時值中國農曆年歲末，回望在哈爾濱龍運科技有限公司半年多的工作和生活，對個人進行綜合總結的同時，也對公司的團隊建設、項目管理、溝通以及一些管理制度根據實際情況提出一些建議，為公司的發展盡綿薄之力。
首先，是人本管理，讓適合的人做適合的事情。每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。雖然，我們不會以某個人的某種突出能力而論英雄，但是，可以讓他的擅長的方面有用武之地。在實際工作中並不是每個人都能分清楚興趣和擅長，興趣是在一段時間內只有單一的一樣，一提到就來精神，很多人跟着興趣走了一輩子不知道自己到底適合做什麼，而擅長也可以説是特長，是人在某方面技術或能力比較一般人強。所以，我有這樣一個想法，希望公司的所有領導同時也能成為我們普通員工的導師，從公司長遠的發展方向着眼，為公司培育有用人才為目的，站在客觀的角度上，為我們普通員工在工作甚至生活上指點迷津，幫助大家找到自己適合的位置。
其次，是溝通的建議。溝通不僅僅是為了傳達語意，更傳達着思想、情緒和心態，溝通可以增強信任、加強理解。企業內部溝通包括縱向溝通（上下級）和橫向溝通（各部門間）。實際上溝通形成一種體系，溝通體系直接關係到公司的管理體系，溝通渠道是否通暢？管理層之間的溝通、下屬和上級的溝通、員工之間的溝通是否及時有效？都直接影響着工作的效率、完成的質量以及風險的規避。在我們身邊就存在這樣的現象，公司的每個部門都有部門經理，作為部門經理的其中一項工作就是統籌協調合理安排本部門每個人的工作，有時候會出現公司的其他領導直接越過部門經理安排人員做一些部門計劃外的工作，通常情況都會拖延計劃內的工作，有些情況部門經理是知道情況的，可以根據事情的輕重緩急重新做安排，而有些時候是不清楚情況的，甚至部門經理都不知道人去哪兒了。在重大裝備網站改版的項目中，頁面的製作應該在半個月之內完成，但是由於中間穿插太多的其他事情，導致頁面製作延遲至2個月的時間才算告終。所以建議公司，涉及到項目組有項目組的領導、部門領導和有緊急事情需要立即處理的領導彼此溝通商榷後，在對工作進行合理安排。目的是能顧全大局，對工作進行統籌安排，防止總是被動的出現狀況才去補救，避免顧此失彼。
再次，是公司在評選年終優秀員工方法的建議。首先要感謝公司領導組織的積極向上、團結和諧的優秀員工評選活動，為我們營造了朝氣蓬勃的良好工作氛圍。在評選方法上有這樣的建議，經過一年的工作的鍛鍊和生活的磨練，只要用心觀察，每個人在不同方面或多或少的進步和成長，如果即使再小的進步都能被關注，那麼將來會變成更大的成長。根據每個人進步的方面設置不同的評選獎項，比如：最大進步獎，最吃苦耐勞獎，新員工最快成長獎、最無私奉獻獎，最佳銷售獎，最佳口才獎，最具活力獎，最認真負責獎等等，也許每個獎項後面都有讓人觸動的故事，這樣評選可以使每個人的優點突出化，更具影響力。這種獲獎的意義遠遠超過了獲獎本身，讓每個員工都能感受被重視的感覺，對於每個員工都有一個客觀的評價，進而成為一種無形的動力。
再次，公司的崗位制定和崗位職責制定。建議公司，站在公司發展戰略的高度對崗位進行制定，在公司制定崗位職責的同時建議具體崗位的員工也參與制定。不僅可以使崗位職責更加完善，也可以讓員工在思考的同時更加明確自己的職責所在。項目小組在成立之初也應該制定崗位及崗位職責，以便小組成員明確職責所在。而通常項目小組應該由以下成員組成：
序號職位工作職責
1、項目總監項目總統籌，項目管理、項目資訊、需求分析確認、運營管理
2、系統諮詢設計建設內容諮詢工作，系統需求調研工作，與客户前期溝通工作
3、技術執行經理系統設計、系統開發管理、測試與技術支持
4、軟件開發工程師系統開發、技術支持、系統升級維護
5、網站美工系統美工設計、圖形、動畫內容維護
6、內容採編員系統內容採集編輯、內容管理
對比目前公司成立的項目小組，除了技術執行經理缺崗，其他人員雖然基本能到位，但是仍然沒有按崗位職責來做，究其原因在於項目管理的混亂，首先，需求分析確認沒有相應的文檔，導致需求分析確認不斷做大的改動，致使項目沒有階段性的進展。其次，沒有詳細的項目開發計劃，更沒有具體的時間安排，導致項目無限期延長。最後，項目組內溝通不順暢，使軟件開發不斷遇到阻礙，導致項目不能順利進行。因此建議公司，項目管理過程中的各種文檔不可缺少，程序和文檔的版本編號應妥善管理。項目開發應該嚴格按照項目計劃安排實施，並做項目例會會議記錄，會後進行總結並歸檔。項目管理人員的安排應合理到位，由項目經理跟蹤項目進度，出現問題應及時作出調整，以減少項目風險。
