在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20＿＿年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20＿＿年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客户，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客户檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客户，截止年底共簽署協議454份。
＿＿年9月份我到酒店擔任銷售部經理，＿＿年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。
我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如＿＿等幾家網絡公司;
同時在這一年裏我們接待了＿＿多家摩托車公司，＿＿等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的瞭解;
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
各位領導;各位同志：
大家好
一、主要工作開展情況
(一)深入調查摸底，摸清村情民意。
駐村後，為了及時掌握第一手資料，摸清該村的基本情況，掌握一些矛盾產生的根源，我和工作組成員採取多種形式開展調查研究：首先是“請進來”。分別將村幹部和村民小組長請到村委會，召開村兩委班子擴大會議，詳細聽取了黨員幹部、羣眾對村班子評價，瞭解當地民情風俗、經濟發展情況、村發展計劃、村裏急需解決的問題等，使工作組初步掌握了該村的基本情況。其次是“走出去”。為進一步瞭解村民所關心的熱點、難點問題，聽取羣眾對發展本村經濟的意見和建議，有選擇性地重點訪問了本村個體業主、種養能手、老黨員、困難户等不同層次的村民代表。瞭解羣眾真正想什麼、盼什麼，需要他們解決哪些問題，真實地瞭解到農民的現狀和實情。通過深入的調查摸底，整理出當地存在的一些問題及問題出現的基本原因，初步掌握了村情民意，找準工作的着力點和突破口，明晰了今後的工作方向。
(二)全力以赴，全心全意為民辦好事實事。
駐村以來，我緊緊圍繞羣眾利益無小事，積極想方設法幫助羣眾解決熱點難點問題。在駐村工作組成員的共同努力下，爭取駐村有關單位的大力支持，幫助困難羣眾解決一些實際困難。
(三)協助加強村級矛盾調處組織建設，提高了村級矛盾調處組織的戰鬥力，充分發揮矛盾調處中心作用，更好地為集體組織經濟健康快速發展服好務。
駐村期間，我和工作組成員緊緊圍繞工作主題，把進一步提高村黨支部的凝聚力和戰鬥力當作首要任務來抓。一是為進一步提高辦事效率，規範工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學習制度及有關監督機制。二是為提高村幹部素質，先後組織村幹部和黨員學習“三個代表”重要思想和__大文件精神，努力與其他幹部一起共同提高政治素質和理論水平，大力強化宗旨觀念和責任感，共同牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨。
二、在廉潔自律方面
我嚴格要求自己，從沒有利用組長或幹部身份影響，獲取一己私利的行為，沒有假公濟私、化公為私的行為。自己在黨風廉政建設方面，能夠自覺養成奉公守法，以廉為榮的作風。
三、存在問題
駐村工作在取得一定成績的同時，也存在着一些問題。主要是個人經濟活動能力較弱，發展當地經濟不甚理想。由於駐村時間短，發展經濟是一項長期的持續性工作，加上該村經濟條件所限，在發展當地經濟工作上還有待提高。回顧駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強。實踐讓我深刻地認識到：搞好調查研究是做好駐村工作的基礎;為羣眾辦實事，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級班子及自身建設，是完成駐村工作任務的重要保證。
在今後的工作中，我將發揚成績，糾正不足，把工作進一步做好做實，為該村經濟發展做好自己力所能及的貢獻。同時請大家對我個人及工作組下一步工作更好地開展提出更多更好的意見和建議!
