電信局創新管理工作報告

第一篇：2014年電信局創新管理工作報告

縣電信局以科學發展觀為指導，結合工作實際，圍繞“抓發展、打基礎”兩個主題，積極創新管理，打造平安網絡。

一是加強安保設施建設。

xx年，共投入資金270萬元，對核心機房、中心局樞紐機房和骨幹線路安全進行統一檢修，安裝電信聯網的實時視頻監控、動力環境安全監控裝置和網絡安全報警系統，其中投入30萬元安裝了一個全新自動滅火器，保障通信設備的安全;建立24小時巡查工作機制和嚴格交接班工作制度，有效提高網絡安全係數。

二是加強服務管理建設。

做到“人盡其才、物盡其用”，進一步創新和理順工作流程、優化企業管理結構，建立健全業務運營新體系和業績考核評價體系，重點做好“誠信經營、安全生產、廉政建設、優質服務”管理;全力創品牌，打“樣板”，實行“五個一對外服務承諾”和“城區寬帶五項服務承諾”，對服務承諾的事項落實“日日跟蹤、週週通報、月月考評”和年終考核工作機制，全面提升服務管理水平。

三是加強網絡技術建設。

以高度的“責任意識”、“服務意識”和“爭先意識”，推進城市光網、寬帶提速和農村光進銅退“三網合一”建設。xx年，新建光網120個點，改造了70個光纖入村，完成光進銅退210公里;統籌推進3g網絡的建設，着力打造移動和寬帶二個精品網絡，滿足人民羣眾對現代信息化的需求。

第二篇：電信局工作人員競聘管理人員演講稿

尊敬的各位領導：

大家好!時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客户交流，明白如何幫客户解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客户反映的問題，運用和客户融為一體，站在客户的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客户點頭時，我知道成功地解決了客户的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客户肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客户的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用户反映處理，直到用户滿意為止。

當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走!終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客户代表反映的問題，並及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客户溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率! 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短!

因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火!

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力!第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己!

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會。

我的演講完畢，謝謝!

第三篇：電信局綜合管理部程主任述職報告

述職報告綜合管理部**

2014年，自我公司首次推行薪酬制度改革以來，本人一直擔任分公司綜合管理部主任一職，四年來，在分公司領導的關心支持下，在部室全體同志的共同努力下，通過自已的不斷學習和進取，較好地完成了分公司領導所交給的各項工作任務，為加速沭陽電信的持續健康發展，實現通信能力和服務水平上台階，做出了應有的貢獻。下面，本

人從幾個方面對四年來的工作進行述職：一、四年來的工作情況

（一）凝心聚力，統一思想，把部室全體同志的思想統一到幹好各自工作上面去。

綜合管理部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其前身是由綜合辦公室、人力資源部、計劃財務部三個大部共同合併而成，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，既包括黨建工作，又包括後勤工作和工會工作等等。2014年，上級改革的指導思想是通過對縣分公司的各個職能部門進行合併和整合，以更好地提高機關管理人員的工作效率，最終更好地為前端和一線服務，為企業的經營發展服務。基於過去電信部門一直是一個傳統的國有電信部門和一個高度計劃經濟條件的政企合一企業，要想在很短的時間內使企業逐漸走上規範化管理的上市公司，無論是縣分公司的領導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。為了儘快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是初期，本人主要從凝聚員工的士氣入手，千方百計把部室全體同志的思想凝聚到幹好各自工作方面去，真正為領導和前後端部門提供良好的後勤支撐和管控支撐。

（二）立足本職，邊學邊幹，儘快適應綜合管理部新的工作環境。

由於過去本人一直從事財務工作，因此，對工作範圍既涉及到綜合事務，又涉及到人力資源、勞動工資、工會黨羣等更為廣泛的綜合管理部而言，初期的工作壓力還是比較大的。為了儘快適應新的工作崗位，工人注意採取向同志學、向書本學、利用各種會議學以及參加各種培訓班學習等多種方式方法，以儘快做好領導所交給的各項工作任務。四年來，通過不懈努力，本人先後參加了省公司在宿遷市公司組的mba培訓班學習，並取得了證書，本人所分管的信息工作先後兩年榮獲市公司先進單位，受到了通報表彰，所分管的財務工作榮獲、所分管的榮獲，個人2014年被市公司評為管理骨幹、、，連續年被縣分公司評為優秀員工。

