傾聽客人心聲，服務細緻入微。 為每一位來賓營造良好的安全舒適氛圍，打造xx賓館服務品牌，我賓館特制定下列保障制度：
一，客人退房後方可進入房間進行清潔作業，不得打擾客人休息，不亂動客人物品，否則每次罰款5——10元，客人有要求的除外。
二，謝絕一切外來推銷人員，不允許其打擾顧客休息，並杜絕安全隱患。如有發現處罰當值前台接待人員每次5——10元，發生重大安全事故另外追究相應責任。
三，保護一切客人的入住信息隱私，除公安部門外不得向任何人泄露客人信息。有外來訪客來訪，須事先徵求客人同意並定下見面地點。客人不同意的要對訪客表示歉意並請他離開，不聽勸阻的報警處理。否則處罰前台接待每次5——10元，發生其他重大事情的另外加罰。
四，及時反映處理客人合理訴求，如有投訴，處責任人每次10——20元罰款。
五，儘量為客人提供賓館分外服務，對客人的問詢不熱情的取消先進評審資格。
六，部門主管監管不力，按首問問責制處罰管理人員。
1、學校成立安全領導小組，各有關安全方面責任落實到人。定時和不定時督促檢查安全措施和學生遵守安全規則情況，把事故隱患消除在萌芽之中；
2、學校做好治安、防暴、防盜、防火工作；
3、加強檢查，嚴防玻璃、磚石等高空墜落，在第一時間內消除所發現的危房、危牆、危樹等各種危險隱患；
4、抓好用電安全，消除學校不安全的用電和不合理的電器安裝；
5、學校應配齊必備的急救藥品；
6、抓好衞生管理和督促檢查，嚴防食物中毒和細菌性痢疾等腸道傳染病的發生；
7、學校定期對學生進行安全教育、講座，並進行板報，各班每週必須有一節晨會課時間進行安全教育；
8、學校要嚴格安全值日製度，值班老師必須按時到崗，加強巡視，認真履行職責。
（一）實踐活動安全紀律要求
1、交通安全問題。實行包乘車輛，務必注意車輛的安全係數。
2、出發前，強調隊員要注意個人的言行舉止，要有安全意識，要有紀律性，服從隊長安排。
3、活動期間，為了安全起見，保障各項活動順利進行。全體隊員在活動期間不能單獨行動或擅自離隊或結伴外出遊行，以免給團隊帶來不便。必需服從集體統一安排。注意個人安全，在活動過程中要時刻與其他組員保持聯繫，至少要讓別的隊員知道你的去處。
4 、活動期間隊員不得擅自下河游泳，不得私自帶着學生們到户外活動，去户外活動必須經過指導老師或隊長的批准，地點不能靠近河流，馬路等危險場所，一切以安全為重，不得有特殊情況。晚上不得私自外出，如需要外出的，需附上請假條，獲得指導老師或隊長的批准，且必須説明具體原因及外出的時間，一定要結伴同行，女隊員必須要有男隊員陪同方可外出。
5、全體隊員要認真參與本次實踐活動，按時按質完成各項任務，真正達到在實踐中鍛鍊自己的目的。
6、要發揚當代大學生刻苦耐勞的精神，不能存在懶惰思想，要努力克服各種困難，積極參與各項實踐活動。要有高度的服務精神和堅定的吃苦耐勞的決心，不得因活動艱苦而中途退出。
7、活動期間，晚上就寢時，保衞小組組長要安排好人員負責輪流守夜，確保各位同學夜間的安全。
8、全體隊員要有高度自覺的團隊精神和合作觀念，服從服務隊的統一安排，一切行動聽指揮，不得推諉工作或任務。
9、活動期間，支教時，各隊員應該準時到達支教的班級 ，不得遲到早退，為學生們樹立良好形象，做到為人師表。對於受支教的國小生應該富有愛心，耐心，責任心。各隊員之間要團結合作，互相尊重，不得搞個人主義，堅決維護好本服務隊的秩序與形象。
10、活動期間，各小組組長必須及時清點人數，考察本小組成員情況。每天8：00、12：00、14：30、18：00、22：00準時向隊長報告本小組考勤情況，隊長每天晚上22:30再次進行考勤，以確保同學們的安全。
11、活動期間，各隊員要禮貌待人，注意個人形象，尊重當地風俗習慣，尊老愛幼。在公共場合不得大聲喧譁，愛護學校公共財物，自覺遵守活動秩序，維護服務隊和我校的良好形象。
12、活動期間，隊長和各小組長應有高度的責任心，密切瞭解活動的進展情況和隊員的動態，及時瞭解關心各隊員的生活狀況及心理動態以便更好的進行活動安排。
13、各成員必須自覺嚴格遵守本服務隊紀律的相關規定以及服從指導老師和隊長的安排指揮。
14、服務隊的各項收入與支出必須經過財務小組3名組長的簽名方可生效。財政小組的各項收支狀況必須及時列好清單，做好每日結算。
15、分配守夜的男生每天早上7點準時在校門口接學生，防止學生在學校門口出事。
（二）財產安全
1、如無必要，儘量不要帶貴重物品到實踐基地，以免丟失。
2、保管財物，和貴重物品，例如電腦、手機、mp3。在活動期間，手機或mp3,最好隨身攜帶，保證財物安全。
3、隊員外出要養成鎖好門窗的習慣。防患於未然，做好各項突發事件的處理預案，一旦發生意外，要迅速、周到、細緻地做好就住工作。各位同學也需做好準備。
（三）授課期間需注意的問題
