國慶黃金週旅遊籌備工作彙報材料

深挖內涵 強化宣傳 強力打造國慶黃金週精彩活動

 國慶黃金週旅遊籌備工作彙報材料

今年以來，全市旅遊行業立足新起點、搶抓新機遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅三環”發展思路，開拓創新，務實進取，旅遊業保持了較快發展。今年1至8月，全市接待國內旅遊者374.81萬人次，同比增長25.1%；實現旅遊總收入51.56億元，同比增長24.8%。去年國慶黃金週，全市接待海內外遊客達57.09萬人次，比前年同期（下同）增長12%，實現旅遊總收入7401.54萬元，比增12.3%。結合今年我市旅遊市場走勢、市場供給和旅遊消費趨勢，預計今年國慶假期仍將迎來公眾出遊高峯，來潮旅遊遊客很有可能創出黃金週歷史新高，全市爭取實現接待海內外遊客78萬人次，比上年同期（下同）增長36%左右，實現旅遊總收入首次超過1億元，比增36%以上。

為貫徹落實《國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見》(以下簡稱《意見》)中提出“堅持以人為本，積極營造良好的旅遊環境，讓廣大遊客遊得放心、遊得舒心、遊得開心，在旅遊過程中發現美、享受美、傳播美”的精神，值國慶黃金週即將到來之際，為讓全市人民和來潮遊客度過一個歡樂祥和的國慶節假期，市文物旅遊局高度重視，主動積極，鼓勵各景區（點）深挖內涵，豐富節日旅遊活動，目前各項準備工作已經就緒。

一、營造聲勢  強化宣傳

今年來，我局繼續多方式多渠道加大宣傳推介力度一是在城市的交通要道和動車站設置旅遊廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車大廳和安揭公路設置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅遊宣傳燈箱，並在高鐵站區設置旅遊地接服務站，發揮了旅遊諮詢、線路推介、景點宣傳、地接旅遊報名和旅遊套票銷售等功能作用，為來潮散客提供急需和特殊的優質服務，大大方便了高鐵自助遊人羣。同時我局還通過電視、報紙、微信、微博、網絡平台對我市4A級旅遊景區、旅行社、酒店做專題報道和宣傳廣告，提前營造節日氛圍。我局還將在黃金週期間加強市場宣傳和推介，並抓好安全等各項工作。

二是繼續加強區域的旅遊合作。中山市和潮州市結為對口幫扶城市以來，兩市旅遊部門積極開展全方位旅遊交流合作，取得較好的成效。為進一步推動兩市旅遊合作有新的亮點，中山市旅遊局於10月1日至3日在石岐區興中廣場舉辦2014中山（石岐）休閒旅遊文化節之潮州特色產品展銷會的契機。該局邀請我市相關企業進入中山市進行宣傳、展示、銷售活動。活動將集中展示潮州特色產品，現場還將進行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動，讓遊客深身體會到潮州獨特的藝術文化內涵，同時，邀請中山新聞媒體現場採訪、報道，以進一步擴大潮州名城的知名度和影響力。我局堅持採取“走出去、請進來”方式，全面加大“廈深潮”專題旅遊宣傳推介活動力度，認真組織旅遊企業參加2014廈門中秋旅遊嘉年華活動，此次主辦方廈門市以登科運、幸福運、平安運、財富運、口福運這“五運”為主題，推出了五條旅遊線路，向海內外遊客推介，潮州也被納入其中，代表景區有韓文公祠、鳳凰天池、開元寺、金山、牌坊街等。通過閩粵贛十三市以及和台灣、香港、澳門地區的區域旅遊協作，不斷強化潮州在海西區域內的旅遊集散中心地位，突出我市在海西地區旅遊市場的重要作用，起到旅遊宣傳推介的目的。

三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黃金週到來。我市星級酒店利用黃金週，推出系列優惠活動，吸引遊客，潮安聲樂大酒店國慶日推出凡手機號碼尾號為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑藉有效的證件（身份證或户口本）享受優惠折扣的應景促銷活動；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營造節日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈中國福利彩票刮刮樂，預訂喜宴享受贈送會員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機推出各種應節旅遊中短途線路，線路突出深度、悠閒的特點，前來報名出遊的市民圍滿了前台，或諮詢前台工作人員，或認真地挑選自己的“心水”線路。據旅行社反映，今年我市的國慶旅遊市場火熱程度不亞於往年，出境遊、國內遊、自駕遊等旅遊產品都受到廣大市民的追捧。其中，國內遊線路中，最受歡迎的，還要數廈深鐵路“動車遊”，廈深鐵路通車以來，給潮州的旅遊市場注入了源源不斷的活力。