（三）建章立制，加強管理，確保各項工作有條不紊地進行。

管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎。管理出水平，管理出效益。尤其是薪酬制度改革初期，本人一方面在綜合管理部內部制訂了一系列切實可行的規章，同時，還與相關管理人員一起先後組織印發了《沭陽縣電信分公司業務招待管理辦法》、《沭陽縣電信分公司車輛使用管理辦法》、《沭陽縣電信分公司績效工資考核辦法》、《沭陽縣電信分公司一次申告下崗制》、《沭陽縣電信分公司重要事項督促檢查工作制度》等等一系列企業內部管理辦法和實施細則，為進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證。四年來，（對各項工作進行分頭回顧，如職工教育的學習型企業創建，通過驗收；檔案工作達標，財務上的預算管理，勞資上的績效改革、黨建上的先進性教育，創安活動的開展，企業文化節的組織等等。

（四）廉潔自律，一身正氣，做到時時處處嚴格要求自已。

綜合管理部是分公司的重要職能部門，而作為綜合管理部的主任，既要很好地為公司領導決策提供良好的服務，同時，還擔負着管理本部門和所有基層單位的職能。如何才能做到令行禁止，政令暢通，自已必須要首先做好表率。為此，無論是在工作中，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律，一身正氣，不搞特殊化，堅持清清白白做人，踏踏實實幹事，要求下屬做到的，自己首先做到，要求別人不做的事，自已首先不做，時時處處起先鋒模落帶頭，率先垂範，兩袖清風，自覺抵制不良風氣的侵蝕，逐漸在部室內部形成了一個團結、奮進、向上的光榮集體，造就了一個務實、創新的工作氛圍。

（五）加強學習，從嚴要求，不斷提高自已的人生觀、價值、世界觀。

四年來，本人在幹好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強政治理論學習和文化學習，從思想上不斷提高自己和豐富自己，努力用“三個代表”重要思想指導自已的工作實際。為了更好地適應現代管理的需要，本人先後參加了省公司在宿遷分公司舉辦的mba培訓班課程學習，並取得了結業證書。同時還注意不斷跟蹤新業務、新技術，及時瞭解電信發展的新趨、新動態，同時注意經常參加法律法規、金融知識以及wto等知識學習、商務禮儀知識學習，以不斷適應日益發展的需求。

二、自我評價

總的來講，四年來，本人能堅持黨的領導，堅持原則，注重政治修養和業務學習，具有較強的責任心和事業心。有一定的政治理論水平和專業技術水平，能認真執行黨的路線、方針、政策，能較好地完成分公司下達的各項工作任務。工作思路清晰，重點把握得當，團結同志，

嚴以律已，心胸開闊，作風正派，有一定的管理能力和組織協調能力，也有一定的文字及語言表達能力和計算機操作能力。

三、存在問題

四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領導正確決策的結果，是部室全體同志大力支持的結果，在取得成績的同時，我也深深感到由於個人能力和水平的不足，工作中還存在一些差距。

（

一）由於社會閲歷尚淺，在駕馭和處理複雜問題的能力和水平還有待進一步提高。

（二）政治理論系統性學習還不強，理論和實踐的聯繫還要進一步加強。

（三）與職工的思想溝通還不夠，深入基層時過多的從工作角度出發，有時會批評人，今後要注意方式方法。

四、下一步打算

（一）進一步加強自身政治道德修養，身體力行“三個代表”重要思想，努力學習新業務新技術，不斷提高自己的理論水平和管理水平，認真學習現代企業的管理理論，不斷提高自身的綜合素質。

（二）進一步嚴格要求自我，以身作則，在執行黨風廉政建設的各項制度和規定上做好帶頭人。

（三）進一步深化改革，大膽創新，不斷探索，組織實施好本單位的競爭上崗和考核上崗工作，加大力度整頓和改進機關工作作風，深入基層，調查研究。

（四）進一步加強部室的內部團結，規範領導行為和工作行為，努力營造積極、向上、和諧、奮發的工作環境和氛圍。

（五）堅持兩手抓，兩手都要硬，做到“三個文明”一起建，加快學習型企業創建，努力提高職工隊伍整體素質，營造濃郁的學習氛圍，實施企業轉型，密切聯繫羣眾，最大限度地調動廣大員工的工作積極性和主觀能動性，

