一、市場分析
我縣總人口23.8萬人，鎮內人口7.8萬人，其餘人口分別分佈於五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衞生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94.9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衞生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。要想立於不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關係，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信於民。
二、醫院現狀
（一）我院自遷入新址後，在經營上上了一個大台階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內瞭解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客户。
（二）內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平台是有必要的'，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
（三）沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地説：“不知道，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎麼可能不知道病理科在幾樓！而且態度非常生硬！就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
（一）營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持“內抓管理強素質，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衞生院、村衞生室擴展，強化“林西縣醫院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
（二）具體實施方案
1、根據“林西縣醫院”的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診諮詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衞生院、村衞生室建立合作關係，以互惠互利為前提，增進業務平台，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一箇中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規範服務行為，改善服務態度。
（1）醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
（2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別於其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，並超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現象，方便廣大患者就醫。隨着社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衞生，為患者提供舒適、整潔、温馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。
（3）建立“以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客户電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公佈，並提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衞生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處於亞健康。隨着人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。針對不同人羣設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人羣的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，並以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病症，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會羣體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平台，與林西地區媒體建立好關係，採取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規範科室宣傳欄製作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。
SEO的考核是監測數據的體現。和與成交之間的關係及轉換率，數據包括：從搜索引擎來的關鍵詞數量，單個的流量，排名的高低。基本上首頁即可，前三最好。這不只是簡單的流量獲得，更多的是你在同行業裏獲得了非常高的爆光率。也就是品牌效應。效果體現大概是3-6個月，做老闆的不要急哦。屬長線持久性的作法。
SEM的考核（主要指競價廣告部分），就是檢測競價廣告的性價比，當然是結合競價關鍵詞與成交方面的比值。有得賺就投，陪錢就停。這個方法能很快提高現金流。起步時不可少。
SEO的績效考核，通常由以下步驟體現：
