時間過得真快，一個新的學年轉瞬即逝，這學年來，由於自己能夠真正做到為人師表、教書育人，腳踏實地，盡職盡責。因此，圓滿完成了學校分配的各項任務，成績突出，得到了學校領導的充分肯定。為了能在新的一年裏能再接再勵，使教育教學質量更上一層樓，現將20xx年度的工作回顧如下：
（一）在德育方面
本人熱愛中國共產黨，忠誠黨的教育事業，在思想上我積極要求進步，愛崗敬業，為人師表，遵守學校的各項規章制度，積極參加學校的各類政治學習，並且認真記錄，及時反饋，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我。我不善言談卻踏實肯幹，瞭解我的老師對我的評價大都是兩個字：實在。
我相信再笨拙的行動都能使一切華美的語言黯然失色，只有求真務實才能真正所收穫。我的真誠換來的是老師們的信任與照顧，在學校裏與大家和睦相處，團結協作，做到大事講原則，小事講風格，服從安排，以大局為重，以學校利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關係，多説有利於學校發展的話，多做有利於學校發展的事，盡心盡職做好自己的本職工作。在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，服從學校領導的工作調配，樂於接受學校佈置的各項工作；任勞任怨，對待學校分配的工作，在思想上不敢有半點懈怠，總是積極認真地去完成，向優秀的同事看齊，用更高的標準要求自己。
（二）在出勤方面
這一學年裏，我繼續擔任九年級語文教學工作，每天都堅持提前半小時進教室輔導學生，從不間斷，堅持做到不遲到，不早退；無論自己有多大的事，都是小事，總是把工作放在第一位，堅持大事少請假，小事不請假。
（三）在教學能力方面
在教學中，我總是刻苦鑽研，大膽創新，時刻走在課改的最前沿，努力用最先進的思想，採用最新穎的方法去引導學生；我從不打“無備之仗”，無論是新課還是複習課，每天晚上，無論多忙多累，我都習慣於將當天的教學內容回顧一遍，並把第二天要學的東西瀏覽一遍，堅持做到心中有數。走進課堂，我都是以飽滿的熱情去面對我的學生，來完成教學任務。
在教育教學工作中，我樂於接受學校分配的各項任務，並積極認真地去完成；我重視班風、學風的培養，經常深入瞭解每個學生的思想動態，積極與家長配合，研究教育引導學生的有效方法，及時發現問題，恰當處理問題；對學生常規工作常我抓不懈，在班內實施量化制度的管理，創造了一個團結向上，富有朝氣的班集體，所以我認為自己完全能夠勝任教育教學工作。
（四）取得的成績：
一份春華，一份秋實，在教育教學的道路上我付出的是汗水和淚水，收穫的是一份份充實和沉甸甸的情感。一年來，我出色地完成了學校分配的'各項教育教學任務，教育教學成績總是名列前茅，所代科目和班級多次得到表彰和獎勵。
在今後的工作中，我會更加努力，用心去教誨學生，用情去培養學生。把自己一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給我的學生們。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！首先，我要藉此機會，向在工作中支持我，鼓勵我，關心我各位領導以及各位同事們表示由衷的感激。光陰似箭，時光荏苒，不經意間，工作已經接近尾聲。自20xx年，我辭去機械公司經理職位毅然來到貿易部門至今，已有將近兩年時間。在這兩年中，我切身的瞭解到了貿易部門的工作實際，掌握了貿易部的發展進程。
在年度的貿易部工作中，我腳踏實地，開拓創新，積極主動地做好各項工作任務，並且結合20xx年的工作不足，吸取上一年度的經驗教訓，不斷在工作中得以成長。為能夠更好地完成我貿易部門的各項工作任務，實際掌握自身的本事與不足，為我未來的貿易部工作打下堅實基礎，我特對自身在年度的工作經驗進行了如下總結，並對自身存在的問題進行深刻的反思與分析，以鞭策自我不斷提高與努力。
一、深入探索，發展經營
在當今的經濟型社會發展背景下，隨着市場經濟和企業的迅速發展，企業市場經營模式不斷變換，產品銷售種類不斷增多，導致了市場銷售矛盾日益激化，所以，我意識到開創出一種適合企業的銷售模式是十分必要的。為此，我將市場經營調研工作作為工作的龍頭項目，我進取帶領員工開展各類市場調研活動，實際分析我公司所購各種產品的市場銷售情景，以及市場營銷方式，及時統計出相應的比例數據、賽選確立出銷售市場較好的焦炭、再生膠、下腳鋼材、胚芽粕、酸化油、蛋白`粉、玉米皮等典型產品，在年初實施採購共同再銷經營市場。在經營過程中，我進取帶領部員進行深入的市場跟蹤調查，並觀察其他企業同產品的經營方式，分析各產品的經營效益，摸索探究出相對較為穩定的產品銷售模式，成功的賣出了創新市場經營模式的第一個步伐。
