為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衞生實行區域包乾制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理
八、本公司不享受任何險種；
九、員工服務態度:
1、熱情接待每為客户（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、瞭解各產品的性能，向客户合理的介紹；（工作中——-不好意思！請稍等！對不起！走路輕、説話輕）
3、工作後——-對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
十、員工獎罰規定:
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件:必須全勤員工、業績名列前三位者、無客户投訴者、無拒客者；）客户投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元；
3、衞生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鍾時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產品原價、客户檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。
一、基層員工培訓
基層員工總的來説，對物業管理服務的認識尚欠瞭解，專業服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統培訓，提高其職業素養，使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。
A. 共同培訓內容－由培訓主管負責主講
1、公司的企業文化、宗旨及工作方針；
2、公司組織架構及各主要負責人；
3、各相關部門工作關係介紹；
4、公司人事制度，員工手冊、管理手冊；
5、公司基本之財務政策；
6、基本培訓手冊內容；
B. 各崗位培訓內容－由各部門負責推薦主管級以上員工主講
（一） 工程部
1、工程部管理手冊；
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、各設備、設施位置；
6、各機房規章制度；
7、各機房鑰匙領用及移交制度；
8、交接班制度；
9、對講機使用及呼叫規範；
10、報修單操作流程；
11、緊急情況處理流程；
12、各機電設備/設施的維修保養計劃；
13、安全操作守則；
14、設備台帳、設備運行記錄、設備檢修記錄；
15、備品備件申領制度；
16、對外服務禮儀及溝通技巧；
17、節能意識培訓；
（二） 保安部
1、保安部管理手冊；
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、各保安設備、設施位置；
6、公共地區各通道鑰匙領用及移交制度；
7、交接班制度；
8、巡檢路線圖、巡檢流程；
9、對講機使用及呼叫規範；
10、各類保安工具的使用；
11、消防培訓（消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線）；
12、保安計劃的制訂及實施；
13、突發事件處理流程；
14、對外服務禮儀及溝通技巧；
15、外來施工人員管理；
（三） 清潔部
1、清潔部管理手冊；
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、交接班制度；
6、各類公共區域的清潔要求；
7、各類設備/設施的清潔流程；
8、清潔器械/工具的使用要求；
9、清潔劑的使用要求；
10、各類清潔用品的申領制度；
11、突發事件處理流程；
12、對外服務禮儀及溝通技巧；
13、節約能源意識；
14、綠化園藝常識；
（四） 管理部
1、管理部管理手冊
2、各類工作制度；
3、各類崗位職責；
4、各類工作表式；
5、交接班制度；
6、對外服務禮儀及溝通技巧；
7、客户投訴處理流程；
8、客户入夥流程；
9、裝修管理規程；
10、客户相關服務手續辦理；
11、緊急事件處理流程；
12、英語培訓；
（五） 財務部
