隨着高信息時代發展的社會不斷的進步，無論是酒店還是洗浴業對管理人才的專業化，職業化要求也非常的高嚴格而挑剔。之所以不斷學習進步，掌握更多的專業知識，瞭解更廣闊的文化天地是進步的源泉才能擁有一席之地。
首先，成為領導者之前個人的成功完全取決於個人的成長與進步，而做了領導之後你的成功就在於培養別人成長，在自己進步的同時下屬也在進步。管理者就是一名演員，演技的好壞直接會影響到團隊的成敗，如何從利用制度的管理者演變為一個領導者這才能跟上時代的節拍。管理和領導是密不可分的，但必須將二者的尺度標準衡量準確在什麼特定的基礎上用運管理的魄力和風範，在什麼關鍵的時刻發揮領導者的風格與魅力。
1、要不懈的提高團隊的凝聚了執行力提升團隊的能力，利用機會幫助下屬樹立自信心。沒有執行力的團隊一切都歸零。
2、再教育引導批評員工的同時大力的鼓勵關心員工，讓他們有勇氣去開拓，去競爭、去超越自己。看到遠景前景對企業文化、對團隊、有信心增強團隊化精神。
3、尊敬領導的同時要愛戴員工：自己要深深的明白每個員工在每個崗位環節上的重要性。一個團隊不是一個人來完成的，管理者是發現問題與不足的地方去解決問題去彌補員工在服務中流程中的陋缺，使服務細節流程做的更完美。做員工永遠的後盾，而不是紙上談兵、光説不練。
4、將個人的魅力風格滲透到每個屬下身上激發整個班組積極向上的能量和樂觀的情緒。因為滿腹牢騷的領導一般也不會帶出和他一樣悶悶不樂的一羣兵。工作是會很難但是作為領導者自己首先要與悲觀情緒作鬥爭，要精力充沛、排除萬難的態度來消除悲觀情緒讓團隊跟隨自己積極向上 。因為我一直堅信解決問題的辦法總比困難多。
5、以坦誠，真誠，透明來建立員工對自己的信任感。要有勇氣做出不受歡迎的決定，並相信直覺不能估計到私人感情。因為，有時候不得不做出痛苦的決定—請人走路：讓反對自己的人理解自己、讓理解自己的人支持自己、讓支持自己的人忠實自己。
6、律人先律己，樹立自己的好形象。起好帶頭作用因為，我也是個打工者。
7、要有良好的耐性、忍耐度、對員工、對客人。在工作中無論是外界因素還是內部的因素以及服務流程中的失誤會出現這樣那樣的問題，這就需要我們必須有一個良好的心態和穩健的態度，冷靜的頭腦和敏捷的思維來勇敢面對問題解決問題。因為，在實際的工作經驗中深刻的總結到：心裏變，態度亦變。態度亦變，行為亦變。行為變，習慣亦變。
企業是由每位員工組成的，他們的實力對企業的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業員工的管理，這樣才能促進企業的發展。很多企業反映員工在工作中積極性不高，這就導致了工作效率差，也會給企業造成一定的損失。關於這點我們在企業管理諮詢中多次提到，在企業是由每位員工組成的，他們的實力對企業的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業員工的管理，這樣才能促進企業的發展。很多企業反映員工在工作中積極性不高，這就導致了工作效率差，也會給企業造成一定的損失。關於這點我們在企業管理諮詢中多次提到，在員工的管理過程中我們要循序漸進，這樣才會取得好的效果，如果太急躁只會導致企業管理混亂的局面。每個企業的實際情況不同，員工的能力和素質也不同，所以我們要針對不同的員工進行分別的管理，下面來具體的講解一下企業員工管理方面的心得體會，希望對企業有所幫助。
首先我們的企業要知道關心員工，這點工作不能忽視。員工在工作中難免會遇到一些困難，這時候我們的企業管理者要主動的去幫助他們，只有把問題解決了才能降低企業的損失，之後再追究是誰的責任，這才是最正確的做法。每個員工都希望自己在遇到不懂的事情或者是問題的時候，企業管理者能給予他們一定的幫助，這不僅能幫助他們迅速的解決問題，還可以幫助企業降低損失，也不會影響企業的正常生產工作的進行。另外對於員工的生活我們也要給予關心，員工如果在生活中遇到困難，我們也要給予幫助，生活中的事情也會直接影響他們的工作狀態，儘快的解決問題才能更好的調動員工參與工作的積極性，工作效率才能大大的提升。
另外在員工的管理過程中我們要對每位員工有詳細的瞭解，如果我們對每個員工的優點和缺點有一個詳細的瞭解，在工作中也能對他們進行合理的安排，讓合適的人去做合適的事情，這更利於工作效率的提升，也能提升員工的滿意度。其次我們要注意授權管理，如果在日常的工作中，不管大事還是小事，都要來管理者這徵求意見，就會導致工作效率低下，也會挫敗員工的工作積極性，要想調動員工參與工作的積極性，就要給員工給予授權，把一些小事情的決策權交給員工，這不僅省去了中間的一些環節，提高了工作效率，同時也讓員工覺得企業對自己的重視，這樣他們會更加努力的做好自己的工作，促進企業的進步和發展，這是企業最需要的。
最後我們要重視員工的個人價值，每個員工在企業中工作，都希望自己的才華能得到企業管理者的認可，也能給予自己一定的發展空間，這樣才能留住他們的心，他們才會心甘情願的在企業中工作。很多企業面臨員工離職的情況，這很多時候是因為企業沒有實現他們的個人價值，他們覺得自己努力工作，實現了企業的目標和效益，但是自己的價值沒有得到重視，這時候我們的企業要進行績效管理，只有實現了員工的價值才能留住人才發展企業。
