酒店加盟服務部職責

加盟服務部職能

（一）協調

1. 協調區域總經理和加盟店總經理與加盟店業主保持良好溝通及合作關係；

2. 負責收集整理加盟商反饋的各類信息並負責協調集團各部門予以支持或解決。

（二）服務

1. 負責為加盟店提供集團各職能部門的專業性技術支持的服務；

2. 負責跟進加盟酒店項目建設與裝修整改方案的協調事項，確保加盟酒店管理標準與集團直營店的品牌標準保持一致。

（三）管理

1. 負責加盟店各項應收款項的催收繳交工作；

2. 負責制定、完善加盟服務工作的制度與流程；

3. 配合集團各職能部門完成加盟店的專項服務工作。

加盟服務部總監職責

1. 代表加盟服務部與加盟店業主保持良好溝通和合作關係；

2. 收集整理加盟商反饋的各類信息，協調集團各部門予以支持或解決，並做好記錄；

3. 指導並協助所轄加盟店總經理（孤島加盟店）開展分店的運營管理方面各項工作；

4. 督促各職能部門按照流程和時間節點為加盟店提供支持服務；

5. 定期更新加盟店信息一覽表，以及定期或不定期召開所轄加盟店各類會議；

6. 跟進加盟店應急物資的申購支持；

7. 對立項簽約加盟項目進行實地考察，並參加項目論證專題溝通會；

8. 回訪接待籌備加盟店業主，瞭解酒店正在進行的工作，分階段負責加盟籌建項目的管理；

9. 跟進工程技術中心提交審圖意見，協助工程技術中心與加盟店做好銜接；

10. 協調加盟店總經理、管理團隊、工程項目經理及時委派（包括替換店總）；

11. 協助集團財務部督導落實加盟店各項應收款項的催收繳交工作；

12. 梳理與完善加盟服務部的相關制度與操作流程；

配合各職能部門，完成集團領導特委之工作任務。