1、負責客房和公共區域的清潔工作;
2、負責髒 布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
3、負責杯具的清潔與消毒工作;
4、管理好樓層定額物品,控制客用品消耗,做好廢品回收;
5、完成易耗品的每期盤點工作。
1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
3、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;
4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。
1.熟悉所有房型、設施與其他服務。
2.每日閲讀交接班記錄及應注意事項。
3.將客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進,有異常情況時,須及時向部門主管上級反映。
4.收集和記錄維修單,及時送維修隊,並確保正獲得處理與跟進。
5.掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。
6.與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作,並做好登記,以備後查。
7.借給客人的物品,應做記錄並跟進。
8.負責傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求,並及時遞交有關負責人。
9.與所有部門做好溝通聯繫工作,使公司高效運作。
10.與前廳接待處做好溝通,確保客房記錄的準確性。
11.負責整理樓層客用品的申領工作。
12.負責確保客辦的衞生清潔。
13.負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。
14.負責所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。
15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。
16.執行及有效完成上級安排的其他事務。
1、認真填寫每日物品表和做房時間表;
2、根據前台反饋的客人退房信息,及時查房,反饋信息;
3、按規定要求清潔房間衞生和對客服務;
4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
5、及時上交客人的遺留物品;
6、按規定程序進行房間清潔,達到既定標準;
7、注意觀察所負責區域的情況,發現可疑問題,及時上報客房主管;
8、合理使用各類物料用品,準確查點所用品種及數量;
9、完成上級指派的其他任務。
1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務員崗位職責篇4
1、完成每天規定的清理房數;
2、負責指定客房的清潔;
3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;
1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養
2、規範着裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”
3、遵守酒店的各項規章制度
4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域,為客人提供乾淨安全的客户環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作
5、做好交接班工作,交清當班事項,負責客人遺留物品的上繳,不得私自扣留
6、做好設施設備的日常保養,發現故障和損壞,按規定程序報修,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求
7、積極參加學習和培訓,不斷提高服務技能,積極提出合理化建議
8、愛惜酒店財產,力求節約,按質按量的完成交辦的各項事宜