作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印諮詢集團（希爾—開鋭—博維）董事長/總經理，廈門諮詢行業協會會長。是一位一流的講師。我懷着對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓課。葉老師在台上講得聲情並茂，我在台下聽得也是心隨其動，彷彿老師講的就是我的親身經歷，讓我對自己的職業生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為LIT（領導力情境訓練）是一套針對企業中高層管理者實戰性情景管理培訓課程。課程採用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮杆進洞”——案例處理），以企業內部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】為主題，將企業內部員工關係管理、有效督導溝通、上下級職能協調和管理與領導、目標管理等有機融合一體進行課程設計。這是一堂設計精良滿意度極高的講座。儘管如此，我覺得對於我們普通員工來説也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅僅需要領導的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所説員工在棋局裏的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起着決定性的作用。
我們做銷售和售後的，天天做的就是跟人打交道。在那裏，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的方法。做人做事心態最重要，心態決定一切，只有把心態放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什麼事情，應對什麼樣的人，找準自己的主角。比如在銷售產品的時候，我們是要儘可能地向顧客介紹我們的產品，讓他們瞭解理解我們的產品，這個時候我們要風趣健談，不要一味地只説自己的產品，要先了解客户有怎樣的需求，針對他們的需求推薦適合他們的產品，這樣不僅僅銷售了自己的產品，某種程度上他還會把你當朋友，是你幫忙他解除了困擾，下次有需求的時候説不定還會找你，這就是發展中的潛在客户。在做售後的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售後當都做是麻煩事。顧客買我們的產品就是為了用得舒心，實現自己的使用目的。我們把產品銷售給他們，就有義務有職責保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問題，我相信即使事情沒有到達他們預期的效果，他們也會給予支持和理解的。這樣不僅僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助於樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客户滿意了，自己也簡單許多，何樂而不為呢？
這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學到了如何維護好上下級關係。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理阿。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要用心主動，遇到問題要用心像上級反映，不要等到上級發現了，事情已經到了不可挽回的地步，那麼受罰的不僅僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領導。矛盾雖然是無處不在的，但是隻要協調好各方面的關係，上下統一，我相信矛盾是能夠緩和乃至化解的。
葉老師的講座還有很多值得我們去學習借鑑的地方，這需要在以後的實踐中去慢慢發現，慢慢運用。透過這次學習，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容應對今後的工作，更加努力，以更好的姿態去向公司彙報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。
一、真誠信任，團結合作，要有建設運作高效團隊的工作能力。
團隊建設的核心是信任合作。領導要提高能力，必須信任上級、信任同級、信任下級，並善於與上級、同級、下級合作，特別是對下屬要平等對待，充分信任，積極與其合作，才能實現最大的管理效能。在企業生產經營過程中，提高領導能力主要體現幾個方面：
