作為一名班主任，除了的教導的工作之外，更為重要的是通過自身的管理讓班級能在良好的氛圍下不斷的成長。為此，我也在工作中做了很多的學習。現對這段時間來自身工作的心得總結記錄如下：
一、教師方面
班級是由老師們來一起引導的，而並非是班主任一人來主導。為此，在工作中我非常的注重班級間老師的團結！在工作中，我們xxx班的老師經常聚集在一起召開教學會議。做到在教育前，我們幾位老師能提前統一教育方式，做到教學一致，共同來引導學生的成長方向。
除了在教學上，我們在各項活動中也同樣是一致規劃，讓幼兒們能在學習中感受到一致的方向，不至於出現因為老師管理的分歧導致班級學生的分化。
在教學當中，我們作為老師積極的互相討論教育問題，通過與各位同事們的探討，我不僅對班級的幼兒們有了更更多的瞭解，在個人方面也有了很多的進步！也許，這正是所謂的團隊力量。
二、學生方面
在幼兒的教導上，我們一直都以引導和鼓勵為主。我們會在教學中設定明確的規定，並一步步的幫助幼兒們學會養成良好的習慣來遵守規定。並且，我們還在推出了“積分制度”，通過孩子每天的表現來發放分數卡，累積了一定量的分數可以的兑換獎品。在老師們的引導以及獎品的吸引下，慢慢的同學們也能主動的完成學習任務，在平常的活動中也更加的活躍。
三、家庭方面
幼兒的教導不僅僅幼兒園老師能完全做好的，對於家庭方面，我們也一直在加強聯繫。不僅通過網絡來展示幼兒們在學校的表現，還同時會聯繫幼兒父母，和幼兒園的教學建立互動關係，讓幼兒們在家中也同樣能鍛鍊自己，加強學習的鞏固。
不知不覺間，我們班的孩子也都長大的了。在下個學期的教學裏，我作為班主任，也同樣要引導好班級的管理工作，讓幼兒們能在xxx幼兒園裏開心快樂的成長為一羣出色的幼苗！今後，我們老師也會共同努力，共同建設好xxx班。
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做超多深入細緻的工作，而且還要不斷學習別人的先進經驗。一個良好的班羣眾對每一個學生的健康發展起着巨大的作用。
一、創設平等和諧的師生關係
平等和諧的師生關係是課堂教學的基石。只有在簡單自然的教學環境中學生才能思維活躍，敢想、敢説、敢問、敢於表現自己。教師應尊重、信任、熱愛每個學生，滿足學生的表現欲，恰當合理的運用語言、眼神、動作來激發學生的表現慾望，鼓勵學生大膽的創新。當學生犯錯誤或故意“搗蛋”時，我用眼神暗示、用和藹的語氣給予批評與指正；當學生的想法或表現不恰當或不完善時，我首先肯定他們的用心主動性，使學生產生用心的情緒，激發表現熱情。
二、樹立服務意識，培養學生良好的行為習慣
教育家葉聖陶先生説過：“什麼是教育，簡單一句話，就是要培養學生良好的行為習慣。”作為教師，是學生成長的引路人，不僅僅要給學生傳授知識，還要培養學生養成良好的行為習慣，為他們的健康成長打下紮實的基礎。一個班幾十個學生，性格特點不同，興趣愛好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢如何讓這些孩子在人生的道路上有個良好的開端呢我想，空頭説教是沒有用的，重要的是根據學生的年齡特徵，透過生動活潑的教育形式，熱心地引導。
三、細心扶持學生步入人生之旅
班主任除了要全面關心每一個學生外，還個性要對那些頑劣學生更細心的扶持，要發現他們的長處，正面引導，使之克服缺點，不斷進步。對於頑皮學生，我儘量採取冷處理法，儘量少去撥動他們那根調皮的神經，更不採取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛的軌跡上來。頑皮的學生由於父母對他們嬌生慣養，到了學校還是惡習不改，上課不聽講，下課就打鬧，在他身上確實難找出優點來。但是他們身上總會有閃光點，我只要能發現一丁點兒有點就及時表揚，並鼓勵他克服缺點，努力做個可愛的好學生。
四、用一顆平等的心對待每位學生
班主任往往是學生心目中最重要的榜樣，老師的一言一行、一舉一動，以及處理班級事務的一些方法，都會對學生產生深遠的影響。因此，班主任對每位同學要平等對待，尤其對優生和學困生更要平等對待，讓他們覺得老師對每位學生都公平。用愛澆灌心靈之花，只有平等地愛每位學生，才能得到學生的尊重和愛，更要關愛那些被遺忘的學困生，用愛激發他們的上進動力，讓他們努力學習，展示自我。使一名後進生轉化為優生，要用師愛來激化他們。因此作為班主任必須要有一顆平等的心。
以上就是我在班主任工作中總結的一些心得。古語曰：“他山之石，能夠攻玉。”作為班主任難免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續着，努力着，把班主任工作做得更完美，用自己的愛和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充分發揮同學們的聰明才智，成為一名出色的班主任！
隨着物業管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客户滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客户、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客户對服務的認可源於提供服務者的真誠。為此，實業分公司對我們開展了一系列的物業管理師方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
