寒假已過去快一週了，而這幾天卻頗感無聊.同學們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠裏做事，但想到去廠裏做事既辛苦又與專業無關就放棄了.於是頗感無聊的我一有空就會去逛書店.一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我於是開始了我人生中的第一份工作.
然而工作卻沒有我想象中的那麼簡單，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務也比較繁瑣.不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經過兩週的工作，我對書店的工作有了比較透徹的瞭解與認識.
一、工作內容
剛開始工作時，每天下午我們這些新手都會有專門的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴格.她每天都會着重的提醒我們有關圖書的記憶和相關賣點.原本記性不是很好的我看着書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨着對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什麼書，於是我開始慢慢地喜歡上了這份工作.
在書店的圖書展架上擺放着各種各樣的書籍，有文學類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數.而我的專業是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍.於是經過幾天的觀察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的瞭解，這為我之後做導購打下了堅實的基礎.
下面是我們這些新手們大概的工作內容：
1.圖書的接貨與入庫
原本以為在書店工作會很輕鬆，只要清點一下書目，帶領一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力.每次接完貨我都會累得筋疲力盡.隨着社會的發展，家長們也越來越重視孩子的教育，於是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益.所以到了寒假，書店反而更忙了.書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接着就是清點、上架、入庫.卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍擺放在一起，這樣便於清點與上架.清點雖然不需要很大的勞動力，但一定得細心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書目的上架也不是很難，只要把相關的圖書對號入座就行啦，但作為店員一定得對書店的書目相當瞭解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心裏都必須有數.所以哪些書少了，應該及時補貨，哪些書不受賣，也應該提醒上司.最艱難的要屬圖書入庫了，這麼多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫裏去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕鬆了.
2.貼磁
所有的新書在上架之前都要進行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜.如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了.
3.圖書的上架與擺放
圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的.一些缺貨的書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對於一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，並且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對於報紙雜誌，這些每天都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來不僅節省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益.
4.導購
相對來説導購是所有工作內容中最輕鬆的，同時也最鍛鍊口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的.上司要根據我們的特長以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購.其他人便負責接貨，清點，入庫等工作.幸運的我，憑藉自己對書店外語書籍的瞭解，當上了導購員，於是就再也不必接貨，清點了.每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書店的整個形象.所以從外表到內部修養，我都得面面俱到.剛開始導購時，我心裏是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅於交流，但隨着顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態，自信心也越來越強了.舉一兩個我在導購中的示例吧：一個九年級剛畢業的學生，她對外語頗感興趣，很想日後成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發不好，於是她想買一本專門練好口語的書.但是挑來挑去就是不知道該買哪一本.見她如此糾結，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況後，我提供了一些自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書.看着國小妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事情.還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀國小三年級的女兒，但是又不知道買什麼書合適，於是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快.我還建議她買了一些英文教學的碟子等.
二、收穫與感悟
1.收穫、總結
這次工作我對書店的工作流程有了相關的瞭解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸.通過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了.舉個例子：書店的外語書刊，雜誌等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的.一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷.眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在着很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語.同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧祕，便能一通百通.不過讓我傷心的是書店裏沒什麼有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了.眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有着一定的歷史的.然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱.
2.社會實踐感悟
這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持着.我知道如果我這就放棄了，以後肯定不能成大氣候.通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的樂趣.