第一，提高執行能力。企業領導不管身處在哪一個層次，都要明確企業的發展戰略目標，並有為該目標實現而不懈努力的信心和決心。要準確理解領悟上級的指示、指令精神，服從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結合起來，確保上級部署執行到位。
第二，提高業務能力。領導要熟悉自己分管的工作業務，充分掌握工作運作情況，只有成為業務的行家裏手，才能正確指導下屬開展工作，避免出現“瞎指揮”、“錯指揮”，給工作正常開展造成障礙。
第三，提高用人能力。人力資源管理中有一句名言：沒有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每個人總是有長處的，高明的領導者善於從每個普通的員工身上，發現有價值的東西，並加以引導和開發。一位優秀領導者的任務正在於運用每個人的長處，把每個人的長處作為共同績效的建築材料來建成組織的大廈。因此，客觀分析下屬的特點，做到“知人善任”才能最大限度地發揮每個人的潛能，也是企業選人、用人、留人的根本。對待員工，一是要把“合適的人放在適合的位置”上。如果一個人的崗位職責超越了他的能力或負荷，會使他心理失衡或產生挫敗感，企業有可能會失去他；相反，如果一個人的崗位職責低於他的能力或是與團隊中其他成員的工作不相匹配，則會造成整個管理體系的失衡，企業有可能會失去更多的肯幹工作的人。二是用他們的長處。長處顯示出來了，弱點便被剋制了，使其工作充滿信心，提高工作熱情。
第四，提高溝通能力。領導要積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭取在思想上、認識上達成共識，形成共鳴，圍繞共同目標而努力。在溝通中，肯定成績，指出問題，溝通感情，使他們感到自己被領導關心和理解，從而更兢兢業業地工作。同時，促進上下級的思想交流，加深理解，有利於營造和諧的工作氛圍。五是提高激勵能力。領導要更重視提高非物質激勵藝術。記得2007年我帶領我的團隊籌備製作專題片參加北京郵政的黨建創新成果評比。當上級領導的要求與團隊的專業意見發生衝突時，在嚴格執行領導要求的同時，我站在尊重專業的角度，沒有拿領導的要求否定和壓制他們的意見，而是不厭其煩地與團隊成員反覆溝通，看是否有可行的變通方式。幾經討論和論證，我的團隊成員用非常專業的。知識説服了我，我便鄭重向大家承諾，採納大家的意見，讓大家安安心心按照自己的思路去發揮，我負責與領導再去溝通。最終領導採納了我們的意見，我的團隊不負眾望，以絕對的高分獲得了比賽的第一名，用自己的努力回報了領導對我們的信任。
二、堅持學**，以身作則，要有吸引下屬主動跟隨的人格魅力。
領導要成為下屬員工的領袖，必須提高領導能力，讓員工在其身上看到領袖的魅力。在現代企業中，領導的領導能力不在於能夠下命令，機械式地管理一班人，而要讓屬下員工對其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工願意跟隨他克服困難，艱苦創業。這種向心力，就是領導獨特的人格魅力。如何塑造人格魅力呢？我們要在學**、做事、做人下功夫，以能力帶動人，以素質感染人，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個團隊的領導，而不是簡單的發號施令，用命令強調你是領導。
第一，提高領導能力要與時俱進，提高學**能力。聯合國教科文組織曾提出一個標準：不能自學的人是現代文盲。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維侷限於過去掌握的知識或積累的經驗，工作總是老一套，欠缺創新精神，就跟不上新要求。領導幹部要主動學**，不斷充實，掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗，提高自身能力素質，提高領導管理能力，適應新形勢工作需求。其次，領導幹部具備良好的學**素養，也是獲得青年員工認可，與青年員工打成一片的有效途徑。目前，越來越多的80後、90後逐漸成長為企業的中堅力量。這些青年人思維活躍、愛好廣泛。作為領導幹部如果不能説出一些青年人熱衷的事物，不能接受和理解新的流行時尚元素，是很難與這些青年員工形成共鳴，那麼員工對於你的領導可能只停留在被動服從的層面，無法真正打心眼兒裏接受和認可你的思想，也就無從實現主動跟隨。
