位領導、同事，大家好：
很高興有這次“人人為師”講課的機會將 國內貿易 相關知識與大家一起交流學習。一共準備了①社會消費品零售總額；②2015年十大商業趨勢；③傳統零售行業應該如何實現O2O模式轉型 三節內容。
首先闡明一下為什麼講這三方面的內容，我認為這三個方面的內容是息息相關的，社會消費品零售總額是國內貿易方面最重要的概念，是統領，現在不管是實體店銷售額和電商銷售額，都要納入社會消費品零售總額的統計。十大商業趨勢是當前我國進入經濟新常態面臨的未來商業發展形勢，是承接，作為商務主管部門的工作人員應該有一個清醒的認識。傳統零售行業應該如何實現O2O模式轉型，是措施，值得仔細研究。
第一節 社會消費品零售總額
一、首先講一下重要性
商務經濟是自國家2000年商務部成立以來逐漸衍生出來的一個新名詞，相對傳統的商貿流通、第三產業等名詞比較有新意，據我自己理解基本能涵蓋國內貿易、對外貿易的內容。
國內貿易是指在中國國內進行的商品的買賣、現貨倉單市場交易等在境內發生的交易的總稱。大家在看國家、省、市、縣每年的政府工作報告時，細心一點就會發現，國內貿易部分，都會出現社會消費品零售總額這個概念，它是衡量當年度一個國家和地區經濟發展程度的一個重要指標，是反映各行業通過多種商品流通渠道向居民和社會集團供應的生活消費品總量，是研究國內零售市場變動情況、反映經濟景氣程度的晴雨表。
二、定義
指批發和零售業、住宿和餐飲業以及其他行業直接售給城鄉居民和社會集團的消費品零售額。其中，對居民的消費品零售額，是指售予城鄉居民用於生活消費的商品金額；對社會集團的消費品零售額，是指售給機關、社會團體、部隊、學校、企事業單位、居委會或村委會等，公款購買的用作非生產、非經營使用與公共消費的商品金額。
三、社會消費品零售總額如何統計出來的？
按照國家統一規定的劃分標準，限額以上的批發和零售業、住宿和餐飲業單位建立名錄庫，實施全面統計調查，由這些企業按月向當地政府統計部門報送統計報表，其中，限額以上企業是指年主營業務收入2000萬元以上的批發業企業、500萬元以上的零售業企業、200萬元以上的住宿和餐飲業企業。目前我縣納入統計的限額以上企業共有48家，其中商務系統15家 ，縣社2家，鄉鎮31家。限額以下批發和零售業、住宿和餐飲業採用抽樣調查推算。限額以上與限額以下的社會消費品零售額彙總，就形成了社會消費品零售總額。
四、各級社會消費品零售總額的數字
2014年，全國實現社會消費品零售總額262394億元，同比增長12.0%，山東省社會消費品零售總額24492億元，同比增長12.6%。日照市實現社會消費品零售總額535.98億元，同比增長12.6%，我縣實現社會消費品零售總額67.4億元，同比增長12.9%，增幅居全市第一位。
第二節 2015年十大商業趨勢
2012、2013年度由縣委組織部和局裏選派我到松柏鎮鎮婁家窪子包村任職第一書記，2014年3月份回來後，在工作上最大的體會是相比前幾年任務重、時間緊、壓力大，説實話剛開始真不適應，市局領導來五蓮座談時提到內貿工作工作點多面廣，工作不好開展，我也是深有同感。2015年，中國經濟將進入“新常態”， 我認為要當前最重要的工作就是適應新常態，全面創新創業，《2015年十大商業趨勢》這篇文章是在上網時無意中發現的，我讀了一下感覺非常有新意，十分鍥合當前全民創新創業的形勢，我自己反覆看了很多遍，收益匪淺，今天結合自身的體會和大家一起學習下。希望能夠引起大家的一點共鳴和思考。
2015商業趨勢之1：重構邊界