1、財務部管理手冊；
2、公司各類財務制度；
3、各類財務表式；
4、各類財務法律、法規；
5、各類付款/報銷流程；
6、控制財務成本；
（六） 人事部
1、人事部管理手冊；
2、公司各類人事制度；
3、各類人事表式；
4、各類人事法律、法規；
5、員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程；
6、控制員工數量及用工成本；
二、主管級員工培訓－由經理級以上人員主講
1、服務意識；
2、管理藝術；
3、行業理念；
4、團隊合作能力；
5、與其他部門的協調能力；
6、與各供應商及政府機關的溝通合作能力；
7、語言表達及文字寫字能力；
第一條 本方案依據本公司人事管理規劃第三條的有關規定製訂。
第二條 教育實施的宗旨與目的如下。
（1）加強人事管理，重視教育訓練和提高員工的素質，施予適合的教育訓練，使員工掌握更豐富的相關知識與技術，同時養成高尚的品德，處理業務能達成科學化，成為自強不息的企業優秀人才。
（2）使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命，激發其求知慾、創造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎。
第三條 本公司員工的教育訓練分為（不定期訓練）與（定期訓練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本方案所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓練由各部門主管對所屬員工經常實施。
第六條 各單位主管應擬定教育計劃，並按計劃切實推行。
第七條 各單位主管經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務時應具備的知識，必要時得指定其閲讀與業務有關的專門書籍。
第八條 各單位主管應經常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。
第九條 本公司員工教育訓練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內容視實際事務分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓計劃，會同總務科安排日程並邀請各單位幹部或聘請專家協助講習，以期達成預期效果。
第十一條 本定期教育訓練依其性質、內容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上幹部），但視其實際情況可合併舉辦。
第十二條 高管人員培訓分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定。
第十三條 普通事務班的教育內容包括一般實務（公務概況、公司各種規章、各部門職責、事務處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術班的教育內容除包括一般實務外，要重視技術管理培訓。
第十五條 高級事務班的教育內容為業務企劃、企業經營管理等有關主管必修的知識與技能，使受訓者增強領導力。
第十六條 高級技術班教育內容為如何切實配合工作進度控制資材、節省用料、提高技術水準等，並視實際需要制訂研修課題。
第十七條 各級教育訓練的課程進度另定。
第十八條 各單位主管實施教育訓練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優的員工，可呈請選派赴國外實習或考察。
第十九條 凡受訓人員接獲調訓通知時，除因重大疾病或重大事故經直屬主管出具證明申請免予受訓外，應即時於指定時間內向主管單位報到。
第二十條 除另有規定外，教育訓練一律在總公司內實施。
第二十一條 培訓期間，除為受訓人員提供飲食補貼外不給其他津貼。
第二十二條 本方案經公司總經理辦公室核准後實施。
公司員工考勤管理細則
考勤管理細則
一、目的：
為使考勤規範化管理。
二、適用範圍：
全體員工。
三、考勤依據：
員工用考勤卡打卡作為出勤記錄。
四、考勤規定：
1、公司所有員工上下班均須在考勤鍾處打卡，出差期間考勤按有關規定辦理。
