支行服務有温度，抗疫加速度

疫情肆虐，牽動着億萬同胞的心。工行六合支行作為一家有温度、有情懷、有擔當的金融機構，始終秉承陽光服務理念，在疫情期間為客户提供安心暖心服務保證，驅散陰霾，讓陽光始終陪伴。

“疫情期間，母親因病卧牀，行動不便，你們能來上門辦理業務嗎？”2月20日，六合支行營業部接到一通電話，致電人張女士想請銀行工作人員上門為患病的母親辦理社保卡啟用業務。

經與張女士溝通，得知其母親張女士身患重病，長期癱瘓在牀，日前社保卡不慎丟失，重新辦理了社保卡，但因行動不便無法來到銀行辦理啟用業務，而醫藥費報銷即將從新的社保卡結算。瞭解到這一情況後，六合支行營業部迅速反應，啟動應急預案，開闢綠色通道，並安排工作人員做好必要防護進行上門核查。

經上門核查，並核實了張女士母親真實意願後，工行南京六合支行的工作人員立即返回銀行網點，為張女士辦理代理啟用社保卡進行相關業務準備。很快，張女士便成功啟用了母親的社保卡。業務辦完後，張女士激動地握着網點主任的手，對工行表達了深深的謝意。

“在這特殊防疫時期，工行能上門為母親進行服務，解決了母親就醫結算的難題，真的很感動！”張女士説。

疾病無情，工行有愛。抗擊疫情是一場沒有硝煙的戰爭，工行六合支行將在這場戰役中繼續勇擔社會責任，提供“速度”與“温度”兼具的優質金融服務，堅持客户至上，強化責任擔當，以更加快捷、創新、高效的金融服務，與全國人民一同齊心協力打贏疫情防控阻擊戰！