目錄
正文
第一篇：移動分公司員工先進事蹟彙報材料
熱情服務 真誠待客
我是**營業部員工**，自2014年進入移動公司，擔任前台營業員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫時的喜悦；滿足於由於堅持原則而使公司和客户的利益得到保障後獲得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產生的遺憾，也不得不接受客户在沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，使我與許多用户結下了不解之緣。隨着客户的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動服務就是好，你們辦事我放心”的讚歎聲中，我的業務量也得以提升。乃至於先後取得07年績效a等，07年第二季度被評為終端銷售能手，08年鄉鎮組服務積分排名第三，08年三季度被評為服務明星的好成績。
營業是公司對外的窗口，是企業形象的代表，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，怎樣做一名優秀的營業員？我為自己制定了以下工作規劃。
一是樹立自己正確的工作態度。自進入移動的那天起[：]，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業務知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業務知識通過前台更好的宣傳給用户，又怎樣能讓客户接受並使用我們的業務，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二要有良好的工作作風及嫻熟的業務技能。記得剛到移動的時候，為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業餘時間，全面細緻學習公司各項業務知識。比如營業廳開業初期，各方面發展都很困難，加之對新工作環境的陌生以及對業務知識的不熟悉，只好利用下班時間將各種業務知識進行分類記憶。比如品牌資費類，新業務類，促銷活動類等，對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。通過對業務知識的熟知，為客户解決業務難題的頻率增高，營業廳的業務量也隨之突飛猛進。
三是具備較強的工作能力和良好的主動服務意識。為了更好的服務客户，我主動宣傳公司的新業務，新政策，並廣泛宣傳移動資費，使用户更多的瞭解移動業務，從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農村老爹老太來買手機，當時各種功能包括開關機等普通功能都要演示數遍，延誤下班一個多小時才成交。最後他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買個手機，但不會使買了不塌實，我們聽村裏人講這邊的服務態度好，果真如此，真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰，客户是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點，服務好一點，業務精一點，準能贏得客户的信賴。記得有一次，一位客户拿着身份證至營業廳辦理退網業務，當我詢問什麼原因退網時，他很平靜的説，“沒有什麼原因，暫時不用。”當我查詢到客户經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來後一氣之下要求退網，當我瞭解實際情況後，我就對他説：“張老闆，您的生意做得這麼大，如果換了號碼，客户與您聯繫不上，對您的生意肯定有很大影響。”客户仍然堅持在：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼由我為您做餘額提醒，當您話費不多時，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您説好嗎？”經過一番挽留，客户終於答應繼續使用這個號碼了。在以後的工作中，這位老闆也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老闆的話費時時關注，他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細節，其實沒有不滿意的客户，只有不周到的服務。
