1.文明禮儀是展示什麼的重要途徑？
答：文明禮儀是展示民族文化、民族精神的重要途徑。
2.什麼是公民文明素質和社會文明程度的外在表現？
答：文明禮儀是公民文明素質和社會文明程度的外在表現。
3.《公民思想道德建設實施綱要》是何時頒佈的？
答：20xx年9月。
4.儀容儀表禮儀中對頭髮的要求有哪些？
答：頭髮要適時梳理，不可有頭皮屑。髮型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的髮式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟。女士梳理清秀典雅的髮型，能體現出持重、幹練、成熟。常進行交際活動的女士適合梳理秀美的髮型，使人產生信任感。公務人員的髮型不能奇特，最好不染成黑色以外的顏色，發不遮臉，前留海不可過低，不使用色澤鮮豔的髮飾。頭髮要遵循“三不”原則，即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。
5.儀容儀表禮儀中對男士頭髮作了哪些特別要求？
答：男性的髮式給人以得體、整齊的感覺，應該顯示成熟。
6.儀容儀表禮儀中對女士頭髮作了哪些特別要求？
答：女士梳理清秀典雅的髮型，能體現出持重、幹練、成熟。常進行交際活動的女士適合梳理秀美的髮型，使人產生信任感。.
7.儀容儀表禮儀中對公務人員的頭髮作了哪些特別要求？
答：公務人員的髮型不能奇特，最好不染成黑色以外的顏色，發不遮臉，前留海不可過低，不使用色澤鮮豔的髮飾。頭髮要遵循“三不”原則，即不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。
8.儀容儀表禮儀中頭髮應遵循的“三不原則”是哪“三不”?
答：不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。
9.儀容儀表禮儀中對面部的要求有哪些？
答：在社交活動中要注意面部清潔衞生與適當的修飾。要保證面部無油污、無汗漬、無淚痕、無其它不潔物，乾淨而清爽，並注意與自身的職業特徵相符合。男士鬍鬚要剃淨，鼻毛應剪短，不留鬍鬚。女士可適當化淡粧，突出自然美，不能濃粧豔抹，並避免使用氣味濃烈的化粧品。
10.儀容儀表禮儀中對男士面部儀容作了哪些特別要求？
答：男士鬍鬚要剃淨，鼻毛應剪短，不鬍鬚。
11.儀容儀表禮儀中對女士面部儀容作了哪些特別要求？
答：女士可適當化淡粧，突出自然美，不能濃粧豔抹，並避免使用氣味濃烈的化粧品。
12.以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀是誰在什麼時候提出的？
答：是胡x濤總書記在20xx年年初提出的。
13.儀容儀表禮儀中對手臂的要求有哪些？
答：手要清洗乾淨，指甲要經常修剪、洗刷，指甲長度要適當。在正式的政務、商務、學術、外交活動中，人的手臂，尤其是肩部，不應露在衣服外，在這些場合不宜穿着半袖或無袖裝。女士特別要注意，在正式場合，若打算穿着暴露腋窩的衣服，則應先行去除腋毛。
14.請説出5個以上日常交談時的禮貌用語？
答：請、您好、謝謝、請多包涵、請多指教等等。
15.在日常交談時應如何做到文明交談？
答：同人交談時首先態度要誠懇，要恰當使用商量的語氣和詞語，聲音大小要適宜，語速適當。同時要態度寬容，耐心傾聽對方談話，對交談者的傾訴做到充滿興趣、適時呼應，使對方感到擁有了忠實的聽眾，進而產生良好的談話效果。交談時要用尊敬、禮貌、商量的語言或語氣，如請、您、您好、謝謝、請多包涵、請多指教等，並恰當地選擇談話距離。不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。迴避對方反感的話題，不要詢問婦女的年齡、婚否，不要問對方的生活履歷、工資收入、家庭財產，不要涉及人的宗教信仰、禁忌和特殊的風俗習慣。
16.在言談舉止禮儀中對站立時的要求有哪些？
答：頭正、頸挺直、雙肩展開放鬆，人體有向上的感覺，收腹、立腰、提臀，兩腿併攏，膝蓋挺直，小腿向後發力，人體的重心在前腳掌，做到自然並保持面帶笑容。
17.在言談舉止禮儀中對就座的要求有哪些？
答：入座時要輕穩。女子就座時，應用手將裙稍稍攏一下，男子則應將西服扣打開。坐在椅子上時，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝併攏，兩腳平行，自然彎曲。女子的雙膝必須併攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發時，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅。坐在椅子上時，一般只坐滿椅子的三分之二，僅在休息時才可輕輕靠背。
18.在言談舉止禮儀中對女子就座時作了哪些特別的要求？
答：女子就座時，應用手將裙稍稍攏一下。女子的雙膝必須併攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發時，女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅。
19.在言談舉止禮儀中對男子就座時作了哪些特別的要求？
答：男子就座時，應將西服扣打開。如坐在有扶手的沙發時，男士可將雙手分別搭在扶手上。
20.在言談舉止禮儀中對行走的要求有哪些？
答：正確的行走要從容、輕盈、穩重。以站姿為基礎，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平穩，雙臂前後擺動自然且有節奏，擺幅以30-50度為宜，雙肩、雙臂都不應過於僵硬，重心稍前傾。步幅要適當，一般應是男士70釐米左右，女士略小些，但也因性別和身高有
定的差異。着裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應小些，走路時應有一定的節奏感，走出步韻來。
21.在言談舉止禮儀中手勢的要求有哪些？
答：與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈。介紹某人或給對方指示方向時，應掌心向上，四指併攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直。談到自己時應用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信。特別注意：不可在公共場所席地而坐。單獨用食指、中指指向他人是失禮行為。
22.在不同場合應如何正確着裝？
答：着裝要根據時間、地點和場合的變化更換不同的服裝。由於不同國家民族的文化背景、風俗人情等各不相同，還要因地點的變化選擇不同的服裝，表現尊重對方的思想情感。依場合的變化穿不同的服裝，在喜慶的場合，服裝的顏色要亮麗、鮮豔，款式要新穎，女士可穿着時裝，男士可穿西裝、夾克衫等；在莊重的場合，男士要穿西裝，女性可穿套裙、禮服，穿着要規範；在悲傷的場合，要穿深色、素色的衣服。
23.莊重場合應如何正確着裝？
答：在莊重的場合，男士要穿西裝，女性可穿套裙、禮服，穿着要規範；
24.悲傷場合應如何正確着裝？
答：在悲傷的場合，要穿深色、素色的衣服。
25.西裝的穿着有哪些講究？
答：西裝的袖長以達到手腕為宜，襯衫的袖長應比上衣袖口長出1.5釐米左右，襯衫的領口亦應高出上衣領口1.5匣米左右。在隆重場合穿西裝要係扣，一個扣的要扣上，兩個扣的只需扣上面的一個，平時可以都不扣。三個扣的，扣中間一個。雙排扣西服，通常情況下，鈕釦全部扣上。
26.穿戴的注意事項有哪些？
答：穿中山裝要扣好領釦、領鈎、褲釦。穿長袖襯衫要把前後擺放入褲內，袖口不可捲起，袖釦要扣上。女子的裙子不可過短。男子不可穿短褲參加外事活動，長褲的褲腳不可捲起。在房間裏，不得赤腳或只穿睡衣、內衣或短褲接待來訪者。從室外到室內參加活動，應摘下帽子，脱去大衣、風雨衣，並存放在衣帽間。男子在室內不可戴帽子和手套。
27.如何正確佩戴飾物？
答：佩戴飾物時要與着裝巧妙搭配，要求以少為佳。戒指的戴法不能亂戴。戴在無名指上表示已婚，戴在小指上表示獨身，戴中指表示訂婚，戴食指表示求偶。各類公務人員一般不提倡戴手鐲，如着便裝時戴手鐲，形狀不宜過於招搖，檔次不宜過低。手鐲可戴一隻，通常戴右手上，也可戴兩隻，但一隻手上只准戴一樣飾物。手鍊通常只宜戴一條。穿西裝套裙時，不要戴兩隻以上的耳環，也不要只在一隻耳朵上戴耳環。女士的項鍊、掛飾可視情況露出或隱藏起來。男士着正裝時一定不要露出來項鍊或護身符等。
28.在服裝飾物禮儀中對男士着西裝強調了哪些特別要求？
答：西裝應在拆除袖口上的商標之後才可以穿着。西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。着西裝時裏面上衣最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現西裝的層次感。
28.在服裝飾物禮儀中對女士着裝作了哪些特別要求？
答：女士着裝不要過於暴露和透明，尺寸也不要過於短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。穿裙服時着絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子，一般不要選擇鮮豔、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。
29.夫妻在家庭中應注意哪些禮儀？
