一、公司宗旨：
以人為本，誠信服務，追求實效，實現雙贏。
二、公司原則：
應用好市場運行機制，確保近期及遠期目標的實現。
（1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業務線路做成有特色的精品專線，追求利潤的最大化，投資回報的最大化。
（2）要以精品專線為依託立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發展國際物流業務。
（3）樹立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之託，忠人之事”的服務理念，使每一位用户都是高興而來，滿意而歸。
三、物流工作的崗位要求
1、調度工作職責
（1）調度要帶領業務部門的工作人員不斷的開發業務市場。
（2）負責現有業務資源的管理、建立業務客户檔案，同時也要做好調度的收發貨台帳。
（3）負責車輛調配工作，協助跟單員做好貨物跟蹤。
（4）協助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時發送與回收。
（5）參與貨物運輸過程中意外情況的協調與處理，並給客户做出合理的解釋與善後處理工作。
（6）禮貌接待每一個客户，必須做到有問必答，有求必應的良好作風。
（7）要對工作主要業務信息進行保密，堅持公司定價標準，不準將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。
2、業務員的工作職責
（1）聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。
（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。
（3）全面掌握每筆業務的特點，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。儘量減少運輸工具的浪費。
（4）做好業務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料，以明確經濟責任。
（5）要把握好貨物質量關，檢查是否屬於危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業務，一律不接，並和用户解釋清楚。
（6）業務員必須要説普通話，接待客户言語要柔和，杜絕對客户説粗話，使客户來的高興，走的滿意。
（7）業務員應即時的將每筆業務的真實情況向總經理和調度反映，使其做出正確的安排。
3、制單員工作職責
（1）制單員應服從財務部門的安排，熱愛本職工作，熟練掌握統計業務知識。
（2）制單員對貨物進入我公司就開始參與驗收工作，驗證貨物的數量、質量，包裝等詳細情況，應用專門方法進行紀錄、彙總和上報。
（3）驗證無誤的業務應給用户打印協議協議文本內容按業務部門與客户商定為準，私自不得改變，協議一式四份，客户一份，財務一份，自留一份，調度一份，待雙方籤後，及時傳遞，妥善保管。
（4）貨物裝卸車時應與倉庫保管員一同參加，並指導搬運工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受託物的損壞。
（5）對入庫的物品要協助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達目的的時間和物品的數量製造標籤貼在物品上，以備業務部使用。
（6）制單員應將所紀錄的業務即時報告給業務部門和調度，使業務部門和調度能夠按照客户的要求，準時、正點，完好無損的完成物流運輸。
4、跟單員的職責：
（1）跟單員應服從調度的安排，時刻堅守崗位，同時保證自己手機每天24小時不關機，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客户為準。
（2）跟單員應對每票業務的託運單位承運的車輛，司機的姓名，電話，收貨單位，聯繫人，地址，電話登記清楚，及時準確的跟蹤貨物的去向。
（3）接待好客户的貨物查詢工作，及時準確的將客户的貨物流動去向告知客户。免除客户的擔心。
（4）承運的貨物到達目的地後，應督促司機及時將貨物送往客户並簽好回單。
（5）承運貨物的司機回來後，協調回單管理員，對照裝車清單，逐一核對收取回單，並通知客户取回回單，同時告知公司財務部門辦理會計結算。
5、回單管理員的工作職責
（1）回單管理員服從業務部門個財務部門的管理和安排，建立回單管理檔案。
（2）加強回單的取得和管理工作對照業務內容、結算方式對回單進行分類保管和處理。
（3）回單收取後應在承運協議上籤“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證，已簽好的承運協議到財務部門辦理財務結算。