2012年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發展機構的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現、緩壓的方法、情緒的調整、職業的素養、對企業的感恩、執行力的提升、溝通的技巧、職務犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人並富有感染力，使我收益頗多。
隨着社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷昇華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關係，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。
通過學習認識到出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將亮劍精神深化應用於管理當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好上司、平級和下屬的關係，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態認真對待每一天。抱怨喜悦我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悦呢？ 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向着成功邁進。
再説到執行力，企業要在市場競爭中站穩腳跟，不斷髮展壯大，那麼員工高效的執行力是必不可少的重要因素，良好的執行力能夠創造優異的業績，為企業不斷創造價值，從而使企業走向輝煌。在學習中，我深刻體會到執行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執行力，應該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執行力體現在服從，服從是前提，服從凝聚於感恩。這句話充分展現了感恩心態的高低是執行力強弱的要點之一。父母把我們養育成人，我們應該心存感恩，企業為我們創造體現自我價值的平台，為我們解除生活之憂，我們應該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那麼我們的執行力也會向着高效進發。第二，完善的目標計劃是有效執行力的前提，有一個目標，就是有了一個明確的方向，那麼我們在執行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現了高效的執行力。第三，良好溝通協作機制是有效執行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動，溝通可以使我們瞭解上司、平級、下屬的內心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那麼我們也就掃清了執行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執行力的關鍵，有道是花有重開時，人無再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內體現自身最大的價值，那麼時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那麼我們的工作效率必然會得到提升。最後，領導力是有效執行之利器，人們常説火車跑的快，全憑車頭帶，在一個精明的領導帶領下，合理處理好工作中人、財、物之間的關係，那麼員工的執行力怎能不有所提高。
總之，通過此次學習，在今後不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色， 強化自己的服從意識，固化愛崗敬業的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值。
首先非常感謝路局團委、段團委給我們提供了這樣一個寶貴機會和互動平台，使我能夠零距離向在座的各位優秀同事學習。我叫劉文卿，是運用車間的指導司機，下面就我在班組管理中幾點不太成熟的經驗和思考，懇請大家批評指正。
首先，我認為班組長自身的“底氣”是落實安全管理責任之根。俗話説：打鐵先須自身硬。班組長在安全管理中底氣從何而來？是聲高？是考核？我認為都不是的。職工對班組長的尊敬不在於表面的服從，而在於對班組長真正的內心信任和業務能力景仰。具體聯繫到機務乘務員，乘務員吃的就是“閘把子”這碗飯，自然對列車操縱技術業務精湛和以身作則的指導司機才會心服口服。因此，我在日常行車工作中，始終堅持把加強學習，不斷提高自身列車精細化操縱業務素質當為首要任務關鍵來抓，以提高自身綜合素質起到示範引領的作用。
所以，我認為班組長首先在業務學習上切實做到“技為第一，底氣十足”，才能使車隊人員對班組管理者切實“心服口服”，才能為班組安全管理上的雷厲風行和果斷有力打下了良好基礎。
一，班組長的預想意識是落實好安全管理責任之魂