2、所有員工正常上班時間為8小時。
上午8：30――12：00
午餐12：00――13：00
下午13：00――17：30
3、公司員工一人一卡，每天打卡兩次，打卡時間為：早晨8：30前，下午17：30以後（如需加班待加班完畢再打卡）。
4、無故未打卡者以缺勤論處；因故忘記打卡者，應在一天內提交“漏打考勤卡確認單”，由直接主管籤認後，交人事行政部補報出勤記錄，逾期每次扣10元，一個月內累計超過二次漏打卡的，從第三次起每次扣15元。
5、遲到或早退規定
因交通情況每月允許遲到3次，但每次不得超過15分鐘；凡遲到或早退15-30分鐘，每人每次扣10元；遲到或早退30分鐘以上者，扣除半日基本工資及相關補貼；因偶發事故遲到，又無法及時通知上級和人事行政部，經查明屬實者可准予補辦請假，補假時間為到崗一天內。
6、曠工一日扣罰三日薪資。曠工確認：
員工未經批准擅自缺勤，事後無正當理由補假；員工謊報、偽造證明，以不正當手段騙取假期；員工不服從或違反工作安排，消極怠工；上下班未打卡的且未提報“漏打考勤卡確認單”。
7、所有考勤扣罰在當事人當月薪資中扣除。
8、考勤卡每人一張，應妥善保管，人員離職或調動時上交人事行政部。
、各部門應認真進行外出登記，外出登記經部門負責人審核簽字後，月末報人事行政部以與考勤卡核對，並確認各部門外出登記是否有誤。商務部因見客户而不能刷卡者應在部門內做好登記，如果外地拜訪客户，時間為一整天以上者應到行政部登記；後台外出見客户不能刷卡者，應在行政部登記。
、部門經理負責核准核實外出記錄，如有外出虛報者，當事人記為曠工，部門經理扣除一日薪資。
1、嚴禁代打卡，一經發現打卡者與被代打卡者以扣除半日薪資處理，一月內累計三次者，給予警告一次。
1、為鼓勵員工自覺遵守考勤制度，人事行政部將考慮對一季度考勤無異常且規範打卡的員工設立全勤獎，由人事行政部發放全勤獎品或獎金。
五、加班管理規定
1、加班的涵義
加班是指正常工作時間之外，因業務需要而延長的工作時間。
2、加班控制原則
（1）所有員工應儘可能在工作時間內完成工作任務，提高工作效率。
（2）各部門應嚴格控制加班量，視實際工作需要准許員工加班，但每人每天加班時間，每人每月加班時間皆不得超出國家規定標準。
3、加班核准權限
員工加班由部門主管核准，部門經理加班需經總監或總經理核准，方為有效。
4、加班申請單送交時間
核准後的加班申請單于加班當天16：00之前送人事行政部，如因特殊原因不能遞交的，必須在加班次日10：00之前遞交，逾期視為加班無效。
5、加班考核
（1） 加班第二天部門主管應核實加班內容，如實填實際加班情況表，人事行政部按照實際情況確定加班時數。
（2）員工加班離開時需打卡，以便人事行政部最後確認加班時間。
6、加班登錄統計
人事行政部接到有效的加班申請單後，根據打卡記錄和實際加班情況表，應做好核對確認，登錄統計工作。
7、有效加班時數，可安排調休，原則上不計薪。當年的加班當年有效，每年11-12月的加班時數可延至次年的3月底前使用，過期作廢。
8、加班申請程序
（1）加班者填寫《加班申請單》。
（2）《加班申請單》經直接主管核准後，報人事行政部。
（3）《實際加班情況表》經直接主管核准後，報人事行政部。
（4）人事行政部登錄統計有效《加班申請單》。
（5）人事行政部在考勤鍾採集加班打卡記錄並批准有效加班記錄。
（5）人事行政部根據員工需求安排調休。
六、請假規定
1、休假
（1）節日假：員工享受下列國家法定假日：元旦、勞動節、國慶節、春節。
（2）病假
① 員工因病或非因工負傷的休假為病假。
② 員工請假必須由公司認可的縣(區)級以上醫院開具的病假單。
③ 員工休病假時間每月累計不超過3天，每年累計不超過15天。
④ 超過當月或當年累計病假天數的，視為缺勤。
（3）事假
① 員工休事假，應提前1天以書面形式提出，經部門經理批准後方可執行；如遇特殊情況，員工應在事假當日上班後2小時內通過電話請假。
② 事假每月不得超過3天，每年累計不得超過15天。員工未辦理請假手續或請事假未獲準，擅自不到公司上班的，按曠工處理。確因特殊原因超出次數按事假扣薪，應提前報請部門經理和總經理審批。
③ 員工應利用年假處理私人事務。
（4）婚假：員工婚假為3天，員工休婚假應提前一個月向部門經理提出申請。