今年的實踐場所是一家名叫“梧桐”的書店，比起去年在公園宣傳環保、撿垃圾，總算是不用曬太陽了。書店雖不是很大，條件也不是很好，沒有空調，但裏面的工作人員都非常親切，所以我也做得很開心。
第一天，早上九點多我到了書店，見了老闆，老闆介紹了一個阿姨來專門負責我的工作，叫我有什麼事就找她。書店樓上有個閣樓，是辦公室。一開始，阿姨先拿來了帳本，叫我核對七月份每天賣出去的書和價格，然後核對每天的收入，最後再加起來看是不是她算出來的那個數字。起先我小看了這個工作，覺得很簡單，但真的做起來可不容易，書名一個個的找、一個個的對，她寫的字很花，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑其中幾個字來代表這本書。有些書書名很搞，像“戰爭武器”啊、“環球武器”之類的好幾本都是和“戰爭”“武器”搭界的。剛剛開始對的時候，我總是不敢肯定，一次次地跟她確認。阿姨耐心很好，一次次的回答我，完全沒有不耐煩的樣子。
對好書名和價格後，我便開始算帳。天啊，我頭一次覺得計算機也不是什麼方便的東西。況且他們書店裏用的計算機和我們大學聯考時專用的計算機不同，錯了是沒有按“退回”的。幾十個數字加起來，一不小心按錯了就得重來，最後答案對不上還得重來。幾次對不上後，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看，笑着説：“沒關係，沒關係，算不完也沒事兒，阿姨會算的。”被她這麼一説，我更不甘心了：一個堂堂大學生，連點帳都算不好那多坍台啊。
時間過得很快，一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最裏面有一小間作為廚房，我才知道，這裏的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨説，老闆人很好，每天買菜的錢他都會報銷。他時常不在店裏，對員工們都很信任，我想，也正是因為他對員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。
吃完飯後，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終於，越來越有感覺了，計算機也按熟了，又過了近一小時，帳算完了。然後，我便開始在書店裏做雜活。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找，或者，看到有書被放錯了位置就取下來把它放回原位。由於天太熱，又沒有空調的緣故，顧客不是很多，聽阿姨説，在九月份開學的時段，那人是多得忙都忙不過來，畢竟這家書店還是以輔導書為主，當然顧客也就以學生為主了。
第一天就這樣過去了。第二天，阿姨讓我整理書架，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關的書架。我把日語書分門別類，口語的歸口語，聽力的歸聽力，考級的歸考級，從一級、兩級、三級、四級、到詞彙、語法、閲讀，全都排開後，我也出了一身汗。看着自己的勞動成果，有一種説不清的成就感。
接下來的幾天，老闆叫我幫他打東西，把一本書打到電腦裏，是一本有關學習圍棋的書。老闆是個喜歡下圍棋的人，這本書雖然很古老，但他覺得內容很好，可是外面已經買不到了，所以老闆打算重新印刷製造一些，從中也可以賺點利潤。另外老闆還和一些學校有生意關係，看來，老闆是個相當有生意頭腦的人。
隨着打完這本圍棋書，我的社會實踐也結束了。老闆知道我十二月份要考級，就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久，最後，從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級模擬試題》。老闆還在書的第一頁敲了一個他們書店的紀念章。
在這次的社會實踐中，我學到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個書店，每天也有做不完的事。往往你覺得很簡單的工作，到真的做起來才會發現，它也是有技巧可言的。九月一號起，作為應屆畢業生，我也將面臨找工作的問題。很多大學生剛畢業的時候，總是自以為很了不起，這個工作嫌累，那個工作又嫌工資太低，這是很不可取的。雖然我不知道我以後究竟會從事什麼工作，但無論以後做什麼，我都會從基礎開始認真學習，決不自大而小看任何一份工作。
作為一名大二的學生，抱着貼近社會，服務社會的願望，在暑假我開始了我的假期社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗，終於成為實踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。
一、實踐目的
對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，但是我為了親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對於實踐，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對於當代大學生來説，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外
的各類實踐活動，有助於鍛鍊品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可牴觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客户服務技巧，全面提高銷售能力，系統講授了現代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細瞭解了銷售準備、尋找客户、接近目標顧客、銷售洽談、異議處理客户關係維持等方面的知識。我從中瞭解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關技能，打破傳統的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
二、實踐時間
三、實踐地點
智慧書店
四、實踐內容
烈日炎炎，正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在這樣的環境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我説：上班要多做事，少説話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話説：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人!要想在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、幹部眼裏一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!於是，我制定了以下幾大要點：
一、我決不破壞書店的規矩
俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
二、不管是誰，隨喊隨到
三、如果沒有貨要上的話要找點事情做
總的`來説，在書店裏打工是絕對有收穫的。自己在學校所幹的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓和講座，比如像什麼主動式銷售，為了將自己所學知識應用到實際中，
在書店的工作中我認真學習。同時也學會了一些銷售技巧：接待技巧至關重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售。“察顏觀色”，營業員職業的特殊性要求他們具有敏鋭的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。
通過這次的的社會實踐活動，我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑假社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞台。在這裏我真正的鍛鍊了自己，為以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