確保行車安全是車隊所有管理工作的出發點，行車安全管理面臨着點多線長、人員分散等考驗。結合長期的車隊安全管理經驗體會，我認為，做為車隊的領頭人，憂患意識和預想意識就是“安全第一”思想在指導司機身上的具體表現。因為指導司機只有始終樹立牢固安全憂患意識，才能始終保持對現場安全管理的敏鋭性，才能始終保持安全清醒，從而做到對作業中容易發生問題的關鍵時間、關鍵人員、關鍵設備、天氣等行車關鍵點心中有數，才能指導班組職工有效地把規章制度及作業標準落到實處，把違章違紀的發生頻率降低到最低限度。
記得有一次，我在哈密退乘時，從行車計劃表上發現本隊的一名司機正要出勤，當時施工較多線上遇到的非正常較多，而非正常行車剛剛修改，我害怕該司機不熟，我立即領該司機在監控模擬機進行演練，利用不到10分鐘時間進行按步驟法進行模擬。後來，該司機開車幾個小時後打來電話，他在電話中告訴我説：幸虧今天那10分鐘！原來，該司機真遇到了非正常行車，在操作起來就得心應手了……類似這樣的例子還有一些，總之我認為，思想是一切工作的先導，做為行車安全的最後把關者，班組長如果沒有了預想能力和憂患之心，“安全責任”就只能是一名空話。
二、結合現狀談談我在強化班組安全基礎方面的認識。
我們車隊現共有20個機班，每個機班由兩名乘務員組成，而且每個機班均為獨自單兵做戰，機班是車隊的基本單元和細胞。每個機班安全，才能實現車隊整體安全。而機班安全的關鍵在於強化機班兩個人相互之間的互控和自控。根據這一特點，我把強化班組安全基礎着力點放在，增強每個機班的安全自控力上。首先是科學分析搭班，為此，車隊在日常的工作中，本着一切為安全着想，認真排摸做好機班搭配，在全車隊40多人細細分為業務長板、業務中板、業務短板、安全思想長板、安全思想中板、安全思想短板，在此基礎上，針對車隊人員的優點、弱點，性格特徵等，進行相應互控互補搭班，有效地減少“兩違”現象的發生。然後日常注重動態調整搭班，每月在各點與職工集中談心不少於4次，深入傾聽一線職工建議，及時掌握各機班動態。再通過添乘檢查機班之間的互控發揮，業務學習，並對變動的機班時及時添乘排摸，不達標的及時調整。通過近年來在機班搭配上下大功夫，使我們車隊的機班工作質量提升打下了較紮實基礎。
三、在認識和把握在安全管理中“嚴與愛”有機結合方面。
以機車乘務員工作來説，其作業環境是苦、累的典型，要在這個崗位留住人，幹好活，把車隊力量凝聚起來，不能僅靠車隊乘務員的愛崗敬業和無私奉獻的精神，還要從乘務員的身邊點點滴滴小事下功夫，及時的掌握乘務員的基本信息、性格、脾氣、喜好、特點、家庭成員、家庭收入等情況。日常我注重根據乘務員的基本信息，利用學習會、添乘、值班時間以心換心，幫助他們理順情緒、解開心結。因此，我認為，做為經常和職工打交道的班組長必須以敏鋭的觀察意識，有針對性做好車隊人員的思想關注、關心和情緒理順工作，從而確保他們思想穩定，以上佳的精神狀態投入行車安全工作中。
以上我的幾點不太成熟的工作經驗，懇請大家批評指正，謝謝！
勞務隊伍穩定措施及清退方案
總則
為了進一步加強勞務管理，根()據公司有關文件規定，並結合本項目實際情況，特制訂本勞務隊伍穩定措施及清退方案。 一。 勞務隊伍穩定措施
1、提高勞務隊伍素質和水平，搞好施工現場有序的管理
思想是行動的藝導，沒有正確的認識，就不會有正確的行動。加強現場農民工管理，提高農民工水平，首先要提高認識，深刻了解現場農民工的地位和作用，增強現場農民工的工作責任感和自覺性。
1.1 農民工就是生產力。抓好現場施工的工人可以提高工作效益，哪裏有生產活動，哪裏就需要農民工。勞務隊伍管理是生產發展的客觀要求，生產規模愈大，科技水平愈高，就愈需要高水平的管理勞務隊伍。尤其像我們這樣一個專業勞務隊伍與農民工相結合的、快速發展的建築勞務隊伍企業，更要提高對管理工作的認識，確立科學的管理思想，使施工現場隊伍水平與生產規模相適應。勞務隊伍管理具有二重性，在資本主義制度下，資本家一方面要對生產勞動過程進行管理；另一方面還要對工人階級反抗剝削壓迫進行監督管理。按照科學原則組織生產活動，按成本編制預算，科學安排作業順序，最大限度確定工作速度和工作定額，加大勞務隊伍制度，也大大提高了勞動生產率。它適應了資本主義社會化大生產的需要，促進了生產力的發展，第一次使管理成為科學。我國的社會主義制度是堅持以生產資料公有制為基礎，多種經濟成分共存的所有制結構。社會主義的本質就是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕。而管理與生產者的勞動都是生產力。在實際工作中不難看到這種情況，員工素質、科技水平、生產條件基本相當的勞務隊伍。由於管理水平的差異，其生產力效益相差很大。在勞務隊伍施工現場管理中，秩序是效率的基本前提，沒有秩序就沒有效率，沒有效率就沒有效益。施工現場管理相當，材料可以節約，人工費設備費可以減少，現場不出工傷事故、環保事故、火災事故，可以得到直接的經濟效益和間接的社會效益。這就直觀地説明，勞務隊伍管理出效益，勞務隊伍就是生產力。
1.2.現場連着勞務市場，抓好勞務隊伍管理是贏得勞務市場的必要條件。現場勞務隊伍是佔領勞務市場的前沿陣地。在建築勞務市場競爭日趨激烈的情況下，建築企業對勞務隊伍更加嚴格，對勞務公司的要求勞務施工企業已竣工的工程，特別是對施工工程現場的考察，成為必不可少的內容。不能設想，一個髒亂差、毫無秩序、缺乏有效隊伍管理的施工現場，會贏得了建築企業的信任。從這個意義上説，現場施工隊伍是與建築企業緊密相連的。一定要“着眼於市場着手於現場；抓好現場隊伍，才能贏得勞務隊伍市場”。公司成立以來，由於抓名牌突破，狠抓現場勞務隊伍管理，在創名牌工程的同時，創名牌隊伍管理，從而贏得了廣大用户的信任。