二、繼續深入，落實創新
在經過對多種產品共同經營的測試後，我發現単種採購再銷產品銷售經營，是在同行業的經營企業中較為缺乏而一種經營方式。在現階段的大多數企業都是採用多種產品同時銷售的經營方式，這種經營方式過於普遍，導致市場產品的差異性較小，同種產品質量平均，價格差異明顯，產品銷售難以突出。我緊抓這一市場缺陷，結合當下市場經營形勢，帶領部門員工轉變經營理念，由年初的多種產品同時購銷經營轉變為單種購銷經營，經營主要針對於在市場中銷量較好的玉米副產品。我緊抓玉米副產品市場，要求員工加強對玉米副產品的瞭解，以實此刻玉米副產品經營上實現做精做專。
三、堅持探索，實現新效
為進一步落實我公司的市場效益，實現市場專效高效性發展。我進取帶領員工，不斷的深入與跟進對新型營銷模式的開發進程。實際研究新購產品再銷經營模式的實施情景，並從銷量，收益，成本，銷售效率等諸多方面進行研究、探討。力求探索出一條最適合我xxxx公司的銷售經營方式，實現我xxxx公司的利益提升，促進我xxxx公司的經營發展。在研究與探索過程中，我發現我公司採購再銷的玉米副產品的生產廠家產品是直銷模式，並且各廠家質量不一致、不穩定，極易影響我公司的副產品專項銷售趨勢。為此，我特展開進一步的研究與探討，決定在6月份在經營玉米副產品的同時再加進口ddgs業務；雖然在新增業務之後，我xxxx公司的銷售情景有了明顯的好轉，但仍存在有必須的不足，在銷售實際中也存在有必須的缺陷，經研究發現，ddgs雖然質量較穩定、一致性好，但受進口數量影響，所以，我公司的整體銷售效果還是不盡夢想。為此，我堅定開創新型銷售的理念，立志要提高我公司的銷售業績，堅持不懈的繼續帶領我貿易部員開展各項市場調研工作，最終為我公司確定以經營豆粕為主，兼營ddgs、噴漿玉米纖維的全新經營方式。
四、自身問題與不足
雖然在年度的工作中，我雖進取帶領我貿易部的各個部員，堅持地未完成我公司的制定目標項目而不懈努力，為我公司經營確立了適合的全新型經營模式，使得我公司的銷售業績有了較為明顯的提高。可是在實際的整體經營上來説，我公司的經營效益卻並不夢想，並且在創新模式的過程中，我們也經歷了許多坎坷與阻礙，耽誤了我公司的利益發展。對此，我深刻的意識到，我的工作還不夠努力，我部門的工作效益還具有很大的差異和不足。
1、未能瞭解各個公司的相關產品的報價、銷售流程及與銷售有關的部分數據情景，導致市場研究存在差異性。
2、未能深入產品實際，分析預測產品成本損失，實際結合產品特色制定銷售方案計劃，影響產品銷售業績。
3、市場調研不夠深入，經營理念意識陳舊。對各級企業的市場調研力度不足，沒有實際瞭解市場的需求與供應總量，探尋新興業務的開發銷售方式，並且在進行創新營銷測試時，不願承擔風險，存有保守經營思想，導致在探究新型銷售模式時，較為坎坷，時間較長。
在貿易部工作的將近兩年時間裏，我始終堅持以高標準、高要求的工作理念嚴格要求自我，堅持做好自身的本職工作，在工作中勤奮進取，腳踏實地，爭取在貿易部這個平台上散發出自我全部的光和熱，為我公司的經濟利益做出實際貢獻。在未來的工作中，我將繼續的施展自我的才能，爭取取得優異的業績，在工作中不斷提升自我的各方面本事，促進我公司的進一步發展與成長，我相信我xxxx公司的未來將會更加繁榮與輝煌！
以上就是我的述職報告，予以給位領導加以審評！
今年在公司領導的正確領導下，在其它部門的支持配合下，綜合管理部緊緊圍繞“以變應變”“質量管理年”展開工作，創新管理體制，優化運行機制，穩定持續的推進本部門工作。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將綜合管理部本年度的工作做總結如下：
一、本年度的主要工作：
1、認真學習體系要求，嚴格執行文件規範管理協助管理者代表做好內部審核工作，將發現的問題及時與各部門溝通，並督促部門制定糾正預防措施進行整改，與此同時，我們還將所有資料彙編成冊，供總經理室參考。在評審中心的再認證審核中，各部門積極配合，全力以赴，評審中心開出一個不符合項報告，綜管部在督促整改不符合項的同時，及時將評審中心提出的6個問題也督促部門進行糾正，以確保質量體系的有效運行。xx年綜管部協助厂部擬定文件8份，發放文件10份，修改文件3份。文件的發放、流轉嚴格按照公司規章制度及iso9001標準化流程要求，保證各類文件傳閲的受控性和時效性，並及時將上級文件精神傳達至各部門，從而保證部門目標的順利實現。