答：夫妻之間要平等相待，尊重對方的人格、性格、愛好、隱私及感情需求。在日常生活中，雙方要相互關心、相互體諒、相互理解，對個人工作、家庭支出、子女教育、孝敬父母等問題，多商量、多溝通、多支持，不要我行我素或一方欺壓另一方。不能説有損對方自尊的話，不能做有損對方尊嚴的事。要經常讚美對方，不能當眾尤其是在親友和孩子面前指責、挖苦、謾罵對方。要關心對方的工作及事業，更要關心日常生活中的細微之處。夫妻應盡力記住對方的生日和愛好，並以恰當的方式表達自己的心意。夫妻應共同承擔家務事，不要斤斤計較。必須相互信任與忠誠，不以任何藉口放縱自己，不做不忠之事。夫妻之間要多交流，共享對方的痛苦與快樂。
30.在家庭禮儀中父母對待子女應注意哪些禮儀？
答：父母對待子女應當誨人不倦，注重與子女多交流，敞開心扉談話。要以身作則，身體力行，發揮好自身的示範作用。對子女嚴格要求，發現不足和過錯要及時批評、幫助和糾正。對子女不能護短，要注意擺事實、講道理，不要動輒擺架子、隨口訓人、罵人或打人，不當着外人批評孩子。對孩子提出的問題要儘量給予答覆，讓子女從小就樹立自尊心和自信心。對子女的管教要建立在尊重人格和態度友善上。在孩子面前父母不要鬧矛盾。
教學目的：
1．讓學生了解文明禮儀的知識，瞭解文明禮儀都包括哪些方面（1）語言上講文明（2）行為上講規範（3）生活中講衞生（4）活動中講參與（5）集體中講團結（6）待人上講禮貌（7）處事上講謙讓（8）時時處處講安全。
2．引導學生自學遵守“守則”和“規範”，養成一個合格國小生的文明習慣以實際行動繼承中華民族的文明禮儀傳統。
教學過程：
主持甲：尊敬的各位領導、老師，
主持乙：親愛的同學們
（合）：大家好！首先我們代表四（1）班全體同學歡迎各位領導和老師的到來！（鼓掌）四（1）班“文明禮儀伴我行”主題班會現在開始！
主持甲：絢爛紅日，從東方冉冉升起。
主持乙：煦暖的陽光灑滿大地。
主持甲：我們------跨世紀的少先隊員
合：高舉隊旗，唱響了講文明的禮儀新歌，齊唱歌曲《我們從小講禮貌》。
主持甲：中華民族，禮儀之邦，幾千年源源流長的是我們祖輩傳承下來的文明禮儀。下面我們來輕鬆一下，玩一個小遊戲。禮儀IQ無極限是一個非常有趣的活動同學們可別錯失良機呀！IQ 無極限正等着你的參與。
禮儀服務員：請大家看小黑板，根據黑板上的幾個詞語猜一個四字的禮儀故事名稱，並能講出禮儀故事。
禮儀服務生：請根據“水果、小孩、謙讓”三個詞語猜一個四字的禮儀小故事！
生：這四個字應該為“孔融讓梨”（講《孔融讓梨》的故事）
孔融小時候聰明好學，才思敏捷，巧言妙答，大家都誇他是奇童。4歲時，他已能背誦許多詩賦，並且懂得禮節，父母親非常喜愛他。
一日，父親買了一些梨子，特地揀了一個最大的梨子給孔融，孔融搖搖頭，卻另揀了一個最小的梨子説：“我年紀最小，應該吃小的梨，你那個梨就給哥哥吧。”父親聽後十分驚喜，又問："那弟弟也比你小啊？"孔融説"弟弟比我小，我也應該讓給他。'孔融讓梨的故事，很快傳遍了曲阜，並且一直流傳下來，成了許多父母教育子女的好例子。
禮儀服務員：你的故事説得可真好千百年來，孔融讓梨的故事一直傳誦下來，成為文明謙讓品德典範。
禮儀服務員：請根據“尊師、雪、等待”三個詞語猜一個四字的禮儀小故事的名稱。
生：這四個字應該是“程門立雪”。
禮儀服務生：你能講出“程門立雪”的小故事嗎？
生：當然能，這個故事講的是尊師的故事。
程顥、程頤兄弟倆都是宋代極有學問的人。進士楊時，為了豐富自己的學問，毅然放棄了高官厚祿，跑到河南潁昌拜程顥為師，虛心求教。後來程顥死，他自己也有40多歲，但仍然立志求學，刻苦鑽研，又跑到洛陽去拜程顥的弟弟程頤為師。
於是，他便和他的朋友遊酢一塊兒到程家去拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養神，坐着假睡。這時候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時、遊酢站在面前，吃了一驚，説道：“啊，啊！他們兩位還在這兒沒走？” 這時候，門外的雪已經積了一尺多厚了，而楊時和遊酢並沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。
主持甲：古人在禮儀上為我們作出了表率，一輩又一輩的精神成了民族的。傳統美德且代代相傳。
串：身為二十一世紀的接班人，我們能落後嗎？
合：不能
主持乙：讓我們一起從校園禮儀開始吧！
主持甲：請聽三句半《校園禮儀》。
我們四人台上站！要把禮儀常規談！大家別嫌咱囉嗦，看看看！
穿戴乾淨又整齊！拉鍊鈕釦要繫好！胸卡領巾天天戴 儀表拽！
校園內外不亂跑 自覺排隊往右靠 危險遊戲從不做 別忘掉！
自尊自愛重儀表 誠實守信講禮貌 遵規守紀勤學習要記牢！
天天來把衞生搞 貴在保持習慣好 遇到廢紙不放過 重環保！
預備鈴響進教室 課本文具擺放好 不吵不鬧坐端正 妙妙妙！
升旗儀式要肅立 高唱國歌要整齊 校訓呼號要響亮 特有力！
同學之間要友愛 互幫互助樹新風 不打架來不罵人 講文明！
校園禮儀搞得好 好人好事真不少 禮儀少年看三小 瞧瞧瞧！
主持甲：説得好，不如做得好。相信大家能説到做到。生活中我們更要尊老愛幼，時時處處為他人多着想。請看下面的小短片，之後説説你的感受。
（1）“愛心的傳遞”——睡覺前媽媽給兒子洗了腳，然後又給自己的媽媽洗腳，這個情節讓孩子看在眼裏，小小年紀的他給媽媽打來一盆洗腳水，稚嫩的童聲“媽媽，請洗腳”。孩子第一次也給自己的媽媽洗腳了。看來愛心是可以傳遞的。
生：片中的小弟弟能學着媽媽的樣子也給媽媽洗腳，我也應該向他那樣為父母做一些力所能及的事。如；洗碗、收拾屋子等。
生：我覺得愛是可以傳遞的。
生：……
主持乙：請看下一個短片。
（2）“公德比賽——讓座篇”——一輛行駛的公車上，只有一位老人在站着，其它坐着的乘客大多是年輕人，但是他們都不願意將自己的座位讓給老人，而且互相推委：“你讓吧”，“不，你離她近，你讓吧”，“憑什麼呀”，“我不想讓”……畫面文字“讓座其實沒這麼麻煩”。最後，一位小夥子站起來主動把座位讓給了老人。畫外音：公德比賽今天起正式開賽區。
生：我覺得年輕人讓一下座，不需要這麼麻煩，他們太不主動了，他們也有老的時候，到那時如果是自己會有什麼感受。
生：我也辦過這樣的是，之後很後悔，還不如讓了好呢！
生；……
（3）“舉手之勞——大眾篇”——輕鬆的背景音樂，路人甲將馬路上的進蓋蓋好，避免了交通事故。路人乙撿起地上的香蕉皮扔進垃圾筒中，路人丙和丁扶起倒下的指路牌。這些舉手之勞，帶給我們自己和別人方便。片尾畫外音：舉手之勞，我們能做的還有很多。
生：我覺得自己隨手做些事，就會給人帶來很大的方便。
生：現在，生活中有越來越多的人都自發地行動起來了，我校的文明小使者劉學就是我們的榜樣。
生：……
主持甲：今天，我們在這裏瞭解了很多禮儀知識，也收穫了很多。下面我們將準備好的文明禮儀書籤送給老師和同學們。
主持甲：樂隊有了指揮，聲音才會優美；
主持乙：生活有了規則，才能安全來回。
合：我們要語言美、行為美、心靈美，才算真正的美！
主持甲：你給別人一個微笑，別人給你一個春天。
主持乙：你給別人一份温暖，別人給你快樂無限。
主持甲：你給別人一份謙讓，別人給你敬重萬千。
主持乙：你給別人一份真誠，別人給你温馨的思念~~~~~
合： 文明，讓人舉止文雅；禮儀，讓人風度翩翩。
主持乙：最後請班主任老師做總結。
總結：今天的主題隊會同學們的準備非常充分，交流也非常熱烈，效果非常不錯。我相信通過今天的主題隊會，同學們一定對“文明禮讓”這一傳統美德有了更為全面和具體的認識，更重要的是在整個活動過程中，同學們一起討論、收集、表演，在親身體驗過程中，彼此之間更瞭解，更默契。相信全體同學一定能夠“傳承禮讓、延續文明”，形成健康的人格、高尚的品質。
（合）：四（1）班“文明禮儀伴我行”主題班會到此結束，請各位領導、老師多提寶貴意見。
中國素來有着禮儀之邦的美名。在中國歷史悠久的文化底藴下，向來將禮儀視為做人做事的必不可少的素質與修養。古人云“不學禮，無以立。”即是在 強調禮儀對一個人的重要性，在當今的社會背景下，如若不懂禮，顯然是無法被人接納認可的，而隨着社會的發展與進步，我們所説的禮已經不僅僅是個人的禮儀， 還包括職場禮儀，社交禮儀，甚至餐桌禮儀等。
在當今的社會下，一個人的學歷固然重要，可是這卻不是作為一名合適職場人士的唯一要求，還更加看重一個人的能力，個人禮儀。個人禮儀是個人儀表、儀容、言談舉止、待人接物、修養素質等各個方面的綜合體現，所以個人禮儀在自己的職場道路上的重要性可見一斑。
同樣，禮儀也是個人修養素質的體現，不管是在職場中，生活中，我們都應該以標準的禮儀來規範自己，這樣，自己的言談舉止才能被人所認可，給周邊 的人一種懂禮的感覺才可以贏得尊重，獲得成功。然而禮儀的把握也需要適當的分寸，得體，過度的禮儀卻容易畫蛇添足，適得其反。中國是禮儀之邦，而作為炎黃 子孫，需懂得做一個彬彬有禮之人。在職場的道路上重形象，有教養，廣交朋友，可以使得你的職業道路少走一些彎路，更加順暢。個人人格，修養魅力是職場中快 樂工作，愉快生活的重要條件，良好的儀容儀表有助於個人魅力的養成。人無完人，每個人都不可能趨於完美，我們應用良好的禮儀來彌補個人的不足之處，因此， 良好的禮儀確實是可以作為一個人職場道路中通往成功的助跑器。
所以， 唯有做一個懂禮之人，我們才能在今後獲得自己想要的成功。
(1)使用文明禮貌用語，嚴禁説髒話、忌語；
(2)語音清晰，語氣誠懇，語速適中，語調平和，語意明確言簡，提倡講普通話；
(3)與客人交談時，要專心致志，面帶微笑，不能目光呆滯，反應冷淡；
(4)儘量少用生僻的`行業術語，以免影響與客人的交流效果；