（5）喪假：員工直系親屬（夫妻雙方父母、子女、配偶）去世，公司給予員工3天喪假；
（6）產假：員工產假按國家有關規定執行；
（7）工傷假：
① 員工工傷的核準範圍、認定、工資給付按國家有關規定執行；
② 員工在工作時間內做與工作無關的事所發生的傷害事故不屬於工傷；
（8）年假：
① 員工為公司服務滿一年後，可享受年假；年假按年度安排，不跨年累計。
② 連續工作滿1年，年假為3天；本公司工齡每增加1年，年假相應增加1天；年假最長不超過5天。
③ 員工應於每年12月31日前，休完當年年假，請年假應提前一個月提出書面申請。
④ 員工當年內病假及事假累計達25天的，自動喪失該年度原可享有的全部年假。
（9）員工請假應逐級批准：
① 一般員工請假，兩天以內的由部門經理審批，兩天以上的由總經理審批，部門經理或重要崗位員工請假由總經理審批。請假單交人事行政部備案。
② 總監請假，需提前報請總經理批准，請假單交人事行政部備案。
（10）請/休假薪資發放標準：
① 節日假、年假、婚假、喪假、公假為有薪假期；
② 產假、病假髮基本工資的70%，補貼全額扣除；
③ 事假、缺勤扣減當日全部工資及補貼（每月按21天計算）；
④ 曠工除扣減當日全部工資（每月按21天計算）外，根據有關處分條款處理。
⑤ 員工請休婚假、喪假、病假、產假，遇節假日不順延。
2、員工確因突發事件未能按規定手續事先請假的，應於當日公司上班半小時內告知直接主管，説明請假事由，員工上班後第一天2小時內應補填《請假申請單》，經批准後，交人事行政部核准後才有效，當天往返的無須打卡，但離開與返回時需到前台確認，當天不返回公司的請假，離開時需打卡。
3、員工一個月內只准發生一次6.2條的情況，
4、如未經核准即無故擅自缺勤者以曠工論處。
5、加班請假
（1）有特別因故不能加班時，應事先向直接主管聲明，（未有具體事實不得故意推委），否則一經派定即需按時到位加班，加班補休按公司規定執行。
（2）加班期間因故不能繼續工作的，應向直接主管或值班人員口頭請假。
6、申請三天以上一週以內假期者需提前一週申請，申請一週以上假期和申請年假者，需提前一個月申請，員工請假3天以上和請年假者部門主管核准後，需交上一級主管核准方有效。
7、員工請假前必須事先選定代理人，須經直接主管核准，如無合適代理人，則由核准人代理，核准人有義務關注代理人是否勝任。
8、員工請假每月不得超過5天，累計每年不得超過30天。
9、請假程序：
（1）請假人填寫《請假申請單》
（2）《請假申請單》加相關證明，經主管核准。
（3）經批准的《請假申請單》附相關證明，報人事行政部。
（4）人事行政部審核手續有效性，認可後核准。
（5）打卡離開公司。
（6）如提前結束休假，應及時到人事行政部銷假。
為規範人員管理，嚴格請假紀律，維持總公司的正常運作，根據國家有關規定及xx師院人(20xx)第7號《關於重申教職工請假手續辦理的有關規定》的精神，結合總公司實際，特制訂本規定。
一、病、事假
1、請病假者需提供醫院開具的有效病情證明單，請事假者需填寫事假申請單送交所在部門審核。有特殊情況需及時聯繫説明並補假。
2、所在部門需將籤批後的病情證明單、事假申請單原件交人力資源部備案。
3、病、事假七天（含)以下的，由所在部門負責人籤準；七天以上，十五天(含）以下的，由總公司分管領導籤準；十五天以上的，由公司總經理籤準。
4、病、事假期間的基本工資待遇及相應年度考核管理按校人事處的有關規定辦理。
5、病、事假期間的崗位工資、效益工資待遇由所在部門拿出意見報分管領導審批。效益工資原則上不享受。
二、產假
1、產假假期根據國家有關規定執行。
2、作計劃生育手術，按計劃生育有關規定休息。
3、產假請假手續可由家屬代為辦理，部門負責人籤準後，報人力資源部備案。
4、產假期間，基本工資和崗位工資照發。
三、哺乳假
1、女員工生育後確有困難，由本人提出書面申請，部門負責人籤準後，報人力資源部備案。
2、哺乳假假期及給予撫育未滿一週歲子女的女員工的哺乳時間根據國家有關規定執行。
3、哺乳假期間，國家工資發放80%，崗位工資不發。
四、婚、喪假
1、填寫請假申請單，所在部門負責人籤準後，報人力資源部備案。
2、符合法定結婚年齡的員工，給予婚假三天，雙方達到晚婚年齡的，增加十二天；喪假一般為一至三天。可根據實際情況給予路程假。
3、婚、喪假期間包括公休假、法定假。
4、婚、喪假期間，工資照發。