2、推陳出新，認真做好人事勞資工作根據部門人員的實際需要，由原來大批招人的局面轉變為有針對性、合理地招聘員工。規範各部門人員的檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，細緻安排，統一部署，保證全公司員工籤合同率達100%。在全公司人員協助下，勞資人員加強考勤管理，規範考勤制度，實行考勤日報、月報相結合對應，嚴格落實考勤責任。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實並作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
3、認真抓好員工培訓，提高員工整體素質為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創造了繼續培訓、轉崗培訓等多種培訓機會。綜管部結合實際制定了20xx年度員工培訓教育計劃，以文件形式發放到各部門。今年完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、消防安全培訓、財務會計人員、技術員等專業技能培訓、全體員工體系知識培訓、新進員工崗前培訓等，培訓主要以脱產或半脱產的形式進行，員工培訓率達100％。經過這一系列的培訓，員工的專業技能、安全意識都有顯著提高，員工工作效益有明顯提高。
4、建立新的薪酬和績效考核體系公司在07年3月份將科室績效工資與車間平均工資掛鈎後，充分調動了全體員工的`生產和工作積極性，公司的市場競爭力和盈利能力不斷提高，順利實現公司生產經營目標。xx年，根據《勞動法》及《南京工資支付條例》有關規定，綜管部相關人員協助厂部對後勤人員工資進行了調整：由以前的固定工資更改為基本工資加績效工資，根據食堂、服務部盈虧情況進行考核與獎懲，食堂員工、車間保潔績效工資全部由食堂利潤中支付，從而促進後勤人員積極搞活服務經營，增加品種，提高服務質量。在他們的不懈努力下，預計xx年全年實現毛利潤元，用於支付食堂員工、車間保潔績效工資、各項補貼及服務部內部所產生的費用元，實現了年初制定的目標。
5、緊緊圍繞“質量管理年”和“隱患治理年”的工作部署，深入開展各項工作為提升中國產品質量，維護出口產品聲譽，厂部確立了以科學發展觀為統領，認真切實落實iso9001質量管理體系為基礎，深入開展“質量管理年”的活動。綜管部按照厂部統一部署要求，制定了各階段的工作方案，貫徹十七大精神，堅持以質取勝，建立長效機制。協助廠領導與各部門、車間第一責任人簽訂了質量整治目標責任書，並進行廣泛宣傳發動，提高全民—意識。
20xx年為國家確定的安全生產“隱患治理年”，綜管部組織各部門、車間對本部門的火災隱患和安全生產隱患進行排查，對於排查出的隱患，能當場整改的要督促當場整改，不能立即整改的落實整改人和整改期限，強化管理，提高我們每一位幹部和員工的安全意識，預防事故的發生。
6、強化安全管理，創造和—諧的員工公寓對於每個服裝企業來説，人員的大量流動是普遍存在的問題，這樣給我們企業宿舍管理帶來了一定的難度，不斷的整合宿舍，教育新員工如何按照厂部規章制度去執行，如何杜絕安全事故，成了擺在我們面前的新課題，我們及時召開宿管員會議，針對不同人員，不同情況，我們制定了不同的教育方法，為了創造良好、輕鬆、和—諧，舒適的居住環境，我們後勤管理人員頂着酷暑積極購置消毒藥水，對全廠130個員工公寓進行了滅蚊，蠅，消毒房間3—4次的工作，真正的讓每位員工都感覺到家的温暖。
二、存在的問題和明年的工作思路
目前主要存在的問題有：
1、在工作思路上需要進行改進，特別是在處理人事關係上工作方法需要靈活多樣，避免各類矛盾的產生；
2、愛崗敬業精神還不夠，需要對本部門人員在這方面進行灌輸和引導；
3、文件、通知等沒有規範的格式，應對發文格式、字體大小等應作規定，使其簡潔美觀。
受金融風暴的影響，明年公司將面臨新的危機，我們深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，加大對考勤制度的宣傳教育，做到以理服人，以事實服人；
2、在做好員工的培訓工作的同時，加大員工掌握知識的考核力度，使員工牢記培訓內容，並積極運用到日常工作中去。全面提高員工的整體素質，減少返工，提高勞動效率，減少能耗；
3、進一步完善新的薪酬和績效考核體系。根據新的勞動法的相關規定，要認真學習補充細則，多向主管部門學習請教，並積極與兄弟單位溝通取經，力爭做到完善的薪酬和績效考核體系；
4、為方便存檔和查詢，對文件格式、排版規格、裝訂要求、各種要素標識等明確規定，使文件更加科學規範；
