中國電信實習日記

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第一篇：2014中國電信實習日記範本

在暑假期間參加了政府舉辦的大學生暑期社會實踐活動，到(推薦打開範文網)了國有大型企業中國電信東坑分公司的技術部門實習已經有一個星期了。在這個星期裏我親身感受了對投身工作的所要面對的情況，逐漸適應了工作與校園的區別。

實踐的第一天，電信公司組織我參觀了電信內各部門，看着話務員們忙而不亂、有條有紊地接一個有一個電話，我才理解了什麼叫忙。我情不自禁地驚歎於員工們愛崗敬業、耐心包容的內涵。第二天我還參觀了機房，機房的設備功能實在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進的科技產品在中國電信運用的隨處可見，這些網控設備是讓用户用上安全、便捷、健康綠色的電信產品的技術堡壘.在之後幾天我跟這部門的前輩到機房進行維護工作，面對這些現代化的設備，我知道工作中對專業知識，技能的要求是那麼的高就這樣忙碌而精彩的一週過去了。

因為我所在的部門是有關技術類的，與我所學的專業《通信工程》正好符合，在工作中學到了不少專業的知識，對技術維護部的工作流程有了一定的瞭解。而且本部門的前輩對我很關心，耐心的教導，使我在短短一個星期內融入技術部這大家庭當中。我相信，在未來的幾天裏我會有更精彩的實踐生活，我會把握這次機會更認真的去學習學校內學不到的知識，讓這次暑期社會實踐變的更精彩。

第二篇：電信實習日記

6月22日 晴

期待已久的實習終於在今天開始了，由於溝通上的原因，崇明電信這邊的工作人員晚了兩天通知我去實習。我也迫不及待的開始我的實習了•••

電信那邊的負責人通知的我是上午9點到那邊的人力資源處報道，但是早上很興奮的7點多久出發了。很迫不及待的開始我的實習，大概8點半的時候我到達了崇明電信總部。懷着忐忑的心情來到了人力資源部，因為聽到學長説有可能會安排你做一些推銷的工作，而我個人覺得既然來實習了，就應該能接觸到更專業的東西。所以一路上我在心裏一直默默祈禱能安排到一個技術型的部門。

見到了人力資源部的領導後在詢問了我學習的是何專業的以後，部長變決定安排我到網絡維護部門。一聽到這樣的安排那我心裏的擔心就消除了，網絡維護還是一個不錯的部門，應該能對我有所提高和幫助。處理完一些基本手續，我便到網絡維護部門報到了。

這次負責帶我的師傅是個很年輕的組長，但是師傅在業務方面確是當之無愧的專家。而且很意外的是我遇到了很多我們上大通信專業畢業的學長學姐，最大的是98年畢業的，最小的是去年畢業的，看來我分到了一個很適合我們通信專業的部門啊，這將對我未來的職業方向有很好的指導作用，而且我也能從學長他們身上學到很多求職工作方面的經驗。

下午我終於開始了我的實習，很是激動啊。但是由於師傅的個人原因，當天沒有進行實質上的介紹，只是有學姐帶我熟悉了維護部門的一些基本配置，説到底就是幾台電腦，這些電腦中有全崇明三島的寬帶、iptv業務的用户數據，當用户遇到問題時就由我們維護部門後台在數據終端上進行操作，幫助用户解決問題。看着部門裏的工作人員那飛速的操作，我的反應是原來這個工作不是很難啊!

就這樣，我第一天的實習結束了。我開始期待我接下來的真正的學習了。

6月23日 晴

早上早早的起牀，前往上班的地方。今天才是我真正意義上的實習第一天。

師傅今天為我介紹了電信adsl撥號上網的原理，通過介紹我才瞭解到原來我家裏天天用的adsl原來是這樣的，主要原理就是這樣的一個框圖：

撥號過程中最重要的就是pc機向bas服務器發起驗證，在驗證通過後就由bas服務器下發一個ip地址有了可用的ip地址才能連接上網絡，而其驗證過程就稱為3a認證，所謂3a認證就是aaa認證

aaa：分別為authentication、authorization、accounting

認證(authentication)：驗證用户的身份與可使用的網絡服務;

授權(authorization)：依據認證結果開放網絡服務給用户;