在競爭日益激烈的今天，坐式營業已不能很好的佔領市場份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉以及茶春、百合交易等時機進行户外營銷活動，户外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客户，只有步行將手機、無線農話送到千家萬户，雖然跋山涉水很辛苦，但當看到他們拿着我們的手機撥通外地親人電話時的喜悦，感激的説：我們平時農活比較多，很少上街，你們的服務真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。
四是要有良好的團隊合作精神。現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關係融洽，只有大家羣策羣力，心往一處想，勁往一處使，從而使個人的業務量乃至於營業廳的業務量得到均衡提升。
成績只代表過去，不斷進步才代表未來，我現在擔任**片片區業務支撐工作，工作崗位的轉換更激發了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學習的東西更多，只有不斷加強學習，才能更好地迎接明天的挑戰。
第二篇：員工食堂管理先進彙報材料
員工食堂管理先進彙報材料
一、加大投入，規範建設，重視宣傳
食堂安全必須要有一定的物質基礎，我公司在市工會的大力支持下，先後投入資金5萬元用於食堂建設，添置了方桌、凳子、冰櫃、消毒櫃等設備，可供同時容納100人就餐。食堂內懸掛分公司宣傳標語和提倡節約的示牌，完善了食堂的硬件設施和食堂文化，保障員工安全用餐。
二、加強對食堂工人師傅的管理
分公司通過與物業管理公司簽訂食堂保潔和管理協議，規範了食堂工作人員的管理，明確工作目標和具體的工作任務。強調食堂工作人員在工作中要服從公司安排，具有主人翁意識、責任意識、團隊意識和服務意識。強調食堂工作人員不得有半點馬虎和懈怠，必須按質按量完成食堂的各項工作任務。
三、規範員工用餐
為了保證食堂日常運轉、就餐人數相對均衡，每月分公司在職工福利費中給予員工用餐補貼。為確保食堂對員工服務，對員工的用餐數進行限制，用餐超過一定數量後按市場價購買。
四、加強食堂監督工作
分公司將成立由員工代表等組成的食堂監管小組，強化食堂各環節的監督，增強食堂運行的透明度，要搞好食堂成本核算，規範食堂的運營。
第三篇：優秀員工先進材料
優秀員工先進材料
辦公室後勤員工劉金良同志從參加工作以來，在平凡的崗位上日復一日的辛勤工作和無怨無悔的默默奉獻，謙虛謹慎，愛崗敬業，無論做什麼事情，從不計較個人得失，無論安排到什麼崗位都能夠矜矜業業的完成本職工作，得到了員工的普遍認可，並連續多年被評為優秀員工。
劉金良同志無論是在擔任門衞期間，還是調整到辦公室後勤以後，都能以認真工作的態度對待自己，嚴格要求自己。工作中從不抱怨。辦公室的工作重在服務，領導交辦的工作都能夠及時辦理。雖然是在普普通通的崗位，做着普通的事情，卻能高標準的嚴格要求自己，不使自己的工作出現紕漏，在為公司採購物品的時候，劉金良同志就曾經説過“只選最好的，不選最貴的”。這充分體現出了他把公司的利益放在了首位，把公司當成了自己的家一樣愛護，如果我們的企業能多一些像劉金良同志這樣以公司為家的員工，我們的企業一定會蒸蒸日上，成為行業中的佼佼者。
劉金良同志在工作中，能夠嚴格執行公司的規章制度，工作積極主動，不怕髒、不怕累，不計較個人的得失，使自己的價值在工作中得到充分的體現，這樣的員工我覺得我們應該重點推薦，雖然平凡，卻是我們的驕傲和自豪。
第四篇：金牌員工先進材料
金牌員工先進材料
---針織車間擋車工武玲
一個只有國中文憑的普通工人，通過自己不斷的努力和進取精神，成長成為一名優秀的擋車工，併為所在車間培養了一批批合格的擋車工，她就是芳婷針織分廠針織工序擋車工武玲。
出生於農民家庭的武玲於2014年來到了芳婷針織廠，當上了一名擋車工。初來乍到的她深知企業的生命在她手上，在她的操作水平上。工作之餘，她勤練擋車操作，虛心向老工人請教，多學、勤練、好問，是她參加工作以來一直保持的一個習慣：常常下班後堅持練兵二小時，遇到技術好的師傅她便“纏着”不放手，就某個操作要領打破沙鍋問到底;同宿舍姐妹出去逛街了，她卻在宿舍裏通讀操作技術理論書。勤學苦練，使她練就了一身“穩、準、快、好”的操作本領，功夫不負有心人，她的努力得到了職工、領導的承認，她成為車間人竟皆知的優秀擋車工。別人幹七個小時，她卻要幹八小時，也無怨言，相反她在工作中時時告誡自己，一定要作出榜樣來。她摸索出兩條經驗，要擋好車一是要有過硬的操作技術，二是要樹立質量如生命的意識。她是這樣想的，也是這樣做的。她在織每一匹布時，都嚴格按照操作規程進行操作，細心檢查布面，發現問題及時處理，她織的布匹打回去的機率低到0.1%，儘管沒能實現“零”，她的一等品率卻一直保持全車間第一。