(5)認真傾聽，注意談話藝術，不隨意打斷客人的話語。 儀態舉止：文雅，禮貌，精神
文明禮儀知識禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來説，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來説，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。禮儀教育的內容涵蓋着社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裏如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
（一）儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衞生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係
1、衞生：清潔衞生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衞生習慣，做到入睡起牀洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衞生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體説來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的着裝要求，即着裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿着打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
（二）言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了説話文明的基本的語言形式。
3談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
4、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆、雙臂自然下垂，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交臂在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
5、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
6、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，接待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人、先上級後下級，先長輩後晚輩。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脱帽，以表尊重的誠意。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合裏，人們往往採用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
（一） 特定公共場所禮儀
1 影劇院:觀眾應儘早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意合其讓自己通過通過讓座者時要與之正面想對切勿讓自己的臀部正對着人家的臉這是很失禮的。應注意衣着整潔即使天氣炎熱袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧譁，演出結束後觀眾應有秩序地離開不要搡。
2、圖書館、閲覽室：圖書館、閲覽室是公共的學習場所。
①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內、不要為別人預佔位置，閲目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上塗抹劃線。
②要保持安靜和衞生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖於文明禮貌的。
3、對圖書館、閲覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
（二）乘車禮儀*
1、騎白行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人、遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。 2乘火車、輪船：在候車室、候船室裏，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
（三）旅遊觀光禮儀
1、遊覽觀光：凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古蹟，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間裏大聲喧譁或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
（一）學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
（1）上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室裏，恭候老師上課，當教師宣佈上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
（2）聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
（3）下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣佈下課，學生應當安心聽講，不要忙着收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室後，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿着指穿衣褲，着鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣着不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關係的基本要求。同學間可彼此直呼其名，
但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣着不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中國小還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脱帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的。人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
（二）教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行着潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
（1）目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損於你有學生心目中的形象。
（2）站姿：老師站着講課，既是對學生的重視，更有利於用身體
語言強化教學效果。站着講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂着頭。需要在講台上走動時，步幅不宜過大過急。
（3）手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨着相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
（1）表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
（2）音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。
（3）語言要精練：講課要抓中心，不説廢話和多餘的話，給學生乾淨利索的感覺。
（4）講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：
（1） 提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
（2）熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反脣相譏，應表現出良好的道德修養。
（3）分清場合，人情人理。老師的表情要與談話對象、內容協調一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途説的事情。