計帳(accounting)：記錄用户對各種網絡服務的用量，並提供給計費系統。

而我們網絡維護部門就是主要在幫用户處理端口、密碼、數據查詢修改進行工作，提供後台服務。

師傅在介紹完這些以後又讓我看了電信共計4代的路由，這些路由我家裏都用過。

今天是收穫豐富的一天。

6月24日 多雲

今天我算是見識到了什麼叫忙碌，早上8點來到部門，電話就開始不停的響，學長他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由於只有3組電腦可以用來查詢和處理，所以他們一刻不停的在各台電腦前穿梭。讓我見識到了維護部門工作忙碌的一面。

第一天我感歎了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由於師傅工作太忙，而我海爾沒有學習相關業務操作••所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看着他們都做些什麼。上午就是在忙碌中度過的。我在上午的觀察中瞭解到，我們維護部門能通過後台操作幫助用户查詢、重置密碼，修改網絡帶寬，更換端口，查詢數據異常原因，新安裝寬帶業務單的結束等等。

到了下午，電話不就那麼忙了。所以師傅就幫我進一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過來告知對應用户的賬號，然後由我們維護部門在數據終端上調取相應的用户信息，進行各種操作，基本上密碼上的問題很快就能解決。但是遇到調換端口的問題的時候我們就要找到空閒端口才再把端口和賬號對應起來才能解決。最複雜的問題就是遇到數據異常的問題，我們需要到另外一台計算機上對數據進行查詢，有着各種命令，而調取出來的數據則很多，需要我們逐行逐行進行查對。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行••這就是業務素養，這不是一天兩天就能練出來的。此外還要計算對應端口所在的板的位置，然後查詢對應端口上有沒有設置為相應業務的數據量……

看着簡單的工作在師傅介紹完之後，我才體會到任何事情都不會像表面上看起來那麼簡單!

6月27日 晴

休息了兩天，今天又去上班了……上個禮拜雖然只有3天，但是收穫着實不少，而今天有事豐富的一天。

師傅在上週幫我介紹了adsl這一老牌的上午業務，今天幫我主要介紹了現在電信主推的ftth業務的大體框架。其主要原理和adsl區別不大，但是多了一個光貓和光分器。

説到ftth，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用户之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。光纖用户網的主要技術是光波傳輸技術。目前光纖傳輸的複用技術發展相當快，多數已處於實用化。根據光纖深入用户的程度，可分為fttc、fttz、ftto、fttf、ftth等。

ftth(fiber to the home )，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體説，ftth是指將光網絡單元(onu)安裝在住家用户或企業用户處，是光接入系列中除fttd(光纖到桌面)外最靠近用户的光接入網應用類型。ftth的顯著技術特點是不但提供更大的帶寬，而且增強了網絡對數據格式、速率、波長和協議的透明性，放寬了對環境條件和供電等要求，簡化了維護和安裝。

6月28日 雨

昨天師傅介紹了我ftth的基本架構，後來我讓我參觀了崇明這邊光網版的主機。今天師傅為我介紹了ftth的一些基本優缺點。

ftth的優勢主要是有5點：

第一， 它是無源網絡，從局端到用户，中間基本上可以做到無源;

第二， 它的帶寬是比較寬的，長距離正好符合運營商的大規模運用方式;

第三， 因為它是在光纖上承載的業務，所以並沒有什麼問題;

第四， 由於它的帶寬比較寬，支持的協議比較靈活;

第五， 隨着技術的發展，包括點對點、1.25g和ftth的方式都制定了比較完善的功能。

在光接入家族，還有fttb(fiber to the building)光纖到大樓，fttc(fiber to the curb)光纖到路邊，fttsa(fiber to the service area)光纖到服務區等等。

將光纖直接接至用户家，其帶寬、波長和傳輸技術種類都沒有限制，適於引入各種新業務，是最理想的業務透明網絡，是接入網發展的最終方式。

雖然現在移動通信發展速度驚人，但因其帶寬有限，終端體積不可能太大，顯示屏幕受限等因素，人們依然追求性能相對佔優的固定終端，也就是希望實現光纖到户。光纖到户的魅力在於它具有極大的帶寬，它是解決從互聯網主幹網到用户桌面的“最後一公里”瓶頸現象的最佳方案。

雖然今天都是些理論上的東西，但是也是對自己知識體系的充實，同時也是為我將來要進入電信工作做的一切預習工作。

6月29日 多雲

師傅連續兩天幫我介紹了有關城市光網的知識，讓我收穫良多。

本來我想在學習一些知識以外還能親自動手，來做一些師傅平時做的工作，但是由於我不是電信正式員工，而我所處的部門有些資料是不能給我接觸的，此外，這些工作需要很高的準確性，所以我最終只能在旁邊看着他們工作。