1、配合網絡編輯更好的提高搜索引擎的抓取網頁頁面數量定期與主編進行商討，針對目前個大搜索引擎，GOOGLE、BAIDU、SOSO、YAHOO、MSN，根據本週或者本月制定的新聞內容做頁面內部的優化，關鍵詞的選拔，搜索引擎的。抓取算法是不斷改變的，分析、學習其他門户網站或對手網站的頁面抓取數量和速度
2、以SEO的技術為基礎來審核稿件，篩選火熱稿件進行新聞推廣，提高訪問量和有效點擊量每張稿件裏都有很多的關鍵詞在堆積，網絡編輯本身是不具備識別關鍵詞的能力，我們將配合網絡編輯識別和審核每張稿件的關鍵詞來做網站的權重，用關鍵詞來帶動網站的總體PR值。
3、配合營銷部門，地面推广部門，網絡編輯更準更快的抓取本土新聞關鍵點或關鍵詞，再配合各部門炒作本土新聞，更準確的判斷熱門信息，讓更多信息轉載於婦科網，更大提高隱形外聯，配合網絡編輯編寫軟文，評論，摘要。本土關鍵詞與互聯網上的一些熱門關鍵詞有一定的區別，本土關鍵詞需要靠SEO引導網絡編輯來做，有必要的話要根網絡編輯進行溝通撰稿，給網絡編輯制定要炒作的本土新聞，SEO本身也要通過自身的能力給很多能帶來PR的外鏈論壇以及博客發佈相關的新聞，要針對本土關鍵詞來選擇相關發佈地址。
4、尋找高質量外鏈，跟更多的站長交流加盟整形美容網（以婦科網為例），提供有價值新聞，提高整形美容網的訪問量SEO會在部分知名的論壇或者網站中發佈交換外鏈的文章已經論壇帖子，篩選有利於整形美容網PR值發展的網站，與其交換友情鏈接以及交換新聞內容。
5、提供科學的網絡推廣方法，引導婦科網更快、更容易達到新疆最大門户站的目標。優化代碼，優化網站結構，優化新聞編輯結構SEO會配合技術部門，以SEO的眼光和方法來告訴技術部門如何對網站的圖片、代碼、來進行結構上的優化，猶豫關鍵字堆積不當會被搜索引擎不予收錄或者直接剔除，SEO會指導網絡編輯在新聞編輯中如何避免被搜索引擎剔除新聞。
6、提高網站自然排名，節省大量廣告費用，達到低成本高效率的目的。
首先作為婦科網的SEOER，我們會把自己當做婦科網的血液來創造整體的網站價值，我們會對網絡編輯進行一定的培訓，告訴他們一些基本的SEO方法，我們會站在婦科網的角度去考慮網站的整體發展，如何促進本土門户網站的排名，比如説我們的目標是搜索“婦科炎症門户”我們要做首頁第一，我們就會協調各個部門去為這個自然排行做努力，要在本土、國內的門户網站圈子裏打造一定的知名度和推廣成分，這樣也可以帶動深圳本土的SEO文化，讓更多更優秀的人蔘與到同仁網來，更有力的去推廣婦科網，但這個需要一個比較長的過程，因人員、物力、資力而定如果外包給內地的SEO團隊，首先同仁網就要承擔一筆不小的推廣費用，因為SEO團隊的模式是依靠大量的SEO人緣進行地毯式推廣，他們手裏也握着大量的外鏈，當然他們要為這些外鏈支付一定的外鏈費用，所以SEO團隊的費用自然也會提高，外包的SEO團隊他們不會給網絡編輯教課，更不可能隨時隨地的為同仁服務，不會考慮炒作新聞等等，只是為搜索引擎這部機器和亞心每年支付的費用而服務，一旦費用停止，隨之排名將會一落千丈。
7、分析訪問數據，及時調整頻道與文章的相關內容，使用户更好的瀏覽站點。
分析對手數據，分析自身數據，分析網絡排名，分析當前熱門內容，帶領網絡編輯炒作當前事件，分析關鍵字密度。
8、新思想，
具有極高的敏感性，發現、吸收新思想，新技術，應用於我們自身。吸取周邊門户網站的炒作方法等，來體現工作量和工作評估，要經過整形美容網正式上線後才能進行正式工作。
9、SEO績效考核，參考指數：
（1）IP量
（2）PV量
（3）自然排行
（4）新聞點擊對比
（5）PR值
（6）Alex排名
（7）日常數據分析報告
（8）日常具體工作
SEM績效考核，在同等費用情況下，給網站帶來更多流量，轉換更多諮詢量，最終轉換多少成交量。本月與上月，降低多少推廣成本費用，理應給SEM專員一定的獎勵。
一平台分析
（一）微信平台的優勢
1、使用人數多，使用頻率高，尤其是一線城市。
無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閒暇時間，微信都被大量使用。
2、微信可以進行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人羣進行鎖定，進行有效的精準營銷。
3、成本較低。
除了必要的人工成本外，只產生一些流量費用。
4、有較好的宣傳效果
（二）微信平台的不足
1、加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。
2、微信不提供手機用户是否在線功能
3、互動效率比起PC端的QQ等平台孫色不少
二市場分析
（一）適用對象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經常性的為用户提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利於長期發展影響力。
（二）需要較長時間的維護
客户一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。
（三）普遍存在諮詢量和預約率問題
正常情況下，假如一天諮詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，諮詢和預約都很低的情況。
三推廣與加粉的方法
1、通過手機搖一搖的方法
2、通過附近的人的功能
3、導入收集到的潛在客户手機號和QQ號
4、線上推廣二維碼和微信號
可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網等方式推廣企業的微信號。
5、線下推廣二維碼和微信號
可以在線下促銷活動和資料，醫院各類給客户的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。
6、利用漂流瓶的功能
7、利用雷達功能添加好友
8、利用搜索功能添加好友
9、想辦法將所有就診過或者諮詢過的人加入我們的微信。
四具體操作
（一）微信建設的兩條路線
1、自媒體路線
微信是自媒體平台，需要吸引粉絲並能長期保持吸引力才能發揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用户需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。