5、加強和各部門的團結協作，創造公司最美好的環境，去掉不和—諧的音符，發揮員工的工作熱情，使公司逐步成為一個最優秀的團隊。
在大家的共同努力和配合下，綜合管理部順利完成了本年度的工作任務，但是在世界金融危機的影響下，我們明年的工作任務更重，壓力更大，我們綜合管理部全體員工將變壓力為動力，積極進步，開拓創新，充分發揮我部門在企業管理中的作用，為公司又好又快發展做出新的貢獻！
一、隱患排查治理情況
為把平安創建工作做到實處，我項目經理部成立了以項目經理顧金權為組長、各部門負責人為組員的安全生產隱患排查治理工作領導小組。領導小組每月進行一次安全隱患專項排查，截止目前共排查各類安全隱患32項，整改32項，投入整改經費393300元整改率達100%。
二、安全生產教育比例
項目經理部共開展安全教育培訓26期計520餘人次，其中特種作業人員分別進行了涉爆作業人員、架樑作業人員、電工等的專項安全教育，受教人員比例達100%。
三、施工現場、駐地、關鍵部位安全防護情況
1、施工現場
為了認真貫徹上級主管部門的指示精神，在我標段內形成良好的安全生產工作氛圍，我項目部截止6月底共計投入安全宣傳費用293224元在主要便道沿線及各施工作業場所設置了大量的警示標誌、交通指示牌；投入15000元在隧道4個洞口設置了值班崗亭；投入177410元在敖城高架橋（二）及（三）進行了樁基護欄及井蓋等的製作及安裝。
2、駐地
在建設駐地前，我們對預選區域附近的環境進行了認真的排查，選擇山體穩定，無滑坡泥石流危害的區域由具備專業資質的廠家進行了臨時駐地的建設，並安排專人進行汛期的值班工作；並足額配備了滅火器；臨時排水溝通暢，生活污水全部經三級沉澱後再排放，以確保無環水保事故發生；每幢房屋均設立了消防責任人及專職電工，徹底杜絕因用電不當造成消防事故。
3、關鍵部位
隧道各類台車均設立了安全護欄，配備了滅火器；洞內用電動照分離，三相五線，三級配電二級保護，主變壓器實施安全柵欄屏蔽，棄碴場、便道、拌和站等與外電安全路離均達標；火工品庫選址符合要求，管理制度健全，防護措施達標。
四、安全管理基本做法
1、成立專職機構
經理部成立了以項目經理為組長，各部門負責人為組員的安全生產領導小組，設立了安全總監，獨立設置了安全環保部，配備了專職安全員和班組兼職安全員，使安全管理工作真正的做到了令行禁止，如臂使指。
狠抓人員持證上崗。
經理部“三類”人員中，b類2人，c類5人，均實現了持證上崗；特種作業人員39人，均持有效的特種作業證件，從源頭上杜絕了違章操作事故的發生。
抓好重點部位、關鍵部位安全生產管理。
本標段危險性較大分部分項工程主要有：隧道開挖支護（斷層）、土石方爆破、臨時用電、路基（便道）高邊坡施工、高墩台施工等，其中隧道施工更是重中之重，為把施工風險降至最低，我們專程聘請集團公司專家級隧道高工及地質工程師對我標段承建的天河隧道進行了隧道施工風險評估，並出具了具有重要意義的風險評估報告，以指導我標段的隧道作業，確保作業過程中有據可依。
建立健全規章制度，完善安全保障體系。
沒有規矩不能成方圓，為了將管理工作做到有制可依，我標段由專人進行了各項制度的編制工作，並且歷經複核、審核及審批多層工序，確保我標段的各項制度不流於形式，真正的發揮其應有的功效；按照項目管理標準化的要求，我標段制定了安全質量環保體系，並嚴格按照保障體系進行各分部、分項工程的施工，確保我標段的安全生產工作行之有效，使一線作業人員的生命財產安全得到最大程度的保障。
加強安全檢查、隱患排查治理。
安全出於警惕，事故源於麻痺，為確保我標段“零傷亡”安全生產目標的完成，我標段加大了安全檢查的力度與頻次，對於檢查出的問題嚴格按照“三定”原則落實整改，對整改不徹底的隊伍及個人堅決按照“三不放過”的原則進行處罰。確保各類安全隱患及時得到有效地控制及治理。
樹立典型、以點帶面。
在我標段的施工過程中湧現出的各項先進事蹟不勝枚舉，經項目部平安工地建設工作領導小組成員認真考核、綜合評比，遴選了工作比較突出的班組及個人進行了全標段通令嘉獎，並進行了物質獎勵，通過對模範典型的宣傳，形成了人人講安全、人人懂安全、人人保安全的大好局面，整體提升了我標段的安全生產管理工作水平。
五、成熟經驗
1、安全管理的對象是危險源。
開工前結合施工設計圖和現場查勘，我項目部組織工程部、安全部、物資部、計劃部、綜合部、試驗室技術人員對管段內危險源進行了辨識、評價，發佈了高中度風險清單。
2、對危險源管理主要有：
（1）對危險源管理主要有三種方式:目標和管理方案、運行控制、應急預案。
（2）對於一般危險源採取運行控制（全程管理、監控）。