總的來講，今天電話不是很多，所以我也有時間和那些學長學姐聊一些有關大四的安排。

學長和學姐基本上都告訴我要充實自己的實踐能力，畢竟課本上的東西都是很死板的，要真正的運用到現實中還是需要一些實踐經驗的。此外到了大四要學會合理安排時間，應為臨近畢業，我們要開始着手自己的畢業設計，同時還要開始為自己的工作做打算。所以這對我們自己我控制能力的要求將提高很多。

雖然今天在專業知識上沒有什麼提高，但是確是也是有意義的一天。

6月30日 多雲

實習也有將近一個禮拜了，雖然每天的朝8晚5的職業生活讓我接觸到了很多校園裏所沒見到過的只是。但是每天看着師傅他們每天都是那麼忙碌，每天反覆操作着相同的東西，我對我將來步入社會後的生活產生了迷惑。

在學校的時候，我們每天雖然都在上課，但是學到的東西是不一樣的，課餘時間我們還有很多空間可以做我們自己喜歡的事情，換句話説就是我們每天都能有新的不同的體驗，每天都是未知的、豐富的，但是一踏上工作崗位，每天難道都要反覆做着那些相同的事情?我覺得我自己會受不了，這樣的生活不是我想要的。

有這些想法也許是因為在這段實習中，我發現自己在這個部門找不到自己的位子，或者説在有些時候有些無所事事。在接下來的兩個禮拜中我不光要學習相關知識，也要找到我解決我這個迷惑的辦法。

這些想法的出現只能説明我還沒有做好進入這個社會的準備。明天又是新的一天好好實習好好做好自己的事情。

7月1日 晴

時間過得很快， 完整的一週就這麼過去了，明天是雙休日。開始有點體會到那些工作的人期待雙休日的興奮了。

今天對於我來説是一種新的體會啊。上午我們網管木門的主任來到我們的機房，和一個阿姨解決有關光貓連接兩個電話機的問題。我在旁邊看看學習學習

第三篇：中國電信實習報告

中國電信實習報告

很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實習的機會，通過這次實習，我學到了很多東西，學習到了一些工作經驗。

一、實習目的

通過在電信通信部的學習瞭解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及3g業務的發展方向。

二、實習內容

我們被安排在吉首市電信分公司實習，在實習過程中，公司的相關人員給我們講解了3g的發展前景，以及三大運營商在3g方面實力的比較，同時我們還了解到吉首市電信分公司的業務開展情況。我覺得儘管在業務的開展方面有移動、聯通等的夾擊，中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力。

我們的實習報告分為二部分

第一部分：對公司基本情況

第二部分：3g發展前景的瞭解

第一部分 公司基本情況

公司介紹

吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用"中國電信"的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市範圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客户，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、工程設計施工等相關服務。

清晰的通信定位

吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客户寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客户的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客户提供個性化的解決方案，並提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。

可靠的網絡基礎

吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司採用最新電信技術組建吉

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首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用户接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。

一流的服務保障

吉首市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客户營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都為客户提供專業、周到、高水準的網絡管理和客户服務。

共贏的經營理念

吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客户一道創建多贏的合作模式，為客户創造價值。

企業文化：服務至真創新致遠為客户提升價值

吉首市電信公司秉承中國電信集團"用户至上用心服務"的服務理念，把滿足客户的需要作為公司生存的源泉，把提升客户價值作為公司發展的動力，為客户提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客户關係管理的重要性，特別是對於運營商來説，誰把握了客户誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團"用户至上用心服務"的服務理念，把滿足客户的需要作為公司生存的源泉，把提升客户價值作為公司發展的動力，為客户提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

第二部分 3g發展前景的瞭解

什麼是3g ，3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬製式手機（1g）和第二代gsm、tdma等數字手機（2g），第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是説在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2mbps（兆字節／每秒?84kbps（千字節／每秒）以及144kbps的傳輸速度。

3g技術發展前景

目前全球主要有3種3g技術，wcdma、cdma2014和td-scdma，三種技術由於時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發展前景也有所不同。

1．wcdma的發展

wcdma主要起源於歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前wcdma標準已經有四個版本，其中r99版本有可靠的全套設備提供和運營網絡可供採用，該版本數據業務提供能力不如cdma2014 lx ev-do，同時終端提供業務的能力較弱。r4版本是向全分組化演進的過渡版本，r5和r6是全分組化的網絡，

