管理工作心得體會分享

管理工作心得體會分享

從1993年開始，我就一直在交通運輸行業從事相關管理工作，不知不覺間，我已經在這一行工作了25年。二十多年的工作，我一路走過來其實誠惶誠恐，因為我越來越感受到不斷學習，以及自我提升的重要性。我從來不認為自己是管理專家，也對管理產生過很多疑問:管理工作到底是在做什麼?如何將管理工作具體化到細節?如何與業務完整地結合?是不是即使不去管理，也不會差到哪去?下面談一下我的一些心得體會，與大家分享：

我認為，管理沒有量化的工具，報表只是最基礎的管理;管理有時務虛，卻也很務實;管理是平衡的藝術，平時可能不關心，當你需要時就能看出它的巨大價值;管理不可能面面俱到，有時需要授權，有時要抓大放小;管理最大的問題就是管人，員工需要不斷被激勵...這些感悟,有時會在我腦海閃現，但從未認真體系地去梳理過。我覺得不管怎樣去看待管理，但是千萬不能對它輕視甚至於不屑!

我個人認為，管理可以分為兩個方面:一是團隊建設;二是業務管理。

所謂團隊建設就是管人，就是和大家一起制訂規則並保證其執行貫徹的力度，也包括公司制度和上級領導要求的認真解讀。這個規則需要不斷和你的團隊成員去傳遞及加強，管理者應該是最熟悉此規則的，當身先士率、以身作則、言出必行、令行禁止。如果你自身很熟悉規則又執行地很好，就會形成號召力。要做好這個其實不容易，管理者需要對公司文化及價值觀的極度認同，對其它公司的合作與包容，對上級領導的無條件信任!

如果員工能夠理解到位，對你足夠尊重又執行得很好，這時的團隊就會很和諧。但往往沒那麼簡單，人是最不理性的動物，團隊裏經常會有不同的聲音，執行往往不到位。我們會按能力、意願去區分員工，對待不同的員工，要用不同的方法。另外，該表揚的時候表揚，該批評的時候批評。及時地花一分鐘時間表揚，哪裏做得好，為什麼好;及時花一分鐘時間批評，為什麼做得不好，如何才能做得更好。當然，一般我要求是“當眾表揚，私下批評”。

所以，在團隊的執行力這塊，需要經常和團隊的不同成員，明確目標，督促執行，檢查結果。不同的員工，有的可能要解釋目標，教導執行方法，但是最後一定要檢查結果。阿薩另外，對於團隊的氛圍，也和管理者本身“氣質”相關，或強勢、或隨和，但不管怎樣，團隊的非工作時間聚會必不可少，你一定要保證和團隊成員的非工作時間接觸，真正走進員工的生活，去重視他、去關愛他。管理者不應有對某個人的過於喜好和厭惡，尤其不能厭惡。一定要記住: 沒有不好的員工，只有不合格的領導。就我個人而言，管理風格可以隨和，但不可隨意;團隊氛圍可以輕鬆，但不可鬆散。

所謂業務管理就是管事，就是體現你自身的業務能力。中國人的管理和西方不同，認同能者為師，能者才能當領導。要讓你的員工對你信任、信服，必須表現出一定的業務能力。在我們一線經理上這點尤為突出。對於業務能力，我不多説，大家都是從一線摸爬滾打出來，都有一定的業務經驗。你所需要的是，把你的優勢充分地展現出來。有一點要引起注意，員工有不同意見時，我一般不會強勢去壓員工的業務細節，大家可以溝通討論;如果你認為員工是對的，就按他説的做，不要在意所謂領導的所謂自尊和麪子。記住，你的“面子”不重要，項目沒有達成預期目標，那才沒面子!“你按我説的做就好了”，“你怎麼這麼笨”，這些話我很少講。同時，我認為，管理者在業務上更像一個項目經理，整合合適的成員和資源，讓合適的人做合適的事情，自身去彌補整個團隊的最短板，這些都需要你對業務有比較深的認識和能力。比如，去年在南山分部時，我很多時候“扮演”售前和實施顧問，因為缺乏;今年則常做大項目經理，都是因為團隊缺什麼，所以我去做什麼。雖然做得不是太好，但我這有這個意識,方向還是對的。

管人和管事，你中有我、我中有你。事情很雜，問題很多。在遇到風險時，不要藏着掖着。時間分配上，我個人其實期望是70%時間管人:30%時間管事。現在很多經理人經常忙於業務和項目，就形成了管理錯位，其實蠻危險。你總是在做業務員或擔當項目經理，業務員在做什麼你清楚嗎?目標如何達成你清楚嗎?管理的價值又在哪裏呢?

最後，我想説，管理一定要對目標有着強烈的達成慾望，這是對的，為了目標靠進-小步，值得我們去付出200%的努力。管理者還需要有非常強的攻擊性和進取心、非常人的抗壓能力、永遠正向的價值觀以及保持陽光健康的心態。在即定目標面前，任何沒有達成的原因都是藉口，人生亦如是!共勉!