競聘客服主任

第一篇：競聘客服主任：竟聘演講稿

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫xxx，今年23歲，於xx年八月份分配至藍堡灣項目，現任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本着鍛鍊自己，為業主服務的理念站在這裏競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。

大堂副理到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。都要有一顆為業主服務的心！

以下是我競聘客服主任的優勢：

一是具有強烈的事業心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善於發現，勇於改變。學習別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我！剛來到項目所有的事情對我來説都是未知的，每天想着有事情發生，又期待着沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好！有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什麼問題該怎樣去處理，跟着他們去處理問題，去發現她們處理事情的方法，努力不做到人後。剛開始在項目是機動人員，哪裏忙缺人的時候，就補到哪裏，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發現很多的方式，也可以更好的去學習！現在的我不能説是最好的，但絕不會是差的！

二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養，腳踏實地工作，誠實待人，急業主之所急。經過半年多的學習和改進，處理業主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現在的遊刃有餘。藍堡灣二號樓六樓南户，家裏設備間陽台漏水，導致家中客廳牆皮脱落，業主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業主自己處理。業主為此多次在大堂抱怨，秉着急業主之所急的理念，我給業主進行了安撫，然後到客服中心找主管商量這件事，經過協商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家裏瞭解情況。最後把業主家裏的設備間陽台從新做了地平。在施工期間多次與業主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業主在xx年10份把12年的物業費都交了，每次看到物業上的人也都是和顏悦色的！

三是性格活潑，人際關係比較好。在任職期間都與業主進行溝通，談話。把業主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。

假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：

一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。

二、 整理好客户的檔案資料，確保檔案的真實、準確。

三、 做好日常的報修及接待工作，按作業指導書的規定進行管理。

四、 用將心比心的態度去接待業主，服務業主。

有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧！不論這次的結果是什麼，我都秉着服務業主的信念去踏實工作。

我的演講完畢，謝謝各位領導！

第二篇：競聘營業客服中心主任演講稿

尊敬的公司領導，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉鬆，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這裏，競聘一個新的崗位：營業客服中心主任。

萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用户流量都很大。只有本着“用户至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用户。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：

一．豐富的基層管理經驗

我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我瞭解一線營業員所需，熟知一線用户所想。對於營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣着打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對於用户，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業務的絕不辦理單產品。

二．熟悉業務流程

boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用户。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

三．有較強的語言溝通能力和寫作能力

因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客户，經過長期的鍛鍊，在面對各種客户挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業餘時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事蹟。

以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。

謝謝大家！

第三篇：客服主任競聘稿——陸秀琴

尊敬的領導、評委、同志們：

大家好！

很高興能夠參加這次競選答辯。首先我要感謝院領導給予我展示自我的機會！幹部公開的擇優競爭上崗，是醫院深化人事制度改革的一項重大舉措。我不但擁護支持，更是積極參與。我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上台來，接受大家的考驗。

我叫某某某，現年36歲，在職研究生，主管護師，入黨發展對象， 1999年參加工作，現為內科副護士長，今天我競聘的崗位是客服中心主任。我認為自己具備以下幾個方面的優勢：

1，身心健康，積極上進，熱愛本職工作，有無私奉獻的精神。 2，是國家二級心理諮詢師， 具備敏鋭的洞察力，和較強的溝通能力，能及時瞭解患者的需求，為患者提供高效，優質的服務。

3，從事護理管理工作三年，通過實踐積累了管理經驗，工作中能及時的發現隱患和問題所在，擅長處理各種糾紛和投訴。

4，長期在臨牀一線工作，熟悉醫院各科室業務運作流程，有較好的語言綜合組織能力，能和科室負責人更好的協調、配合和溝通。

5，有一定的科研能力，已發表論文2篇，目前有一項課題在研。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”機遇永遠屬於那些有所準備的人。假如我能在此次競爭中脱穎而出，走上領導崗位，我一定不負眾望，在領導和同事們的支持下，敢為天下先，努力學習，大膽創新，積極拓展客服中心業務，改善醫院外部形象，擴大醫院品牌效應。以下是我的工作設想：