在r5中提出了高速下行分組接入(hsdpa)的方案，可以使最高下行速率達到10mbit／s，目前標準仍在制訂中。

從發展態勢來看，目前wcdma是3g領軍技術，發展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個wcdma網絡在37個國家內實現了商業化運營，其中有22個網絡出現於2014年，並且即將再有7個網絡加入這一陣營。據調查，目前全球wcdma／hsdpa終端產品的款式已達到186種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。

雖然我國的3g牌照還沒有頒發，但國內不少運營商對wcdma表示出了興趣。據稱，多數國內運營商會選擇wcdma標準。中國移動選擇wcdma的可能性最大，因為wcdma這套系統能夠架設在現有的gsm網絡上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對td-scdma技術的測試，轉向wcdma技術。而且據瞭解，中國鐵通和中國電信已各自建成基於wcdma的若干基站，已經投入正在進行的3g場外測試中。

目前以歐洲為據點的wcdma標準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經宣佈推出基於wcdma技術的3g服務，李嘉誠旗下的“和黃”正在大舉進軍3g，基於wcdma的h3g英國、h3g意大利等將很快推出。

據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司emc預測，2014年全球移動電話用户將有16億。其中，80％－85%的用户是gsm和wcdma用户，包括正轉向gsm/wcdma的pdc和tdma用户，另外的10%-15%是cdma2014用户。

由此可見，在商用化方面，wcdma已經走在前面。

2．cdma2014標準技術發展趨勢

cdma2014 是 tia 標準組織用於指代第三代 cdma 的名稱。適用於 3g cdma 的 tia 規範稱為 is-2014，該技術本身被稱為 cdma2014。

cdma2014標準已經有多個版本，目前cdma2014標準是基於ro版本之上，並演進成ev-do和ev-dv兩個標準。ev-do標準已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153．6kbit／s。ra是ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307．2kbit／s，並且支持話音業務和分組業務的併發。ev-dv標準有rc和rd版本，版本標準已確定，但ev-dvrd版本的基站、終端芯片預計在2014年年底推出，估計到2014年才有設備支持。

截止2014年9月，全球46個國家有98個網絡提供商業化3g cdma2014服務，用户數量達到了1.126億人。

在北美，cdma共有6450萬用户，是該地區佔統治地位的手機技術。2014年3月，北美地區有一多半的用户採用的cdma技術。在加拿大和美國共有36家cdma運營商，其中有16家業已開展或者準備轉向cdma2014。

在亞洲，日本和韓國cdma2014 1x商用的成功典範。在日本市場方面，kddi於2014年推出採用cdma2014技術的第三代移動電話服務，“cdma2014 1x”，總用户數已於今年7月20日達到1500萬户。

cdma2014系統設備技術研發是目前各標準中進度最快的，許多3g手機已經率先面世。

3．td-scdma標準技術發展趨勢

td-scdma已成為發展最快的國際3g標準，融入3gpp的r4標準後，又參與了對3gpp的r5、r6標準的完善、更新。現在北京、成都和重慶等地建設了3個試驗網，經測試結果表明，td-scdma系統初步具備全境覆蓋獨立組網的能力。與此同時，td-scdma還參加了信息產業部移動模擬試驗網(mtnet)第一、二階段的測試，指標基本通過，系統整體設備運營基本穩定。

td-scdma標準系統設備由於技術上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，核心網投入研發的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商；接入網方面，大唐、中興、普天、ut、華為、西門子等廠商都在大力推動td-scdma的產業化進程。

td-scdma終端的研發有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經融入。歐美製造商也紛紛向td-scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產td-scdma技術的手機。今年3月底，大唐移動研製成功了全球第一台td-scdma手機dtm800l的代號，這標誌着td-scdma在終端研發上取得重大突破，向大規模商用又前進了一步。目前，大唐3g的tdcdma據説已經達到3g要求，估計3g在國內已經出現曙光。但業界普遍認為：td-scdma的市場定位應該跟wcdma捆在一起會比較好一點，這樣才會在全球有發展空間。

三、實習心得與收穫

通過本次認識實習，自己瞭解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來説，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閲歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

第四篇：中國電信實習日誌

中國電信實習日誌1 (2014-07-30 21:41:53)

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雜談

7月26日，

進電信核心網絡管理部門實習。

今天早上時候大家還沒有認識，所有不知道説什麼好，有點尷尬

漸漸地，開始熟悉。

我跟林師傅進了機房，測試一下網絡，跟上海那邊通電話。

出來時，林師傅忘了鑰匙和文件放在哪裏了，找了半天，沒找着。最後準備放棄時候，我説，是不是在資源（接口羣）那裏，林師傅若有所悟，走到那裏，果然是。好在我進機房時候留心了一下設備上面的標籤