（4）對於客户不要求取回單的，回單員收取回單後，妥善保管，以備客户和本單位查詢。
（5）對經常有業務往來的客户，並採取月結方式付款的回單，客户在取回單時應出示身份證明，並在回單領取簿上籤後領走回單。
6、財務管理部門工作職責
（1）財務應根據《會計法》和《財務準則》、《財務通知》及有關規定，對本單位的財務進行會計核算，執行會計監督。並且財務主管每月對公司經營情況用真實數據進行分析報表給總經理。
（2）在不違反第一款規定的條件下，制定適合本單位實際情況的管理規定。
（3）財務部門應全面掌握本單位的經濟運行情況，合理調度使用好每一筆資金。
（4）財務部門應處理好公司和工商、税務、銀行的協調關係，給企業創造良好的經營環境。
（5）會計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道，使財務數據能夠及時準確的上報給公司經營管理者，做為經營決策的可靠數據。
（6）會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必須真實可靠，對內對外報送的會計資料必須一致。
（7）會計結算對內對外一視同仁，不偏不倚。嚴格按照財務制度辦理每筆會計業務。
7、配送司機管理
（1）司機是公司運輸工具的操作人員，承擔着物流運輸的主要責任，要求每位司機具備愛崗敬業，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
（2）每位司機必須服從調度管理和分配，司機不得拒絕。
（3）司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發動機率，運行噸公里配給油料消耗。
（4）司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養，時刻保持良好營運狀態。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。
（5）車輛裝載貨物時司機必須在現場，做好清點數目，檢驗外觀質量。裝好車後必須將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子後才可以起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。
（6）車輛到達目的地後，司機必須參與用户驗收貨物的清點工作。驗收後司機應讓收貨方在回單上籤並蓋章後將回單帶回交於公司回單管理員。
（7）司機應將安全駕駛放在第一位，養成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況採取安全、經濟實惠的運行方法。
（8）司機必須擁有手機，保持在全程運行過程中通信暢通。
8、裝卸工工作要求
（1）調度室根據每天裝車計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車。並且要求嚴格遵守客户的各項規章制度。
（2）裝卸工在裝、卸貨時，一定要按照貨物裝，卸規定操作，同時要清點貨物數量、檢查貨物質量。若出現數量不符或質量問題時，要及時提出，得到認可後，方可裝、卸車。否則，可以停止作業。
（3）裝卸工裝完車後，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆紮牢固。
（4）裝卸工裝、卸完畢後，要駕駛員在派工單上籤認可，每月底統一上交，由調度按月核實，發放勞務費。
（5）裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業。作業完畢後，若司機就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。
9、帶車員工作要求
（1）帶車前必須攜帶地圖，客户提單，公司託承運協議，名片，便籤和筆等。
（2）帶車前必須先看好地圖，瞭解到達客户最近路線（不闖禁區），如果提貨地址不詳應先和客户電話聯繫，確保準時到達。
（3）帶車前必須主動協調好駕駛員和客户之間的關係，對客户要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車員在未到達客户單位前應先向司機説明客户單位常規廠紀，同時自己也嚴格帶頭遵守車輛到達目的地按要求將車輛停放好。
（4）配合好司機查實貨票，貨單與買方貨物是否一致，如發現有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應及時與公司或者客户聯繫，否則追究責任。
（5）帶車者如果遇到特殊情況，需要開支或者給司機加運費時必須先請示公司，否則不予以報銷和認可。
（6）帶車者必須監督和檢查司機繩子、雨布和裝貨質量，如果發現不妥之處應及時向公司彙報或者當面處理，不留隱患，因粗心大意、馬虎造成的一切經濟損失都由帶車者承擔。