最後，軟件開發人員參與市場調研。項目成立後，各路人馬到位，通常由管理諮詢部門做前期調研，做需求分析確認和軟件概要設計。根據公司目前狀況，管理諮詢對業務非常熟悉而對軟件設計方面卻略遜一籌，對軟件開發技術更不瞭解，在做軟件概要設計方面就很難做合理的設計，並且在與軟件開發人員的溝通上也會存在一些障礙，使軟件開發人員不能很明確的理解用户真正的需求。所以，建議公司讓具體項目的軟件開發負責人蔘與市場調研。
以上是我在公司工作這半年來對身邊發生的人與事的思考，並提出的一些建議，希望對公司的發展起到一點積極的作用，如有不當之處請領導批評指正。
編號：
提議人姓名：。.。
所在部門：營運部
所在崗位：保費崗單證崗
提議部門：總公司保費部
提議議題：關於對續期人員進行系統培訓的提議
問題及影響描述：
總公司保費部在續期組織架構上已明確設置，各職能部門也已規範，可是總公司保費部在教育培訓上卻是空白，各分公司僅靠機構間交流，互相參考管理方法，這樣對從事保費的員工，異常是剛從事保費工作的新員工，不管在本事上或者是技巧上都不能得到提高，分公司難以提升整體團隊素質和技能，建立團隊核心力。
提議方案：提議總公司保費部增加對續期人員的教育培訓，做個系統的培訓規劃：
1、優秀機構續收人員的的心得分享，從管理、團隊建設等方面；
2、視頻培訓，以PPT或者下發資料的形式進行系統化的視頻培訓；
3、專題學習，比如績優分享、工作資料及方案宣導等工作。
1、考勤監管：
提議樓層管理人員週週日不要休息，因這兩天是商場銷售旺日，週週四休息，其他人員每月天假，可不定時休息，未必強調星期天必須休息。
2、招聘離職：
落實所制訂的綜合的資料全面的《人事管理制度》，審批下發，嚴格按照制度要求來規範各部門的人員招聘異動離職手續辦理；
3、人員離職率較高提議：
導購員：上週已到周邊各商場調查，老城和步步商導購員底薪都是：元加提成；提議公司與廠商溝通也做適當的調整；其次從上週導購員的調查表的情景來看，導購員培訓資料比較單一，下步提議公司對培訓資料要更加豐富一些；對已入職實習的導購簽訂導購員協議和收取元押金，此刻已正式實施；針對電工人員，因有必須的專業技術，再加同職業在同行的工資待遇情景和內部人員的離職情景和麪試人員均反映工資較底，提議做適度的調整。
一、關於人事管理方面
一是聘人用人機制不科學、不規範、不完善。
首先，聘人沒有根據實際（工作職責及性質、工作量、工作崗位）對所需工作人員進行分類（管理、技術、普通人員），科學評估崗位需求，聘用人員相對數量多絕對數量少，普遍存在“一顆釘子幾個眼或幾顆釘子一個眼”，即：一個幹幾個人工作（工作情緒）或幾個人幹一個人的工作（人員浪費）的情景。用人方面未進行嚴格考察把關，專業不對口或缺乏對相應崗位的瞭解，無法到達“人盡其能”，經常出現外行安排或指揮內行的情景，嚴重影響工作效率和進取性。
其次，沒有建立完善人才儲備機制，出現辭職或調離情景不能及時進行補充直接導致相應崗位工作進度緩慢或暫時停滯。
最終，從公司中層領導到重要崗位管理人員不接地氣，不瞭解員工必要需求，員工主動辭職情景時有發生。同時公司中層領導和重要崗位管理人員專業素養、管理經驗普遍不足，加之公司缺乏長效性、針對性、系統性培訓機制，人員素質從個別到整體遲遲不能得到全面提高，無法到達預期管理效果。
二是缺乏激勵機制，員工進取性、主動性、認同感逐漸降低，工資待遇、工作崗位年年一個樣，幹多幹少一個樣，乾和不幹一個樣，大家越幹越灰心，越幹越心冷。
三是人事管理太僵硬、太粗糙，考勤管理、工作安排經常不結合實際，搞一刀切，辦事人員工作被動，效率低下，進一步影響工作進取性、主動性。
四是工資待遇較低。由於本地消費水平不斷提高，現有工資待遇無法滿足生存發展需要，員工缺乏安全感和歸屬感，紛紛選擇辭職另謀他業或分心從事第二職業。
二、關於項目建設方面
一是項目謀劃缺乏市場調研及可行性論證，沒有認真問過市場和消費者（遊客），需要建什麼項目，需要我們怎樣建？造成部分項目不接地氣。
二是由於多數從業人員從領導到現場管理專業知識欠缺，缺乏專業引領和指導，想幹好而不明白怎樣幹，造成工程管理不規範、不繫統、不專業，從工程資料到現場存在很多問題。
一、企業文化
