如不能鋪貨，也不要急，待市場啟動後，只要有利可圖，不愁貨鋪不開；
8、對於藥房，鋪貨價格應高於門診（診所）的鋪貨價格，以防止其降價競爭衝亂價格體系；
9、對於我們來説，鋪貨不是目的，銷售才是關鍵，在鋪貨中不要急躁；同時，對待客户所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑；要樹立為客户賺錢的理念。
三、加強公司的宣傳，創造更多的銷售機會。
1、鋪貨和拜訪時，應加強產品的理貨工作，產品本身就是最好的廣告，因此要爭取最佳的陳列位置。
2、根據不同的客户制定不同的宣傳佈置方案，但必須遵循以下原則：⑴要爭取進店消費者第一眼就能夠看到；
⑵宣傳用品的粘貼、擺放要規範，要產生美感；
⑶宣傳佈置要儘量獨特、有個性；
⑷要與客户協商好，爭取支持。
四、人際關係要到位，拜訪、慰問是營銷的重要環節。
1、拜訪、慰問的主要對象是門診主任、醫生、經理、營業員等
2、拜訪、慰問的好處：
⑴順利地實現鋪貨和回款；
⑵得到有利的陳列位置和宣傳位置；
⑶使醫生、營業員等成為企業的業餘推銷員，以促進產品，以促進產品的銷售；
⑷可以有效防止斷貨和脱銷；
⑸便於及時掌握市場動態，尤其是競爭對手的情況，做到知己知彼，時刻掌握主動權。
3、在拜訪中始終要保持自信、友善、熱情、微笑、誠信的精神面貌。
4、在拜訪中要主動幫助客户解決一些問題，如換貨及其他有關問題等。
5、要合理制定拜訪路線和頻率，注意維持老客户，開拓新客户，只有這樣，才能保證銷售業績穩步增長；
6、拜訪過程中要合理地使用禮品，掌握人的心理，有節制地發放禮品，既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業對他的重視，也能有效的節約銷售成本。
五、加強信息反饋工作，為營銷決策服務。
1、注意收集各類信息，如人員變更、地址變更、進貨渠道變更以及經營狀況、競爭對手相關情況、自己產品銷售情況及其他相關情況；
2、堅持有目的、有準備地收集信息，並進行分析、、歸納；
3、加強信息的雙向交流，並保持通暢，保證下面的信息及時傳上來，上面的政策方案及時傳下去。
六、合理使用各種促銷手段。
1、發放產品目錄和宣傳單；
2、特殊產品（如專科產品）可在人流量大、效益好的門診中播放電視專題片；
3、發放具有科學性、可讀性、針對性的宣傳小冊子，如《高血壓防治指南》等。
一、皮膚類OTC產品醫藥企業現狀
我國的OTC產品按其種類可分為十四類，包括：皮膚用藥、消化系統用藥、眼科用藥、一般外用藥等。 由於皮膚類OTC產品常用品種繁多，消費者自主選擇的空間很大，品牌的知名度往往成了消費者購買該類藥品的標準，往往幾個知名領導品牌佔據市場的大半江山，一些不知名的中小品牌只能憑藉個性化優勢、靠特色填補市場空白，或憑藉通路優勢佔領區域市場。
此外，20xx年9月，國家藥監局規定製藥企業GMP認證最後期限為20xx年6月30日，醫藥商業GSP認證最後期限為20xx年12月31日，這意味着屆時一批不符合GMP、GSP要求的醫藥企業將被依法關閉，隨之產生的將是一批全新的或經二次創新的OTC產品企業、產品品牌在市場上亮相，市場格局將因此出現大的變化。
面對競爭，所有的`企業都要將生存和發展擺到第一位，一方面，企業必須迅速調整、轉換經營思路、營銷戰略和營銷組織架構，進行廣泛的聯合；另一方面，必須大力提升現有的產品，培養、推廣和維護品牌，開拓新市場，實現經營目標。
二、產品與品牌提升策略
由於一般消費者難於識別藥品質量的優劣，品牌因而成為消費者購買決策的一個重要依據。一個成功的皮膚類OTC產品品牌可以為企業帶來長期而豐厚的利潤，但同時也需要不斷的維護和宣傳推廣，關鍵是廣告投入的背後需要有雄厚的資金作後盾。因此，決定一個皮膚類OTC產品企業生存與發展的能力有三個，資本實力，科研創新能力，營銷能力，而營銷能力又集中體現在對品牌、通路的的運作。