一、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規範，然後帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾裏面的內容齊全。
二、信息溝通
其次，變“純粹服務”為“與業主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時瞭解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。
三、物業管理設施、設備
物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，並對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的台帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標誌牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停着。而他們的車管員交通手勢規範，在上下班高峯期，正確指揮地下車出入。最後，將“小團體”融入“大社會”。物業管理工作服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衞、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的羣體，其消費需求和潛在資源是物業管理工作服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷髮展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。
四、物業法律、法規
上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，現在已在全國形成規模，並走向規範。國務院根據我國國情制定頒佈了《物權法》和《物業管理條例》，從而為物業公司與業主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們瞭解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章；二是建立設備設施管理法律、法規及規章；三是建立環境衞生管理的法律法規及規章；四是建立保安保衞、消防管理的法律法規及規章；五是建立行業管理辦法；六是建立業主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。
五、創建物業管理品牌
業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為客户着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客户真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理工作服務品牌，才能吸引更多客户。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客户關係的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客户，對客户多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着顧客對物業管理工作的`信賴，同樣也傳遞着物業管理工作人員對顧客的關懷。
用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟裏，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰着個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟裏，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟裏一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼裏，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
曲突徒薪
有位客人到某人家裏做客，看見主人家的灶上煙囱是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人説，煙囱要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。
不久主人家裏果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但並沒有請當初建議他將木材移走，煙囱改曲的人。
有人對主人説：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話説：“預防重於治療”，能防患於未然之前，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者。
全風險管理的首要任務是安全第一，預防為主，綜合治理，強調樹立責任意識，問題意識和風險意識。“安全第一”一直是鐵路的重中之重，安全風險管理則更強調對於危險的超前預想，努力將危險因素提前考慮清楚，做更多的安全防護措施，使得在日常維護工作中做到零危險，零事故，只有我們將安全防範意識做到實處，才能保證職工的人身安全，進而促進鐵路的安全生產，為國民經濟作出更大的貢獻。