儘管公司很小但也是有一個公司獨有的風格，我可以感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們可以很好的合作沒問題，我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限於低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業，小的公司就靠老闆的個人魅力，至少我是這麼認為的。可能和您的性格有關，所以我説有的事情是沒辦法實現的。我們真的可以不叫你張總，也可以大家説説笑笑的在一起，沒什麼隔閡，那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲，你不在就KTV蹦迪，大家可以更自然。當然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯做，我只能提出，怎麼做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善，真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度，獎勵真的是公司的助力器。像你説的人真的是需要表揚的，
哪怕沒什麼物資獎勵，一句話語也讓員工覺的付出還是有收穫的。如果需要我可以盡我的能力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的，希望以後的日子還是要提醒員工：公司存在問題要馬上提出建議。這樣可以提早做出決策，避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆，在開會解決，也不便於快速的實施。
四、責任感的問題
這個問題我想了兩種解決方案，
1、一定時間內的不段提醒，有助與員工牢記在心，每個人都是不同的，大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體，不管是哪個部門，我們需要讓員工知道公司都在做些什麼。所以希望公司把每週的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我希望公司有更多的集體活動
七、公司的設備配置問題
希望公司對一些咱們有能裏配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險，這是那次瘦人給我的教訓，因為沒有DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險可以確保公司時刻有給客户出產品的設備，保證不在客户面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾，我想變向的是給對方希望，當承諾沒有對象的時候，就是人希望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情。我們要加強我們的信任，所以要兑現我們的承諾，哪怕是很小的事情。
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下，好鋼用在刀刃上，希望能把資源整合利用好。
十、我們的。簽到問題
我希望公司可以打印新的出勤表，但要有員工幾點走的一欄作為記錄，加班沒有工資不是什麼問題，但要有記錄我們要公司有具體的數據所在。
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習，生命中總是在學習。希望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫助的東西，哪怕是在粘貼版上寫幾句英語，雖然很多人有自己的計劃，可以自己學習，但我希望這是我們公司的學習氛圍。
1、各個部門的溝通要流暢，保持高度的和諧。
建議改進的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個目標和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對於些工作文件政策之類的書面規定，一定要全面的落實，特別是銷售和財務部門要及時地聯繫。不要等到問題發生實在解決，那時不僅事倍功半，同時也會嚴重的影響積極性。
2、一切要以事實説話。
建議改進的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據，根據現實問題反映出來的問題進行對症下藥，不僅要進行全面地瞭解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權，及時給你機會也不要信口開河，為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的，而是要有所收穫。不要拿着公司的資源給自己謀利益。
3、提高工作效率。
