員工培訓制度

目錄

正文

第一篇：酒店員工培訓制度

酒店員工培訓制度

一、員工入職培訓基本要求

(1)新員工在上崗之前應對酒店全面瞭解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。

(2)培訓期間需要簽到，不得漏籤或者代簽。

(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧譁、吵鬧。

(5)服裝整潔、大方。

(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。

二、員工獎懲制度

1.員工獎勵

(1)獎勵形式

酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

(2)獎勵行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

④積極參加培訓並獲得優異成績。

⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

⑦發現事故苗頭，及時彙報，防止重大事件發生。

⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，並經實施有顯著成效。 為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。

在技術考核方面成績特別優秀。

努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。

在其它方面有突出貢獻。

2.員工紀律處分

(1)口頭警告

①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

②上下班不簽到或委託他人簽到、代替他人簽名。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭髮不整、手插口袋、倚靠牆壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃粧豔抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到、早退。

⑥不按指定的員工通道出入。

⑦上班時打私人電話或私自會客。

⑧上崗前或下班後無故在酒店內逗留。

⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口

哨、剪指甲等。

上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

在客用場所內粗言穢語、高聲喧譁、爭吵或嬉笑唱歌。

工作時服務效率差，工作粗心。

在非吸煙區吸煙。

(2)書面警告

（1.一個月內遲到、早退三次。

（2.工作不認真，紀律鬆懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

（3.對上級有不禮貌言行舉止。

（4.不服從上級的合法、合理命令。

（5.與客人發生爭執或對客人不禮貌。

（6.工作疏忽使酒店財產受到損失。

（7.擅自動用客人使用的物品或器具。

（8.擅自翻動客人物品。

（9.出示假病假條。

（10.未經培訓經理同意擅自調班、調休。

（11.嚴重違反酒店宿舍管理條例。

（12.非工作需要，未經同意進入客房。

（13.擅離崗位。

（14.當班時打瞌睡。

（15.泄露酒店機密。

（16.工作時間喝酒或酒後上班。

（17.對可能發生的事情不彙報或隱瞞。

（18.違反酒店的安全條例與安全管理制度。

（19.將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

（20.未經批准在自己的更衣櫃內存放酒店、客人或其它員工財物。

(3)嚴重警告

（1.一個月內連續曠工三天。

（2.在酒店內挑撥打架事件。

（3.未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、複印機和電腦等。

（4.未經許可擅自將酒店財產移到別處。

（5.拒不接受上級或有關部門的調查。

（6.損壞客人與酒店財產。

（7.對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

（8.管理不善，造成酒店嚴重損失。

（9.違反安全防火規章，造成事故隱患。

（10.利用公職謀私利。

（11.私自經商，倒買倒賣。

（12.偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。

（13.傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

（14.酗酒、賭博。

(4)開除或辭退

（1.當班時間在酒店內飲酒。

（2.在酒店內銷售私人物品。

（3.服務態度惡劣，受到客人書面投訴並經調查屬實。

（4.偷竊財物，未構成犯罪的。

（5.私換外幣。

（6.塗改、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

（7.在酒店範圍內打架鬥毆。

（8.蓄意破壞酒店設備設施。

（9.未經批准，私自兼職。

（10.不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

（11.玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。

（12.因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴並經調查屬實。

（13.在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。

（14.丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。

（15.明知險情卻不及時報告，或接到命令後未及時執行。

（16.經常違反酒店規定，屢教不改者。

（17.觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

備註：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。 以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不侷限於以上所列的範圍。

三、員工的基本福利

1.醫療制度

(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司彙報，並徵求上司同意後方可到醫務室就診。

(2)員工就診時應配合醫生，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。

(3)員工當班時間因病外出就診，必須有培訓經理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。

(4) 員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知培訓經理並徵得其同意，無論病休時間長短，均需於每天向酒店報告，並將相關的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

(5)所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。

(6)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。

(2.假期制度

(1)法定假期

酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。

(2)婚假

①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批准後方可休假，半年後申請無效。

(3)喪假

喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

(4)產假

符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月後，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。

(5)工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。

(8)病假

①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

(9)事假

（1.員工沒有特殊理由不得申請休事假。

（2.員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批准，5天以上需經總經理批准。

（3.休事假期間，扣除休假期間工資。

第二篇：員工培訓制度目錄

員工培訓制度目錄

1——xx公司培訓中心管理辦法2——xx公司員工教育實施辦法 3——員工在職培訓條例 4——酒店培訓管理制度 5——員工崗前培訓規定 6——員工教育培訓計劃 7——員工教育培訓制度 8——員工培訓的基本原則 9——員工培訓管理制度 10——員工培訓實施辦法11——員工訓練的基本原則

第三篇：員工培訓制度

安康市硒源油脂集團有限公司

員工培訓制度

1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業的發展戰略緊密結合，圍繞企業發展開展員工培訓，不斷探索創新培訓模式。

