基層反映：當前基層志願服務工作存在的問題及對策

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志願服務工作對推進城市整體精神文明建設，提升全社會文明指數具有十分重要的意義。當前，志願服務工作已經成為基層文明創建的一項重要工作，但是在推進志願服務工作過程中仍存在許多問題有待於進一步解決。

一、存在問題

一是居民自主參與意識不強。志願服務主要是按照上級文件精神和工作任務開展，有着強烈的行政色彩因素，沒有喚起和匯聚民間資源和社會力量，欠缺富有活力的民間志願者組織，導致居民對志願服務意識淡薄，參與積極性不高。

二是志願服務的實效性不強。由於志願者自身素質參差不齊，除了衞生、教育等少數幾個系統的志願者因為職業關係具備一定的專業服務技能外，大多數的志願者更多還是從事的比較簡單的、缺乏一定專業技術含量的“大眾性”的志願服務工作，志願服務效果不理想。

三是志願服務機制不夠健全。大部分志願服務組織僅能完成志願者的統一註冊，未形成統一規範的培訓機制、激勵機制、項目機制、檔案管理制度等，導致志願服務團隊管理不足、凝聚力不夠強、組織機構分工不夠細，一定程度上阻礙了基層志願服務工作的深入開展。

二、對策建議

??? 一是強化宣傳，營造志願服務氛圍。通過各種宣傳手段，尤其是公共媒體和網絡，普及志願服務知識，加強志願服務文化建設，宣傳報道本地的志願服務工作和志願服務先進人物和先進事蹟，引導人們尊重和參與志願服務活動，營造有利於志願服務的輿論氛圍。

二是強化培訓，提升志願服務質量。根據志願服務項目的要求，依託行業協會和基層宣傳教育陣地，對志願者進行相關知識和技能培訓，把志願者初次培訓、階段性培訓和臨時性技能培訓結合起來，重視志願者骨幹的培養，跟蹤掌握志願者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現志願者、服務對象和活動項目的有效銜接。

三是健全機制，強化志願服務保障。建立和完善志願者認定、考核、激勵、表彰等制度，積極探索和研究註冊志願者網絡招募和管理新方法，建立志願服務資金募集、投入保障和優秀志願者獎勵機制，為志願服務工作提供製度機制保障。