（一）接到對方請柬
1．嚴守時間
2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3．進餐，
4．喝酒
5．喝茶或咖啡
6．散席
（2）招待宴請的禮儀。
1．準備招待客人時
較正式的宴請要提前一週左右發請柬，已經口頭約好的活動，仍應外送請柬。
2．作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。
①按國際習慣
②我國習慣
③外國習慣
a.英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b.法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
（3）招待客人進餐，要注意儀表
①穿正式的服裝，整潔大方；
②要做適當化粧，顯得隆重、重視、有氣氛；
③頭髮要梳理整齊；
④夏天穿涼鞋時要穿襪子；
⑤宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。
（4）菜一上來，主人應注意招呼客人進餐
中國餐桌禮儀常識
1、入座。座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側尊於右側。若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。
2、點菜。一頓標準的中式大餐，通常先上冷盤，接下來是熱炒，隨後是主菜，然後上點心和湯，當然如果感覺吃得有點膩，可以再來一點餐後甜品，最後上水果。在點菜時還應該顧忌到客人的口味。
3、進餐時。先請客人，長輩動筷。吃飯喝湯時聲音小一些，不要打擾到同桌人。特別是有的人吃飯喜歡吧唧嘴，發出很清晰的聲音來，這種做法是不禮貌的。
4、進食有骨頭的菜餚時，不要直接往桌上吐，也不要往地上吐，影響同桌的胃口。最好是用手把骨頭放到自己的碟子裏。
5、夾菜。為客人夾菜，一定要用公筷，衞生又禮貌。
6、為別人倒茶倒酒，要記得“倒茶要淺，倒酒要滿”的原則。
7、敬酒。主人敬主賓，陪客敬主賓，主賓回敬，陪客互敬。
中國餐桌禮儀禁忌
1、不要在餐桌上剔牙，影響同桌的胃口。
2、用筷。不要把筷子直直的插到飯菜中間，寓意很不好；不要越過別人的筷子去夾菜；不要因為要找自己喜歡的菜就用筷子在碗裏扒拉；不要用筷子剔牙。
3、菜再美味，也記得不要一味埋頭苦幹哦，適時地和周圍的人説幾句風趣又不失禮的話調節氣氛。
4、進餐時不要打嗝或是發出其他不文雅的聲音。
5、如果宴席尚未結束，但是你已經用好餐了，也不用隨意離席，等主人或主賓離席再走。
6、為別人夾菜記得“雞不獻頭，鴨不獻掌，魚不獻脊”。
7、我國是一個多民族國家，很多民族有自己的飲食禁忌，要特別注意這一點，一點也不能疏忽大意，尊重他人也能為自己贏得尊重。
8、敬酒。可以多人敬一人，但是不可一人敬多人，除非你是領導。
第一條、對同事、客户要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。
第二條、在公共場所，嚴禁大聲喧譁、説笑，或粗言穢語，更不能唱歌或吹口哨。
第三條、舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，在辦公室內，切忌將腳搭在辦公桌椅上，更不能坐在辦公桌上面。
第四條、辦公區內，同事間談話時注意身體距離，保持一米左右為宜，不能過分親暱地摟肩搭背。
第五條、工作時間切忌聚集聊天、吃零食、化粧或看與工作無關的書籍、
第六條、不要在公共場合剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵，尤其是在餐廳，更應禁止這些不文明的小動作。
第七條、任何場合都不要隨地吐痰，以免殃及他人、破壞環境、傳播細菌。吐痰時應該背對人，把痰抹在紙巾裏，丟進垃圾箱，或去洗手間吐痰。
第八條、咀嚼口香糖時不能發出聲音。嚼過的口香糖應用紙包起來，扔進垃圾箱。
第九條、不要在公共場合當眾抓撓頭皮，以免頭皮屑四處飛落。
第十條、不在一切標有“不準吸煙”標誌的場所吸煙。自覺遵守有關吸煙的規定
髮型是儀容的極為重要部分。
頭髮整潔、髮型得體是美髮的基本要求。
整潔得體大方的髮式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。
髮型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察髮型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
頭髮的護理：
⑴常梳洗保清潔。
洗髮時用十指按摩頭皮，以促進血液循環，也有助於頭髮生長。
常梳頭亦可促進頭部的血液循環，還應及時將枯黃、開叉的髮梢剪掉，保持頭髮的美觀。
⑵燙髮、染髮要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭髮，損害自己的形象。
⑴鞠躬
鞠躬是我國古代傳統禮節之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。
和握手相比，鞠躬表達的敬意更深一些，常用於婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。
特別是在大眾場合個體與羣體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節約時間，值得大大提倡。
⑵拱手（抱拳）
拱手禮是一種極具民族特色的禮節，而且它既可以避免人數眾多時握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用於春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。
⑶起立
這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。
常用於上課前學生對老師，開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。
平時，坐着的位低者看到剛進屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。
1、儀態——展示您的教養
儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。
講究個人衞生、保持衣着整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衞生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。
要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。
2、儀容——淡粧濃抹要相宜
儀容即容貌，由髮式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。
男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、鬍鬚、指甲等。要知道，有時“細節”也能決定一切。