建議改進的方法：有些事情我們不能的幹一件説一件，好多事情是可以歸結成一類的，要儘量歸結成一個制度或是流程，避免重複。比如我們對一些代理商的政策，我們銷售部門都執行好幾個月了，財務竟讓不知道該政策，弄得我們的信譽受到很大的打擊，我們的一些政策要及時地下發給各個部門，別再讓我們每次給代理商落實政策時都要經過好幾個領導的簽字，不僅代理商的積極性受到打擊，我們也跟着倒黴，代理商對我們的信譽不再信任，我們對公司的一些爭將不再積極了。這是很危險的，建議將公司的一些政策切實落實到各個部門避免此類情況再次發生。
一、制度
我覺得公司的制度還是有些鬆散，還需嚴格要求員工，我認為嚴格的公司才是一個好公司，才會有好的員工，俗話説：棒子下出孝子。
二、業務知識
不斷的給員工進行培訓，素質培養，加強業務知識，應變能力，提高推銷能力，為客人提供最優質的服務崇旨。
三、招聘
目前公司處於缺少人員，應加大力度，如果人員充足情況下，望安排人員減輕服務員工作量，方案如下：一樓4個二樓abcd區個一人，目的幫服務員開單拿酒水，以便服務員更好的在廂內為客人服務。其餘時間在不忙或收市幫收桌和餐具等。
四、表揚與評優秀員工
對於工作表現突出的員工可進行表彰，帶頭作用，給其他員工有積極向上的學習精神。優秀員工每個月評一次或三個月由經理和部長監督平時工作表現和不遲到、不曠工、不請假、方可，並給以獎勵。
五、衞生
做一張表格，經理給員工下達一週內大衞生目標，每個星期 日檢查，如有完成另定目標，並做出衞生總結。
六、獎罰
管理人員應對員工：先輕後重、先了解後定奪、先批評後安撫。
七、用人原則
有德無才、培養後用、有才無德、限制使用、有德有才、提拔重用以上純屬個人建議，只作為參考，我個人覺得這公司還是很好的，無論工資或員工待遇方面還蠻好的，藉此機會想對領導們説聲：您們辛苦了，也祝公司生意、蒸蒸日上、紅紅火火。
1、員工手冊：
向董事會明確既定的員工手冊的提議方向，異常研究的環節，然後由行政人事部設定期限集中完成統一上報經董事會審批下發執行。
2、計劃執行方面：
提議公司召開會議給各部門下達任務完成指標，以此制定部門計劃，落實人頭，跟盯完成，完成情景納入考核，切實到達提高工作效率目的。
3、制度建設：
成立制度建設小組，做出制度建設策劃方案，明確制度制訂修訂的流程完成時間主要負責人等，經過集中研討分期修訂完善現有尚可用的制度；廢止不適用的制度；新增為了適應企業以後發展需增加的制度，反覆推敲意見一致後上報董事會審批，統一結冊下發執行。
企業之間的競爭主要表此刻人才的競爭，只有擁有高素質的人才，企業才能激烈的市場中立於不敗之地。而獲得高素質人才的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力，加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資，是提高員工素質和潛力的重要途徑。
1、目前現狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發和員工的教育培訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將公司人力資源管理工作併入到行政或後勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不夠，個性是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒有嚴格的培訓計劃和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點：就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題（比如前台人員的工作職責是什麼？對自我的工作崗位是怎樣理解的？等），其次要解決的是崗位業務技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標準作業流程。也就是説，員工培訓務必從制度和流程開始，只有在員工對公司制度到達完全理解與認同的狀況下，公司制度才能對員工產生有效的約束力，接下來還務必針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作（個性是直接接觸客户的這些人員，比如客户經理、前台和會籤等），並對員工進行規範化培訓，直到員工能夠一絲不苟地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公司才談得上規範管理。