不計較個人得失，用心做好本職工作，是她的最可貴之處。在織布車間，有些織機被認為是“老虎機台”，生活不好做，產量底，質
量得不到保證，每月要影響個人工資，有些擋車工不願到這樣的台位擋車，她卻自告奮勇，主動請纓。為了提高效率，她一進班就忙個不停，運用自己高超的操作技術，不停地穿梭在機台間，勤走巡迴，勤捉疵，及時解決織機在生產過程中的疑難問題，發現機械問題及時與機修工溝通，將機械故障處理在萌芽狀態，保障開台順利，就這樣硬是把“老虎機台”變成了高產優質機台。在車間同機台、同品種擋車工中，她的產量最高，質量最優，操作最好，而消耗最低。2014年她年織布坯布58.0309噸，質量達99.8% ，年出勤率達99.7%以上。
針織車間
2014年11月5日
第五篇：員工先進事蹟材料
xx同志，中共黨員，是縣房產科的一名維修人員，同志工作幾十年來，他時時刻刻不忘了以共產黨員的標準來嚴格的要求自己，做事不聲張，勤勉工作，是同志的工作特點，這些年來，同志以他出色的工作能力、心繫羣眾的高尚情操和無私奉獻的精神，追求着自己的人生理想，踐行着自己的入黨誓言，贏得了領導、同事和廣大居民羣眾的交口稱讚。由於他出色的工作成績
，同志多次被評為出席本系統的先進工作者，並被市政府授予“市勞動模範”的榮譽稱號。
一、勤奮好學，鑽研工作業務
1976年，年輕的同志參加了工作，成為縣房產管理所的一名維修工。超市員工先進事蹟工作中，憨厚、樸實的他一方面積極向老同志虛心請教，一方面利用休息間隙對拆換下來的零件進行研究、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。艱苦的努力，務實的工作，不僅很快使樑士忠成為了單位業務骨幹，也極大的降低了單位的維修費用和購置成本，得到了領導和同志們的高度評價。
“一個人可以沒有文憑，但決不可以沒有知識”，這是他十分欣賞的一句話，為此，同志幾乎把所有的業餘時間都用在了鑽研業務上，努力將自己的工作吃透，幹好。
隨着單位維修量的增加，工作難度也在加大，原來作為設備維修主力的卧式管道疏通機，常因施工中進水而造成電源短路，既影響施工進度又是事故隱患，同志暗自下定決心，一定要對原有機器進行技術改造，啃下這塊硬骨頭。
同志知道自己的文化水平不高，企業員工先進事蹟因此，他一方面虛心向老師傅請教，一方面自己刻苦鑽研，認真研究卧式管道疏通機的工作原理、結構特點，其間，有的同志開玩笑的説：“咱就是一個維修工，操那份閒心幹啥呀”?每逢這時，他總是淡淡一笑，心裏説：“因為我是黨員，就得要鑽研業務”。功夫不負有心人，經過多次的反覆實踐，同志終於解決了將卧式管道疏通機改成立式的技術難題，機器投入使用後，不僅增加了施工的安全係數，提高了工作效率，延長了機器使用壽命，還為單位節省設備購置和維修費用萬元以上。
近年來，城鎮居民區下水道井蓋丟失問題嚴重，這不僅加大了維修的工作量，更危及到羣眾的出行安全。經過同志的幾經調研，提出了利用單位廢舊鋼材自制水泥井蓋代替原來鑄鐵井蓋的思路，這一想法馬上得到了領導的認可和推廣，如今的水泥井蓋不僅避免了丟失，而且還為單位節約了大量維修資金。
同志的鑽勁不僅表現在技術革新上，還表現在實際工作中認真總結經驗，由表及裏，觸類旁通。女員工先進事蹟如今，他煉就了一身硬功夫：只要聽聽户主的簡單介紹，就大體知道問題出在什麼地方。幹一行，鑽一行。如今，憑着這股鑽勁，使原本木工出身的，成為了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工為一身的全能人才。
二、時時刻刻心繫人民羣眾
作為一名房產管理所的維修工，最大的特點就是總在與廣大居民羣眾打交道，誰家的屋子漏了，誰家的下水道堵了，哪片的居民區污水外溢了，都離不開樑士忠和他的同事們，每當這時，不管時間早晚，樑士忠總是毫無怨言，隨叫隨到，滿腔熱情的投入工作。
2月26日，建華樓1號樓1單元202的於師傅因家中下水道被堵而急匆匆來到房管所請求幫忙。原來，於師傅家裏的下水道因為種種原因18年沒有疏通了，現在找了幾個維修隊，要麼人家嫌活太髒，要麼覺得技術不過關都沒有承攬，一線員工先進事蹟萬般無奈之下，於師傅找到了房管所。同志聽説情況後，二話沒説和兩個同事就來到於師傅家開始工作，寒冷的天氣，加之下水道刺鼻的屎、尿、洗衣粉等味道混合在一起，薰的人抬不起頭，但是他沒有任何抱怨，率先跳入下水道開始工作，機器處理不了的地方，他就把手探進去清理，清理過程中，污水不時的噴到臉上、身上，但是這些都沒有阻擋住同志的工作，最後，同志憑着過硬的技術和頑強的毅力，終於將管道疏通了。當時，於師傅激動的説：“我兒子18歲，這個下水道就整整18年沒有疏通過，今天，你們可是了去了我一塊心病!”