第二，提高領導能力要以身作則，工作充滿**。近幾年來，我更加深刻體會到：工作需要**。一個人如果沒有**投入工作，就缺少了內在動力，幹什麼都是被動的，馬馬虎虎應付，很難取得工作成效。一個企業，不管在創業初期，發展期，穩定期，還是波動期，都需要領導有一種**帶動員工或艱苦創業，或扭轉乾坤，促進企業生存和發展。在企業發展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領員工乘勢而上，再創佳績；在企業發展遇到瓶頸時，要堅韌應對，帶領員工渡過難關。在工作中，要始終堅持以身作則，發揮表率作用。如帶頭執行制度，維護制度的公平性、嚴肅性；帶頭加班加點，激勵下屬一起完成艱鉅任務。有領導親力親為，下屬再苦再累，也感到安慰。郵政企業是個傳統的勞動密集型企業，與移動、電力、電信等國企相比，郵政員工收入不算太高，但工作強度和壓力相對較大。但很多員工依然堅守自己的崗位，兢兢業業，無私奉獻。員工們常説，工資低不怕，工作累也不怕，幹活圖的就是心氣兒順。所以，作為郵政企業的領導幹部必須學會用一顆父母心對待員工，激發員工的工作**。
第三，提高領導能力要敢於負責，不推卸責任。有一種現象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞；有一個事故發生了，有的責任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔責任，你推我卸，誰也不願意跟這事扯上關係。我認為，領導者由於職位所需，比員工佔據了更為全面和豐富的資源優勢，因此，領導者也理應相應地比員工承擔起更大的責任。我認為一個敢於承擔責任的領導本身也是一種自信的表現，正因為有了責任，你才會思考如何持續改進，如何做得更好，這對於員工來説也是一種潛移默化的激勵，最終成就出一支高效率的團隊。
第四，提高領導能力要公平做事，做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個奇怪現象，人總是喜歡誇大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工的確表現好，要及時獎勵，而且要向其他人講清楚，為什麼要獎勵他，他表現好在哪裏，讓大家瞭解情況，減少互相猜疑，樹立學**榜樣。對犯錯誤的員工，也要及時懲罰，並向其他人講明白，為什麼要懲罰，他錯在哪裏，進行警惕教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策後進，激發團隊工作熱情。
第五，提高領導能力要真誠待人，與下屬做朋友。領導幹部要真誠對待下屬，善於與員工打成一片。在學**上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識；在工作上，能夠集思廣益，誠意徵求下屬的意見和建議；在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產生朋友情，愉快地跟隨你工作。
三、重視健康，調適心理，要有保持自己身心健康的修煉能力。
有人總結，年輕的時候拼命賺錢，拿命買錢，年老的時候拼命到醫院，拿錢買命。健康是工作的根本，領導無論職務高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項領導任務。現在，越來越多有關某方面優秀人才英年早逝的報道。我們深感惋惜的同時，也清楚看到當中大多數人是由於疲勞過度，透支身體，不注意小病，最終累倒下來。身體是最主要，最根本的，沒有健康的身體，就沒有出色的工作。
提高領導能力，在維持身體健康的同時，我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關係、疾病困擾、家庭因素等問題時，要學會心理自我調適，學會通過正確途徑發泄不良情緒，努力培養一個樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟着你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個團隊裏的人，有不同類型，不同素質，不同性格，而且有着不同的經歷和不同的辦事方式。如果領導要求下屬事事按照自己的方法去做，會限制下屬的工作創造性，而且往往效果達不到自己的預期目標。江山難移，性格難改，要改變多數人遠比改變自己困難。領導要認真反省思考自己，是否有不妥當的地方，及時改正過來。要學會適應員工，用心，用忠誠，用團隊智慧構建和諧團隊。對於中高層的領導，還要過好廉潔關。俗話説，無欲則剛。要調適心理平衡，管得住慾望，做一名堂堂正正的領導幹部，促進企業和個人的健康發展。
XXXX年X月X日—X月X日我有幸參加了公司組織的中高層領導力的培訓，公司給我一個很好的提高自身管理潛力的培訓機會，在培訓中我能認真學習並深刻理解其中的含義，我的培訓學習心得如下。