述職人：_x
20_年x月x日
各位領導：
自20__年以來，我榮幸地當選為__區第__屆人大代表。任職以來，我十分珍惜代表資格，時刻牢記代表使命。始終覺得有無數雙熱烈、期盼和信任的目光盯着我，無時無刻鞭策、提醒我既是一名光榮的人民教師，更是一名要為羣眾講實話、做實事的人大代表。2年多來，在區教育局和區人大常委會的領導下，我正確行使權力，自覺履行義務，勇於承擔責任。既做好單位的本職工作，同時又較好地履行了代表職責，積極參政議政，努力發揮教育代表的作用。現將我履行代表職責作如下陳述：
加強學習，提高自身素養
學習是強根固本之舉，不管工作再忙，我都不忘學習，是學習讓我掌握了工作的主動權。在學習過程中，我堅持有“位”要有“為”的信念，胸懷“誠”字，抱定“勤”字，立足“實”字，始終把“三個代表”重要思想的學習貫穿於履行人大代表職責的全過程，堅持理論學習和業務知識及其他新知識學習相結合，理論與實際相結合，做到學用結合、學用相長。一是加強政治理論學習，着力提高思想政治素質，以“三個代表”重要思想武裝頭腦，增強解決實際問題的能力;二是加強法律知識學習，着力提高依法辦事，依法行政的水平。三是加強業務知識學習，着力提高真才實學。教育工作隨着經濟工作不斷深入發展我不斷地提高對工作要求，自己需要不斷學習充電;另一方面注重理論聯繫實際、注重調查研究，做到在實踐中提高自己的真才實學。
克盡職守，切實履行代表職責。
作為一名人大代表，最根本的職責就是為人民行使權利，面對黨和人民的重託，我深深體會到，當代表就要履行職責，當代表就要把羣眾的意願反映上去。我是這樣想的，也是這樣做的。本人蔘與政府對教育管理，協助鄉黨委政府先後制定並實施了《關於嚴格控制中國小生流失，切實抓好九年制義務教育》、《禁止任何組織與個人招用應該接受義務教育的適齡兒童、少年就業的規定》。
今年放暑假之前向秦皇台教委領導建議：廉潔執教，堅決杜絕個人有償補課行為。同時和廣大教師認真分析總結了教師有償補課的弊端：教師個人有償補課，有損於教師形象，有損於師德，有損於學生健康成長。有了金錢的誘-惑，就可以拋棄教師職業規範，就不能一心想着把培養學生成材為己任，就會逐漸失去事業心、責任感。教師個人有償家教，於學生、於教師、於家庭、於社會，都是有百害而無一利的。旨在督促全體教師廉潔執教，樹立良好的教育形象;使全鄉教育系統形成爭先創優的良好風氣，為辦人民滿意的教育築牢思想防線。
在日常工作中，我身體力行，積極工作，儘可能避免工作的失誤，以防影響代表、教師的聲譽，來維護代表形象，同時也為向人代會提供質量較高的建議和議案積累素材。平時注重收集鄉情民-意，時常在下班時間和“雙休日”深入到教師中間、家長之間儘可能瞭解她們的所思、所想、所盼、所願，積極傾聽教師、家長的意願和呼聲，每次參加人代會，積極地把掌握的情況反映上去，做人民羣眾的代言人。兩年來，我們這一屆人大代表向人代會提出的“加大政府力度，嚴格控甌、“整治學校周邊環境”、“留守兒童教育問題”、“秦皇台鄉中心街路燈安裝”等多個建議被學校、政府採納，並予以實施。
立足本職工作，獻身教育事業
作為一名區人大代表，又是一名人民教師，肩負着神聖而光榮的使命，應為教育事業的發展貢獻自己的一份力量。
多年我一直從事畢業班教學。因為是畢業班，肩上更多了一份責任感和使命感，我時刻告誡自己，一定要給國中學生生涯劃上完滿的句號。在平時的工作中，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，把學校提出的高效課堂教學落到實處。
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，參閲各種資料，向經驗豐富的教師請教，並一起討論教學問題，力求深入理解教材，準確把握重難點。在制定教學目標時，從學生的實際情況入手，對不同層次的學生提出不同的要求，教學預案編寫認真詳盡，除此之外我還特別注重教學反思，學生的精彩發言，好的解題思路，教學中的困惑和障礙都是值得記錄的寶貴資料，只有不斷總結經驗，吸取教訓，才能使自己的教學能力快速提高。
2、注重課堂教學效果。針對高年級學生特點，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合，注意抓住重點，突破難點。課堂上，我運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生的積極性，培養學生的創造性，激發學生的興趣，教給了學生知識，更教會了他們求知、合作、競爭，端正了學生的學習態度，培養了良好的學習習慣和方法，使學生學有所得，向40分鐘要效益。對於後進生而言，僅僅靠40分鐘的課堂教學是遠遠不夠的，我還利用課餘時間對學困生進行輔導，及時查缺補漏，並與家長聯繫，及時溝通情況，使學校和家庭的力量聯合起來，幫助學生走出學習的困境。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，我認真聽、認真記，力求每次學習都有大的收穫。同時也發現了自己與同行的差距，既而也帶來了我繼續學習的動力。我利用課餘時間通過上網瞭解新的教育信息，通過閲讀一些教育類的書籍和雜誌，使自己儘快地深入的領會新課標的精神，並付諸於課堂教學。工夫不負有心人，我在教育教學理念上有了很大的轉變和提高。20__年__月相繼在市、區級執教公開課《直線、射線和線段》、《相交弦的性質》、《圓和圓的位置關係》;20__年撰寫《教學案例》獲區級一等獎，製作數學課件《圓和圓的位置關係》獲市級一等獎，撰寫教育教研論文多次獲省級、市級一等獎;20__年相繼被評為第六批教學能手、學科帶頭人，在20__年又被評為第七批區級學科帶頭人，並多次在濱城區組織的優質課、説課評選中獲得一等獎;在區教研室組織的《會考數學解讀》教輔資料編寫中擔任副主編;並連續多次參與《互動同步訓練》等教輔書的編寫工作。