2、促銷信息路線
企業進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客户，並最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的`，而且也需要進行線上線下的促銷活動。
（二）矩陣式：“兩主+N輔”
1、創建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。
工作號的設置與任務：
A.促銷信息的首發點
B.部分有益資訊的發佈，輔助建設自媒體
C.與粉絲互動，接受粉絲的諮詢
D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像（可以直接使用企業logo，也可以另外設置專用於微信的企業logo，一定要美觀），增加公信力。
個性簽名可設置成“xx整形醫院今日開業酬賓，回覆微信立即免費贈送禮品！”如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。
E如能使用醫院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。
2、創建主力個人化賬户，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。
A自媒體的主力平台。
保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用户的長期吸引力。
B促銷和宣傳活動中主推的賬户，積累大量粉絲
C轉發公眾賬號促銷信息或者直接發佈促銷信息
D與粉絲互動，接受粉絲的諮詢
E該賬户要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專家的名義認證相關資料。
F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。
3、創建多個個人化小號
轉發個人化主號和公眾平台的資訊，積累粉絲
（三）主要營銷方法
1.O2O模式
一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發或者協助吸引更多的人關注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以採取抽獎或者現場領取的方法，尤其是現場領取，能夠藉機直接實施營銷轉化。
2、利用自媒體特性
向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客户。
3、利用羣聊功能
羣聊功能可以有效的圈定相關人羣，不斷的篩選只留下比較精準的客户羣體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4、直接給粉絲羣發消息
5、其他方法，例如漂流瓶等
（四）注意事項
1、發佈消息要做好計劃和記錄，不要過於頻繁給用户造成騷擾
2、粉絲網友的提問要及時回覆
五總結評估
1、每次活動都要總結評估，以便改進工作
2、微信營銷必須找合適的人擔任並主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用户的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。
3、要建立客户信息檔案，積累客户的興趣愛好需求，形成營銷數據庫。才能在必要的節假日和重要時間點發送信息。
總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。
送走了盛夏仲秋，現已進入深秋11月，總結我院前階段的業務狀況，分析現階段的整體業務態勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應調整營銷方案，具體如下：
一、全面進行調研：
成功策劃的關鍵在於對醫院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下：
（一）基礎數據庫的建立與分析
主要包括：
門診逐日登記/住院部逐日統計/醫院效益統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業務統計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業務統計與分析/病案統計與分析等等。
在建立數據庫的基本上，按科室、病種、地段、季節等分佈特色，進行系統的科學統計與分析，為業務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業狀況、教育程度等有一個系統的統計，列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發言權，第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。
（二）對醫院決策層和相關管理層幹部調研：
通過對醫院決策層和相關管理層幹部進行訪談，全面瞭解醫院現狀、醫院經營優勢、醫院經營劣勢與存在問題、當地醫療市場情況、當地醫療行業競爭狀況等。
（三）對員工進行全面調研：
發放問卷，對醫院全體員工進行問卷調研，向員工瞭解對醫院現狀、優劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配製度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫院經營的建議等。
（四）對市場進行全面調研：
專門對周邊城區居民、住院病人發放問卷，並組織一次病人座談會。全面調查瞭解患者以及社會公眾對醫院各方面的評價，客觀瞭解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫院優勢與劣勢的評價，當地患者及社會公眾的就醫消費心理，就醫行為特徵，醫院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫療行業競爭的評價等大量市場一手資料和信息。