五、公務禮儀
（一）當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導瞭解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束後，要起身相送。
（二）電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
（1）電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後，再詢問對方來電的意圖等。
（2）電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
（4）電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（三）引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向房裏的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
（四）乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
（1）讓領導和客人先上，自己後上。
（2）要主動打開車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
見老師，問聲好。 見同學，問聲早。 愛環境，出新招。 有垃圾，專人管。
見廢紙，彎腰撿。 護環境，人有責。 校園美，齊歡笑。
文明禮儀知識講座內容
親愛的同學們、尊敬的聽眾朋友們：大家好！
今天在這裏，佔用大家寶貴的時間，給大家介紹一些關於文明禮儀禮貌方面的常識。首先，如果我這樣評價在座的各位男同學：我們個個都彬彬有禮，富有紳士風度。我們高興嗎？如果我這樣評價各位女士：在座的每一位女同學個個端莊賢淑，又淑女的氣質，高興嗎？當然高興。從文明禮貌的角度，説一位男士是紳士，女士是淑女，那是最高的評價了。那麼我們怎麼是我們自己成為一位紳士或是淑女？最起碼的一點就是懂得日常禮儀，講究文明禮貌。禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人，古人講“禮儀者敬人也”。我國自古以來就是禮儀之邦，孔子講”非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聽，非禮勿動”。實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常説“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。從禮儀的作用上看我説這樣一句話“有禮走遍天下”。一個懂禮儀，文明禮貌的人，在社會交往中往往會左右逢源，如魚得水。
下面我主要介紹個人禮儀和學校禮儀。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。這裏不是指一個人天生的漂亮不漂亮，帥部帥的問題，而是指一個人的衞生習慣、服飾對於形成和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係。
1、衞生：清潔衞生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衞生習慣，做到入睡起牀洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。我們在座的同學有沒有一星期不洗腳的啊？（笑）不要在人前“打掃個人衞生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。頭髮要勤於梳洗，髮型要樸素大方。不要燙髮。女士頭髮不應遮住臉部，前面留海不要過低，在正式社交場合無論男士還是女士不可將頭髮染成黑色以外的顏色。
做到勤洗澡、勤換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，進公共場合前忌吃大葱、大蒜、韭菜之類有異味的食物，必要時可含一點茶葉或嚼口香糖，以去除口臭。
2、服飾：着裝，服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。不在於是不是名牌，有多貴，而在於是否遵守規範。
第一要注意穿着的一些常規，這我主要是對我們女同學講的。比如有位小有名氣的演員穿着印有“steetgirl”的裙子在電視上做活動；無獨有偶，還有另外一個比較知名的演員的衣服的口袋上用韓文寫着”潑婦”;還有某明星穿着印有日本軍旗的旗袍在街上招搖過市做廣告，他也不知道那時日本軍旗，要知道打死他也不會穿，何必觸犯眾怒呢？眾怒難犯啊----不知者不為罪，這是藉口所未知書達理，你要知道，要學習。比如穿裙子的時候我們一般講四大禁忌，所謂裙服四忌。那麼哪四忌呢？第一在比較重要的場合，尤其涉外交往中，有一種裙子不要穿，賣個關子，哪一種裙子不要穿？黑色皮裙不要穿。這個黑色皮裙在國際社會，尤其在某些西方國家，被視為一種特殊行業的服裝，説白了皮裙者妓裝也。這事你要不注意就麻煩了。我有一次説一個女同學，我説你這參加重要聚會，你怎麼穿條黑色皮裙來了？人家把裙子看了半天，告訴我，放心吧，咱這是真皮。第二你要注意什麼呢？裙子、鞋子和襪子要協調。所謂衣食足而知禮儀，吃不飽，穿不暖一般不大在乎這個，當然你要講究的話，這個還是要注意。比如説我們有的同志是比較典型的龍頭蛇尾，給你穿身很正規的套裝或者工作服，下面整雙旅遊鞋。有的小姐穿着非常高檔的套裙，下面穿個沒有後幫的拖鞋式涼鞋。第三不光腿。在比較重要的場合，説白了別光腿就是別光腳丫子。第一腳丫子不大好看。第二國外有個説法，説這個女士要穿套裝套裙時，光着腳丫子有賣弄性感之嫌。有些國家説得更難聽，説光腿穿套裙等於沒穿內衣，翻譯成老百姓的話，耍流氓了。那麼最後一個不準，不打扮成“三截腿”。什麼叫三截腿呢？就是穿半截裙子的時候穿半截襪子，襪子和裙子中間露段腿肚子。其實這個着裝有講究的，比如我現在穿涼鞋，涼鞋就是光腳的，涼鞋就是痛快的，穿涼鞋再穿襪子有點煞有介事，當然你要嫌那個腳長得難看的話，怕腳後跟磨得老掌和掉皮被人家發現的話，可以穿雙包鞋，前包腳趾，後包腳跟那種鞋，把困難地方擋住，別讓別人發現，那也很重要。但是你要穿襪子的話，你要注意，正裝出來的話，要穿高筒襪或者連褲襪，或者寧肯光腿，那我們有的`同志這樣想的，光腳丫子不文明，穿高筒襪太熱了，整個半截的吧，結果襪子一截、裙子一截、腿肚子一截，這種穿法術語叫惡性分割，比較傻，容易使腿顯得粗短。這個你在正式場合你要注意，這得符合身份，你幹什麼像什麼。 當然我這是説的正式場合。
第二個着裝要注意什麼呢？注意揚長避短。比如我脖子比較短，就不穿高領衫，否則沒脖子了，穿U領或者V領的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，也證明咱有脖子來着。咱腰長得比較粗，如果是個女士，那就不穿露臍裝，否則露出一些囊肉。咱腿長得比較困難，不到萬不得已不穿緊身裝，不穿超短裙。為什麼我們中學生日常行為規範中規定不能穿無袖衣和超短裙？這都是有講究的。作為學生，我們不能穿得太暴露。這個美在含蓄。什麼是美？從服飾美學的角度來講，美是一種距離，若隱若現，令人家浮想聯翩，一覽無餘，索然寡味。
第三着裝講什麼？區分場合。這要講究工作場合莊重保守。那今天我在這兒跟大家做一個講座，不管天氣多熱我也得穿西裝，表示鄭重其事，但是説實話，換一個場合我也不穿，西裝是在正式場合穿，重要活動穿的。如果今天是週末，我去農貿市場買菜，打死我也不穿西裝，穿西裝打領帶去買菜的惟一好處菜價因此而上漲80％。着裝要區分場合。有的同志一看就不規矩，給你穿身很講究的西裝，下邊穿雙布鞋。你問他為什麼？他告訴你舒服。我們讀高中的時候，有位老兄，總喜歡穿一身西裝，並打領帶，但是下面卻是一雙解放鞋，一條皺的不能在皺的舊褲子，同學們看着不順眼，他比較愛賣弄，你舒服弟兄們看着不舒服。檢查一下我們同學們中間在這方面存在什麼問題？主要是不扣釦子，不拉拉鍊——（聯繫實際講）；還有更狠的，穿村衫，在下面打一個蝴蝶結――。第二個場合，社交場合。宴會、舞會、音樂會、社交聚會，社交場合強調時尚個性，穿時裝、穿禮服比較得體。最後一個場合，休閒。休閒場合指的是個人自由活動。逛大街、壓馬路、遛公園、外出旅遊諸如此類。休閒場合着裝要求舒適自然，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，任其自然。
第四是什麼？遵守常規要注意顏色的搭配。比如我來講一講西裝，請問在座的同學，尤其男生你認為穿西裝時最該講究的問題是什麼？ 這個一般人都知道。最重要的叫三色原則。三色原則，三色原則是什麼含義呢？它告訴我們在正式場合出來的時候，身上的顏色總體控制在三種之內。比如我現在穿灰色西裝，黑色皮鞋、白色襯衫，三色，規矩。像我剛才講的鞋子、腰帶、公文包應該是一個顏色，並且首選黑色這也是個規則，叫三一定律。
(二)言談 舉止 交往的藝術
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了説話文明的基本的語言形式。
舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。（概括的講就是“立如鬆，坐如鐘，行如風”）
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