先舉幾個例子，就比如小米，不僅做了手機，還做了電視，做了農業，還要做汽車、智能家居。 比如我縣的康洋電源有限公司註冊了山東綠豐農業發展有限公司， 做響了“愛櫻維”品牌，2014年度實現銷售額 萬元。還有今年我局重點推進的日照市電子商務產業園區項目，發起人是日照市格萊特置業有限公司的老總徐明輝，2015年前是搞房地產開發的，在潮河開發市北新城項目，當前房產低迷，轉行做電子商務。簡單説一下這個項目，總投資9200萬元，建築面積3.6萬平方米，包括辦公區、電商展示區、實體展示區、大型購物商場、倉儲區等功能區。項目合作前期洽談完成，已和北京恩源科技有限公司已達成意向，計劃4月份舉行簽約儀式，10月1日前基礎設施（辦公區和商場）全部竣工，春節前開業。還有很多例子，時間關係我就不一一列舉了。
在這新經濟時代，行業邊界正在被不斷打破，儘管上面這些例子還沒有證明100%的成功了，但是跨界的大潮已然不可阻擋，思考一下行業的本質，要更寬的眼界，並且要跳出本行業的視角。
過去，企業用行業做競爭壁壘。但是，互聯網與傳統行業的深度滲透，重新構造了企業的邊界，軟件與硬件的融合，娛樂和時尚元素的融入，移動互聯網的應用等等，都在重新劃分新的行業勢力範圍。
這一切改變的核心都是人的需求，人羣在細分之後的重新聚合，在信息經濟下的基於時間和空間、基於興趣、基於內容的聚合，正在改變過去單一的年齡層次、收入劃分、職業地位的分層模式。
因此，重構商業邊界的核心是基於人的族羣聚合為視角，而不是產品和行業的視角，2015年，每個行業中的商業創新的變革，都源自於對於同質性的消費族羣的痛點挖掘，以及在此基礎上構建的產品與服務要素的重新組合。
2015“重構邊界”趨勢思考題：
1.您的行業如何嫁接互聯網和移動互聯網，換個角度提供產品和服務？
2.在不同的入口、擁有不同生活方式和價值觀的消費者，有什麼痛點？是否可以中心組合產品和服務要素？
2015商業趨勢之2：共享經濟
我們的物理空間越來越有限，住房越來越小，車位越來越少。
很多產品，你並不一定需要再100%的擁有，你只需要考慮如何更好地使用，如果能便捷的使用，“擁有權”其實不再重要。
我們通過手機應用租車，通過短租網將空餘的房屋臨時租給旅行者，在網上分享自己創作的歌曲或者小説，將孩子不需要的玩具放在網上與人交換…… 我個人業餘最大的愛好是打乒乓球，研究收藏一些乒乓底板，精英乒乓網是我經常瀏覽的一個網站，目前全國註冊會員已有700多萬人，器材發燒友喜歡上二手交易區淘或者交換一些器材，同一時間段一般會有幾千人同時在線，這給精英乒乓網的器材商城店帶來了極高的人氣和利潤，我看了以一下，僅僅紅雙喜狂飆三套膠每月銷售接近10萬塊，零售價77元，批發價60元，去掉運費，利潤過百萬，再加上另外底板、球枱、衣服、乒乓球上千種的商品利潤估計非常驚人。
越來越多的經濟活動在共享中完成，個體間直接交換的系統，在任何時間均可實現將世界各地成千上萬的人們連接起來，消費者通過上網進行消費或者交換，享用更加便利、舒適、快捷和實惠的商品與服務。
共享經濟的本質是：消費者希望以不同於以往的、更為實惠的方式進行消費——便利性需求是核心，物品的擁有權漸漸正在被消解，更便利的使用權和可分享性成為消費者關注的對象。
2015“共享經濟”趨勢思考題：
1.在您的行業中，消費者擁有的東西是否可以共享？
2.您如何建立一個便利的入口和平台，讓消費者可以結合新的技術和大數據等平台，共享人們願意分享的東西？ 2015商業趨勢之3：小城市的微創新
2014年11月19日-21日，“首屆世界互聯網大會”在中國浙江烏鎮召開，來自近100個國家和地區的政府、國際組織、企業、科技社羣和民間社羣的互聯網領軍人物等近1000餘人出席了此次互聯網大會，這個大會讓古鎮與互聯網的統一融合，讓烏鎮有了新的定義。——“不管你是哪種身份，來自何方，都可以在烏鎮找到合適的地方。”