上午，基本沒什麼話説，林師傅給了一本手冊我看。sdh傳輸網，我連名字都沒有聽過。手冊我看不懂。 搞技術的，似乎專業表達不是那麼通俗，我不太聽得懂。特別是桂柳話，我勉強聽得懂一些。 中午，我們實習小組在綜合樓一樓休息室休息。

下午，上班，我還不懂怎麼打招呼。

部門的工作我還插不上手。我就自己在一個位置那裏獨自看sdh光纖傳輸網的書。然後我就到一台綜合網管工作站上面看相關文件。看到一些企事業單位的接入網的情況。看了一些網絡項目實施方案。

部門人員沒有禁止我做什麼，我就自己看，同事也沒有異議。

大概四點鐘，黃師傅叫我和他到機房去。我協助記錄了一些光端機的代號，以用於打標籤。

黃師傅打標籤時候，標籤機器出了問題，解決不了，叫我看看，其他人員也過來看，不知道怎麼回事。我們查找説明書，還是沒有解決。

今天中午，國税局的網絡收不到光，見不到國税網元的設備。我請教了一些問題。

6點下班，莫師傅（我們部門的老大），問我哪裏吃飯，我説回師大吃。他説，別了，和我們一起吃吧。 最後，我們來的到精通酒店吃了一頓。

飯局上，所有人我都敬了一杯，好在我的酒力還行（現在有點醉）。酒間，我乘機認識了部門的每一個成員。 飯局結束後，小馬哥（馬師傅，最年輕）説，明天帶我去“放槍（還是放纖，沒聽清楚，估計是做線纜）”。明天再説吧??

實習第一天，表現還不錯，開局也還行，祝我自己順利，實習精彩??

中國電信實習日誌2 (2014-07-30 21:42:54)

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雜談

7月27日，今天實習第二天，有了昨天的基礎，人員基本熟悉了。

早上6點半就興奮的起牀，昨晚喝多了酒，沉沉的睡了一覺。爬起牀，用冷水噴頭衝醒自己。

7點20出門，50分坐公車來到公司，進公司門碰到黃師傅，黃師傅説怎麼那麼早，原來上班時間是8點半鐘，而不是8點。

今天實習組發臨時工作牌，我沒有領到，明天到組長黎武源那裏領吧。

黃師傅大約40到50歲，身體有點發福，長得有點像張國立。黃師傅和我是老鄉，都是北流的。

今天第一次見到寧姐，寧姐由於前天通宵加班，所以第一天我來實習時候，她在家休假。

黃師傅去開會，交給我打印標籤的任務(昨天説過，那個打印機有點小毛病)，我弄了半天，天那，標籤機器居然打不了了，更加嚴重了。我使了九牛二虎之力，半天折騰也沒弄好，求救旁邊的陳姐，陳姐也束手無策。我只好自己再摸索，然後百度，沒兩分鐘，丘師傅叫停了我，説上班時間是不可以上網的，有服務器監控的。我只好作罷。於是我打開機器的説明書，繼續探索，還不行

9點多，黃師傅開會回來，原來打印機數據線沒有連接！！天哪，還有這種事情！！可是打印機雖然打得出來，小毛病還是沒有解決（但是，下午奇蹟卻出現了，標籤打印機又好，黃師傅一直問我，我是怎麼弄的，我只好笑笑，其實我真不知道，反正就是好，隨機事件吧??）

9點多，黃師傅帶我一起到市郊（蘆笛巖景區附近）的電信設備倉庫取光纖（室內用的那種，不是室外的鎧裝線纜）。

來到倉庫，先到管理處去辦理相關手續。我看到辦公室裏面有標語，嚴禁煙火，吸煙有害健康，否則罰款300—500元。

可是辦公人員一邊辦理手續，一邊吞雲吐霧，我心中暗暗發笑。但是那位辦公人員還是有防範意識的，他的煙灰和煙頭都放進一個可樂瓶裏面，吸完後，用蓋子嚴實蓋住。手續弄好後，到倉庫裏去拿設備。我看到倉庫了有好幾個滅火器，滅火器都掛有牌子，記錄什麼時間進行了滅火器檢查，一般5到7天就要檢查一次滅火器的有效性。

下午，黃師傅打完標籤後，讓我進機房去貼。我心中非常感謝師傅們對我的信任。我貼好了標籤，在偌大的機房裏面，看看各種通信設備，它們是如此的有條理，室內保持25度的恆温，鼻子聞到的空氣有一種金屬的味道（沒有汽油等難聞的味道），那種金屬的味道非常的清新，感覺非常舒服，有點薄荷那樣的刺激，有點礦物的冰冷的感覺。

但我還是覺得自己什麼都不懂，師傅們在測試電路的時候，我不知道怎麼回事，感覺像個白痴。今天下班回學校，跑到舊書店去弄了一本光纖的（正好有pdh,sdh傳輸網）書，買回來看，希望能夠學點東西吧??