1.3. 勞務隊伍關係到企業信譽，搞好現場隊伍管理，有利於塑造和展示企業良好形象。搞好現場施工，條件艱苦，勞動強度大，建設一個文明安全生產的勞務隊伍，不僅可以為農民工提供便利的條件，可以激發職工愛企業、愛崗位的主人翁精神，增強勞務隊伍的凝聚力、戰鬥力，而且體現了對農民工的尊重，更為重要的是可以對外展示企業的良好形象。建築勞務業的主要舞台在工地，企業的素質、科技水平、管理水平，都會在施工現場得以展現。正像有的勞務管理人員所説的，“現場勞務隊伍管理是企業素質的活廣告”。那是認為“工地髒、亂是情理之中，不必大驚小怪，只要把樓房蓋好，文明施工或不文明施工無所謂”的想法，都是與行業發展和社會要求不相適應的。必須提高對現場勞務隊伍工作的認識，捨得投入人力、物力和資金，切實加強對現場農民工的管理。
2、建立以勞務隊伍管理體制，是搞好勞務隊伍現場施工的核心
2.1 要管理出一派現場施工隊伍，必須建立先進的勞務隊伍現場施工管理體制。
推行現場施工隊伍管理為核心的建築施工管理隊伍的體制，建築勞務市場經濟向社會經濟轉變的迫切要求。我們看到了國有建築企業的弊端，從而開始生產方式變革的話，那麼我們今天的認識就更加深刻。過去計劃經濟條件下，施工靠指令分配，資源靠指標供應，行政一級一級對上負責，建設中專業分工各管一段，這種落後的施工管理方式已嚴重阻礙了生產力的發展。市場經濟條件下，施工隊伍靠市場競爭得到，資源靠市場，管理部門越來越苛要求工程施工的質量，建築企業對勞務企業也越來越關注在工程施工上技術質量水平，這些要求我們必須創造適合隊伍能力和發展的新的生產關係，因而進行以勞務隊伍為核心的農民工現場施工管理體制，已成為勞務市場經濟的內在要求和必然選擇。
2.2 為了迎接入世挑戰，做好建立現場施工隊伍管理體制的幾項工作。 一 是建立以勞務企業管理人員為主要形式的現場施工組織系統，全面推行勞務企業管理人員責任制。二是把以現場施工隊伍為核心的現場施工隊伍管理體制按照三個層次進行改組：公司總部為經營決策層，勞務現場管理部為工人現場施工管理層，農民工為勞務作業層。其中，企業法人代表與派出現場管理員之間是授權與被授權的關係；建築企業與勞務隊伍之間是服務與服從，監督與執行的關係；勞務管理人員與作業層是平等的經濟合同關係。三是勞務隊伍以工程項目為對象的項目成本節約。四是企業對勞務隊伍採取複合性指標責任制。五是要建立和完善勞務隊伍的運行機制。六是要確立和維護勞務隊伍地位和合法權利，同時要加強勞務隊伍職業化建設。
3、。 健全和貫徹各項勞務隊伍管理制度
嚴明獎懲，是加強隊伍管理的保障，施工現場勞務管理制度，包括上級頒佈的和施工單位自身制訂的規範、辦法，是現場管理實踐經驗的總結，有着較強的科學性、規範性和可操作性，全面落實現場勞務隊伍的各項制度，是勞務管理人員抓好勞務隊伍的基本方法。
首先要對進場人員進行規章制度的培訓，提高勞務隊伍法規意識，熟悉和掌握現場管理的要求和方法。由於勞務行業使用了較多的農民工，他們從農村到工地，放下鋤頭拿起鎯頭，有許多不相適應的地方，其中最突出的是法規意識不強。如果不對他們進行全面系統的培訓，施工中就難免出現這樣或那樣的問題，甚至出現重大事故，危及農民工的生命安全，不但給農民工的家庭和個人造成不幸，也使工程進度蒙受損失。
其次，要結合工程實際完善現場勞務隊伍細則，讓農民工在工作中嚴格按管理細則辦事。在實際工作中，勞務企業和勞務管理人員必須要結合施工現場的實際情況，以施工單位和行業規章制度為依據，制訂本工程的具體實施細則，增強可操作性。完善的、符合實際的勞務實施細則，可以規範現場農民工行為，增強農民工工作的自覺性，提高工作效率。反之，如果忽視勞務隊伍管理細則和制訂，就會使職工遇到問題無所遵循，造成工作效率低下。
第三要有明確的獎懲制度。沒有獎懲，就會缺乏對農民工行為的約束力；只有賞罰嚴明，才能鼓勵先進，鞭策後進，使各項勞務隊伍制度真正落到實處。因此，必須制訂可行的獎懲制度和措施，並認真落實。某些勞務管理人員，在執行勞務制度時奉行“多栽花少栽刺”的處世哲學，只獎不罰；而某些勞務管理人員在執行勞務制度時，只講懲罰，不提獎勵，使農民工動輒得咎，造成幹羣關係對立。上述兩種做法都是片面的、錯誤的，應當予以糾正。制訂明確的獎懲勞務制度和措施，並嚴格全面執行，不僅體現了勞務管理者的管理藝術，而且能促使受獎者更積極，受罰者接受教訓，從而提高按規章辦事的自覺性，保證現場勞務施工管理的有序化。
二。勞務清退方案
（一）、退場原因
1、正常退場：分包商完成分包合同約定的所有工作。
2．非正常退場：因工程停工等非分包商原因，應與其協商退場。因分包商違約或者不能滿足項目要求的，項目部應向上級申請同意後按合同約定中（終）止合同，核定違約責任，安排分包商有序退場。
3．因分包商造成其非正常退場的主要情況有：
3.1勞動力嚴重不足，個人素質差，造成工期嚴重滯後； 3.2施工質量差，存在安全、環境隱患，屢教不改；
3.3嚴重不講誠信，不認真履行合同，扯皮推諉，煽動工人鬧事； 3.4不服從管理，不聽從指揮，情節嚴重； 3.5其他原因。
（二）、退場手續的辦理
根據以往檢查發現有些勞務班組退場，存在未簽訂退場協議的情況。
