商務談判不僅僅是談判各方基於經濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。談判會受到各自國家，民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務活動的進行。
而我們所討論的禮儀正是文化因素的產物，懂得把握和運用商務禮儀，將會為商務談判的成功奠定基礎，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務談判的成功與失敗，具體表現在：
一、禮儀在談判準備階段作用
在商務談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環境佈置禮儀等。
1、幫助談判人員塑造形象
在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他（她）所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。
由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。
2、創造良好的談判環境
一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客户，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客户感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。
二、禮儀在談判中的作用
在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。
1、良好的第一印象
與客户會晤時留下的第一印象，往往影響到日後兩者之間的關係。，掌握了商務禮儀有助於塑造個人素養和形象，給客户留下美好的第一印象。
2、見面禮儀
在商務談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個人紳士風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現，學習了商務禮儀之後能夠很好的把握這些。
比如：，在一步之距時，以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後，應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重，看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
3、溝通交談禮儀
談判就是遊交流，掌握好與客户的溝通禮儀有利於策略的變通，對於言語策略來説，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種"消極禮貌"策略，但在商務談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅，又給自己留出餘地。
三、簽約禮儀
1、簽字廳的佈置
由於簽字的種類不同，各國的風俗習慣不同，我國一般在簽字廳內設置長方桌一張，作為簽字桌。在佈置簽字廳的時候有很多細節需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務禮儀規範。
比如：總原則是莊重、整潔、清淨。標準的簽字廳應當室內鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字桌應為長桌，其上最好鋪設深色的台呢。
2、簽字儀式程序的掌握
以我國為例，雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時，其他人員(）分主方、客方，按身份順序排列於各方的簽字人員座位之後。主籤人在簽完本國保存的文本後，由助籤人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然後由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時簽字後備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
禮儀在商務談判中的重要性總體來説，就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭，有助於建立良好的人際關係。給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。
晚會主持人基本禮儀：
1、主持人應衣着整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。
2、走上主席台應步代穩健有力，行走的速度因會議的性質而定，一般地説，對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3、入席後，如果是站立主持，應雙腿併攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指併攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按於桌沿，主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4、主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
5、主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
6、主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閒談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意。
坐姿：
坐姿文雅、大方是主持人必須具備的基本要求。主持人坐姿的要領是：上體自然挺直，坐在椅子前端，軀幹有支持力，身體稍前傾，兩肩放鬆；兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝併攏或稍稍分開。但是女士的雙膝和腳跟必須靠緊，或雙腳踝前後交叉。這是一種收斂型的演播坐姿，顯得穩重大方，比較適合我國人民傳統的審美習慣。坐姿的整體軀幹造型的一般要求是：身正肩平，立腰收腹，挺而不僵，鬆而不懈。
1、入座起座動作要輕盈舒緩，從容自如，切忌猛坐猛起；
2、落座要保持上身平直，含胸駝背，會顯得委靡不振；
3、不要玩弄桌上東西或不停抖腿，給人無修養之感。
站姿：
站姿是指人的雙腿在直立靜止狀態下所呈現出的姿勢。站姿勢是步態和坐姿的基礎，一個人想要表現出得體雅緻的姿態，首先要從規範站姿開始。得體的站姿的基本要點是：雙腿基本併攏，雙腳呈45度到60度夾角，身體直立，挺胸，抬頭，收腹，平視。
主持人的標準站姿，要求上半身挺胸收腹，直腰，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂。下半身雙腿應靠攏，兩腿關節展直，身體重心落於兩腳中間。身體中心微微傾向於前腳掌，後跟同時用力下踩，頭頂心感覺往上頂，似乎身體被拉長，有挺拔感。
1、女人站立雙腳成“V”型，雙膝和雙腳後跟儘量靠緊；
2、男人站立時，雙腳可稍稍叉開，最多與肩同寬；
3、一般情況下，不要把手插在衣服或褲子的兜裏。
走姿（步態）：
主持人的走姿（步態）可以根據節目內容靈活掌握。輕鬆的節目，步子可以快一點，內容沉重的節目，步子要慢一些。一些娛樂競賽節目或少兒節目，有時需要主持人走到一定位置後彎腰或蹲下，這時應注意不要撅臀，以免損壞形象。
女士在較正式的場合中的行路軌跡應該是一條線，即行走時兩腳內側在一條直線上，兩膝內側相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直收下頜。男士在較正式的場合中的行路軌跡應該是兩條線，即行走時兩腳的內側應是在兩條直線上。不雅的步態會給人留下不好的印象，如：左右搖晃，彎腰駝背，左顧右盼，鞋底蹭地，八字腳，碎步等等。
1、不要左右晃肩，不要左右晃胯；
2、同行注意調整步幅，儘量同步行走；
3、保持膝關節和腳尖正對前進的方向，避免雙腳成內八字或外八字。
晚會主持人注意事項:
1、晚會開始前進行彩排：
晚會開始前是必須要彩排的，所以晚會開始前的1、2天請空出時間，然後跟着其他人員在晚會開始前的幾天裏先進行彩排預熱。