中國電信實習日誌3 (2014-07-30 21:44:43)

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有了前兩天的經驗，今天早上起牀調整到一個比較合適的時間，八點15分到達公司。

和楊湖濱一起等組長黎武源，拿到了臨時工作證（通行證）。挺高興，戴好工作證，走進公司大門，忒有幾分神氣。

來到公司大院左側的大樓303辦公室，開始今天的實習。

我拿出昨晚買的幾本光纖通信的書，跟莫師傅討論了一下。

然後我坐在一個位置上開始看起來，今天沒有什麼特別任務，師傅們的工作也還輪不到我，一來還不懂，二來會幫倒忙。

看了光纖通信的概況，發展情況和現狀。快11點鐘的時候，來了幾個設計院的人員，要看一下機房。我和小馬哥帶他們到2樓機房去。來到二樓機房，小馬哥讓設計院的人員自己看。然後很熱情的，像對待小弟弟的帶領我去看機房。小馬哥介紹到，一個架子上面的頭子就要幾十元，我很驚訝，那個東西沒什麼技術含量，結構也不復雜。小馬哥説，那是因為是鍍金的。我説，銅的不就行了。“銅的會生鏽”。我吐吐舌頭，天哪！機房我估計有500平方米。小馬哥介紹一台空調説，這傢伙耗電費比我們的工資還多。這鐘機房專用空調要有很高的工業要求，

24小時，幾乎全年不間斷工作。還介紹了一些術語，我半懂不懂的。我還看到了小靈通的一些設備，輻射挺大。走到旁邊感覺很熱，儘管旁邊有大功率的空調。 小馬哥長的不錯，估計很招女生喜歡的那種類型呵呵，北方人，有點大男孩的感覺。喝酒那天被“張國立”——黃師傅灌酒，小馬哥給黃師傅起個外號叫“黃亂灌”，直批黃師傅壞，直誇林師傅酒品好。林師傅是我們部門的老師傅，酒量驚人，來者不拒，面不改色，笑咪咪的，長相有點像師大校長樑宏，但年紀大一點，不過精神挺好。説話來温文爾雅，有長者風範。

中午吃完飯和莫賢飛，何文山同學一起。我建議都帶上工作牌跑進電信營業廳去逛逛，想以一種特別方式進去看什麼感覺，但是兩哥們沒好意思。何文山跑帶我們到二樓去，他詢問了一些業務，漂亮的營業服務小姐耐心的回答他，有一個營業小姐好奇的直看着我的工作證，我估計她是第一次見到一個通行證前加個“臨時”的前綴吧，好奇的神情。出來後，我們哈哈大笑。

下午無事做，我問莫老大，公司的工作一般怎麼安排，進度怎麼把握。他説也沒什麼具體的，如果有具體項目的話就是組成個虛擬團隊來完成。有時候要加班，有時沒有什麼工作就比較閒了。我們部門是網絡監控維護，故障出現也不是很有規律。我結合《軟件項目管理》課程，團隊的組織有三種：職能型，項目型，矩陣型。電信公司的組織是，日常工作是職能型，各個部門按照各自的職能完成本職工作。有具體工作事項就是既有職能型的特點，又有項目型團隊的特點——矩陣型，也就是莫師傅説的虛擬團隊。

下面很累，也沒有具體分配到工作，我就看光纖通信的書，看着看着居然趴在桌上睡了一個鐘。

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中國電信實習日誌4 (2014-07-30 21:45:42)

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雜談

轟隆隆的聲音把我從夢中驚醒——猛爬起牀，往窗外望去。窗外遠處的公路上有一隊坦克裝甲車，第一次見到這架勢，拿起手機就拍，可是距離太遠。看看手錶，7點，剛好起牀，準備新的一天實習，7月30號，第五天的實習開始了！ 剛剛進到辦公室，外面就下起雨來了。