4、把學生教好，讓每一位學生成功，是教師最大的心願，也被每位教師看做最高的榮譽。為了更好的迎接畢業考試，針對學生薄弱環節，我精選題目對學生加強訓練，使學生解決問題的能力一步步得到提升，我深信只有學生的數學思維能力提高了，才能遊刃有餘的應對畢業考試。我還及時關注市、區教研室的有關文件，結合近幾年會考中出現的新題型、熱點問題、數學典型問題進行了專項訓練，學生對於畢業試卷上各個類型的題目處理的得心應手。付出總有回報，去年全區會考成績我校獲得鄉鎮組第一名。今年數學畢業考試中我班學生取得了非常優異的成績，其中有四名學生被北鎮中學提前錄取，尤其代振洋同學獲得全區第一名的好成績。對學有餘力的學生我引導他們訂閲、學習《中學生數學報》，並組織他們參加競賽;我輔導的學生高濱濱，張猛猛、王春猛等多名學生在奧林匹克數學競賽中獲獎，為他們升入理想的高級中學鋪平了道路。
5、我做為學科帶頭人、教學能手，在做好自身工作的同時，積極承擔了一些培養、指導青年教師成長的工作。把自己的經驗毫無保留地傳給年青人。時常仔細閲讀分析年輕老師的創新課、研究課，幫助年輕教師不斷完善自己的教學方法。每次聽課後，我都會認真評課，幫助授課者找出優缺點，使他們明確自己的努力方向。在我具體指導和幫助下，孫長青和石海英兩位青年教師，在市、區級組織的優質課評選中分別獲得市級、區級一等獎，並有多篇論文獲市級、區級一等獎。以後，我會一如既往地在做好自身工作的同時，開展好師徒結對工作，注重與青年教師共同探討，把自己在教學經驗、知識結構、技能等方面微薄的經驗，與我們的青年教師共同分享，做好傳、幫、帶、盡到一個老教師應盡的職責。
也許剛才我過多的談到了我的本職工作，那是因為我總認為，對本職工作的高度負責，不僅是崗位工作職責的要求，更是一個人大代表最起碼的履職表現。
各位代表，各位領導：我深知我很平凡，也很普通，我所做的還很不夠，在我的代表經歷中，我深深的體會到自己因為理論政策水平的欠缺而所受的束縛，為自己不能站在更高的角度參與政府人大的工作而深感不安。但是我有一顆人大代表熾熱的責任心和奉獻精神，我將加倍珍惜人大代表的榮譽，時刻牢記代表使命、切實履行代表職責，以無限的激-情和不懈的努力投入工作，回報社會，不負黨和人民對我的信任和重託!
謝謝大家!
尊敬的領導、同志們:
20xx年8月，我榮幸地當選為xx區第xx屆人大代表，深感肩負的職責和重擔，無論在日常生活中，還是在工作中，始終覺得有無數雙熱烈、期盼和信任的目光盯着我，無時無刻不在鞭策、提醒我既是一名普通公民，更是一名要為羣眾講實話、做實事的人大代表。下面我把一年來的履職狀況彙報如下:
一、用心參加學習，努力提高素質
為了使自己能更好地履職，一方面，我堅持自學馬列主義、*思想、*理論及三個代表重要思想，落實科學發展觀，堅持認真學習人民代表大會制度、《憲法》和有關的其他法律法規，不僅僅增強了政治的堅定性和履職的自覺性，也拓寬了知識領域，提高了履職潛力和水平。另一方面，我用心參加區人大組織的代表培訓學習，系統學習黨的十九大精神和人大依法履職的相關法律和規範文件，瞭解人大基本制度理論，掌握人大的議事規則和工作程序。
透過學習，增強了我的政治敏鋭潛力和政治鑑別潛力，提高了思想理論水平，對如何審議各項工作報告、如何審議計劃、預算報告，如何提出代表議案和推薦，如何參加閉會期間的活動等代表履職所需要掌握的基本知識和技能有了系統的瞭解，提高了自身的綜合素質，依法履職的職責感、使命感增強了，羣眾意識、權力意識、法制意識、服務意識、代表意識、監督意識增強了，為履行好代表職責打下了良好的基礎。
二、用心參加活動，依法行使權利
作為一名人大代表，既要用心參加人代會，認真審議人大常委會和一府兩院的工作報告，投好每一張神聖的一票，更要參加閉會期間的代表活動。在履行代表職務中，我堅持做到勤寫推薦。為了收集各種寫推薦的素材，為了掌握民情，廣泛集中民智，準確反映民意，提交的推薦具有前瞻性、代表性、針對性、準確性、可操作性，我堅持做到四個勤:勤於動腦、勤於動腿、勤於動耳、勤於動手，深入基層、深入百姓徵詢羣眾意見，掌握到第一手的資料，為出席人代會審議各項議案和報告，醖釀、起草、提出高質量的議案、推薦、批評和意見做好準備，協助本級人民政府推行工作。
三、履行職責，用心參加代表活動
參加人民代表大會會議、審議各項報告和議案、反映人民羣眾的意願和要求，是依法行使代表各項職權的基本要求。按照這一基本要求，我用心參加區人民代表大會和區人大常委會組織的各項活動，並在會議期間認真審議各項工作報告，用心提出推薦，反映人民羣眾的意見和呼聲。在代表會議期間，結合全區狀況，反映相關問題現狀，每次人代會上用心發言，提出急待解決的問題，較好的履行了一個人大代表的職責。