五、凡未按規定辦理請假手續的，均按曠工處理。
六、各部門要把各類請假與考核掛鈎，與分配掛鈎，嚴格請假制度，按月上報請假情況。
七、本規定適用對象為總公司在編員工，非在編員工的請假可參照辦理。
員工宿舍管理條例
為創造一個乾淨、暢通、寧靜的住宿環境，確保酒店財物及人員的財產安全，特制定如下條例:
一、員工入住宿舍須經過經理或廚師長同意，並上交身份證原件。每晚12點之前務必回到寢室，如違反出現任何後果，則本店不負任何法律職責。
二、宿舍實行寢室長負責制，所有員工務必服從和配合寢室長的管理。
三、宿舍配置的財物設施不得隨意搬遷和挪用，不得佔為己有。不得向下水道和廁所內丟棄垃圾雜物，損壞財物設施和造成廁盆堵塞的費用有肇事者支付，如找不到肇事者，其費用由該宿舍員工共同承擔。
四、講究衞生，不隨地吐痰，不隨處倒水，不亂丟垃圾。員工宿舍物品應持續潔淨，擺放有序，不得亂丟亂放。垃圾倒到指定地點。
五、嚴禁在宿舍區域亂塗、亂畫、亂貼、亂釘釘子、亂拉繩索、吵鬧、大聲喧譁、放高聲音響和從事商業性的活動。持續宿舍安靜。
六、節約用水、用電、隨手關掉水龍和電源開關，熄燈時間不得超過凌晨一點。
七、吸煙者不得影響別人身體健康，不得在公眾場所和人員集中的地方吸煙。
八、宿舍實行男女分開，嚴禁男女混居或私自帶外人入住。到異性宿舍探訪須避嫌，不宜逗留過久。
九、離職員工限兩天內搬離宿舍，否則本店有權驅逐並清理其所有物品而不作任何補償。
十、有客人來訪須經宿舍長同意方可進入。
十一、安全管理
1、外出鎖好門窗，做好防火，防盜工作。
2、嚴禁亂拉亂接電線和更改線路，更換保險絲。
3、宿舍禁止開伙做飯，禁止使用煤油爐，煤氣爐或電飯煲、電熱棒、電爐等
一、目的
為塑造高目標高績效的優秀團隊，正確誘導員工的工作動機，調動全體員工的工作積極性、創造性，發揮每一位員工的智慧和才能，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要。為建設適應公司發展需要的優秀人力資源隊伍，提高公司可持續發展的核心競爭力，加強員工之間及與公司領導之間的溝通，特制定本方案。
二、適用範圍
本方案適用於全體員工
三、激勵原則
1、全面激勵原則：針對所有員工運用各種激勵方式進行激勵，以發揮對全體員工的激勵和促進作用。
2、多種激勵方式相結合原則：將物質激勵、精神激勵、晉升激勵等激勵方式有機結合起來，充分發揮各種激勵手段的協同作用。
四、激勵措施
綜合考慮員工對安全、歸屬、社會形象、自我價值需要等多方面需求，分析影響員工工作積極性的主要因素：工作成就、成績得到認可、工作吸引力、工作具有挑戰性、責任感、個人發展、成長和提升、福利報酬、人際關係、領導作風等，及考慮員工個體差異追求不同的基本需求。特制定了以下五大類激勵方式：
1、成就激勵：
（1）目標激勵：
由領導和員工共同確定崗位職責，結合公司發展目標、部門現狀、個人工作效率，明確員工的階段性考核指標，階段性考核指標的制定原則為多量化、可達成、具一定挑戰性。
結合我公司實際情況，可制定的目標激勵如：所有人員均可考核出勤率。
市場部：考核新增投標數量、中標率、新簽約工程項目數等；
工程部：考核在建項目工期準確率、安全施工天數、資金投入與預算比等；
技術部：考核申請專利數、專利授權與申請比、政府項目申請數、政府項目立項與申請比、政府項目實收資金與預算比、論文或期刊發表數量、對在建或投標項目的技術方案和支持反饋等；
運營部：考核項目調試時間、頻次、出水水質與預期差距、對在建項目的技術和工藝支持力度； 採購部：考核設備採購期、採購費用與預算比、回款週期、付款週期等；
管理部：考核行政費用浮動與控制率、物業費用準確與及時率、支持與服務評分、投訴率、政府項目申請數、政府項目立項與申請比、資質審核等通過率、車輛無事故時間等；
財務部：考核公司所有費用支出與預算率、融資額與預算比、呆死帳佔比、證件年檢或審核準確性及通過率、公關成本浮動率等。
企劃部：考核融資渠道開拓數量、完成計劃融資額比例、對企業形象或市場佔有率有影響的策劃方案出台數量、在專業論壇或媒體曝光率等。
目標激勵在考核期結束後，對完成目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵，同時將一年內累計達標員工作為下一年度晉升的考慮對象，可增加員工對自己能力的肯定、自豪感、目標性；對未達到目標的員工給予適度安慰及幫助，可安排部門內培訓，以期下個考核期能達標，這種氛圍可使員工在意識到差距的同時感到被重視，可增加工作的積極主動性。