2、記得化粧：
晚會上需要登台的話是肯定要化粧的，而且最好要濃一些，因為燈光照射下來會很強，如果粧容很淡的話，就不太看得出來了。
3、知道攝像機在哪：
晚會如果會通過電視（網絡）信號播放出去的話，你還需要知道攝像機的機位，要朝着機會來報幕，這個可千萬不要搞錯了。
4、和你的搭檔注意配合：
一般來説，整場晚會就只有一個主持人的情況是不太有的，所以你要和你的搭檔多配合，你們也許是輪流上場的，談好彼此的順序。
5、懂得隨機應變：
晚會上會有很多的情況發生，所以你要聽從幕後人員的指揮，要知道隨機應變，情況只有你們知道，不要讓觀眾有所察覺。
6、一口流利的普通話：
普通話是很重要的，特別是如果是電視（網絡）同步播出的話，對一些比較難發音的詞語、生字可以在拿到台本之後事先查一下。
7、得體的穿着：
要參加晚會，還得擔任主持人的話，得體的穿着是必須要有的，最好是晚禮服之類的衣服，可以撐得起場面。
8、不要忘記報幕詞：
也許你可以拿着台本上去報幕，不過還是建議你最好報出來，可以從容一些，要知道作為主持人，如果晚會上忘記台詞的話，那可是很尷尬的哦。
1、握手禮儀
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衞生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方
2、儀表禮儀
1、化粧的原則
（1）揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化粧的最佳效果。
（2）淡粧適宜
一般來説，化粧有晨粧、晚粧、上班粧、社交粧、舞會粧等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化粧的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作粧要簡約、清麗、素雅，而舞會粧則可濃豔。
（3）化粧避人
化粧或補粧應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化粧間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化粧或補粧。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時為自己補粧。
2、化粧禁忌
（1）化粧的濃、淡要視時間、場合而定；
（2）不要在公共場所化粧；
（3）不要在男士面前化粧；
（4）不要非議他人的化粧；
（5）不要借用他人的化粧品；
（6）男士不要過分化粧。
4、白領女士的禁忌
（1）髮型太新潮禁忌；
（2）頭髮如亂草禁忌；
（3）化粧太誇張禁忌；
（4）臉青脣白禁忌；
（5）衣裝太新潮禁忌；
（6）打扮太性感禁忌；
（7）天天扮“女黑俠”禁忌；
（8）腳踏“鬆糕鞋”。
3、舉止禮儀
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看着對方，注意對方的神情。
站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要説明一點的是：
當眾化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化粧時，或者用毛刷塗口紅時，請到化粧室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。
4、談吐禮儀
1、求人原諒應説：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽；
好久不見應説：久違；
客人來到應用：光臨；
中途先走應説：失陪；
與人分別應説：告辭；
贈送作用應用：雅贈。
2、令人討厭的行為
①經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；
②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是處的見解；
③態度過分嚴肅，不苟言笑；
④言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；
⑤缺乏投入感，悄然獨立；
⑥反應過敏，語氣浮誇粗俗；
⑦以自我為中心；
⑧過分熱衷於取得別人好感。
3、社交十不要
◎不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
◎不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎不要長幼無序，禮節應有度。
◎不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
商務職場最禁忌什麼話
1、我不會做。
你不會做不是理由，更不是藉口，凡事想辦法，辦法總比困難多，想辦法的過程，就是學習的過程，學到的東西都是你自己的。
2、我覺得這樣就差不多了。
一旦你驕傲自滿，生活的進步節奏就會戛然而止。不論你對某件事多麼擅長，總有可以不斷提高的地方。學習一項新技能、發展一個新愛好或掌握一門新語言，讓思維保持新鮮活力。
3、這不關我的事情。
説這句話的時候，自以為可以明哲保身，殊不知領導和同事已經給你貼上“失職失德”的標籤。公司是一個團隊，你是公司的一員嗎？既然是公司的事情，怎麼又會不關你的事情呢？
4、我不夠優秀。
如果你總認為自己不夠優秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類，那麼，這種自卑思想會從你的言行舉止中透露出來。既然你連自己都不相信，那別人為何要相信你呢？
5、一直就是這麼做的。
在職場中這麼説等於沒腦子，要是一直這麼做的事情，還需要你幹嘛？客户的要求是水漲船高，科技也是日新月異，自我的提升必須每時每刻都進行。
6、別人會怎麼看我啊？
雖然你應該儘量與周圍的人融洽相處，但也不必為了討好別人而委屈自己的本性。如果別人不喜歡本真的你，那也是他們的問題和損失。
7、我討厭這份工作。
如果你這麼講話只會給自己貼上負面的標籤，還會扼殺整個團隊的士氣。經驗告訴我們，你説的每一句話最後都會傳到老闆耳朵裏。
8、我還是挑容易的事做吧。
你對那件事怕得要死？問題在於，那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來認真做你不願意做的事情吧，因為不管喜不喜歡，這可能正是你亟待解決的問題。
9、我做不到。
人們不喜歡聽“我做不到”這種話。這句話表示你根本就不會去嘗試着完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到，請提供其他的解決方法。你要説你做得到什麼，而不是你做不到什麼。
10、這不是我分內的工作。
這句話一旦出口，你其實在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務，只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。
職場乘坐電梯基本禮儀
（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：
先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地説請進，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
（2）進入電梯後：
按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內儘量側身面對客人。
（3）到達目的樓層：
一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可説：“到了，您先請！”。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
1.手機的放置
在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或是掛在上衣口袋外。
放手機的常規位置有：
一是隨身攜帶的公文包裏，這種位置最正規；
二是上衣的內袋裏；有時候也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裏，但不要放在桌子上，特別是不要對着對面正在聊天的客户。
蒙田範文網