十字文明用語:
“您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”，這是旅遊飯店從業人員必須掌握的常用語言。
稱呼語:小姐、夫人、太太、女士、先生等。
歡迎語:歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。
問侯語:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。
祝賀語:恭喜、祝您節日快樂，生日快樂等。
告別語:再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次光臨。
道歉語:對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。
道謝語:謝謝、非常感謝、麻煩了等
答應語:是的、好的、明白了、謝謝你的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。
徵詢語:請問您有什麼事，我能為您做點什麼嗎，需要我幫忙嗎，您還有別的吩咐嗎，您看這樣行嗎等。
禮貌常用詞:
初次見面説:久仰 等侯客人説:恭候
客人到來説:光臨 起身離開説:告辭
請人勿送説:留步 求人解答説:請問
向人祝賀説:恭喜 贊人見解説:高見
請人幫忙説:勞駕 託人辦事説:拜託
麻煩別人説:打擾 物歸原主説:奉還
請人諒解説:包涵
這些禮貌用語使用廣泛，成為尊重他人和表示敬意的固定用語，我們應該好好掌握。][
個人禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，而且事關全局。
若置個人禮儀規範而不顧，自以為是，我行我素，必然授人以筆柄，小到影響個人的自身形象，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。
故小編整理了以下個人禮儀資料，希望能幫助大家提升個人禮儀方面的知識：
“謝謝”、“對不起”和“請”這些禮貌用語，如果使用恰當，對調和及融洽人際關係會起到意想不到的作用。
無論別人給予你的幫助是多麼微不足道，你都應該誠懇地説聲“謝謝”。
正確地運用“謝謝”一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方備感温暖。
道謝時要及時注意對方的反應。
對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他説明致謝的原因。
對他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什麼，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應該的”來回答。
社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產生的緊張關係的一帖靈藥。
如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。
道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脱責任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機。
在涉外場合需要煩人幫忙時，説句“對不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現一個人的謙和及修養。
幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。
如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關照”等等。
頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。
（一）信貸專業禮儀服務用語:
1、請問，您辦理何種貸款。
蒙田範文網