餐飲客服 服務是世界上最貴的東西

服務是世界上最貴的東西

為何，還會再次走近你？為何，想和你再次產生聯繫？無數個為何，只因那割捨不斷的開元情！離開你的那段日子裏，一直記掛，一直關注，開元，你的每一次成長，我都無比的激動。終於，這一天，<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2011年10月1日，我再次回到你的懷抱，就似那遊子回到久別的故鄉！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

生命的多少是用時間來計算，生命的價值是用貢獻來計算。在天寓物業服務處工作只有短短的一個多月時間，但我想我已完全融入這個團結上進的團隊，深深的愛上了這份平凡但絕不普通工作。

之前，一直從事餐飲工作，服務的是顧客的餐桌，讓顧客高興而來，滿意而歸，下次想請客吃飯的時候，能把你想起，就是你最大的成功。而今，物業的工作與是業主的生活起居息息相關，家裏沒電，沒水了，一個電話，我們就要馬上為其解決。忘帶鑰匙了，我們得急他所急，幫忙聯繫開鎖師傅。家裏沒人，有東西送來，我們得仔細確認信息，幫忙接收，甚至未付錢時還需要我們墊付現金。業主之間有車位要轉租，我們得替業主考慮，哪個車位離業主是最方便的。總之業主所求之事，件件無小事，細節，往往決定成敗！

客服，就是業主的貼身管家，業主對我們的信任，是對我們工作的最大的支持。記得那天去拜訪一户業主，一般年紀大的人，信息表都是讓子女回來後填寫，而那位可愛的老伯卻戴着老花鏡一筆一畫的為我們填好。憑職業敏感，猜測老人的子女可能不在身邊，一詢問果然是！二老年紀都80多，我趕緊拿出我的名片，把自己的手機號碼用大號字體寫了一遍。跟大伯説：“有事情，您隨時打我電話，我一定會及時過來。”二老拉着我的手久久不願鬆開。回到客服處，趕緊把他們的情況登記在客户檔案裏。現在，二老需要辦點事但又不方便的時候第一個想到的就是打我的電話，我只要有時間也會上去看看二老，陪他們聊聊天。

世界上什麼東西最貴？別墅豪宅貴？鑽石珠寶貴？但都是有價的，服務卻是無價的，花費的是你的真心、誠心、熱心，還有無限的精力和時間，換回來是顧客的感動和認可，所以從另外一個角度來説服務是世界上最貴的東西。

一直信奉馬雲的一句話“要在陽光燦爛的日子裏修路，風調雨順的時候做準備，太陽升起時買雨傘”。作為客服人員，深知自身不僅要有豐富的專業知識，同時還有要愛崗，敬崗的奉獻精神，才可能在平凡的工作崗位上發光，發亮！