調查人員還應親自到相關競爭醫院進行了實地走訪考察，對當地醫療行業競爭現狀做到心中有數。
然後根據一系列有計劃的調研，依據經營戰略SWOT分析，提出分析報告，對醫院的競爭發展優勢、劣勢、市場特徵、行業競爭格局進行分析，做到心中有數。
二、品牌拓展實施：
（一）醫院經營戰略與醫院文化規劃實施
醫院文化體系的核心和主體是醫院精神文化——價值觀體系，而保證醫院價值觀得以認同並實行的則是行為文化——即制度保證和醫院文化活動；醫院文化的外在表現和載體則是物質文化，三者共同構成醫院文化體系。沒有一套行之有效的醫院文化培訓和醫院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫院文化將淪為空談。
醫院文化建設的一系列建議，並配合院方展開一系列培訓，從醫院決策層、管理層、業務科主任到一線人員進行一系列培訓，並對制度進行調整，使醫院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。
我們可以根據醫院員工文化價值觀的調查瞭解，結合市場環境、改革環境、醫療競爭的需要，策劃醫院文化價值觀體系，包括：
1、醫院核心價值觀：如醫院院訓、醫院宗旨
2、醫院經營理念：如醫患關係理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。
3、醫院管理理念：如良醫標準、人力資源理念、醫療模式理念、團隊文化理念等。
4、員工職業理念：員工職業理念、員工誓詞等。
5、醫院廣告語。
以期建立適應新形勢要求的醫院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利於醫院改革發展的新的價值觀。
(二)CIS策劃設計——《華泰醫院品牌形象手冊》
對於病人而言，選擇一家醫院就診，最直接的原因是品牌，而非醫院技術、設備、服務、收費（當然，後者是構成品牌的重要因素，尤其是技術質量），醫院的。競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現則是醫院品牌的競爭，為此，醫院必須導入品牌戰略即CIS體系——CorporationImageSysterm。
策劃設計一套CIS系統，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設計醫院的新標識、標準字、標準色，並開發設計一系列應用規範，如：
1、醫院辦公事務用品，如名片、胸牌等；
2、醫院業務用品，如病歷、處方、單據、牀單等；
3、醫院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；
4、醫院標牌，如形象標識牌、招牌、户外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；
5、醫院導醫台；
6、急救車等車輛；
7、報紙廣告規範；
8、院內廣告宣傳欄規範。
9、醫院建築裝飾及環境形象整體改進。
樹立一個現代化的、有鮮明個性的醫院品牌形象。
醫院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果，專門設計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎，以顧客滿意度提升為前提，隨着醫院系列傳播手段的運用，醫院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。
（三）市場分析
醫院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發揮自身的核心優勢，走差異化、個性化的營銷道路，要儘快完成自身的品牌塑造，真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合，發揮1+1>2的效果。
經目前初步調研，華泰醫院的主要消費羣是本地居民，優勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務優勢方面，暫未見突顯，市場上應該存在着較多的同質競爭者。（見附表）
上表中調研的對象，是本地有相當知名度的專科醫院，或者大型綜合醫院裏的特色優勢科室，基本在相當人羣中已建立了牢固的認知。華泰醫院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。
（四）品牌拓展方向
隨着社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔當角色的日益重要，社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發展進步的核心。同時，現代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時，關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫學整形美容成為現代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫院將女性健康、醫學美容作為兩大主推特色功能，將會有相當的市場和吸引力。華泰醫院要在複雜的、多層次的同業競爭中站穩腳跟，並有長足的發展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優勢整合，發展自身的核心優勢。並密切針對目標消費羣，提出強有力的概念，挖掘和引導目標羣內心深處的'未被滿足的消費需求。
但是醫療機構有其獨特的一面，它的專業性和權威性可以説是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下，服務是第二層次的內容，是為專業性和權威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權威醫療機構的競爭給醫院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現華泰醫院的核心優勢，將是推廣工作的重點。
