一般説話技巧的要點有：抓住重點（溝通主題具體、精簡）。
速度適中（不急不徐）。
保持微笑（伸手不打笑臉人）。
察言觀色（看對方反應調整説話情境）。
間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。
善用形容詞（增強説話效果）。
叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。
以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。
分辨混淆字詞（如十與四）。
注意説話禮貌（多説“請”“謝謝”等禮貌詞）。
避免滔滔不絕（讓對方有説話機會）。
善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。
清楚傳達訊息（讓對方瞭解有關信息）。
保持合適的談話距離（視人際關係親疏而調整）。
以自然姿勢輔助説話（不裝腔作勢）。
以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。
重述與整理對方語意（對方語意不清時）。
大家都知道，與上級領導溝通領導溝通在管理過程中是非常重要的，它會將上級的命令，非常很好地傳達到下級，也會使下級的一些建議和想法，傳遞給上級，它也將使平級協作得非常好。
凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道，管理問題就不會產生。
一旦管理出現問題，往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。
知道大小王
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。
很多下級和領導熟悉後，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠後，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權威來自於尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務；在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位；領導上車時，你應給領導開車門。
反者道之動，弱者道之用。
只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。
永遠懂規矩
如果在職場中不懂規矩、不守規矩，那你就沒什麼發展了。
一是絕對服從，這是對領導權力的尊重，是最大的規矩。
二是對領導要給足面子。
你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。
三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。
四是必須尊重公司的制度和企業文化。
五要記住如下章法：心裏要有上有下，要有理有節不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。
懂職場規矩，從某種意義上來説是一種素質的體現，知道就一定要做到。
最懂領導心
察言觀色是上下級溝通的`關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，併成為領導信任的人。
懂領導不是淺層次地滿足領導的權利慾望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領導後，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執行領導意志的人，才是職場紅人。
為什麼在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。
結果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。
捧場要到位
職場領導在管理員工時，會把權力看得很神聖，領導者非常希望下屬尊重權力，尊重他的意志。
職場流傳着這麼一句話：“會幹的不如會送的，會送的不如會説的，會説的不如會捧的！”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。