四、收穫和體會
在依法履職中，我深切地體會到:人大代表既要敢於為人民羣眾説話，又要善於為政府和社會的長遠發展建言獻策。無論是參加人代會、視察活動、專項調研，還是執法檢查、小組活動，都是依法履行代表職務。要當好人大代表.
第一，要職責到位。要有職責與義務，才有動力和主動性去認真履職，完成自己應盡的職責。
第二，要安排到位。要學會彈鋼琴，分清輕、重、緩、急，少一些被動，多一些主動，科學安排，擠出時間和精力去履職，參加代表活動。
第三，要尺度到位。人大代表在人民代表大會上提出議案、推薦、意見和批評，在聽取和審議一府兩院工作報告時作審議發言，在參加執法檢查和視察等工作中指出問題、提出意見，在開展監督工作中對評議對象進行評議等等，這些都需要真實意思的表達。要把真實的意思表達好，就要尺度到位，在講究方式，選取履職角度上要多琢磨，做到敢於説話，多説實話、真話，不説套話、空話，同時要真心實意，要讓人聽得進去，覺得言之有理、心悦誠服，才能促進一府兩院及有關部門改善工作、解決問題，提高履職的實效。
肩負着廣大選民託付的重任，在本屆代表任職期間，我雖然做了一些工作，但離選民的期望必須還有距離。在今後的工作中，我將不斷努力，為廣大羣眾的利益，儘自己應盡的義務和職責，更好地履行了一個人大代表的職責。
光陰似箭，轉眼間，加進這個大家庭已差未幾快有三個月了，和各位家人相處的這段時間裏，發現自己努力了很多，也進步了很多，在這個團隊裏，讓我學到了很多之前沒有過的東西，在這不但是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我發揮的快樂舞台。從這段時間來看，發現自己和客户溝通起來愈來愈輕鬆，而且時間也越來起長，斟酌的題目也愈來愈全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝＿＿的家人們對我的關照和幫助。
現將這三個月的具體工作情況總結：
在此，我深入的體會到了＿＿這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每天的挑戰，也正是這個時刻提示着我自己，要把每天的工作做好。實在，每個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境和工作流程，儘可能配合大家的工作，其間固然也有一些不當的地方，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融進了＿＿這個大家庭裏，並且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這裏，並且也很願意把這裏當作鍛練自己的平台，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。實在，不論在哪裏，在哪一個公司，我們都必須以飽滿的熱忱，認真的態度，懇切的為人，積極的融進工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每一個公司都提倡的美德，我以為，公司要發展，彼此的合作調和是很重要的。沒有各個部分和各們同事的相互配合，公司的工作進程必定要遭到阻礙，工作效力也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。
在＿＿，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作。同時也在協助師傅這邊的銷售＿＿安排，自己這邊也在不斷的開發新客户，並且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，專心，仔細，耐心四者同時具有是多麼重要。就拿每次接到客户電話來講吧，我要專心的聆聽任何一名客户的需求，專心的為每位客户推薦我們最合適客户需求的產品，仔細的為客户講授產品的使用方法和留意事項，耐心的跟進和維護好所有客户。
在工作中，我深深感到加強學習，進步本身素質的緊急性，一是向我們的資料學習，堅持天天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心請教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理題目的方法。三是向實踐學習，把所學的知識應用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的進步自己。
要做好一份工作，我以為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力往完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更出色。
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