（2）示範激勵:
根據公司現狀和不同階段設立不同的示範獎項，具體標準及獎勵明細如下：
月度學習標兵:公司可設立電子及圖書館，員工也可根據自己興趣愛好自學各方面文化、知識、技能，通過文字總結、多媒體演示、技能展示等多種渠道向大家展現自己的所學，並向大家推廣，公司從中選出學習標兵。
季節形象大使：根據大家平時的氣質着裝、上班時精神面貌、微信羣展示生活細節能方式，向大家展現一個大方得體的形象、積極樂觀的心態。
半年度出勤狀元：根據大家的出勤狀況，加班及請休假統計及工作效率，選出出勤率高、工作效率高、且不計個人得失的代表，帶動大家工作的積極性，並提高大家的工作效率。
特聘投稿人：積極主動參與聯合會期刊發表，通過對文筆、創意、發稿數量等考核，評選出對聯合會期刊發表有特殊貢獻並會繼續支持這項工作的代表人物。
“愛家”大使：選出日常對公司環境、院落、設備設施、綠化等公共區域的事務關心，能時刻關注環境的變化，帶動大家維護好我們的家園，根據季節不同或節假日需要，提出合理佈置方案，被採納後主動承擔實施任務或配合相關部門完成的員工。
年度最具影響力人物：綜合考評本職工作完成情況、承擔非本職工作的主動性及持續性、公司活動參與性及互動性、通過職業考試或職稱評定等提高了個人業務水平或技能、與其他部門的合作、對其他部門要求的配合、對領導的服從及彙報、受同事歡迎程度等情況選出。
特殊貢獻：及時有效處理突發事件、遺留問題，為領導排憂解難、為公司挽回損失、或避免了事故發生等，維護了公司利益、推進或促成了業務開展等。
公益達人：熱心公益，主動策劃或參加社會公益組織，並帶動公司同事一起參與公益活動，對社會或周邊人羣有幫助的熱心人。
（3）參與激勵:
鼓勵員工參與公司非原則性問題的決策討論，對公司的戰略發展獻言獻策，可挑選1-3位員工代表對領導決策提出建議或意見，員工提出的意見或建議可行的，公司應積極採納或稍作變更後採納，並公開公示感謝員工，以增加大家參與的積極性和成就感。
（4）榮譽激勵:
分階段設立季度、半年度、年度優秀個人，年度優秀集體等，具體評選方法可根據人員或團隊目標完成率、工作態度、出勤率、自主學習情況、合理化建議採納率、對公司活動的策劃及參與力度等來考評，對獲獎者給予公示，發放證書及獎金。
2、能力激勵：
（1）培訓激勵:給每位員工提供公正的培訓機會，提倡內部員工之間、部門之間平等的競爭及優勝劣汰，創造有序的競爭環境，並通過培訓找出差距，不斷提升員工的能力，促進員工個人發展與公司長遠發展相結合，根據在公司服務年限，不同級別可享受相應的培訓項目或補貼，具體標準如下： (2)自我激勵:鼓勵自我提高、自我賞識，在統一團隊大目標的前提下，設定自己的小目標，並有計劃的完成；結合自己的學習效果、個人參加培訓、資格考試等，可與示範激勵裏的學習標兵、最具影響力人物綜合考評；公司有針對性的對有自我激勵意識的優秀員工，設計未來的職業生涯規劃，為員工展示供其發展的平台、晉升的空間。
3、環境激勵：
審批，主管領導可根據自己權限微調公司對費用的支付比例，調整浮動不超20%。公司制定的培訓計劃內課程由公司統一付費。
（1）關心激勵：關心員工的身心健康，生活需求，通過一系列關愛派送、慰問起到激勵的作用： 總經理接待日：每月有一天設為總經理接待日，可跟總經理約談，或召集總經理、人力資源部、各部門代表、或部分指定人員進行座談，談談工作、公司現狀、公司未來發展、大家的想法等，也可以指定特定主題展開座談。
下午休閒時間：每個工作日下午3點有一次20分鐘到半小時的休閒和自由活動，員工可根據自己的愛好選擇健身、小憩、聽音樂放鬆，活躍一下辦公室氛圍。
生日祝福：公司在每位員工生日時都送上百元蛋糕卷和總經理簽發的生日卡片，以示祝福，並在每月第三週的週二，舉行月度生日會，定製蛋糕和水果，全員為當月過生日的壽星送去祝福。
節日禮金：每年端午節、中秋節、春節公司發放節日禮金或禮品，額度為200-1000元不等，以示對員工及家人的祝福。