（3）對於重大危險源除了採取運行控制外，另需制定目標和管理方案加以管理，如果此兩種方式失效或由於自然災害、突發事故等原因導致管理失控，存在事故及隱患時採取應急預案管理。
3、對危險源採取的安全技術性措施
（1）危險性較大分部分項工程
我標段轄區內危險性較大的分部分項工程主要有：隧道開挖支護（斷層）、土石方爆破工程、臨時用電、挖孔樁、高墩台施工。為加強安全管理力度，對轄內路基高邊坡（高度在30米以內）也比照危險性較大分部分項工程進行安全管理。
（2）針對如上危險性較大工程制定了專項安全方案（隧道施工、臨時用電、高邊坡、人工挖孔樁、高墩台施工專項安全方案）以指導施工。
4、對危險源制定、實施安全管理方案。
（1）針對我標段轄區內重大危險源採取了安全目標管理方案、應急預案進行管理。
（2）主要安全應急預案有：觸電事故、高温中暑、高邊坡、防洪搶險、爆炸、爆炸、高處墜落、環境污染、機械傷害、山體滑坡、食物中毒、坍塌事故、消防事故各專項應急預案。
5、認真組織演練，根據實際驗證應急預案的可操作性
通過應急預案的演練，提高項目部應急救援小組及搶險人員的安全意識和應急救援能力，對救援用具使用方法的熟練程度，突發事故下的救治措施得到提升，救援方法、應急預案的啟動程序得到進一步的提升，以達到檢驗應急預案演練可操作性的目的。
非常榮幸今天能夠代表銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。
xx年，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發展堅實的一步，積累了豐富的經驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一箇中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。
抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合後的市場營銷部，新的人才梯隊為xx年經營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經營傳統、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。
實現了兩個亮點：就是實現了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點。
今年，客房平均房價達xx元/間，較xx年上浮xx元，客房收入預計較去年增長xx萬元；餐飲日均收入xx萬元，餐飲收入預計較去年增長xx萬元，成績非常喜人。特別是清餐廳結構調整後，餐飲收入突飛猛進，這些都得益於新項目的引進、硬件設施的改進、菜品質量的提高。尤其是百味源肥牛以其優良的品質、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。
搞好了三項基本建設：一是硬件基礎設施建設，二是強化執行力建設，三是員工隊伍建設。
1大力加強基礎設施建設。xx年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳後堂、清餐廳前廳、洗衣房進行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了xx美食超市。根據指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質升級改造，使客房的硬件設施更舒適，適應了當前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今後的經營打下了良好的基礎。
二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網絡問題，改善酒店網絡運行環境，酒店對客房網絡進行了一次全方位的優化改良，投資xx萬元將xx台客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區域的網絡運行環境得到了實質性的提升。率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監督的範圍之內。
通過硬件設施的改造和更新，使酒店進一步適應酒店發展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定了基礎。