交往的藝術
那麼在日常工作和交往中要注意什麼？
禮儀在我來看説通俗點，就是交往的藝術，是現代人的待人接物之道。那麼在人際交往中，你和別人交往的時候，什麼最重要呢？我想講這樣一句話，這句話就是交往以對方為中心，不要以自我為中心。這是交往中要注意的第一個問題。比如我舉個例子，請客要注意什麼？徵求別人的意見。
那麼在講到禮儀，講到交往藝術，其實還有第二點需要你注意，端正態度，寬容別人，所謂嚴於律己，寬於待人。在日常生活之中，人是有情緒的，喜、怒、哀、樂，悲、歡、離、合，他有情緒，他有感情。那麼當你和別人打交道時，端正態度，這是非常重要的。那麼在處理端正態度這個問題的時候，交往藝術生活禮儀告訴我們什麼呢？四個字，接受對方。如果不是原則問題，那就要請你善解人意，不要隨便對人家進行過多的是非判斷。大是大非，黨紀國法，國格人格我們要旗幟鮮明，一清二楚，如果小是小非得過且過。十里不同風，百里不同俗，不要隨便對人家説yes or no,指手劃腳，什麼都懂樣樣都精，別把聰明都掛在臉上。我想為我們應該記住兩句話，如果大家都能記住的話，是會終身受益的。第一句話我從來不拿別人折磨自己，有人喜歡生閒氣，張三説你了，李四議論你了，王五給你臉色看了，馬六跟你過不去了，誰在背後説你壞話，其實你要是瞭解人的話，你會知道哪個背後無人説，誰的背後不説人，説個不好聽的話，他説你有礙你生老病死嗎？那你要拿他折磨你，划不來。而且我們説實話，你要老生這種氣，影響情緒呀，會折壽的，而且這種氣得出來，人要有個平衡。有人不大懂這個事，被人家給了臉色看了，回來自我摧殘，還有的人他倒不是摧殘自己，他跟別人過不去。在家裏摧殘家人，到單位殘害同事，到社會上與人民為敵。比如我班上的同學，尤其是女同學，比較注意別人的看法，為這個還打過羣架，扯過不少皮。那麼在日常工作和交往中，端正態度是非常重要的。第二句話，寬容別人，嚴於律己寬於待人。比如我們有個老師在外面買了一個冰淇淋高興的吃着，被我們一個同學看見了，他不高興了，説“哼，還老師呢，為人師表，吃什麼雪膏！”；社會上有很多人都這樣看老師，老師是神仙，這也不能那也不能，你就得是個老夫子相，穿着寒酸，戴一個近視眼鏡。但老師多拿一分錢，大家就會眼紅的。擺正位置交往以對方為中心，端正態度，接受他人，這是我們要講的禮儀的非常重要的兩個基本命題。
那麼我們還是接着我們談話的問題來講。談話，所謂言為心聲，那麼在日常工作和交往中，説話的問題你要不注意就比較麻煩，交往就有障礙了。
那麼交談這個問題呢，其實從交際禮儀的角度來講，在日常生活中我們交談要注意內容和形式。第一是説什麼，內容，言為心聲，語言傳遞思想表達情感耐人尋味，所以內容很重要。我們説這個人會説話，這個人有思想，這個人善於表達，其實內容很重要，內容要高雅，反對低級趣味。第二個問題是形式。如果説內容是講説什麼的話，那麼第二個問題講的是如何説。在日常工作和交往中，談話的問題，如何説也比較重要。也有不會説話的。有個人去吃滿月酒，一看拉小孩子，小，瘦，就説：怎麼這個樣子啊？我怕活不了多久啊！沒過多久，那小孩果然夭折了，別人都怪他了。沒過多久，又有一家小孩滿月酒，老婆囑咐他説，這次你去不許説話，他去了果然一句話不説就走了。在回家的路上，他還是不放心，返回去告訴主人家：這次我可是什麼也沒説，要是你家小孩夭折了可不能怪我啊！
談話從形式上講有三個方面要注意：第一個點要細語柔聲。不僅吐字清晰，在日常生活和工作中使用標準的普通話，更重要的要避免粗聲大嗓。説實話，你又不是在黃土高坡，又不是在亙古深溝，沒必要高談闊論。在公眾場合和別人交談之時高聲喧譁是沒有教養的標誌，這一點你一定要注意，細語柔聲，所謂有理不在聲高，這是我們要注意的第一個點。
第二個點呢，你應該在交談的形式你要注意要善於跟交談對象互動。什麼叫互動？互動就是形成良性的反饋。你説的話人家愛聽，人家説的話你會意會心，覺得有意思。酒逢知己千杯少，話不投機半句多。那你跟別人説話，你説了半天，別人覺得都是廢話，不愛聽，有意思嗎？要互動。當然我們在日常生活和交往中，有時候説話確實會形成你説話他就是不愛聽。有一天跟幾個同學一塊吃飯，都是自己人，就進了一家家常菜館。家常菜説實話做得很好吃，價錢也非常公道，服務的小姐年輕漂亮，也特熱情，但是不擅説話。我們幾個人往那兒一坐，人家就笑眯眯上來了，幾位要飯嗎？幾個女同志一聽就有點來氣。一般來講，女同志對女同志要求比較嚴格，我這個人有預警機制的，我擔心那女同志真一生氣，説上幾句難聽話，那就麻煩了。破壞氣氛。好漢不吃眼前虧，你説幾句難聽話，那菜晚上不説，萬一裏邊加點多餘的東西呢。當然不至於，防人之心不可無，我得趕快和稀泥。當時我説，靚女，你看你長得這麼漂亮，你也不看清楚了，我們幾個人像洪七公嗎？我想拿丐幫幽她一默，沒想到那個靚女非常純潔地問，誰是洪七公？她跟你劃的是一套拳，互動有問題了。有的人説話，不照顧對象，以自我為中心，高談闊論，別人插不上話。談話就象打乒乓球，的你來我往。如果別人説什麼你都毫不留情的擋回來，話不投機，互動不了，就無法在交談下去了。
第三個點你要注意什麼呢？第三個點就是要注意尊重對方。這裏我們要做到”三不準，五不問”。禮者敬人也，那麼你和別人交談時一定要眼裏有事，心裏有人，懂得尊重對方。具體而論呢，我們從談話這個禮儀有四個不準：第一個不準，不打斷對方。説個老百姓的話，別插嘴，你有説話的權利，對方也有説話的權利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養的標誌。當然有時候撞車怎麼辦？他在那兒不説，咱怕冷場，咱上去了，咱一張嘴人家也來了，請對方先説，退一退，退一步地闊天寬，不打斷對方。第二，不補充對方。有人他有一個缺點，這缺點其實我也有，就是好為人師，總顯得比人家懂得多。剛才講得要擺正位置，你有説話的權利，對方也有説話的權利，你有關注的熱點，對方也有關注的熱點，十里不同風，百里不同俗，人們考慮問題角度不一樣，所以真正容人的人給人家説話的機會，給人家表達自己意願的權利，不要去補充他，補充他説明你懂得比他多。不是原則問題就罷了，有人好這口，比如你跟他説，你説今天北京温度高，32度，他馬上告訴你天津更高，34度。你跟他説上海今天下雨了，他告訴你，杭州也下雨了，更大。你説你遇到其怪事了，他説他遇到了更奇怪的事。他總要蓋過你，就是不讓你説話。他見多識廣你什麼都不懂。説話其實有一個技巧的，在日常工作和交往中，我相信在座的同學和電視機前的觀眾應該有這個經驗，四個字，少説多聽。在公眾場合和在外人面前，特別當你跟對方那個位置不平等時，待人接物交談的基本技巧少説多聽，因為言多必失。所謂不補充人家。 第三不糾正人家。有一次一個同學考取名牌大學了，其父親宴請老師，謝師宴，不能不去啊！席間他開始稱我“楊老師”，可第二杯的時候就是“馬老師”了，又過了一會兒變成“朱老師”了。不是原則問題，不要隨便對他進行是非判斷，大是大非該當別論，小是小非得過且過。第四不質疑對方，不挑別人的毛病。一個專愛挑毛病的人。一見面就審視我，説：“你的牙齒有點黃。”我説：“是啊，我老家水不好，謝謝關心。”他又説：“你的臉上有粉刺”。這明擺着，還用説嗎？他繼續挑我的毛病：“你的頭髮有點卷”還每完：“你今年才四十幾吧？”我忍無可忍。不爽阿！我説“我今年才54”他茫然的點點頭：“你們到底是沒曬過太陽，還是看不出來啊！”。還要注意，別隨便對別人談的內容表示懷疑，你那心裏頭掂量掂量倒也可以，別把聰明全放在臉上了，別給他當眾説出來有時候挺尷尬的。其實我説個不該説的話，我們在日常工作之中，在日常生活之中，有時候得罪人傷害人，有的時候不是原則問題，就是這種小是小非。所謂良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。當你説話時向人家尊嚴去挑釁那就比較麻煩了。
那麼在現代生活中，哪些個人隱私不大適合去隨便打探呢？我們一般是五個問題，我們稱為個人隱私五不問。那麼哪五個不問呢？第一不問收入。在現代社會上，一個人的收入往往是他個人實力的標誌，你問這個人掙多少錢，實際上是問這個人本事如何，這是不合適的。第二不問年齡。在現代市場經濟條件下，競爭比較激烈，那麼一個人的年齡的問題，實際上也是個人的資本，不問年齡。第三不問婚姻家庭。家家都有一本難唸的經，別去跟人家過不去。第四不問健康問題。跟年齡一樣，現代人的健康其實也是一個資本，你要談這事他有時候比較晦氣。那天一個同志問我，説楊老師你怎麼臉色不太好？我説我最近比較忙，經常加班，白天開會上課，晚上還得，熬夜車，挺忙。你要注意了，中關村科學家統計腦力勞動者都是五十多歲就完蛋了，你得注意點，你貴庚？我説我30。那你還差20歲。第五個不問，不問的隱私問題，不問個人經歷。老家是哪裏的，什麼專業畢業的，哪所大學出來的，現在是幹什麼的，以前在哪裏幹過的。你説實話，英雄不問出處，你的學科背景、你的學歷、你的學校重點非重點之類，其實都是實力問題，有教養的人不談。
補充講一點關於交往的的禮儀：見面禮儀
握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序，不注意就麻煩了。 我就遇到過麻煩，有一次在我們校門口，我和幾位老師碰到某中學的一位副校長，他先跟我們同路的的一位老師握手，完了之後，好像輪到我了，我忙把手伸出來，沒想到副校長就是沒有和我握手的意思，不伸手。我的手伸出去了拉不回來怎麼辦？挺尷尬的。忙做了一個抓蚊子的手勢，説“蚊子！”。
那麼是什麼順序？一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，先主人後客人序是：先上級後下級，先長輩後晚輩，先主人後客人，先女士後男士。