項目分析
1、鮮明的項目特徵
致力於女性的美麗和健康事業，集預防、保健、治療、康復為一體，為現代女性提供具有國際水準的專業化服務。
對象的專屬性
湛江首家女子專業品牌醫院。
技術的權威性
優勢科室:醫學美容、整形、不孕不育、婦科炎症；
技術特徵：新設備、儀器；
專家特徵：來自各學科、權威級的專家。
服務的超前性
服務特色：人性化服務，人文化關懷，享受式就醫，尊貴完善的服務模式，提供“一對一”的溝通治療服務，使患者可以與醫生進行無障礙溝通；提供個性化的醫療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。
環境的舒適性
環境特點：整體環境佈局色調以粉紫色為主，設立優雅的休閒候診區，環境高雅、舒適，符合女性的審美習慣。
營銷模式
實行會員制經營模式，營造優異的軟性環境，保證就醫者獲得良好的服務；開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務亞健康女性人羣。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。
其他特點
位於火車站與汽車站之間，交通便利。
開創“享受式就醫”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫療服務的基礎上，推出全程導醫、温馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話諮詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。
2、完善項目的支撐點
現有項目的支撐點：
技術上：彙集國內知名專家，擁有一流醫療設備，權威科室
環境上：高檔裝修配置，温馨高雅的氛圍
服務上：享受式就醫，感受專業級的温馨照顧
心理區隔上：高品位女性的健康專區
核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信
結論：
醫院應切合市場需求，將整形美容、醫學美容、不孕不育、婦科炎症四個主推功能相結合，形成獨樹一幟的差異化服務與核心優勢。
在統一的概念下發揮局部優勢的合力效應，將局部優勢作為品牌的支撐，以整體概念服務於品牌的推廣。
項目定位
1、市場定位：湛江首間女子專業醫院麗人養生會館支持點：
湛江第一家專為女性提供醫療服務的會員制醫院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性羣體。
彙集頂級專家，擁有尖端的醫療設備，15個科室、50個專業，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫療服務。
兼具普通醫院、美容院和整形、醫學美容醫院的特點，集修養、保健、治療、康復於一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修養身心的温馨港灣
3、消費人羣定位：
第一目標羣：居住於等地區的職業女性、太太階層；亞健康、病患羣體；
第二目標羣：文化界、演藝界、以及高收入白領女性羣體；追求形體完美、亞健康、病患羣體。
第三目標羣：時尚、追求美麗的青年女性羣體。
4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來
（五）推廣策略
根據項目的特點，建議採取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經濟效益的目的，主要採取以下策略：
拓展渠道，強化會員招募的力度
1、廣告宣傳：在目標消費羣接觸的雜誌上長期刊登會員招募廣告。
2、合作與聯動並舉：
針對目標羣消費能力強、注重自身保養的特徵，選擇可以接觸到目標相費羣的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。
可採取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務（如健康之舟的體檢、心理諮詢的服務），或者在醫院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯動的推廣。
與高檔寫字樓合作，在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發宣傳資料，進行會員招募的諮詢等。
主題系列促銷活動
針對目標消費羣的心理需求特徵，以大型系列宣傳、促銷活動，持續傳播品牌形象，製造亮點，吸引目標羣成為會員。
系列活動一尋找健康麗人活動——
主題：健康的女人最美麗
在全市範圍內引起轟動，激發消費者的參與，大範圍內提高醫院的知名度。
系列活動二針對元旦節——
主題：新年伊始，做個全新的女人
元旦優惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。
系列活動三針對聖誕節——
主題：聖誕節送什麼？
針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄託美好願望的心理。
（六）廣告策略
1、廣告目的
傳播“湛江首間女子專業醫院”登陸的概念，塑造華泰醫院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費羣對華泰醫院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫院的獨有品牌體系。
以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費慾望，促成一定的消費。
2、廣告策略
廣告訴求緊密結合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，採用“軟文炒作+形象廣告”相結合的方式：
1)軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發目標消費羣的消費嚮往和衝動。