2不斷加強員工隊伍建設。開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據任人唯賢的原則，適時調整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優秀的領班、主管、部門經理脱穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。企業要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養的人才，是我們的一大收穫。
實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。今年通過績效考核改革，實現了企業效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額佔到了酒店總收入的xx，而一般民營企業員工的工資額最多佔收益的xx，僅此一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了xx萬元。而用於增加員工伙食標準、改善員工居住環境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。
在以提高員工滿意度為中心的基礎上，今年組織了全體員工赴苜蓿台國家森林公園郊遊、優秀員工赴南疆考察學習、發放防暑降温慰問品、設立網絡留言版並及時回覆，這些實質性的舉措，激發了全員為賓客提供優質服務的熱情。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業大家庭的温暖，讓有才幹的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。
業績穩步增長
xx年酒店計劃經營收入指標為xx萬元，預計完成xx萬元，超額完成xx萬元，實現利潤xx萬元。預計較上年增長xx。
今年對酒店國賓接待來説，是一次歷史性的考驗，圓滿完成的接待任務不僅是xx酒店的光榮，更是塔里木油田、乃至中國石油天然氣總公司的榮譽。國務院副總經理曾培炎、中宣部部長xx、塔吉克斯坦代表團、吉爾吉斯斯坦代表團等一系列重要國賓、外事接待任務的圓滿完成，真正檢驗了酒店的管理和服務水平，全面提升了酒店國宴和國賓服務的能力，再次提高了xx酒店在社會上的知名度和美譽度。
見證一年辛勤喜獲多項殊榮
通過全員一年的.艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環見證了我們抓服務、重管理、求發展的堅定信念與不懈拼搏。系列榮譽有：十五”期間新疆旅遊業做出突出貢獻的先進集體、世界金鑰匙酒店聯盟5c品質獎、全國旅遊行業先進集體等。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報，在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今後要以更多的努力去超越的目標。
借服務創新東風譜酒店發展新曲
為積極響應集團公司“服務創新年”活動，酒店召開了服務創新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導員隊伍了別開生面的擺台創意大賽，徵集優秀服務案例，積極開展“用心為您服務活動”，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務創新年”活動增添亮彩。通過進一步挖掘酒店個性化服務的內涵，激發酒店員工在服務創新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創新文化體系。
拓寬經營領域多元化發展邁出堅實步伐
為拓寬酒店經營創收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個項目xx工會幹部培訓學校、烏蘇賓館當年就創收xx萬元。6月，xx超市的營業，標誌着酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前，xx的經營已逐步走向良性循環發展的軌道。
xx年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在經濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質升級改造等方面都取得了可喜的成績，xx酒店的品牌效應大大增強，國賓館地位更為突出，美譽度不斷攀升。