二、學校禮儀(重點講)
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
(一)學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室裏，恭候老師上課，當教師宣佈上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。一般程序是：老師（上課！）――班長（起立！）――－同學（老師好！）――老師（同學們好！）――班長（請坐下！）。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。老師請有的同學，是“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面”，然後是“不敢高聲語，恐驚天上人”。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣佈下課，學生應當安心聽講，不要忙着收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見！”。待老師離開教室後，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿着指穿衣褲，着鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。切忌：有幾個老師同路，我們有的同學只是跟叫自己的老師打招呼，不理會其他老師。這就顯得太勢利了。這時候有個技巧的，你可以説“老師們好！”而後點頭示意。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣着不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關係的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣着不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脱帽；行注目禮，直至升旗完畢。接着還要唱國歌，然後立正認真聽完“在國旗下的講話”。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
三、公共禮儀(略講)
(一) 特定公共場所禮儀
1 影劇院：觀眾應儘早入座。如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，合其讓自己通過；通過讓座者時要與之正面想對，切勿讓自己的臀部正對着人家的臉，這是很失禮的。應注意衣着整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧譁，也鐵把影院當成小吃店大吃大喝；演出結束後觀眾應有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閲覽室：圖書館、閲覽室是公共的學習場所。
(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座甲，不要為別人預佔位置，查閲目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕 環，或用筆在卡片上塗抹劃線。
(2)要保持安靜和衞生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖於文明禮貌的。
(3)對圖書館、閲覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀
1、乘火車、輪船：在候車室、候船室裏，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
2、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位，更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
四、日常交際禮儀
(一)宴請禮儀（略講或不講）
(二)舞會禮儀（略講或不講）
(三)拜訪禮儀（略講或不講）
(1)要守時守約。(電話的禮儀三原則：擇時，長話短説，尊者先掛)
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待迴音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立於右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之後，要口稱“謝謝”，然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要剋制自己的煙癮，儘量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手後，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家裏，也不要過於隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門後，回身主動伸手與主人握別，説：“請留步”。待主人留步後，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
由於時間的限制今天就講到這裏，我也跟大家説一句“再見”。謝謝大家！
我是建小國小生，遵守道德好習慣，微笑待人有禮貌，誠實守信會感恩，努力學習求上進，禮貌用語記得牢，對待長輩要用“您”，早晨見面説聲“早”，平時互相問問好，分別請説聲再見，若求人“請”字先，最後別忘説“謝謝”。
我是I，你是You，見面問好説Hello .
Hello Hello Hello Hello Hello ..
你好嗎？How are you？謝謝你！Thank you .
對不起，Sorry，沒關係，It’s OK，
見面問聲，Hi Hi，再見，再見，Bye - bye .
早上好！Good morning .晚安晚安！Good night !
鈴聲一響進教室，安靜等候老師來，課前準備要充分，專心聽講多動腦，博覽羣書增見識，認真作業按時交，讀寫姿勢要記牢，做好眼操保視力，課間活動要文明，開開心心消疲勞，上下樓梯不亂跑，講話輕聲不亂叫，用餐文明增營養，愛惜糧食不亂倒，餐前餐後要洗手，個人衞生做得好，見到垃圾彎個腰，不讓紙屑到處跑，交通安全最重要，時時刻刻要記牢，自己事情自己做，孝敬長輩講實效，建小雛鷹有志氣，明日騰飛看今朝。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。清潔衞生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衞生習慣，做到入睡起牀洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衞生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;託人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了説話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裏或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起坐要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、公共禮儀
(一)與人交往，談吐方面的禮儀常規
使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關係、再見。
1、尊稱(敬稱)：對長輩、友人或初識者稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師”、“師傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。
2、對他人提出要求時説“請”：與人打招呼時説：“您好”：與人分手時説“再見”;給人添麻煩時説“對不起”;別人向自己致歉時回答説“沒關係”;受到別人幫助表示感謝時説“謝謝”。
(二)使用好體態語言
微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。
1、微笑：是對他人表示友好的表情，不露牙齒、嘴角微上翹。
2、鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個人對羣體的禮節。行鞠躬禮時，脱帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然後身體上部向前傾斜自然彎下15--30度左右，低頭眼向下看。有時為深表謝意，上體前傾可再深些。
3、握手：與人見面或離別時最常用的禮節，也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節。
(1)握手前起身站立，摘下手套，用右手與對方右手相握。
(2)握手時雙目注視前方，面帶微笑。