昨天沒有寫日誌，昨天下午我跟小馬哥到2樓的機房去，我看到有公安系統的設備，公安系統為了安全起見，與一般民用系統分開，由電信託管。機箱有公安局

的簽章封條。見到一個設備像dvd機的，面板上顯示fm 97.7mhz，小馬哥説，這是一個很老的業務，是用電話聽廣播的業務，以前的電話或“大哥大”沒有收聽廣播的功能。現在應該沒有人用這個業務了，但沒有停止運行，也不消耗什麼，就留着，自生自滅，n年都不用維護。小馬哥給我看了看一根尾纖的頭部，我仔細看，看到了光纖的芯，非常非常細小——比頭髮絲的截面還小——後來我查書本，光纖的截面直徑是0.125毫米。肉眼幾乎看不見。原來我以為光纖中傳輸的是可見光，但是我學習到,光纖中傳的光波有三種比較典型的波長：850納米（早期多模光纖使用），1310納米（零色散，損耗較小，但不是最小），1550納米（損耗最小0.2分貝每km,幾乎達到了理論極限，但有色散，不過可以設計光纖色散位移，達到衰減和色散最小）。林師傅説，現在都不用多模光纖了，幾乎都是單模光纖，室外的光纜電信通常一根光纜中就包着140根芯。

我放看了一下相關資料，中國電信的組織機構通常有以下幾個部門，以我實習的單位為例子：政企客户部（集團客户），客户支撐中心，財務部，人力資源部門，檢察審計部，市場部，vip保障中心，無線網絡優化中心，監控維護中心，個人客户部，業務管理中心，家庭客户部，網絡運營部，綜合辦公室，10000號客服中心，線路維護中心，桂林熱線運營中心，外呼中心，廣告運營中心等部門。 桂林電信有五個比較重要的網絡中心：中南，中中，中北，東江，平山。

自從聯通合併了網通，移動合併了鐵通，電信接管了聯通的c網，三巨頭，無線有線全面競爭的時代來臨。

下午和林師傅到火車南站象山分局機房去。在機房裏，林師傅測試，調換了兩條電路。林師傅在測電路信號的有無時候，拿一個小小的發光二極管來接觸線纜，如果有信號二極管就會亮。我也拿二極管試了一下。在機房的豎井出，我看到一包包的黃褐色的泥狀物，問才知，原來是防火泥，用來隔開各個樓層的火源。電路測通了，我和林師傅一起將濾網裝上各個機器設備相關部位，用來防塵。巡視了一遍機房，做好日常的檢查工作，在牆上有個儀表，記錄着機房重地温度和濕度。機房基本保持25度恆温，43%的濕度。

最後搭黃師傅的車回到總部。

下班時候，天正下雨，林師傅撐傘把我送到公司前的公交站。別過林師傅，我做車會來。

回來後，把項目實踐課程作業交給學習委，寫下此日誌??

第五篇：中國電信實習總結

中國電信實習總結

中國電信實習總結

一、實習目的

1、把課本所學專業基礎知識和專業知識與實踐相結合，通過理論聯繫實際，更高效地運用所學的知識解決工作上的問題。

2、鞏固專業理論教學的效果，培養學生調查、研究、觀察問題的能力。

3、更好地瞭解社會、瞭解將來可能從事的行業，為將來更快的適應工作打下基礎。

二、實習要求

1、明確實習的目的和意義，瞭解各階段、各個崗位的實習內容及要求。

2、在實習過程中虛心向員工、上司請教，認真掌握現場實際知識，努力提高觀察、分析和解決問題的能力。

3、認真做好實習筆記，按各階段的實習內容做好實習小結。

4、瞭解當地風俗習慣，注意搞好與所在單位的關係，維護學校聲譽。

5、加強組織紀律性，遵守實習隊紀律及所在單位的各項規章制度；嚴格遵守保密保安規定；服從指導老師和現場工作人員的指揮。

三、實習日程安排

7月20日到21日在清溪電信分公司和謝崗電信分公司，等待安排實習的內容和熟悉中國電信的環境。

7月22日到7月31日在中國電信謝崗分公司社區經理班機線組進行實習。 8月1日到8月14日在中國電信謝崗分公司社區經理辦公室預約崗進行實習。

8月15日到8月25日在中國電信謝崗分公司花園大道營業廳進行實習。

四、實習內容

在社區經理班機線組實習的主要內容是固定電話、adsl、網絡電視的安裝、遷移與維護。

在社區經理辦公室預約崗預約到位、派單合理、準時預警以及主幹、配線的及時修改。

在營業廳主要工作內容是引導客户交話費，電話營銷以及解答客户的疑問等工作。

五、實習體會

在2014年7月20日到8月25日，我來到了中國電信謝崗分公司實習。作為國家通信行業的巨頭之一，我對於自己能夠成為其中一名暑期實習生而感到榮幸。現在回想一下，想起當天自己第一天實習的時候還是一個對中國電信內部的工作流程毫不熟悉的新人，到現在基本上了解了中國電信內部工作流程、各個工作崗位和工作內容以及責任所包含的意義都基本瞭解的實習生，不由心裏充滿了對中國電信的感激，感激中國電信對我的栽培，以及感激中國電信提供了一個讓我在實踐中瞭解自我，不斷改進自我的機會。