皮膚類OTC產品作為一種特殊的商品，包含三個層次的內容：一是核心產品，指皮膚類OTC產品的療效和質量；二是形式產品，指皮膚類OTC產品的劑型、商標、品牌和包裝；三是延伸產品，指皮膚類OTC產品提供給病患者的附加價值和服務。由於皮膚類OTC產品在技術方面的特殊性，將促使更多的同質同類的產品出現。這也意味着，我們的工作只能圍繞第二層次和第三層次展開。在無差異性的市場條件下，任何賣點、營銷模式、技巧都可以克隆，唯有品牌才具有永恆的生命力。對於一個資本、科技實力一般，產品、市場、品牌已經基本存在但卻難見起色的企業，在現有的基礎上，通過一系列的營銷運作，實現產品與品牌的雙重提升，打開市場，顯得尤為迫切、現實和重要。
如何選準產品，提升品牌，實現銷售呢，我們歸納為：兩定兩廣、創新求異。
1、兩定兩廣
兩定：一是企業定位，一是產品市場定位。
通過企業定位明確發展思路，經營戰略，通過產品定位找準市場，有效切入。
兩廣：一是廣告傳播，一是廣建通路。
通過廣告傳播提升產品和品牌，通過通路運作促進銷售，鞏固市場和消費羣。
2、創新求異
在皮膚類OTC產品企業，創新是市場發展最具價值的推動力，也是實現企業產品、品牌永續提升、發展的重要保證。創新過程應是產品創新和企業創新的有機結合。其關鍵在於充分了解市場信息的前提下，建立具備競爭優勢的產品體系和營銷體系，增強企業競爭優勢。
2.1創新的三種形式
進攻型。企業通過開發或引入新產品，全力以赴追求產品技術水平的先進性，搶先佔領市場，在競爭中力爭保持技術與市場強有力的領先地位。其特點是風險大、投入大、回報高，可獲得規模壟斷利潤，較適合大型的皮膚類OTC產品企業或新型科技企業採用。
防禦型。企業不搶先研究開發新產品，而是當市場上出現某種成功的新產品時，立即進行跟蹤研發，並迅速投入，佔領市場。即“一眼看市場，一眼看大廠”，這種以逸待勞的策略要求企業有高效的情報系統和吸收創新能力，其優點是規避了前期的投資風險和新產品最初形態的缺陷，而使企業能夠後來居上，適合科研能力較強的中型企業採用。
引進型。企業利用別人的科研力量，替代自身去開發新產品，收效快、成本低、風險小，但回報亦小，易受牽制。適合中小型企業採用。
2.2重視研發才能創新成功
研發是創新的基礎。世界各大著名藥企基本都以研究為導向，其研發的投入至少要佔年銷售利潤總額的10-15%，而我國製藥企業研發的費用投入一般不超過3%。以葛蘭素-威廉公司為例，其銷售額最近幾年在100億美元以上，每年拿出10多億美元用於研究開發新項目，每年公司都能開發出幾種新藥用化學結構和劑型，新產品儲備充足，使公司始終能保持科技優勢。
2.3差異求生存，特色求發展
消費需求永遠是有差異的，特別是今天的個性化時代。對皮膚類OTC產品市場而言，空隙和機會是同樣存在，關鍵在於企業能否發現、挖掘、滿足需求，把握機會。而創新的目的就是為了尋求差異，實現差異，樹立特色，最後轉化為目標消費者的購買，這既是整個營銷活動的實質，也是一種產品、一個企業生存和發展的真諦。
三、皮膚類OTC產品市場研究
無論是皮膚類OTC產品的新產品開發、賣點確立、市場進入，還是老產品二次開發、品牌提升，一切都必須以市場研究為基礎。唯有通過對市場全面的分析、瞭解、把握，才能知己知彼，有的放矢。除了對宏觀環境、行業動態、科研方向、供求信息等的把握之外，作為一個繼續提升產品、品牌的企業而言，更要做好前期的市場調研工作。
1、市場調研
在西安楊森等一批先進的外資或合資企業，稱調研為必做的home work，與國內常見的“某某藥廠大大超額完成計劃”之類的報道不同，楊森、史克等外企的戰略目標與實際結果之間的差距一般不會超過10%，其關鍵就在於對市場準確的把握。
市場調研一般分成產品研發調研、新產品上市測試調研、營銷策略調研三大類。主要內容包括消費者研究、市場需求研究、產品研究、競爭策略研究、廣告研究、價格研究、市場銷售研究、促銷組合研究等，每一項研究都要盡最大可能細化，以確保調研結果的科學性、精確性，貼近市場。同時注意調研的先後步驟。
企業做好市場調研關鍵在於兩方面，一是要樹立科學的市場調研意識，二是要建立一套系統、科學的市場營銷信息決策系統，包括內部報告系統、市場營銷情報系統、市場調查系統、市場營銷決策系統，從組織上給予保證，同時加強與相關的專業機構的密切合作。