以上述職如有不妥之處，請各位領導和同志們予以批評指正。

謝謝大家！

二○○六年三月二十二日

第四篇：電信局實習報告

前言

實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

今年的寒假很高興能去中國電信温州龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。

一、實習單位簡介

中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。

二、實習過程

2月2號到2月12號，我到中國電信温州龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前並沒有實習的經歷，害怕做不好。

剛開始來到電信局，我不知道該幹些什麼，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們並沒有因為比我早到這裏而“欺生”，相反對我非常地照顧。

在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客户時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼裏滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心裏滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這裏的工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是整理資料，統計數據，歸整文件，接待客户等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

因為第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教後，及時改正，並明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客户，學會了怎樣抓住客户的心理去和他們交流。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對於我來説是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客户，前輩也傳授了一些與客户溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客户的需求，明確地知道知道客户的需要。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

米盧説過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業裏最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客户，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。

三、實習收穫與體會

“千里之行，始於足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

其次，其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在電信已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

再次，在電信實習時間不算長，所以對於公司企業裏的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客户上。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

第五篇：電信局實習報告

電信局通信部實習報告

1、實習目的

通過在電信通信部的學習瞭解主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，瞭解工作流程。

2、實習內容

這個暑假在河北省石家莊市藁城電信局通信部工作，我主要負責的是收集整理資料，為營銷分析打基礎。工作中基本瞭解了藁城電信局的業務開展情況，所負責區域樓宇建築的業務推廣範圍和努力拓展的範圍。

實習報告分為兩部分

第一部分：對公司基本情況瞭解

第二部分：實習具體工作

2.1公司基本情況

我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收穫頗多。我們分別參觀了第三代移動通信td機房（701）、寬帶數據視訊機房（702）、程控交換zxj10機房（708）、光傳輸設備sdh機房（709）、下一代網絡ngn機房（712）、光纖實驗室（s902）等實驗室。實驗室的老師認真為我們講解各個實驗室的作用及目的，並通老師的講解明白我們將在接下來的學習中，運用這些技術後設備。

2.1.1第三代移動通信td機房（701）

通過老師的講解，我們瞭解到此項通信技術也屬於一種無線通信的技術標準，它是由中國第一次提出並在此無線傳輸技術（rtt）的基礎上與國際合作，這是中國移動通信界的一次創舉，也是中國對第三代移動通信發展的貢獻。於此同時在與歐洲、美國各自提出的3g標準的競爭中，中國提出的td-scdma已正式成為全球3g標準之一，這標誌着中國在移動通信領域已經進入世界領先之列。此項技術具有高層次的通信業務質量、具有較高的傳輸技術。可見在技術日益更新的今天 ，我們必須時刻警覺的跟上時代的腳步。

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2．1.2寬帶數據視訊機房（702）

近年來，隨着寬帶網絡的發展和人們需求的驅使，寬帶接入市場日益興旺，網絡內容應用得到空前重視，媒體系統快速推進，寬帶視訊越來越受關注，被認為是未來高速寬帶網絡的主流應用之一。從全球電信產業較長時間的發展來看，視訊將成為繼話音、數據、移動之後的第四種業務。相信我提高運營商、服務商的競爭力，爭取更多的用户，佔領更大的市場。寬帶可視通信對寬帶業務的貢獻率在今後的數年內將達到10-20%；我相信，寬帶視訊在未來的幾年內,將依託通信行業和it行業迅猛發展,成為炙熱的潮流之一！

2.1.3程控交換zxj10機房

從1965年5月，美國貝爾發明的電子交換機問世，它是世界上第一部開通使用的程控電話交換機。到1970年，法國開通了世界上第一部程控數字交換機，採用時分複用技術和大規模集成電路。隨後世界各國都大力開發。進入80年代，程控數字電話交換機開始在世界上普及。程控數字交換機處理速度快，體積小、容量大，靈活性強，服務功能多，便於改變交換機功能，便於建設智能網，向用户提供更多、更方便的電話服務。所以我們的生活都是依附於這些技術，一次而多姿多彩。