過去中國的城市都在追求大而全，造就大城市的運動讓城市越來越趨於同質化。
現在，微小的差異和獨特性將讓很多中小城市散發魅力，微小的創新和定位，往往讓城市更有故事和魅力，城市形象要尋找小而美的故事。
舉個例子，在松柏鎮掛職兩年的時間，感覺松柏鎮對當地的資源開發的特別到位，百果谷就是當地政府很有眼光的一件決策，春暖花開，4月份是松柏鎮最美的季節，建議同事們週末去玩下，我可以作陪。
“小城市微創新”趨勢思考題：
1.您的城市還在貪圖大而全的形象定位和傳播嗎？如果有，請改變。
2.您的城市有什麼比較有意思的故事？這些故事如何形成一個打動人們或者讓所有的旅遊人羣都向往的點？
2015商業趨勢之4：亞文化×微社羣
大眾市場，讓商業創新的競爭激烈。大眾族羣偏好的多樣化，讓人口學和社會學分類不再準確，反而是那些存在於大族羣下的亞文化和小社羣，才是未來創新商業的立足點。
移動互聯網讓更小的篇幅、更細分的興趣，更及時的分享、更高效的鏈接的微化內容迅速產生，這種內容和行為模式，讓消費文化以內容、興趣、社交為中心，分解出更多的亞文化。
亞文化羣體的價值將成為支撐長尾市場的核心，不同的亞文化羣體的個體認同的表達和需求，成為微社羣商業的基礎。
關注亞文化的小需求和生活中的微需求，組建基於垂直化、強關係的社羣，用專業化產品和服務進行切割，將塑造消費的大市場。
例如，抓住二次元文化的“嗶哩嗶哩”這樣的彈幕視頻分享網站在90後中走紅，以及類似“節操精選”這樣完全基於一種互聯網時代的自黑、吐槽、互黑、惡搞的娛樂精神而創建的新媒體，都吸引了大量的90後微社羣羣體。
舉個身邊的例子，微信營銷正成為五蓮旅遊宣傳營銷的一個重要手段，也是實施全域旅遊、全民參與的一個最好體現，《五蓮鄉村遊》微信公眾號14年底才創立，到目前粉絲已達3000多人，位居全市新媒體影響力指數排行榜第6名。《今日五蓮》《五蓮旅遊》《五蓮微生活》《五蓮山旅遊度假區》《松柏旅遊》等微信公眾號，也根據自身優勢，從不同角度對外發布五蓮旅遊信息，推介全域旅遊，形成了頗具陣勢的微信營銷“矩陣”。 接收到《五蓮鄉村遊》微信信息的外地微友紛紛表示，通過這個平台，進一步瞭解了五蓮秀美的風景、優良的生態、淳樸的民風……渴盼來五蓮賞四季美景、品人文情懷。本地的五蓮人也通過這個平台增強了對家鄉熱愛與自豪。大家都知道我局去年年底推出了商務e家，是宣傳商務發展動態，提升我局整體社會形象的載體，目前已發佈了十幾期，社會反響強烈。王局長等領導班子成員非常重視，上週專門請了微航電子商務有限公司的技術人員指導，進行了升級，目前微信平台現在有了互動功能，大家可以在上面留言發表自己的看法和建議。大家可以試一下。
2015“亞文化×微社羣”趨勢思考題：
1.您思考過80後、90後的分類嗎？
2.您能隨口説出3個以上90後經常停留的互聯網社區或者APP嗎？
3.您想過如何觀察在不同時間空間中的年輕人的生活形態嗎？
2015商業趨勢之5：精品質消費
消費者要的不是更多，而是更簡，消費者要的不是看得見的符號，而是摸得到的精緻。
隨着消費者獲得信息的多元化，消費者開始對符號消費進行重新的認識和反思，他們在追求產品價格的同時，更加註重產品的實用性、安全性和產品質量；
在消費“品牌”的同時，開始注重對消費體驗、品牌文化和內涵的多元化追求；
在追求物質生活豐富的同時，開始注重精神生活的充實；
在解決實際需求的同時，開始注重在各方面對生活品質的提升。
販賣具有標榜意義的符號將不再能打動消費者，消費者的自我世界與品牌的鏈接越來越重要，而生活方式的精雕細琢的需求在不斷湧現，精緻化的細分生活族羣正在崛起。