家庭關愛：入職1年以上員工，如家中有婚喪嫁娶、添丁、老人生病等事件，公司將送上禮金或慰問金，額度為200元至1000元不等，根據時間需要安排專人探望，如需用車，公司可酌情派車；部門內或跨部門每年可1-2次家庭聚會，公司酌情給予一定費用支持，額度為200元至500元不等；每位員工每季度可邀請1-2位家人或朋友參觀公司，瞭解我們的工作環境。
合同時間：公司可視員工入職年限、工作能力、職位等綜合情況，簽訂不同的合同時間，表現特別優異的公司考慮簽訂終身合同。
（2）信息激勵:鼓勵多種渠道的信息共享和溝通，員工及領導可通過微信羣等途徑，進行思想交流及溝通，或分享行業、專業、個人發展等方面的可用信息；公司領導帶頭傳達和分享公司發展戰略、發展目標及對員工的要求，建立並維護信息傳遞途徑，使員工有目標的工作。
（3）文化激勵:每位員工都牢記“ 政清人和、銜華佩實、厚德誠信、以人為本”的管理理念，努力踐行“職業、敬業、團隊、誠信”的核心價值觀，在工作和生活中時刻不忘公司的企業文化，讓文化引領我們的思維，我們的行為也傳導着文化；為塑造具有共同企業文化的團隊，公司每年定期的組織團隊活動：
旅遊活動：每年1-2次，時間為3-7天不等，預算經費根據當年度公司經營狀況及利潤而定；
部門活動經費：每年公司根據各部門人數給予一定的經費預算，各部門根據自身工作特點，自行組織部門內活動。
4、薪酬激勵：
公司通過制定和實施具有外部競爭力和內部公平性的薪酬體系，合理滿足員工對薪資的'基本需求，保證對員工的基礎激勵作用；通過績效工資和年終獎金設立係數，區分優秀和一般人才，淘汰不符合公司要求人員。
年度調薪：每年上半年和下半年各調薪一次，調薪幅度為0元-2000元不等，影響調薪的因素分別為：行業及公司發展現狀、同崗位同行業薪酬水平、本崗位職能、工作績效、入職時間、自我激勵能力，入職後獲得的職稱或職業資格證書種類及與行業的關聯性，與領導、團隊、其他同事合作程度，對臨時突發事件的處理能力。（具體方案會配合後續的薪酬設計方案，設定各項權重和具體系數）。
績效工資：設立績效工資，作為薪資的一部分，員工每季度考核一次，主管級以上每半年考核一次，考核指標除個人工作完成情況、突出業績、自我成長和提高外，還需考核部門整體績效，及公司整體發展現狀。績效工資額度為基數*係數，基礎為月工資的10%，係數為-1到+2，有直屬主管評定係數，領導可根據個體差異，調整每個人的係數，調整浮動為正負1。
工齡激勵：根據員工入職年限設立工齡補貼，工齡補貼為每年發放，入職滿一年為50元/月，以後每年遞增20元/月，230元封頂。計費週期：第一年為入職月份至12月，第二年開始為每個自然年12個月，發放方式為每年1月份累計發放上一年度工齡補貼，與工資一起發放，如發放之日前員工離職，視為員工自動放棄該工齡補貼，公司不予發放。
年終獎係數：公司根據上一年度經營狀況及利潤率，拿出一定的利潤百分比發放年終獎，與全員分享。年終獎發放額度為基數*係數，基數為前12個月的月平均薪資，係數範圍為0-3。每年農曆年前，公司根據員工全年的績效、日常工作表現、工齡長短、職位職能等綜合因素，為每人設立年終獎係數，公司領導可根據每人為公司作出的貢獻大小調整該係數，調整浮動為正負1。
補貼：根據職位和工作特點，為中高層管理人員提供車輛相關補助，如為常務副總配車，支持副總及高級經理購車，為其提供油補，油補根據工作績效、入職時間長短、工作機動性等綜合考慮，油補金額為500-1000元不等。
公司車輛由公司負責維修、保養、車險費用，個人車輛由個人承擔以上費用。
5、負激勵：
根據考勤、工作態度、工作表現、工作績效、對領導安排工作的服從、對團隊其他成員的配合程度等，結合績效工資進行綜合考評，對月表現不佳者，以“改進單”形式提醒本人，並給與一定處罰，對連續三個月達不到公司要求者，給予轉崗或辭退。此項激勵措施旨在當員工犯錯時，不只是懲罰，運用懲罰的手段，達到激勵的目的，踐行“糾錯是為了更好的正確前行”。
負激勵可使員工知道不努力就有被淘汰的可能，對改進員工的工作效率起到推動作用，可結合其他激勵措施一起執行。
員工是企業活動的核心，企業的發展離不開員工才能的發揮，而激勵是員工努力工作的動力源泉，因此適當的短期和長期激勵結合是增加企業凝聚力、促進企業戰略目標達成的重要手段，有效激勵員工是一個複雜的系統過程，並不是一個簡單地方法。本方案旨在根據公司目前的發展狀況及未來發展戰略，制定出適合公司各階層、各年齡段、各文化差異的激勵機制，在積極推進公司發展的同時，滿足不同羣體的需求，最大限度的調動員工的工作熱情和積極性。