（7）帶東者在客户裝完貨後，拿好回單、清單、發票等。客户要求帶物品，並向司機交代清楚。
（8）帶車者回公司後立即將現場客户交代要求，客户單據叫調度員或者制單員，因工作失誤造成單據遺失帶回證件。誤發、留滯貨單、合同、發票等一切損失由帶車者承擔。
1、物流管理包括：進入潔淨室的物料准入制度，物料的清理和清掃規定、廢棄物管理制度等。
1.1為防止污染物帶入潔淨室(區)，所有送入潔淨室(區)的各種物料、原輔料、設備、工器具包裝材料等均需按要求進行外包裝清理、吹淨，有效地清除外表面的微粒。
1.2在潔淨廠房內根據空氣潔淨度等級、產品生產的要求設置必要的物料淨化設施，包括外包裝清理室，氣閘室或傳遞窗(櫃)等。
1.3物料在外包裝清理室拆除外包裝、裝入潔淨容器內或當外包裝不能拆除時，對其擦拭清除塵土或採用其他清除污染物的方式對設備、容器工具進行清潔處理，並使清理前後的物料以一定標誌予以區別。
1.4潔淨區域的專用週轉小車、週轉盒必須有清晰的標誌，與非潔淨週轉小車有明顯的區分標識，禁止混用。
1.5對清理外包裝後的物料應經過氣閘室或傳遞窗(櫃)才能進入潔淨室(區)，氣閘室或傳遞窗(櫃)的作用與人員淨化用氣閘室相似，用於保持潔淨室的空氣潔淨度和潔淨室內必須的壓力。
1.6傳遞窗(櫃)應滿足如下要求。兩側門上設窗，能看見內部和兩側；確保兩側門不能同時開啟(可通過兩側門上設連鎖裝置或通過嚴格管理來實現);傳遞窗內尺寸可適應搬運物料的大小及重量，氣密性好並有必要的強度；根據用途的不同可設置室內燈、殺菌設施。
2、潔淨室內設備及工器具管理包括：設備及工器具的搬入管理，清掃和清潔規定，設備及工器具的退出管理等。
2.1工藝設備進入潔淨區域前，應事先明確運輸路線，清除設備運輸通道上的障礙物，包括對活動潔淨圍護板的拆卸，並作好隔離防護措施，儘可能避免破壞潔淨區域的環境；若設備搬入可能對生產造成污染，應提前安排局部停產配合設備搬入。
2.2隔離防護的設施必須確保嚴密可靠，能夠有效控制污染物的擴散，並注意監控其完好狀態，若有破損，及時修補使嚴密完好。
2.3設備進入潔淨區域前，必須先在緩衝區(或緩衝地帶)進行徹底的清潔和擦拭。
2.4在進行設備、材料搬運的過程中，要嚴格進行潔淨控制，設備進車間前注意在潔淨緩衝區(或臨時緩衝走廊)的相關清潔工作。尤其注意不得穿潔淨服經設備、材料通道門到户外，如此經過交叉污染過的衣服、鞋套、帽子再次無任何措施又進入潔淨室，會造成潔淨室交叉污染。
2.5在設備、材料搬運期間應儘可能避免讓步接受可能出現的環境擾動，對人員、設備、材料淨化管制應嚴格進行控制。一定要嚴格控制污染物擴散，尤其是交叉污染的現象，否則會有高效過濾器(hepa)的污染損失，以及額外的潔淨清理費用。
2.6如下圖所示，在潔淨室批准入口處設置潔淨緩衝/管制間，任何進入潔淨室內的物品必須經過緩衝間。
2.7物品進入潔淨室的流程。
室外預清潔→傳入緩衝區→緩衝區內最終清潔→傳入潔淨室內
首先，室外、緩衝間(或臨時緩衝走廊)、潔淨室內各有一支搬運組(共三組)候命，這三組人員根據各自的環境身着不同的服裝：室外身着普通工作服，緩衝間內身着清潔的服裝並穿戴鞋套，潔淨室內身着完整的潔淨服，帶有口罩和手套等，這三組人互不能進入其它人的工作區域。
當有設備、物品需要運輸時，首先室外組人員對物品進行預清潔，然後打開緩衝間室外側的門(或設備預留進出外門)，將物品傳入緩衝區。必須保證，在打開緩衝間室外側門(或設備預留進出外門)時，潔淨室側的門處於關閉狀態。
緩衝區(或臨時緩衝走廊)的那組人員對物品進行最終的清潔，並用乾淨的潔淨布檢測合格後，打開潔淨室側的門，將物品傳入潔淨室內。如此才規範的完成了物品傳送和清潔的過程。
2.8設備搬入完成並就位後，立即清理設備區域的雜物、拆除隔離防護措施、恢復活動潔淨圍護板，並對設備搬入區域及附近區域進行徹底的清掃和清潔，使滿足潔淨。
2.9拆除隔離防護措施應注意控制避免交叉污染，恢復活動潔淨圍護板應保證圍護結構的密閉性，密封壓條要保證有效密封，膠密縫應恢復嚴密平整。
2.10小型工器具搬入管理需要滿足物流管理要求。
2.11大型工器具搬入管理可參照工藝設備搬入管理要求執行。
2.12設備本身的清掃和清潔由生產部門及保養部門進行規定的編制及執行，但其可靠性必須滿足潔淨要求。
2.13設備和大型工器具的退出與搬入管理類似，也應事先明確運輸路線，清除設備運輸通道上的障礙物，包括對活動潔淨圍護板的拆卸，並作好隔離防護措施，儘可能避免破壞潔淨區域的環境；若設備退出可能對生產造成污染，應提前安排局部停產配合設備退出。
2.14設備和大型工器具退出後，立即清理設備區域的雜物、拆除臨時隔離防護措施、恢復活動潔淨圍護板，並對設備退出區域及附近區域進行徹底的清掃和清潔，使滿足潔淨。
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