(3)一般情況下，握手不必用力，握一下即可，老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。
(4)多人同時握手不要交叉，待別人握後再伸手，依次相握。
4、招手：公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人，舉手打招呼並點頭致意。招手時手臂微屈，手掌伸開擺動。
5、鼓掌：表示喜悦、歡迎、感激的禮節。雙手掌有節奏地相擊，鼓掌要適時適度。
6、右行禮讓：在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時，靠右側行進。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時，主動開門側立，讓他們先行。
三、學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室裏，恭候老師上課，當教師宣佈上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮後，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課後進入教室，應先得到教師允許後，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，並且應當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣佈下課，學生應當安心聽講，不要忙着收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室後，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿着指穿衣褲，着鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好：“老師好！”“校長好！”。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣着不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學之間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關係的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣着不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由於參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象徵，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中國小還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脱帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
四、迎賓送客的禮儀
1、迎賓的禮儀
在迎接賓客的時候，通常應該説“您好，歡迎您，裏邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微併攏，平時手放在腰間。
在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然後手尖傾斜上推“請往裏面走”，顯得很優美；男性要體現出紳士風度，手勢要誇張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。
引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然後再拉回來跟賓客説明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整，儀態優美，聲音悦耳，使人感受到引導人員內在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。
2、招待會議室入座的禮儀
引導入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察賓客的反應。比如説指示給賓客某個固定的座位，説明之後，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察賓客有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要説“請這邊坐”等敬語。
3、奉茶時的引導禮儀
奉茶也是有技巧的，需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到，比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。奉茶給賓客的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。
奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下託着杯底。這樣，客户在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節，但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。
4、送別時的禮儀
送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規範的要求，要使用發自內心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激，然後迅速直起身體來，目送賓客離開。
禮儀知識
1、什麼是禮儀？
答：禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規範與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、什麼是禮貌？
答：禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風範
3、什麼是禮節？
答：禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規範。
4、什麼是儀表？
答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。
5、什麼是儀式？
答：儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規範化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
6、禮儀的六個基本特徵是什麼？
答：共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
7、禮儀的四個原則是什麼？
答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。
8、禮儀的四個功能是什麼？
答：溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。
9、為什麼説我國是“文明古國，禮儀之邦”？
答：我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規範，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。
10、為什麼要講究禮儀？
答：講究禮儀並非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標誌。
11、禮儀對社會的作用是什麼？
答：對社會來説，禮儀能夠改善人們的道德觀念，淨化社會風氣，提高社會文化素質。
12、禮儀對個人的作用是什麼？
答：對於個人來説，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。
13、加強個人自身修養要做到什麼？
答：(1)要自覺提高個人品德修養； (2)要有正義感和原則性； (3)要關心他人，尊重他人，肋人為樂。
14、怎樣陶冶自我情操？
答：(1)加強科學文化的學習，使自己成為一個知識淵博的人； (2)性格樂觀、開朗、大方；(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好。
15、交友的原則是什麼？
答：誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢。
16、什麼是化粧？
答：化粧是人們在政務、商務、事務及社交生活中，以化粧品及藝術描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。
17、儀表禮儀應注重什麼？
答：應該注重儀表的協調，注重色彩的搭配，注重場合。
18、佩戴飾物要注意什麼原則？
答：無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。
19、佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什麼？