他主要分三大模塊：一是骨幹團隊領導力概述和的思維方式，二是自我領導，以絕對成長為核心，三是團隊領導，以文化落地為核心。這3個方面的資料，對於我來説，這樣的課程是十分有實際好處的。它既能夠提點、強化我們工作中的職業精神〖〗，職業修養及工作激情，同時也能夠培養我們工作中的卓越的管理潛力，職業技能。
而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我能夠有機會提升自我，認識自己的優點，價值，學習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點，而老師那精彩的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業管理創新與團隊領導力建設這兩個方面更加具有學習的必要性，是企業發展培養人才的關鍵理論課程。
整個培訓資料都很實用，其中有幾個地方觸動我個性深。
領導力的認識，領導力也即領導潛力，也就是説把我組織的使命及動員人們圍繞這一使命奮鬥的潛力。在領導力的培訓過程中，更多的是從領導藝術的角度來闡述領導力的。我個人認為具體到我們生產中心，在掌握運用領導藝術的過程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事認真。只有這樣才能更好的提高自己的領導力。
心理學上的投射原理。從外在看內在，從別人看自己。透過別人，你才能認識真正的自己。你從別人身上看到的其實是自己。我們對別人的意見，主要是取決於他們使我們看清自己什麼，而不是我們如何看他們。你所有的人際關係都是一面鏡子，透過它們，你才能認識真正的自己。你在發覺對方的過程中，不知不覺你也等於是發掘你自己。去了解他的感覺、想法，你也更瞭解自己，你們相互成為對方的鏡子。
20xx年5月27至31日，我有幸參加了貴州閲之恆有限公司主辦的關於學校辦學管理的相關講座，使自己原本似懂非懂的學校管理理論有了較為系統和理性的認識，對特色建設和校園文化建設也有了更深的認識。下面談一下自己五天來所學到的一點知識。
5月27日，閆德明教授的《現代學校管理的本質特性及基本環節》中：管理學是一門實踐性很強的社會學科，是人們的共識，它包括兩種情況：學校管理學的結構體系不僅僅是一種“價值無涉”的“事實判斷”，它與研究者個人內在理論和個人實踐密切相關。搞好學校管理，提高管理質量，是一名校長最基本的工作職責，而如何去完成這項工作，把這項工作做得更好，就是要提高校長的管理水平，特別是創新能力。在當前的學校管理中，如何提高管理水平，怎樣做才算是高水平的學校管理？1、學校文化；2、校長文化；3、教師文化；4、PDCA循環模式。
5月28日，戴東祥教授的《新常態學校要傳遞正能量》、《學校文化是校魂》中：“安全第一，生命至上。”校園安全事小，責任重泰山。對於中國小校園安全管理的研究，在當今形勢下，已擺到了各級各類學校、教育部門十分重要的位置，事關家庭和睦、社會穩定。在這種新常態下，學校既要做好校園安全管理工作，也應做好教育管理工作，這樣才能為學生營造一個和諧安全的學習環境，從而促進學生
健康快樂成長，走向成功。
1、影響校園安全的因素： 一是安全事故防範；二是安全教育管理。
2、園安全管理策略：一是構建完善的校園安全法規，並貫徹落實；二是加強對校園設備的管理，使其安全可靠；三是加強對教師安全教育，提升安全意識；四是加強對學生安全教育管理，促進自我保護；五是做好校園安全事故防範，做到有效預防。
5月29日，趙凱教授的《學校辦學特色的建設與持續發展》、《如何提升校長影響力》中：學校特色建設不能劍走偏鋒，當前不少學校辦學特色還執念於一個項目、一科課程的狀況，而忽略了特色追求必須基於學校整體發展的系統性。學校特色的建設不能拘於一隅，更不能靠劍走偏鋒，要將特色寓於制度變革和文化建設中，寓於課程體系構建和師生全面發展中。
1、注重工作態度；
2、修正工作理念；
3、做個人見人愛的校長；
4、做一個溝通高手；
5、擅長激勵教師；
6、幫助教師提升職業幸福感
7、提高心理健康水平。
5月30日，張錦庭教授的《校長辦學理念及治校方略》中：
1、注重兒童左右腦的開發（左腦管學習，右腦管其它）；
2、3-6歲孩子應該多講故事，以故事教育，孩子的價值觀來源於家庭、故事、學校；
3、5-6歲是空間視覺的開發期，閲讀對孩子有很大的幫助；
4、3-14歲兒童不要給隔輩人代養，因為過度溺愛現象會影響孩子的一生。5月31日，王鵬教授的《校長的角色認知》中：校長，是一種職業，隨着社會的發展，政府和社會將賦予校長更多的權力，在這種
形勢下，校長必須對自己的角色進行客觀、正確地定位；校長，是一種職責，承載着人們對他的特定期望和要求，當我們站在不同的角度去看校長的時候，我們常會有不同的想法。當我以一名教師的身份去看校長時，校長是一個好的管理者、組織者、設計者；當我以一名中層幹部的身份去看校長時，校長是一個好的經營家、實踐家、外交家。當我以一名學生家長的身份去看校長時，校長是一個大教育家。