領導都希望被人盛讚，比如領導演講結束後，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了！”注意，即使你説的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹並不是溝通的目的。
在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。
要記住：溝通的目的不是為了製造傷害和痛苦，當結果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
關心無級別
領導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關心和温暖。
在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領導，結果使領導非常孤立和孤獨。
上班時，嚴格遵守制度和幹好本職工作是你的本分；下班後，你和領導就是平級了，你們之間可以正常交往。
比如領導過生日，你可以送上祝福；領導生病了，你可以去病房看看；領導的事業受到挫折，你可以去安慰安慰。
久而久之，你和領導就會產生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標誌，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢？因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關心領導，用情去温暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能昇華為人生的意義。
本分到極致
領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業有句行話，“打鐵要得本事硬！”，本事是幹好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。
本分就是全力以赴、專注地做一件事情；本分就是幾十年如一日的堅持精神；本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂；本分是方法論、是境界；本分到極致就能在專業化道路上成為行業專家和權威。
因為熱愛自己的企業和崗位，所以才會本分；因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分；因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。
有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。
因為把工作幹到極致就是對領導最大的支持和捧場。
指示當“聖旨”
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平決定你的職場智慧。
職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術層面的東西，還需要藝術層面的東西，溝通的藝術更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。
如果遭遇領導錯誤的指示，你應該用領導可以接受的方式去溝通，而不應該用藐視的姿態、清高的做派去嘲笑領導的無知。
職場如戰場，軍令如山倒。
特別是遇到技術層面的模稜兩可的問題時，你最好把領導的話當“聖旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養後，企業才會形成合力，從而不會在內耗中死掉。
或許有人會質疑，不發表不同意見，如果領導錯了怎麼辦？這是一個好問題，大家要注意：當領導發現沒有人會質疑時，他一定會小心加小心地決策和工作；其次，也不是不提不同意見，而是以領導接受的方式提；三是不要太擔心領導犯錯誤，沒有犯過錯誤的領導都不是好領導。
時常表忠心
在溝通中我們一定要記住一個觀點：要麼打敗，要麼崇拜！如果你在職場中不能打敗領導，我的建議就是崇拜領導。
1、有氣無力：形容説話聲音微弱，作事精神不振。也形容體弱無力。
2、誇誇其談：形容説話浮誇不切實際。
3、噤若寒蟬：噤：閉口不作聲。象深秋的蟬那樣一聲不吭。比喻因害怕有所顧慮而不敢説話。
4、牙白口清：比喻説話清楚。
5、聲音笑貌：指人的言談、表情等。
6、生拉硬扯：形容説話或寫文章牽強附會。也形容用力拉扯，勉強別人聽從自己。