風華正茂的學生，天生麗質，一般不必化粧。職業女性，尤其是社交場合的女士，通常要化粧。在某些場合，適當的美容化粧則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。
化粧的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡粧為宜，注重自然和諧，不宜濃粧豔抹、香氣襲人；參加晚會、舞會等社交活動時，則應適當濃粧。
3、美髮——並非時尚就是好
髮型是儀容的極為重要部分。頭髮整潔、髮型得體是美髮的基本要求。整潔得體大方的髮式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。
髮型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察髮型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。
【頭髮的護理】
⑴常梳洗保清潔。洗髮時用十指按摩頭皮，以促進血液循環，也有助於頭髮生長。常梳頭亦可促進頭部的血液循環，還應及時將枯黃、開叉的髮梢剪掉，保持頭髮的美觀。
⑵燙髮、染髮要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭髮，損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則
⑴遵循國際通行的“TPO”三原則：
T（Time）表示時間，即穿着要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚温差，而且要注意時代要求，儘量避免穿着與季節格格不入的服裝。
P（Place）表示場合，即穿着要應地。上班要着符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進入法庭、博物館之類的莊嚴場所。
O（Object）表示着裝者和着裝目的，即穿着要應己。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。
⑵講究協調
要與年齡、形體相協調。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過於緊身的衣服，以免欠美之處凸現。
要與職業身份相協調。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衞生、金融、電信以及服務等行業人士的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關注的話題，更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風度
西裝的穿着比較講究，否則就顯得不倫不類。
⑴西裝的襯衫
襯衫一般應選用硬領尖角式的，領口一定要挺直，而且要比外套的領子高出1。5釐米左右，並貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2釐米。下襬要塞進褲子裏，不要散在外面。襯衫配領帶時，應把所有的扣子繫上，不能將袖子捲起。不繫領帶時，最上面釦子不要扣。
⑵西裝的外套
新買來的西裝在穿着之前，要把袖子上的商標（小布條）剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重，一般要把釦子繫好，不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只繫上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內側口袋裏。
⑶領帶
穿着西裝，領帶起着畫龍點睛的作用。首先要注意領帶的色彩，要與外套協調搭配。領帶繫好後，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒釦子中間；也可將領帶夾別在裏面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲裏面，還要注意毛衣、馬甲的下襬切不可塞進褲子裏面，以免臃腫不堪。
⑷西裝的長褲
西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達到皮鞋後幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲釦要扣好，拉鍊全部拉嚴。
⑸配套的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅遊鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的`顏色相同或接近才能相配。配襪子也應講究，不可忽略。襪子的色彩應採用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現品位與風采
對於愛美的女士來説，着裝要得體、有品位。
⑴首先考慮自己的身材
身材矮胖的人，應避免選擇過於鮮豔和大花、大格子的衣服，而應穿着垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過於透明的衣服。
⑵也要考慮自身的膚色
膚色白皙的人穿什麼顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。
⑶衣着搭配要協調
一般來講，上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上着職業裝而下着牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統一。
⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅遊鞋等。
7、時髦——也可能有傷大雅
不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內褲襪演變而來的，只能在家裏或進行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領麗人、女大學生豈能隨意仿效？
近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閒娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅！
公務員、公司白領人士在辦公室工作時就必須穿着整齊、穩重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閒裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。
8、飾品——巧着一物盡風流
裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，並非多多益善，因此不得不講究。
⑴適應場合。高檔珠寶首飾，適用於隆重的社交場合，不宜在工作、休閒時佩戴。