當今社會，大學生應該多多參加社會實踐。大多時間，我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為期兩個月的暑期時間，秉着為以後的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。今年暑假為了在社會中實踐一下，我來到鎮裏的一家書店中打工，工資很少也正是這個原因，店長才同意我打短工。由於假期限制我只幹了三週，在打短工期間我嚐到了工作的酸甜苦辣，辛苦雖有但更多的是收穫。在這段時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。
一、書店實習內容
之前去書店都是以顧客的身份，此次角色要做徹底的轉變。7月10號上午8點，我開始了在書店打工的工作。按照計劃，店長將我進行了一天的工作日的培訓，在短短的一天裏有很多的培訓內容。店長先向我介紹了另外兩名同事趙姐和張姨。接下來又向我介紹了書店的情況，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，向着要一個個地去記憶，還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
書店直接面向着廣大讀者羣眾，由於暑期班的學員很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然是書店工作的繁忙期，而我的打工期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會體會到書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這兩個環節就成了最鍛鍊人的環節。勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求→申請→批准→作單→報單→接貨→清點→上架／入庫。其中，我能接觸並經常參與的是“接貨→清點→上架／入庫。
作為書店的員工，對書架上的那些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。同時，員工將直接面對顧客，員工的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以員工的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們都希望能從員工這裏瞭解到對於她們或他們的子女來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的怎多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發去思考問題。
二、收穫與感悟
在此次實習中，我學到了許多。
（1）作為書店的工作人員，要有責任心。通過實習我瞭解到，導購員的工作不是那麼簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不瞭解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。
（2）在以後的工作中，應該踏實肯幹。書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱鉅"的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是鬆鬆筋骨罷了。導購員每天要在書店裏站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。
（3）學會謙虛求教於人。剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的趙姐和張姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經過趙姐和張姨的指點，我很快的適應了新的工作，並將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人儘快地投入到緊張忙碌的工作中。
（4）要善於溝通。碰到固執法的顧客，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的給他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們都想通的時候，我心裏真得很有成就感；當然和店長也要好好的溝通 ，不能總是把一些工作上的事憋在心裏，有時自己在工作上有什麼問題要經常和店長溝通溝通，並及時地解決，這樣工作才會有動力。
（5）要有耐心和熱情。在工作的時候要經常面帶微笑，這樣會讓顧客感覺很舒心。
此次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店後有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次
書店工作的日子裏，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛鍊自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以後更好的在社會上工作奠定基礎。
這一次社會實踐，讓我明白了大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農羣眾學習，培養鍛鍊才幹得好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
此次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉進了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，怎長了才幹，進一步明確了自己的奮鬥目標。社會是另一個學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，既能讓我們的人生價值得到體現，更為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎。陶淵明説過“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。從實踐中學習，從實踐中發展自己，讓自己成為對社會對國家有用的人。
三、總結
談起此次社會實踐的感想和體會，我想首先應該就是現在社會競爭的激烈程度 ，在人才市場和招聘會上我們要面對就業壓力 ，在熙熙攘攘的求職者人羣中，大多數都是失落的表情，隨處可聽到的歎息聲。當真的走上工作崗位上時，面對是工作壓力，在這樣的底薪+提成的公司更是如此，競爭下的利益因素倒置員工之間關係冷漠，反過來壓抑的工作氣氛使得精神上的更加疲憊。
所以大學生除了要提高自己的心理素質外，還要正確看待工作中的壓力，學會自覺主動地去緩解壓力。
通過此次的社會實踐，我認為有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、要間接。在工作中，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨，對於自己沒有接觸過的東西，通過觀察和模仿就能在第一時間掌握，這樣就比先學習理論後實踐快得多直接得多。
我很慶幸在這段時間裏，同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
儘管以前有做兼職的經歷，但我認為這一次才是真正的踏入了社會，被推向了社會這個大家庭。短短的一個月時間，讓我發現了自身在就業中的優勢國，但是更多的是讓我看到了自己的欠缺和不足，讓我深知這個社會大家庭還需要我們學習更多在學校裏學不到的能力，所以我們還應該更加努力。這一個月的時間，給了我一次面對現實，求真務實的機會，讓我受益匪淺。
這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務並作當天總結。在這一個月的時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。
一、書店實習內容
未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月17日下午一點，我開始了在書店的。按照計劃，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裏，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