這種情況對項目的資金支付構成了實質性的支付風險及潛在的訴訟風險，究其原因主要是以下幾點：
1)項目部各個職能部門溝通欠佳，作業隊的勞務班組退場了而項目部不知道情況。 2)沒有相應的文件指導流程，相關責任人不知道自己在勞務班組退場中扮演什麼樣的角色。
3)勞務班組意識形態模糊，不知道退場時要辦理退場協議。 為避免以上問題的出現和工程的順利完成，請相關職能部門及勞務班組務必按規定的程序辦理勞務班組退場手續。
2.1項目部制定退場方案，明確分包工程收尾，工程及生活區、生產設施移交時間與方式，人員、機具、設備退場安排。分包商填報離場清單，經項目部核准後，退還證件，借用工具。
2.2因分包商原因非正常退場的，認真核定分包商應承擔的違約責任，按約定扣除履約保證金，結算勞務費，監督分包商結清勞務班組費和勞務人員工資。
勞務隊伍退場時，各個作業隊的隊長務必引導監督退場勞務班組辦理退場手續後才退場，避免合同糾紛。勞務班組退場時，作業隊隊長要求；勞務班組負責人按照勞務退場籤認單，找相關職能部門辦理籤認手續。項目分部財務按照相關職能部門提供的扣款情況負責擬定退場協議。
（三）、勞務隊伍退場流程 中途退場工程完工退場勞務隊伍退場通知書編制工人退場花名冊並簽字辦理離場登記各部門簽署退場意見勞務隊伍退場進行勞務綜合考評勞務管理結束
（四）、退場管理
勞務隊伍承擔的勞務作業已完工或因某些原因無法繼續施工的情況下需要退場，項目部要協調勞務隊做好物資、機械和人員的撤離現場工作。
勞務人員素質高低不一，退場時容易產生事端，故在勞務隊伍退場時首先應組織勞務人員撤離現場。項目部應本着人性化管理的原則，協調、督促勞務隊伍結算勞務人員薪酬，杜絕剋扣或拖欠，協助勞務人員訂購車票，將勞務人員安全送離施工現場。
勞務隊伍的物資、設備退場清理比較複雜，需要根據現場情況分類處理。對於物資和小型機具，如果項目部能夠回收利用的，雙方依據勞務合同的約定對物資、小型機具合理估價，項目部儘量回收利用，對於沒有利用價值的勞務隊伍自行處理。對於機械設備和週轉材料，項目部應按照勞務合同的約定對其檢查，完好的予以回收利用；若存在問題，應責令勞務隊伍維修恢復或項目部組織進行維修但費用由勞務隊伍承擔；對確實無法恢復的由勞務隊伍承擔全部損失。
項目部在勞務隊伍將勞務人員和物資設備清退現場後，應與其簽訂勞務合同清算協議。勞務合同清算協議應包括的主要內容：終止的合同標號及合同名稱，勞務作業的工程量完成情況及計量情況，雙方對計量、索賠和調價的解決方案，雙方債權債務情況，勞務隊伍拖欠款情況，勞務隊伍退場後項目部對其質保金支付的規定等。項目部依據雙方簽訂的勞務合同清算協議對勞務隊伍進行末次計量。
（五）勞務綜合素質評審
勞務隊伍退場後，項目部應根據勞務隊伍在履約過程中施工質量、履約情況等按照公司有關文件規定進行綜合評審，並將評審結果上報公司備案。
班級，作為學生個體社會化、發展個性和培養自我管理和團隊融入的環境，對學生的生活、學習和發展起着無法代替的影響作用。能否形成一個積極向上、努力學習、團結和睦的班級是至關重要的。
儘管班級小，但始終是一個團隊，一個學生的好並不能代表一個班級的好，但是就算班級裏所有的人不都是出類拔萃，只要所有人都團結一致、共同奮進，這個集體就會得到高程度的提升。就是所謂的“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人只用。”
作為一班之長，要帶領好這個班級，從領導的職能的角度來説，可以從保持團隊關係關係、達到團體目標和增進部屬的交互行為三個方面來分析。
（一）保持團隊關係
首先，保持團隊關係，這是班級發展的基礎，作為班長在班級中保持團隊關係可以通過很多事情來實現。在這裏所説的團隊關係，我認為也包括很多層面的含義，最重要的還是同學朋友的團隊關係。班長不僅僅是班長，也是一名學生，和大家的地位是一樣的，不同的是你有他們沒有的權利。所以做任何事情都不要擺出一副高高在上的架勢，更不要盛氣凌人，要平易近人，不要自以為是，心裏要明白，我是一個學生，如果某個人犯錯誤了，你以同學或者好朋友的身份去和他交流，和以一個領導的身份去和他講話，同學的心裏會是怎麼樣的感受。做好班長先做好學生，這是建立良好團隊關係的基礎，同時班長還要和其他班幹部也講清楚這個關係、身份的處理。在朋友和同學關係的基礎上來處理班級大小事務會比擺出所謂“官架”來強制管理同學容易的多。另外，應該多去接觸同學，摸清他們每一個人的性格特點，愛好、習慣等等。要明白班級在任何時候都是一個集體，是一個家，要用心照顧每一個家人，讓每個人因身在這個集體而自豪。
另一個層面來説，班級裏的同學與班長還是有領導與被領導的關係，這種關係在一個優秀的團隊之中也是必不可少的。如果一個團隊沒有了領頭羊，就會失去方向。作為班長，作為班級的領導者，應該充分發揮這個身份能帶來的效用想法設法使班級團結，達成目標，制定一些班級規則，如值日規則（儘管這個大部分屬於生活委員的工作，但是班長應該在有關班級的活動與事物中都有所參與）等。還有就是在班級參加一些活動的時候要發揮全班同學的才能，要授權給在某些方面有能力的同學，調動大家的積極性，促使班級團結。另外，作為班長，在必要的時候要敢於指出集體的缺陷，充分起到監督作用，如班級上課出勤率不高、整體學習情況欠佳時，班長應該提出問題所在，並提醒同學們找到問題發生的原因以及解決的方法，有時應針對一些問題提出建設性的意見，虛心採納同學提出的解決方案，這些都能使同學與班長之間的關係以及班級同學之間的關係更融洽，從而有助於保持良好的團隊關係。當然班長的威信也很重要，但是威信的建立並不是通和同學發脾氣得來的，並不是對着同學大喊大叫，而是一種能使同學服從並信任的能力。