1、學校的發展離不開策劃，校長應承擔起學校發展的策劃師的角色。
2、在學校組織變革中，校長需要扮演好變革的發起者、促進者和阻力克服者的角色。
3、校長應在把握學校現有文化的特徵的前提下，為學校勾畫未來的文化遠景，將文化建設滲透於學校工作的各方面和各環節，用文化感染師生，潛移默化中引導學校發展，提升學校文化品位。
4、教師是學校發展的根基，校長需要挖掘、培養和激發教師身上藴含的人力資源，應關注管理人員和教師兩支隊伍。
5、學校的品牌不會自動形成，需要校長進行精心設計和塑造，校長應做好學校品牌的定位、形象設計、宣傳推廣、維護管理和創新等工作。只有把每一個環節都做到完美，才會塑造出優質的學校品牌。
6、校長應瞭解學校資產相關規定，建立完善的管理制度，健全監督機制，強化日常管理，才能使學校資產管理井然有序。
7、在校本課程開發中，校長扮演着理念的領航者、組織的管理者、人力資源的開發者等角色。
8、教學質量是學校的生命線，校長是學校教學質量的第一責任人。校長應深入教學一線，要倡導正確的質量觀，瞭解教師的工作狀態，發現教學過程中的問題，能夠動態的檢測教學情況，對質量進
行深入細緻的分析，並與教師共同研討解決方案，不斷提升教學質量。
9、學校是育人的場所，學校的重要職責是培養學生成人。校長應扮演德育引導者，引領學校德育工作的開展，開拓學校的德育途徑，重視學科德育，探索德育新方法，發揮學生羣體作用，為學生的幸福人生導航，實現學生的可持續發展。
做未來精英的九大思維模式：
1、成功是因為態度
2、我是我認為的我
3、我是一切的根源
4、不是不可能，只是暫時沒有找到方法
5、山不過來，我就過去
6、每天進步一點點
7、天助自助者
8、決心決定成功
9、太棒了
通過這三天的培訓，感觸真的很大，仔細想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無法用語言表達的，在此，就讓我靜下心再仔細想想當時的情形。
第一天，當老師問到為什麼學習？我想要什麼時，我迷茫了，是的，走了這麼長時間，都忘了停下來去審視一下自己，我到底想要的是什麼？而為什麼想要這麼長時間而沒有實現呢？是我不夠優秀，還是我想要的太難得到？那明白後我該從何做起，我又陷入了沉思，讓你有時候不能走的太急，在適當的情況下回頭看看自己的目標還在嗎？別把自己給“丟”了。人有時會受固定想法，固定情緒的影響，從而導致固定行為造成固定結果，而這些總是會把人侷限在舒適空間內，無法讓讓你看清外面更大的自由空間，比如人遇到困難就會想着一定不行，從而情緒消極，就想退縮，而最終結果是這件事就半途而廢，這樣就可以活在舒適空間中，不用承擔責任，但卻少了一次自我提升，自我挑戰的機會，那麼在生活和工作中我們還有多少時候是活在舒適空間中呢？而這些舒適空間又能讓我們得到些什麼？而豁出去了，真的會死嗎？
所以在遇到困難時我會告訴自己一句話“豁出去了，反正死不了”。之後我看了《共好》這個短片，從松鼠身上我學到了，要找出你工作的價值，並確定目標，找到工作的價值你就能確定目標，並朝着目標前進，所以工作價值就是我們的源動力；從海狸身上我學到了要學會授權，當你相信他授權給他，才能給他創造更大的提升空間；從野雁身上我學到了隊員之間，上下級之間要相互鼓勵，不要只是得到結果是鼓勵，要隨時關注過程，並在過程中肯定鼓勵對方，給他充足的信心。看了鷹的故事後，我想到了自己，自己不就是那隻鷹嗎？鷹從出生到成為空中之王，中間經歷了很多，而當他四十歲時它要面臨一個選擇，要麼安逸的死去，要麼經歷150天的歷練獲得重生，在這150天中，它要磕掉自己的喙，拔掉自己的指甲和羽毛，而在現實中，成長是痛苦的，要改變，要脱胎換骨，但這之後不就可以重生了嗎？所以我要做那隻重生的鷹。
第二天的學習中，我學習了迴應，五莊牌和石佛的故事，在打五樁牌時，每桌和每桌規則都不一樣，從而導致在換桌時意見發生分歧，有搶牌的，有默認的，而這個最能反映出每個人的性格，我當時的第一反應是自己看錯規則了，這反映出我不夠自信，主導力不強，這是我需要改變的，而如果雙方都很強勢，都以為自己是對的話，雙方可以共同制定一個規則，這樣不就可以共贏了嗎！在練習迴應時我學到了，當兩人意見發生分歧時，你可以給他迴應，誰難受誰就該主動，誰難受誰就該改變，你有勇氣邁出這一步，你們就能達到共贏。在最後石佛的故事時是我感觸最大的，成佛或是成為墊腳石都在你一念之間，在於你是否能堅持，如果你堅持了你就能成為萬人膜拜的佛，反之則成為墊腳石，而在玩那個遊戲時，我心裏只有一個念頭，反正死不了，那就堅持吧，而當時真的很累很想放棄，放棄了就可以回到舒適空間中，但此時耳邊響起隊友的加油聲，響起了那句“團隊是我，我是團隊”“反正死不了，為什麼不為了團隊堅持呢？”就這樣我們共同堅持了一個小時，我做到了，所以成功在於堅持，在你堅持不下去時，不可能隨時都有人給你加油打氣，所以我們要學會自己給自己打氣，當堅持不下去時我會告訴自己“你是最棒的，你一定要堅持，加油”。