7、絕口不道：絕口：始終不開口。指閉口不説話。
8、罕譬而喻：説話用不着多比方，都能聽懂。形容話説得非常明白。
9、不聲不響：不説話，不出聲。
10、直捷了當：形容説話、做事不繞彎子，乾脆爽快。同“直截了當”。
11、言而有信：説話靠得住，有信用。
12、比手劃腳：形容説話時用手勢示意或加強語氣。
13、緘口結舌：閉口不説話。形容理屈詞窮説不出話來。也指懾於淫威不敢講話。
14、言重九鼎：形容説話有分量，比較比來九鼎也不算重。
15、説一不二：説怎麼樣就怎麼樣。形容説話算數。
16、加油加醋：為誇張或渲染的需要，在敍事或説話時增添原來沒有的內容。
17、嬌聲嬌氣：形容説話嬌滴滴的聲氣。
18、聲如洪鐘：洪：大。形容説話或歌唱的聲音洪亮，如同敲擊大鐘似的。
19、指手劃腳：用手指，用腳劃。形容説話時用手腳示意，也比喻瞎指揮，亂加指點批評。
20、半吐半露：形容説話含糊不清，不直截了當。
21、尖酸刻薄：説話帶刺，待人冷酷。
22、直接了當：形容説話、做事不繞彎子，乾脆爽快。同“直截了當”。
23、疾言厲色：疾：急速。説話急躁，臉色嚴厲。形容對人發怒説話時的神情。
24、口出大言：説大話。形容説話狂妄。
25、笨嘴笨舌：笨：不靈巧。説話表達能力很差，沒有口才。
26、夾七夾八：指説話東拉西扯，混雜不清。
27、澀於言論：形容説話遲鈍。
28、要言不煩：要：簡要；煩：煩瑣。指説話或寫文章簡單扼要，不煩瑣。
29、摶空捕影：猶言捕風捉影。比喻説話做事絲毫沒有事實根據。
30、比手劃腳：比：比擬。形容説話時用手勢示意或加強語氣。
31、殺彘教子：彘：豬。父母説話算數，教子誠實無欺。
32、口出不遜：遜：謙遜。説話極不謙虛。形容狂妄自大。
33、留有餘地：比喻説話辦事留下可以迴旋的地方。
34、立談之間：站着説話的一會兒時間。形容時間極短。
35、疾聲厲色：疾：急速。説話急躁，臉色嚴厲。形容對人發怒説話時的神情。
36、低聲下氣：形容説話和態度卑下恭順的樣子。
37、疾言倨色：形容對人發怒時説話的神情。同“疾言遽色”。
38、結結巴巴：形容説話不流利。也比喻湊合，勉強。
39、淋漓盡致：形容文章或説話表達得非常充分、透徹，或非常痛快。
40、半吞半吐：形容説話含糊不清，不直截了當。
41、字字珠璣：珠璣：珠子。每個字都像珍珠一樣。比喻説話、文章的詞句十分優美。
42、開台鑼鼓：比喻説話或寫文章的開頭部分。也比喻一個事件的開頭。
43、來回來去：指動作或説話來回不斷地重複。
44、不識高低：識：知道，認識。指説話或做事不知深淺、輕重。
45、舉止言談：行為舉動和説話言論。指人的外在風度。
46、言簡意賅：賅：完備。話不多，但意思都有了。形容説話寫文章簡明扼要。
47、口吐珠璣：珠、璣：都是珠寶，圓的叫珠，不圓的叫璣。形容説話有文采。
48、罕言寡語：罕、寡：少。很少開口説話。形容沉默寡言。
49、不加思索：思索：思考探求。用不着想。形容説話辦事敏捷迅速。
50、一字一板：形容説話從容清楚。
51、輕描淡寫：原指描繪時用淺淡的顏色輕輕地着筆。現多指説話寫文章把重要問題輕輕帶過。
52、急不擇言：急得來不及選擇詞語，形容説話十分急迫或緊張。
53、人微言輕：地位低，説話不受人重視。
54、禍從口出：災禍從口裏產生出來。指説話不謹慎容易惹禍。
55、金舌弊口：金舌：用金子做舌頭；弊：破。用金做的舌頭，説破了嘴。比喻説話很多，枉費口舌。
56、詞鈍意虛：形容由於心虛而説話吞吞吐吐。
57、口含天憲：天憲：指朝廷法令。比喻説話就是法律，可以決定人的生死。
58、金人之緘：比喻因有顧慮而閉口不説話。
59、慢條斯理：原指説話做事有條有理，不慌不忙。現也形容説話做事慢騰騰，不不慌不忙。
60、鉗口不言：鉗口：閉口。閉着嘴不説話。
61、巧言令色：巧言：花言巧語；令色：討好的表情。形容花言巧語，虛偽討好。
62、心拙口夯：心思笨，又不善於説話。
63、緘口不言：緘：封閉。封住嘴巴，不開口説話。
64、金人三緘：比喻因有顧慮而閉口不説話。
65、惡聲惡氣：形容説話語氣很兇狠，態度粗暴。
66、不聲不吭：吭：出聲。不説話，不出聲。
67、亂墜天花：比喻説話動人或文字精彩。多指話説得誇大或不切實際。
68、搔到癢處：比喻説話説到點子上。
69、簡明扼要：指説話、寫文章簡單明瞭，能抓住要點。
70、哼哼唧唧：形容説話裝模作樣，拿腔拿調。也形容生病時的。呻吟聲。
71、口齒伶俐：口齒：説話、言談；伶俐：聰明，靈活。談吐麻利，應付自如。形容口才好。
72、顛三倒四：形容神志不清或説話、做事沒有次序，錯誤百出。