圖書的導購是重中之重，在之後的學習的過程中，對圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：
1、圖書的接貨與入庫
據説，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。
2、貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3、圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。
有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。
4、導購
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們（或他們的子女）來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最後我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5、其他店內工作
隨着暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚?第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的?幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。
二、收穫與感悟
1、收穫、總結
在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自於一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多瞭解的原因。對於英語讀物，來買的學生不是很多（據我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限於能引起學生閲讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：
?亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人羣中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閲讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閲讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來説閲讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閲讀人羣遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。
2、感悟
走進書店，會發現在書店的收銀處後面有着這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅僅適用於這裏，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時間説長不長，説短也不短，是書店加深了我對書店的瞭解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是後方，從後方的不同部門開到戰場，大家戰鬥在一起?這其中固然充滿着汗水，但更多的是大家一起工作時收穫的快樂。
【擴展閲讀】
【1】社會實踐報告的程序
一般來説，社會實踐報告寫作要經過以下五個程序：
1、確定主題
主題是社會實踐報告的靈魂，對社會實踐報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：
報告的主題應與實踐主題一致；
要根據調查和分析的結果，重新確定主題；
主題宜小，且宜集中；與標題協調一致，避免文題不副。
2、取捨材料
對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的"調查資料"，在組織調查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取捨。如何選擇材料呢？①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關係不大的，次要的，非本質的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；
在現有有用的材料中，要比較、鑑別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。
3、佈局和擬定提綱
這是實踐報告構思中的一個關鍵環節。佈局就是指實踐報告的表現形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的.過程實際上就是把實踐材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是："圍繞主題，層層進逼，環環相扣"。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。
實踐報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關係一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來製作提綱。
4、起草社會實踐報告
這是社會實踐報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發選用語言，靈活地劃分段落。
在行文時要注意：
①結構合理（標題、導語、正文、結尾、落款）；
②報告文字規範，具有審美性與可讀性，如："制定優惠政策，引進急需人才"，"運用競爭機制，盤活現有人才"，（文章段落的條目觀點）；
③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現力，準確、鮮明、生動、樸實。
5、修改社會實踐報告
社會實踐報告起草好以後，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調。在完成這些工作之後，才能定稿向上報送或發表。
【2】社會實踐報告的主要步驟
1、收集資料
資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得；從校內外圖書館、資料室已有的資料中查找。
2、擬訂報告提綱
擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱後，可請指導教師審閲修改。
3、起草
報告提綱確定後，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應儘量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。
4、修改、定稿
報告初稿寫之後，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反覆推敲修改後，才能定稿。
【3】社會實踐報告的書寫要點
一般而言，要想寫出一篇優秀的社會實踐報告必須做到以下幾點。
1、必須掌握大量的第一手材料。實踐者要深入羣眾，瞭解調查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據。
2、要善於作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的處理，要透過表面現象，看到事物的真面目，抓住它的本質，從而得出正確的判斷和結論。
3、要選用切實、可靠的材料説明觀點。社會實踐報告所揭示的結論，必須通過對具體情況、具體事實做客觀的敍述和分析很自然地得出。要善於用精確、充足的材料來説明觀點。不能脱離材料空發議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結論。
4、社會實踐報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把説理和敍事有機地結合起來，要善於用簡要的議論總結經驗，闡明規律，説明政策；還要注意運用可靠的統計數字和羣眾語言來印證觀點。
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