一、作業管理制度：
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護公司對外形象。嚴格遵守並執行公司的一切規章制度。
2、公司員工應着裝整齊，作業時一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客户所在場所。
3、文明禮貌用語。進入客户家前首先按門鈴，輕輕敲門並説：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務態度不卑不亢。在整個服務過程中，始終保持微笑服務。在作業過程中，如遇客户挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客户發生爭執（否則發生類似事件的當事人記過一次，累計三次者樂捐30元）。每一位員工應始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問題需及時向公司反應，由公司管理人員出面解決。
4、在客户家工作時不得大聲講話，亂扔垃圾，嚴禁偷竊、拿、索要客户財物，若有類似情況發生，在沒有產生後果的情況下，公司記過一次，且每次樂捐30元，如有嚴重後果產生，除公司處罰外，其它一切責任自負。
5、服從公司統一的日程安排，不得當面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業務應無大小、貴賤之分。若有合理、正當的意見須向經理彙報，須等完工後再議，不得因路程遠、或挑客户等不合理原因對抗派工，違者每次每人樂捐5元，另等待安排。
6、在客户家中作業時必須認真作業，不得有抽煙、隨地吐痰、説話不乾不淨等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時間；不得隨意接受客户的饋贈或其他額外報酬。應做到愛護客户財物，對客户物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客户的私人信件，不得隨意接聽客户的電話，不得打聽客户的隱私，若有類似情況發生，造成客户投訴的，累計三次樂捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，有爭執的可以回到公司再作處理。嚴禁未經公司同意私自丟活，降價。違者每人每次樂捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客户，每人樂捐200元/客户。
9、如果員工在外作業時遇到困難和問題要及時向內勤和經理彙報，否則導致損失或其他事故等責任自負。
10、作業時要替客户多着想，節約用水、用電、離開時一定要檢查水、電、氣、防盜門等是否關上，直到確定一切都已妥當後才能離開，切不可在工程結束時慌慌張張地離開，否則由此而造成的一切後果由操作者本人自負。離開時要順手把垃圾袋帶走放進樓下垃圾箱內。
11、員工在作業時須愛惜自帶工具和節約清潔劑等物品，要為公司節約成本，不得浪費。因工作不負責導致工具破損的要照價或按折價賠償。
12、熟悉公司總機電話號碼和各項收費標準。
二、考勤制度：
1、上班時間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒活必須10點以後，下午3點之後方可離開公司。遲到、早退違規者每次樂捐6元。員工每月調休4天。
2、員工每月滿勤獎100元（調休算出勤）
3、認真完成公司交給的每一項業務。營業收入要每天上交，不得瞞報、漏報，若發現類似事件，除追回當次公司的營業收入外，第一次每人樂捐50元，第二次每人樂捐100元，第三次以後每人樂捐300元。員工不得在外幹私活，若發現，第一次每人樂捐100元，第二次以後每次樂捐200元
4、公司要求帶票的若因個人服務不到位導致會員票銷售失敗的當事人每人樂捐5元。
5、請假需經過經理批准，未請假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書面申請，經理審批後方可停止上班。不經同意善自離崗者扣除所有未發工資。
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