73、疾言厲氣：形容對人發怒説話時的神情。同“疾言厲色”。
74、侈侈不休：説話沒完沒了；嘮叨。
75、鈍口拙腮：指口才笨拙，説話不流利。
76、閃爍其辭：閃爍：光一閃一閃，比喻説話吞吞吐吐。指説話吞吞吐吐，不肯透露真相或迴避要害問題。
77、言類懸河：形容能言善辯，説話滔滔不絕。
78、乳聲乳氣：形容説話聲音象小孩子那樣尖細。
79、尖嘴薄舌：形容説話尖酸刻薄。
80、開宗明義：開宗：闡發宗旨；明義：説明意思。指説話、寫文章一開始就講明主要意思。
81、怯聲怯氣：形容説話的語氣膽小而不自然。
82、順水推舟：順着水流的方向推船。比喻順着某個趨勢或某種方便説話辦事。
83、疾言怒色：形容對人發怒説話時的神情。同“疾言厲色”。
84、恰到好處：指説話做事恰好到了最合適的地步。
85、夾槍帶棍：形容説話帶刺，並牽涉旁人。
86、句斟字酌：指寫文章或説話時慎重細緻，一字一句地推敲琢磨。
87、低聲細語：形容小聲説話。
88、言若懸河：形容能言善辯，説話滔滔不絕。同“言類懸河”。
89、一諾千金：諾：許諾。許下的一個諾言有千金的價值。比喻説話算數，極有信用。
90、舌敝脣焦：敝：破碎；焦：乾枯。説話説得舌頭都破了，嘴脣都幹了。形容費盡了脣舌。
頭頭是道：説話做事，很有條理。
津津有昧：興趣濃厚，樂於談論。
唸唸有詞：含糊不消，説個不停。
振振有詞：自認有理，大發議論。
竊竊私語：低聲説話，私下議論。
喃喃細語：低聲細語，跟已説話。
誇誇其談：説話浮誇，不切實際。
侃侃而談：理直氣壯，説話從容。
泛泛而談：膚淺談話，很不深刻。
喋喋不休：嘮嘮叨叨，説個沒完。
滔滔不絕：説話很多，連續不斷。
娓娓動聽：説話生動，使人愛聽。
敦敦告誡：耐心教誨，懇切勸告。
噴噴稱讚：咂着嘴巴，連連稱讚。
諾諾連聲：連聲應答，表示同意。
口口聲聲：同一話語，對此表白。
元元本本：從頭照尾，照實敍説。
吞吞吐吐：想説不説，顧慮重重。
支支吾吾：吞吞吐吐，，應付搪塞。
侃侃諤諤：説話中肯，理直氣壯。
唯唯否否：膽小怕事，人云亦云o
唯唯諾諾：連聲應答，一味順從。
期期艾艾：重複説話，結結巴巴。
絮絮叨叨：説話噦嗦，連續重複。
1、説話是一種藝術。
2、他從我身旁走過，沒説話。
3、他對任何人説話都很懇切。
4、他心不在焉地跟太太説話。
5、他説話冒失，但出於善意。
6、要注意你説話的地點以及你説話的內容和對象。
7、我放下雜誌，看着坐在中間的那個用西班牙語説話的人。
8、當別人在説話的時候，不要打斷他。
9、因為他不敢説話。
10、那時我就可以自由説話了。
11、他説話帶有很重的鄉音。
12、姐姐説話的'嗓音，就像甘蔗的汁液一樣清甜，一字字、一句句都帶着心窩裏的笑聲。
13、她説話時，那個古怪而細長的小鼻子老是在扇動。
14、我喜歡默默地看看着你，看着你默默地不説話。
15、她這小嘴線條分明，牙白脣紅，巧舌如簧，説話像唱歌一樣動聽。
16、她的孩子正在學説話。
17、他打量了那人一會兒才跟他説話。
18、他們得到告誡要儘量少説話。
19、他説話做事總是慢條斯理的。
20、他和我説話時把吉他撥弄響了。
21、看到他那樣粗暴無禮地説話，她感到十分痛心。
22、他説話就像上緊了發條似的。滔滔不絕，一刻不停。
23、這小姑娘的眉毛又細又長，説話時一動一動的，就像夏天隨風搖曳的柳葉。
24、他説話的聲音如夏日般熱烈的呼喚，融化了我整個冬天的冰涼，如暴風襲來，讓我不能呼吸。
25、他於是關上電門，説話聲音就中斷了。
26、她説話聲音是低沉的，模糊不清的。
27、馬丁內茲聽着零零落落的説話聲。
28、説話聲音別那麼大，這沒禮貌。
29、隔壁房間傳來含糊的説話聲。
30、這眼光斜挑暗視，好像能説話似的。
31、不要亂説話。話説出去之前你還是話的主人，話説出去之後你就成了話的奴隸。
32、老師因為她在上課時説話而嚴厲申斥她。
33、説話人的聲音清晰而逼真。
34、他彎下身來聽那孩子説話。
35、他對她説話都得小心翼翼。
36、他從我身邊走過，沒説話。
37、他壓低了聲音悄悄地説話。
38、什麼是寂寞？不是沒有人陪在你身邊，陪你説話，而是你身邊有很多人，而他們的所有事情都和你沒有多大關係！
39、我長着一張蘋果般的臉蛋，一雙黑溜溜、會説話的眼睛。
40、朱老師的美中不足就是眼睛小點，但是眼小聚光，炯炯有神，你仔細一瞧，朱老師的眼睛還會説話呢！
和人溝通的技巧：説話五大技巧
1、避免以“以上對下”的口吻對待他人。
這是一個非常細微，但是很多人卻沒有意識的言語方式，除非“對方認為”你的經比他高一個位階，請注意是“對方認為”不是“你認為”。