第三天的學習中我首先學到了溝通，拉近彼此距離最好的方法就是溝通，而這正是我所欠缺的，溝通不是你説了多少，而是對方聽進去多少，所以溝通一定要是直接的，專注的，看着對方的眼睛真誠的和他溝通，溝通時一定要平等，不要給對方距離感，在日常生活中一定要學會微笑，學會説是的，當你的朋友穿了件漂亮的裙子，你要告訴他“哦！天哪，你今天真漂亮”當你的隊員第一次出業績你要告訴他“哦！天哪，你真的很優秀”但這一定時真誠的，發自內心的，當別人否定你時，要學會説是的，當有人説你笨，你可以説“是的，你希望我更聰明，對嗎？”
還要學會用積極正面的詞語，比如“我比你高一點”而不是“你比我低一點”，這樣可以營造很好的氣氛，形成積極正面的心態。在培訓的最後我們玩了跳繩，在這個過程中，我明白了團隊的重要性，這需要每個人的配合，在整個團隊中每個人都很重要，缺一不可，這需要每個人都有超強的團隊榮譽感，能真的為團隊付出，真正的做到“團隊是我，我是團隊”在遊戲的我體驗到了什麼叫“標準決定水準”真的，你的標準定的多高，那麼你的水準就有多高，作為潤達人，我們寧可高目標失敗，也不要低目標滿足。
通過這次培訓，感觸真的很多，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學在腦子裏的東西，以後要運用才能發揮價值，説多少，不如用行動去實踐，人生最大的學習來自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那麼這將是你一輩子的財富。
1、為了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的，其中又以“善於傾聽”最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。管理者應該要能敏鋭地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於着手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降温、冷卻的手段，並且在瞭解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非着眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工瞭解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗着管理者的決斷能力。
5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。有句話是這樣説的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種説法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的素質或管理技能主要有：
1、技術技能
技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。它專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” （ 過程或有形的物體 ） 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和。
3、思想技能
思想技能包含：“把企業看成一個整體的能力，識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的`關係。”即能夠，判斷出重要因素並瞭解這些因素之間關係的能力。
4、設計技能
設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。
這次五零教練技術課程中，我學會了負責任，學會了寬容，學會了自我檢討。
一直都有聽其他同事説團訓是多麼的神奇，能讓上過課的人改頭換面，所以我是帶着那種觀望的態度進入課程的。剛開始並沒有全心的投入，只是想着這個課程到底 有多讓我震撼，多讓我感動，能讓我改變多少，從而忽略了我的團隊。隨着課程的深入，我感受到我的出發點錯了，我要做的是如何投入課程，建好團隊，而不是去 評判課程的震撼程度。於是，我對團隊無所謂的態度變成了積極參與，並積極提出改善自己團隊的建議，把大家當作真正的一家人。當我真正融入團隊後，我感受到 了家的温暖，感受到了團隊的力量。在淘汰中，我並不覺得我們團隊是僥倖的，因為我覺得我們是醒悟了，通過了我們的團結，通過我們的努力而在這個優勝劣汰中 留下來的。