可以説整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領大家下定決心，越是在緊要關頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業做的更好，來回報企業，回報全體員工。通過全體員工的共同努力，我們的經營業績保持了連續xx的增長率。在我取得上述工作成績的背後，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。
回顧我所取得的成績，內心充滿了沉甸甸的收穫。接待中更多的感動也讓我擁有了更多的自豪，每當我看到賓客表揚信的時候，員工們用心極致以個性化服務使賓客滿意加驚喜的時候，由於大家的共同努力獲得。
各位領導：
20xx年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。這一年是我做為公司職工代表行使民主權力的一年。自擔任職工代表以來，我深感肩負的責任和重擔。職工羣眾信任的目光，無時不在鞭策、提醒我是一名要為職工講實話、辦實事的職工代表。在工作中，我堅信，只有職工羣眾才是工作的評判官，只有羣眾滿意了，自己的工作才算合格了。回顧一年的工作，有成績，也有不足。現將今年以來履行職工代表職責情況述職如下。
一、提升自身素質，加強理論學習
一年來，始終堅持理論學習，在思想上有了很大的轉變，世界觀、人生觀、價值觀得到了改造。思想上、行動上，我始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執行上級各項工作部署。通過不斷學習，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，始終保持了思想上的先進性。與此同時，我還認真學習專業知識，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。
二、履行代表職責，力爭做合格的職工代表
職工代表是公司與廣大職工之間聯繫的橋樑，是廣大職工心聲的反映者，起着一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把代表當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。在參加公司職代會期間，認真
聽取報告，仔細領會文件精神;職工關心公司的發展，願意為公司的發展積極獻言獻策，我就不遺餘力的反映廣大職工的心聲，積極提出議案和建議;回到小隊後，迅速向其他職工傳達公司職代會的精神，將公司新的政策、新的形勢帶到生產一線，讓廣大職工都能夠及時解公司的各項新動態，關心公司的發展。
職工們選舉我做代表，是對我的信任，並寄託了很大的期望。作為一名職工代表，依照代表法的規定履行職責，牢固樹立接受廣大職工和選舉單位監督的觀念，自覺、主動地接受羣眾和選舉單位的監督。作為一名職工代表，我虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，保護他們的合法權益。作為職工代表，我努力做到言行一致，以實際行動履行着一名職工代表的神聖職責。
三、作風建設
身為職工代表首先是公司的普通職工，我堅持從自身做起，在工作中以身作則，率先垂範，用榜樣的力量去影響和帶動職工。今年工作任務非常緊張，面對這樣嚴峻的形勢，我與@@公司職工們一道，團結一致，勁往一處使，面對重重困難迎頭直上。圓滿完成了公司交給的各項任務。
四、存在的問題及打算
1、存在的問題
在總結工作的同時也認識到，作為一名職工代表工作還存在
着不足：首先是自身素質有待進一步提高，沒能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學習文件多，對公司發
展獻言獻策少。其次是基層調查研究不足，為羣眾辦事、解決問題的能力還要進一步增強。
2、今後努力方向
(1)加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。
(2)作為職工代表，在行動上自覺地、模範地遵守法律和公司的各項管理規定。要多學習管理、法律、經濟等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。
(3)要認真學習黨的路線、方針、政策，牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。
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