3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜誌以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點
湛江首間女子專業醫院登陸
行業領先，專業超前
技術設備先進，醫護人員專業資深
華泰，因為專業、值得信賴
對女性全面、由內至外的呵護和關懷
4、廣告主題：
針對形象的——牽手華泰，牽手未來
針對技術的——專業權威，值得信賴
針對服務的——至尊服務，至情關懷
針對營銷的——選擇華泰，一生美麗
第一層面：強針對性媒體
根據目標消費羣的媒體接觸習慣，選擇有針對性的派送DM雜誌、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費羣視野。
第二層面：強針對性户外媒體
在白領人士聚居的區域、小區附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合：
根據項目宣傳期比較短的特點，注重廣告的廣泛性和有效性相結合，在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費，造成轟動效應。宜採取高強度攻勢的多媒體組合方法，主要形式可包括：DM派送雜誌+報紙/海報/户外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內環境改造/展板/報板/弔旗/宣傳架等
6、成本估算：
提要：利用各種優惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用户加入xx醫院微信平台。進入平台後即贈送消費“滿就減”的優惠積分，來醫院就醫，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優惠措施。進行數據庫客户細分，定期進行客户維護和相關醫療產品推廣。
一、項目背景
微信的誕生給了xx一個發展的機遇--微信營銷，首先，微信營銷適用於大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創造產品，定製產品，因為健康問題是每個人都回避不了的`問題。其次，微信能夠進行精準推廣，能夠有效快速進行信息分類，也就是客户精準定位，微信公眾帳號可以通過後台的用户分組和地域控制，實現精準的消息推送，從而進行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷週期長的弊端。
二、醫院醫院微信營銷目的
1、建立xx醫院微信平台，實現一對多互動營銷平台，依託微爆炸式的傳播方式滲透到每個xx人的手機裏，讓手機成為我們的外聯專家，銷售專家，客服專家，現實圍繞醫院公眾平台打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫院品牌、醫療產品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優惠諮詢，吸引更多的顧客（患者）用户與企業大客户等，成為企業移動互聯網營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫院大營銷的最重要組成部分。
2、通過此方案的執行，在極短時間內完成移動互聯網營銷通路的佈局，為醫院實現新媒體網絡化經營做好當前收益與戰略佈局。等於醫院新建了一個廉價的點對面營銷網絡，省去中間環節，節省大量外聯及公關經費。
3、通過3到4層過濾機制，把廣眾人羣分層過濾成為我們的客户。
三、方案實施辦法
1、利用各種優惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手(）機用户加入xx醫院微信平台。
2、進入平台後即贈送消費“滿就減”的優惠積分，來醫院就醫，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優惠措施。
3進行數據庫客户細分，定期進行客户維護和相關醫療產品推廣。
四、方案執行
1開通公眾平台賬號、註冊官方類微信、發展為公眾賬號。
2製作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、户外廣告等。
3線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網站、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
4線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、户外廣告、説明書、收費處掃碼優惠、掃碼免費掛號、關注陌生人、活動、傳統媒體。
隨着網絡營銷的興起，醫院也加入了這個隊伍。隨着社會的發展，國內興起的規模龐大民營醫院正發展火熱同時也帶動了醫院網絡營銷的火熱。而民營醫院給中國醫療行業帶來很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營醫院中，醫院網絡營銷自然有規範經營的，也有不規範經營的醫院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來好的一面，並且打破了公立醫院在中國醫療行業一直以來的壟斷局面，再也不是生病後只能去公立醫院看病了，看個病膽戰心驚，看醫生的臉色，聽醫生奚落和難聽的話，無休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費性的`醫院網絡營銷方式
1、百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫院網絡營銷是非常重要的一個捷徑，但這個也絕對不是醫院網絡營銷的永久之地來得容易去得也快。
2、門户網站和地方網站的廣告位投放在醫院網絡營銷中的作用爭議性很大，在我對醫院網絡營銷的實際推廣工作中發現的是，這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個渠道的關鍵所在。