1，首先要加強自身建設，提高綜合管理能力。

2，加強部門人員業務知識的培訓，包括專科理論、技能培訓和禮儀培訓，提升客服人員的綜合素質水平。

3，合理分配各崗位人員工作，抓好團隊建設，提高科室的凝聚力，打造和諧、高效的客户服務團隊。

4，與各科室之間協調、溝通、配合，認真對待客户反饋意見，及時與臨牀溝通，有效解決問題。

5，遵循醫院服務營銷的理念，建立完善的客户關係管理體系，積極開拓醫療市場。

我認為醫院服務營銷可分為三階段：院外服務：主要是就診前對社會各層次的健康管理服務。院中服務：主要是住院時為患者提供的人性化、知識化和家庭化的服務。醫後服務：是醫院醫療服務的延伸，是醫院可持續發展的重要策略，能進一步提高患者滿意度，建立永久忠誠的客户關係。我們要做的是建立醫患信息溝通平台，制定隨訪計劃表，主動聯繫患者，拉近與患者和家屬的距離，給予患者和家屬意想不到的關懷，感動患者，得到他們的信賴。我們不但要做好現實的客户羣管理，同時還要積極開拓潛在的客户羣和延伸的客户羣關係管理。通過努力使醫院的住院患者量增加，使門診和住院患者的綜合滿意度增加，使醫院的經濟收入增加，擴大醫院的品牌效應，使醫院獲得經濟和社會效應雙豐收。

我相信，有領導和同事們的關心、支持，再憑自己的信心和決心、能力和努力，一定能夠勝任客服中心主任這個崗位。我的演講完了，

謝謝大家！

第四篇：物業客服競聘演講稿

物業客服競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

你們好！

非常感謝公司給我這次競聘物業客服的寶貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平台，給我一次學習、鍛鍊自己的好機會。

我叫xx，xx歲，xx學歷，xx年畢業於xx，xx專業，xx年xx月xx日加入xx管理服務有限公司，擔任xx客服工作至今。

加入xx物業公司以來，已有xx個月，xx個月來，我從對物業知識的一無所知，到業務熟悉，讓我學到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯幹的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持着良好的心態工作，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗。能夠積極主動履行工作職責，能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短xx個月，打開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領導，讓我有如此大的收穫，謝謝你們！

我參加這次物業客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優勢：

1、本人有着辦公室公共事務處理的相關專業知識和業務操作技能，自畢業參加工作以來，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業主客户檔案管理方面，我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業的物業管理公司來説，信息化將是以後的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地服務於公司，服務於廣大業主。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養， - 1 -

踏實幹事，誠實待人。經過不斷學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。

3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在：（1）、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答覆，有回訪，有反饋。（2）、報修及時，維修到位。（3）、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以説不管，辦事不拖拉。

4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，並認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業。

如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優質客服形象，本着公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原則， 積極主動的開展服務工作。

（1）加強學習，全面提高自身素質。熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等基本理論知識。努力學習會計專業知識，適應形勢發展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準備着將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。

（2）規範業主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，採取最有效的針對性服務措施。

（3）加強現場的巡視力度，強化一線管理。物業服務工作非常重要的一個方面就是巡視現場，做到對小區細節的瞭解，才能及時發現小區內存在的問題。

（4）強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的瞭解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持，提高業主滿意的微笑，因為業主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。

（5）保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。

各位領導，各位同事，我作為xx物業公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤於學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xx個月的時間，我也對公司產生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝願xx物業公司的明天更加輝煌！

我的競聘演講到此結束，謝謝大家！

第五篇：客服主管競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益於我個人素質的提高，無論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。

自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現負責xxxx棟。自xx年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老闆，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我於今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先後在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前－－競聘物業公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務

通過以往的客户滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準；2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特；3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

二、三個創新

1、觀念創新 2、管理創新 3、服務創新

創新，是企業的智慧和靈魂；創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客户服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。

三、兩個提高

即：提高客户滿意度與物業費的收繳率。客户的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味着各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恆，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那麼客户滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關於客服主管工作的一些設想，説得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都願意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子裏的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！

我的競聘演講到此結束，謝謝大家！