例如，美食家、美麗專家、文藝人士、健康專家、旅遊愛好者等等。在未來消費行為上人們也將會更加崇尚達人經濟。
例如，在衣服的選擇上消費者會更偏向時裝達人同款或其所推薦的款式，“買手”也將成為一個熱詞時尚買手的概念： 為企業或品牌採買合適的設計並交由工廠生產成商品成品，或直接採買合適的商品成 品，然後放到企業銷售渠道中進行銷售，從而獲得利潤。從事這樣工作的職業人叫時尚買手。。
2015“精品質消費”趨勢思考題：
1.您知道您的產品服務消費領域的品質需求是什麼嗎？
2.您的公司有爆款產品嗎？
3.您想過如何發動更多的人來推薦您的產品嗎？
2015商業趨勢之6：個人生活的智慧互聯
新技術讓生活方式移動化、可視化、智能化，在可佩戴市場正在如火如荼的發展的時候，下一個階段則是考慮萬物互聯化以及個人生活的互聯化。
萬物互聯化。例如，蘋果進入可穿戴設備，特斯拉用車聯網改造新能源汽車，互聯網電視對於傳統電視價值的提升，每一個生活中的硬件都不再是孤立的，而是思考“物與物的相互鏈接”，這將讓硬件擁有互聯網生命，消費者與設備之間的交互也將變得更加簡單。
個人生活智能化和互聯化。每個消費者都在尋求個人的智能化生態系統，而移動的可穿戴設備及技術將融入更多的消費者生活方式和產品，大到家電、家居產品，小到指甲油、食品包裝、可分析心理狀態的可穿戴設備，移動健康管理，以及分析數據來提供個性化服務的公司等等，對企業來説，開發出與這些獨特生活需求和生態系統匹配的產品成為值得關注的領域。記得上週清華大學教授孫麗麗提到了可穿戴設備，可以展望下再過一段時間可佩帶或植入的設備會越來越普及。
2015“個人生活的智慧互聯”趨勢思考題：
1.您還認為可佩戴市場只是個時尚？您知道如何將其實用化？
2.您思考過移動健康、移動智能家居等新興領域的商機嗎？
2015商業趨勢之7：時點經濟
消費者總在找理由消費，以前的消費理由是傳統生活文化賦予的，今天，互聯網卻可以創造更多的消費文化。
甚至，365天，消費者希望每天都是星期天，過一種大家都認同的節，成為中國消費者的自我放鬆的重要理由。
消費節點正在被消費時點所替代，一個品牌要想形成消費的羣體擴散，就需要結合消費者需求，打造出消費“時點”，引發行動。
例如，阿里巴巴把雙11打造成了“網絡購物節”……忙碌的社會，消費者需要理由放鬆，也需要理由消費，365天的時點，都可以引發消費者的集體行為，猶如“地球關燈一小時”一樣，如果一個品牌希望佔領行業的高地，打造一個屬於自己的“時點經濟”具有巨大的商業價值。
2015“時點經濟”趨勢思考題：
1.您想過讓您的消費羣在同一天做同一件事情嗎？
2.您知道如何策劃一個消費文化主題日嗎？
2015商業趨勢之8：新體驗場
影響人們選擇消費場所的原因不再是目的性消費，而是新的場域和文化空間。
電子商務減少了人們去線下很多零售場所的頻次，而傳統的消費場所應對互聯網的衝擊，體驗和娛樂成為核心。 老師提問：“有錢，任性”的下聯是什麼？ % X' I0 j) l0 O$ W
小明回覆:“沒錢，認命”。
1 h `, ) v) k6 V* v第二節課，歷史老師：“有誰知道古代女人為什麼要裹腳嗎？”全班陷入沉思。
8 b& O; m% Y7 S& f5 C, n3 ~小明大聲道：“怕她們逛街” 。/ S M8 t' V9 Z9 D6 k( ^7 g) n
老師有些不高興地接着問：“那麼現在女人為什麼不裹腳了？”
2 ~( c2 L9 t7 @小明繼續回答説：“現在有了支付寶，裹腳也沒用。”！
8 e M% K! L1 J2 y. ~& n' k老師：滾出去!