3、個人推薦：⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓就應是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司務必建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創造一個適合公司培訓發展的環境，使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人發展的具體狀況，合理地制定培訓對象和選取培訓方式。對於公司中高層管理者而言，培訓更是必不可少的，因為高層管理者擔負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖持續高度一致，其知識結構如不能應付日常工作，其胸懷氣度如不能超越自身，後果將不堪設想！所以誠懇推薦：公司就應把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施於人”如果管理者自我都無法嚴格要求自我，那如何去要求員工做到呢？⑵、加強培訓中的溝通。培訓前就應瑟培訓老師及受訓人員進行溝通，瞭解受訓員工在哪些方面不足並期望在本次培訓中得到提高，帶着問題進行培訓，這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中，由於員工具有不一樣的學歷、經歷和背景，在理解程度上也有所差異，所以，要留必須的時光與培訓師進行討論研究。而培訓後要進行對本次培訓進行評估並要求每個受訓員工總結。
公司問題主要體現在部門溝通不暢、脱節以及工作和佈置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高，在於執行力不強，究其原因在於標準、監督以及責任心的問題；工作中的積極性與責任心在於企業凝聚力的打造，即人的歸屬感問題。
鑑於以上，需要進一步細化公司的管理制度，明確工作標準，優化工作流程，再輔以企業文化增強員工歸屬感，加強培訓，不僅僅是基層員工的技能培訓，更應該加強對中層管理幹部的執行力，團隊合作的培訓，在思想上轉變企業員工對公司制度的認識，讓他們明白制度是告訴他們怎麼去做的，不是約束他們不能去做的。公司的管理應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合，獎罰分明，獎到動心、罰到痛心。鑑於此，對於內部管理改善，初步構想及建議如下：
一、明確定位監督檢查部門，明確其職責。
加大對各部門、各職位的工作監督力度。隨時瞭解他們的工作動態。
二、整頓各部門的工作範圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。
對主管責任、權利清晰定義，對各崗位工作職責明確定位，對各部門之間的分工協作清晰界定。只有明確各自的職責才能讓人明白自己該去做什麼，才會減少推諉情況的發生。這就需要更加明晰的崗位説明書去規範。明確該幹什麼、該怎麼幹之後就需要規範行為，不能為達目的不擇手段。這就需要有完善的獎罰制度，既考核及薪酬制度。
三、建設有效的績效考核制度及薪酬制度。
要由“用人管人”向“用制度管人”進行轉變。公司目前有績效考核但是隻是總體的科室通用考核以及員工績效考核。仍然需要細化考核制度，細化到每個部門都有各自的考核體系。這樣就能讓獎罰都有據可依，才能使公司的各種獎罰更具説服力。因此企管部重點應是細化考核體系，當然這需要全公司相關部門的配合才能完成。
四、進一步加強企業文化建設。加大培訓力度，完善公司培訓體系。
對公司企業文化建設的建議包括：
1、設立生日獎金。
工作滿三個月的員工，按身份證出生年月在生日的當月可享受一定數額的生日獎金，或者一定的禮品。
2、設立總經理信箱，包括電子信箱以及郵件信箱。
目的在於兩點：廣開言路。讓員工對公司建設、管理有參與感，有主人翁的感覺。
公司雖然有電子信箱dxdq—作為合理化建議的提交郵箱，但是知道的人很少，所以這一舉措的實行，就流於了形式。建議對合理化建議的內容進行細化。重點宣傳。
3、設立圖書角。在整個公司內部，營造學習的氛圍。
4、創辦內刊。
運用這種文化參與、文化薰陶的形式，讓每一個員工融入到企業文化
五、建立人才儲備庫，設立儲備幹部崗位。
建立人才儲備庫意在為公司培養、儲備管理人才、骨幹人才、技術人才，避免因人才流動給公司帶來影響，構建有層次的人才團隊。儲備幹部崗位可以為每個部門提供後備人才，同樣對儲備幹部的培養應該根據公司需要及個人特點進行管理方向、技術方向等的安排，這就需要完善公司的人才培養機制。
鑑於以上幾點，建議企管部重點應放在職務説明書的編制，績效考核體系的完善，完善公司企業文化，建立公司人才培訓、培養機制等幾個方面來，細化工作應該是編制職務説明書，細化編制各部門績效考核制度，主持創辦內刊，編寫培訓制度，包括晉升、競爭幾個方面，加大招聘力度，逐步改善公司人才學歷水平。
蒙田範文網