（二）達到團體目標
班長統籌班級的各項事務，把握班級的發展方向和發展力度，班長是達到班級目標的第一領跑者。班級作為一個團體，目標也是多種多樣的。例如，要達成班級各項事物井然有序的目標，就要班長在班級的各項事物各個環節中腳踏實地的工作，要經常與學校各部門聯繫，把學校下達給班級的通知及時傳達給每一位同學，組織班幹部以及同學具體展開工作。經常與輔導老師溝通，彙報班裏情況，聽取老師意見。經常與同學與其他班幹部溝通，定期彙報自己的工作情況，對於班級的財務問題，大小鉅細一律公開等等。
還例如，班級參加學校某項活動要達到榮譽目標或者過程目標（即參加活動過程中所得）時，班長就應該以身作則，要求同學們齊心協力，努力做到最好。比的活動，要求同學們多加練習；公益的活動要求同學們積極參與。在活動後，不論結果如何還應該與同學一同分享心得，總結活動收穫與不足，要及時稱讚團體，給予下次取得更優異的成績的希望。
團體是由個體組成的，達成團體目標的同時還要照顧個體的目標，這也是完成團體共同目標的充分條件，如正確對待個別同學的特別要求，或者讓有表現慾望的同學在活動中能夠充分的展現自我。
一次團體目標的實現就是讓集體更加團結的加速器，所以多次團體目標的實現，不僅能使團隊中的成員得到外部和內部的雙重認可，還能使班級的建設和發展更上一層樓。
（三）增進部屬的交互行為
這裏的部屬在班級中應指的是同學以及班幹部。同學之間的溝通是促進相互關係的潤滑劑，良好的溝通不僅能使關係和諧還對團隊的發展起着至關重要的影響，在班級的發展中也是一樣，班長不僅是學校與學生之間溝通的橋樑，也可以是同學之間溝通的橋樑。大學生尤其是女生往往出現的問題就是宿舍羣體的幾個人的關係比較好，而和班上的其他女生不是很熟絡，往往在很多關於工作和學習上的事情時會發生“保護主義”，例如，班幹部或者黨員選舉時，往往會因這種關係而造成不公平的現象，這時就是該班長髮揮作用的時候，班長應該想些活動或者安排任務讓不同宿舍或者通過平時觀察發現不是經常相處的人一同參加活動貨一同完成任務來促進相互之間的同學情感，這樣不但讓同學之間有了新的認識新的瞭解，也為班級發展做出了貢獻。再例如，兩個同學之間發生矛盾時，班長也應該通過各種手段瞭解情況解決問題，分別找兩位同學聊天針對事情講清道理，把握機會讓兩位同學冰釋前嫌，扮演好班級矛盾調和者的角色。
班幹部與同學之間的交流也是不可缺少的，班幹部要及時聽取同學們對於班委工作的評價，有不足的地方要向同學們解釋清楚，班委和同學之間最重要的則是相互信任相互理解。
班級成員之間的交互行為還可以通過多開班會、組織討論等多種形式來增進。班級關係的融洽直接關係到班級每個成員的學習和發展，甚至將來到社會、工作中的行為，班級就是一個組織，其中處事道理也與將來的工作組織中大同小異。作為班級的領導者應充分注意這一點，班長不僅是管理班級，更要為這個班級服務，班長在班級已經同學發展的起點上可謂是任重道遠。
所以，我認為班級的團結，是班級管理順利進行的基本前提，是開展一切活動，提升和發展團體和個人的基礎，在團結的基礎上發展是一個班級的最好狀態。
有幸成為一名收費班長，心中自是歡喜。回頭看自己一年來的默默努力與堅持，印證了一句話：功夫不負有心人。
要衷心感謝我的領導一番關心和信任、感謝那些一路相持而來予我幫助的同事，正是他們的支持和鼓舞使我不斷進步。
於今，新的崗位，必然有新的要求與使命。那麼，該如何做好一名收費班長、如何建設一支有戰鬥力有凝聚力的收費隊伍、又如何帶領這支隊伍在眾多同行中脱穎而出表現優異？這是眼下最緊迫也最重要的一個問題。
一、完善自我，以身作則。
身為一名一線基層幹部，不僅要有紮實的業務基礎，更要在日常的工作中起到帶頭作用。那麼，這就要求自己加強學習、虛心請教，熟悉各項業務理論與操作，協調好每一起現場應急和糾紛事件，做到熟業務、勤管理、講大局、重安全，同時以身作則遵守各項規章制度，樹立模範形象。
二、組織學習，打造”學習型”團隊
學習是第一生產力，只有通過不斷學習才能使人進步，因此，要組織班員不定期地通過自學、互學、集體學習等形式學習業務知識、提高文化素養，並在班組內形成比，學，趕，超，幫的學習氛圍，達到共同學習，共同進步的目地。
三、團結班員，人性化管理
一個團隊最重要的莫過於團結。因此，必須團結每一個班員，使班組形成凝聚力，現階段，我站班組人員較少，更便於團結，便於人性化管理，比如班上的女同事身體條件不是很好，在日常的工作生活中就當多照顧，在工作中務必做到與班員坦誠相待、主動溝通、虛心聽取和採納班員意見，促進民主管理、加強凝聚力、激發積極性，使班員形成以站為大家，以班為小家的主人翁意識。
四、善於用人，用人不疑。
每個班組成員都有他們各自的特點和擅長，要懂得合理利用，比如班上的男同事能説會道，可以讓他在現場的糾紛事件中大顯身手，女同事聲音甜笑容好，可以讓她文明優質服務工作中發光發亮，最大程度上激發他們的工作熱情，提高班組工作效率。
五、注重細節，避免差錯。
收費工作看似簡單，但要保持零差錯卻不容易，日常工作中難免會出現些許偏差，比如輸錯車型、免費車誤打印票據、找錯票款出現長短款現象等等，這就要求我們收費班組時刻注意收費工作中的細節，避免一些不必要的差錯和麻煩。