1、上課期間，老師每節課都要進行嚴格的考勤，防止學生私自離校，做好每節課的考勤記錄，確保學生安全及課堂有序進行。
2、由於在夜晚開展活動不安全，考慮到學生們的安全問題，所以在此建議一切活動包括文藝節目在白天開展（晚會那晚除外，因為那晚是由學生與家長共同參與開展的）。
3、各隊員要幫助學生排練文藝匯演節目，在排練的時候，由於天氣炎熱，注意學生的安全，及身體健康，合理安排訓練場地，訓練時間不宜過長，合理安排時間。
4、若要開展外出活動，比如寫生、臨場作文等活動，必須要有老師帶隊。且禁止到危險的地方（靠水庫，茂密森林，馬路等），外出活動時，要注意好防曬工作及學生的安全問題。
5、文藝匯演節目實行個人負責制度，落實到位。各節目小組組長需安排排練時間，排演好節目。
6、各隊員進行家訪時，需有一至兩名男隊員陪同，確保安全，且在家訪前要提前讓學生通知家長，根據反饋情況進行安排。
7、各隊員在上課期間，務必把手機調為震動或者關機，共同維護好課堂秩序。
8、各隊員要自備稿紙、備好課，做好充足的準備，以便我們的授課更好更順利地進行，隊員寫好每天的教學日記，注重經驗總結。
安全生產投入是保障生產經營單位具備安全生產條件的必要物質基礎，安全生產投入保障管理是企業管理的重要組成部分。根據《安全生產法》規定與公司實際情況，作如下要求：
1、公司安全管理部門根據公司生產情況及時編制資金計劃，計劃中應包括安全技術措施、設施費用、環境保護、安全宣傳、安全培訓教育、職工意外傷害保險、應急救援預案物資、個人勞動防護費用、安全先進獎勵費用項目等。
2、制定計劃時應切實考慮公司級重大危險因素及重大環境因素預防控制所採取的必要措施。
3、計劃應送主管安全生產的副總經理審批，同時抄報公司總經理。
4、公司財務部門應按國家有關規定及公司計劃提取安全生產資金，納入年度財務預決算，並確保有效落實，實行專款專用。
5、公司工會應監督安全資金投入的有效實施，督促相關部門、基層單位按制度貫徹執行。
6、使用安全生產資金時，應編制計劃，及時報公司負責人進行審批，審批權限及資金限額按有關財務制度執行。
7、公司財務部門應對安全生產資金使用進行統計、彙總，工會應瞭解資金是否有效實施，安全管理部門應督促相關部門、項目經理部按計劃實施，物資機械部門應掌握採購的安全設施、設備、物資是否合格有效。
8、各分公司、汽車站、場應參照公司的年度安全生產資金計劃編制合理有效的安全生產資金使用計劃，年底做出統計、彙總。
9、在安全生產資金使用上應做到“三到位”，即：責任到位、措施到位、資金到位。在具體實施項目上應做到“四定”，即：定項目、定措施、定責任人、定期限。
10、對重大專項安全技術措施基金的制定，應進行可行性評價、論證、會審，確保資金的有效使用，充分發揮其科學、合理、有效的原則。
第一條 為進一步加強公司安全管理，確保公司對安全資金專款專用、及時到位，依據《建築工程安全防護、文明施工措施費用及使用管理規定》、《北京市人民政府貫徹落實國務院關於進一步加強安全生產工作決定的若干意見》和公司財務制度，制定本制度。
第二條 安全資金包括安全宣傳教育培訓費用、消防器材的購置費用、安全防護、文明施工措施費用（是指按照國家現行的建築施工安全、施工現場環境與衞生標準和有關規定購置和更新施工安全防護用具及設施、改善安全生產條件和作業環境所需要的費用）。
第三條 安全資金提取比例
1、安全教育專項培訓的保障資金按建築施工單位產值1.8‰的比例提取。
2、安全勞動防護用品的保障資金按按建築施工單位產值1.8‰的比例提取。
3、安全防護文明施工措施費附表一、二、三、四、五提取。
第四條 安全教育專項培訓的保障資金用於安全生產培訓、購置或編印安全技術、勞動保護、安全知識的參考書、刊物、宣傳畫、標語、幻燈及教育光盤等；建立與貫徹有關安全生產規程制度的措施。
第五條 安全勞動防護用品的保障資金主要用於購買、保管勞動保護用品。安全勞動防護用品採購時要嚴格按照公司制定的採購程序進行，勞動防護用品必須嚴格控制使用年限和使用範圍，對安全性能不能滿足要求時，要及時報廢。對違反採購原則的行為，除給予處罰外，必須退貨，造成的損失和影響由行為人和批准人承擔責任。
第六條 安全防護、文明施工措施費用途見附表五。
第七條 項目部應保障工程項目需具備安全生產條件所必須的安全資金投入，由項目經理確保資金的及時到位，正確使用，並對由於安全生產所必需的資金投入不足導致的後果承擔責任。
第八條 由財務部負責監管安全資金的使用情況，每季度檢查一次。
第八條 本制度如與國家現行有關法律法規、北京市地方法規不符，應按照國家現行有關法律法規、北京市地方法規執行。
第九條 本制度自簽發之日起執行。
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