2.1.4光傳輸設備

光傳輸設備就是把各種各樣的信號轉換成光信號在光纖上傳輸的設備，因此現代光傳輸設備都要用到光纖。而sdh光傳輸就是現在常用的光傳輸設備有之一類型的設備。光傳輸設備都有傳輸距離較遠，信號不容易丟失，波形不容易失真等特點，可用於各種場所。所以現在越來越多場所都使用光傳輸設備代替傳統設備。

2.1.5下一代網絡ngn機房（s712）

瞭解到ngn 是“下一代網絡(next generation network)”的縮寫。ngn是以軟交換為核心，能夠提供話音、視頻、數據等多媒體綜合業務，採用開放、標準體系結構，能夠提供豐富業務的下一代網絡。 基於分組的網絡，能夠提供電信業務；利用多種寬帶能力和qos保證的傳送技術；其業務相關功能與其傳送技術相獨立。ngn使用户可以自由接入到不同的業務提供商；ngn支持通用移動性。 它是電信史一塊里程碑，標誌着新一代電信網絡時代的到來。

2.1.6光纖實驗室（s902）

光纖通信技術（optical fiber communications）從光通信中脱穎而出,已成為現代通信

的主要支柱之一,在現代電信網中起着舉足輕重的作用。光纖通信作為一門新興技術,其近年來發展速度之快、應用面之廣是通信史上罕見的,也是世界新技術革命的重要標誌和未來信息社會中各種信息的主要傳送工具。

老師的講解讓我對現代移動通信有了新的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業的熱愛。經過現場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業知識，認識到理論學習的重要性，當然也發現要結合實際運用的必要性。通過認識實習，有了一個感性認識，對通信產品和系技術、組裝和調試有了更新的認識，特別是對儀器、設備的熟練使用，掌握一定的實驗常識提出了更加嚴格的要求。

與此同時，發現隨着社會的發展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發展，服務經濟社會發展大局 。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發展戰略中將進一步發揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

移動通信飛速發展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統的溝通方式，也加快了中國信息化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難，我們的移動通信的可靠穩定性將面臨極大地挑戰。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學習方式一定會幫助我們更好的學習我們的專業課程，學校應該多多安排這樣的實習，提高實驗室的利用率，最好是能夠讓我們親手去設計去操作去創新，讓我們更多的理論聯繫實際，這樣更能夠培養我們的能力提高我們的素質。使我們對自己所學的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學習去探究。

而我們目前的知識與能力來面對這樣的問題卻又相差甚遠，但是它卻給我們的學習增添了動力，使我們認識到知識的欠缺及學習與實踐的關係，實踐的意義。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之

地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。

2.2實習具體工作

而後幾天由於專業知識尚有欠缺我被安排做一些常務工作，例如，幫忙接電話，複印資料，整理遞送文件等。在這些日子裏，我所做的是我在學校裏沒有做過的，感受到的也是學校裏面無法感受的，很多時候有不懂的東西就要問在職人員，這讓我互讓發現這樣一個問題，這些是書本上根本無法學到的。另外，在這裏好多時候自己需要做什麼是沒有人給你安排的，不像學校，因為在學校裏也許有老師分配今天做些什麼，明天做些什麼，在這裏，你必須自覺去做，而且要負責任盡力做到最好。因為這裏每個人都是這樣的兢兢業業，想一想學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，這讓我感受到一種壓力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，而我們要做是在競爭中不斷學習別人先進的地方，以提高自己的競爭力！

我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之餘還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖説工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以後的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間裏,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然説時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗,這對我來説是很寶貴的。

3、實習心得與收穫

這次實習我總結了以下幾條經驗,在以後的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。

第一:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放鬆,去學習,去和別人打交道,這對你來説是百利而無一害的.

我個人是一個比較創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,

因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重複地做，就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重複的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然後發送出去,通過使用來激活.剛開始我採用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索後,我嘗試了模版羣發和直接羣發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍。

第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢説什麼了.雖説我是怕影響他們工作,也因為不瞭解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司裏一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,瞭解你,對你留下良好的印象.在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出於自己的積極主動。

第三:工作時一定要一絲不苟,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不苟,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老闆批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始瞭解並熟練後,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.

第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

通過本次認識實習，自己瞭解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了 目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在了實踐中，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閲歷，多請教老師，和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

4、參考資料

[1] 劉增基，周洋溢，胡遼林，任光亮，周綺麗．光纖通信．西安：西安電子科技大學出版社

[2]中國電信內部培訓資料