答：一般來説，戴在食指上表示求婚；中指上表示正處往熱戀中；無名指上表示已訂婚或結婚；小指上則表示獨身；而大拇指上一般不戴戒指。 20、選擇項鍊主要考慮哪些方面？
答：項鍊的選擇，價格並不重要，個管是什麼樣的款式，與年齡、膚色、服裝的搭配協調才是主要的。
21、説明飾物中耳環的作用？
答：耳環除了具有裝飾作用外，還有保護視力、防治眼病、預防和治療近視的作用。
22、選戴手鐲時應注意什麼？
答：如果只戴一個手鐲，應戴在左手上；戴兩個時，可每隻手戴一個，也可以都戴在左手上；戴三個時，應都戴在左手上，不可一手戴一個，另一手戴兩個；手鐲要與戒指、服裝樣式協調統一。 23、胸針是一種什麼樣的裝飾品？
答：胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品，廣義的胸針包括別針、插針、胸花等。
24、選戴眼鏡時應注意什麼？
答：眼鏡影響整個面部輪廓的印象，選戴時應注意鏡框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應與膚色相協調。
25、女性的披肩起什麼作用？
答：披肩除了裝飾外還有應付早晚温差大的'作用。
26、女性皮包的作用？分為幾種？
答：是女性在各種場合中都不可缺少的飾物，它既有裝飾價值又有實用性。就外型和用途來説可以分為三種：肩掛式、平提式、平拿式。
27、女性服飾中絲補襪的作用？
答：一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和神祕感，絲襪是女性必備的服飾。
28、戴什麼面料的手套可使女性顯得温柔，更加女性化？
答：針織手套。
29、行握手禮要注意什麼？
答：(1)上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握； (2)長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握； (3)男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握 (4)握手時，男士應脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套； (5)握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手； (6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。
30、跨國文化交流的人如何注意無聲語言“手勢”的交流？
答：每一個國家和民族都有自己的語言文化習俗，無聲語言也因民族而異。在某一國家或地區內一種手勢可能十分普遍，而在另一個國家或地區內，這種手勢可能毫無意義，甚至意思完全相反。所以進行跨國文化交流的人來説，最保險的行動準則是“入鄉隨俗”，這樣可以避免誤會，避免陷入困境。
31、簡要説明接待禮儀的重要性。
答：迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。
32、簡述接待人員在走廊的引導方法。
答：在客人二三步之前，配合步調讓客人走在內側。
33、簡述接待人員在樓梯的引導方法。
答：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
34、簡述接待人員在電梯的引導方法。
答：引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。
35、簡述接待人員在客廳的引導方法。
答：當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮，後離開。如客人錯坐下座時，應請客人改坐上座（靠近門的一方為下座）。
36、乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。
答：如有司機駕駛時，以後排右側位為首位，左側次之，中間座位再次之，前座右側殿後，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。
37、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。
答：司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小，其座位的尊卑以每排右側向左側遞減。
38、饋贈禮儀中禮物應如何選擇？
答：一是向受禮者較為接近的人打聽來了解對方需要什麼；另一是靠自己平日觀察他的愛好，留心他説過需要什麼，這樣出其不意，讓他收到一份渴望已久，非常適合的禮物。
個人文明禮儀的內容
1、由於禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規範，所以它是人們文明程度和道德修養的一種外在表現形式。
禮儀是人際交往的通行證。
2、禮儀的基本原則有哪些？
寬容的原則，即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。遵守的原則，在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺、自願地遵守禮儀，用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。適度的原則，應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。真誠的原則，運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表裏如一。從俗的原則，由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往對象、以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3、公民基本道德規範二十字的內容是什麼？
愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻
4、禮儀有哪些功能和作用？
溝通的功能，人們在社會交往中，只要雙方都自覺地遵守禮儀規範，就容易溝通感情，從而使交際往來容易成功。協調的功能，在社會交往時，只要人們注重禮儀規範，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的衝突和障礙。維護的功能，禮儀是社會文明發展程度的反映和標誌，同時也對社會的風尚產生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。
教育的功能，禮儀通過評價、勸阻、示範等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規範的要求協調人際關係，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起着榜樣的作用，潛移默化地影響着周圍的人。
5、為什麼要注重個人禮儀？
個人禮儀是一個人的生活行為規範與待人處事的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。個人禮儀，對個人來説，是文明行為的道德規範與標準，對國家來説，個人禮儀是一個國家文化與傳統的象徵，個人禮儀所形成的一種具有較強的約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調整行為，唾棄陋習。個人禮儀從這個側面反映了一個社會的文明程度。
6、加強個人儀容、儀表應注意什麼？
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衞生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有着密切的關係。頭髮，應保持頭髮清潔，髮型修飾得體，並且應與本的的自身條件、身份和工作性質相適宜。面容，男士應養成每天修面剃鬚的好習慣。女士化粧要得體，並注意化粧的時間和場合。在正式場合，女士不化粧會被認為是不禮貌的。同時注意在公共場所不能補粧。
表情，應保持面肌自然從容，目光温順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠可信、和藹可親。手部，要保持手部的清潔，養成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當。衣着，應做到整潔、大方，忌穿着另類服裝。體態，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。
7、談話中的禮儀禮貌要點有哪些？
(1)談話時態度要誠懇、自然、大方、言語要和氣親切，表達得體。(2)要注意聽取對方談話。(3)對長輩、師長、上級説話，要表示尊重，對下級、晚輩、學生則要注意平等待人和平易近人。(4)交談時可做手勢但不可幅度過大，不可用手指指人，因為這種動作有輕蔑之意。(5)同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一個人身上，要照顧到在場的每一個人，不要冷落了任何一個人。
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