作為一名鐵路員工我深刻理解安全的重要性，“安全第一”這句話也時刻銘記在廣大鐵路職工的心中，從鐵路部門的管理到鐵路職工的一言一行，都是將安全放在了首位，這次鐵路部門開展“安全風險管理大家談”活動 ，這是一個創舉，一個傳統與現代科技的緊密結合，一個行業不斷進步的見證。
一個企業的良性發展依託於嚴格管理和強有力的執行力。為確保安全風險得到有效管控，筆者認為最重要的就是要突出“嚴”字。嚴字當頭，嚴格要求，嚴格管理，嚴格執行。實踐表明，安全管理，一嚴百實，一鬆百空。安全法規，嚴則有之，不嚴則無。心太軟容易造成安全責任意識的鬆懈，使安全制度形同虛設。現在許多管理者老好人主義思想嚴重，對一些安全上的原則性問題存在大事化小、小事化了、不了了之的心態。在執行過程中，存在執行力不到位，打折扣，應付了事。沒有進行深層次、前瞻性思考，缺乏“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭，在執行過程中未考慮到人員的綜合素質問題和執行過程中的力度問題。我們知道，每一次事故的發生，都是由小到大，由量變到質變，因此，我們必須從抓好每一個細節做起，做到 “小題大做”，從預防異常和未遂抓起，常抓不懈，以求真的`精神，務實的作風，紮實的工作態度，把規章制度一絲不苟地落到實處，不放鬆安全管理的每一個環節，做到見微知著、防微杜漸。
通過在日常工作中有效實施風險管控，不斷完善工作流程、提升管理水平，持續推動安全管理規範化建設，實現生產管理精細化，確保安全生產長治久安。
在即將走向工班長崗位前，有幸參加了集團公司20xx年第六期電務系統班組長資格性培訓班，通過9天的培訓收穫良多，工長作為基礎管理者，是車間領導與職工之間的紐帶，班組管理水平與工長密不可分，我將從以下幾點淺談管理班組的方法:
一、要提高自己的業務能力，抓好安全生產。俗話説"打鐵還需自身硬"，要做到業務水平高於工區絕大多數人。要熟悉自己管內的情況，凡事都要起到帶頭作用，為兄弟們做好榜樣；多像車間的技術骨幹學習，對於疑難故障要做好記錄，做到下次能獨立處理好這個故障，同時告訴其他不會的人員如遇這種問題如何處理，做職工日常工作和故障處理的主心骨，要認真履行自己的職責，必須把全部精力集中到工作中來。
二、要多一些寬容，愛護職工。要急職工之所急，想職工之所想，要了解職工的內心想法，在允許的條件下多開展一些工會活動，讓職工勞逸結合，在緊張的工作中適量的放鬆自己。要理解職工的難處，適當的時候給予一定的幫助，多開展“談心”活動。要做到民主管理，公平公正，集思廣益，對於不同意見正確的要給以採納，對違反原則的言行不姑息放縱。工長在管理工作中還要注意工作方式方法，端正自己的工作態度，要做到自身的廉潔，因為職工的積極性、主動性主要是在管理中和日常工作中逐步建立起來的，工長一旦語言不當或過激，很快會一下子打擊和挫傷職工的自尊心，相應地導致員工缺乏工作的主動性。工長還要帶頭執行上級的各項管理規章制度，體會集團的有關文件、會議精神，並向職工及時傳達，使職工瞭解集團的管理模式。這樣才能得到領導及職工的信任，才能更好的開展自己的工作，完成好領導佈置的任務。
三、要學會感恩和欣賞別人。在日常的工作中，要禮貌的面對每個人，要相信大家都有些把工區管理好的決心，班組中每個人都有自己的個人特色，善於利用好班組中業務尖子，善於發現他們身上的亮點和閃光點，多做表揚，共同進步。
四、要做到批評和自我批評。以身作則，發揮榜樣力量。一個優秀的工長是以身作則的榜樣。有了做榜樣的資本，才能凝集職工士氣，調動職工熱情。那麼在落實各項工作中，要求職工做到的自己首先做到，要求職工不做的的首先自己不做，帶頭嚴格遵守各項規章制度，起到模範作用，讓職工心悦誠服，這樣就能做到以點帶面。並且要在日常的工作中積極反思，對自己做的不好的地方加已改正，善於聽取職工的建議。
不知不覺，一週的實訓就要結束了，對於學習人力資源的我們來説，這是一段充滿挑戰又富有激情的時間，通過本次實訓，我對薪酬管理整個流程操作有了較好地認識，學會了薪酬管理中各個環節的操作。
在本次的實訓週中，我們的實訓內容是以一個案例為主，小組成員查找資料，分析案例，尋找問題，然後找出解決問題的方案，製作ppt。在實訓中，我負責的是查找資料和實訓報告的撰寫，充分的利用信息，結合課本上的知識，將課堂所學的知識與實踐相結合，實訓重在動手，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，同樣也可以通過實訓的仿真性，增強積極參與實訓的興趣。
經過這些天的實訓，使我對薪酬管理工作有了進一步的認識，是我們系統的練習了企業薪酬管理的運行程序和方法，加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力，也是對所學專業知識的一個檢驗。通過這次實訓，深刻的讓我體會到了薪酬管理相對於企業的重要性，更讓我對今後的學習有了一個明確的方向。
總而言之，這次的實訓，讓我學會了許多在課堂上所學不到的經驗，在實踐中鞏固了知識也為我們以後走向社會奠定了堅實的基礎，社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學生向工作者改變。
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