其實，我一直都知道我有很多缺點，但卻沒有重視改進，但在這次的課程中，我真正的發自內心的想要改進我自己的缺點。這次的課程讓我深刻的明白了，我如果不改進自己，那我的一輩子就這樣碌碌無為下去了。
很感謝公司給我進入這個課程的機會，讓我突破了自己，勇於面對自己的不好的一面，並有勇氣去改變。
這次領導力提升培訓內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。讓我從不同角度去體會的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，昇華了心靈，使我對企業管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，領導力對我們今後工作經營上的重要性和迫切性。尤其是面對燃氣市場在新疆日益激烈的競爭局面，如何通過加強領導力加快公司發展至關重要，通過這次學習，讓我深刻的認識到公司只有通過提升領導力加強企業管理才是生存、發展並獲得成功的堅實保證。
回顧起兩天的學習內容，針對自己的實際情況，我總結如下幾點體會：
第一、有多少個就有多少種領導模式。具有隨機、非模式化的特徵。領導模式就是領導方法，哪位在錯綜複雜的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把領導藝術演繹得出神入化。例如，牽牛要牽牛鼻子，十指彈鋼琴，統籌兼顧，全面安排，這些就是所謂的模式化。領導藝術是指在領導的方式方法上表現出的創造性和有效性。一方面是創造，是真善美在領導活動中的自由創造性。“真”是把握規律，在規律中創造昇華，昇華到藝術境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領導使人愉悦、舒暢。另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術的標準。
戈爾巴喬夫領導蘇聯解體不能説是成功的領導，霸王別姬也不能説是成功的領導藝術。領導藝術是個人素質的綜合反映，是因人而異的。黑格爾説過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的和領導模式。有多少個就有多少種領導模式。領導藝術是指具有創造性的領導才能、技巧、藝術和方法。主要包括：決策的藝術、創新的藝術、應變的藝術、指揮的藝術，抓總的藝術、統籌的藝術、協調的藝術、授權的藝術、用人的藝術、激勵的藝術。領導藝術是一個過程，是一個很複雜的過程，它通常情況下包含了三個部分的內容，追隨者，就是説領導一定要有追隨者，還包含了清醒的複雜性，比如説組織，還有外部的性寫清醒，幸得是，最後是本人，領導並不是在真空中進行的，他們與環境還有與跟隨着相互作用，所以説當大家看到書店裏所有這些書的時候，你可能讀到是的一個領導在一件事情、在一個公司的時候，是怎樣的，但是你卻不不知道這個課程是怎樣設置出來，因為是一個很複雜的過程，領導藝術是一個很複雜的過程。是人，但是領導藝術卻是一個過程。
第二、信念比指標更重要，每一個企業的都應當把堅持正確的信念，恪守以誠信為本的價值觀放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些數字上的指標或成績，或一切決策都從短期利益出發，而放棄了最基本的企業行準則。
第三、人才比戰略更重要，沒有人才作為基礎推動，再壯麗的企劃也只能是一紙空文。在21世紀，無論怎樣渲染甚至誇大人才的重要性都不為過。21世紀是人才的世紀，21世紀的主流經濟模式是人才密集型和智力密集型的經濟。擁有傑出的人才可以改變一家企業、一種產品、一個市場甚至一個產業的面貌。例如在Google，公司最頂尖的編程高手JeffDean曾發明過一種先進的方法，該方法可以讓一個程序員在幾分鐘內完成以前需要一個團隊做幾個月的項目。他還發明瞭一種神奇的計算機語言，可以讓程序員同時在上萬台機器上用最短的時間完成極為複雜的計算任務。毫無疑問，這樣的人才對公司來説是有非常特殊的意義的。
第四、團隊比個人更重要，在任何一家成功的企業中，團隊利益總要高過個人。
第五、授權比命令更重要，管理需要給要員工更多的空間，只有這樣才能更加充分地調動員工本人的積極性，程度釋放他們的潛力。放權的管理會越來越接近於員工的期望，是最為聰明的管理方式。
第六、平等比權威更重要。在企業管理的過程中，儘管分工不同，但管理者和員工應該處於平等的地位，只有這樣才能營造出積極向上、同心協力的工作氛圍。