所謂”路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，縱使前路會有頗多挫折，但號角既已吹響，那就勇敢走下去。堅信自己，會成為一名優秀的班長，堅信我們的團隊會日漸成熟，在高速運營工作中發揮重大的作用。
外埠施工隊伍管理措施
《入場須知》編號： X10—AQ－011、外施隊伍必須建立健全組織機構，管理人員必須持證上崗。特種作業持證率要達到百分之百。管理人員要有崗位責任制，切實起到管理作用。
2、外施隊伍進場後必須把企業資質營業執照、年檢、安全施工認可證、建制隊長委託書、管理人員上崗證書、特種作業人員操作證、花名冊交安全員註冊備案。（注：管理人員：項目經理、專業隊長、安全員、質檢員、放線員、技術員。特種作業：信號工、架子工、電工、電氣焊工、中小型機械操作證。）
3、施工隊新工人進場必須進行三級安全教育，否則不準上崗。入場教育人員必須簽到，經考試、培訓合格後方準上崗施工，否則違規上崗所造成的責任有施工隊自己負責。
4、施工隊伍嚴禁帶家屬、小孩入住施工現場。不準留宿無身份證明的閒雜人員。嚴禁使用童工、聾啞、呆傻、殘疾、無身份證明人員。
5、嚴格履行合同及各種施工協議內容。本着誰施工、誰負責的原則。保持隊伍穩定，做到文明施工。施工隊不經項目部批准嚴禁更換作業班組，不得隨便更改註冊人員，人員流動率不得超過20%。
6、施工隊伍在簽定合同20日內必須把進京施工備案手續辦齊，到所在區縣建委備案。辦齊健康證、食堂衞生許可證、炊事人員健康陪訓證及用工手續，做到合法用工。如未辦理上述證件，上級執法機關檢查所做的一切經濟處罰或行政處罰由施工隊自負。
7、施工隊伍必須設置專職的安全員，負責施工現場的安全防護，臨時用電，環境衞生等工作，執行國家及地方所下達的一切標準、規範，執行項目部所下達的一切安全指令。做好施工現場消防工作。
8、施工現場嚴禁打架鬥毆，嚴防偷盜，嚴禁賭博。搞好生活區衞生，否則不準入內。施工現場違章違紀處罰依據《項目工程文明施工處罰條例》進行處罰。
建工集團第二分公司
2006年3月1日
一、要取得領導的信任和支持
我們從事管理財務管理工作的負責人，要想得到領導的重視，必須把全身心的精力投入到工作中，竭盡全力去想，真打實鑿地幹，做到拿得起，放得下，獨當一面，不讓領導操心、勞神。做到這些，説起來容易，做起來很難。要得到領導的信任，需要有一個過程，領導選拔和啟用我們，是經過觀察和對我們進行考驗的。我們應當嚴格要求自己，謹慎工作，有如履薄冰的感覺，不能出現閃失。特別是原則的問題，一旦偏離軌道，將前功盡棄。只有得到領導的信任，才能得到領導的支持。只有得到領導的信任、支持和撐腰，我們所從事的財務管理工作才能進展順利。我的領導對我，可以説是比較信任的，我藉助領導的威力，佈置和安排工作，取得了一些成效，他們在工作和個人生活上也給予我很大的關心和照顧。
二、要深入實際，得到關聯部門的配合
在財務管理的實際工作中，光有領導的支持，沒有關聯部門的配合，也是難以開展工作的，俗話説：“一個好漢三個幫”，就是這個道理。我們會經常看到或聽到，某人和領導關係好，但脱離羣眾，羣眾看他的熱鬧，不買他的賬，也是困難重重，久而久之，甚至領導對他轉變了看法，結果失敗了。我們開展工作，涉及到關聯部門的利益，特別是財務預算和績效考核工作，數字由財務部門出具，輕者傷其皮毛，重者會傷筋動骨，同樣需要謹慎對待。要得到關聯部門的同情和支持，首先要了解企業的工藝流程和內部管理的業務流程，很有必要深入生產車間和供應、銷售、人力資源等相關部門，掌握真實的第一手資料；其次，要和關聯部門的負責人交朋友，瞭解和反映他們的心聲，得到他們的認可；再次，站在關聯部門和全公司的角度，考慮財務問題，我們的眼界寬了，看問題將更加全面。只有關聯部門的。支持，財務指標才能落到實處。
三、部門內部要掌握平衡
財務部門內部形成合力這一點也很重要，要調動各個崗位的積極性，分兵把口。各個崗位之間要密切配合，分工合作。下屬之間，即使不是自己的工作，發現問題也要及時提醒，及時解決，形成互相關心、互相學習、互相幫助、團結向上的工作氛圍。作為財務管理的負責人，要以身作則，推功攬過，好事儘量讓給別人。在工作、學習和生活方面給予關心和照顧他人。大家都心平氣和的工作，掌握平衡，財務部門是企業管理的重要部門，不能出現木桶的短板。
四、要營造寬鬆的外部環境
企業的財務管理人員是連接企業與上級有關部門的紐帶和橋樑，代表着企業的形象。企業要對外樹立起良好的信譽，首先高層領導和財務管理人員要講究誠信。我們經常打交道的上級有關部門很多，最主要的是税務部門和銀行。“買賣好不在税上”，如果絞盡腦汁納税上打算盤，遲早會付出代價的。按時足額繳納税款，對企業來説是應該做到的，但是由於企業資金緊張，也可能出現滯納的情況，當生產經營中遇到困難，要提前向税務部門專管員溝通，能否寬容辦理展期。對於貸款銀行，要本着“好借好還再借不難”的理念，儘量按期歸還貸款。如果遇到困難，也要積極籌措，説到做到。在資金調度方面，我的做法是：一保工資，二保税款，償還銀行貸款和支付貨款則要靈活機動。
五、會計業務能力要不斷提高
做為財務管理人員，特別是財務部門負責人，應具有良好的業務功底，並不斷地更新知識，能夠解答和處理疑難問題，繁雜的事務很多，再忙也應當堅持學習業務，擺好當前和長遠的關係，並有一定的預見性，防患於未然。財務管理負責人一定要比一般會計的業務能力略高一籌。