2、建立培訓效果與激勵掛鈎機制，搭建起學習型、知識型企業的平台；

3、認真學習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工儘快適應並能勝任本職工作；

4、公司根據實際培訓需要，擬定培訓計劃；

5、公司的培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。

6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。

7、建立職工培訓檔案，包括培訓範圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。

二〇一四年十月

第四篇：在職員工培訓制度

在職員工培訓制度

1、為提高本公司從業人員素質，充實其知識與技能，增進工作質量及績效，特

制訂。

2、凡本公司所屬從業人員的在職培訓及其有關作業事項均依本制度執行。

3、培訓部。

⑴舉辦全公司共同性培訓課程。

⑵全公司年度、月度培訓課程的擬訂、呈報。

⑶培訓制度的制訂及修改。

⑷全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

⑸共同性培訓教材的編撰與修改。

⑹培訓計劃的審議。

⑺培訓實施的督導、追蹤、考核。

⑻全公司外派培訓人員的審核與辦理。

⑼外派受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

⑽其他有關人才發展方案的研擬與執行。

⑾各項培訓計劃費用預算的擬訂。

4、各部門。

⑴全年度培訓計劃彙總呈報。

⑵專業培訓規範制訂及修改，講師或助教人選的推薦。

⑶內部專業培訓課程的舉辦及成果彙報。

⑷專業培訓教材的編撰與修改。

⑸受訓員工完訓後的督導與追蹤，確保培訓成果。

5、培訓部應召集各有關部門共同制訂《從業人員在職培訓規範》，提供訓練實施

的依據，其內容包括：

⑴各部門的工作職務分類。

⑵各職務的培訓課程及時數。

⑶各培訓課程的教材大綱。

6、各部門組織職能變動或引進新技術使生產條件等發生變化時，培訓部即應配

合實際需要修改培(更多內容請訪問好範 文網：)訓規範。

7、各部門各部門依培訓規範及結合實際需要，擬訂“在職培訓實施計劃表”，培

訓部門審核，作為訓練實施之依據。

8、

第五篇：醫院員工培訓制度

醫院《員工手冊》培訓方案

一、 培訓目的和要求

為進一步加強我院中醫藥文化建設，大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念，提高醫務人員的人文素養和職業素質，強化道德修養，規範醫療行為，提高醫療質量、保障醫療安全，計劃在全院開展“員工手冊”知識培訓。

二、 培訓方式

(一)科室培訓

科室培訓是指各科室在科主任帶領下利用晨會時間學習《員工手冊》，培訓採取科主任負責制。

培訓對象：科室全體人員

學習形式：科主任組織安排

(二)醫院培訓

醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務處、護理部、宣傳部組織培訓人員，通過集體授課、書面測試等方式進行培訓。培訓對象：醫務人員、護理人員、新員工、行政後勤人員 學習形式：集中培訓

(三)自主學習與集體學習相結合的方式

培訓人員根據自己業餘時間，制定學習計劃，通過自主學習加強個人的文化素養、職業修養、醫德醫風，同時，積極把握科1

室和醫院安排的集體學習機會，以提高工作能力和思想水平。

三、 培訓內容

（一）醫院核心理念的培訓

在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想，把醫院價值觀融入職工思想之中。大力弘揚“大醫精誠 救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫並重，突出中醫藥特色，力爭把醫院建設成為中醫有特色，西醫有優勢的現代化中西醫結合的“品牌名院”；牢記“厚德 業精 博愛 創新”的院訓；秉承以“以患者為中心，以技術為根本，以服務為依託，以市場為導向”服務理念，將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫院管理文化中，在廣大職工中樹立文化自信，堅定對中醫藥事業發展的信心。

（二）職業道德教育培訓

組織開展醫德醫風教育培訓和醫院榮辱觀教育。轉變職能部門工作作風、使他們主動為醫療服務；端正醫務人員和窗口單位服務態度，使他們真心熱情地為患者服務；以治理商業賄賂為契機，規範執業行為，要求廣大幹部職工從思想上認識抵制商業賄賂這一工作的重要性，掃除不良風氣，全心全意為患者服務。

（三）醫療行為規範的培訓

加強《醫療機構從業人員行為規範》、《醫德醫風管理規範》、《職工行為規範》、《禮儀規範》等各種規章制度、工作規範的培訓，提高廣大職工的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職2

工的個體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開展宣傳教育活動，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。

四、考核

(一)科室自評：科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。

(二)醫院考評：醫院進行集會考核。根據考核成績分為優秀、合格、不合格三個檔次。

五、考核管理

(一)考試考核成績記入個人檔案。

(二)考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據。

(三)考核成績突出者給予獎勵，並作為優先評選技術骨幹和後備人才的依據。

2014年3月28日

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