所有的渠道都需要打破僅僅是純粹的交易和消費渠道的概念，而是要打造新的生活方式體驗場，即便是一個餐廳、或者是一個快餐店，企業要思考如何從交易經濟到體驗經濟的全方位轉型。
引進新的多媒體技術，以及形成文化主題等等，消費場所和消費空間要改變人們對於傳統消費模式的想象，娛樂和享受型需求成為製造新體驗場的核心，新體驗場也讓很多空間都可以有機會成為生活方式的標誌性場所。
2015“新體驗場”趨勢思考題：
1.如何將渠道變成不再是簡單的交易場所，而是生活方式的場所？
2.渠道如何從流量經濟到體驗經濟和娛樂經濟？
2015商業趨勢之9：流動的品牌
今天的品牌要流行，需要的是信息流動。
流動的品牌不僅僅是單方面的提高其品牌的聲量，而是要讓品牌信息可以被更多的人主動去傳遞。
因此，承載有意義的有趣味性的品牌內容成為品牌打造的重要工作，讓品牌內容在不同的媒體平台和消費族羣中都能得以流動和傳播，成為所有的品牌都要去思考的。
流動的品牌就如同水和空氣一樣，而創造一切好的內容是讓品牌流動的核心，“存在感”和“流動性”兩個維度都成為考量品牌建設的重要維度，“存在感”是樹立品牌認知度，“流動性”則是讓品牌更有活力。
例如，擁有160多年曆史的牛仔褲品牌Levi"s，一直以性感魅惑吸引很多消費者。
但是年輕人羣的不斷更迭，突然這個品牌已經不在大多數年輕人的購物單上了，50歲以上的消費者已經成為其最大的購買人羣，消費人羣的老化，對品牌無疑是個危險的信號。
於是，Levi’s（裏維斯）在全球發起了“LiveinLevi"s”#活出趣#的網絡營銷活動，讓所有人用視頻等方式來曬出自己穿牛仔褲的狀態，旨在鼓勵消費者在網上講述他們自己的Levi’s故事：“穿上它，挑戰它，折磨它，分享它”，想告訴消費者的是，穿上Levi"s，你可以去做任何事，只要別無所事事。
這不僅是一種存在感的傳播，也在説明品牌應該如何流動於消費者的生活。
2015“流動的品牌”趨勢思考題：
1.您的品牌傳播如何實現線上線下整合協同的？
2.您的品牌有自己的內容平台嗎？您知道內容營銷如何做嗎？
2015商業趨勢之10：泛娛樂營銷
所有行業都將是娛樂業，嚴肅冰冷不再受到年輕消費者的喜歡，因此，企業的產品和服務要賦予消費者心理的愉悦和滿足感。
而隨着80、90後已經成為中國消費主力，他們對於參與感的要求加劇，商業要融入娛樂的元素，才能打動年輕人，營銷同時也是“秀場”。
影視、音樂、文學、遊戲等文化資源和平台，都可以成為娛樂互動營銷結合的資源，對於娛樂資源的開發，將明星資源和娛樂資源內容化和整合化，將一個短期的娛樂事件放大、深化、拉長，才能讓娛樂效應放大和影響深遠。
在互聯網時代，品牌已經不再是那個冰冷的、高高在上的，僅僅是搭乘娛樂媒體平台出現的形象，而是有親和力，有內容的，有能夠讓更多的消費者關注的人格化的載體。
例如，藍翔技校的走紅正是因為：“挖掘機技術哪家強？中國山東找藍翔”這句話在網絡中病毒式的傳播，而仔細分析會發現，他們的營銷手法多樣，從電視到微博，從電影到段子，關於藍翔的段子帶些自黑、惡搞，又不失幽默，總之娛樂性十足，讓網民自願提供傳播渠道。
2015“泛娛樂營銷”趨勢思考題：
1.您的品牌如何和消費者玩起來？
2.您還停留在明星代言、簡單的冠名的娛樂營銷階段嗎？
2015年，科技的生活化、人文化，消費的精緻化、生活形態的細分化會進一步加劇，關於互聯網與傳統產業的融合與協同的效率會繼續提升，商業模式的變革也將會更加關注微小的創新機會，精、簡、深將是創新的動作要點。在新常態的背景下，更考驗的企業的“平常心”和“定力”，商業需要更加深入的、精緻的、沉浸式的創新。因為，消費者的消費行為會更加理性，營銷也將告別“爆發式”及“井噴”式增長的狀態。
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