房管所維修工的工作特點是天氣越熱，活越多;雨越大，活越忙;逢年過節，更是不得閒着，為此，有的朋友也勸他：“這麼大歲數的人了，還那麼認真幹啥，該歇就歇了!”每逢這時，他只是淡然一笑，説道：“因為我是共產黨員，就得要為羣眾着想。”因此，每當羣眾有了困難，員工個人先進事蹟他顯得比户主還着急，總是想方設法滿足羣眾的需求。
11月26日，星期六，同志正在親戚家忙碌着喪事，接到報修電話，説沿河路街85歲孤老户唐淑珍家的坐便器漏水急需修理。他二話沒説，和親戚打了個招呼就會同同事趕到了唐淑珍家。由於坐便器老化，第一次維修後還是往外滲水，雖然這樣，唐大娘還是一個勁的説：“大禮拜天也不讓你們休息，行了，行了，這就挺好的，挺好的!”可是，樑士忠考慮到老人年紀大了，身邊又沒有人照顧，毅然又把坐便器拆了下來進行了補救，徹底解除了老人的後顧之憂。
同志不善言辭，但是他的心裏總是這樣想，十佳員工先進事蹟任何家庭成員都代表着自己家庭的形象，同樣，自己是黨員，也就代表着黨的形象，因此，樑士忠在工作中總是從羣眾的角度想問題，努(來源好範 文網)力將羣眾因維修而造成的影響減到最小。
排千家憂，解百家愁。同志解決的雖然都是些煩瑣的小事，但是他以自己那凡事都要多為羣眾着想的樸素感情，書寫着新時期一名普通共產黨員的熾熱情懷。
三、共產黨員，時刻無私奉獻
同志上有年近七旬的老母親，下有在外上學的兒子，妻子沒有工作，全家的收入只靠他一個人的工資維持，同時，他自己也患有血壓高和輕微的甲亢，如果工作累了，身子就會發酸，出虛汗。但是，這一切並沒有絲毫影響他的工作熱情，相反，在出色完成本職工作的同時，30年來，他奉獻了多少個公休日已經不能用數字來計算了。
今年年初的一個星期日，樓居民區下水管道因過往車輛碾壓而破裂跑水，加油站員工先進事蹟污水又很快溢到地面結成冰層，如不及時搶修就可能造成人員、車輛事故。這天，在家休息的同志接到報修通知後，迅速和三名維修隊員趕到現場。施工中，因天氣寒冷，凍土層深達幾米，每一鋼鎬砸下去，鎬柄震的手掌都發麻，手都打起了血泡，但是同志全然不顧，毅然脱下外衣繼續工作，在他的帶動下，全體維修隊員僅用了半天時間就在主管線位置挖出了一個2平米的作業坑，然後馬不停蹄的拆碎管、安新管，很快使下水管道恢復了正常，臨近施工地點的飯店老闆主動邀請他們吃飯，都被他帶頭謝絕了。
有朋友不解的問他：“憑你的技術自己幹一定比在單位幹強多了，何必在那瞎守着甘奉獻呢?”每逢此時，他總是淡淡一笑，説道：“因為我是黨員，就得要無私奉獻。”就這樣，義務奉獻也就成了他的家常便飯。
奉獻源於責任。多年的維修工作中，總是以高度的責任感投入工作，很少想哪些是自己的本職工作，哪些是無私奉獻的，他心想：只要羣眾對自己的工作滿意了，自己也就知足了，也就無愧於黨員的光榮稱號了。
歡迎閲讀其他文章：
員工先進事蹟材料
首席員工先進材料
員工先進事蹟材料
先進員工材料
先進員工推薦材料
蒙田範文網