2、皮膚類OTC產品消費的特徵
皮膚類OTC產品是一個特殊的產品類別。既有消費品的特徵，由消費者自主決策和購買，又有藥品的特徵，消費者高度理性決策，有高參與性和不安全感。除此之外，皮膚類OTC產品消費還具備如下特徵。
2.1皮膚類OTC產品藥品直接面對消費者，以消費者為中心
皮膚類OTC產品與處方藥最大的區別在於，前者以消費者為中心，後者以醫生為中心。皮膚類OTC產品是一種必須通過市場營銷手段進行推廣的藥類商品，所以，消費者的意見具有至關重要的作用。
2.2皮膚類OTC產品多為常備藥，品牌眾多
皮膚類OTC產品多為治療一般疾病的常備藥，這些藥品一般在生產技術上都比較成熟，不具有專利技術方面的競爭優勢。而正因為如此，技術進入壁壘低，又使此類藥品的生產廠家眾多，市場上同一種皮膚類OTC產品往往有多個品牌，市場競爭異常激烈。
2.3專業人士仍具有左右皮膚類OTC產品市場的能力
儘管皮膚類OTC產品無需醫生處方即可購買，但是有些皮膚類OTC產品畢竟是用來治病救人，並且藥品知識的專業性較強，還不是一種普及性知識，所以消費者在購買和使用皮膚類OTC產品時，會十分關注專業人士如醫生、藥劑師等人的意見。
3、三種皮膚類OTC產品消費行為模式
消費者選擇藥品的自主權越來越大，針對消費者的營銷活動顯得更為重要。通過對消費者行為進行細分，尋找出自己產品的目標消費羣體，分析其消費心理類型，並針對不同的消費類型採取更有針對性的定位、宣傳策略，將使整個營銷推廣更加有效，同時也將大大減少成本。
皮膚類OTC產品藥品消費存在三種消費行為模式，即：習慣型、邏輯型和需求型。
一、習慣型消費者。是指消費者在購買此類藥物時只認準自己常用的一個品牌，對其它品牌不關心、不留意。從習慣型消費者的品牌消費特徵看，要改變這些消費者的習慣是很困難的事，需要大量的市場工作和市場投入，才能從思想、習慣上改變這些消費者。一項數據顯示，消費者用某一個品牌成為習慣，其中66%的消費者是受醫生的影響，29%的消費者則是由於家人/朋友一直在使用，受此影響而形成的消費習慣，只有5%的消費者的習慣養成是由於其它因素的影響。
二、邏輯型消費者。是指消費者在購買過程中會注意收集信息，用自己的價值指標去衡量，從而指導購買的消費者。邏輯型的消費者在購買藥物時，關注的主要因素依次為療效、價格、品牌等。由於消費者購買時注重療效，而療效很大程度上來源於對品牌的認同度，因此樹立高品質品牌形象對影響這部份消費者的購買作用明顯。
三、需求型消費者。是指哪些有相關症狀，但還沒有意識到需要用藥治療的消費者，他們會根據接觸的信息進行判斷，進而收集更多的相關信息，最後決定購買。需求型的消費者根據症狀的突出、輕重不同，決定其需求的強烈與否。對需要型消費者，教育、培養和刺激其消費需求是關鍵。
根據統計分析，一般皮膚類OTC產品消費中以習慣型消費佔主導地位，和邏輯型消費者成為皮膚類OTC產品的主要消費羣，但具體比例受藥品不同、區域不同都有相應變化。另外，部分針對新需求的新藥和部分醫療保健意識較差的區域往往以需求型消費者為主。邏輯型消費者較易改變，所需費用也較小，但容量不大，習慣型消費者市場容量大，但所需的營銷費用會較高，起效時間也長，企業應根據自身實力，選準自己的目標消費羣，制定策略。
四、市場定位與經營定位
企業經營定位
企業參與皮膚類OTC產品市場的目的和動機不同，市場開發的方式也就不同。長線投資的產品一般通過建立品牌的優勢來帶動企業的發展，在短期投資的情況下，企業人為縮短產品生命週期，換來最大的利潤或皮膚類OTC產品市場的操作經驗。
作為一個皮膚類OTC產品企業為自己進行經營定位時，必須注意兩點，一是要準確把握行業市場的發展狀況，一是要清醒自己的資源、實力情況，同時又要充分認識到當前形勢的緊迫，果斷決策。在每推出一個產品、一個廣告之前，必須清楚自己是誰，想幹什麼，在幹什麼，要怎麼幹和達到什麼目的，否則，一片盲目，只能把自己逼上絕路。
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