但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式跟對方溝通，對方不僅會覺得備受尊重，也會更願意跟你溝通與配合。
但是值得注意的是：明明兩個人是平等的關係，你卻用比較地位低下的口氣説話，也會造成對方的尷尬與不自在。
2、當對方不想聽你講的時候，請不要再婆婆媽媽
當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助的時候，請不要自以為是的認為“主動去忠言逆耳”會對那個人是一種幫助，你只是在幫自己造惡業，並且讓對方感到心理上的不適而已。
3、儘量多用比喻的方式，並用問句與引導對方給予答案
我們都是人，當然對批評都是會有下意識的反彈的，即使假設今天是對方想要知道自己的缺點在哪、並且想要從你口中得知，而你也知道對方的缺點，最好的方法，並不是直接點出對方的缺點，而是儘量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。
第一種是比喻與故事，當你把主角的焦點轉換到別的角色上面；另外一種，則是用問句引導，利用“你認為…你會…”的語句，讓他自己去套入狀況，來同理別人對自己的看法。
4、先去了解對方的動機
當你用自己的理所當然去評斷他人的行為的時候，如果對方的確認為自己做錯了，就會激發對方的罪惡感。
與其直接責備，要先了解對方的動機，對方才不會同時在懺悔的時候對你築起心牆。
比如：“當時是什麼讓你這麼做的？”“你會想要那麼做的原因是什麼？”等等語句，能夠讓對方覺得自己有被理解之後，再去闡述別種角度的可能性，來做理性討論，比起直接責怪要來得好。
5、説話前先停3秒想想自己要説的話會對對方造成什麼影響
“説者無意聽者有心”，説話一定要快速的想想這句話合適不，可能只是為了製造一點笑料，卻沒想到會讓對方很不開心，或是讓現場的人對你留下那麼一點累積印象，再多幾次類似的狀況，自己就要不小心被定型了。
説話，一定要用心交流，大家坦誠布公，切勿遮遮掩掩。
虛偽不好，毒舌也不好，談話讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。
和人溝通的技巧：與人溝通應掌握的八大技巧
1、學會展現魅力十足的笑容
當你跟別人碰面時，不要立刻微笑，應該先注視對方1秒鐘，然後停頓一下，把這個人的形象銘記在心裏。
隨後再綻放出燦爛、真誠的笑容，讓你的臉和眼睛裏都充滿笑意。
微笑時的瞬間延遲會讓人們感受到你的真誠，並且認為你的笑容只為他們綻放。
2、控制自己的小動作
每次進行重要交談時，不要做立不安，動來動去，特別是抓撓揉搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，能可能讓會你的聽眾覺得你在撒謊。
3、讓你的語調熱情洋溢
在聊天時別太過於擔心開場白，不用怕，80%的聽眾對你的印象和你説什麼話無關，開場白最重要的是要感同身受，態度積極、熱情洋溢，讓你的聲音聽起來振奮人心。
千萬不要開口説話就抱怨，你可以用熱情洋溢的口氣問一些平淡無奇的問題，讓對方願意聊下去。
4、穿戴一些與眾不同的衣物或飾品
參加聚會時，穿戴一些與眾不同的衣物或飾品，會很容易讓陌生人注意你，並以這個為藉口跟你打招呼。
5、找到突破點，快速切入
在任何環境下，當你想認識一個人而找不到藉口時，有個非常有用的辦法。
消消溜到想要加入的那羣人背後，然後豎起耳朵認真聽，聽到任何站不到腳的藉口，就趕快迅速介入：“打擾一下，我不小心聽到…”
別人會大吃一驚，也會心存戒備，但你已經融入了談話了。
6、生動描述自己的工作
別人問你的工作時，千萬不要簡單的説自己是做什麼的。
單説名稱，等於什麼都沒説。
要具體化，説一些你工作中的趣事，讓剛認識的朋友對你產生興趣，並且能接得上話。
7、在互相介紹他人的時候多做些準備
在溝通裏給別人互相介紹是主人或人脈節點中的一個重要職責，但千萬不要只介紹名字或工作就完了。
可以多介紹一些題外話，比如興趣、愛好，對方最得意的事情等等，為他們找到話題。
8、讓你的聊天對象成為焦點
一個銷售高手，會讓大部分時間都聚焦在買家身上，只要讓對方説得更多，他才越會覺得你有趣。
知道了人的分類，那麼接下來我們要做的就是懂得這些人忌諱什麼，比如你見了老人，你不能説他太老了，你見到年輕人，你也不能説他太不懂事，你見了領導，不能説領導沒有水平等等，也就是你所面對的人忌諱什麼，你就要回避什麼。
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