    二、豐富活動，展現魅力

近期我局組織有關人員赴全市各景區（點）進行調查，國慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、羣眾參與性強的節慶活動：

一是古城文化旅遊區活動粉墨登場：
    1、我市旅遊的龍頭景點——廣濟橋將再現“廣濟橋橋市”的場景，由專業公司設計製作的形態各異、獨具特色且與古橋匹配的流動攤檔，將在國慶黃金週登場亮相，既將吸引廣大遊客又將遊客彷彿置身於歷史與現實交織的時空之中。
    2、為紀念孔子誕辰2565週年，弘揚、擴大孔子所代表的儒家文化在全社會的影響，古城所將於9月28日晚邀請知名古琴演奏家，在海陽縣儒學宮大成殿前廣場舉辦一場古琴演奏晚會，讓市民親身感受古琴文化的獨特魅力。
    3、市博物館也精心佈置了《吳維潮瓷塑作品展》、《吳德盛手拉壺藝術作品展》和《孝道——瓷板畫（二十四孝圖）展》，向社會大眾提供內容豐富的文化盛宴。
    4、太平街道也將以“文化古城 樂享名街”為主題在太平路牌坊街開展系列羣眾文化活動，豐富社區居民文化生活，促進古城文化旅遊發展。具體包括“非遺展示”、“樂舞街區”、“風情古城”等三大板塊。
    5、梨園公所經過重新維修後，恢復原貌。為打造潮州工夫茶展示平台，我局將維修後的梨園公所交由市旅遊服務中心與千庭茶業公司合作運營，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽戲的“茶館”（即領略潮州茶文化以及感受戲曲的藝術魅力），將於國慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅遊亮點。

二是環古城生態休閒區活動五彩紛呈：

1、***湖温泉度假村在國慶期間舉辦迎國慶“美食一條街”活動，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風情美食。

2、綠島山莊將在國慶期間舉辦“尋找昔日農家味道——綠島黑豬肉系列產品專賣場”活動。

3、紫蓮山莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

4、淡浮院也將邀請“潮州大鑼鼓”前來助興。

三、周密部署、加強監督

國慶黃金週各項準備工作系我局工作的重中之重。近期我局統籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項籌備工作，確保為遊客營造濃烈而安全的旅遊環境。

（一）加強督查，確保安全。安全是旅遊的生命線，是假日旅遊工作的重中之重。我局繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，近日，配合省旅遊局安全檢查工作，已經開展全市節前旅遊安全生產大檢查，強化旅遊安全管理，加強綜合監督管理檢查力度。要求各旅遊企（事）業單位儘早制定好國慶旅遊黃金週活動實施方案，加強安全管理、認真做好各項重大旅遊節慶活動的組織準備工作，做好安全應急預案，重點要控制好節日旅遊高峯期遊客的疏導、安排好旅遊車輛停放以及各旅遊景區（點）的環境衞生整治工作；要及時啟動假日旅遊工作機制，全面落實假日24小時值班制度，向社會公佈旅遊投訴及諮詢電話，按規定及時報送突出事件、旅遊市場分析、旅遊統計、工作建議等信息，確保假日旅遊工作運轉暢通。各縣（區）旅遊局也對轄屬企業，認真組織一次全面、深入徹底的旅遊安全大檢查。

（二）突出重點，維護秩序。為維護“十一”黃金週旅遊市場秩序，營造良好的旅遊環境，近期及黃金週期間，我局一方面將根據有關法規開展旅遊市場執法檢查行動並抓好三項工作：一是深入各旅行社開展檢查重點針對“零負團費”、強迫消費、超範圍經營等違法違規活動重拳出擊，淨化旅遊市場。二是現將檢查旅遊團隊，重點打擊“黑社、黑導”，規範旅遊團隊操作。三是各景區景點要積極配合我局及相關部門的市場整治行動，加大力度清理在景區內及周邊區域違法違規行為，各賓館酒店要切實加強公共衞生及服務質量的管理。

另一方面，我局明確要求要把加強投訴處理作為密切聯繫羣眾、踐行羣眾路線教育實踐活動的重要載體，為旅遊者辦實事、解難事。要求各縣（區）旅遊局、各下屬單位要認真履行旅遊投訴處理職責，及時快速處理熱點、焦點問題。旅遊部門加強內部與跨部門的協調配合，充分利用“12345投訴舉報平台”，完善旅遊投訴統一受理機制，拓寬旅遊投訴處理範圍，形成投訴處理合力，共同化解各類旅遊投訴和糾紛。把旅遊投訴屬地管理落到實處，實行24小時領導帶班值班制度，明確責任領導和工作人員，向社會及時主動公開旅遊投訴電話（23），第一時間受理解決旅遊投訴案件，防止因旅遊投訴引發羣體性事件。

                                   2014年9月25日