3、第三方醫療行業網站合作方式對醫院網絡營銷來説，是選擇性的一個項目，在某些特定的這類網站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會一定的效果。
4、委託第三方網絡營銷服務公司全權營銷方式，根據本人在醫院網絡營銷實際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實施比自己架構一套網絡營銷體系還複雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯網上收費性的醫院網絡營銷主要採用的方式無外乎就這些，在這些方式中根據各個醫院的經營項目的特點不同，方式應該有不同的選擇。就目前網絡營銷的現狀來説，第1和2條內容相對是比較重要，而第3和4條內容，是很有爭議性，我個人認為第3和4條長期來看對醫院網絡營銷不但沒有推動作用，反而會起到阻礙的作用。至於我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免費性的醫院網絡營銷方式
1、網站自身的優化，現在流行的一個詞“SEO”，其實説白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個大家也可以思考思考。特別是現在的百度，他們的過度的手工操作後，對免費收錄的限制性等。
2、醫院經營項目內容在網絡上的出現頻率和活動度。現在大部分醫院都很關注百度知道、問問、博客等一系列的互動性的網絡互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫院網絡營銷的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦幹，不知所措。網絡推廣的重點是內容，而內容的重點是思考，我們切忌不要看到別人説什麼好就照搬，這樣會把自己帶入死衚衕。
3、各種羣發方式，這條內容也是目前爭議較多的內容。關於羣發的利、弊眾説紛紜，從用户體驗來説是弊大於利，從選擇範圍來説是利大於弊。個人最終結論是弊大於利。
一、活動時間：
6月10日—30日
二、活動主題：
父親健康，全家幸福
三、活動目的意義：
x月份，我院榮獲中國男科專業委員會授予的“全國十大男科專業醫院”品牌榮譽，特邀京、滬、粵名醫來院進行男科疑難疾病大會診，在市民中產生了轟動性影響力。
為了將“全國十大男科專業醫院”這一品牌進行深度包裝推廣，用技術實力來佐證我院“全國十大男科專業醫院”當之無愧，在父親節來臨之際，我院決定舉辦“父親節，精微技術與您健康相伴”活動，與上海名醫強強聯手，針對前列腺疾病、男性不育、男性功能障礙、泌尿生殖感染、各類腫瘤、結石等男科疑難疾病進行科學規範診療，切實關愛東莞父親健康。並以“精微”這一概念，與眾多醫院的“微創技術”在表述上進行區分，產生説服力，縮短患者與醫院的距離，提升並完善醫院的品牌形象，吸引更多的。患者前來我院就診，促進我院經濟、社會效益的發展。
四、活動主推技術：
1、精囊鏡：
治療範圍：血精、無精、男性不育症我院引進國際最尖端的精囊鏡精微技術設備，與上海長海醫院達成全面的長期技術合作關係，率先在廣東地區推廣應用最新的精囊鏡精微技術。上海長海醫院泌尿外科專家將與我院專家同台手術，並建立常年預約轉診的醫療綠色通道，我院預約轉診的男科疑難疾病患者，可隨時轉入上海長海醫院實施手術。
2、膀胱鏡、腹腔鏡、汽化電切鏡、經皮腎鏡、輸尿管鏡：
治療範圍：各類腫瘤、男性功能障礙、泌尿生殖感染國務院特殊津貼獲得者、中國腎臟移植協會副主任委員、主任醫師、博士生導師、原上海長征醫院泌尿外科主任何長民教授與我院達成長期醫療合作關係，每週六、日率上海醫療團隊來我院為男性疑難疾病患者親診把脈、實施手術。
3、綠激光、低温等離子、半導體：
治療範圍：前列腺疾病國務院特殊津貼獲得者、主任醫師、博士生導師、原廣州醫學院第一附屬醫院院長、中國泌尿微創外科學會副主任、我國泌尿外科榮譽————吳階平醫學獎獲得者吳開俊教授與我院達成長期醫療合作關係，並在我院掛牌成立“吳開俊教授泌尿微創中心”，隨時來我院為東莞男性親診把脈。
4、八大結石治療技術：
診治範圍：各類結石疾病）、美國鈥激光碎石術）、經皮腎鏡取石術）、纖維軟性腎鏡取石術）、輸尿管鏡取石術）、氣壓彈道碎石術）、腹腔鏡微創取石術）、體外衝擊波碎石術）、鏡中鏡微創取石術
五、活動政策：
1、活動期間每天前5名來我院就診的患者免300元專家會診費。
2、活動期間來我院就診的男性朋友均可獲得價值836元的健康體檢大禮包一份。
3、活動期間來我院就診的男性朋友檢查費、化驗費、治療費一律減免20%；手術費半價優待。凡持有下崗證、殘疾證、軍官證、貧困證、老年證的就診患者以上費用再給予下調10%。
4、製作精微技術推廣券持券就診者享受上述活動豪禮所包含的相關條款。
六、活動專家推介
聘請王麟根教授為名醫院長聘請我國泌尿外科領軍人物、國務院特殊津貼獲得者、中國醫學會泌尿外科學會常委王麟根教授接擔任名譽院長，組建以名譽院長領銜的醫療專家顧問團隊，形成強大技術後盾，提高我院知名度。
1、開設院長特需門診為更大程度上滿足國內外患者特別是中高端人羣的求醫需求，提供高品質的醫療服務，我院特開設院長特需門診，由我院名譽院長王麟根教授和全國優秀男科診療專家、我院陳富強院長親自接診病人。每人每月各坐診15天。院長特需門診提供如下服務：
1）為國內外男性疑難疾病患者提供院長親診服務）組織京、滬、粵18位名醫為國內外男性疑難疾病患者提供會診服務，其中有8位是國務院特殊津貼獲得者的，10位首席醫療專家顧問。
2）為指定需要院長親診的患者提供服務院長特需門診的掛號費僅收100月（提前預約者免收掛號費），每天限接診10人。
2、18位京、滬、粵名醫為我院堅實的技術後盾我院聘請18位京、滬、粵名醫為堅實的技術後盾其中“國務院特殊津貼醫療顧問團”8人、“首席醫療專家顧問團”10人。
1）國務院特殊津貼醫療顧問團：王麟根、何長民、吳開俊、沈敬華、張元芳、王益鑫、章仁安、閔志廉。
2）首席醫療專家顧問團：施永鵬、李遜、朱全度、王哲才、徐丹楓、丁強、王忠、韓惠元。
3）本院強大的醫療專家團隊：呂中林、徐樹權、張軍、張紅旗、張子英、袁建華、周勝濤、陳華。
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