第七、均衡比魄力更重要，很多人錯誤地認為，做領導就必須高調，有魄力，像一個精力充沛、一呼百應的將軍一樣。而的領導不是那種最有魄力的領導，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的個性層面達到理想的均衡狀態的“多元化”管理者。均衡的、多元化的管理者善於用理智的、全方位的思維分析複雜的情景，並針對不同類型的團隊，或團隊的不同發展階段靈活選擇管理方式。
領導要充分了解下屬人員的性格、能力特點，知人善任，用其所長。如把技術型人才放在事務領導管理崗位上，不能充分發揮人才的創造性，同時給事務管理帶來一定製約。同時，要主動幫助下屬進步，主動培訓提高下屬的工作能力，幫助下屬實現工作目標，讓下屬儘快成長，下屬感激之情將會自覺回報到工作上。
第3周，根據培訓安排，我們主要學習自我認識、卓越領導力和團隊建設等內容。個人感覺是自我提升最大的一週，通過理論學習和課堂互動，進一步開闊了我的視野，提升了自我認識，總體來説有以下幾點體會：
一、學會認識自我與自我管理
生而為人，總會有自己的個性特徵，有些潛意識的特質甚至連自己都難以發現，即使偶爾感覺到也會下意識的否認。但毫無疑問這些個性特徵對人的行為有很大影響。這周培訓通過CPI測評，我真正全面的認識了自己的個性，包括許多以前下意識否認的東西，比如説主動性不足、缺乏抱負性等，這些內在特徵影響了我的行為表現，一方面使我對未來和自我成長缺少一個系統性的規劃，另一方面也實際影響了自身職業生涯的規劃和發展，對於事業和生活總是被動的接受，向上和向前的動力不足。通過分析，這種個人特徵的形成一是受自幼成長的家庭影響（一個和諧幸福的小康之家），造成了我與世無爭的內心性格；另一方面也與工作之初所處的環境有關。外部環境可以扭曲人的性格特徵，特別是當你長期處於一個缺乏活力、相對封閉的工作環境時，自我突破成為了一件極為考驗意志的事情。內外因結合形成了這種不良的個性特質，非常不利於自身的成長及職業發展。幸運的是，老師告訴我們，成年人的個性特質雖然難以改變，但卻可以有效管理，為此我制定了一個詳細的個人改進計劃，努力的克服自身的性格缺陷，勇於擔當，積極而主動的投入到工作、生活及學習中去，實現自我救贖。
二、個人與團隊的關係應是和而不同
本週培訓重點在團隊建設方面，U5團隊理論將高效團隊建立在五個要素上，分別是：願景目標、角色信任、承諾擔當、協作執行和覆盤創新。我結合近年來的工作進行了一些思考：
首先，對於我們供電企業而言，因為公司業務的特殊性，雖然在大體框架上是踐行了這套理論，但是在具體執行上差異卻很大，比如我們企業願景目標清晰（源於大型央企的特性），站位高，足以發揮引導作用，但是在角色信任上卻難以到位，具體表現就是人力資源難以盤活、用人機制僵化，越是超編單位越是人員匱乏，甚至尸位素餐、勾心鬥角，個人願景難以同企業願景統一；又如在持續的嚴抓嚴管下，企業員工的執行力較高，但在承諾擔當方面卻難盡人意，主要表現在不合理的激勵機制下，打擊了那些勇於擔當的員工積極性，特別是在一線班組及供電所問題尤為突出，出現“能者多勞、勞多必失”的現象，管理人員即使發現了問題癥結，由於上層機制的固化，也沒有很好的辦法進行解決和疏導。
其次，省公司一直以來推廣的人崗匹配度目前還沒能真正落地。一直以來，公司對青年員工的培養雖然很重視，但更多的是從客觀條件上下手，以工作鍛鍊代替了針對性培養，這種方式忽略了員工的個性特徵，形象的説是要求人員適應崗位，而非崗位合適人員。誠然，青年員工可塑性較強，大部分能夠適應崗位的需要，但是要認識到，工作並非只需要完成即可，卓越而全身心投入的去工作才是企業高質量發展真正需要的效果。特別是在當前人民日益增長的美好生活需求面前，供電企業要真心踐行人民電業為人民的企業宗旨，那麼就要儘可能的為每個工作崗位指定適合的員工，使其能愛崗敬業，挖掘工作潛力，提升工作質量，達到是客户滿意的程度。
三、個人建議
綜合近期的學習內容，結合工作中的實際情況，我認為供電企業對於人才培養和內部團隊建設方面也應當與時俱進，與新時代接軌，多關注人的發展，具體有以下幾點設想：
1、大力開展團隊建設。針對公司內部長期存在的協調難問題，建議通過舉行拓展訓練等豐富多彩的團建方式，使公司各部門、單位人員都輪流參與進來，強化員工工作之外的聯繫，加深互相的瞭解，有助於提升信任度，化解日常工作之間的矛盾和衝突。
2、重視青年員工的個人職業規劃。建議公司應建立青年員工心理和個性特徵發展檔案，根據個性特徵來安排工作崗位，根據工作成效及時調整培養方向，採用輪崗、掛職等方式培養員工綜合素質，這樣做既縮減了培養成本和時間，又滿足了員工個人需要，從而達到人力資源應用的最優效果。
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