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我們分公司對我們實習生的暑期實習都是按照輪崗實習的方式進行。輪崗實習這一方式對於我們這些實習生來説是很有好處的，畢竟我們對於電信的具體業務都不瞭解，這樣的方式可以使我們對電信內部幾個主要部門的工作流程乃至對電信內外部整個宏觀的工作流程來説都可以有一個很好的瞭解。在這樣的實習經歷中，不僅鍛鍊了實習生的適應能力，更可以讓我們在不同的工作環境中得到考驗。我的實習崗位經歷按照時間順序大致是社區經理班機線組，社區經理辦公室預約崗，營業廳三個部分。

在社區經理班機線組實習的主要內容是固定電話、adsl、網絡電視的安裝、遷移與維護。

在社區經理辦公室預約崗預約到位、派單合理、準時預警以及主幹、配線的及時修改。

在營業廳主要工作內容是引導客户交話費，電話營銷以及解答客户的疑問等工作。

以下是我的幾點實習體會。

首先，是時間觀念。因為第一個實習崗位是社區經理班。他們是負責幫客户安裝和維護中國電信的各種產品，例如固定電話、寬帶等等。因為本人的實習時值暑假，也就是7、8月份，這段時間有很多雷暴雨都會讓電話線、moden等產生故障，而暑假這段時間也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時間尤其重要的是保證裝維的及時竣工。在這一點上，時間觀念尤為重要。在那幾天裏，天天跟着機線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦，熱辣辣的太陽或者如大豆搬下着的雨水都是工作上的阻力。但是我心裏面想，那些師傅每天都要這麼辛苦的出去工作，他們都沒有抱怨一句，我就更應該以端正的態度來完成每天的任務了。

其次是凡事要多問。在辦公室上班的時候，要處理各種各樣的工單。有一次我在幫外出拉線的師傅回單的時候，差點回錯了一張單，幸好辦公室的同事及時發現並幫我糾正過來，才讓事情沒有向不好的方向發展。而這個錯誤正是因為自己沒有多問而造成的。同時也讓我明白了具體情況必須具體處理的道理。一樣是回單，也許因為所處情況不同，而應該加以不同處理方式。而我卻是早早的思維定勢了，沒有領會出這個道理，這是溝通不足而引發的問題，所以這件事讓我深深地明白了作為一個實習生，應該多問、多思考、多看、多學、多練。

最後是耐心服務。因為最近東莞電信營業廳在交電話費這一業務上採取了自助繳費的方式進行。有部分的客户並不知道如何使用自助終端來繳費。這裏就需要自己耐心的引導他們，授人以魚不如授人以漁，教會他們如何試用自助終端繳費。更重要的是，少部分的客户反對使用自助終端來繳費，理由是我們的機器並不退還多餘的錢，他們不相信繳多的費用是用來補釦下個月產生的費用，加之系統的原因，系統顯示所欠費額的時候並沒有顯示應繳費用額與上月剩餘話費額以及最終欠費額這三項明細項，而是隻顯示了一個最終欠費額。往往他們看見這個欠費額的時候會説：“咦，我上個月有話費剩的啊！”其實這幾個明細項是在發票裏面顯示出來的，這是我在幫客户繳費的時候發現的。所以在這時候就應該耐心的向用户解釋那些扣費的明細項在哪裏。但是更好解決問題的方法應該是完善自助終端的系統，在用户繳費前讓他們明明白白地看到各項費用的明細項，那樣矛盾就會大大減少了。

在中國電信實習的這一個多月以來，讓我明白了在工作之中不僅僅是同技術、設備打交道，更多的是同人打交道。所以一定要貫徹我們的服務理念——用户至上，用心服務。這一點無論是公司內部與其他同事、上司的交流溝通，還是

解答客户的各種疑問，都顯得尤為重要。

實習結束了，但是我仍然會把我在這段期間在中國電信學到的東西應用到我今後的學習、生活乃至工作中。這將是一份最寶貴的財富，在我以後的人生旅途中，它將發揮重大的作用。

2014年8月24日

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