⑵適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。青少年學生一般不宜戴首飾；公務員穿着執法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好；男士若戴項鍊最好不要外露。
⑶揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應選佩較長而細的項鍊；身材苗條、脖子細長的人則最好選佩寬粗一些的短項鍊，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。
⑷量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。
⑸色質相同。若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。
⑹佩戴得法。要了解並尊重風俗習慣。項鍊通常只戴一條，不宜同時掛着金項鍊、珍珠項鍊等；耳環講究成對佩戴，且不宜在一隻耳朵上同時戴多隻耳環；手鐲戴一隻兩隻皆可，但也不宜在一隻手上戴多隻手鐲，手鍊通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鍊；胸針通常別在西裝左側領上或左側胸前。
1．書寫規範、整潔
2．態度要誠怒熱情
3．文字要簡煉、得體
4．內容要真實、確切
八、電話禮儀
1、電話預約基本要領。
①力求談話簡潔，抓住要點；
②考慮到交談對方的立場；
③使對方感到有被尊重的感覺；
④沒有強迫對方的意思。
2．打電話、接電話的基本禮儀。
①打電話
②接電話
③掛電話
行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。
以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對着他人遞過去，要令人有安全感並使對方很方便地接住，還要等對方接穩後才能鬆手，這就是尊重他人的表現。
端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衞生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴脣碰到你手指接觸過的地方。
若遞交書本、文件，也要儘量雙手遞上，讓文字正向朝着對方，使對方一目瞭然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件後再倒轉一下才看清文字。
温馨提示
遞交物品時一般要求和顏悦色，並説：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處於“平視”狀態，儘量避免“俯視”時的傲慢、施捨之意或“仰視”時的畏懼、討好之態。
幾輪面試下來，職場面試者發現與面試官交談，特別是與多位面試官交談時，會有莫名的緊張感。於是坐立不安，手腳不聽使喚，無法專心回答面試官的問話，導致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼裏，結果可想而知。下面和各位職場白領們共同討論關於職場面試禮儀。
一。求職面試入坐姿勢
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地説：“您先坐。”神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不應有多餘的動作，雙腿不可反覆抖動，這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張，無意識地用手摸頭髮、耳朵、甚至捂嘴説話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。
2、不同性別，對於面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿着較正式的西裝，應解開上衣鈕釦。
3、女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。
二。面試交談，距離禮儀
職場面試人員進入面試室，一坐下來就習慣地將椅子往前靠。由於這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕鬆起來，開始講述自己對這份工作的嚮往，説到激動的地方，就不由自主將身子探得更近了。看着興奮演説、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時的面試者已經失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意説話的內容外，還應注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對方聽得清楚、明白。西歐一些國家從衞生角度研究出，人説話時，可產生170左右個飛沫，可飄揚1米遠，最遠達1.2米，咳嗽時能排出460左右個飛沫，最遠可噴出9米遠，就更別説打噴嚏會產生多少病菌了。也就是説，保持適當距離交談，也是對別人的禮貌。
1、保持距離合乎禮儀
從禮儀上説，説話時與對方離得太遠，會使對方誤認為你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來講，一般與主考官保持一兩個人的距離最為適宜。這樣做，既讓對方感到親切，同時又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。
2、保持距離交談更有效
在求職面試中，人作為一個整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑藉語言，而且還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。美學原理告訴我們，距離能產生美。説明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時選擇一個最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發揮。
面試交談時，無論是從衞生角度還是從文明禮貌角度來考慮，都應該與人保持一定的距離，這樣，有利於大家的身體健康，對雙方都是有利的。倘若交談時忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉過身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過之後要表示歉意。
三。禮貌起身，離開有禮
面試交談完後，要禮貌起身。起立的動作最重要的是穩重、安靜、自然，絕不能發出任何聲音。入座通常由左邊進入座位，起立時可由左邊退出。一般我們坐椅子時， 有上座的專門規定，進入房間可由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊，無論是就坐還是起身都不要發出任何聲音。
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