六、重要指標的制訂，要經得起推敲，並適當的留有餘地
財務管理人員要堅持“穩健”的原則，“牛”不能吹。制訂經濟指標時，要先進合理，實事求是，不能冒進，自己不能找“罪”受。有可能遭到反對，要做好解釋工作，要有充分的依據説服別人。每到月末的前幾天，領導會問我們這個月收入和利潤預計情況，我們要提前做好準備，蒐集有關資料，做好因素分析，留有餘地，等實際結賬出來結果時，接近準確，領導就會滿意。財務預算管理這個工具要用好。
七、內控不能馬虎
財務管理的一個重要方面就是內部控制，包括事前、事中和事後。事前要和領導溝通和彙報，根據授權，重大的問題要有領導作出決定，我們進行落實；事中要掌握進度和發現的問題，及時處理；事後要進行分析和總結，發揚成績，彌補不足，不斷前進。工作要盡職盡責，對財務狀況要做到心中有數，不能忽視各個環節，對出納員、材料會計、往來會計等崗位，經常嚴格檢查對賬情況，發現問題及時處理。這不是相信人和不相信人的問題，這是內部控制的客觀要求。
八、處理問題要乾脆、利落
在日常工作中，我們會遇到各種各樣的人和事，處理問題時，要客觀公正，不留尾巴；該明確表態的，不推不拖，不留活口；對自己份內的事，要敢於負責，但不越權；做到一事一畢。
總之，做為財務管理工作者，肩負着重任，需要做的事情很多，既要抓住重點，還需要在細微處發現新問題，做好財務管理工作是沒有止境的。
經過這次培訓，讓我們對業績管理這個專業詞語有了深入的懂得。對於我們這些剛剛步入社會學習工科的人來説接近是頭一次聽説。短短一天半的學習，不能説我們能完全理解業績管理的重要性，但對於業績管理的概念、目標和原則以及它的意義有了必定的懂得。
第一天的時候，彭工對我們進行了分組，採用小組競賽的形式來學習業績管理。一方面能夠培養我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學習積極性。通過每個小組寫口號提出了目標量化的理念。隨後他又通過布諾和愛諾的故事跟我們講授了幹精確的事和精確的幹事的區別。得出在生活中要精確的幹事，做一個有心的人。接着對業績管理做了一個詳細的介紹。
所謂業績管理是指企業通過必定的人力資源管理手段和方法對員工及組織業績進行管理，是保證組織目標實現的關鍵，同時通過業績管理，實現員工業績的改良和組織業績的提升，最後實現員工和組織的共同發展。業績管理通過對員工的考核來激勵員工從而改良組織目標。在這個過程中，員工能對自己有一個清楚的認識，使員工的工作目標更加明白，讓員工能幹精確的事，以及精確的幹事。
業績管理的目標在於通過對現有績效的考核、評價，對員工的表現進行肯定和激勵，同時通過火析找出存在的問題和差距，採用相應的方法改良和提升員工及組織效能，使企業最後獲取競爭優勢，不僅實現既定的戰略目標，同時創造超額績效。重視考評與激勵的聯動，現實結果與未來改良的聯接是業績管理的核心原則。
業績管理在企業的生存與發展中具有重要作用。很難想象，一個企業沒有業績管理會是什麼樣子，同樣也很難想象，一個正在進行業績管理的企業突然失去了業績管理會是什麼樣子。
在講授的過程中，彭工還提出了非常61的理念，也就是設置目標、明白標準、供給方法、設施考核、執行獎懲、促進改良形成一個循環。而實現這個循環的核心就是連續溝通。
經過一天半的績效管理的學習，我明白了績效管理是一把雙刃劍，恰當地應用可以激起員工的鬥志，增強團隊的凝集力，但一旦應用不得當，就會產生相反的結果。“三個和尚”在閲歷了沒有水的痛苦後，認識到現階段發揮團隊的力量更重要。
第二天下午學習了安全規程，電力行業是一個高危行業，因為它是與高壓電打交道就決定了從事此行業就必需把安全放在首位。所以加深對安全規程的學習是很有必要的。雖然只有短短半天的學習卻使我受益匪淺，學到不少電力行業的安全規程，為以後更好的工作做好鋪墊！
第三天的時候我們學習了緊迫救護，早上的時候陶老師先從醫學的角度對人體是如何運作做了一個簡單的介紹。然後介紹幾種常見的電擊傷以及它對人體造成的傷害。然後就進入正題講述當我們遇到實際情況時的處置方法。下午我們就開端了實際訓練，我看見每個都在很努力的在實施挽救。這使我很感動，我體會到我們肩負的責任與義務。
第四天的時候，我們學習了黃石電網的發展史。通過對黃石電網發展的學習，加深了對企業的認識與懂得。懂得到從最初的很簡陋和艱難的條件到現在的比較完善的系統和比較好的條件，是經過很多不斷地的努力的。
第五天的時候，我們學習了企業文化。通過對企業文化的學習，讓我們知道了誠信、責任、創新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業立業、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。創新，是我們企業發展、事業前進的基本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現願景和使命的信心支持的基本方法。通過學習我對我們企業的一些基本價值理念、企業主旨、企業發展戰略、員工的一些基本要求和行為規範等有了更深入的懂得。
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